企業(yè)管理學(xué)概論論文

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　　題目：論述以人為本的企業(yè)管理

　　摘 要：知識經(jīng)濟時(shí)代的21世紀，知識在社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展中貢獻度和重要性是越來(lái)越大的.進(jìn)入21世紀，企業(yè)應以一種什么樣的管理來(lái)迎接新世紀的挑戰？隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀(guān)念的轉變，現代企業(yè)管理在社會(huì )文化層面上的觀(guān)念創(chuàng )新越來(lái)越成為一個(gè)緊迫的課題.人本主義即以人為本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求從而調動(dòng)人的最大積極性、創(chuàng )造和諧的企業(yè)氛圍.文化和以人為本管理的結合也是"堅持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)、促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )和人的全面發(fā)展"這一科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論踐行，更是現代企業(yè)管理的必走之路.它對指導現代企業(yè)管理觀(guān)念的創(chuàng )新、樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義.

　　關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟、人本管理、結合、必走之路、企業(yè)管理理念

　　Abstract：Era of knowledge economy of the 21st century， knowledge in the socio—economic development and the importance of the contribution degree is increasingly large. Into the 21st century， businesses should be what kind of management to meet the challenges of the new century？ With the economic and social development of the diverse， complex and people's consumption structure， changes in consumer attitudes， the modern enterprise management in the social and cultural level， the concept of innovation is increasingly becoming a pressing issue. Humanism that is people—oriented， bring all the elements of the human factor on the first， respect for human needs so as to arouse people's greatest enthusiasm， and create a harmonious business environment. Cultural and people—oriented management， with also "adhere to the people—oriented， establishing comprehensive， coordinated and sustainable development concept， the promotion of economic， social and all—round human development" concept of scientific development theory to practice， but also an indispensable part of modern business management to follow this path . It guided the modern enterprise management concepts of innovation， foster a people—oriented business management philosophy is of great theoretical and practical significance.

　　Key Words： Knowledge—based economy， people—management， integration， and must go down the road， business management concept

　　第一章 緒 論

　　隨著(zhù)知識經(jīng)濟的極大發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理在發(fā)生著(zhù)深刻的變化，企業(yè)中"人"的地位不斷提高，企業(yè)開(kāi)始要求員工更廣泛、更積極地投入企業(yè)運作，并通過(guò)員工不斷的學(xué)習和自身能力素質(zhì)的提高，來(lái)達到企業(yè)繁榮和發(fā)展的目標.這種知識經(jīng)濟所倡導的管理模式，也可以稱(chēng)之為"人本主義"的管理模式，這種模式正在為越來(lái)越多國家的企業(yè)所采納.

　　但是同樣的模式在互不相同的國家當中實(shí)施，是否都能發(fā)揮其作用，從而實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標呢？據國際調查顯示，國際間經(jīng)濟合作的失敗，只有30%是由于技術(shù)、財務(wù)或戰略方面的原因造成的.與之相對，倒有70%的失敗在于人員之間的跨文化溝通.正如荷蘭學(xué)者霍夫斯坦特所指出的，在過(guò)去的研究中，理論家和企業(yè)家都忽視了文化與管理的關(guān)系，這是管理學(xué)發(fā)展的一大弱點(diǎn).而事實(shí)上，管理不是處理具體的東西，而是處理對于"人"有意義的信號，這種信號是在家庭、學(xué)校、社會(huì )等特有的文化背景下形成的，因而文化必然滲透于管理和組織的全過(guò)程.

　　第二章 以人為本的管理取向以及文化建設

　　為了不使"以人為本"這一具有深刻內涵與巨大作用的現代管理思想成為一種"裝飾品"與"包裝物"，有必要對"以人為本"的相關(guān)核心思想進(jìn)一步剖析，以便還"以人為本"的本來(lái)面目，并確立人本管理的核心.

　　1.1 人本管理的內容

　　"以人為本"的管理思想是梅奧在其代表作《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》、《工業(yè)文明的社會(huì )問(wèn)題》中首先提出的.梅奧認為，"行為與情緒密切相關(guān)，群體對個(gè)人的行為有巨大影響，群體工作標準規定了單個(gè)人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方向，金錢(qián)因素比群體標準、群體情況與安全感作用要小"，更加注重人的因素.艾德華，戴明和彼德斯進(jìn)一步發(fā)展了梅奧的思想，前者提出了"參與式"管理，后者則認為"人是公司最重要的資產(chǎn)"，"主人不僅是經(jīng)濟上的更是精神的".概括起來(lái)，"人本管理"的主要內容是：

　　1.1.1、員工是企業(yè)的主體

　　傳統經(jīng)濟學(xué)理論把員工（勞動(dòng)力）視為如同生產(chǎn)過(guò)程中的資本、技術(shù)一樣，是一個(gè)不可或缺的生產(chǎn)要素和管理客體，缺乏對人的主觀(guān)作用的認同.而事實(shí)上，員工是企業(yè)的主體，它是特殊的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理不單純是對商品與服務(wù)的管理，也是對企業(yè)內的人的服務(wù)與管理.作為對人的管理與服務(wù)，在管理權限的分配上有兩種基本方式，一種是高度集中的權力分配，另一種則是適當分散的權力分配，關(guān)鍵是要看能否實(shí)現資源配置的高效率.

　　1.1.2、人是平等的，但是存在差異的

　　在完成同一項工作中，不同的人有不同的能力，不同的能力有不同的效率.這種客觀(guān)存在的差異決定了適宜工作的類(lèi)別與層次，于是在組織（企業(yè)）中有不同管理者與各級管理者，有了企業(yè)管理中的管理層次.把相應能力的人放在相應的管理層次與工作崗位，就是實(shí)現能力差異的結果.要充分發(fā)揮人的能力，要在人員選擇與工作安排方面做到量才錄用，任人惟賢，人盡其能，使員工的文化水平、技術(shù)與能力同實(shí)際工作崗位的要求相匹配，既不要造成人才浪費，也不要使員工感到力不從心.

　　1.1.3、人的欲望就是動(dòng)力來(lái)源

　　組織管理的效率來(lái)源于組織運行的效率，而組織效率的提高從根本上要依靠人的動(dòng)力，而人的動(dòng)力來(lái)源于其欲望的滿(mǎn)足過(guò)程，滿(mǎn)足人的物質(zhì)需要的是物質(zhì)動(dòng)力，它是人工作的根本動(dòng)力，也是企業(yè)管理酌重要手段，但必須明確，不同的人對物質(zhì)動(dòng)力的反應是不盡相同的，物質(zhì)動(dòng)力對不同的人有著(zhù)不同的效應，管理的關(guān)鍵就是使物質(zhì)動(dòng)力效率最大化.滿(mǎn)足人的精神需求的是精神動(dòng)力，它與物質(zhì)動(dòng)力不同，它更具強烈性與持久性，同時(shí)精神需求往往與人的價(jià)值取向以及制度環(huán)境聯(lián)系在一起，一旦確定就成為不易改變的精神動(dòng)力.

　　1.1.4、人具有社會(huì )競爭性

　　人的能力是有差異的，同時(shí)亦具潛在特征，潛力的差別與人能力的差別就在于激勵因素的作用，為滿(mǎn)足不同層次的需求，具有社會(huì )性質(zhì)的人潛存著(zhù)一種競爭動(dòng)力，競爭動(dòng)力集中體現在外部環(huán)境與組織（企業(yè)）間的信息交流中，信息交流的過(guò)程是組織與外界的關(guān)聯(lián)過(guò)程.一個(gè)企業(yè)的文化建設和人本管理也是更好利用溝通來(lái)使用這一差異和競爭性提高凝聚力的高明手段.

　　1.2 人本管理的環(huán)境條件

　　1.2.1、優(yōu)化管理環(huán)境

　　環(huán)境因素對人的心理、情緒及工作產(chǎn)生直接的影響，管理學(xué)者一般把人本管理的環(huán)境劃分為自然環(huán)境與社會(huì )環(huán)境.自然環(huán)境指自然因素如光線(xiàn)、色澤、噪音等組織中的人所產(chǎn)生的積極與消極影響，主要是對動(dòng)機、能力及情緒的影響;而社會(huì )環(huán)境則主要指國家政策、法律法規、企業(yè)組織結構及規章制度，影響企業(yè)在市場(chǎng)中的地位及其競爭力.

　　1.2.3、建立正確的價(jià)值觀(guān)

　　現代企業(yè)的價(jià)值觀(guān)就是其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中推祟的基本理念與奉行酌行為準則.縱觀(guān)現代企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)大致經(jīng)歷了最大利潤價(jià)值觀(guān)、陽(yáng)光利潤價(jià)值觀(guān)及社會(huì )互利價(jià)值觀(guān)三個(gè)階段，無(wú)庸諱言，三階段的劃分與取向似乎應該體現遞進(jìn)關(guān)系，但其實(shí)質(zhì)是一樣的，即追求利潤是其本質(zhì)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)的確定，是以追求利潤為目標的.

　　企業(yè)的價(jià)值對企業(yè)主體人員的影響是多方面的.諸如：對他人與團體的看法，對企業(yè)決策及其管理方法的選擇，對企業(yè)面臨形勢的判斷，對企業(yè)目標的認同與組織管理措施的接受與適應，以及個(gè)人行為道德標準的選用與衡量.企業(yè)價(jià)值觀(guān)直接影響著(zhù)企業(yè)人的行為.如過(guò)于自信的個(gè)人行為，十分協(xié)作的團隊行為，服從指揮的順從行為，敢于負責的進(jìn)取行為及其真知赤誠的誠信行為等.

　　1.2.4、建立適宜文化背景的企業(yè)文化

　　在"人本管理"中，文化是一項重要的區別于動(dòng)物與物質(zhì)因素的要素，人是有情感與精神的動(dòng)物，每個(gè)人都有著(zhù)不同的文化背景，深受著(zhù)不同文化的熏陶與教育，因此，要實(shí)現"人本管理"，必須建立企業(yè)文化，企業(yè)文化在企業(yè)管理中有著(zhù)特殊的功能.它是企業(yè)特有的精神財富，并有著(zhù)明顯的物質(zhì)形態(tài)，它包括觀(guān)念精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業(yè)制度、文化環(huán)境及文化產(chǎn)品.這些豐富的內容，構成了企業(yè)文化的層次，不同層次的企業(yè)文化反映著(zhù)"人本管理"的程度，也制約著(zhù)"人本管理"的效率.

　　1.3 人本管理的核心：參與式管理

　　參與式管理的理論基礎是人性假設理論，20世紀30年代美國管理學(xué)家梅奧提出了"社會(huì )人"假設，認為人的工作以社會(huì )需要為動(dòng)機，人們希望管理者能夠滿(mǎn)足自己的社會(huì )需要和自我尊重需要.自上世紀60—70年代參與式管理提出以來(lái)，管理理論家與管理者就參與式管理進(jìn)行了大膽的探索與嘗試，理論異彩紛呈，實(shí)踐多種多樣.最具影響力也最能體現"人本管理"思想的參與式管理，是管理學(xué)家戴明的理論與思想.戴明認為，員工參與管理過(guò)程中"權力"、"信息"、"知識與技能"、"報酬"四大因素最為關(guān)鍵，也就是要給員工提供足夠的用以做決策的權力，同時(shí)應該保證必要的信息能順利地流向參與管理的員工處，而且要求參與管理的員工必須具備做出決策所要求的知識與技能，必須要付給參與者一定的報酬，以吸引更多的參與者，并提高參與者管理的興趣與效率，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力.

　　作為現代企業(yè)管理，成熟的企業(yè)管理理念至關(guān)重要.企業(yè)管理者在構建人本管理的過(guò)程中，掌握人本管理內容、優(yōu)化創(chuàng )造人本管理的環(huán)境條件、以參與式管理作為人本管理的核心，不斷深化企業(yè)改革，促進(jìn)企業(yè)不斷取得創(chuàng )新和發(fā)展.

　　第三章 以人為本的企業(yè)管理

　　隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀(guān)念的轉變，現代企業(yè)管理在社會(huì )文化層面上的觀(guān)念創(chuàng )新，越來(lái)越成為一個(gè)緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業(yè)管理的精華和主題，"堅持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調、可持續的發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )和人的全面發(fā)展"的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，對指導現代企業(yè)管理觀(guān)念的創(chuàng )新，樹(shù)立以人為本的`企業(yè)管理理念具有重大的理論和實(shí)踐意義.

　　3.1 西方管理理論中的"以人為本"的思想及我國企業(yè)管理理念的演變

　　在西方管理理論的發(fā)展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動(dòng)機等不同的認識和理論假設的基礎上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同.鑒于日本經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，20世紀80年代初，美國學(xué)者通過(guò)對美日企業(yè)的管理方式的大量比較研究發(fā)現，美國企業(yè)在管理中過(guò)分強調三個(gè)"硬性S"，即戰略、結構、制度，而日本企業(yè)則在不否認三個(gè)"硬性S"的前提下很好地兼顧了其余的四個(gè)"軟性S"，即人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀(guān);日本企業(yè)在管理中，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業(yè)文化，西方由此興起了企業(yè)文化熱，開(kāi)始普遍重視以人為本的管理.

　　從西方的管理理念的發(fā)展可以看出，以人為本的管理理念是一個(gè)逐漸發(fā)展的過(guò)程，現在已經(jīng)在許多發(fā)達國家確立和運行.我國企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，形成了與之相對應的三種管理理念.第一階段：1956年社會(huì )主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會(huì )之前，這一階段主要實(shí)行的是以物為本的企業(yè)管理理念;第二階段：從黨的十一屆三中全會(huì )至黨的十六大召開(kāi)，這一階段基本上是實(shí)行以財（錢(qián)）為本的企業(yè)管理理念;第三階段：黨的十六大召開(kāi)至今，這一階段，我國企業(yè)管理者開(kāi)始選擇以人為本的管理理念.在第一階段，以"物"為本的企業(yè)管理理念，注重于企業(yè)產(chǎn)品的數量和質(zhì)量的提高，對員工缺乏人性化的管理;以"財（錢(qián)）"為本的企業(yè)管理理念，把追求經(jīng)濟效益的最大化作為企業(yè)的第一目標，缺乏獨特的企業(yè)文化和人文關(guān)懷;以人為本的企業(yè)管理理念，既重視產(chǎn)品的質(zhì)和量，更重視對人的人性化管理，體現了人本性的特點(diǎn).

　　3.2 樹(shù)立以人為本的企業(yè)管理理念

　　管理理念是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體管理的統領(lǐng)和前提，制訂企業(yè)發(fā)展規劃、發(fā)展目標，首先要確立正確、科學(xué)和合理的管理理念.以人為本的企業(yè)管理理念，具體包括以下幾個(gè)方面：

　　3.2.1、堅持員工重于產(chǎn)品，樹(shù)立以員工為中心的理念

　　以人為本的企業(yè)管理理念認為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹(shù)立以員工為中心的觀(guān)念，堅持員工重于產(chǎn)品.企業(yè)管理的直接目標和根本目的相互關(guān)系層面來(lái)認識.作為企業(yè)管理，直接目標是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟效益，但最終的根本目的是為社會(huì )提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會(huì )責任，追求廣義的人本管理目標，追求經(jīng)濟社會(huì )的可持續發(fā)展，弘揚人性的價(jià)值，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和人的全面發(fā)展.企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成.盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發(fā)展簡(jiǎn)單的理解為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲取經(jīng)濟效益的手段，但員工素質(zhì)的全面發(fā)展，聰明才智的充分發(fā)揮，創(chuàng )造活力的不斷增強，肯定會(huì )促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高.反之，只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和經(jīng)濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發(fā)展創(chuàng )造充分的物質(zhì)條件和良好的客觀(guān)環(huán)境.？？？

　　3.2.2、堅持顧客重于利潤，樹(shù)立以顧客為中心的理念.

　　對企業(yè)而言，能否實(shí)現利潤最大化，最終取決于其產(chǎn)品能否得到消費者的認可.從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全部活動(dòng)，最根本的目的是滿(mǎn)足顧客的需求，要圍繞顧客這個(gè)中心來(lái)展開(kāi).以顧客為中心，不僅要了解、滿(mǎn)足和引導顧客的需求，而且要樹(shù)立企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了顧客的價(jià)值取向，形成以顧客為中心的理念.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個(gè)方面努力，一是通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在人性化服務(wù)上下功夫，塑造企業(yè)總體形象來(lái)提高顧客總價(jià)值;二是通過(guò)降低生產(chǎn)成本與營(yíng)銷(xiāo)成本，減少顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本.西方營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)中關(guān)于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著(zhù)想的觀(guān)念，對我們有著(zhù)十分重要的借鑒意義

　　3.2.3、堅持信譽(yù)重于市場(chǎng)，樹(shù)立以信譽(yù)為中心的理念

　　企業(yè)的社會(huì )信譽(yù)、公眾形象是企業(yè)生存和發(fā)展的生命所在.要樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象，關(guān)鍵取決于企業(yè)對外部環(huán)境變化的適應程度和應變能力，企業(yè)外部的核心環(huán)境是市場(chǎng)環(huán)境.企業(yè)直接處于市場(chǎng)環(huán)境之中，一切經(jīng)濟活動(dòng)都與之緊密相連，企業(yè)只有通過(guò)市場(chǎng)把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，取得效益，才能生存和發(fā)展.因此，信譽(yù)和市場(chǎng)，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關(guān)系，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的主要問(wèn)題.

　　以人為本的現代企業(yè)管理理念認為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必須樹(shù)立正確的信譽(yù)觀(guān)和辯證的市場(chǎng)觀(guān)，以社會(huì )信譽(yù)為中心，實(shí)現企業(yè)的全面長(cháng)遠發(fā)展和市場(chǎng)的可持續拓展.信用是市場(chǎng)經(jīng)濟必備的道德理念，企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、融入社會(huì )的通行證.企業(yè)只有首先取得社會(huì )信譽(yù)，才能在消費者心中扎根，這個(gè)根就是市場(chǎng)之根，因為真正的市場(chǎng)永遠在消費者的心中.市場(chǎng)競爭，表面看是產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、促銷(xiāo)手段、廣告宣傳的斗法，實(shí)際上是企業(yè)的信譽(yù)、形象和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的較量，促銷(xiāo)手段、廣告斗法可以占據短期市場(chǎng)，但無(wú)法鞏固擴大市場(chǎng).只有樹(shù)立信譽(yù)重于市場(chǎng)的觀(guān)念，把企業(yè)的利益和社會(huì )利益、消費者利益有機融合在一起，把企業(yè)融入社會(huì )之中，把信譽(yù)融入消費者心中，才是現代社會(huì )需要的企業(yè).這種企業(yè)信譽(yù)和價(jià)值觀(guān)，才是市場(chǎng)競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場(chǎng)占有率，進(jìn)入未來(lái)市場(chǎng)許多成功的企業(yè)，都是靠企業(yè)信譽(yù)在市場(chǎng)競爭中取勝.

　　3.3  構建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑

　　探索構建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以"人"的管理和使用為根本，以打造獨特的企業(yè)文化為核心，在增強企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力上下功夫;在增強企業(yè)核心競爭力上下功夫;在增強企業(yè)凝聚力上下功夫.

　　3.3.1、吸引人才、留住人才，不斷增強企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

　　在人才的選拔與使用方而，堅持公開(kāi)、公平、競爭、擇優(yōu)的原則.按照"效率優(yōu)先、兼顧公平"的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實(shí)行合理公平的新分配方式.建立客觀(guān)公正的績(jì)效評價(jià)與激勵體系，通過(guò)體系的運作，對每位員工的工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、工作能力、貢獻大小進(jìn)行客觀(guān)公正的評價(jià).這樣才能充分激發(fā)員工學(xué)習、創(chuàng )新的熱情，使職工安心工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造后勁.

　　知識經(jīng)濟要求人力資源管理必須以人為本.需要員工具有靈活性、創(chuàng )造性、積極性.這就要求企業(yè)必須給每位員工創(chuàng )造寬松的工作環(huán)境，既要善于吸引優(yōu)秀人才來(lái)企業(yè)工作，發(fā)揮其聰明才智，又要對在職員工提供學(xué)習培訓的機會(huì ).營(yíng)造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍.把以人為本的理念體現到各項具體工作之中，切實(shí)體現出對員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來(lái)，真正成為企業(yè)的主人.

　　3.3.2、培育獨特的企業(yè)文化，不斷增強企業(yè)核心競爭力

　　企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規范與價(jià)值體系的總和.良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證.而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在.因此，實(shí)施以人為本管理，必須構筑獨特的企業(yè)文化.企業(yè)文化建設必須做到企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神與企業(yè)形象三者的有機統一.企業(yè)價(jià)值觀(guān)是核心，企業(yè)精神是保證，企業(yè)形象是利器.只有將這三者有機地統一起來(lái)，才能形成企業(yè)的核心競爭力.沒(méi)有企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神的培育就會(huì )失去依托而變得盲目，企業(yè)形象也會(huì )因此而成為空殼.只有企業(yè)價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有企業(yè)精神，做出的價(jià)值選擇由于沒(méi)有積極進(jìn)取的精神狀態(tài)而難以達到，形象的塑造難以實(shí)施到位.有了正確的價(jià)值選擇與良好的精神狀態(tài)，不把它通過(guò)形象塑造在市場(chǎng)上展示出來(lái)，也難以收到應有的社會(huì )效益與經(jīng)濟效益.在企業(yè)文化建設過(guò)程中，只有實(shí)現尊重人、理解人的價(jià)值觀(guān)，以團結奮進(jìn)的企業(yè)精神與良好誠信的企業(yè)形象有機結合，才能激勵員工不斷奮發(fā)進(jìn)取，不斷創(chuàng )新，以巨大的凝聚力與責任感推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展.

　　3.3.3、以情感人、以誠待人，不斷增強企業(yè)凝聚力

　　人的一切行動(dòng)內在力源于他的思想意識、情感、價(jià)值、自身需求等內在因素.其中情感因素最能左右一個(gè)人的變化.如果企業(yè)能夠善待每一個(gè)員工，領(lǐng)導能夠體貼關(guān)心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關(guān)系非常融洽，職工對你充滿(mǎn)信任，其企業(yè)的凝聚力就會(huì )增強;相反，如果企業(yè)內部人員關(guān)系比較緊張，就會(huì )造成企業(yè)內部上下級之間產(chǎn)生心理距離.其結果最容易轉化為一種對抗力和負影響力.企業(yè)領(lǐng)導干部要深入員工中間，經(jīng)常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業(yè)職工實(shí)實(shí)在在地感受到企業(yè)大家庭的溫暖，增強員工對企業(yè)的信心和凝聚力.

　　總之，實(shí)施以人為本企業(yè)管理，是新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現可持續發(fā)展的關(guān)鍵所在.我們一定要結合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行命運共同體的建設，建立激勵機制，增強職工作為主人翁的責任感、緊迫感從而形成獨具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)的狀態(tài).

　　總 結

　　人本管理就是真正把人看作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，一切管理工作均應以調動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本.

　　事實(shí)上，人類(lèi)社會(huì )的發(fā)展，無(wú)論是經(jīng)濟的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展，最終目的都要落實(shí)到人——為了人本身的發(fā)展，不斷提高人的生活質(zhì)量，使人變得更富裕、更文明、更有教養、更趨完美.在企業(yè)中，以人為本的管理能夠營(yíng)造一種尊重人、關(guān)心人、培養人的良好氛圍.人們常說(shuō)"你們希望別人怎樣對待你，你們也要怎樣對待別人".這是世界上最古老、最廣為人知的哲學(xué)，所謂"將心比心"，正是經(jīng)營(yíng)管理的金科玉律.

　　人作為管理要素中的最主要的一個(gè)，他也是一切管理工作中各種客觀(guān)因素和各個(gè)環(huán)節中必不可少的.管理目標的實(shí)現，離不開(kāi)人的有效活動(dòng)，否則管理活動(dòng)就缺少了存在的根據和動(dòng)力.

　　因此，必須堅持人本管理，尊重人、關(guān)心人，特別是要注意開(kāi)發(fā)人的潛能.在觀(guān)念上和具體操作上，企業(yè)特別是企業(yè)領(lǐng)導者應當從重視物的管理轉為以人為中心的管理，要體恤民情，掌握心態(tài)，積極調整，促進(jìn)穩定.對職工切不可采取漠不關(guān)心的態(tài)度或高壓政策.要認識到人不僅是生產(chǎn)要素，也是重要資源，更要把觀(guān)念調整到"企業(yè)為人而存在"，企業(yè)靠人來(lái)動(dòng)作求得發(fā)展的高度認識上來(lái).以人為本的管理最重要的一點(diǎn)是企業(yè)的一切管理工作應以調動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本.

　　黨中央提出建設社會(huì )主義和諧社會(huì )、堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，這也對企業(yè)以人為本管理也提出更高的要求.企業(yè)只有堅持以人為本的管理，才能為建設和諧社會(huì )、堅持社會(huì )發(fā)展觀(guān)做出貢獻，也才能在新的形勢下存在和發(fā)展.

　　參考文獻

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