禮儀知識匯總
人們在社會(huì )交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規范。禮儀是對禮節、禮貌、儀態(tài)和儀式的統稱(chēng)。下面小編為大家帶禮儀知識大全，希望大家
禮儀知識 篇1
一、商務(wù)禮儀適用的場(chǎng)合
總的來(lái)說(shuō)商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)：
1、初次交往中，主要表現在人際距離。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：
(1)劃清界限，公事公辦;
(2)維護企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面：
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會(huì )議;
(4)商務(wù)活動(dòng);
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題：
(1)談判者的著(zhù)裝;
(2)談判策略
(3)會(huì )務(wù)安排
3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉隨俗的原則。
�。�1）.握手只握右手。
�。�2）.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專(zhuān)用)。
�。�3）.忌諱豬的民族會(huì )不喜歡熊貓等類(lèi)似豬的禮品。
二、商務(wù)禮儀適用的對象
商務(wù)禮儀適用的對象主要針對于商務(wù)人員，而商務(wù)人員的工作能力應該由兩部分組成：
一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力為現代商務(wù)人員的基本工作能力；另一個(gè)是交際能力，交際能力才是商務(wù)人員的可持續發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
三、商務(wù)禮儀的三個(gè)方面主要作用
1、提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護個(gè)人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪(fǎng)別人要預約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì )影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜;又如秘書(shū)接聽(tīng)找老總的電話(huà)，先告對方要找的人不在，再問(wèn)對方是誰(shuí)、有何事情。
總的來(lái)說(shuō)，其作用在于內強素質(zhì)，外強形象。
四、商務(wù)禮儀的基本理念
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著(zhù)裝佩戴首飾方面
規范體現四個(gè)方面：
�。�1）、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務(wù)人員應著(zhù)正式西裝;
�。�2）、善于搭配：如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)
�。�3）、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀(guān)音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛(ài)人，戴無(wú)名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
�。�4）、區分場(chǎng)合：
著(zhù)裝的三種場(chǎng)合：
a.職場(chǎng)場(chǎng)合(上班時(shí)間)：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長(cháng)褲長(cháng)衫/長(cháng)裙三種，不能穿時(shí)裝和便裝;
b.社交場(chǎng)合(工作之余的交往應酬，主要有宴會(huì )、舞會(huì )、音樂(lè )會(huì )、聚會(huì )、拜會(huì )五種)：講求時(shí)尚個(gè)性，選擇時(shí)裝、禮服(可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍)、民族服裝，不能穿制服;
c.休閑場(chǎng)合(個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間，居家休息、健身運動(dòng)、觀(guān)光游覽、逛街購物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
2、商務(wù)語(yǔ)言方面：
“少說(shuō)多聽(tīng)”——言多必失、以靜制動(dòng)、給人謙恭虛心的感覺(jué)
�。�1）、語(yǔ)言要正規標準
�。�2）、語(yǔ)言要文明
�。�3）、問(wèn)候注意三點(diǎn)：位低者先行，因場(chǎng)合而異(女性?xún)?yōu)先體現在社交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合)，問(wèn)候內容有別。問(wèn)候稱(chēng)呼：稱(chēng)行政職務(wù)、稱(chēng)技術(shù)職稱(chēng)、稱(chēng)行業(yè)稱(chēng)呼(護士、老師等泛尊稱(chēng))、時(shí)尚性稱(chēng)呼(先生、女士)。
禮儀知識 篇2
國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)
1、 要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)國資料，了解其特殊的風(fēng)俗習慣與禮節；否則會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個(gè)商務(wù)訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、 見(jiàn)面進(jìn)要有禮有節。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí)，因為出席商務(wù)活動(dòng)抵達時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對訪(fǎng)問(wèn)國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動(dòng)要有禮節。出席宴會(huì )應正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席，應向訪(fǎng)問(wèn)國主人歉后悄悄離去，工作總結《最新國際商務(wù)禮儀的八個(gè)要點(diǎn)總結》。
5、 選擇適當之稱(chēng)呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱(chēng)先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時(shí)，要選用“閣下”或稱(chēng)呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當之禮品。在國外，大多數商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時(shí)贈送禮品會(huì )使訪(fǎng)問(wèn)國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但是適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷(xiāo)不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。
7、 穿著(zhù)服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請，正統的西服和領(lǐng)帶是必要的，對女士來(lái)說(shuō)一般也應著(zhù)禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會(huì )談都是英語(yǔ)，如果語(yǔ)言上有障疑，可隨團帶備或在當地聘請一位翻譯。此外，在多數會(huì )談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì )議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會(huì )引致反感。
禮儀知識 篇3
商務(wù)禮儀的3A原則是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3A原則實(shí)際上是強調在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。
1、第一原則接受（Accept）對方。告訴我們在商務(wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強調人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì )影響商務(wù)交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時(shí)有“三不準”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時(shí)不止一個(gè)。一般而言，不是原則性的話(huà)，要盡量接受對方。
2、第二原則重視（Attention）對方。欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點(diǎn)，不要專(zhuān)找對方的缺點(diǎn)，更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱(chēng)，稱(chēng)行政職務(wù)，技術(shù)職稱(chēng)，凡尊稱(chēng)；二是記住對方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)，千萬(wàn)不可張冠李戴。
3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點(diǎn)子上。
商務(wù)禮儀中的握手禮儀：
握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的順序
主人、長(cháng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(cháng)者、職務(wù)高者時(shí)，應根據年長(cháng)者、職務(wù)高者的反應行事，即當年長(cháng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應隨之點(diǎn)頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時(shí)雙目應注視對方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但是手上有水或不干凈時(shí)，應謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
6、握手時(shí)首先應注意伸手的次序。在與女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在與長(cháng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(cháng)者先伸出手再握；在和上級握手時(shí)，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來(lái)洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
商務(wù)禮儀中的舉止禮儀：
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
�。�3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，注意對方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但是它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。
禮儀知識 篇4
在商務(wù)交往之中，商務(wù)伙伴之間合作的成功，是值得有關(guān)各方慶幸與慶賀的一樁大事。實(shí)事求是地說(shuō)，在激烈的競爭環(huán)境之中、涇渭分明的利益關(guān)系之下以及變幻叵測的商界風(fēng)云之內，商務(wù)伙伴之間的合作的確來(lái)之不易，因此，它備受有關(guān)各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式，就是在商務(wù)往來(lái)中通常用以慶賀商務(wù)伙伴們彼此之間合作成功的一種常見(jiàn)的活動(dòng)形式。
交接儀式，在商界一般是指施工單位依照合同將已經(jīng)建設、安裝完成的工程項目或大型設備，例如廠(chǎng)房、商廈、賓館、辦公樓、機場(chǎng)、碼口、車(chē)站、或飛機、輪船、火車(chē)、機械、物資，等等，經(jīng)驗收合格后正式移交給使用單位之時(shí)，所專(zhuān)門(mén)舉行的慶祝典禮。
舉行交接儀式的重要意義在于，它既是商務(wù)伙伴們對于所進(jìn)行過(guò)的成功合作的慶賀，是對給予過(guò)自己關(guān)懷、支持、幫助和理解的社會(huì )各界的答謝，又是接收單位與施工、安裝單位巧妙地利用時(shí)機，為雙方各自提高知名度和美譽(yù)度而進(jìn)行的一種公共宣傳活動(dòng)。
交接的禮儀，一般是指在舉行交接儀式時(shí)所須遵守的有關(guān)規范。通常，它具體包括交接儀式的預備、交接儀式的程序、交接儀式的參加等三個(gè)方面的主要內容。以下，就分別對其加以介紹。
首先要作好交接儀式的預備。預備交接儀式，主要要關(guān)注下列三件事：即來(lái)賓的邀約、現場(chǎng)的布置、物品的預備等等。
來(lái)賓的邀請，一般應由交接儀式的東道主——施工、安裝單位負責。在具體擬定來(lái)賓名單時(shí)，施工、安裝單位亦應主動(dòng)征求自己的合作伙伴——接收單位的意見(jiàn)。接收單位對于施工、安裝單位所草擬的名單不宜過(guò)于挑剔，不過(guò)可以對此酌情提出自己的一些合理建議。
在一般情況下，參加交接儀式的人數自然越多越好。假如參加者太少，難免會(huì )使儀式顯得冷冷清清。但是，在宏觀(guān)上確定參加者的總人數時(shí)，必須兼顧場(chǎng)地條件與接待能力，切忌貪多勿得。
從原則上來(lái)講，交接儀式的出席人員應當包括：施工、安裝單位的有關(guān)人員，接收單位的有關(guān)人員、上級主管部門(mén)的有關(guān)人員，當地政府的有關(guān)人員，行業(yè)組織、社會(huì )團體的有關(guān)人員，各界知名人士、新聞界人士，以及協(xié)作單位的有關(guān)人員，等等。
在上述人員之中，除施工、安裝單位與接收單位的有關(guān)人員之外，對于其他所有的人員，均應提前送達或寄達正式的書(shū)面邀請，以示對對方的尊重之意。
邀請上級主管部門(mén)、當地政府、行業(yè)組織的有關(guān)人員時(shí)，雖不必勉強對方，但卻必須努力爭取，并表現得心誠意切。因為利用舉行交接儀式這一良機，使施工、安裝單位、接收單位，與上級主管部門(mén)、當地政府、行業(yè)組織進(jìn)行多方接觸，不僅可以宣傳自己的工作成績(jì)，而且也有肋于有關(guān)各方之間進(jìn)一步地實(shí)現相互理解和相互溝通。
若非涉密，或暫且不宜廣而告之，在舉行交接儀式時(shí)，東道主既要爭取多邀請新聞界的人士參加，又要為其盡可能地提供一切便利。對于不邀而致的新聞界人士，亦應盡量來(lái)者不拒。至于邀請海外的媒體人員參加交接儀式的問(wèn)題，則必須認真遵守有關(guān)的外事規則與外事紀律，事先履行必要的報批手續。
舉行交接儀式的現場(chǎng)，亦稱(chēng)交接儀式的會(huì )場(chǎng)。在對其進(jìn)行選擇時(shí)，通常應視交接儀式的重要程度、全體出席者的具體人數、交接儀式的具體程序與內容，以及是否要求對其進(jìn)行保密等幾個(gè)方面的因素而定。
根據常規，一般可將交接儀式的舉行地點(diǎn)安排在已經(jīng)建設、安裝完成并已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場(chǎng)。有時(shí)，亦可將其酌情安排在東道主單位本部的會(huì )議廳，或者由施工、安裝單位與接收單位雙方共同認可的其他場(chǎng)所。
將交接儀式安排在業(yè)已建設、安裝完成并已驗收合格的工程項目或大型設備所在地的現場(chǎng)舉行，最大的優(yōu)點(diǎn)，是可使全體出席儀式的人員身臨其境，獲得對被交付使用的工程項目或大型設備的直觀(guān)而形象的了解，把握較為充分的第一手資料。倘若在交接儀式舉行之后安排來(lái)賓進(jìn)行參觀(guān)，則更為方便可行。不過(guò)，若是在現場(chǎng)舉行交接儀式，往往進(jìn)行預備的工作量較大。在此百廢待興之地忙里忙外，絕非輕而易舉之事。另外，由于將被交付的工程項目或大型設備歸接收單位所有，故此東道主事先要征得對方的首肯，事后還需取得對方的配合。
將交接儀式安排在東道主單位本部的會(huì )議廳舉行，可免除大量的接待工作，會(huì )場(chǎng)的布置也十分便利。非凡是在將被交付的工程項目、大型設備不宜為外人參觀(guān)，或者暫時(shí)不方便外人參觀(guān)的情況下，以東道主單位本部的會(huì )議廳作為舉行交接儀式的現場(chǎng)，不失為一種較好的選擇。此種選擇的主要缺陷是：東道主單位往往需要付出更多的人力、財力、物力，全體來(lái)賓對于將被交付的工程項目或大型設備缺乏身臨其境的直觀(guān)感受。
假如將被交付的工程項目或大型設備的現場(chǎng)條件欠佳，或是出于東道主單位的本部不在當地以及將要出席儀式的人員較多等其他原因，經(jīng)施工、安裝單位提議，并經(jīng)接收單位同意之后，交接儀式亦可在其他場(chǎng)所舉行。諸如賓館的多功能廳、外單位出租的禮堂或大廳等處。都可用來(lái)舉行交接儀式。在其他場(chǎng)所舉行交接儀式，盡管開(kāi)支較高，但可省去大量的安排、布置工作，而且還可以提升儀式的檔次。在交接儀式上，有不少需要使用的物品，應由東道主一方提前進(jìn)行預備。首先，必不可少的，是作為交接象征之物的有關(guān)物品。它們主要有：驗收文件、一覽表、鑰匙，等等。驗收文件，此處是指已經(jīng)公證的由交接雙方正式簽署的接收證實(shí)性文件。一覽表，是指交付給接收單位的全部物資、設備或其他物品的名稱(chēng)、數量明細表。鑰匙，則是指用來(lái)開(kāi)啟被交接的建筑物或機械設備的鑰匙。在一般情況下，因其具有象征性意味，故預備一把即可。
除此之外，主辦交接儀式的單位，還需為交接儀式的現場(chǎng)預備一些用以烘托喜慶氣氛的物品，并應為來(lái)賓略備一份薄禮。
在交接儀式的現場(chǎng)，可臨時(shí)搭建一處主席臺。必要時(shí)，應在其上鋪設一塊紅地毯。至少，也要預備足量的桌椅。在主席臺上方，應懸掛一條紅色巨型橫幅，上書(shū)交接儀式的具體名稱(chēng)，如“某某工程交接儀式”，或“熱烈慶祝某某工程正式交付使用”。
在舉行交接儀式的現場(chǎng)四面，尤其是在正門(mén)入口之處、干道兩側、交接物四面，可酌情懸掛一定數量的彩帶、彩旗、彩球，并放置一些色澤艷麗、花朵碩大的盆花，用以美化環(huán)境。
若來(lái)賓所贈予的祝賀性花籃較多，可依照約定俗成的順序，如“先來(lái)后到”、“不排名次”等等，將其呈一列擺放在主席臺正前方，或是分成兩行擺放在現場(chǎng)入口處門(mén)外的兩側。在此兩處同時(shí)擺放，也是可以的。不過(guò)，若是來(lái)賓所贈的花籃甚少，則不必將其公開(kāi)陳列在外。
在交接儀式上用以贈予給來(lái)賓的禮品，應突出其紀念性、宣傳性。被交接的工程項目、大型設備的微縮模型，或以其為主角的畫(huà)冊、明信片、紀念章、領(lǐng)帶針、鑰匙扣等等，皆為上佳之選。
其次，要擬好交接儀式的程序。交接儀式的程序，具體批蝗是交接儀式進(jìn)行的各個(gè)步驟。不同內容的交接儀式，其具體程序往往各有不同。主辦單位在擬定交接儀式的具體程序時(shí)，必須注重兩個(gè)方面的重要問(wèn)題。其一，必須在大的方面參照慣例執行，盡量不要標新立異，另搞一套。其二，必須實(shí)事求是、量力而行，在具體的細節方面不必事事貪大求全。從總體上來(lái)講，幾乎所有的交接儀式都少不了下述五項基本程序：
第一項，主持人公布交接儀式正式開(kāi)始。此刻，全體與會(huì )者應當進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的鼓掌，以熱烈的掌聲來(lái)表達對于東道主的祝賀之意。在此之前，主持人應邀請有關(guān)各方人士在主席臺上就座，并以適當的方式暗示全體人員保持安靜。
第二項，奏國歌。并演奏東道主單位的標志性歌曲。此前，全體與會(huì )者必須肅立。該項程序，有時(shí)亦可略去。不過(guò)若能安排這一程序，往往會(huì )使交接儀式顯得更為莊重而隆重。
第三項，由施工、安裝單位與接收單位正式進(jìn)行有關(guān)工程項目或大型設備的交接。具體的作法，主要是由施工、安裝單位的代表，將有關(guān)工程項目、大型設備的驗收文件、一覽表或者鑰匙等等象征性物品，正式遞交給接收單位的代表。此時(shí)，雙方應面帶微笑，雙手遞交、接收有關(guān)物品。在此之后，還應熱烈握手。至此，標志著(zhù)有關(guān)的工程項目或大型設備已經(jīng)被正式地移交給了接收單位。假如條件答應，在該項程序進(jìn)行的過(guò)程之中，可在現場(chǎng)演奏或播放節奏歡快的喜慶性歌曲。
在有些情況下，為了進(jìn)一步營(yíng)造出一種熱烈而隆重的氣氛，這一程序亦可由上級主管部門(mén)或地方政府的負責人為有關(guān)的工程項目、大型設備的啟用而剪彩所取代。
第四項，各方代表發(fā)言。按慣例，在交接儀式上，須由有關(guān)各方的代表進(jìn)行發(fā)言。他們依次應為：施工、安裝單位的代表，接收單位的代表，來(lái)賓的代表，等等。這些發(fā)言，一般均為禮節性的，并以喜氣洋洋為主要特征。它們通常宜短忌長(cháng)，只需要點(diǎn)到為止的寥寥數語(yǔ)即可。原則上來(lái)講，每個(gè)人的此類(lèi)發(fā)言應以三分鐘為限。
第五項，宣告交接儀式正式結束。隨后安排全體來(lái)賓進(jìn)行參觀(guān)或觀(guān)看文娛表演。此時(shí)此刻，全體與會(huì )者應再次進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間的熱烈鼓掌。
按照儀式禮儀的總體要求，交接儀式同其他儀式一樣，在所耗費的時(shí)間上也是貴短不貴長(cháng)的。在正常情況下，每一次交接儀式從頭至尾所用的時(shí)間，大體上不應當超過(guò)一個(gè)小時(shí)。為了作到這一點(diǎn)，就要求交接儀式在具體程序上講究少而精。正因為如此，一些原本應當列入正式程序的內容，例如進(jìn)行參觀(guān)、觀(guān)看文娛表演等等，均被視為正式儀式結束之后所進(jìn)行的輔助性活動(dòng)而另行安排。
假如方便的話(huà)，正式儀式一旦結束，東道主與接收單位即應邀請各方來(lái)賓一道參觀(guān)有關(guān)的工程項目或大型設備。東道主一方應為此專(zhuān)門(mén)安排好富有經(jīng)驗的陪同、解說(shuō)人員，使各方來(lái)賓通過(guò)現場(chǎng)參觀(guān)，可以進(jìn)一步地深化對有關(guān)的工程項目或大型設備的熟悉。
若是出于某種主觀(guān)原因，不便邀請來(lái)賓進(jìn)行現場(chǎng)參觀(guān)，也可以通過(guò)組織其參觀(guān)有關(guān)的圖片展覽或向其發(fā)放宣傳資料的方式，來(lái)適當地滿(mǎn)足來(lái)賓的好奇之心。不論是布置圖片展覽，還是印制宣傳資料，在不泄密的前提條件下，均應盡可能地使之內容翔實(shí)，資料充足，圖文并茂。通常，它們應當包括有關(guān)工程項目或大型設備的建設背景，主要功能，具體規格，基本數據，開(kāi)工與竣工的日期，施工、安裝、設計、接收的單位的概況，與國內外同類(lèi)項目、設備的比較，等等。為使之更具說(shuō)服力，不妨多采用一些準確的數據來(lái)進(jìn)行討論，說(shuō)明。
在儀式結束后，若不安排參觀(guān)活動(dòng)，還可為來(lái)賓安排一場(chǎng)綜藝類(lèi)的文娛表演，以助雅興。表演者可以是東道主單位的員工，也可以邀請專(zhuān)業(yè)人士。表演的主要內容，則應為輕松、歡快、娛樂(lè )性強的節目。
需要說(shuō)明的是，有關(guān)的工程項目或大型設備的交接，自然是與其完工驗收相互銜接的。對于交付接收單位驗收的工程項目、大型設備，施工安裝單位理當精心設計、精心施工、精心安裝、保質(zhì)保量地如期完成任務(wù)。而接收單位也應當公事公辦，嚴把質(zhì)量關(guān)，切不可為圖一己之私利而手下留情，至使后患無(wú)窮。由于驗收工作極其嚴厲復雜，而且頗耗時(shí)日，所以不應為了趕時(shí)間、走過(guò)場(chǎng)、湊內容，而將其列為交接儀式上的一項正式程序。
換而言之，驗收工作與交接儀式由于性質(zhì)不同，故應有所區分，分別而論。正式的驗收工作應當安排在交接儀式舉行之前進(jìn)行，而交接儀式則必須安排在驗收工作全部過(guò)錯成之后舉行。這主要是因為，交接儀式一旦舉行之后，有關(guān)的工程項目或大型設備既被正式交付給接收單位。此后它們倘若出現了質(zhì)量問(wèn)題，當然就不如在驗收過(guò)程之中解決起來(lái)那么輕易。
最后，要留意在交接儀式上表現得體。在參加交接儀式時(shí)，不論是東道主一方還是來(lái)賓一方，都存在一個(gè)表現是否得體的問(wèn)題。假如有人在儀式上表現失當，往往就會(huì )使之黯然失色。有時(shí)，甚至還會(huì )因此而影響到有關(guān)各方的相互關(guān)系。
對東道主一方而言，需要注重的主要問(wèn)題有：
一是要注重儀表修潔。東道主一方參加交接儀式的人員，不僅應當是“精兵強將”、“有功之臣”，而且應當使之能夠代表本單位的形象。為此，必須要求他們妝容規范、服飾得體、舉止有方。
二是要注重保持風(fēng)度。在交接儀式舉行期間，不答應東道主一方的人員東游西逛、交頭接耳、打打鬧鬧。在為發(fā)言者鼓掌時(shí)，不答應厚此薄彼。當來(lái)賓為自己道喜時(shí)，喜形于色無(wú)可厚非，但切勿囂張放肆、自得忘形。
三是要注重待人友好。不管自己是否專(zhuān)門(mén)負責接待、陪同或解說(shuō)工作，東道主一方的全體人員都應當自覺(jué)地樹(shù)立起主人翁意識。一旦來(lái)賓提出問(wèn)題或需要幫助時(shí)，都要鼎力相助。不答應一問(wèn)三不知、借故推脫、拒絕幫忙，甚至胡言亂語(yǔ)、大說(shuō)風(fēng)涼話(huà)。即使自己力不能及，也要向對方說(shuō)明原因，并且及時(shí)向有關(guān)方面進(jìn)行反映。
對于來(lái)賓一方而言，在應邀出席交接儀式時(shí)，主要應當重視如下四個(gè)方面的問(wèn)題：
其一，應當致以祝賀。接到正式邀請后，被邀請者即應盡早以單位或個(gè)人的名義發(fā)出賀電或賀信，向東道主表示熱烈祝賀。有時(shí)，被邀請者在出席交接儀式時(shí)，將賀電或賀信面交東道主，也是可行的。不僅如此，被邀請者在參加儀式時(shí)，還須鄭重其事地與東道主一方的主要負責人一一握手，再次口頭道賀。
其二，應當略備賀禮。為表示祝賀之意，可向東道主一方贈予一些賀禮，如花籃、牌匾、賀幛等等。時(shí)下，以贈予花籃最為流行。它一般需要在花店訂制，用各色鮮花插裝而成，并且應在其兩側懸掛特制的紅色緞帶，右書(shū)“恭賀某某交接儀式隆重舉行”，左書(shū)本單位的畫(huà)龍點(diǎn)睛式全稱(chēng)。它可由花店代為先其送達，亦可由來(lái)賓在抵達現場(chǎng)時(shí)面交主人。
其三，應當預備賀詞。假若自己與東道主關(guān)系密切，則還須提前預備一份書(shū)面賀詞，供被邀請代表來(lái)賓發(fā)言時(shí)之用。其內容應當簡(jiǎn)明扼要，主要是為了向東道主一方道喜祝賀。
其四，應當準點(diǎn)到場(chǎng)。若無(wú)非凡原因，接到邀請后，務(wù)必牢記在心，屆時(shí)正點(diǎn)抵達。為主人捧場(chǎng)。若不能出席，則應盡早通知東道主，以防在儀式舉行時(shí)來(lái)賓甚少，使主人因“門(mén)前冷落鞍馬稀”而難堪。
禮儀知識 篇5
文明禮儀常識之一--基本禮儀
個(gè)人禮儀是其他一切禮儀的基礎，是一個(gè)人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現�？偟囊幏稙椋赫麧嵡逅�、端莊大方。
一、儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專(zhuān)注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(cháng)指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。
坐姿
入座時(shí)動(dòng)作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著(zhù)安靜地坐下。女士著(zhù)裙裝入座時(shí)，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí)，應請身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩重。
走姿
行走時(shí)應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。
遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(cháng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。
對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對方的話(huà)。
不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話(huà)中意見(jiàn)不一致 時(shí)，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著(zhù)裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著(zhù)裝，能體現個(gè)人良好的精神面貌、文化 修養和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝要端莊大方；參加宴會(huì )、舞會(huì )等應酬交際著(zhù)應突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著(zhù)舒適自然。全身衣著(zhù)顏色一般不超地三種。
男士著(zhù)裝
男士穿著(zhù)西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應穿著(zhù)統一面料、統一顏色的套裝，內穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線(xiàn)條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(cháng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(cháng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著(zhù)系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應選擇黑色、棕色或藏青色，與長(cháng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著(zhù)裝
辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應盡量考慮與辦公室色調、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類(lèi)相吻合。服飾應舒適方便，以適應整日的工作強度。坦 露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩定、線(xiàn)條感明快、富有質(zhì)感和挺感 的服飾。服裝的質(zhì)地應盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時(shí)，襪子的顏色應與裙子的顏色相協(xié)調，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類(lèi)繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調。吊唁時(shí)只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
文明禮儀常識之二--社交禮儀
社交禮儀是社會(huì )交往中使用頻率較高的日常禮節。一個(gè)人生活在社會(huì )上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向對方傳遞的信息。對不同環(huán)境里所見(jiàn)的'人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“你好”、“很高興 認識您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。比如說(shuō)果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，比如說(shuō)“可見(jiàn)著(zhù)你了”。對于一些 業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯”、“你越長(cháng)越漂亮了”等待。
二、稱(chēng)呼禮儀
在社交中，人們對稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱(chēng)呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。
稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(cháng)、醫生、律師、教授、科長(cháng)、老板等；姓名 稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，比如說(shuō)：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡 稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，比如說(shuō)果對多人稱(chēng)呼，應以年長(cháng)為先，上級為先，關(guān)系遠為先。
禮儀知識 篇6
一、接待客人請吃飯
1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，以對方為中心，了解對方喜歡吃什么，再選擇不同的酒店。
2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線(xiàn)及不便于停車(chē)的地方，如果選擇了，應事先通知對方。
3、在門(mén)前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長(cháng)輩或領(lǐng)導需要降階相迎。
4、迎賓：引導客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導或長(cháng)輩走在右前方；右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導或長(cháng)輩走在你的左前方。
5、介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動(dòng)擔當介紹人。在介紹過(guò)程中，客人，長(cháng)輩，上級及女士有優(yōu)先知情權。
6、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯門(mén)前時(shí)，如有人開(kāi)電梯則客人先行，如無(wú)人開(kāi)電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。
7、排座次時(shí)，可以遵循右尊原則、遠門(mén)原則、背景原則、居中原則、面景原則、特殊情況等，一般按照國際通用慣例，一號位的右手邊是二號位，左手邊是三號位，依次排座。
8、點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權力，需問(wèn)客人吃什么。
9、敬酒不勸酒，請菜不夾菜。
10、注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著(zhù)蘸醬。
11、通常歐美國家的人不吃動(dòng)物內臟，不吃寵物。
12、 此外吃飯時(shí)不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話(huà)題�？梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時(shí)事、音樂(lè )等等。
二、乘車(chē)（雙排座轎車(chē)）
按照國際通用規則，通常主賓位為右后座；當主人親自駕車(chē)時(shí)，主賓位在副駕駛座；如果主人妻子隨行則右后座為主賓位；當主人帶有司機或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。（特殊情況，特殊處理）
三、著(zhù)裝、首飾、頭發(fā)
1、男士著(zhù)裝注意“三色“原則（西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過(guò)三種顏色）；三一定律（皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色）；三大禁忌（商標沒(méi)有摘掉、不系或系褶皺的領(lǐng)帶、鞋襪不配套）。
2、女士著(zhù)裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子。
四、電話(huà)禮儀：
及時(shí)接電話(huà)：一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話(huà)鈴響3遍之前就應接聽(tīng)，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了�！比绻茉�(huà)人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話(huà)，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽(tīng)電話(huà)會(huì )給對方留下好印象，讓對方覺(jué)得自己被看重。
五、介紹禮儀：
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。介紹別人：第一誰(shuí)當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。
六、名片的使用
1、 酒桌上交換名片時(shí)要選遞給第一主賓。然后順時(shí)針互相交換。其他場(chǎng)合由近及遠，由長(cháng)及幼。遞名片時(shí)，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。
2、 涉外活動(dòng)中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。
3、 如果名片用完了或者沒(méi)有名片，接過(guò)對方名片時(shí)要跟對方說(shuō)：我的名片剛好用完，我把電話(huà)給您寫(xiě)下來(lái)。
4、 注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。
5、 名片上副職稱(chēng)正職。政界稱(chēng)官職、商界稱(chēng)職務(wù)，如果沒(méi)有職務(wù)可以稱(chēng)先生、小姐，也可以用行業(yè)稱(chēng)謂(醫生、教授、律師等)。
七、言談禮儀
說(shuō)話(huà)時(shí)要認清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時(shí)的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣對老人或長(cháng)輩說(shuō)話(huà)就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。
禮儀知識 篇7
站姿
站立的時(shí)候身體要挺直，不駝背，手臂自然下垂。不要把手交叉在胸前，也不要插在褲袋里，不要做小動(dòng)作。
女性站立時(shí)雙腿要并攏。抬頭挺胸。
坐姿
男士可以微分雙腿但不要超過(guò)肩寬，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
女士穿裙裝入座時(shí)，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。
走姿
走路的時(shí)候要抬頭挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，身體重心稍微前傾，兩臂自然前后擺動(dòng)，不要東張西望。
交談禮儀
抱著(zhù)一顆誠懇的心與人交談，會(huì )給人親切的感覺(jué)。說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不要隨便指人，要和對方保持一定的距離。
對長(cháng)輩、師長(cháng)、上級說(shuō)話(huà)要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對方的話(huà)。
說(shuō)話(huà)要中肯，不要夸夸其談，不要無(wú)理取鬧，不要對別人造成言語(yǔ)侮辱。
出現意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，要豁達，包容他人。
不要在公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、爭執打鬧。
服飾禮儀
公務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝要端莊大方；參加應酬交際舞會(huì )要穿得時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著(zhù)舒適自然。全身上下衣著(zhù)的顏色一般不超過(guò)三種。
男士著(zhù)裝
男士穿西裝講究很多，套裝的面料和顏色要統一，內穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。
領(lǐng)子要保持清潔。
領(lǐng)帶結要打好，不要松散。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般選擇黑色、棕色或藏青色，與長(cháng)褲顏色相配，千萬(wàn)不要黑皮鞋配白襪子。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛之氣。
女士著(zhù)裝
根據場(chǎng)合的不同，穿著(zhù)也不同。要與環(huán)境相搭配。穿著(zhù)舒適，不影響正常行動(dòng)。
飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相搭配。吊唁時(shí)只能戴結婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
社交禮儀
一個(gè)人生活在這個(gè)社會(huì )上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創(chuàng )造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
問(wèn)候禮儀
對不同環(huán)境里所遇見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。
和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標準的說(shuō)法是：“您好”、“很高興能夠認識您”、“見(jiàn)到您很高興”等。
如果對方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì )”；
與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“好久不見(jiàn)”，“總算見(jiàn)到您了”。
對于一些業(yè)務(wù)上往來(lái)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“您氣色不錯”、“您越長(cháng)越美麗了”等待。
稱(chēng)呼禮儀
稱(chēng)謂，也叫稱(chēng)呼，屬于道德范疇。大家的祖先使用稱(chēng)謂十分講究，不同的身份、不同的場(chǎng)合、不同的情況，在使用稱(chēng)謂時(shí)無(wú)不入幽探微，絲毫必辨�，F在的現代禮儀，雖不必泥古，但也不可全部推翻重來(lái)，要在前人的基礎上，推陳出新，表現出新一代禮貌稱(chēng)謂的新風(fēng)貌。
人際交往，禮貌當先；與人交談，稱(chēng)謂當先。使用稱(chēng)謂，應當謹慎，稍有差錯，便貽笑與人。恰當地使用稱(chēng)謂，是社交活動(dòng)中的一種基本禮貌。稱(chēng)謂要表現尊敬、親切和文雅，使雙方心靈溝通，感情融洽，縮短彼此距離。正確地掌握和運用稱(chēng)謂，是人際交往中不可缺少的禮儀因素。
符合身份稱(chēng)謂
當清楚對方身份時(shí)，既可以對方的職務(wù)相稱(chēng)，也可以對方的身份相稱(chēng)；當不清楚對方身份時(shí)，可采用以性別相稱(chēng)“某先生”、“某女士”或“XX老師”，亦不失為一個(gè)權宜之計。
符合年齡稱(chēng)謂或稱(chēng)謂
當稱(chēng)呼年長(cháng)者時(shí)，務(wù)必要恭敬，不應直呼其名，也不可以直接呼“老張”、“老王”等，尤其是年齡相差較大隔代人之間，更不可以直接呼“老張”、“老王”等；“老張”、“老王”只能是一種稱(chēng)謂，不應當是稱(chēng)呼；可以將“老”字與其姓相倒置，如“張老”、“王老”，或“王老先生”、“張老先生”或姓+職務(wù)（或職稱(chēng)等），如“李主任”、“劉總”、“楊工”、“羅老師”、“陳師傅”等等；總之，要有尊敬長(cháng)者之意。
當稱(chēng)呼同輩的人時(shí)，可稱(chēng)呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱(chēng)名，但要態(tài)度誠懇、表情自然，體現出真誠；當稱(chēng)呼年輕人時(shí)，可在其姓前加“小”字相稱(chēng)，如“小張”、“小李”，或直呼其姓名，但要注意謙和、慈愛(ài)，表達出對年輕人的喜愛(ài)和關(guān)心。
一定要注意稱(chēng)呼與稱(chēng)謂之間的區別。比如“爸爸”“媽媽”是稱(chēng)呼，“父親”、“母親”、“家父”、“家母”是稱(chēng)謂，不可以混為一談。
介紹禮儀
介紹可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹三種。
自我介紹
主動(dòng)向對方打招呼，得到回應后，再自報家門(mén)，要表現出友好和謙恭。
為他人作介紹
應遵循“讓長(cháng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。
被人介紹
被人介紹的時(shí)候要面帶微笑，介紹得對就微微點(diǎn)頭示意。介紹完了，主動(dòng)和對方打招呼。
握手禮儀
要注意自己的手干不干凈，濕不濕。不能戴手套和墨鏡跟人握手。握手的時(shí)候不要坐著(zhù)。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動(dòng)握手。
若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。
電話(huà)禮儀
打電話(huà)的禮儀
給別人打電話(huà)需要想一想對方這個(gè)時(shí)候接電話(huà)方不方便，如果可能在休息，就不要打。在適合的時(shí)間打過(guò)去，先自我介紹，然后詢(xún)問(wèn)對方是否方便接聽(tīng)電話(huà)。通話(huà)時(shí)，最好簡(jiǎn)潔明了。談話(huà)完后，說(shuō)拜拜。使用公用電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。
接聽(tīng)電話(huà)禮儀
聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，要第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)，主動(dòng)問(wèn)好，自報家門(mén)，然后問(wèn)對方為什么來(lái)電。通話(huà)完畢后，等對方掛了電話(huà)，再輕輕掛電話(huà)。
手機禮儀
鈴聲要選擇適合自己身份的，音量不要太大，內容要健康。開(kāi)會(huì )、上課或其他重要集會(huì )時(shí)應關(guān)機或設置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機或代別人接聽(tīng)手機。不要用手機偷拍。
工作禮儀
注重服飾美、強調語(yǔ)言美、提倡交際美、推崇行為美。
接待禮儀
接待上級要面面俱到，貼身伺候。領(lǐng)導有需要，第一時(shí)間滿(mǎn)足。對領(lǐng)導的問(wèn)話(huà)，如實(shí)回答。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。
接待下級或群眾來(lái)訪(fǎng)要親切熱情，讓人覺(jué)得你是十分尊重他的。對提出的問(wèn)題，要耐心細致的回答。
同事禮儀
對下屬要表現出平易近人，尊重對方。適當表?yè)P下屬。接受下屬服務(wù)時(shí)應說(shuō)“謝謝”。下屬給你打招呼，你要點(diǎn)頭回應。
對下屬犯的錯誤要耐心批評指正；對下屬的建議和意見(jiàn)應虛心聽(tīng)取，對合理之處及時(shí)給予肯定和贊揚。
下屬對領(lǐng)導禮儀
尊重領(lǐng)導，不要挑戰領(lǐng)導的權威。見(jiàn)到領(lǐng)導要主動(dòng)打招呼。進(jìn)電梯或門(mén)口時(shí)，要讓領(lǐng)導先進(jìn)。跟領(lǐng)導談話(huà)要注意分寸，不要失禮。
同事之間禮儀
對待同事要有禮貌，相互尊重。主動(dòng)招呼對方，語(yǔ)氣要溫和。
不要隨便議論同事的長(cháng)短，對同事所遇到的困難要熱心幫助。
會(huì )務(wù)禮儀
會(huì )場(chǎng)布置要提前完成，所有設備都要調試到最佳效果。
排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側，左座高于右座。當領(lǐng)導同志人數為奇數，1號首長(cháng)居中，2號首長(cháng)排在1號首長(cháng)左邊，3號首長(cháng)排右邊，其他依次排列；當領(lǐng)導同志人數為偶數時(shí)，1號首長(cháng)、2號首長(cháng)同時(shí)居中，1號首長(cháng)排在居中座位的左邊，2號首長(cháng)排右邊，其他依次排列。聽(tīng)眾席的座次，一是按指定區域統一就座，二是自由就座。
簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數一般對等，按主客左右排列。合影時(shí)人員排序與主席臺安排相同。
辦公室禮儀
和同事要保持禮貌，不要勾心斗角。穿著(zhù)得體。沒(méi)有得到他人同意，不要亂碰別人東西。
在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話(huà)。
閱覽室禮儀
穿著(zhù)整潔，手機關(guān)閉或調到靜音。不要在室內接聽(tīng)電話(huà)。不要占座。不要與他人閑聊。要愛(ài)護公物。
影劇院禮儀
一般提前15分鐘到場(chǎng)，根據座位號入座。
如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意請其讓自己通過(guò)。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對，切勿讓自己的臀部正對別人的臉。
不要吃會(huì )發(fā)出聲音的食物，不要大聲喧嘩，不把腳踩在前排的座位上。演出結束亮燈后再有秩序地離開(kāi)。
商場(chǎng)禮儀
要維護公共衛生，愛(ài)護公物。禮貌對人。穿著(zhù)得體。遇到排隊時(shí)，不要插隊。不要哄搶商品。
旅游觀(guān)光禮儀
遵守公共秩序，愛(ài)護環(huán)境衛生，愛(ài)護公物。不要擁擠。不要去禁止通行的危險地帶。不攜帶危險品、違禁物品乘機乘船。
座次
尊長(cháng)一般坐后排的右邊。
特別提示
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
禮儀知識 篇8
大學(xué)生社交禮儀知識
1、服飾禮儀
服飾是最生動(dòng)的自我介紹。穿著(zhù)要符合自己的年齡特征、形體條件和職業(yè)特點(diǎn)。著(zhù)裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個(gè)性，整潔衛生。大學(xué)生則主要是以整潔、大方為主。
2、行為禮儀
在生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人 的本身。
站姿：正確健康的站姿，身體重心應置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩 稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。
坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開(kāi)；雙 腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩 手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
走姿：平時(shí)在走路時(shí)要抬頭、目視前方、雙肩放平。
3、溝通禮儀
中國人講究“聽(tīng)其言，觀(guān)其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內容。
言談過(guò)程中， 目光應以溫和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對方的眼 鼻之間，表明重視對方或對其發(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現出自己的坦誠。
內在修養的培訓
1 、文化修養
大學(xué)生要努力學(xué)習禮儀知識，了解和掌握社會(huì )對人們在禮儀方面的基本要求，以禮儀的理論武 裝頭腦。有教養的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有 方，而且反應敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩重，在社會(huì )交往中具有吸引力，讓人感到知識上獲益匪 淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
在現實(shí)生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為，甚至發(fā)展為危害社會(huì )公共利益，往往并不是一開(kāi)始就有意做不合禮儀的事情，而是由于對各種事情、場(chǎng)合、活動(dòng)等方面的 禮儀無(wú)知和不能正確理解造成的。提高認識，是加強禮儀修養的起點(diǎn)。
2、道德修養
有德才會(huì )有禮，缺德必定無(wú)禮，道德是禮儀的基礎、現實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤 計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿(mǎn)的人，對別人不可能誠心誠意、以禮相待。 因此，只有努力提高道德修養，才能使人的禮儀水平得到相應的得高。
3、要時(shí)常自省
自省就是一個(gè)人平時(shí)要經(jīng)常自我反省，是由禮儀修養的特點(diǎn)決定的。眾所周知，禮儀修養是一 個(gè)自我認識、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，必要的外部 條件的影響是不可少的。自省是一種經(jīng)常性的自覺(jué)的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途 徑�！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B法則，對當代大學(xué)生也是適用的。
4、注重實(shí)踐
人的認識來(lái)源于實(shí)踐，認識正確與否，只能用實(shí)踐來(lái)檢驗。因此，大學(xué)生應該身體力行地使用 禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與 人之間的距離，同時(shí)贏(yíng)得別人對自己的尊敬。
禮儀知識 篇9
無(wú)論國際或是國內的舞會(huì )，都是一個(gè)高尚講究禮儀的社交活動(dòng)，舞會(huì )，無(wú)疑也是展示魅力的場(chǎng)所。參加舞會(huì )必須要掌握以下的舞會(huì )禮儀知識。
如何邀請女方
舞曲奏響以后，男方要大方地走到女方面前邀請，如果女方的家人同在，則應先向女方的親屬點(diǎn)頭致意，并征得他們的同意后，走到女方面前立正，微欠身致意說(shuō)：小姐，可以請您跳舞嗎？有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說(shuō)“先生，我可以請這位小姐共舞嗎？”得到允許后，再與女方走進(jìn)舞池共舞。
同性不宜共舞
根據國際慣例，兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請在場(chǎng)的任何一位女性，無(wú)形中表明他們是同性戀關(guān)系。兩位女士也應盡量不共舞，尤其是在有外賓的情況下以及在國外的舞會(huì )上，我們要注意這一點(diǎn)。
當女方主動(dòng)時(shí)
一般情況下，女士是不用主動(dòng)邀請男士的，但特殊情況下，需要請長(cháng)者或者貴賓時(shí)，則可以不失身份地表達：先生，請您賞光�；颍何夷苡行艺埬鷨�？
兩位男士同時(shí)發(fā)出邀請時(shí)
從國際禮儀的角度考慮不難解決，女士面對兩位或者兩位以上的邀請者，最能顧全他們面子的做法，是全部委婉的謝絕。要是兩位男士一前一后走過(guò)來(lái)邀請，則可以“先來(lái)后到”為順序，接受先到者的邀請，同時(shí)誠懇地對后面的人：很抱歉，下一次吧。并要盡量?jì)冬F自己的承諾。
總和一個(gè)人跳嗎？
依照正規的講究，結伴而來(lái)的一對男女，只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開(kāi)始，大家應該有意識地交換舞伴，認識更多的朋友。:
不要輕易拒絕邀請
舞會(huì )是通過(guò)跳舞交友、會(huì )友的場(chǎng)合，所以在舞會(huì )上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個(gè)別“感覺(jué)不佳”的男士的邀請，但要注意分寸和禮貌用語(yǔ)，要委婉地表達。
男士的紳士風(fēng)度
在舞會(huì )上最能體現一個(gè)人的紳士風(fēng)度。例如：跳舞中要保持一定的距離，左手輕扶舞伴的后腰（略高于腰部），右手輕托舞伴的右掌，尤其在旋轉的時(shí)候，男士一定要舞步穩健，動(dòng)作協(xié)調，同舞伴一起享受華爾茲的優(yōu)美。萬(wàn)一，發(fā)現女士暈眩，男士一定要做好“護花使者”，護送回原位。在一支曲子結束后，要禮貌地將女士送回原座位，道謝后，再去邀請另一位女士。
何時(shí)離開(kāi)舞會(huì )
無(wú)論是參加朋友的私人舞會(huì )，還是正式的大型舞會(huì )，遵守時(shí)間是首要的禮儀，要準時(shí)到達。至于什么時(shí)間離開(kāi)舞會(huì )較為合適，朋友的私人舞會(huì )最好要堅持到舞會(huì )結束后再離去，也是對朋友的支持。至于其他的舞會(huì )，只要不是只跳了一支曲子顯得應酬的色彩過(guò)濃就可以了。
禮儀知識 篇10
1、稱(chēng)謂禮儀
(1)對爸爸媽媽長(cháng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱(chēng)，要用準確的稱(chēng)呼，比如說(shuō)爸爸、奶奶、老師、叔叔等。(2)不給他人取綽號、說(shuō)花名。
2、問(wèn)候禮儀
向爸爸媽媽、長(cháng)輩問(wèn)候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節慶不同，采用不同的問(wèn)候。
(1)早起后問(wèn)爸爸、媽媽早上好。
(Good morning,Dad/Mum.)
(2)睡覺(jué)前祝爸爸、媽媽晚安。
(Good night,Dad/Mum.)
(3)爸爸媽媽下班回家：爸爸、媽媽回來(lái)啦。
(Hello,Dad/Mum.)
(4)過(guò)生日：祝長(cháng)輩生日快樂(lè )、身體健康。
(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)
(5)過(guò)新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)
(6)當爸爸、媽媽外出時(shí)說(shuō)：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。
(Wish you a good journey!)
(7)當爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)說(shuō)：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。
(Welcome home!)
(8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì )照顧好自己。離家時(shí)間較長(cháng)，寫(xiě)信或打電話(huà)問(wèn)候家人。
3、 餐桌禮儀
A、在家時(shí)：
(1)請長(cháng)輩先入座。
(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)
(2)等長(cháng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。
(4)別人給自己添飯菜，要說(shuō)“謝謝”。
(Thank you.)
(5)主動(dòng)給長(cháng)輩添飯加菜。
(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。
(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)
B、在學(xué)校：
(1)在老師的指導下有秩序地進(jìn)入餐廳。
(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
(3)要安靜、文明進(jìn)餐。
(4)飯、菜、湯要吃?xún)?不偏食、不挑食。
(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。
4、待客禮儀
(1)客人來(lái)訪(fǎng)，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助爸爸媽媽排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待爸爸媽媽送客時(shí)應與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。比如說(shuō)爸爸媽媽不在家，要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)，應熱情迎接。初次來(lái)訪(fǎng)，應給爸爸媽媽逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。
(3)爸爸媽媽的朋友帶小孩子來(lái)訪(fǎng)，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽(tīng)音樂(lè )、看電視。
(4)吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪(fǎng)，應主動(dòng)邀其一起用餐，比如說(shuō)果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報或雜志給他看后再接著(zhù)吃飯。
(5)接待老師應象接待長(cháng)輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門(mén)外，并歡迎客人下次再來(lái)。
5、做客禮儀
(1)去親戚朋友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。
(2)在親戚朋友家，不能大聲大氣說(shuō)話(huà)，要談吐文明。
(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。
(Excuse me, may I …?)
(4)比如說(shuō)果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物;
(5)告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話(huà)，比如說(shuō)“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
(Thank you very much. I/We really had a good time.) (Ill/Well be expecting your visit.)
6、 穿著(zhù)禮儀
(1)按要求穿規定的校服，不穿奇裝異服。
(2)著(zhù)裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。
(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。
(4)課堂上不敞衣、脫鞋。
(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。
(6)不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。
(7)不涂脂抹粉，不畫(huà)眉，不紋眉，不紋身，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油。
(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(cháng)發(fā)。
7、行走禮儀
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì )場(chǎng)等按指定線(xiàn)路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn);需要交談，應靠路邊或到角落談話(huà)，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓?zhuān)鲃?dòng)給長(cháng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，比如說(shuō)“對不起，打擾您一下”、“請問(wèn)”等，年輕人問(wèn)路應選適當稱(chēng)呼，比如說(shuō)“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”比如說(shuō)果被陌生人問(wèn)路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請再問(wèn)問(wèn)別人�！�(Excuse me, could you tell me how to get to…?) (Sorry, I dont know. Please ask somebody else.)
8、尊師禮儀
(1)見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。
(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)
(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。
(3)進(jìn)辦公室要喊“報告”，聽(tīng)到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問(wèn)老師要用“請問(wèn)”，老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi);不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)教師電腦。
(May I come in?) (Excuse me,…?) (Thanks.Goodbye.)
(4)指出老師的錯處要有禮貌。
(Teacher, Im afraid you made a mistake.)
(5)虛心聽(tīng)取老師的教誨，接受師長(cháng)的教育。
(6)對老師說(shuō)實(shí)話(huà)、真話(huà)，不欺騙老師。
(7)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項任務(wù)。
(8)服從老師管理，不頂撞老師。
(9)在校道上遇見(jiàn)老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)以上的老師，問(wèn)“老師們好”;排隊在行進(jìn)中遇見(jiàn)老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問(wèn)“老師好”。
(Hello,teachers.)
(10)與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。
(Have a seat,please,teacher.)
(11)老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。
(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問(wèn)好讓坐;老師離開(kāi)時(shí)起身送出。
9、同學(xué)禮儀
(1)同學(xué)間要互相問(wèn)候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)
(2)與同學(xué)說(shuō)話(huà)態(tài)度誠懇、謙虛，語(yǔ)調要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心，不輕易打斷別人的話(huà)。
(3)同學(xué)間的交往應使用禮貌用語(yǔ)。問(wèn)同學(xué)問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)“請問(wèn)”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個(gè)問(wèn)題”等，問(wèn)后要道謝;同學(xué)回答不上來(lái)，說(shuō)“不要緊，這個(gè)問(wèn)題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。
(Excuse me,…) (May I disturb you for amoment?) (May I ask you a question?)(Its OK. Its difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)
(4)尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號，不說(shuō)使別人感到傷心羞愧的話(huà)。
(5)同學(xué)之間互助互愛(ài)，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)。
(6)尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
(7)向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛(ài)護，且按時(shí)歸還。
(Excuse me, may I use your…/May I borrow your…/Could you lend me your…?)
(8)不在同學(xué)面前說(shuō)長(cháng)論短、搬弄是非。
(9)不斤斤計較，對同學(xué)的過(guò)失或冒犯要寬宏大量。
(10)講究信用，答應別人的事要盡力辦到。
禮儀知識 篇11
1.他人在輸密碼時(shí)，走開(kāi)或將臉轉向另一側。
2.不要在連排座位上抖腿。
3.異性朋友之間就算關(guān)系再好，對方有了男朋友后要自覺(jué)保持距離。
4.借了錢(qián)及時(shí)還。還不了也得及時(shí)打招呼，不要感覺(jué)別人理所當然應該幫你。
5.不要對別人品頭論足，人前不應該說(shuō)的話(huà)，背后也別說(shuō)。
6.別人可以自嘲，但是你千萬(wàn)不能附和。
7.公共場(chǎng)合說(shuō)話(huà)記得不要讓別人下不來(lái)臺。
8.說(shuō)話(huà)的時(shí)候看著(zhù)對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。
9.別人在跟你說(shuō)他喜歡的東西時(shí)，即使不喜歡也希望你不要反駁。
10.對方提起一個(gè)你完全不想接的話(huà)題，不要急著(zhù)反抗，輕巧的轉過(guò)話(huà)題就好。
11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會(huì )顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來(lái)說(shuō)也是件殘酷的事。
禮儀知識 篇12
一、基本禮儀
�。ㄒ唬┒Y儀的系統整體原則禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來(lái)賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個(gè)環(huán)節都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。
�。ǘ┕綄Φ仍瓌t“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì )交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì )被視為不禮貌。應公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節制。
�。ㄈ┳駮r(shí)守約原則現代社會(huì )社會(huì )節奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當的理由失約后也應道謙。
�。ㄋ模┳鹬亓曀自瓌t與風(fēng)俗禁忌原則，十里不同風(fēng)、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì )造成不愉快的后果。
�。ㄎ澹┖椭C適度原則，使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當處理。
�。┩馐露Y賓順序原則
�。ㄆ撸┡�?jì)?yōu)先原則“l(fā)adies，first”，女士?jì)?yōu)先是西方的一項體現教養水平的重要標志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不可忽視的。
�。ò耍┎町愋栽瓌t，外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語(yǔ)言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會(huì )發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術(shù)準備。
二、男士的儀容儀表標準
1、男士著(zhù)裝禮儀：
A.發(fā)型落款式大方，不怪異，不太長(cháng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑；
B.發(fā)腳與胡子剃干凈；
C.指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗；
D.耳孔內外清潔干凈，鼻孔內外清洗干凈；
E.襯衫領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好；領(lǐng)帶平整、端正；褲型不緊不松，很合身的那種，長(cháng)及鞋面；鞋底與鞋面側同樣保持清潔，鞋不能破損；
F.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì )破壞整體服裝的形象；
G.不要忘了拉前拉鏈。
必備物品：
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務(wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋里，而不應該在男士西裝的外側口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。
名片夾。應該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。
紙巾。男士在著(zhù)裝的時(shí)候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現。
公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應該和你整體的著(zhù)裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著(zhù)西裝的時(shí)候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì )使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。
三、女士的儀容儀表標準
A.頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不要遮眼遮臉為好；
B.化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅；
C.服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著(zhù)齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，不要太緊或太長(cháng)、太寬松；
D.鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖；
E.可佩戴精致小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細項鏈等，不要戴太夸張太突出的飾品；
F.指甲精心修理過(guò)，也不能留長(cháng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；
G.領(lǐng)口干凈，襯衫領(lǐng)口不能太復雜、太花俏；
H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品；
I.隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。
女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現出對他人的尊重。女士可以從兩方面來(lái)體現：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個(gè)方面中，修飾物應該盡量避免過(guò)于奢華，比如說(shuō)在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。
禮儀知識 篇13
一、儀表禮儀
一選擇適當的化妝品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當的發(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^(guò)分化妝。
二服飾及其禮節
1．要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現時(shí)代精神；
2．要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3．應符合自己的體形
三白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
四中國紳士的標志和破綻
1．中國紳士的十個(gè)細節：
�、儆幸浑p干凈修長(cháng)的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì )使用袖扣。
�、苎g不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
�、菰谂c女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細節以對女士加以照顧，并且幾乎在完全下意識的狀態(tài)下操作，百戰不殆。
�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。
�、咻^常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、嗥珢�(ài)孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著(zhù)，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、嵯才恍斡谏�，在人群中獨自沉默。
�、庠趯Υ龕�(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2．中國紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^(guān)，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì )產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
�、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚得飛揚跋扈。
�、茈m然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒(méi)有懸掛手機和呼機，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對著(zhù)手機說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機鈴聲響起。
�、薇M管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、叱燥垥r(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、崞珢�(ài)孤獨到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、庠趯Υ龕�(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
�。�1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的`表現，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
�。�2）到顧客辦公室或家中訪(fǎng)問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(cháng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內。
�。�3）在顧客面前的行為舉止
☆當看見(jiàn)顧客時(shí)，應該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀(guān)住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內的書(shū)籍、花草及其它陳設物品。
☆在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話(huà)，顧客談話(huà)時(shí)，要認真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著(zhù)對方，不斷注意對方的神情。
☆站立時(shí)，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時(shí)，應同時(shí)起立示意，當與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著(zhù)顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來(lái)構成顧客對你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補口紅，輕輕補粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應該盡量節制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)
初次見(jiàn)面應說(shuō)：幸會(huì )
看望別人應說(shuō)：拜訪(fǎng)
等候別人應說(shuō)：恭候
請人勿送應用：留步
對方來(lái)信應稱(chēng)：惠書(shū)
麻煩別人應說(shuō)：打擾
請人幫忙應說(shuō)：煩請
求給方便應說(shuō)：借光
托人辦事應說(shuō)：拜托
請人指教應說(shuō)：請教
他人指點(diǎn)應稱(chēng)：賜教
請人解答應用：請問(wèn)
贊人見(jiàn)解應用：高見(jiàn)
歸還原物應說(shuō)：奉還
求人原諒應說(shuō)：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽
好久不見(jiàn)應說(shuō)：久違
客人來(lái)到應用：光臨
中途先走應說(shuō)：失陪
與人分別應說(shuō)：告辭
贈送作用應用：雅正
2．在交際中令人討厭的八種行為
�、俳�(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
�、趪Z嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復一些膚淺的話(huà)題，及一無(wú)是的見(jiàn)解；
�、蹜B(tài)度過(guò)分嚴肅，不茍言笑；
�、苎哉Z(yǔ)單調，喜怒不形于色，情緒呆滯；
�、萑狈ν度敫�，悄然獨立；
�、薹磻^(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
�、咭宰晕覟橹行�；
�、噙^(guò)分熱衷于取得別人好感。
3．交際中損害個(gè)人魅力的26條錯誤
◎不注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)
◎應該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話(huà)
◎打斷別人的話(huà)
◎濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象
◎在談話(huà)中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì )使別人感到不好意思的話(huà)題
◎不請自來(lái)
◎自吹自擂
◎嘲笑社會(huì )上的穿著(zhù)規范
◎在不適當時(shí)刻打電話(huà)
◎在電話(huà)中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話(huà)
◎對不熟悉的人寫(xiě)一封內容過(guò)分親密的信
◎不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見(jiàn)
◎公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
◎以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話(huà)
◎指責和自己意見(jiàn)不同的人
◎評論別人的無(wú)能力
◎當著(zhù)他人的面，指正部屬和同事的錯誤
◎請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎利用友誼請求幫助
◎措詞不當或具有攻擊性
◎當場(chǎng)表示不喜歡
◎老是想著(zhù)不幸或痛苦的事情
◎對政治或宗教發(fā)出抱怨
◎表現過(guò)于親密的行為
4．社交"十不要"
◎不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應成正比，但無(wú)論如何，禮品應講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。
◎不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎不要對別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
◎不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應學(xué)人寬容。
◎不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì )惹得旁人不快。
◎不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎不要長(cháng)幼無(wú)序，禮節應有度。
◎不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應向主人告辭，表示謝意。
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