文明禮儀知識常識

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，大家對禮儀都再熟悉不過(guò)了吧，下面是小編為大家整理的文明禮儀知識常識，希望對大家有所幫助。

　　文明禮儀知識常識

　　一、文明禮儀基本原則

　　敬人、自律、適度、真誠

　　二、個(gè)人禮儀

　　著(zhù)裝：整潔，得體，美觀(guān)

　�。�1）服裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬；扣子齊全、不漏扣、錯扣；

　�。�2）襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露；

　�。�3）穿西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣；上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西并做到不挽袖口和褲腳；

　�。�4）鞋、襪保持干凈，衛生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋。

　　儀容：自然，大方，端莊

　�。�1）頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張飾物；

　�。�2）男性工作人員修飾得當，頭發(fā)長(cháng)不覆額，側不掩耳，后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須；

　�。�3）女職工淡妝上崗，修飾文雅且與年齡身份相符；工作時(shí)間不能當眾化妝；

　�。�4）顏面和手臂保持清潔，不留長(cháng)指甲，不染彩色指甲；

　�。�5）保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

　　言談：親切，誠懇，謙虛

　�。�1）使用文明禮貌用語(yǔ)，嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)；

　�。�2）語(yǔ)音清晰，語(yǔ)氣誠懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調平和，語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)，提倡講普通話(huà)；

　�。�3）與客人交談時(shí)，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能目光呆滯，反應冷淡；

　�。�4）盡量少用生僻的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與客人的交流效果；

　�。�5）認真傾聽(tīng)，注意談話(huà)藝術(shù)，不隨意打斷客人的話(huà)語(yǔ)。

　　儀態(tài)舉止：文雅，禮貌，精神

　�。�1）精神飽滿(mǎn)，注意力集中，無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀；

　�。�2）保持微笑，目光平視客戶(hù)，不左顧右盼，心不在焉；

　�。�3）坐姿良好，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用托腮；

　�。�4）不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過(guò)低時(shí)，女職工雙膝并攏側向一邊；

　�。�5）避免在客人面前打哈欠，伸懶腰，打噴嚏，挖耳朵等；實(shí)在難以控制時(shí)，應側面回避；

　�。�6）不能在客人面前雙手抱胸，盡量減少不必要手勢動(dòng)作；

　�。�7）站姿端正，抬頭，挺胸，收腹，雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開(kāi)；

　�。�8）走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜

　　三、見(jiàn)面禮儀

　　握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴手套與人握手。必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，有禮貌的順序是：先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。

　　四、特定公共場(chǎng)所禮儀

　�。�1）影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意，使其讓自己通過(guò)；應衣著(zhù)整潔，不可袒胸露腹，不可大呼小叫；演出結束后應有秩序地離開(kāi)。

　�。�2）圖書(shū)館、閱覽室：要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)；要保持安靜和衛生；走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物；圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　五、學(xué)生尊師禮儀

　　學(xué)生在校園內與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好；學(xué)生進(jìn)老師的辦公室或宿舍時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入；在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品；學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足。

　　餐桌的文明禮儀知識

　　一、就座和離席

　　1、應等長(cháng)者坐定后，方可入坐。

　　2、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招呼女士。

　　3、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。

　　4、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。

　　5、在飯店用餐，應由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。

　　6、離席時(shí)，應幫助隔座長(cháng)者或女上拖拉座椅。

　　二、餐巾的使用

　　1、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

　　2、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。

　　3、餐巾應攤開(kāi)后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。

　　4、切忌用餐巾擦拭餐具。

　　三、餐桌上的一般禮儀

　　1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或將手放在鄰座椅背上。

　　2、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。

　　3、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側的女賓。

　　4、口內有食物，應避免說(shuō)話(huà)。

　　5、自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)夾取菜肴。

　　6、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

　　7、取菜舀湯，應使用公筷公匙。

　　8、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　9、送食物入口時(shí)，兩肘應向內靠，不直向兩旁張開(kāi)，碰及鄰座。

　　10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應避免跟人說(shuō)話(huà)或敬酒。

　　11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。

　　12、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。

　　13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁，應說(shuō)聲“對不起”。

　　14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。

　　15、如餐具墜地，可請侍者拾起。

　　16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。

　　17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長(cháng)驅取物。

　　18、如系主人親自烹調食物，勿忘予主人贊賞。

　　19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤(pán)中。倘發(fā)現尚未吃食，仍在盤(pán)中的菜肴有昆蟲(chóng)和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。

　　20、食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。

　　21、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

　　22、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著(zhù)付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。

　　23、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

　　24、餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì )破壞歡愉的氣氛。

　　校園文明禮儀常識

　　1、課堂禮儀：

　　遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌。

　　(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時(shí)，全班應迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應當準時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

　　(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內容應做好筆記。當老師提問(wèn)時(shí)，應該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話(huà)。

　　(3)下課：聽(tīng)到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應當安心聽(tīng)講，不要忙著(zhù)收拾書(shū)本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道："再見(jiàn)"。待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。

　　2、服飾儀表：

　　穿著(zhù)的基本要求是：合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。

　　3、尊師禮儀：

　　學(xué)生在校園內進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著(zhù)不應指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　4、同學(xué)間禮儀：

　　同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結友愛(ài)的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語(yǔ)稱(chēng)呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語(yǔ)。借用學(xué)習和生活用品時(shí)，應先征得同意后再拿，用后應及時(shí)歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習上暫時(shí)的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著(zhù)不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話(huà)題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

　　5、集會(huì )禮儀：

　　集會(huì )在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數眾多，又是正規場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì )中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對青少年愛(ài)國主義教育的一種方式。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應抬頭注視。

　　6、校內公共場(chǎng)所禮儀：

　　應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)�不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

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