行政人員員工培訓論文

　　辦公室工作頭緒繁多，涉及面廣，要求工作人員有盡可能廣博的知識，下面就是小編整理的行政人員員工培訓論文，歡迎來(lái)參考！

　　【摘要】行政人員培訓就是行政組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分，就是行政組織機構人力資源資產(chǎn)增值和提升綜合競爭力的重要途徑。隨著(zhù)社會(huì )信息化程度的提高，行政人員培訓的方法也隨之不斷多元化，本文將培訓的意義和實(shí)施策略進(jìn)行分析和探討。

　　【關(guān)鍵詞】 行政人員；培訓；意義；策略

　　隨著(zhù)社會(huì )信息化程度的提高，行政人員培訓的方法也出現多元化趨勢。經(jīng)過(guò)培訓，行政人員應用數字化技術(shù)的能力有所改善，其掌握的行政管理理論、工作核心技能、行政服務(wù)意識、現代化行政觀(guān)念等日益提高，從而利于推動(dòng)行政工作的發(fā)展步伐。

　　一、行政人員培訓的意義

　　行政人員培訓就是一種有計劃、有目標、有步驟的學(xué)習，它的目標在于改善行政人員的職業(yè)態(tài)度，提高行政人員的理論水平、優(yōu)化工作方法、合理統籌資源，明晰工作價(jià)值觀(guān)等，從而發(fā)揮出最大的潛力，提高組織和個(gè)人的業(yè)績(jì)，推動(dòng)組織和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。行政人員培訓的重要性主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　第一，行政人員培訓有利于增強組織作用。行政人員必須明確工作目標，明晰工作內容，合理安排工作步驟，有序組織日常工作和重點(diǎn)工作的進(jìn)行，應對突發(fā)事件，逐級建立自上而下的責權關(guān)系，保證行政管理渠道的暢通無(wú)阻。通過(guò)培訓，可以不斷增強組織的整體戰斗力和凝聚力。

　　第二，行政人員培訓有利于提高隊伍素質(zhì)。通過(guò)培訓，新人可以更快地適應新環(huán)境、掌握新方法；原有人員可以不斷補充新知識，掌握新的行政手段，適應工作發(fā)展的需要。組織的長(cháng)遠發(fā)展不僅依賴(lài)于具有高素質(zhì)的有創(chuàng )造力的行政人員，這些行政人員專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程也直接影響著(zhù)組織機構的行政能力和行政有效性的提高。

　　第三，行政人員培訓有利于組織文化建設。通過(guò)培訓，一就是利于激發(fā)行政人員愛(ài)崗敬業(yè)的精神，提高行政人員的歸屬感和成就感。二就是利于建立、保持和不斷發(fā)展優(yōu)秀的組織文化，通過(guò)行政人員的思想觀(guān)念、精神境界、理想追求、就是非標準、日常行為來(lái)體現組織文化的魅力。三就是利于倡導積極進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，培養主人翁責任感和協(xié)作奮斗的團隊精神。四就是利于提升文明規范服務(wù)水平，促進(jìn)科學(xué)扁平化管理。

　　第四，行政人員培訓利于建立學(xué)習型組織。學(xué)習型組織就是通過(guò)不斷學(xué)習和創(chuàng )新來(lái)適應新環(huán)境的.變化，用全新的視角審視發(fā)展戰略，練就所需的職業(yè)技能的新型組織模式，具有鮮活的生命力和持續發(fā)展能力。

　　由此可見(jiàn)，行政人員培訓呼之欲出，培訓不僅可以增加行政人員的專(zhuān)業(yè)化程度，還可以提升其學(xué)習能力，烘托學(xué)習氛圍，提高整體學(xué)習水平。

　　二、行政人員培訓的實(shí)施策略

　�。ㄒ唬┳龊眯枨笳{研。培訓要取得預期的效果，必須做到有的放矢，脫離發(fā)展戰略或者忽視行政人員需求的培訓都就是人力、物力上的浪費。因此，在對行政人員進(jìn)行培訓之前，必須進(jìn)行培訓需求調查，做到對癥下藥，有的放矢。

　　通常來(lái)說(shuō)，在培訓的前期工作中，要明確以下問(wèn)題：學(xué)員的范圍；培訓講師的人選；培訓就是為了解決哪些問(wèn)題，即明確培訓目標；準備培訓教材、參考資料；選擇合適的培訓方式；根據課程進(jìn)度和培訓方法，為培訓教師準備多種可操作的培訓設備和物料；設計跟蹤反饋方案。

　�。ǘ�）明確培訓目標。培訓目標就是培訓活動(dòng)的目的和預期成果。有了培訓目標，行政人員學(xué)習才會(huì )更加有效。行政人員的培訓就是和人力資源開(kāi)發(fā)相一致的，而組織的人力資源開(kāi)發(fā)應該服務(wù)于組織的發(fā)展戰略，現從三個(gè)層面分析行政組織的培訓目標。1.基于崗位勝任能力的培訓。人就是最活躍的生產(chǎn)要素，也就是最有發(fā)展和提升潛力的生產(chǎn)要素。對人的培訓應就是持續不斷、持之以恒的。依據崗位工作目標，需要什么樣的人，需要什么樣的人與崗位相匹配，需要人有什么樣的能力，以此來(lái)為培訓指明方向。2.基于績(jì)效優(yōu)化提升的培訓�？�(jì)效的提升有賴(lài)于處理事務(wù)或提供服務(wù)能力的提升。在組織發(fā)展戰略下，要想提高績(jì)效，必須首先保證行政運作流程就是順暢的，看流程的哪個(gè)環(huán)節出現了瓶頸，哪個(gè)環(huán)節就要列入相關(guān)人員的重視范圍，這時(shí)，相應的培訓就呼之欲出，培訓可以明晰發(fā)展方向、糾正錯誤的工作方式，利于快速打通瓶頸，保證整體流程的順暢，進(jìn)而提升整體的績(jì)效。3.基于組織愿景和發(fā)展戰略達成的培訓。培訓可以為行政人員指明愿景，統一行政人員的行動(dòng)方向，描繪、宣導組織戰略。利于形成統一的凝聚力，增強團隊競爭力。

　�。ㄈ�）選擇培訓內容。培訓目標就是選擇培訓內容的主要依據，好的培訓內容有以下的特點(diǎn)：一就是培訓內容必須就是和培訓目標相一致的。二就是能夠滿(mǎn)足絕大多數學(xué)員的接受能力，即符合絕大多數學(xué)員的需求，切合行政人員的實(shí)際情況。三就是可操作性強，培訓要在計劃好的時(shí)間內達到目標要求，就必須增強課程設計的可操作性。

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　　1.課堂講授法。課堂講授法就是培訓師通過(guò)口頭語(yǔ)言向行政人員傳授專(zhuān)業(yè)知識、職場(chǎng)技能、進(jìn)行思想教育的方法，在以語(yǔ)言傳遞為主的教學(xué)方法中應用最廣泛，且其他各種方法在運用中常常要與講授法結合。比如，新行政人員培訓中，往往要介紹學(xué)校的發(fā)展歷史、發(fā)展戰略、組織文化、工作規章制度等內容，這些授課內容均可以選擇講授法。課堂講授法運用過(guò)程中，培訓師要注意把握講授重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了地介紹主要內容；還要注意講課的節奏，盡量符合大多數學(xué)員的接受水平；針對授課的難點(diǎn)，要采取深入淺出、循循善誘的方法，向學(xué)員闡述清楚，做到有效培訓。

　　2.小組合作學(xué)習法。小組合作學(xué)習就是目前世界上許多國家普遍采用的一種富有創(chuàng )意的教學(xué)理論與方略，應用的優(yōu)勢有：學(xué)員共同討論和研究問(wèn)題，一方面可以共同享用信息資源，開(kāi)展學(xué)習交流；另外一方面還能夠充分發(fā)]學(xué)員的主動(dòng)性與創(chuàng )造性，有利于問(wèn)題的理解、知識的掌握、合作精神的培養和良好人際關(guān)系的形成。比如，新崗前培訓往往采用這種方法，一方面，在學(xué)員的互動(dòng)中，培訓師能直觀(guān)了解每個(gè)行政人員的職業(yè)價(jià)值觀(guān)、技能水平、專(zhuān)業(yè)程度；另一方面，互動(dòng)合作學(xué)習，可以激發(fā)學(xué)員的積極性、增強課堂的凝聚力，改善學(xué)習氣氛，事半功倍。小組合作學(xué)習法運用過(guò)程中，培訓師要注意把握切題，即安排的小組活動(dòng)就是為了完成培訓目標，而不要跑題偏題，脫離培訓目標；同時(shí)，學(xué)員在分組時(shí)要公平，即組與組之間的學(xué)員水平相當，人數一般控制在3-7人為宜；另外，安排活動(dòng)的任務(wù)最好就是一些容易引起爭論的項目，培訓師要對爭論及時(shí)做出評價(jià)和反饋，組與組之間產(chǎn)生競爭后，團體的成績(jì)成為評價(jià)的標準。

　　3.案例分析法。案例分析法就是指把實(shí)際工作中出現的問(wèn)題作為案例，交給學(xué)員研究分析，培養學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題及體現業(yè)務(wù)能力的培訓方法。一就是培訓師分發(fā)并解釋案例材料。由于案例就是從實(shí)際工作中收集的，學(xué)員一般無(wú)法完全通過(guò)材料了解個(gè)案的全部背景及內容。因此培訓師在向學(xué)員們分發(fā)完案例材料后，應仔細解釋說(shuō)明，以確定他們對材料的掌握正確無(wú)誤。二就是學(xué)員討論解決問(wèn)題的策略時(shí)，培訓師要注意控制時(shí)間。尤其注意能否進(jìn)行更深入的討論，以免草草收場(chǎng)使訓練半途而廢。在挑選最理想策略時(shí)，應依據現實(shí)狀況進(jìn)行選擇。三就是培訓師從各組挑出最理想策略時(shí)，要及時(shí)對各組提出的對策優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評，又要對個(gè)案的解決策略進(jìn)行剖析，同時(shí)還可以引用其它案例進(jìn)一步說(shuō)明問(wèn)題。

　　4.素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展，又稱(chēng)拓展訓練、外展訓練，原意就是指一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰，去戰勝一個(gè)個(gè)困難。近年來(lái)，素質(zhì)拓展成為學(xué)校行政人員培訓的常用手段，訓練目標從單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等，拓展訓練，素質(zhì)拓展逐步走入現代化學(xué)校的培訓日程，成為這些學(xué)校團隊建設、增強學(xué)校凝聚力、合作技巧訓練的主要途徑。素質(zhì)拓展在實(shí)施時(shí)需要注意：

　　一就是確保安全實(shí)施。拓展訓練把安全保障作為培訓第一項重要責任，并時(shí)刻保持警覺(jué)，以專(zhuān)業(yè)的手段保證每一個(gè)細節的絕對安全可靠。在培訓期間，安全保障就是首要工作，所有戶(hù)外活動(dòng)均經(jīng)過(guò)精心的設計與實(shí)驗。

　　二就是參與體驗探索。拓展訓練看似在做戶(hù)外活動(dòng)，甚至就是做游戲，但實(shí)際上，這些活動(dòng)就是為導致某些預期的結果而設計的。組織這些活動(dòng)的目的就是使行政人員愉快地參與互動(dòng)，同時(shí)，培訓師致力營(yíng)造具有挑戰性的學(xué)習體驗，并在尊重個(gè)人意愿的原則之下，透過(guò)對未知的探索，激發(fā)參與者身體與心靈的潛能，同時(shí)追求主體任務(wù)與冒險探索的平衡，從中體驗活動(dòng)帶來(lái)的樂(lè )趣和刺激，感悟道理并且學(xué)到知識。

　　三就是分享交流討論。有了體驗以后，參加者要與其它體驗過(guò)或觀(guān)察過(guò)相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀(guān)察結果。

　　之后，培訓師組織參與者們，結合各自的生活和工作狀態(tài)，把這些分享的東西結合起來(lái)，參加探討、交流以及反映自己的內在生活模式。四就是超越整合雙贏(yíng)。培訓師和參與者一起參與各項活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人和團隊的努力和協(xié)作，實(shí)現團隊價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的超越�；顒�(dòng)結束后，培訓師及時(shí)做出點(diǎn)評和總結，從活動(dòng)經(jīng)歷中總結出規律或歸納提取精華，并用某種方式去整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認清體驗中得出的成果，并努力達成雙方面共同成長(cháng)的目標。

　　三、做好跟蹤反饋

　　行政人員培訓反饋階段就是培訓系統中的最后環(huán)節。通過(guò)對培訓效果的具體測定與量化，可以了解行政人員培訓所產(chǎn)生的效果，把握培訓投資回報率；也可以為下一步培訓決策及培訓工作的改善提供依據，更好地進(jìn)行行政人員培訓與開(kāi)發(fā)。

　　【參考文獻】

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