淺談心理契約的高校班級管理論文
隨著(zhù)“95 后”甚至“00 后”走進(jìn)大學(xué)的校園，很多老師們開(kāi)始不斷地感慨現在的大學(xué)生不像以前大學(xué)生那么“聽(tīng)話(huà)”了，“代溝”越來(lái)越大，他們特立獨行，有著(zhù)獨特的個(gè)性和想法，對問(wèn)題的認識也帶有較大的主觀(guān)性和感性思維，簡(jiǎn)單地用學(xué)校的規章制度和《學(xué)生手冊》來(lái)約束學(xué)生的行為還容易造成學(xué)生的抵觸情緒和逆反心理。因此作為輔導員，要對學(xué)生管理工作有新的認識。如何能讓學(xué)生真正把輔導員當成他們的朋友、兄長(cháng)，從內心深處接受輔導員，建立良好師生關(guān)系，是做好高校班級管理工作的關(guān)鍵。要做好高校的教學(xué)管理工作，班級管理是基礎，班級是大學(xué)教育的重要陣地之一，它所起到的教育作用是難以估量的。
其中輔導員的管理方式對班級、對學(xué)生的影響是巨大的，如何結合學(xué)生自身的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和性格特征制定班級建設的目標;如何有效地管理學(xué)生;如何構建優(yōu)秀班集體;如何營(yíng)造學(xué)生更好成長(cháng)的氛圍，圓滿(mǎn)地度過(guò)自己美麗而又難忘的大學(xué)生活;如何與學(xué)生間相處和諧融洽，是很多輔導員一直在探索的問(wèn)題。其實(shí)輔導員對學(xué)生有著(zhù)很多的心理期望，而學(xué)生對輔導員同樣也有很多的心理期望。比如大學(xué)生會(huì )希望自己的輔導員是一個(gè)平易近人、容易相處的人;是一個(gè)公平公正、能平等對待每一個(gè)學(xué)生的人;是一個(gè)道德高尚、博學(xué)多才的人。同樣，輔導員也對自己的學(xué)生有期望，希望學(xué)生是一群積極向上、勤奮學(xué)習、誠實(shí)守信、能珍惜大學(xué)時(shí)光、充分完善自己的學(xué)生。這種相互期望就形成一種心理契約，相互期望就是師生雙方達成心理契約關(guān)系的基礎。
1.心理契約在高校班級管理中的內涵
心理契約(psychological contract)這個(gè)概念最早是由英國心理學(xué)家阿基里斯(Arigyris)提出來(lái)的，阿基里斯在《理解組織行為》一書(shū)中最早提出了心理契約的概念，同時(shí)把“心理契約”引入了管理領(lǐng)域。他認為除正式經(jīng)濟契約規定的內容外，員工與組織之間還存在著(zhù)隱含的、非正式的、未公開(kāi)說(shuō)明的相互期望，它們同樣是決定員工態(tài)度和行為的重要因素。美國心理學(xué)家施恩(Schein)進(jìn)一步豐富了心理契約的內涵，他將心理契約定義為“個(gè)人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合”。
由此可見(jiàn)，所謂的心理契約其實(shí)就是一種心理上的約定，這種心理約定反映了雙方的共同的心理期望。所以，我們可以將高校班級管理中的心理契約理解為在班級管理的過(guò)程中，輔導員與學(xué)生之間的在班級日常管理方式、學(xué)生學(xué)習上的管理和生活上的管理等方面表現出來(lái)的心理期望，反映了師生雙方的主觀(guān)愿望。輔導員和學(xué)生都希望班級和諧，學(xué)生在大學(xué)收獲知識和實(shí)踐經(jīng)驗是輔導員與學(xué)生共同的心愿。因此，輔導員的心理期望與學(xué)生的`心理期望肯定是有交集的。如圖1 所示，如果輔導員的期望被學(xué)生所接受，與學(xué)生對自我的期望出現交集，學(xué)生就會(huì )將期望內化為行為的目標，并努力實(shí)現;同樣如果學(xué)生的期望為輔導員接受，與輔導員對自己的期望存在交集，輔導員也會(huì )將學(xué)生的期望看成是自己的職責，并確立相應的行為方式。只要輔導員與學(xué)生之間不斷地、有效地溝通，這種心理契約的交集就會(huì )越來(lái)越多，師生雙方在很多方面都會(huì )有共識，從而建立起良好的心理契約，形成良好的師生關(guān)系。
2.心理契約在高校班級管理中的重要作用
2.1 心理契約可以使輔導員與學(xué)生之間保持良好的溝通良好的溝通是師生和諧交往的前提，輔導員要想管理好班級，首先就是和學(xué)生溝通順暢，特別是在大學(xué)生剛入學(xué)時(shí)，肯定希望能從輔導員這里獲得生活上的幫助和學(xué)業(yè)上的指導。如果輔導員了解學(xué)生的心理需求，并給予及時(shí)的關(guān)心和幫助，幫助學(xué)生適應大學(xué)的學(xué)習和生活，就會(huì )讓學(xué)生覺(jué)得輔導員是值得信任的，心理契約就已經(jīng)初步建立，學(xué)生也愿意與輔導員進(jìn)行深入的交流。當然，輔導員也要分析不同學(xué)生、不同時(shí)間段的學(xué)生對輔導員的期望。例如，畢業(yè)后準備就業(yè)的學(xué)生更看重就業(yè)指導和職業(yè)規劃，希望輔導員老師在提供就業(yè)信息、傳授應聘技巧、開(kāi)展職業(yè)生涯規劃等方面提供更多的幫助，而準備考專(zhuān)升本的學(xué)生可能更關(guān)注考試方面的信息。輔導員當然也希望學(xué)生能找個(gè)好工作或者是進(jìn)一步深造，這樣不斷尋求期望的交集會(huì )使心理契約越來(lái)越穩固，同時(shí)也使師生之間的溝通順暢，班級管理也會(huì )變得更加容易。
2.2 心理契約可以使輔導員與學(xué)生之間形成和諧的師生關(guān)系輔導員是學(xué)生的榜樣，輔導員的一言一行都會(huì )影響到學(xué)生，如果學(xué)生發(fā)現輔導員能夠從學(xué)生的角度來(lái)考慮問(wèn)題，真心愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的想法和感受，管理的出發(fā)點(diǎn)都是為了學(xué)生的前途著(zhù)想，那么學(xué)生也會(huì )由內而外的尊重輔導員、信任輔導員，會(huì )自覺(jué)地約束自己的行為，服從輔導員的管理，按照輔導員的要求努力做到最好，從而形成良好的師生關(guān)系。
2.3 增強班集體的凝聚力輔導員與大學(xué)生之間存在良好的心理契約，意味著(zhù)大學(xué)生也要履行學(xué)生的職責，必須遵守管理規定，這種由于對輔導員的認同而建立的心理契約會(huì )讓同學(xué)更團結，更有集體意識，更注重集體榮譽(yù)，每一位同學(xué)也都會(huì )對班級產(chǎn)生認同感和歸屬感，會(huì )與其他同學(xué)一起，共同創(chuàng )造良好的班級秩序，創(chuàng )建團結、和諧的班集體。
3.高校班級管理中構建心理契約的方法
3.1 構建的基礎點(diǎn)———了解大學(xué)生的心理期望心理契約的建立是以組織與個(gè)體之間相互的心理期望為基礎的。大學(xué)班級心理契約的構建必須建立在教師充分了解大學(xué)生心理期望的基礎之上。學(xué)生的心理期望是心理需要的表現，這種心理需要在不同的階段表現不盡相同，在不同的個(gè)體身上也有較大差異，既有學(xué)習、生活上的需求，也有情感、心理上的需求，而且現在的大學(xué)生更注重內在的需要，更側重于精神滿(mǎn)足。比如學(xué)生在剛入學(xué)時(shí)，心理需求主要表現在大學(xué)生的學(xué)習和生活上，有的學(xué)生會(huì )出現適應不良而希望得到幫助，在熟悉了大學(xué)生活以后，可能又會(huì )有情感上的需求。因此輔導員要了解大學(xué)生的心理需求變化，了解他們的心理期望，并有針對性地關(guān)心、幫助他們，才能贏(yíng)得他們的信任，才能增進(jìn)班級這一組織與學(xué)生之間的信任，當然，還要將自己的期望和要求也傳遞給學(xué)生，最終使師生雙方的需求達到和諧統一。
3.2 構建的支撐點(diǎn)———提升教育者的職業(yè)素質(zhì)“學(xué)高為師，身正為范”。輔導員的職業(yè)素質(zhì)是信守心理契約的重要支撐點(diǎn)，并決定著(zhù)班級心理契約的水平。輔導員是學(xué)生和老師及學(xué)校之間的橋梁，陪伴著(zhù)學(xué)生的全部大學(xué)時(shí)光，是學(xué)生最親近的老師，在學(xué)生們的心目中是榜樣，輔導員必須是公平的、博學(xué)的、有愛(ài)的，只有具備了較高的職業(yè)素質(zhì)，才能更好地教育或指導學(xué)生。心理契約是心理上的承諾，不是強制的規定，能否構建心理契約，依靠的是輔導員的個(gè)人魅力和輔導員在學(xué)生心中樹(shù)立的形象。作為班級的直接管理者，輔導員必須具備很高的思想政治素質(zhì)，要有堅定的政治立場(chǎng)，維護學(xué)校、班級和學(xué)生的利益，模范遵守法律法規和校規校紀，認真執行國家政策和學(xué)校的規定;輔導員還必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有著(zhù)高尚的人格、堅定的信念、優(yōu)良的品質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻，對高等教育充滿(mǎn)熱情，對學(xué)生高度負責;輔導員還要具備較高的專(zhuān)業(yè)素養。
因為輔導員擔當著(zhù)教育引導學(xué)生積極進(jìn)取、成才發(fā)展的重任，在今天的信息社會(huì )，學(xué)生的知識面很廣，思維敏捷，思想活躍，求知欲強，輔導員只有不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，拓寬自己的知識面，了解所帶學(xué)生的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，就業(yè)前景，才能做好對學(xué)生的教育和引導。因此，在班級管理中，輔導員要不斷地提升自身職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養，，提高自己的道德水平和人格魅力，用自己無(wú)私的關(guān)愛(ài)來(lái)打動(dòng)學(xué)生的心，使心理契約牢不可破。
3.3 構建的關(guān)鍵點(diǎn)———加強師生間的交流溝通交流溝通是建立心理契約的關(guān)鍵，如果師生雙方溝通比較通暢有效，那雙方才會(huì )彼此信任，才能互相了解對方真正的心理需求，才能建立彼此的信任，才能形成良好的師生關(guān)系，建立心理契約。如果輔導員與學(xué)生長(cháng)期缺乏日常溝通，甚至不了解、不認識自己學(xué)生，學(xué)生只有在“闖禍”時(shí)才能見(jiàn)到輔導員，那么輔導員很難被學(xué)生接受，更不要說(shuō)建立心理契約了。要想做好班級工作，輔導員必須學(xué)會(huì )與學(xué)生溝通。努力成為大學(xué)生的人生導師和健康成長(cháng)的知心朋友，小到宿舍糾紛，大到就業(yè)引導，輔導員要事無(wú)巨細，給予學(xué)生最真誠的愛(ài)，尊重并接納學(xué)生。學(xué)生受挫時(shí)，要予以鼓勵;學(xué)生成功時(shí)，要予以贊揚，及時(shí)肯定;學(xué)生犯錯時(shí)，要委婉批評，要考慮學(xué)生的自尊，用藝術(shù)的方式處理，既能讓學(xué)生意識到自己的錯誤，又能讓學(xué)生意識到老師給自己留了情面，心存感激。這樣學(xué)生肯定愿意從心理上接納輔導員。
3.4 構建的著(zhù)力點(diǎn)———培養積極團結的班級氛圍班級就是一個(gè)大家庭，尊重、平等、團結、積極健康向上的良好氛圍對班集體至關(guān)重要。輔導員要通過(guò)各種方式引導學(xué)生自覺(jué)遵守校規校紀，自覺(jué)維護集體的利益，維護集體的榮譽(yù)，有集體主義觀(guān)念，有集體榮譽(yù)感。如果一個(gè)班級形成了積極向上、團結友愛(ài)的班級氛圍，那身處其中的同學(xué)就會(huì )自然而然地受其影響，自覺(jué)約束自己的行為，調整自己的價(jià)值觀(guān)念，與班級保持一致。因此良好的班級氛圍是形成班級心理契約的土壤，在班級內部逐漸形成一系列不成規章的行為規范。哪些事情是可以做的，哪些事情是不能做的，這些規范會(huì )潛移默化地，成為學(xué)生的個(gè)體心理需求，并且指導著(zhù)學(xué)生的個(gè)體行為，培養學(xué)生良好的行為習慣，真正促進(jìn)學(xué)生的社會(huì )化和個(gè)性化。
因此輔導員在班級管理中要明確奮斗的目標，并發(fā)揮整個(gè)集體中每個(gè)學(xué)生的積極性來(lái)完成目標，對班集體中每一個(gè)學(xué)生的管理，都要堅持嚴慈結合的原則。沒(méi)有嚴格要求的管理是放縱放任的管理，而沒(méi)有慈愛(ài)的管理是粗暴的管理，一個(gè)對學(xué)生有愛(ài)心的輔導員，才能了解學(xué)生，才會(huì )充分了解學(xué)生的心理特點(diǎn)，才能夠把握住學(xué)習的個(gè)性特點(diǎn)，因材施教。一個(gè)對學(xué)生有愛(ài)心的輔導員，才會(huì )收獲來(lái)自于學(xué)生的愛(ài)，才會(huì )成為學(xué)生的良師益友，學(xué)生也才會(huì )愿意將自己學(xué)習中的困惑、生活中的困難以及成長(cháng)過(guò)程當中的煩惱向輔導員傾訴。一個(gè)對學(xué)生有愛(ài)心的輔導員，才能形成良好的班風(fēng)，使班風(fēng)積極向上，形成合力�？偠灾�，班級管理工作是一項長(cháng)期而復雜的工作，心理契約為輔導員工作帶來(lái)新的思路，只有用愛(ài)心對待學(xué)生，用誠心感動(dòng)學(xué)生，用關(guān)心溫暖學(xué)生，才能觸及學(xué)生的心靈深處，學(xué)生才會(huì )與輔導員達成心理上的默契，建立心理契約，才會(huì )讓高校班級管理工作變得更加和諧。
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