員工禮節禮貌禮儀培訓目錄（標準）

　　一、為什么要進(jìn)行員工培訓

　�。ㄒ唬┲橇ν顿Y、效益倍增

　�。ǘ�）培訓是企業(yè)成功的法寶

　�。ㄈ�）開(kāi)發(fā)人的潛能，促進(jìn)員工發(fā)展

　　二、職業(yè)道德意識概念

　�。ㄒ唬┦裁词锹殬I(yè)意識

　�。ǘ�）什么是職業(yè)道德

　�。ㄈ�）職業(yè)道德規范

　�。ㄋ模﹩T工應具備的.素質(zhì)（十則）

　�。ㄎ澹﹩T工應具備的意識

　�。�六）現代從業(yè)人員必備的職業(yè)意識

　　三、禮節禮貌禮儀的重要性

　�。ㄒ唬┦裁词嵌Y節

　�。ǘ�）什么是禮貌

　�。ㄈ�）什么是禮儀

　�。ㄋ模�為什么要學(xué)習禮儀、運用禮儀

　�。ㄎ澹┒Y節禮貌禮儀的重要性

　　四、禮節禮貌具體標準

　�。ㄒ唬┓�務(wù)態(tài)度標準

　�。ǘ�）著(zhù)裝儀表標準

　�。ㄈ�）禮節禮貌標準

　�。ㄋ模┬畜w動(dòng)作標準

　�。ㄎ澹┓�務(wù)語(yǔ)言標準

　�。�六）會(huì )議服務(wù)標準

　�。ㄆ撸┸�(chē)隊服務(wù)標準

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