淺談與外賓的談話(huà)禮儀

　　導讀：接待外賓，免不了要互相交談。在交談之前，要派專(zhuān)人查找有關(guān)對方國家(地區)的基本情況、風(fēng)土人情及同我國的關(guān)……

　　接待外賓，免不了要互相交談。在交談之前，要派專(zhuān)人查找有關(guān)對方國家(地區)的基本情況、風(fēng)土人情及同我國的關(guān)系狀況，應精心閱讀這些資料，以便在交談之中使用，免鬧出笑話(huà)和出現誤會(huì )。

　　在同外賓交談時(shí)，最好不要直接了當地從實(shí)質(zhì)問(wèn)題開(kāi)始，而應先創(chuàng )造一種和諧的氣氛，談?wù)動(dòng)嘘P(guān)天氣、衣食、體育運動(dòng)及國際重大事件，或雙方有趣的民俗問(wèn)題，等氣氛融洽后再步入正題。與外賓交談，最忌詢(xún)問(wèn)對方的年齡、收入、個(gè)人物品價(jià)值、婚姻子女、宗教信仰、個(gè)人行蹤及雙方國家敏感的政治、經(jīng)濟、文化問(wèn)題。否則，就會(huì )引起對方不快，是不可能創(chuàng )造出融洽氣氛的。同外賓交談是一種合作程序。各人的目的、地位及興趣不同，關(guān)心的焦點(diǎn)亦不一樣。談話(huà)時(shí)應隨機應變地選擇話(huà)題和口吻，一定注意把自己的主要意圖表達清楚，態(tài)度要明朗，不可暖昧。這樣可以使對方馬上就能領(lǐng)會(huì )你的`意圖，從而作出相應表示。

　　與外賓交談，切忌喋喋不休地不顧對方態(tài)度而大談特談自己的見(jiàn)解或自己關(guān)心的問(wèn)題，一定要照顧到對方所關(guān)注的問(wèn)題和興趣。善于聽(tīng)取對方的談話(huà)是最成功的交談藝術(shù)。當對方談

　　話(huà)時(shí)，一定要注意用心傾聽(tīng)、體會(huì )，時(shí)刻對對方想法、觀(guān)點(diǎn)作出不同的體態(tài)和表情反應。即使不愿聽(tīng)對方談下去，也要巧妙地轉變話(huà)題，不可生硬地制止對方談話(huà)。

　　在交談之中，若發(fā)現有什么問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)清或不甚明確，以及需要打斷對方說(shuō)話(huà)而闡述自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，最好以提問(wèn)方式出現。即客氣地對對方說(shuō)，"先生，請允許我提一個(gè)問(wèn)題好嗎？"這不僅可以把對方興趣引到自己的思路上來(lái)，把關(guān)鍵問(wèn)題搞得清楚明白，而且可以打破僵局，緩沖氣氛。當然，發(fā)問(wèn)應有禮貌、時(shí)機得體,否則,會(huì )適得其反的。

　　人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)？在同外賓交談時(shí)如果出現了"失言"情況,應機智、幽默地扭轉話(huà)題,及時(shí)地說(shuō)聲"對不起",以示歉意。對于對方的"失言",應盡力幫助其擺脫窘境,寬以相待,千萬(wàn)不可抓住不放。

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