關(guān)于收銀口號大全匯總
篇一：收銀員服務(wù)用語(yǔ)大全
收銀員服務(wù)用語(yǔ)
現金
您好！歡迎光臨迪信通
請問(wèn)您有積分卡嗎？
請問(wèn)您是使用歡樂(lè )卡、刷卡、還是付現？
一共1980元，收您2000元，找您20元！
請稍等！
請妥善保管您的相關(guān)票據，憑此票辦理售后服務(wù)。
謝謝光臨，請慢走
刷卡
您好！歡迎光臨迪信通
請問(wèn)您有積分卡嗎
請問(wèn)您是使用歡樂(lè )卡、刷卡、還是付現？
一共1980元，請核對金額后輸入密碼，請簽字，請收好您的卡，謝謝
請稍等！
請妥善保管您的相關(guān)票據，憑此票辦理售后服務(wù)。
謝謝光臨，請慢走?
對內服務(wù)用語(yǔ)?
借機借票：
請檢查商品配置及狀況
并登記手機串號/卡號，并簽名，謝謝
請登記小票號碼，并簽名，謝謝
需要店長(cháng)簽名：
請讓店長(cháng)簽名，謝謝
碰到員工要做違規的事情時(shí)：
這不符合我公司的規定，抱歉
請勿代客交款，抱歉
任何情況下，
均要請字當頭，
謝不離口，
方顯我迪信通員工的高素質(zhì)！
收銀員常用用語(yǔ)(英語(yǔ))
1. I am afraid we can not accept your Visa card here and you can apply for Yinlian card at all Banks in China.
2. Please pay in cash.
3. Here is your change.
4. Welcome to （后接商場(chǎng)名字）
5. Thanks for coming, and we are looking forward for your next coming.
收銀員服務(wù)用語(yǔ)規范
迎接顧客
您好
2、您好，歡迎光臨！
3、早上好/下午好！
接待顧客
請您稍等一下，好嗎？
對不起，讓您久等了。
請您出示一下有效證件好嗎？
請您稍等，我幫您聯(lián)系一下。
請您在這里簽名。
請問(wèn)您有**元錢(qián)嗎？謝謝！
您的消費金額為**元，收您**元，找您**元。
找您的**錢(qián)和小票裝在零鈔袋里，請您核對一下！
請您提供一下單位名稱(chēng)和地址。
道別
祝您購物愉快！
歡迎下次再來(lái)！
再見(jiàn)！
謝謝光臨！
待機狀態(tài)
您好，請問(wèn)有什么可以幫您的？
早上好/下午好/晚上好
動(dòng)態(tài)
您好！
顧客提出表?yè)P或批評意見(jiàn)時(shí)
我的服務(wù)不周到之處請您原諒。
別客氣，這是我們應該做的。
沒(méi)關(guān)系，只要您滿(mǎn)意。
您提的意見(jiàn)很好，謝謝！
●暫時(shí)離開(kāi)收銀臺時(shí)，應說(shuō)：“請您稍等一下�！�
●重新回到收銀臺時(shí)，應說(shuō)：“真對不起，讓您久等了�！�
●自己疏忽或沒(méi)有解決辦法時(shí)，應說(shuō)：“真抱歉”或“對不起�！�
●提供意見(jiàn)讓顧客決定時(shí)，應說(shuō)：“若是您喜歡的話(huà)，請您??”
●要希望顧客接納自己的意見(jiàn)時(shí)，應說(shuō)：“實(shí)在是很抱歉，請問(wèn)您??”
●當提出幾種意見(jiàn)請問(wèn)顧客時(shí)，應說(shuō)：“您的意思怎么樣呢？”
●遇到顧客抱怨時(shí)，應仔細聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)并予以記錄，如果問(wèn)題嚴重，不要立即下結論，而應請主管出面向顧客解說(shuō)，其用語(yǔ)為：“是的，我明白您的意思，我會(huì )將您的建議匯報經(jīng)理并盡快改善�！�
●當顧客買(mǎi)不到商品時(shí)，應向顧客致歉，并給予建議，其用語(yǔ)為：“對不起，現在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買(mǎi)別的牌子試一試？”或“您要不要留下您的電話(huà)和姓名，等新
貨到時(shí)立刻通知您？”
●不知如何回答顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，不能說(shuō)“不知道”，應回答“對不起，請您等一下，我請主管來(lái)為您解答�！�
●顧客詢(xún)間商品是否新鮮時(shí)，應以肯定、確認的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮，如果買(mǎi)回去不滿(mǎn)意，歡迎您拿來(lái)退錢(qián)或換貨�！�
●顧客要求包裝禮品時(shí)，應告訴顧客（微笑）：“請您先在收銀臺結賬，然后您到前面的服務(wù)臺（同時(shí)打手勢，手心朝上），會(huì )有專(zhuān)人為您包裝的�！�
●當顧客詢(xún)問(wèn)特價(jià)商品時(shí)，應先口述數種特價(jià)品，同時(shí)拿宣傳單給顧客，并告訴顧客：“這里有詳細的內容，請您慢慢參考選購�！�
●在店門(mén)口遇到購買(mǎi)了本店商品的顧客時(shí)，應說(shuō)：“謝謝您，歡迎再次光臨�！保鎸︻櫩忘c(diǎn)頭示意）
文件名?收銀員禮貌用語(yǔ)使用標準
電子文件編碼?SCFW-B01-015?頁(yè)碼?3-2
●收銀空閑，面對還在其他收銀臺等侯結賬的顧客，應該說(shuō)：“歡迎光臨，請您到這里來(lái)結賬好嗎？”（以手勢指向收銀臺，并輕輕點(diǎn)頭示意）
●有多位顧客等待結賬，而最后一位表示只買(mǎi)一樣東西，且有急事等辦時(shí)，對第一位顧客應說(shuō)：“對不起，能不能先讓這位只買(mǎi)一件商品的先生（小姐）先結賬，他好像很著(zhù)急�！碑數谝晃活櫩痛饝獣r(shí)，應再對他說(shuō)聲“對不起�！碑數谝晃活櫩筒淮饝獣r(shí)，應對提出要求的顧客說(shuō)：“很抱歉，大家好像都很急�！�
□收銀員應該禁忌的表現
●收銀員在為顧客做結賬服務(wù)時(shí)，從頭至尾不說(shuō)一句話(huà)，只是悶著(zhù)頭打收銀機，臉上也沒(méi)有任何表情。
●找錢(qián)給顧客時(shí)，未將零錢(qián)以雙手交給對方點(diǎn)數，而是將發(fā)票及零錢(qián)放在收銀臺上，即進(jìn)行裝袋工作，或進(jìn)行下一筆結賬作業(yè)。
●為顧客做裝袋服務(wù)時(shí)，不考慮商品的性質(zhì)，全部放入同一購物袋內，或者將商品丟入袋中。 ●顧客詢(xún)問(wèn)是否還有特價(jià)品時(shí)，收銀員以不耐煩的口氣用一句話(huà)來(lái)打發(fā)顧客。例如：“不知道！”；“你去問(wèn)別人！”；“賣(mài)光了！”；“沒(méi)有了！”；“貨架上看不到就沒(méi)有了！”；“你自己再去找找！”等。
●收銀員彼此互相******、談笑，當有客人走來(lái)時(shí)，往往不加理會(huì )或自顧自地做事。等到顧客開(kāi)口詢(xún)問(wèn)時(shí)，便以敷衍的態(tài)度回答，然后繼續聊天或做自己的事。
●當顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，只是讓對方等一下，即離開(kāi)不知去向。由于沒(méi)有告訴對方離去的理由，使顧客不知所措，到底要不要等或等多久。
●在顧客面前，和同事議論或取笑其他的顧客。
文件名?收銀員禮貌用語(yǔ)使用標準
電子文件編碼?SCFW-B01-015?頁(yè)碼?3-3
●當顧客在收銀臺等候結賬時(shí)，負責該柜臺的收銀員突然告之顧客：“這臺機不結賬了，請到別的收銀機去”，立即關(guān)機離開(kāi)。讓排隊的顧客浪費了許多等候的時(shí)間又必須重新排隊。 當好一名收銀員
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)前準備
上班準時(shí)拉卡到崗
檢查儀容儀表、參加早班會(huì )。
牢記早班會(huì )中所要求的注意事項。
準備、調換好當日所需零錢(qián)。
清潔、整理收銀臺桌面、桌內、
地面等衛生
開(kāi)機檢驗收銀機：嚴格按開(kāi)機程序進(jìn)行：先開(kāi)POS機，再開(kāi)主機，并檢查UPS是否正常，使收銀機界面調選到營(yíng)業(yè)結束界面，發(fā)票裝置是否正確、一致，日期是否正確，收銀機所處狀態(tài)是否是網(wǎng)絡(luò )，收銀機硬件是否完好等。
做好營(yíng)業(yè)前準備工作，清點(diǎn)備用金，填好昨日解款單，迎賓曲響時(shí)定崗定位迎候顧客。(在迎賓曲響時(shí)，立即放下一切手頭工作，按時(shí)迎賓)
�。ǘI(yíng)業(yè)中
a .歡迎顧客：當顧客攜帶商品至收銀臺進(jìn)行結帳時(shí)，收銀員面帶微笑，對顧客說(shuō)：“歡迎光臨!”
b .準確、快捷登錄商品：商品掃描時(shí)，一手持袋，一手取商品刷條碼后直接入袋(注：檢驗商品名稱(chēng)、商品重量、價(jià)格等)，嚴格按入袋原則進(jìn)行裝袋(見(jiàn)附入袋原則)。切記登錄完的商品必須與未登錄的商品分開(kāi)放置，避免混淆；嚴禁顧客將未付款商品帶出收銀區域。c 根據結帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購商品的總金額：“總共**元”，將空的購物籃從收銀臺拿開(kāi)，疊放在一旁(保持購物籃清潔)。
D 收取顧客支付的價(jià)款：首先確認顧客支付的金額，并檢查是否為假鈔，面帶微笑地對顧客說(shuō)：“收您***”；將顧客的現金放入錢(qián)箱，若顧客未付帳應禮貌性地重復一次，不可表現不耐煩的態(tài)度。
E 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢(qián)放上面，將現金交于顧客手中，熱情、友好地對顧客說(shuō)：“找您***元”，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷(xiāo)售發(fā)票放于顧客所購商品袋中。(注：不可將所找零錢(qián)放于收銀臺上。)
2、暫離收銀臺規范
a 收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請后來(lái)的顧客到其它收銀臺結算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。
b 離開(kāi)收銀臺時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。
C 必須將收銀通道攔住。
D 將銷(xiāo)售款鎖在收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走。
F 登記《離崗登記簿》，把離開(kāi)的原因告知鄰近的收銀員。
營(yíng)業(yè)結束時(shí)工作
a 將現金及解款單存入自己錢(qián)箱并鎖好，交于總收銀存于保險箱內，認真填寫(xiě)“錢(qián)箱存取單”。
b整理防盜扣、連卷袋、購物袋、衣架等，打掃收銀臺內外區域及地面衛生。在第2遍鈴響后關(guān)閉收銀機電源，罩上收銀機防塵罩，關(guān)消磁器。
c清點(diǎn)收銀收銀員崗位注意點(diǎn)款，準確無(wú)誤填寫(xiě)解款單
上班期間，收銀員身上不許攜帶現金。(凡例查時(shí)發(fā)現收銀員身上、收銀機附近有現金，一律視作貪污公款。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現象，收銀員務(wù)必遵守這條紀律。)
親朋好友結算時(shí)，應請顧客到其他收銀臺收銀。
店內員工購物要求其到員工購物結帳處進(jìn)行付款結帳。
收銀臺上不準放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時(shí)決定不買(mǎi)商品，應將其放入雙號機的收銀臺上。
不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。
若顧客要求兌換零錢(qián)，應給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調換。
收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)請總收銀協(xié)助
篇二：團隊口號大全
團隊口號，反映了一個(gè)團隊的目標，士氣；反過(guò)來(lái)，團隊口號也促進(jìn)了團隊人員意識及能動(dòng)作用，為團隊的共同目標去努力。團隊口號可以點(diǎn)燃團隊激情、加
強團隊意識，可以促進(jìn)團隊完成目標的進(jìn)程；團隊口號是一個(gè)團隊精神面貌的象征，可以極大地凝聚團隊人心，鼓舞士氣；團隊口號是一個(gè)團隊熱血激情的延伸，具有強烈的震懾力；團隊口號，它就像是一支興奮劑，時(shí)時(shí)提醒著(zhù)團隊保持著(zhù)不敗的激情，是團隊成員凝聚力與戰斗力的體現與概況，也是指引團隊前進(jìn)、努力的方向。團隊口號是激勵團隊成員、彰顯團隊風(fēng)采的最佳方式，瑯瑯上口的團隊口號能讓團隊精神得到淋漓盡致的`流露。
團隊口號的標準：要朗朗上口，容易記��；要有震撼力，與公司方向策略等有關(guān)聯(lián)。
公司團隊精神口號：
愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng )新、用心服務(wù)、勇?tīng)幰涣鳌?/p>
團結、拼搏、務(wù)實(shí)、高效。
敬業(yè)、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、高效。
創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )輝煌。
超越自我，追求卓越！
需求萬(wàn)變、努力不變！
以市場(chǎng)為導向、以網(wǎng)絡(luò )為基礎、以人才為根本、以發(fā)展為前提。
用心才能創(chuàng )新，競爭才能發(fā)展。
優(yōu)服務(wù)、高效益、大發(fā)展。
和諧創(chuàng )新、開(kāi)拓市場(chǎng)、團結拼搏、共創(chuàng )未來(lái)。
勤思巧干苦攀，風(fēng)逆我自昂揚；創(chuàng )新創(chuàng )收創(chuàng )業(yè)，我誓更創(chuàng )輝煌。
自信、誠信；用心、創(chuàng )新。
中國電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚！
萊鋼：共創(chuàng )、共進(jìn)、共贏(yíng)。
物美價(jià)廉、溝通無(wú)限。
誠信、高效、創(chuàng )新、超越。
“三新二點(diǎn)”：新機遇、新挑戰、新市場(chǎng)；服務(wù)只有起點(diǎn)，滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)。 放我的真心在您的手心。
效益源自創(chuàng )新！
誠信高效、服務(wù)用戶(hù)、團結進(jìn)取、爭創(chuàng )效益。
全心全意傳遞祝福，盡職盡責開(kāi)拓創(chuàng )新。
愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng )新服務(wù)、放眼未來(lái)。
網(wǎng)內存知己，天涯若比鄰。
“艱苦堅實(shí)、誠信承諾、實(shí)干實(shí)效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅實(shí)的企業(yè)基礎；以誠實(shí)的信念承諾一流的企業(yè)服務(wù)；實(shí)干的精神創(chuàng )造高效的企業(yè)業(yè)績(jì)。
“三學(xué)二創(chuàng )一開(kāi)拓”：學(xué)政治、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)；創(chuàng )企業(yè)經(jīng)濟效益、創(chuàng )電信一流服務(wù)；靈活經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓點(diǎn)心發(fā)展新思路。
開(kāi)拓、創(chuàng )新，立足市場(chǎng)求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶(hù)。
精彩源于電信，創(chuàng )造自在生活 。
貴族化的品質(zhì)，大眾話(huà)的生活！
中國電信，隨心所欲，展現網(wǎng)絡(luò )魅力！
讓網(wǎng)絡(luò )在競爭中完美，讓人生在鍛煉中升騰！
世界有你更精彩——中國電信
隨身動(dòng)隨心用——小靈通
網(wǎng)絡(luò )之巔，誰(shuí)與爭峰——中國寬帶網(wǎng)
企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌。
伍億人才網(wǎng)，讓每個(gè)人更價(jià)值！
萊鋼是我家，我要愛(ài)護他。
中國電信，永不停滯的溝通。
不是網(wǎng)絡(luò )眾多，不足以體現中國電信。
看得更多、看得更廣、看得更遠——中國寬帶網(wǎng)
中國電信，溝通無(wú)限。
“e”時(shí)代——南電“e”精神：Empressment 真誠、熱心；Efficiency 高效；Enterprise 企業(yè)、進(jìn)取。
愛(ài)黨愛(ài)國、遵紀守法、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取。
誠實(shí)守信、靈活應變、不屈不撓、勇于創(chuàng )新。
創(chuàng )造更新、更全、更強、高速的電信網(wǎng)絡(luò )！
用我們行動(dòng)連接你我他！
我們網(wǎng)絡(luò )永不堵車(chē)！
信恒如山，創(chuàng )新超越。
信譽(yù)為本、服務(wù)是根、扶掖人才、敬業(yè)榮群。
中國電信，網(wǎng)絡(luò )天下！
南昌電信，為我所信！
熱情服務(wù)、轉變觀(guān)念、增強知識、迎接挑戰。
“高、真、無(wú)、優(yōu)”諧音為“高枕無(wú)憂(yōu)”：即工作高效、服務(wù)真誠、無(wú)私奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
勵精圖治，蓬勃向上，夯實(shí)企業(yè)文化底蘊，創(chuàng )文明新業(yè)績(jì)，建一流企業(yè)精神。 南電是我家，家興我榮萬(wàn)事興。
“一個(gè)基礎，兩個(gè)實(shí)現，三個(gè)提高”：以網(wǎng)絡(luò )為基礎；實(shí)現企業(yè)業(yè)務(wù)量目標，實(shí)現企業(yè)人均產(chǎn)值目標；提高企業(yè)市場(chǎng)競爭力，提高企業(yè)品牌效應，提高員工待遇。 勇創(chuàng )一流，勇創(chuàng )新高。
敢于競爭、善于競爭、贏(yíng)得競爭。
用一流的待遇留住一流的人才！
團結、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng )新！
創(chuàng )建南電網(wǎng)絡(luò )，追求美好生活！
團結奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新、拼搏向上。
中國電信，執著(zhù)追求完美品質(zhì)，演義網(wǎng)絡(luò )新篇章！
學(xué)技術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；講高效，以行動(dòng)讓用戶(hù)滿(mǎn)意；擴宣傳，開(kāi)拓市場(chǎng)新局面；建制度，樹(shù)立企業(yè)新形象。
以人才為根本，以市場(chǎng)為導向，以質(zhì)量為保證，以服務(wù)為宗旨。
節約、團結、求實(shí)、創(chuàng )新。
講團結，發(fā)揚團隊精神；重科技，以科技促發(fā)展；強管理，向管理要效益。
回饋客戶(hù)，從我做起。
心中有情，客戶(hù)有心。
觀(guān)念身先，技巧神顯。
持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)。
攻守并重，全員發(fā)動(dòng)。
活動(dòng)目標，服務(wù)導向。
情直意切，深耕市場(chǎng)。
全力以赴，掌聲響起。
本周破零，笑口常開(kāi)。
重諾守信，受益無(wú)窮。
客戶(hù)服務(wù)，重在回訪(fǎng)。
仔細傾聽(tīng)，體認心情。
索取介紹，功夫老道。
熱忱為本，永續經(jīng)營(yíng)。
服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)。
增加信任，穩定續收。
良性循環(huán)，回報一生。
公司“部門(mén)”團隊口號：
好，很好，非常好！
齊心協(xié)力，腳踏實(shí)地；創(chuàng )新管理，勇當先鋒！ 展現自我，不斷創(chuàng )新；奮力拼搏，勇創(chuàng )佳績(jì)！ 挑戰無(wú)數，團結齊心，不斷進(jìn)步！
團結拼搏，高效創(chuàng )收！
______ 部，精英團隊；______ 部，勇奪第一！ “市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、服務(wù)部”團隊口號： 回饋客戶(hù)，從我做起，心中有情，客戶(hù)有心 觀(guān)念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén) 攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標，服務(wù)導向 情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起 本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮 專(zhuān)業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能 客戶(hù)服務(wù)，重在回訪(fǎng).仔細傾聽(tīng)，你認心情 索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續經(jīng)營(yíng) 服務(wù)客戶(hù)，播種金錢(qián)，增加信任，穩定續收 風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪(fǎng)積極 時(shí)不我待，努力舉績(jì)，一鼓作氣，挑戰佳績(jì) 落實(shí)拜訪(fǎng)，本周破零，活動(dòng)管理，行銷(xiāo)真諦 技巧提升，業(yè)績(jì)攀升，持之以恒，業(yè)績(jì)驕人 全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪(fǎng)，銘記心中 快樂(lè )工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng) 一馬當先，全員舉績(jì)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jì)保底 三心二意，揚鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)幍谝?團隊口號大全
篇三：商場(chǎng)晨會(huì )口號
好!很好 !明天會(huì )更好!!!!!
自加壓力，戰勝對手，超越自我！
激情成就夢(mèng)想，信念構筑事業(yè)，行動(dòng)（或“卓越”）鑄造幸福！
我們的口號是：團結和睦，自強不息，勇于開(kāi)拓
1。大家好，新的一天新的精神，各項工作大家幫幫忙，多注意一些，所謂團結就是力量，呵呵 開(kāi)門(mén)大吉啦。
2。大家好，好氣運的一天又開(kāi)始了，大家加油，為美好的明天努力，開(kāi)門(mén)大吉。。。A部：
「今天，我要貫注全部精神，親切接待每一位顧客：我要用心做好每一個(gè)
動(dòng)作，讓顧客滿(mǎn)意；我要不分彼此地幫忙我的工作夥伴；我更要咬緊牙關(guān)，堅持到工作的最后一分鐘；因為，最后的圓滿(mǎn)才是全部的完成�！� B部：
今天又是新的一天，我們滿(mǎn)懷熱情和自信，讓每位客人滿(mǎn)意；對自己的 服務(wù)灌注深切的愛(ài)心，不忘服務(wù)至上的精神，為達成自己的希望而努力�！� C部：
1． 今天，我要對自己所作的每一件事負責，負責到底。 2． 今天，是我新生命的開(kāi)始。
3． 今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。 4． 今天，我要掌握住我自己的情緒。
5． 今天，我一定很有沖勁而且快樂(lè )充實(shí)地工作。 6． 今天，我一定善用每一分、每一秒。
有一分耕耘,就有一分收獲，投入多一點(diǎn)。方法好一點(diǎn)�？�(jì)效自然高一點(diǎn)
強化競爭意識。營(yíng)造團隊精神
客戶(hù)想到的我們要做到 , 客戶(hù)沒(méi)有想到的我們也要做到，追求客戶(hù)滿(mǎn)意。是你我的責任，只有勇于承擔責任。才能承擔更大的責任
顧客滿(mǎn)意是我們永遠不變的宗旨。提供一流的服務(wù)。讓顧客完全滿(mǎn)意，急用戶(hù)所急。 想用戶(hù)所想
農村信用社晨會(huì )流程
篇四：銷(xiāo)售團隊隊名和口號大全
銷(xiāo)售團隊隊名和口號大全
銷(xiāo)售團隊隊名和口號大全。任何公司都需要銷(xiāo)售團隊，團隊之間能否更勝一壽有時(shí)候就取決于團隊口號是否響亮，一個(gè)能給隊員鼓舞打氣的口號勢必是一個(gè)好的口號。下面是謎語(yǔ)網(wǎng)整理的銷(xiāo)售團隊隊名和口號大全。
公司有我，無(wú)所不能，(團隊名稱(chēng))，永爭第一!
開(kāi)拓市場(chǎng)，有我最強，(團隊名稱(chēng))，我為單狂!
巔峰之隊,舍我其誰(shuí);縱箭出擊,誰(shuí)與匹敵 (團隊名稱(chēng)) 奮力沖刺!
吼一吼，業(yè)績(jì)抖三抖!(團隊名稱(chēng))，加油!
雙牛并進(jìn)，必壓群雄，(團隊名稱(chēng))!加油!
(團隊名稱(chēng))，永不言棄，再創(chuàng )輝煌，誓奪第一
(團隊名稱(chēng)),快樂(lè )14,九月?tīng)巸?yōu)，勇?tīng)幧嫌?/p>
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷(xiāo)售先銷(xiāo)己，掙錢(qián)先奪心。
心態(tài)要祥和，銷(xiāo)售傳福音，服務(wù)獻愛(ài)心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。
成功靠朋友，成長(cháng)靠對手，成就靠團隊
創(chuàng )意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jì)，思考才致富。
知道是知識，做到才智慧，多做少多說(shuō)。
積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。
夢(mèng)想聚團隊，團隊鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè )人。
賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。
每天多賣(mài)一百塊!
成功決不容易，還要加倍努力!
不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!
多見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機會(huì )!
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
失敗鋪墊出來(lái)成功之路!
團結一心，其利斷金!
團隊名稱(chēng)：飛虎隊(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號：飛躍高山險阻，顯我虎虎生威。
團隊名稱(chēng)：14新秀團隊(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號：14新秀團隊!永遠引航時(shí)代最前端!
團隊名稱(chēng)： 奔馳財團( 汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)財務(wù)團隊 )
團隊口號： 客戶(hù)駕馭奔馳，公司收益奔馳。
團隊名稱(chēng)：XX(房地產(chǎn)銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 腳踏實(shí)地，打造金牌團隊;
放飛夢(mèng)想，造就輝煌人生!
團隊名稱(chēng)：野狼團(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 召之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰則必勝、永不言敗
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 今天的付出,明天的美好
團隊名稱(chēng)： 麒麟隊 (銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 臨(麟)危受命，舍我其(麒)誰(shuí)?
團隊名稱(chēng)：火狼(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 火舞春秋 狼戰天下
團隊名稱(chēng)： 天馬行空 (銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 平凡創(chuàng )造奇跡 業(yè)績(jì)突破夢(mèng)想
團隊名稱(chēng)： 飛躍 (銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 勇往直前，永不止步。
團隊名稱(chēng)：野狼團(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 越戰越勇.越挫越強.不放棄,不拋棄
團隊名稱(chēng)：智聯(lián)隊(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 智慧聯(lián)合,所向無(wú)敵!
團隊名稱(chēng)：智聯(lián)隊(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 振奮精神，迎接挑戰，開(kāi)創(chuàng )未來(lái)，再創(chuàng )佳績(jì)!
團隊名稱(chēng)：同路人(別墅營(yíng)銷(xiāo))
團隊口號：風(fēng)雨同路，別樹(shù)一幟!
團隊名稱(chēng)：我們 (別墅營(yíng)銷(xiāo))
團隊口號：我們攜手，別樹(shù)一幟!
團隊名稱(chēng)： 快樂(lè )團隊(公司儲運部 )
團隊口號： 儲樂(lè )!儲樂(lè )!儲存快樂(lè )!!暢運，暢運!暢通大運!
團隊名稱(chēng)：眾志( 銷(xiāo)售團隊 )
團隊口號：團結一心，其利斷金;眾志成城 飛越顛峰。
團隊名稱(chēng)：泰山(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號：黃河源頭水，泰山頂上松，心中有信念，一定能成功。
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號：你爭我強做業(yè)績(jì)，腰包鼓鼓旺XX。
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 成功決不容易，還要加倍努力!
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 不吃飯、不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票!
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 團結一心，其利斷金!
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 團結一致，再創(chuàng )佳績(jì)!
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 忠誠合作、積極樂(lè )觀(guān)、努力開(kāi)拓、勇往直前!
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產(chǎn)。
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 永不言退，我們是最好的團隊。
團隊名稱(chēng)：XX(銷(xiāo)售團隊)
團隊口號： 相信自己，相信伙伴。
團隊名稱(chēng)：XX(比賽團隊)
團隊口號：團結拼搏，勇?tīng)幍谝?我能!
橫刀立馬,勇創(chuàng )新高,我行!
篇五：收銀員崗位職責
收銀員崗位職
收銀員的涵義
收銀員是指為顧客提供收款結算服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。
收銀員應具備的知識和技能
1、熟悉公司企業(yè)文化；
2、熟悉公司的各項規章制度；
3、熟悉電腦基本操作；
4、熟悉崗位工作職責與工作規范；
5、熟悉崗位的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能知識；
6、熟悉日常突發(fā)事情處理的方法。
收銀員工作職責
負全部責任的工作：
1、為顧客作結算服務(wù)；
2、解答顧客的詢(xún)問(wèn)；
3、為顧客提供商品的服務(wù)信息；
負部份責任的工作：
1、協(xié)助商場(chǎng)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
收銀員崗位口號（注：要求每班班前會(huì )必須朗讀一次）
廉潔奉公、不做任何有損公司利益的事，熱情待客、做到最好！
收銀員崗位忠告：
為了你和家人的名譽(yù)，請潔身自愛(ài)！
收銀員工作守則
1、敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作，以公司利益為第一。
2、工作中任勞任怨，勤懇踏實(shí)、認真負責、不敷衍了事做到有事必報，以免公司受損
失。
3、廉潔奉公、不可假公濟私、杜絕貪污盜竊行為。
4、收銀員在上班時(shí)不得帶有自己的積分卡與現金，不可為自己的親朋好友結算收款，
以免引起不必要的誤會(huì )（注：收銀組長(cháng)必須不定時(shí)強調）。
5、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅自離開(kāi)收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，影響顧客的
付款速度。
6、收銀臺不可放置私人物品，因為收銀臺隨時(shí)都有顧客退貨或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，
如有私人物品放在收銀臺容易與之混淆，以免產(chǎn)生誤會(huì )，收銀員的私人鎖匙及飲水
杯只可擺放隱蔽地方，不可擺放收銀臺面上（注：不可以面向顧客喝水）。
7、營(yíng)業(yè)期間收銀員不得隨意打開(kāi)抽屜清點(diǎn)現金（指不準對零錢(qián)柜里的錢(qián)進(jìn)行金額點(diǎn)
數），只可以將零亂的現金整理整齊（注：隨意打開(kāi)抽屜既引人注目，造成一些不
安全因素，也會(huì )使人對收銀員產(chǎn)生有營(yíng)私舞弊的懷疑）。
8、收銀員要熟悉商品陳列位置、商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況以便顧客提問(wèn)時(shí)
解答。
9、營(yíng)業(yè)期間收銀員不可談笑、要隨時(shí)注意收銀臺、視線(xiàn)所及的賣(mài)場(chǎng)內的情況。
10、收銀員因工作疏忽職守造成的一切損失和后果，一概由本人負責。
收銀員的禮儀禮貌
語(yǔ)言規范
在營(yíng)業(yè)工作過(guò)程中，禮貌用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)工作的基本工具，如何使每一句禮貌
用語(yǔ)都能發(fā)揮它的最佳效果，這就必須講究技巧，禮貌用語(yǔ)不能一概而論，我
們應根據營(yíng)業(yè)工作中的情況而靈活地運用。
日常稱(chēng)呼
先生、小姐、叔叔、伯伯、阿姨、弟弟、妹妹、公公、婆婆。
日常用語(yǔ)
您好、請、歡迎光臨、對不起、不好意思、謝謝、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)、歡迎下次光
臨、多謝惠顧??
常用接待用語(yǔ)
1 先生/小姐，請問(wèn)有沒(méi)有積分卡？請出示積分卡；謝謝（或唔該），請擺放好您
的積分卡。
2 先生/小姐，多謝您XX錢(qián)，收到您XX錢(qián)；請問(wèn)您有沒(méi)有XX零錢(qián)，找回您XX錢(qián)。3 謝謝，請帶齊您的商品，共XX袋，歡迎下次光臨。
4、禁忌語(yǔ)
“喂、哎、神經(jīng)病、不知道、不買(mǎi)看什么、你要不要、跟你講過(guò)了、誰(shuí)買(mǎi)
的、你找誰(shuí)、有意見(jiàn)找經(jīng)理、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)、沒(méi)看見(jiàn)我正忙著(zhù)嗎、你決定
買(mǎi)，我才拿給你看”等等。
二 微笑服務(wù)
1、 真誠的微笑對顧客而言意味著(zhù)尊重。
2、 微笑給人一種禮貌、有涵養的印象。
3、 常保持微笑能帶來(lái)愉快的心情，造就寬闊的胸懷
4、 微笑是和顧客感情溝通的最好方式。
5、 與顧客溝通時(shí)，微笑可以傳達誠意。
三、禮儀動(dòng)作
1、收銀機待機時(shí)：
�、� 保持飽滿(mǎn)精神，不低頭、不嘆氣、不打哈欠；
�、� 頭部抬起，雙眼平視前方；
�、� 雙肩放松，呼吸自然，腰部自立；
�、� 站立要端正，雙手放前面（注：特殊情況可由收銀組長(cháng)安排統一放后面或
前面），左手擺在右手手背上，自然交疊擺放；
�、� 不倚不靠、不交臂、不叉腰、不將手放入袋中，不將手擺放臺面。
2、服務(wù)顧客時(shí)：
�、� 要面對顧客，保持身體挺直；
�、� 面帶微笑；使用公司規范的禮貌用語(yǔ)；
�、� 必須用雙手為顧客傳遞物件或錢(qián)幣。
四 收銀員服務(wù)顧客的五原則
1、快速
收銀的整個(gè)操作過(guò)程速度快。包括商品過(guò)機、刷卡、計算、收款、找贖、裝
袋等。
2、準確：
收銀工作每一個(gè)細節的準確率要求都非常高。大到成千上萬(wàn)的現金，小到收
一塊口香糖的一角錢(qián)，都必須準確無(wú)誤。準確是收銀的重要指標之一。
3、安全：
保證資金和商品的安全是收銀工作的重要環(huán)節。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
微笑、禮貌、主動(dòng)、熱情、誠懇、自然的，顧客至上的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的
內涵。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是每一位收銀員的要求，更是每一個(gè)人良好、高尚的處事風(fēng)
范的一貫體現，其精神面貌也是企業(yè)良好形象的最佳廣告。
5、五人原則：
指每一臺收銀機前排隊等候的顧客不超過(guò)5人，要適當安排開(kāi)放收銀機的數
量、時(shí)間、位置，減少顧客的等候時(shí)間，保證收銀通道暢順。
作業(yè)流程及規范
收銀員班次規定
主要分三個(gè)班：
一、 早晚班：
早上（根據商場(chǎng)的規定）—中午11：30（11:30交班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款）
下午17:30——晚上下班
二、 中班：
中午11:30——晚上17：30（17:30交班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款）
三、 注意事項：
1、 每班上班的收銀員必須提前10分鐘到達商場(chǎng)進(jìn)行清點(diǎn)備用金和參加班前會(huì )議
�。](méi)有按要求提前10分鐘上班的根據考勤制度進(jìn)行扣罰）；
2、 加班或開(kāi)特殊班的收銀員可享受優(yōu)先清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款下班的待遇；
3、 如果商場(chǎng)需要安排更多特殊班次才可以應付到客流高峰期的結算工作，
那么商場(chǎng)就應該考慮收銀部門(mén)人員配置是否出現問(wèn)題，若配置有問(wèn)題，
要重新安排，若人手不足，分析清楚后需及時(shí)與人力資源部申請增加收
銀員。
日常工作注意事項
、收銀員交接班的注意事項
1、組長(cháng)還沒(méi)有交接到自己收銀臺的時(shí)候，應繼續幫顧客結算，不能認為自己就要下班
就不幫顧客結算，而叫顧客到另外的收銀臺結算。
2、交班前的秩序動(dòng)作有條不紊，不能以為自己快下班而出現混亂的情況。
3、當交班的時(shí)候應對顧客解釋?zhuān)骸跋壬?小姐，不好意思，我們現在交班，請您稍等”，
剛接班動(dòng)作盡量要迅速，幫顧客結算的同時(shí)應說(shuō)：“不好意思，讓您久等了”，
因為交接班的工作較多，顧客等候結算的時(shí)間會(huì )較長(cháng)，如收銀員不向顧客解釋道
歉，便會(huì )引起顧客的不滿(mǎn)。
4、交班的收銀員應把注意的問(wèn)題以及待處理的事情交待清楚給接班的收銀員知道。
5、收銀員準備交接時(shí)，必須先將工號退出，然后再整理小鈔柜的零錢(qián)；接班人員上
機時(shí)必須核對清楚是否本人工號，方可上機收錢(qián)。
6、每臺收銀臺必須具備的工具有：訂書(shū)機、小剪刀、解碼器、計算機、黃色膠紙座、
透明膠紙座、小鈔柜鎖匙，個(gè)別收銀臺擺放的POS機、商場(chǎng)貴賓卡、封箱膠紙，
每班收銀員都必須做好交接工作，沒(méi)有保管好導致遺失的必須按相關(guān)工具的原價(jià)
賠償。
7、收銀員交接班時(shí)必須檢查清楚大小鈔柜是否有遺留錢(qián)幣，沒(méi)有檢查清楚導致錯數
的則按錯數處理。
注：收銀組長(cháng)在當班收銀員交接前必須及早將當班收銀員的名單寫(xiě)好，交給營(yíng)運主管
協(xié)助打報表，避免拖延收銀員下班時(shí)間。
收銀員離開(kāi)收銀臺的注意事項
1、收銀員離開(kāi)收銀臺時(shí)一定要退出銷(xiāo)售界面，以防有人亂動(dòng)銷(xiāo)售系統。
2、放置好“暫停結帳”牌。
3、鎖好抽屜，以防錢(qián)幣丟失。
4、放好黃色膠紙座、解碼器，關(guān)閉解碼板電源（注：如解碼板電源是連接多臺收銀臺
的，收銀員則用商場(chǎng)指定的物品遮蓋解碼平臺）。
5、必須給商場(chǎng)職級檢查后方可離開(kāi)。
篇六：前 臺收銀 部 培 訓 內 容
前 臺 部 培 訓 內 容
一、 規章制度
1、 上班必須按規定時(shí)間提前15分鐘到達收銀臺，遲到5分鐘罰款5元，10分鐘以?xún)?0元，半小時(shí)按曠工處理。
2、 儀容儀表不整，包括頭發(fā)，淡妝，指甲等不符合規定者，罰款5元。
3、 上班時(shí)未講普通話(huà)者，罰款5元。
4、 上班時(shí)未到指定地點(diǎn)吃東西者，打私人電話(huà)者，罰款5元。
5、 未穿工服上班者，罰款10元。
6、 下班未換工服在賣(mài)場(chǎng)內購物者，罰款5元。
7、 掃描商品時(shí)，出現多掃、漏掃商品按罰款5元加商品價(jià)格10%予以處罰；如查出是故意漏掃商品則已舞弊行為論處，交人事部開(kāi)除，并扣除行為保證金。
8、 顧客結算商品時(shí)，未消磁者，罰款5元。
9、 私自在收銀臺上點(diǎn)鈔、算帳者，罰款5元。
10、離開(kāi)收銀臺未取包裝袋者，罰款5元。
11、穿工服離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)者，罰款5元。
12、下機后未關(guān)電源或非正常關(guān)機者，罰款5元。
13、上、下班必須在更衣室換工作服，從員工通道進(jìn)出賣(mài)場(chǎng)，嚴禁從顧客出入口上下班，違者予以罰款10元。
14、收銀員在收銀臺上互機聊天者，各罰款5元。
15、收銀員在營(yíng)運高峰時(shí)為親屬、朋友提供結算方便者，罰款5元。
16、營(yíng)業(yè)時(shí)未經(jīng)領(lǐng)班同意，私自離開(kāi)收銀臺者，罰款5元。
17、收銀員備用金如有短缺，以短缺金額的兩倍予以罰款，另自行補足短缺款。
18、超過(guò)就餐時(shí)間者，罰款5元。
19、收銀員私自代班或換班者，各罰款5元。
20、掃描商品時(shí)未及時(shí)發(fā)現差錯，未做防范損失檢查，造成公司損失者，追查當事人責任。
21、部門(mén)員工應愛(ài)護公司各項設備、財物，如有損壞，照價(jià)賠償。
22、收銀員如在收銀時(shí)循私舞弊者，予以開(kāi)除，并以偷盜行為論處。
23、節假日不許請假、休息。
24、任何商品的贈品屬公司財物，如有私拿者，予以偷盜論處，交人事部開(kāi)除。
二、 共同職責
1、 主動(dòng)熱情，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、 嚴格按照公司規章制度處理收銀所有工作。
3、 努力提高本崗位的業(yè)務(wù)技能。
4、 保持工作場(chǎng)所的清潔衛生。
5、 保持儀容儀表的整潔及正確佩帶工作卡。
6、 完成上級領(lǐng)導分配的工作任務(wù)。
7、 所有表格要妥善保管，以備上級部門(mén)檢查。
收銀員職責
1、按操作規范要求進(jìn)行，認真做好營(yíng)業(yè)前準備工作。
2、堅守崗位，集中思想，認真辦理每一筆結算業(yè)務(wù)。
3、熱情接待每位顧客，商品有任何疑問(wèn)，應及時(shí)通知收銀領(lǐng)班處理，并向顧客做好解釋工作，否則引起顧客糾紛，給賣(mài)場(chǎng)造成不良影響，追究其責任。
4、嚴禁在收款處會(huì )客，帶小孩，任何人不得隨意操作收銀機，否則造成機器故障，追究當班人責任。
5、嚴禁脫崗，如遇特殊情況須經(jīng)領(lǐng)班以上批準方可離開(kāi)，否則予以違紀處理。
6、接收顧客購物所付款項時(shí)，錢(qián)數必須當面交待清楚，認真審核每一筆結算。
7、結算業(yè)務(wù)，嚴格把關(guān)，不得受理不符合要求和手續不全的業(yè)務(wù)，嚴禁受理未經(jīng)審核的優(yōu)惠、轉帳銷(xiāo)售和退貨。
8、認真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽，收到假鈔責任自負。
9、認真做好結帳工作，作到一班一結，每天接班前，必須辦理結帳，并將有關(guān)單據交予財務(wù)人員，未結帳者不得擅自離開(kāi)，違者予已違紀處理。
10做好營(yíng)業(yè)款的交款工作，交款單要填寫(xiě)正確、清楚，蓋上名章以示負責。
11做好各類(lèi)設備的維護與保養工作，并保持清潔注意設備工作情況，要及時(shí)反應設備運行出現的各種問(wèn)題，如本人不負責造成設備故障，追究其責任，并賠償損失。
12正確使用工作技巧，做好損失防范工作。
13正確使用機器設備，不損壞公司財物。
14提供給顧客有關(guān)商品與服務(wù)的信息。
收銀員的個(gè)人衛生
1、外表整潔，長(cháng)發(fā)束起。
2、化淡裝，涂口紅，不準濃妝艷抹。
3、不準留長(cháng)指甲，不準涂指甲油，保持指甲清潔。
4、上班時(shí)不得穿露趾頭的鞋子及拖鞋。
5、工服干凈整齊，上衣下擺須系于褲內。
6、正確佩帶工卡。
包裝原則
1、生鮮食品與濕的食品同其他商品分開(kāi)。
2、串味食品與其他食品分開(kāi)。
3、寵物食品與人類(lèi)食品開(kāi)分，食品與非食品分開(kāi)。
4、重的商品要用雙層包裝袋。
5、較輕的、易碎的商品放在上層。
6、每只包裝袋不宜超重或溢出袋口。
7、玻璃器皿要用紙包裝后再裝袋。
8、禮貌拒絕未購物而索要包裝袋的顧客。
9、賣(mài)場(chǎng)內專(zhuān)柜收銀商品須將電腦小票放置連卷袋內用扎口機封扎好。
10、當收銀員離開(kāi)收銀機，要及時(shí)卸下包裝袋，以免失竊。
三、 收銀領(lǐng)班職責
1、配合助理日常工作，確保工作所屬區域正常運作。
2、監督收銀部員工工作流程的正確操作。
3、及時(shí)向助理匯報區域營(yíng)運狀態(tài)。
4、及時(shí)處理和匯報營(yíng)運中的突發(fā)事件（投訴、爭吵）。
5、每天營(yíng)業(yè)前召開(kāi)員工例會(huì )，分享有關(guān)信息。
6、教導和培訓收銀本部門(mén)員工。
7、檢查員工的儀容儀表。
8、做好交接班工作，并記錄。
9、監督員工的工作紀律。
10、檢查區域衛生狀況。
11、檢查用品情況，并及時(shí)匯報助理，以便訂購，保證工作正常運行。
12、查詢(xún)條形碼處理例外商品。
13、對收銀上下進(jìn)行嚴格管理，做到次序井然。
14、對收銀員進(jìn)行現金抽查及現金提取。
15、為收銀員提供所需之幫助。
16、當收銀助理不在時(shí)，負責客服工作。
17、了解關(guān)店后收銀員交款情況，監督收銀區域衛生的打掃。
四、 收銀部工作標準
1、收銀員上班時(shí)隨身攜帶現金不超過(guò)20元。
2、收銀臺要保持干凈，在營(yíng)運中及時(shí)清潔收銀臺上的污漬。
3、掃描器、顯示屏用干凈的抹布清潔，保持掃描器的光亮，在營(yíng)運中如遇到滴水的商品時(shí)，要在為下一位顧客服務(wù)前擦干凈。
4、所有的門(mén)、抽屆都要關(guān)閉。
5、所有的設備、附件應沒(méi)有短缺，暫停牌放在預定的地方。
6、收銀機、打印機都要清潔，擺放在固定的位置。
7、在營(yíng)運中，垃圾放在垃圾簍內，營(yíng)業(yè)結束后統一由收銀領(lǐng)班來(lái)收集垃圾袋，垃圾簍要倒放，里面無(wú)雜物。
8、包裝袋折疊整齊，存放于包裝架的第二層內。
9、打印機的紙卷到紅線(xiàn)時(shí)應及時(shí)更換。
10、 掃描商品應仔細認真，不出現漏掃、多掃商品的現象。 10離開(kāi)收銀臺時(shí)，收銀機應退回到收銀主菜單，取下包裝袋。 11關(guān)機后電源應關(guān)閉。
五、 收銀員的工作規范
充分熱情
1、含義：主動(dòng)提供幫助和服務(wù)，做到三米原則；
三米原則：三米內與顧客目光接觸，面帶微笑。
2、重點(diǎn)：主動(dòng)招呼，實(shí)行微笑、站立服務(wù)；在營(yíng)運高峰時(shí)加快收銀速度，并安慰排隊等候結算的顧客；在營(yíng)運低峰時(shí)進(jìn)行清潔工作，整理孤兒商品，并主動(dòng)招呼其他顧客到自己的收銀臺前結帳；為顧客提供商品服務(wù)信息，耐心答問(wèn)；若顧客提出的幫助超出自己的職責與能力范圍，或不能離開(kāi)崗位，應指導顧客去能提供幫助的地方，不能拒絕。 快速收銀的保重
1、 含義：當排隊等待結帳的顧客超過(guò)三人時(shí)，增開(kāi)收銀機。
2、目的：不讓顧客久等。
六、 收銀領(lǐng)班的工作規范
1、 營(yíng)運前的準備
提前半小時(shí)到達前臺，打卡，并查看當天的工作區域。
檢查區域設備、附件是否完好無(wú)短缺，檢查收銀員的儀容儀表。 晨會(huì )：喊公司口號；儀容儀表的檢查；總結前班的工作，安排當班工作。
在營(yíng)業(yè)前5分鐘結束晨會(huì )。
檢查收銀臺開(kāi)店前準備工作是否已完成。
各就各位準備迎接顧客。
營(yíng)運中現金抽查，保證賣(mài)場(chǎng)資金良好。
2、取消的四種情況：
即時(shí)取消：只須按取消鍵（ESC）即可完成。
單品取消：通常發(fā)生在顧客改變主意或重復掃描的情況下。
整單取消：通常發(fā)生在還未鍵入金額，錢(qián)箱還未打開(kāi)，顧客須取消該
篇七：隊名隊呼大全
沖鋒隊 今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌 超越隊 超越夢(mèng)想，勇攀高峰
雄鷹隊 雄鷹、雄鷹，搏擊長(cháng)空；雄鷹、雄鷹，永遠精英 飛躍隊 勇往直前，永不止步
開(kāi)拓者 開(kāi)拓進(jìn)取，面向未來(lái)
未來(lái)無(wú)限隊我們的未來(lái)，在無(wú)線(xiàn)的進(jìn)步，耶��！ 獵人隊 橫刀立馬，勇創(chuàng )新高，我行!
團結拼搏，勇?tīng)幍谝�，我�?
修德立業(yè)，奮發(fā)圖強!!
風(fēng)云隊 風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，眾志成城，乾坤必定！ 狼之隊 精誠團結更給力
精英隊 精領(lǐng)天下，英才神話(huà)
超能勇士 超越自我，超越夢(mèng)想！
先鋒隊 先鋒先鋒 勇闖巔峰
山鷹隊 山鷹山鷹越飛越高
飛虎隊 飛躍高山險阻，顯我虎虎生威
隊歌：
《團結就是力量》《我相信》《倔強》《飛得更高》 《怒放的生命》 《我真的很不錯》《最初的夢(mèng)想》
《光輝歲月》 《超越極限》 《不顧一切要成功》《超越夢(mèng)想》
篇八：收銀部培訓計劃
收銀部培訓計劃
培訓地點(diǎn)：超市三樓
參加培訓人員：收銀員，客服員。
培訓時(shí)間：12月12日，12月13日(11：00---11：50）
一、 公司口號：攜手百匯，改變生活，服務(wù)客戶(hù)，從我做起。
二、員工規章制度。
三、條碼知識：條形碼分為13位數（標準版）和8位數（縮短版）兩種。13位數條形碼 前1-----3位代表國度如（690、695都是中國的代碼，由國際上分配），接下來(lái)5位代表著(zhù)生產(chǎn)廠(chǎng)商代碼，由各廠(chǎng)商申請國家分配，跟著(zhù)4位數代表廠(chǎng)內商品代碼，由廠(chǎng)商自行確定。第13位數（最后一位）是校驗碼。
四：收銀結賬步奏：
1、三米微笑：堅持三米微笑原則，面帶笑容與顧客的目光保持接觸，幫助顧客將購物籃、購物車(chē)里的商品輕放在收銀臺上，將收銀臺的活動(dòng)熒幕面向顧客。
2、稱(chēng)呼顧客接收會(huì )員卡：（先生/小姐您好,請問(wèn)有會(huì )員卡嗎?有，掃描會(huì )員卡/沒(méi)有，直接掃描商品）
3正確掃描：（1）您要的商品齊了嗎（將商品條碼對準掃描器45度角掃描，并確認電腦顯示器顯示商品名稱(chēng)規格是否與商品符合）。（2）掃描過(guò)的商品必須與未掃描的商品分開(kāi)放置，避免混淆。（3）掃描商品條碼必須準確輸入并確認。
4：重點(diǎn)檢查:檢查購物車(chē)或購物籃底部是否還留有商品未結賬，檢查盒裝商品是否正確（盒裝、生鮮商品是否包裝完好、檢查較大的商品里面是否放有其他商品）。 5：三唱原則（唱票、唱收、唱付）
�。�1）唱票：結算商品總金額并告知顧客（共XX元），請問(wèn)顧客是否需要購物袋，若無(wú)其他工作人員協(xié)助裝袋工作，收銀員可趁顧客拿錢(qián)時(shí)，先行將商品裝袋，但是在顧客拿出現金或
付賬，應立即停止手上工作。
�。�2）唱收：收取顧客支付的現金（共收您XX元），確定顧客支付的金額并檢查是否為
假鈔，若顧客未付賬應禮貌地重復一次，但不可表現出不耐煩的態(tài)度（如問(wèn)顧客去零:請問(wèn)有零錢(qián)XX嗎？）刷卡（1）請出示您的銀行卡（把銀行卡面對顧客刷卡）（2）請輸入密碼，禮貌地將卡機遞給顧客，顧客輸入密碼時(shí)不要盯著(zhù)顧客的手或側向旁邊。（3）請簽名，撕下刷卡機的小票與銀行卡還給顧客。
�。�3）唱付：找錢(qián)給顧客（找您XX元），找出正確的零錢(qián)，將大鈔放下面，零錢(qián)放在上面，雙手將現金連同小票一起交給顧客，待顧客沒(méi)有疑問(wèn)時(shí)立刻將收銀機的抽屜（錢(qián)箱）關(guān)上。
6、商品的裝袋：根據裝袋的原則，將商品依次放入購物袋內，耐壓得商品放在底層。
7、誠心感謝：謝謝，歡迎下次光臨，手提著(zhù)購物袋交給顧客，另一手托著(zhù)購物袋的底部確定顧客拿穩后方可將雙手放開(kāi)。
五、收銀員的工作內容與工作流程
�。ㄒ唬┟咳諣I(yíng)業(yè)前10分鐘
1、早會(huì )禮儀訓練，企業(yè)文化口號（收銀員的禁忌：儀容不整，出口不遜）
2、收銀員服裝儀容的檢查：包括工作服是否整潔、是否合于規定、是否配戴工作牌、發(fā)型儀容是否清爽整潔。
3、確認上機機號，上機時(shí)間等。
4、清潔：整理收銀工作區，包括收銀機、收銀臺、包裝袋、收銀臺四周的地板、垃圾桶、收銀機頭架�！�
5、補充必備的物品：包括購物袋、點(diǎn)鈔棉（水）、必要的各式記錄本及表單、吸管、干凈抹布、筆計算器、收銀紙、錢(qián)箱、“暫停服務(wù)”牌。
營(yíng)業(yè)前5分鐘
1、 收銀員輸入工號、密碼、并回車(chē)進(jìn)入收銀狀態(tài)。
2、 打開(kāi)錢(qián)箱將備用金放入錢(qián)箱（各種面值的零錢(qián)）
3、裝置或檢查小票打印機。
4、檢驗收銀機日期是否正確，啟動(dòng)是否正常，機內的程序設定和各項統計數值是否正確或歸零。
5、確認當日特價(jià)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)以及重要商品所在位置、
6、打開(kāi)結賬通道的鏈條，開(kāi)啟收銀機臺燈。 營(yíng)業(yè)中
1、招呼顧客
2、為顧客作結賬服務(wù)。
3、為顧客作商品入袋服務(wù)。
4、無(wú)顧客結賬時(shí)整理及補充收銀臺各項必備物品，整理購物車(chē)購物籃、兌換零錢(qián)、整理顧客的退貨商品或者遺留的商品（即孤兒商品）、擦試收銀臺的衛生、整理收銀臺。 營(yíng)業(yè)結束后
1、 收齊強柜內所有的現金及單據、所有用品。
2、 結算營(yíng)業(yè)總額并填寫(xiě)（收銀員繳款明細表）上交財務(wù)。
3、 備用金的兌換為次日作好準備、
4、 錢(qián)箱上鎖上交財務(wù)。
六收銀員的作業(yè)手則：
1、 愛(ài)好音樂(lè )不可帶現金上機，收銀員在作業(yè)時(shí)身上如有任何的私有金錢(qián)，容易讓人認為是點(diǎn)內公款，而造成不必要的困擾。
2、 收銀臺出茶水外不可放置任何私人物品，收銀臺隨時(shí)會(huì )有顧客辦理退貨或刪除。
以上就是收銀口號了。
【收銀口號】相關(guān)文章：
收銀的實(shí)習報告02-22
收銀實(shí)習總結05-12
收銀實(shí)習報告08-18
收銀年度總結03-18
超市收銀總結12-19
收銀實(shí)習報告06-23
收銀頂崗實(shí)習報告08-17
超市收銀自我評價(jià)12-03
商場(chǎng)收銀述職報告12-04