每天學(xué)一點(diǎn)禮儀小常識
堅持每天學(xué)一點(diǎn)禮儀小常識，讓自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)!下面是小編為大家準備的每天學(xué)一點(diǎn)禮儀小常識，希望可以幫助大家!
每天學(xué)一點(diǎn)禮儀小常識
辦公室禮儀
1. 上班應提前15分鐘到崗，以無(wú)遲到無(wú)缺勤為目標，并且提前準備好當天工作的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。
2. 下班以后要做好“6S”工作，離開(kāi)單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。
3 辦公室內部禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、刻薄話(huà)，工作中禁止說(shuō)說(shuō)笑笑，對話(huà)要輕聲。
4. 不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無(wú)盂用紙包并放到衛生筒內或進(jìn)洗手間吐。
5. 物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。
6. 公用物品用畢放回原處，保持清潔。
7. 離席外出時(shí)登記個(gè)人去向并將自己的座椅歸位。
8. 辦公室計算機保護屏幕應以山水風(fēng)景畫(huà)為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容圖片在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網(wǎng)。
電話(huà)禮儀規范
1、正確、迅速、謹慎、禮貌地打、接電話(huà)。接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，超過(guò)三聲應向對方道歉。
2、通話(huà)時(shí)先問(wèn)候“您好”，并自報單位、部門(mén)。對方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，重要電話(huà)要作好接聽(tīng)記錄。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
3、通話(huà)應簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘(特殊情況除外);工作時(shí)間內，不得打私人電話(huà)或用手機收發(fā)短信，不得在電話(huà)中聊天。
4、對不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。如不屬于本崗位或部門(mén)負責的事務(wù)，應向對方說(shuō)明，并告知所屬部門(mén)或人員的電話(huà)號碼。
5、按照要求熟練掌握各類(lèi)應知應會(huì )的業(yè)務(wù)知識，能夠快速、準確、詳盡明了地回答對方提出的各種問(wèn)題，任何情況下都不能生硬地說(shuō)“不”、“我不知道”、“這不關(guān)我的'事”。
6、對打錯的電話(huà)，應禮貌告知，不得諷刺挖苦，以免損壞單位或個(gè)人形象。
揭秘喝咖啡的禮儀
1、拿咖啡杯的正確姿勢：在西餐廳里，餐后喝的往往是咖啡，份量是普通咖啡的一半。而盛咖啡的杯子，杯耳很小，指頭無(wú)法穿過(guò)。正確的拿法是用你的食指和大拇指端起杯子。
2、服務(wù)員端上咖啡時(shí)：一定將杯耳向著(zhù)顧客的左側，以便顧客扶著(zhù)杯耳加糖加牛奶。你在操作時(shí)不必握得太緊，也用不著(zhù)用力攪拌而濺出咖啡，因為糖和牛奶很快就會(huì )溶化。不喜歡加糖和加奶的，可把杯耳轉向自己的右側。一般是先加糖后加牛奶。
3、咖啡匙是專(zhuān)門(mén)用來(lái)攪咖啡的：飲用咖啡時(shí)應當把它取出來(lái)。而不是用咖啡匙舀著(zhù)咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙來(lái)?yè)v碎杯中的方糖，剛剛煮好的咖啡太熱，可以用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻。用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不文雅的動(dòng)作。
4、小匙用畢，要放在碟子上：不要放在杯子里。這樣顯得不雅，而且不小心會(huì )把小匙打翻在地。用匙舀咖啡，端起碟子或托住杯底喝咖啡，都會(huì )十分失禮。除非舉行酒會(huì )，或沒(méi)有桌子依托時(shí)，才能端起碟子來(lái)喝。
5、盛放咖啡的杯碟都是特制的：它們應當放在飲用者的正面或者右側，杯耳應指向右方。飲用時(shí)，可以用右手拿著(zhù)咖啡的杯耳，左手輕輕托著(zhù)咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕啜。不宜滿(mǎn)把握杯、大口吞咽，也不宜俯首去就咖啡杯;喝咖啡時(shí)，不要發(fā)出聲響;添加咖啡時(shí)，不要的咖啡杯從咖啡碟中拿起來(lái)。
6、在家里請客人喝咖啡:應當注意的是，咖啡愛(ài)好者對是否加糖和奶往往十分講究，最好讓客人自便，主人不必代勞。另外，主人還要為懂得喝咖啡的行家另備一杯冷開(kāi)水，使之與咖啡交替品嘗，口味更顯清純。
7、在朋友家里作客喝咖啡時(shí)，則要注意：咖啡要趁熱喝完，不必客氣。如果只顧聊天而讓咖啡冷卻，就會(huì )有違主人的一番誠意。小匙是用來(lái)攪拌的，用后要放在碟子邊上，不要用來(lái)舀咖啡。也不要一口氣把咖啡喝完，而要慢慢啜飲�？Х纫亢韧�，才顯得有禮貌。
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