面試禮儀規范參考
對招聘單位來(lái)說(shuō),進(jìn)人和擴資一樣是大事,從董事會(huì )到業(yè)務(wù)部門(mén)都十分重視。因此面試者的一舉一動(dòng)都可能引起管理者相關(guān)的思考。所以嚴格遵守面試禮儀很有必要。特別是基本的面試禮節,面試者不容忽視。
面試禮儀的一般規范:
(1)提前10 分鐘趕到。
(2)進(jìn)入室內時(shí),應先敲幾下門(mén),等對方答應“請進(jìn)”時(shí)方可進(jìn)入,然后向對方行點(diǎn)頭禮或鞠躬禮后,再關(guān)上門(mén)。
(3)走到椅子旁邊時(shí),應恭敬地自我介紹:“我是× × × ” ,并解釋名字的寫(xiě)法。
(4)采取桌角座次,和主考官成桌角位落座。
(5)當對方請坐下時(shí),說(shuō)聲“謝謝”再坐下。如對方未請坐下,應禮貌地詢(xún)問(wèn):“我可以坐下嗎?”然后等對方回答后再坐下。
(6)坐姿端正,兩手自然輕放在膝上,千萬(wàn)不要兩手下垂,或是在胸前、背后交叉。
(7)注視對方講話(huà)的神情,靜心聆聽(tīng)問(wèn)題的內容,然后從容回答,不可半途插嘴、反問(wèn)。
(8)簡(jiǎn)明扼要回答一切問(wèn)題,如果談?wù)撟约旱脑O想、建議、計劃等,則可詳細談?wù)?但言談必須禮貌,提到公司要稱(chēng)“貴公司” 。
(9)不要緊張。
(10)稱(chēng)呼準確,“小姐、先生、女士”之類(lèi)在公司里稱(chēng)呼,如應聘的是事業(yè)單位、工會(huì )團體、黨委等,應稱(chēng)呼對方“同志” 。
(11)使用禮貌語(yǔ),杜絕臟、粗、罵人的話(huà)。
(12)面帶微笑,舉止得體。
(13)面談結束后,行禮、握手后再離開(kāi)。
(14)走出會(huì )場(chǎng)之前,再次站在門(mén)前行禮才出去。
主考官提問(wèn)的應答技巧:面試時(shí),主考官往往通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)獲取面試者的相關(guān)知識和能力信息,并從應答中透視面試者的事業(yè)觀(guān)、敬業(yè)精神、工作作風(fēng)、合作性等一般素質(zhì)。下面對一些常見(jiàn)的.提問(wèn)和應答技巧作一簡(jiǎn)單分析。
——— 談?wù)勀阕约喊伞?/p>
(1)此時(shí)不要談些無(wú)關(guān)緊要的事,如父母情況,小時(shí)調皮、自己的朋友等,應簡(jiǎn)要介紹自己的姓名、年齡、畢業(yè)學(xué)校,重點(diǎn)介紹自己的能力、成績(jì)。
(2)只講正面的事情,并且用具體事例、具體成績(jì)來(lái)說(shuō)明。
(3)介紹內容要集中在與這一工作有關(guān)的能力上。
(4)簡(jiǎn)單明晰,不要超過(guò)3 分鐘。
(5)介紹完后,問(wèn)問(wèn)對方是否還要了解其他情況。
(6)講優(yōu)點(diǎn)和成績(jì)要實(shí)事求是。
——— 你的人際關(guān)系如何。(1)應舉實(shí)例證明。
(2)不要高談闊論地吹牛。
(3)可以說(shuō)“我和我的同學(xué)、老師相處得很好,并且成了好朋友” ,如果是事實(shí),以此來(lái)證明自己的人際關(guān)系。
——— 談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)。
(1)用坦誠把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)。如“剛從學(xué)校畢業(yè),經(jīng)驗不足,相信隨時(shí)間積累會(huì )干好”之類(lèi)。
(2)可以談些無(wú)關(guān)緊要的缺點(diǎn)或很明顯的缺點(diǎn)。如字寫(xiě)得不大好等,但對應聘者來(lái)講不是致命的缺點(diǎn)才行,
(3)把優(yōu)點(diǎn)當缺點(diǎn)說(shuō),但要適度。如可以說(shuō)“我對自己期望過(guò)高” ,但不可過(guò)分說(shuō)“我是個(gè)完美主義者�！�
——— 為什么辭職,到我單位工作?不要單純說(shuō)是工資待遇高,這樣讓主考官認為是為了薪金而來(lái),也會(huì )為了更高的薪金而離去�？梢哉f(shuō)在原單位不能發(fā)揮自己才干,專(zhuān)業(yè)不對口之類(lèi)。
除了問(wèn)以上問(wèn)題外,主考官還可能根據面試時(shí)的言行舉止決定是否錄用。
如故意讓面試者等半個(gè)小時(shí),以觀(guān)察舉止是否“原形畢露” 。為避免這種情況發(fā)生,應聘時(shí)最好帶一本書(shū),輪不到自己應聘時(shí)認真讀書(shū)。但關(guān)鍵問(wèn)題是平時(shí)修養要好,這樣才能自然隨便,而又不失禮。
日本有的公司使用“特殊考試”辦法。如根據應聘者的用餐速度來(lái)錄取,速度快的證明身體強壯、辦事效率高,速度慢的則相反;還有根據打掃廁所的干凈與否來(lái)錄取,以此證明應聘者的吃苦精神、認真與否。
無(wú)論怎樣,應聘是人生的大事,不可等閑視之,要注意平時(shí)的日常修養才不會(huì )在應聘時(shí)出丑。
面試時(shí)的忌諱是:俗話(huà)說(shuō),成事九九,敗事只一。意思是說(shuō),要做成一件事,需付出99 項努力,但只要有一項沒(méi)做好,則會(huì )前功盡棄,全盤(pán)皆輸。面試者切記:
(1)應聘前不喝酒,不吃辛辣味的食物,喝酒會(huì )使人的大腦遲鈍,并且說(shuō)話(huà)時(shí)帶酒味,給主考官留下“酒鬼”的印象;吃辛辣味的食物如蔥等會(huì )使出氣帶有蔥味,給主考官的印象也不好。
(2)應聘時(shí)應提前趕到,如遲到,有70 % 的機率有害于獲得工作機會(huì ),有50 % 的機率失掉工作機會(huì )。
(3)應聘時(shí)不要帶陪伴,帶陪伴的人證明缺乏自信。
(4)隨身除了帶公文包或手提包外,不要帶其他物品。
(5)應聘時(shí)不要抽煙,不要嚼口香糖。抽煙,一來(lái)是不符合世界戒煙潮流,二來(lái)不知主考官的喜好,貿然吸煙可能造成對方反感,而且如果由于緊張而煙點(diǎn)不著(zhù),或煙蒂滿(mǎn)地燒就更糟糕了。
(6)談話(huà)時(shí)不可使用夸張的動(dòng)作言語(yǔ),不可用主考官聽(tīng)不懂的方言或行話(huà)。
(7)與主考官談話(huà),不要引起爭辯。因為,爭辯成功了,傷了主考官的自尊心,他不會(huì )錄取你,失敗了,便更不會(huì )錄取你。所以一般情況下,不要和主考官爭辯。
(8)談話(huà)時(shí)不要搶話(huà)頭。
(9)不要連珠炮式地發(fā)問(wèn)。
(10)不要對對方的提問(wèn)漫不經(jīng)心。
(11)不要輕率下斷語(yǔ)。
(12)不要強調與主題無(wú)關(guān)的細枝末節。
(13)當對方談興正濃時(shí),不要輕易轉移話(huà)題。
(14)不要將正面的觀(guān)點(diǎn)當成錯誤。
(15)不要亂開(kāi)玩笑。
(16)不要攀龍附鳳,如說(shuō)你單位xx 是我的什么人。一來(lái)對證明自己才干不利,二來(lái)即使被對方單位錄用,也不易和其他人搞好關(guān)系。
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