- 相關(guān)推薦
舉止禮儀介紹
中國具有五千年文明歷史，素有“禮儀之邦”之稱(chēng)，中國人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著(zhù)稱(chēng)于世。禮儀文明作為中國傳統文化的一個(gè)重要組成部分，對中國社會(huì )歷史發(fā)展起了廣泛深遠的影響。以下是小編整理的舉止禮儀介紹，希望能夠幫助到大家。
舉止禮儀介紹
舉止是指人的動(dòng)作和表情。日常生活中人的一抬手一投足，一顰一笑，都可概括為舉止。
舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。在社會(huì )交往中，一個(gè)人的行為既體現他的道德修養、文化水平，又能表現出他與別人交往是否有誠意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至會(huì )影響國家民族的形象。冰冷生硬，懶散懈怠，矯柔造作的行為，無(wú)疑有損于良好的形象。相反，從容瀟灑的動(dòng)作，給人以清新明快的感覺(jué)；端莊含蓄的行為，給人以深沉穩健的印象；坦率的微笑，則使人賞心悅目。因此，我們在交往中應該使自己成為舉止優(yōu)美的人。
一、良好的站姿
站立是人們日常交往中一種最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動(dòng)作。站立不僅要挺拔。還要優(yōu)美典雅，站姿是優(yōu)美舉止的基礎。
�。ㄒ唬┱咀说幕疽I(lǐng)
1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。
2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺(jué)，呼吸自然。
3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。
4、雙臂放松，自然下垂于體側，手指自然彎曲。
5、雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈60度，身體重心放在兩腳中間。
以上為標準站姿，在此基礎上還可以有所調整，以下是適用于不同場(chǎng)合的幾種站姿。
�。ǘ⿴追N不同的站姿
1、正式場(chǎng)合
�。�1）肅立：身體直立，雙手置于身體兩側，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“ｖ”字型。
�。�2）直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯開(kāi)；男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。
直立的站法比肅立顯得親切隨和些。
2、非正式場(chǎng)：
�。�1）車(chē)上的站姿：在晃動(dòng)的車(chē)（或其他交通工具）上，可將雙腳略分開(kāi)，以求保持平衡，但開(kāi)合度不要超過(guò)肩寬；重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書(shū)，也不要彎腰駝背。
�。�2）等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉，或左右開(kāi)立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢，重心不要頻繁轉移，否則給人不安穩的感覺(jué)。
�。�3）接待員式站姿：腳型呈“ｏ”型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無(wú)法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來(lái)較為修長(cháng)。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時(shí)間站立談話(huà)時(shí)，都可采用此種站姿。
二、訓練方法
1、輔助練習
�。�1）提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長(cháng)的感覺(jué)，注意保持姿態(tài)穩定，練習平衡感。
�。�2）兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習可訓練站立時(shí)的挺拔感，為加強效果可在五個(gè)觸點(diǎn)夾上夾板。
�。�3）背靠墻練習。
2、站姿注意事項
站立時(shí)，豎看要有直立感，即以鼻子為中線(xiàn)的人體應大體成直線(xiàn)；橫看要有開(kāi)闊感，即肢體及身段應給人舒展的感覺(jué)；側開(kāi)要有垂直感，即從耳至腳踝骨應大體成直線(xiàn)。男女的站姿亦應形成不同的風(fēng)格。男子的站姿應剛毅灑脫，挺拔向上；女子應站得莊重大方，秀雅優(yōu)美。
銷(xiāo)售人員的舉止禮儀
優(yōu)雅的儀態(tài)
相對于言談禮儀而言，優(yōu)雅的儀態(tài)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它能體現出一個(gè)人的性格、修養和生活習慣。銷(xiāo)售人員的一舉一動(dòng)直接影響著(zhù)客戶(hù)對你的評價(jià)。因此，有人稱(chēng)其為“動(dòng)態(tài)的外表”。
當銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，不要太隨便地坐下，因為這樣不但不會(huì )增加客戶(hù)對你的親切感，反而會(huì )讓客戶(hù)認為你不夠禮貌。如果是在自己家里，盡管可以隨意一些，但依然需要注意自己的儀態(tài)，以顯示對客人的尊重。
不雅坐姿舉止
一般而言，就座時(shí)需要注意以下事項：入座輕柔和緩，起座端莊穩重，不猛起猛坐，避免碰響桌椅，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬。坐下后，盡量不要頻繁轉換姿勢，也不要東張西望。上身要自然挺直，不東倒西歪。試想，若是你一坐下來(lái)就像攤泥一樣或是忸怩作態(tài)，不免會(huì )令人反感。兩腿不要分得過(guò)開(kāi)，兩腳應平放在地上。最好不要蹺二郎腿，更要避免隨意搖晃或抖動(dòng)。
與客戶(hù)交談時(shí)不要把雙臂交叉放于胸前且身體后仰，因為這樣會(huì )傳遞給對方一種漫不經(jīng)心的感覺(jué)。男士需要坐姿端正，而女士則更要優(yōu)雅。
良好的站姿是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。切記不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖腳，重心不穩，兩手插兜。
優(yōu)雅的站姿對于男士和女士略有差別：女士站立時(shí)，應兩腳張開(kāi)呈小外“八”字或“V”字形；男士站立時(shí)兩腳需與肩同寬，身體平穩，雙臂自然下垂，下頜微抬。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是站立時(shí)應舒適自然，有美感而不造作。
從一個(gè)人的站姿往往能看出他的氣質(zhì)和風(fēng)度。所以站立的時(shí)候，應該盡可能讓人感到自然、有精神，而你自己也感到舒適、不拘謹。
瀟灑優(yōu)美的走路姿勢最能顯示出人體的動(dòng)態(tài)美。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、充滿(mǎn)朝氣，具體有以下幾點(diǎn)需要注意：走路時(shí)要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中。雙手和身體應隨節律自然擺動(dòng)，不要做出駝背、低頭、扭腰、扭肩一類(lèi)的姿勢。多人同行時(shí)，應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說(shuō)笑。
禁忌
在人們日益注重自身形象的今天，那些表面看上去大方得體的銷(xiāo)售人員，在面對客戶(hù)時(shí)或在眾目睽睽之下，卻往往做出一些不雅的舉動(dòng)，令其形象大打折扣。因此，作為一名銷(xiāo)售人員，更應有意識地避免一些習以為常，然而確實(shí)極為不雅的舉止儀態(tài)。
銷(xiāo)售人員舉止禮儀禁忌之抽煙
避免在一個(gè)不吸煙的客戶(hù)面前吸煙。要知道這是一種不尊重對方的行為，這樣做不僅會(huì )令對方感到不舒服，還會(huì )令他們想要回避你。
避免在客戶(hù)面前大大咧咧地撓癢。撓癢的動(dòng)作非常不雅，如果你當眾撓癢，會(huì )令客戶(hù)產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如你是否患有皮膚病、你是否不愛(ài)干凈等，讓他們感到很不舒服。
避免對著(zhù)客戶(hù)咳嗽或隨地吐痰。每一個(gè)現代的文明人都應清醒地認識到：隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛生的不良行為，先不說(shuō)別人看見(jiàn)你隨地吐痰后作何感想，光是這種舉動(dòng)本身就意味著(zhù)你缺乏修養。
銷(xiāo)售人員舉止禮儀禁忌之伸懶腰
避免當著(zhù)客戶(hù)的面打哈欠、伸懶腰。這會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你精神不佳，或不耐煩，這種行為會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)你懶散且目中無(wú)人。
避免當眾照鏡子。這種嚴重自戀或沒(méi)有自信的舉動(dòng)，是對客戶(hù)的一種不尊重的表現，容易引起客戶(hù)的反感。
避免交叉雙臂抱在胸前，一副傲慢的神態(tài)。這樣的舉止會(huì )令客戶(hù)覺(jué)得你有輕視他的意思，從而心生反感。
避免與客戶(hù)坐下交談時(shí)，雙腳叉開(kāi)、前伸，人半躺在椅子上。這會(huì )顯得非常懶散，而且缺乏教養，對客戶(hù)不禮貌。
雖然行為儀態(tài)看起來(lái)似乎只是瑣碎小事，但正是這些小事反映出了一個(gè)人的文化修養和素質(zhì)。所以，要想成為一個(gè)受歡迎的銷(xiāo)售人員，請你一定要隨時(shí)隨地都注意你的一舉一動(dòng)，以?xún)?yōu)雅的儀態(tài)吸引客戶(hù)。
【舉止禮儀介紹】相關(guān)文章：
關(guān)于舉止禮儀10-29
舉止禮儀的特征05-11
飲用咖啡的舉止禮儀12-07
言談舉止禮儀須知05-05
舉止禮儀完全攻略05-19
禮儀舉止站姿有哪些08-02
日常生活儀態(tài)舉止禮儀02-24
個(gè)人行為舉止禮儀知識大全02-21
個(gè)人行為舉止禮儀知識大全02-07
初次見(jiàn)面的言談舉止禮儀03-08