護理本科科研論文范文

　　作為一名護理人員，我們知道怎么樣做好自己的專(zhuān)業(yè)論文嗎？以下是小編整理好的護理本科科研論文范文，歡迎大家閱讀參考！

　　【摘要】：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是以患者為中心，改善服務(wù)態(tài)度，改變服務(wù)理念，提高技術(shù)水平，改變工作模式和思路，有效的與患者進(jìn)行溝通，不斷的總結經(jīng)驗，從而提升護士的整體素質(zhì)，提高護理服務(wù)質(zhì)量和患者的滿(mǎn)意度。

　　【關(guān)鍵詞】：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；服務(wù)態(tài)度；溝通；體會(huì )

　　隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量勢在必行，而且市場(chǎng)競爭也促使我們改變護理觀(guān)念，探索新的護理方法，去適應市場(chǎng)需求[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的核心是全面履行護士職責和任務(wù)，夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，把時(shí)間還給護士，還護士給患者。急患者之所急，想患者之所想，滿(mǎn)足患者之所需的主動(dòng)護理服務(wù)。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實(shí)踐中，從中我有如下體會(huì )與大家起分享。

　　轉變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度

　　護理工作是集知識、才能、愛(ài)心、責任、禮儀于一體的技術(shù)性服務(wù)職業(yè)[2]。護理服務(wù)理念反映了護理人員對護理服務(wù)的理性認識，全新的服務(wù)理念能改變護理人員的思維方式，轉變服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，在護理部的帶領(lǐng)下，護士長(cháng)多次組織科室護理成員召開(kāi)會(huì )議認真學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程文件，會(huì )議精神以及我院護理部的活動(dòng)實(shí)施方案，統一認識優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程不僅僅是做生活護理的錯誤認識。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓患者每天都能感受到家庭的溫馨。在這一工作模式下，改變了重技術(shù)、輕基礎，重醫囑、輕護理的工作現狀，實(shí)施了新的整體護理模式[3]。改變了以往的功能制護理為責任制護理，責任制護理不僅從疾病的需要方面提供單純的護理，還從人的心理、生理等各方面作為服務(wù)的模式進(jìn)行疾病的治療，把護理服務(wù)做到更優(yōu)質(zhì)化。

　　良好的.服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，要求護士著(zhù)裝標準整潔，精神飽滿(mǎn)，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩。做到接待患者要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢(xún)聲。我科以手術(shù)患者為主，更加需要溫馨、體貼的關(guān)懷，經(jīng)常的詢(xún)問(wèn)患者的飲食情況，術(shù)后恢復狀況，生活上是否需要幫助等，不僅提高了患者的滿(mǎn)意度，也提高了護士的文化修養，細節體現關(guān)愛(ài)，日常護理中護士一句輕聲的問(wèn)候、一個(gè)真誠的微笑、一個(gè)關(guān)切的眼神，都是對患者的安慰，促進(jìn)了醫患關(guān)系的和諧。

　　務(wù)實(shí)基礎護理，細化服務(wù)流程

　　基礎護理是以護理學(xué)為基本理論，基本知識和基本技能為基礎，結合患者生理、心理特點(diǎn)和治療康復的需求，開(kāi)展滿(mǎn)足疾病治療、康復需要和盡可能的滿(mǎn)足患者各方面需求的護理。當我第一次聽(tīng)到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念及“零陪護護理”精神時(shí)，我心里充滿(mǎn)了疑惑、無(wú)助、惆悵，還有更多的不理解與難以接受，但在工作過(guò)程中通過(guò)在護士長(cháng)的帶領(lǐng)學(xué)習下我開(kāi)始從一開(kāi)始的排斥到順從到欣慰的接受。開(kāi)始的排斥是：讓我去給病人洗頭、洗腳、倒尿做這些讓我難以接受，順從：這是工作，我不得不做。但慢慢做來(lái)讓我欣慰的接受，因為我從中體會(huì )到生活護理的學(xué)問(wèn)，從服務(wù)中得到病人的感謝和贊揚，體會(huì )到了職業(yè)的價(jià)值。端正為患者服務(wù)的態(tài)度，提高全心全意為患者服務(wù)的意識，向高年資的老師請教經(jīng)驗，在它們的指導下掌握洗頭、洗腳、翻身、扣背等基礎護理的技巧，從中也學(xué)到了如何通過(guò)生活護理去觀(guān)察病情。其實(shí)，只要愿意去學(xué)，愿意去做，總能把事情做好。每每做來(lái)能得到患者及家屬的肯定，讓我充滿(mǎn)自信與欣慰。

　　提高護患溝通技巧。

　　我們科在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下積極學(xué)習衛生部下發(fā)的三個(gè)文件，嚴格要求人人過(guò)關(guān)。通過(guò)組織學(xué)習，學(xué)習溝通技巧，達到與患者的有效溝通，使溝通貫穿于護理服務(wù)的始終。積極主動(dòng)的向患者介紹自己，會(huì )微笑的向患者及家屬打招呼，會(huì )偶爾和病人或家屬開(kāi)開(kāi)小玩笑，在做各項基礎護理時(shí)耐心的向患者講解這么做對患者有什么好處，用自己的方式感染他們，讓他們放松心情，相互之間得到更多的理解與互助。

　　從“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，責任制護理讓我有更多的機會(huì )深入了解病人。從新病人的入院介紹、飲食指導、到住院期間的用藥指導、術(shù)前宣教、術(shù)后指導、再到出院前的健康教育等等。通過(guò)耐心的向患者講解，宣教，讓病人住院有所收獲的同時(shí)，也讓自己的工作有效順利進(jìn)行得到滿(mǎn)足。在與患者進(jìn)行溝通宣教時(shí)，理論方面說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真正溝通起來(lái)還是需要隨機應變，病房里形形色色的病人家屬都有，每個(gè)人的脾氣性格不同，當病人及家屬對我們的工作有所誤解及不理解時(shí)，我們應該更多的理解病人及家屬的心情，換位思考一下，良好的態(tài)度很大程度的決定了交流的成敗。這也正是體現了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。

　　體會(huì )與思考

　　真正落實(shí)了以“患者為中心”，護士心中有患者，從護理評估到計劃，實(shí)施能夠始終圍繞患者的需求。

　　提高了護士的責任心：責任護士每日上班后，就會(huì )主動(dòng)向上一班護士了解所負責患者的情況，深入病房與患者溝通，了解患者需求，參與醫生查房，對所負責的患者治療和護理掌握于心，及時(shí)主動(dòng)為患者送上服務(wù)，病房里聽(tīng)到的抱怨聲少了，更多的是患者對責任護士的感謝

　　提高了護士的業(yè)務(wù)水平：護士給患者不僅提供疾病相關(guān)的健康知識，而且還把每一位患者的問(wèn)題作為進(jìn)一步學(xué)習的機會(huì )和動(dòng)力，從而不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識與技能，提高了自身專(zhuān)業(yè)水平。每一位護士都能通過(guò)遇到問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程提高了自身護理能力，鍛煉了溝通技能，也在這樣的過(guò)程中不斷受到患者的肯定。

　　病房環(huán)境得到改善：由于責任護士不斷巡視，隨時(shí)整理床單元。有效督導陪護人員，使得病房更加整潔、舒適、有序、為患者創(chuàng )造了良好的修養環(huán)境。

　　患者滿(mǎn)意度提高：責任護士分床到護，責任分工明確，與患者接觸更加緊密，主動(dòng)服務(wù)意識增強，建立了良好的護患關(guān)系，受到患者及家屬的好評。

　　自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，我們不斷提高了自身的專(zhuān)業(yè)水平和自身素質(zhì)修養，也得到患者的好評，但同時(shí)我們還存在的很多不足之處，今后，我會(huì )用心將工作做更好，不斷完善，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，以病人為中心，為患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細致的護理服務(wù)。

　　參考文獻

　　[1]桂慧華，駱秋芳.特需病房護理服務(wù)文化的應用[J].護理學(xué)雜志，2007，7（22）：62—63.

　　[2]汪美玲，劉桌，湯東連，等.淺談護理管理者人際交往藝術(shù)[J].護理學(xué)雜志，2001，16（10）：638—639.

　　[3]王建榮，皮英紅，馬燕蘭，等.我院開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)踐與效果[J].護理管理雜志，2010，10（9）：611.