電子商務(wù)論文范文分享
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[摘要] 本文對電子商務(wù)系統評估問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了電子商務(wù)系統評估的主要方式及其特點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)系統評估
一、電子商務(wù)和電子商務(wù)系統
1.電子商務(wù)。電子商務(wù)（EC）是英文“Electronic Commerce”的中譯文。電子商務(wù)指的是通過(guò)簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。由于電子商務(wù)擁有巨大的商機，從傳統產(chǎn)業(yè)到專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站都對開(kāi)展電子商務(wù)有著(zhù)十分濃厚的興趣，電子商務(wù)熱潮已經(jīng)在全世界范圍內興起。電子商務(wù)內容包括兩個(gè)方面：一是電子方式；二是商務(wù)活動(dòng)。
2.電子商務(wù)系統。電子商務(wù)系統涉及企業(yè)的各個(gè)方面，是一個(gè)綜合的系統，電子商務(wù)系統主要有以下幾個(gè)部分組成:
(1）電子商務(wù)基礎平臺。包括負荷均衡、連接/傳輸管理、網(wǎng)站管理、數據管理、事務(wù)管理和安全管理等部分。
(2）企業(yè)內部信息系統。包括企業(yè)內部MIS、EDP和DDS等子系統。
(3)電子商務(wù)服務(wù)平臺。包括支付網(wǎng)關(guān)接口、客戶(hù)關(guān)系管理、內容管理、認證中心接口、搜索引擎和商務(wù)智能工具等。
(4)電子商務(wù)應用系統。電子商務(wù)應用系統以實(shí)現企業(yè)的商務(wù)目的為目標，使用各種與Internet有關(guān)的技術(shù)手段，在Web上建立起自己的電子商務(wù)應用系統，是電子商務(wù)系統的核心。電子商務(wù)應用系統是應用開(kāi)發(fā)人員根據企業(yè)的特定應用背景和需要而開(kāi)發(fā)出來(lái)的，對企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供具體的支持。
(5)電子商務(wù)應用平臺。電子商務(wù)應用平臺直接面對電子商務(wù)系統的最終用戶(hù)，建立在電子商務(wù)系統的頂層。電子商務(wù)系統平臺以Web服務(wù)器為核心。作用一是作為與用戶(hù)的接口，接受用戶(hù)的各種請求，并將用戶(hù)的請求傳遞給應用系統;二是將應用系統的結果以不同的形式表達，將其提供給不同的用戶(hù)形象終端（個(gè)人電腦、個(gè)人數字助理、掌上電腦、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通訊設備等）。
(6)安全保障環(huán)境。主要包括安全體系、安全策略和安全措施等。安全策略負責電子商務(wù)系統的安全提高,是企業(yè)保障電子商務(wù)系統安全的指導原則;安全體系利用各種安全手段設置安全防線(xiàn)、防范各種非法訪(fǎng)問(wèn)和攻擊,安全體系需要各種必需的設備和關(guān)鍵技術(shù)。
二、電子商務(wù)系統評估關(guān)注的主要因素
1.市場(chǎng)關(guān)注程度:是分析企業(yè)目前乃至將來(lái)經(jīng)營(yíng)情況的基礎性數據。
2.經(jīng)營(yíng)情況分析:分析成本、盈利水平和投資回報是否達到規劃的目標。
3.市場(chǎng)份額和推廣能力:市場(chǎng)份額的大小和推廣能力的強弱是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要數據。
4.系統的安全性評估:系統的安全性是電子商務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，系統安全的高低是客戶(hù)選擇企業(yè)的重要依據之一。
三、電子商務(wù)系統評估的原則
1.科學(xué)性:根據系統評估的目標，科學(xué)地制定系統評估方案和適用方式，以使系統評估結果科學(xué)合理。
2.客觀(guān)性:要以詳實(shí)的數據為依據進(jìn)行系統評估，預測、推理和邏輯判斷應當建立在現實(shí)的基礎上。
3.獨立性:系統評估機構和評估人員必須始終堅持獨立的第三方原則，不能與被評估的電子商務(wù)系統有任何利益關(guān)系，要不受外界任何影響和干擾。
四、電子商務(wù)系統的評估指標
技術(shù)性評估指標。電子商務(wù)系統評估的技術(shù)性指標主要有以下幾項:
�。�1）電子商務(wù)系統的設計評估:對其內容的豐富性和創(chuàng )意進(jìn)行評估。
�。�2)電子商務(wù)系統的技術(shù)應用評估:主要評估其新技術(shù)應用的多少，以及技術(shù)應用是否合理。
�。�3)電子商務(wù)系統的安全性評估:主要評估其能否保證電子商務(wù)的安全。
(4)電子商務(wù)系統的可操作性評估：主要評估其操作是否簡(jiǎn)單、方便和快速。
2.經(jīng)濟性評估指標。 電子商務(wù)系統評估的經(jīng)濟性指標主要包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、營(yíng)業(yè)周期、存貨周轉天數、應收賬款周轉天數、總資產(chǎn)周轉率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉率、資產(chǎn)負債率、銷(xiāo)售凈利率和資產(chǎn)凈利率等指標。經(jīng)濟評估最能直接反映電子商務(wù)系統給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟效益。
3.社會(huì )性評估指標。電子商務(wù)社會(huì )性評估指標主要包括注冊量、點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)量、客戶(hù)的忠誠度、實(shí)際訪(fǎng)問(wèn)量、日均訪(fǎng)問(wèn)客流量、服務(wù)質(zhì)量統計分析、日人均瀏覽時(shí)間等。
五、電子商務(wù)系統評估的主要方式
電子商務(wù)系統的評估是一項系統工程，需要專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)作為支持，目前電子商務(wù)系統評估的主要方式有以下幾種：
1.委托國內外權威專(zhuān)業(yè)評估機構進(jìn)行評估。國內外的一些權威專(zhuān)業(yè)評估機構不但具有比較先進(jìn)的.評估方法和設備、而且擁有一支具有豐富評估經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)評估人員隊伍，他們能夠站在比較公正的立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)系統的評估，得出比較客觀(guān)、公正的評估結果，但是評估費用往往比較高。
2．權威機構網(wǎng)站評比活動(dòng)。國內外諸如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）的一些權威網(wǎng)站管理機構，會(huì )定期不定期地進(jìn)行網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況的統計和評比。
3．客戶(hù)評估�？蛻�(hù)評估是針對客戶(hù)對企業(yè)電子商務(wù)系統的滿(mǎn)意情況的定性評估，客戶(hù)評估采取向客戶(hù)發(fā)送包括所需評價(jià)項目的網(wǎng)上調查表，以有獎的形式收集客戶(hù)的意見(jiàn)。然后由管理人員自己對獲得的反饋信息進(jìn)行統計分析�？蛻�(hù)的評價(jià)一般是比較真實(shí)可信并且也是很全面的。
4.自我評估。自我評估是指企業(yè)自己組織進(jìn)行自我評估或者利用專(zhuān)業(yè)評估機構提供的評估系統進(jìn)行的自我評估。自我評估與委托權威專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行評估相比，自我評估有保密性好、成本較低和使用方便等優(yōu)點(diǎn);但是使用評估系統進(jìn)行評估也存在適應性差的不足。
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