關(guān)于迎接客人的禮儀介紹
迎來(lái)送往，是社會(huì )交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。下面是小編收集整理的關(guān)于迎接客人的禮儀介紹，希望對大家有幫助！
迎接客人的禮儀介紹1
�。ㄒ唬⿲η皝�(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì )議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
�。ǘ┲魅说杰�(chē)站、機場(chǎng)去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等�？腿丝吹接腥藖�(lái)迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì )給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
�。ㄈ┙拥娇腿撕�，應首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長(cháng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時(shí)，可以用請求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我？”
2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應仔細地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
�。ㄋ模┯涌腿藨崆盀榭腿藴蕚浜媒煌üぞ�，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會(huì )因讓客人久等而誤事。
�。ㄎ澹┲魅藨崆盀榭腿藴蕚浜米∷�，幫客人辦理好一切手續并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設施，將活動(dòng)的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
�。⿲⒖腿怂偷阶〉睾�，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當地風(fēng)土人情、有特點(diǎn)的`自然景觀(guān)、特產(chǎn)、物價(jià)等�？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
迎接客人的禮儀介紹2
在公務(wù)活動(dòng)中，常有遠客從外地來(lái)，需接待單位到機場(chǎng)車(chē)站和碼頭迎接。秘書(shū)須注意以下事項：
1、以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、使客人有"賓至如歸"之感。
2、準確掌握客人到達時(shí)間。必須在客人下機、下車(chē)、下船之前到達機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭等候客人，不能讓客人等候甚至空等。
3、事先準備妥當交通工具及住宿處�？头恳幐駪鶕腿怂ㄒ幐窈皖A算進(jìn)行安排，如住宿費用由客人自己承擔，則事先須了解客人的要求，征得同意后安排。
4、接應牌。機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭客流量大，為方便尋找客人，應事先制作接應牌，上面寫(xiě)明客人的姓名、所在單位、省市、出席活動(dòng)、會(huì )議的名稱(chēng)，接待單位名稱(chēng)、字跡端正，字體要大，容易看清。
5、接到客人，如事先互不認識，應再核對一下，以免搞錯，與客人見(jiàn)面，應表示歡迎、問(wèn)候，并握手致意。接著(zhù)向客人作自我介紹，還需將其他接待人員一一向客人作簡(jiǎn)單介紹。如果對方應邀的是重要客人，應由本單位同等級別的領(lǐng)導迎接。當領(lǐng)導因故未能前往，由副級領(lǐng)導或秘書(shū)作代表，并向客人說(shuō)明理由，致以歉意。
6、客人所帶箱包、行李，須主動(dòng)代為提拎，但不要代背女客隨身小提包�？腿擞型羞\的物體，應主動(dòng)代為辦理領(lǐng)取手續。
7、招呼客人上車(chē)，要讓客人先上、然后自己再上。在車(chē)上可與客人寒喧，解除客人的拘謹、緊張，并向客人介紹有關(guān)活動(dòng)、會(huì )議和事務(wù)的情況，如背景資料、籌備過(guò)程，日程安排等，告之其住宿地點(diǎn)。也可以與客人作輕松、愉快的談話(huà)，如介紹本地風(fēng)光，最近建設情況等。
8、到達住宿地，秘書(shū)先下車(chē)，在車(chē)門(mén)旁等候客人下車(chē)。入內辦理住宿手續，領(lǐng)取鑰匙，帶領(lǐng)客人進(jìn)入客房，向客人介紹該住處的設施、服務(wù)等方面情況，詢(xún)問(wèn)客人有什么要求，察看房?jì)仍O施還有何處不妥需予解決并與賓館聯(lián)系。
9、客人安置后，秘書(shū)不要久留，盡快讓客人休息。
10、約妥下次見(jiàn)面的時(shí)間、方法等。