角色扮演法的教學(xué)論文

　　一、研究角色扮演法的起因

　　近幾年，我帶著(zhù)中職校的學(xué)生去企業(yè)實(shí)習，但經(jīng)常會(huì )遇到學(xué)生在這個(gè)公司還沒(méi)干一兩周，公司負責人就提出將學(xué)生退回學(xué)校。而且企業(yè)方給我們的答復都是：這個(gè)學(xué)生不適合這項工作，最主要的原因就是無(wú)法與客戶(hù)溝通，答非所問(wèn)。比如，學(xué)生給客戶(hù)修理打印機時(shí)，客戶(hù)問(wèn)他：“昨天機器用得還好好的，怎么今天就不能用了？還要更換零件？有沒(méi)有坑我呀！”學(xué)生完全不知道怎么回答，公司就覺(jué)得學(xué)生沒(méi)有在維修機器時(shí)做好與客戶(hù)的溝通工作，會(huì )讓公司的客源流失。我們的大部分學(xué)生在校學(xué)習兩年后，就直接進(jìn)入社會(huì )，走上工作崗位，而且還要面臨企業(yè)的挑選。如何在面試、試用期得到用人單位的青睞，對我們中職學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重大的考驗。如今的社會(huì )是開(kāi)放的，人與人之間的交流是必不可少的。但現在絕大部分的學(xué)生都是獨生子，平時(shí)都是沉浸在網(wǎng)絡(luò )世界中，成天都是與電子產(chǎn)品打交道，缺乏與人交流，也不善交際。因此，很多用人單位覺(jué)得我們的學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力較差，不善與人溝通、辭不達意，難以適應社會(huì )需要。一個(gè)“社會(huì )人”如果不能準確地表達自己想法，即使你具備再強的實(shí)踐技能，給用人單位的印象———這個(gè)人的能力不佳！這就失去了一定的競爭優(yōu)勢，就業(yè)之路就變得曲折。因此在計算機教學(xué)中，專(zhuān)業(yè)課堂上除了教會(huì )學(xué)生實(shí)踐技能外，還要讓他們親身體驗與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的崗位角色，提早進(jìn)入狀態(tài)，幫助他們盡早適應社會(huì )需要。行動(dòng)導向計算機教學(xué)法注重學(xué)生綜合能力的培養，綜合能力除了專(zhuān)業(yè)能力以外，還包含了社會(huì )綜合能力。社會(huì )綜合能力包括：溝通能力、團隊協(xié)作能力、以及組織管理能力、協(xié)調能力等。這些能力是我們學(xué)生走上社會(huì )，參加工作所必備的能力，也是我們傳統計算機教學(xué)中不能兼顧到的。行動(dòng)導向計算機教學(xué)法中設置與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)情境，讓學(xué)生在“行動(dòng)”過(guò)程中學(xué)習。行動(dòng)導向計算機教學(xué)法在實(shí)際計算機教學(xué)中常采用案例計算機教學(xué)法、角色扮演法、項目計算機教學(xué)法、引導文計算機教學(xué)法、模擬計算機教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴計算機教學(xué)法和張貼板計算機教學(xué)法等這幾種計算機教學(xué)方法。我主要想談?wù)�，如何在中職計算機教學(xué)中采用角色扮演法。

　　二、角色扮演法的理論依據

　　20世紀五十年代，受到西方心理學(xué)的影響，角色扮演最初是一種心理輔導的方法。此后的十年間，這種方法又引入到課堂計算機教學(xué)中來(lái)。1967年由FanninShafiel和GeorgeShaftel建立了角色扮演法，角色扮演游戲是指在一個(gè)特定的、想象的（游戲）場(chǎng)景里及在一定的（游戲）時(shí)間內，通過(guò)一位演員（角色扮演者）來(lái)實(shí)驗性地、游戲性地表現角色的行為、語(yǔ)言和思考方式及其決策和行動(dòng)模式（Ziems，2010）。到了上世紀90年代“，以行動(dòng)為導向”的職業(yè)教育理論形成，在德國實(shí)踐推廣并產(chǎn)生巨大影響，還將角色扮演法做為一種基本的計算機教學(xué)方法納入到該計算機教學(xué)模式中去。設計一個(gè)與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)情境，讓學(xué)生模擬相關(guān)角色，可以使他們提早接觸這個(gè)行業(yè)，熟悉職業(yè)特點(diǎn)和工作要求。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，還能促進(jìn)學(xué)生接受學(xué)科技能，提高學(xué)生的職業(yè)能力。并且，還能讓學(xué)生在將來(lái)的實(shí)際工作中就能更加自信，處理問(wèn)題也能更得心應手。

　　三、角色扮演法的意義

　　傳統的計算機教學(xué)模式下老師喜歡“一言談”，也習慣于在課堂上的主導地位。整堂課都是以教師為中心，自編自導自演。這種模式下，學(xué)生是處于一種被動(dòng)接受知識的地位，他們對于學(xué)習的積極性也比較低。采用了角色扮演法后，課堂就是一個(gè)舞臺，而學(xué)生就是這個(gè)舞臺上的表演者，他們還能根據自己的喜好選擇各自的角色。整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生成為了課堂的主體，還能充分發(fā)揮他們的聰明才干，更多地參與到計算機教學(xué)過(guò)程中來(lái)，也更有利于他們對知識和技能的掌握。

　�。ㄒ唬┙巧�扮演法充分體現了計算機教學(xué)的自由度。課堂變成為舞臺，教師變成為導演，每個(gè)學(xué)生都可以成為演員，他們還能根據各自的興趣愛(ài)好、對角色的認知和體驗選擇不同的角色。在扮演角色的同時(shí)，還作為觀(guān)察者給其他“演員”提出意見(jiàn)，在討論中不斷提高自己的認識水平，達到我們預定的計算機教學(xué)目的。

　�。ǘ�）角色扮演法充分確立了學(xué)生的主體地位。學(xué)生在整個(gè)課堂計算機教學(xué)過(guò)程中，不再處于被動(dòng)接受信息的地位，而是計算機教學(xué)過(guò)程中的主體。學(xué)生在參與角色扮演的過(guò)程中體會(huì )并分析自己的角色，評價(jià)自己與他人的角色，成功地體驗角色，并掌握本堂課的知識與技能。

　�。ㄈ�）角色扮演法可以幫助學(xué)生提高社會(huì )綜合能力。學(xué)生在參與表演的過(guò)程中，為了成功地扮演各自角色，就必須與小組的成員進(jìn)行討論、在表演過(guò)程中還要與其他角色進(jìn)行協(xié)作。學(xué)生不僅要具備與人合作能力，還要擁有與人交流的能力。同時(shí)，還能幫助學(xué)生克服與人交往的心理障礙，拉近老師與學(xué)生間、學(xué)生與學(xué)生間的距離。

　　四、角色扮演法的具體實(shí)施過(guò)程（重點(diǎn)以《硬件組裝與維護》為例）

　　角色扮演法在實(shí)施過(guò)程中可以細分為以下幾個(gè)步驟：準備階段、指導階段、扮演階段、評價(jià)階段、領(lǐng)會(huì )階段。

　�。ㄒ唬�準備階段：準備階段主要完成兩方面的準備：劇本的準備和角色的準備。劇本的準備：主要是由老師來(lái)完成。老師預先準備好與本堂課內容相關(guān)的、與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)行業(yè)的劇本，劇本中要設置多個(gè)不同的角色，角色之間要有較強的矛盾沖突。我們學(xué)校計算機專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有很大一部分將來(lái)都是從事電腦組裝、維修和銷(xiāo)售的工作。因此，在行業(yè)情境設置時(shí)，就定位在電腦城的電腦營(yíng)銷(xiāo)員如何向顧客推銷(xiāo)電腦。角色的準備：主要是學(xué)生分小組討論、分析人物、了解行業(yè)特點(diǎn)、解決矛盾沖突。在這個(gè)案例中，我設計了四個(gè)角色———顧客、推銷(xiāo)員、技術(shù)員和銷(xiāo)售主管。將學(xué)生分成四組，分別扮演一個(gè)角色。每個(gè)小組還推選一個(gè)組長(cháng)，根據我設計的幾個(gè)問(wèn)題，組織本組成員討論、研究劇情，以及對話(huà)。

　�。ǘ�）指導階段：學(xué)生分小組進(jìn)行角色討論過(guò)程中，老師可以給他們提供適當的幫助，告訴他們相關(guān)行業(yè)的一些職業(yè)性質(zhì)和工作的要求，并幫助他們收集和整理相關(guān)的學(xué)科知識。其實(shí)老師的指導并不僅是在小組討論過(guò)程中，老師可以在角色扮演過(guò)程中，全程進(jìn)行干預的，協(xié)調角色扮演的每一階段。

　�。ㄈ�）扮演階段：經(jīng)過(guò)了小組討論、研究和老師的適度指導后，每組就要將各自的成果展示出來(lái)，即每組派出代表分飾相應的角色。在學(xué)生表演的過(guò)程中，老師應根據劇情的發(fā)展適當地出來(lái)調節學(xué)生活動(dòng)，引導整個(gè)情節沿著(zhù)預定的計算機教學(xué)方向發(fā)展，收到預期的計算機教學(xué)目的。

　�。ㄋ模┰u價(jià)階段：老師可以在表演的一個(gè)階段或全部結束后，讓學(xué)生對每個(gè)角色的表演給予評價(jià)。這就要求每個(gè)同學(xué)認真地觀(guān)察自己和他人的行動(dòng)，以及自己的行動(dòng)對他人產(chǎn)生的效果。這個(gè)環(huán)節是整個(gè)角色扮演非常重要的`，只有通過(guò)討論評價(jià)，才能發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，達到預期的計算機教學(xué)效果。

　�。ㄎ澹╊I(lǐng)會(huì )階段：這個(gè)階段其實(shí)是整個(gè)角色扮演的升華階段，可以采用的形式有很多種：可以與真實(shí)案例的處理過(guò)程進(jìn)行對照，讓學(xué)生的認識更加深刻，明白自己與實(shí)現的差距是什么；還可以讓學(xué)生吸取評價(jià)階段的各種意見(jiàn)，將整個(gè)情景再進(jìn)行一次重現，將大家的綜合建議融入到表演中。在《硬件組裝與維護》這堂課上，我設計了四個(gè)角色：顧客、推銷(xiāo)員、技術(shù)員和銷(xiāo)售主管；還設計了幾個(gè)問(wèn)題：顧客要求配置一套高性能的電腦，但又要求價(jià)格比較低，還要得到令他滿(mǎn)意的售后服務(wù)，包括正版Windows7操作系統的安裝等。整個(gè)表演過(guò)程中，學(xué)生的表現讓我感到十分意外地驚喜，他們的表演才能和想象力遠比我們想象中大得多。其實(shí)學(xué)生的潛能是無(wú)限的，重要的是我們如何去挖掘！他們會(huì )將自己配置電腦時(shí)遇到的各種問(wèn)題在表演中展現出來(lái)，這就與他們的實(shí)際生活很接近，與他們的認知水平相吻合。他們?yōu)榱四芟蝾櫩吞峁┮环菖渲们鍐�，積極地上網(wǎng)查找資料，了解各種配件的性能和價(jià)格。為了能更真實(shí)地再現情景，他們甚至親自動(dòng)手布置場(chǎng)景，準備了不少的道具，這些都是出乎我的預料的。

　　五、角色扮演法的計算機教學(xué)反思

　　角色扮演法是讓學(xué)生通過(guò)扮演不同的角色，體會(huì )各自角色的活動(dòng)，了解社會(huì )中各種角色的行為。從而達到培養學(xué)生社會(huì )綜合能力的目的，幫助他們能更快地適應社會(huì )工作崗位。老師從課堂的主導者轉變成了引導者，由傳授者轉變成了管理者，由導演轉變成了協(xié)調者。把課堂的主導權交給了學(xué)生，讓課堂成為學(xué)生自由發(fā)揮的舞臺，老師僅僅是在關(guān)鍵問(wèn)題上進(jìn)行引導，讓整個(gè)計算機教學(xué)程序沿著(zhù)既定的計算機教學(xué)目標發(fā)展，收到預期的計算機教學(xué)效果。相較于傳統的課堂計算機教學(xué)，角色扮演法要求老師預先要花更多的時(shí)間去設計課堂情境，對課堂中可能出現的各種問(wèn)題要有一個(gè)提前的預見(jiàn)，在課堂上還要掌控整個(gè)課堂的節奏和發(fā)展方向，這就需要老師花費更多的精力。學(xué)生表演過(guò)程中，老師要全程關(guān)注；學(xué)生表演結束后，老師還要對知識進(jìn)行歸納和總結，幫助學(xué)生梳理一個(gè)清晰思路。這是一個(gè)對學(xué)生知識和能力升華的環(huán)節，也是角色扮演法的關(guān)鍵所在。學(xué)生通過(guò)角色轉換，可以充分發(fā)揮他們的學(xué)習主動(dòng)性，提高他們的學(xué)習積極性。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生的參與意識增強了，對角色的認識也提高了。學(xué)生通過(guò)這種方式，可以有效地學(xué)習知識，并培養了學(xué)生適應社會(huì )的能力，這就能有效地幫助學(xué)生解決在校學(xué)習與走上社會(huì )工作崗位的銜接問(wèn)題。