關(guān)于講話(huà)禮儀的說(shuō)明和介紹
人與人相處，當你要向人表達意思時(shí)，能夠當面講話(huà)一定是最佳的選擇。但是講話(huà)不當、不得體，也容易在語(yǔ)言上傷害別人，造成人際關(guān)系的不和諧。因此，如何講話(huà)、講話(huà)的場(chǎng)合、分寸的拿捏，都是不容忽視的講話(huà)禮儀。今天小編就為大家整理了關(guān)于講話(huà)的立體，希望能夠幫到大家哦!
關(guān)于講話(huà)的禮儀
一、講話(huà)要用敬語(yǔ)。
從我們懂事起，就在接受著(zhù)早期的說(shuō)話(huà)禮儀教育�！罢垺�、“謝謝”、“對不起”，這就是人們常說(shuō)的禮儀短語(yǔ)。在日常交往中，當有人忘了說(shuō)“謝謝”這兩個(gè)字，你可能就會(huì )聽(tīng)到這樣的批評：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說(shuō)!”雖然沒(méi)有特別的規則要求你如何道謝，但是有些時(shí)間和場(chǎng)合你最好還是不要忘了說(shuō)聲謝謝。道謝時(shí)并不需要你做得太過(guò)分。絕大多數情形下，真誠地說(shuō)聲謝謝就足以表明你是個(gè)懂禮貌的人。還有一點(diǎn)需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說(shuō)聲：“好吧，謝謝�！比绻阆刖芙^，就說(shuō)聲：“不要了，謝謝�！痹谖覀兊纳钪�，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。遇到這樣的情況，如果你能及時(shí)地說(shuō)一聲“對不起”或是“請原諒”，通常來(lái)說(shuō)，你的冒失和粗心都會(huì )得到諒解。如果你真的能這樣做，你的歉意絕對可以緩和別人對你的“怒氣”。
二、講話(huà)要分場(chǎng)合。
不同的場(chǎng)合、不同的身份，說(shuō)話(huà)的方式和內容一定是不同的。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時(shí)的角色地位。比如，在自己家庭里，對子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。
如用對小孩子說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣對老人或長(cháng)輩說(shuō)話(huà)就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失分寸的。
三、講話(huà)要有善意。
所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話(huà)的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話(huà)說(shuō)：好話(huà)一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話(huà)的真諦。
四、謝絕要委婉
當我們要謝絕別人給我們的提議時(shí)，使用委婉的語(yǔ)言表達某種意圖，要比直率地表達效果更好。所謂委婉是指：
(1)用商量的口氣。比如說(shuō)某事不行，不要直接說(shuō)不行，而最好是說(shuō)：“我認為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦�！�
(2)語(yǔ)氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說(shuō)：“我的部下和我因經(jīng)驗不足，干這樁生意怕是沒(méi)有能力的�！�
(3)稱(chēng)贊對方。比如說(shuō)：“您資本雄厚，路子廣大，不會(huì )把此事放在心上的`�！被蛘f(shuō)：“由于我們考慮不周，白白使您花費了這么多時(shí)間，我知道您是不會(huì )同我們一般見(jiàn)識的�！�
五、爭辯有節制
俗話(huà)說(shuō)，說(shuō)話(huà)要看一看火候，有點(diǎn)分寸。這“火候、分寸”就是節制有度。在社交之中，難免要因事在談話(huà)時(shí)同對方發(fā)生爭辯。在原則問(wèn)題上必須要針?shù)h相對，寸上必爭。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發(fā)生沖突。
(1)明確自己的社會(huì )角色。在談話(huà)時(shí)，必須認清自己和對方的身份，即社會(huì )角色。同上級部門(mén)或領(lǐng)導交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不吭;同下級交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。
(2)語(yǔ)言含義要清晰準確。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話(huà)都是字斟句酌的。比如作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，表達自己所需貨物的質(zhì)量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語(yǔ)，而必須使用“一定要”、“必 須是”之類(lèi)的確切語(yǔ)言。有一位企業(yè)老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質(zhì)量上曾表示“差不多就行”�？烧l(shuí)知對方不講信譽(yù)，竟然給他的是雜木。我聽(tīng)后反問(wèn)道：“誰(shuí)讓你說(shuō)差不多了!”因為究竟差多少是差不多，界線(xiàn)并不明確。
(3)語(yǔ)言要誠實(shí)、客觀(guān)。在社會(huì )上有一批“侃爺”，說(shuō)話(huà)不著(zhù)邊際，夸大其詞，人們稱(chēng)其為“吹�！�。須知，這樣做的結果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會(huì )招惹是非。作為領(lǐng)導在正規交往場(chǎng)合講話(huà)，一就是一，二就是二，千萬(wàn)不要將一吹成三或四。否則，人家到時(shí)真要認真起來(lái)，事情就不好辦了。
六、謙雅要適當
謙虛是人有禮貌和進(jìn)取心的表現�？墒�，過(guò)于謙虛就會(huì )變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。談起話(huà)來(lái)酸溜溜的，是自作聰明和沒(méi)有禮儀修養的表現。有一位企業(yè)負責人告訴筆者，他所遇見(jiàn)的一位公司經(jīng)理，發(fā)現他掙了一筆大錢(qián)之后，不但沒(méi)有激起競爭心，反而講了如下一段表面謙虛、實(shí)質(zhì)卻是嫉妒至極的酸話(huà)：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的!敢情了，你的門(mén)路多人，神通多廣�，F在越能搞歪門(mén)邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財，苦了我們這些本份人。我可不投機取巧??”無(wú)論哪個(gè)心態(tài)正常的人聽(tīng)了這段話(huà)，都會(huì )轉身就走，老大不高興的。因為，這話(huà)已經(jīng)越過(guò)了謙虛界線(xiàn)，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!雅語(yǔ)是同俗語(yǔ)相對的一種比較文雅的語(yǔ)言。在一些比較正規的社交場(chǎng)合，必須使用雅語(yǔ)才不失風(fēng)度。有些人雖然財大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿(mǎn)口俗語(yǔ)。因為滿(mǎn)口俗語(yǔ)是文化素養和個(gè)人閱歷低淺的標志之一。比如要去廁所，就不能說(shuō)：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應說(shuō)去“解手”、“去衛生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說(shuō)：“我給大家倒酒”，應說(shuō)“滿(mǎn)酒”或“斟酒”。請喝茶最好說(shuō)“請用茶”??當然，在非正規場(chǎng)合或家庭，是用不著(zhù)說(shuō)雅語(yǔ)的。比如你叫你父親，就用不著(zhù)說(shuō)：“令尊您來(lái)”;叫孩子就用不著(zhù)說(shuō)：“孩子們，請回來(lái)用餐吧!”否則會(huì )成為笑話(huà)。
七、請答要恭敬由于工作的需要，領(lǐng)導要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請求和回答對方的提問(wèn)。
這里面也有一個(gè)禮儀問(wèn)題。如何既提出自己的請求又不失體面呢?關(guān)鍵是要誠實(shí)地、坦率地向對方提出自己的要求，千萬(wàn)不要瞞天過(guò)海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來(lái)繞去地游說(shuō)好半天，也不明確提出正題，早引起了對方的討厭和戒備;待提出正題時(shí)，正好遇到對方心煩，因而他的請求很難被允許�；卮饎e人的問(wèn)題也是一樣，一定要實(shí)實(shí)在在。一般說(shuō)，向同級部門(mén)提出請求的常用語(yǔ)是“請幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問(wèn)題則應實(shí)事求是，誠懇無(wú)欺。如對方提出的請求自己幫助有困難，就要婉言相告，請其諒解。
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