秘書(shū)學(xué)考試試題及答案

　　在學(xué)習、工作中，我們都可能會(huì )接觸到試題，試題可以幫助學(xué)�；蚋髦鬓k方考察參試者某一方面的知識才能。什么樣的試題才是科學(xué)規范的試題呢？以下是小編幫大家整理的秘書(shū)學(xué)考試試題及答案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　秘書(shū)學(xué)考試試題及答案 1

　　填空題

　　1、秘書(shū)活動(dòng)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)基本條件：一是(秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件即社會(huì )管理組織)的出現;二是(秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件即文字和公文)的出現。

　　2、公文處理包括(收文處理)、(發(fā)文處理)和(公文處理)三個(gè)基本環(huán)節。

　　3、禮儀基本內容包括 (儀容)、(儀表)、(儀姿.儀態(tài))、(氣質(zhì)風(fēng)度) 。

　　4、辦公室管理包括四個(gè)要素：(組織目標 )、(符合目標的運轉方式)、(管理人員)和 (科技管理手段) 。

　　5、秘書(shū)是在各種社會(huì )組織中，為領(lǐng)導者或私人(辦文)、(辦會(huì ))和(辦事)的參謀和助手。

　　6、秘書(shū)面臨的溝通有兩種形式：(縱向溝通)、(橫向溝通) 。

　　7、(會(huì )議紀要)，適用于記載、傳達會(huì )議情況和議定事項。

　　8、(調查報告)是對某一情況、事件、經(jīng)驗或問(wèn)題，根據市場(chǎng)調查研究成果而寫(xiě)出的有情況、有分析的書(shū)面報告。

　　9、我國現行的13種行政公文中最典型的上行文種是(請示)和(報告)，既可上行又可下行，還可平行的公文文種是(函)。

　　10、辦公室布局一般有(封閉式)和 (開(kāi)放式)兩種。傳統的辦公室主要是(封閉式)的，現在較多采用(開(kāi)放式)布局。

　　11、秘書(shū)在商務(wù)場(chǎng)合的著(zhù)裝應做到四個(gè)協(xié)調：與 (環(huán)境)協(xié)調、與 (社會(huì )角色)協(xié)調、與(自身條件)協(xié)調和與 (時(shí)節)協(xié)調。

　　12、秘書(shū)工作的主要構成要素可以概括為 (辦文)、(辦會(huì ))和(辦事)。

　　判斷題

　　1、通知是最為常見(jiàn)的行政公文，屬于知照性公文。(√)

　　2、通告的使用范圍大于公告。(×)

　　3、繕印是指公文人員對已簽發(fā)的文稿進(jìn)行打印和用印。(×)

　　4、會(huì )議記錄是記載、傳達會(huì )議情況和議定事項的公文。(×)

　　5、公文處理包括收文處理、發(fā)文處理和公文管理三個(gè)基本環(huán)節。(√)

　　6、會(huì )議具有必要性、適宜性、合法性、可行性等特征 。(√)

　　7、公文處理要遵循及時(shí)、準確、公開(kāi)、統一、簡(jiǎn)化的基本原則。(×)

　　8、啟封是秘書(shū)特有的職責，單位和領(lǐng)導的所有文件、信件，秘書(shū)人員都有權拆封。(×)

　　9、文稿經(jīng)領(lǐng)導簽發(fā)即成為定稿，文稿據此可以生效。(√)

　　10、文件用印要核實(shí)份數，超過(guò)份數的文件不能蓋印，并要及時(shí)銷(xiāo)毀。(√)

　　11、接待通常包括五要素：來(lái)訪(fǎng)者、來(lái)訪(fǎng)意圖、接待地點(diǎn)、接待任務(wù)、接待方式。(×)

　　12、下行溝通是指上級作為信息發(fā)布者對下屬進(jìn)行的一種溝通。(√)

　　13、名片應放在伸手可及的地方，以便隨時(shí)取出，如放在褲子后口袋里。(×)

　　14、握手應遵循"尊者決定"的原則，即由身份尊貴的人決定雙方有無(wú)握手的必要。(√)

　　15、跨部門(mén)的橫向溝通通常采用會(huì )議、備忘錄、報告等形式，其中報告是最經(jīng)常采用的溝通形式。(×)

　　16、開(kāi)放參觀(guān)活動(dòng)是指將組織內部有關(guān)場(chǎng)所和作業(yè)程序對外開(kāi)放的活動(dòng)。(√)

　　17、一個(gè)設計合理的辦公室布局應該符合以下標準：方便;整潔舒適;和諧統一;安全。(√)

　　18、為他人作介紹時(shí)，應將男士介紹給女士，將職位低者介紹給職位高者。(√)

　　19、宴請和會(huì )談的座次安排一般應遵循國際上"主左客右"的慣例安排。(√)

　　20、值班時(shí)應做到：準確、嚴謹、及時(shí)、熱情。(√)

　　21、秘書(shū)是在各種社會(huì )組織中為領(lǐng)導者或私人辦文、辦會(huì )、辦事的參謀和助手。(√)

　　22、印章最早出現于先秦時(shí)期，印章管理制度以唐代規定最為嚴格和具體。(√)

　　23、貼黃是宋朝首創(chuàng )的公文糾誤制度，就是在文書(shū)的寫(xiě)錯之處貼上黃紙，然后改正。(×)

　　24、請示具有一文一事、請批對應、事后行文等特點(diǎn)。(×)

　　25、在落款處加蓋的印章要"騎年蓋月"，以示莊重、嚴肅，并防止他人作弊。(√)

　　26、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書(shū)機構——太史寮。(√)

　　27、印章是一種標志，具有權威作用、法律效力和憑證作用。(√)

　　28、會(huì )見(jiàn)的目的是正式交換意見(jiàn)，須達成書(shū)面協(xié)議并正式簽署協(xié)議。(×)

　　29、商務(wù)交際的禮節與禮貌主要包括：致意、介紹、握手、寒暄等。(√)

　　30、會(huì )見(jiàn)合影，按禮賓次序，一般由主人居中，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。(√)

　　選擇題

　　1、我國最早的秘書(shū)機構產(chǎn)生于：(A)

　　A、商朝 B、戰國 C、秦朝 D、漢朝

　　2、(B)的出現是秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件。

　　A、皇帝 B、社會(huì )管理組織 C、文字 D、公文

　　3、貼黃是(D)首創(chuàng )的公文糾誤制度，就是在制敕等文書(shū)的寫(xiě)錯之處貼上黃紙，然后改正。

　　A、商朝 B、秦朝 C、漢朝 D、唐朝

　　4、指出下列不屬于秘書(shū)工作主要內容的選項：(C)

　　A、辦文 B、辦事 C、辦證 D、辦會(huì )

　　5、漢末曹操為魏王時(shí)，設"(D)"，從此，"秘書(shū)"由指物轉為指人。

　　A、太史 B、尚書(shū) C、丞相 D、秘書(shū)令

　　6、請指出對公文處理的特點(diǎn)說(shuō)法錯誤的一項。(C)

　　A、政治性 B、時(shí)限性 C、公開(kāi)性 D、規范性

　　7、代表大會(huì )的'會(huì )場(chǎng)布置要體現的是(C)氣氛。

　　A、莊嚴肅穆 B、熱烈喜慶 C、莊嚴隆重 D、自由活潑

　　8、下列選項不屬于公文處理的作用的一項是：(D)。

　　A.助手作用 B.樞紐作用 C. 查考作用 D. 總結作用

　　9、下列程序中不屬于發(fā)文處理階段的是(D)。

　　A.擬稿 B.審核 C.繕印 D.批辦

　　10、下列選項不屬于會(huì )后工作的一項是(C)。

　　A、清理會(huì )議文件 B、離會(huì )與送別

　　C、撰寫(xiě)會(huì )議記錄 D、會(huì )議工作總結

　　11、法規性公文以(C)日期為成文日期。

　　A、簽發(fā) B、用印 C、批準 D、 定稿

　　12、官印被作為公文有效性的標記，是從(B)開(kāi)始的。

　　A、商朝 B、漢代 C、唐朝 D、宋朝

　　13、(C)是指主要領(lǐng)導人對審核過(guò)的文稿進(jìn)行最后審閱，并簽字同意發(fā)文。

　　A、批辦 B、注辦 C、簽發(fā) D、分發(fā)

　　14、橫向溝通最經(jīng)常采用的溝通形式是(B)。

　　A、面談 B、會(huì )議 C、備忘錄 D、報告

　　15、秘書(shū)做好隨從工作的主要目的是(C)。

　　A.為領(lǐng)導者創(chuàng )造良好環(huán)境 B.保證領(lǐng)導者身體健康

　　C.節約領(lǐng)導時(shí)間 D.提高領(lǐng)導效能

　　16、下列選項不屬于辦公室的辦事原則的是：(D)。

　　A、服務(wù)原則 B、高效原則 C、保密原則 D、分散原則

　　17、下列選項不屬于辦公室日常事務(wù)管理的是：(D)。

　　A、郵件管理 B、值班管理 C、印信管理 D、行政管理

　　18、秘書(shū)應把(D)作為接待工作的主要依據。

　　A.領(lǐng)導指示 B.單位條件 C.來(lái)賓要求 D.接待方案

　　19、(C)曾四次擔任中央秘書(shū)長(cháng)和軍委總政治部秘書(shū)長(cháng)職務(wù)。

　　A、毛澤東 B、周恩來(lái) C、鄧小平 D、瞿秋白

　　20、"尊者決定"的原則適用于(C)。

　　A、致意 B、介紹 C、握手 D、寒暄

　　21、下列選項不屬于秘書(shū)職業(yè)著(zhù)裝"TOP"原則是(D)。

　　A、整齊的 B、 適合特殊場(chǎng)合的 C、舒適愉快的 D、高級的

　　22、下列中不符合設計合理的辦公室環(huán)境標準的選項是(D)。

　　A、方便 B、 安全 C、整潔舒適 D、豪華

　　23、接到打錯的電話(huà)時(shí)，比較妥當的處理方式是(C)。

　　A、告訴他打錯了，然后掛電話(huà)。

　　B、告訴對方你的號碼是什么。

　　C、仔細問(wèn)他找的人是誰(shuí)，看能否幫忙。

　　D、告訴他，查清楚號碼再打。

　　24、下列中不屬于公文處理的基本環(huán)節的選項是(C)。

　　A、收文處理 B、發(fā)文處理 C、辦文處理 D、公文管理

　　25、商末，朝廷中出現了我國最早的秘書(shū)機構(A)。

　　A、太史寮 B、丞相府 C、尚書(shū)臺 D、太尉府

　　26、(A)是在收文處理和發(fā)文處理中的一個(gè)共同的工作程序。

　　A、登記 B、擬辦 C、批辦 D、用印

　　27、(A)適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)。

　　A、報告 B、請示 C、函 D、調查報告

　　28、下列中不屬于商務(wù)交際的禮節與禮貌的選項是(A)。

　　A、宴請 B、致意 C、握手 D、寒暄

　　29、檔案集中制度產(chǎn)生于(D)。

　　A、商朝 B、秦朝 C、唐朝 D、宋朝

　　30、(D)是指文件承辦完畢，由經(jīng)辦人在公文處理單上注明處理結果和處理日期。

　　簡(jiǎn)答題

　　秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生必須具備的條件是什么?

　　答：秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生必須具備的條件有兩個(gè)：(1)秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件，即社會(huì )管理組織的出現。

　　(2)秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件，即文字和公文的出現。

　　2、請簡(jiǎn)述秘書(shū)職業(yè)道德規范的具體內容是什么?

　　答：秘書(shū)職業(yè)道德規范的具體內容有以下幾點(diǎn)：(1)文明禮貌。(2)愛(ài)崗敬業(yè)。(3)誠實(shí)守信。(4)辦事公道。(5)勤儉節約，消費有度。(6)遵紀守法，熟知熟用法規。(7)團結協(xié)作，互助友愛(ài)。(8)實(shí)事求

　　是，勇于創(chuàng )新。

　　3、請簡(jiǎn)述秘書(shū)工作有什么作用?

　　答：秘書(shū)工作有以下幾點(diǎn)作用：(1)參謀智囊的作用。(2)事務(wù)助手的作用。(3)樞紐的作用。(4)協(xié)調的作用。(5)窗口的作用。(6)信息的作用。

　　4、請簡(jiǎn)述收文處理和發(fā)文處理的環(huán)節。

　　答：收文處理，指各單位圍繞所收公文進(jìn)行的一系列程序性工作，主要包括對公文的簽收、啟封、登記、分送、擬辦、承辦、催辦、注辦等工作環(huán)節;

　　發(fā)文處理，指各單位圍繞所發(fā)公文進(jìn)行 的一系列程序性工作，主要包括對公文的擬稿、審核、簽發(fā)、編號、繕印、校對、用印、登記和分發(fā)等工作環(huán)節。

　　5、請簡(jiǎn)述會(huì )務(wù)工作的原則。

　　答：會(huì )務(wù)工作的原則包括：(1)認真領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖和會(huì )議的指導思想;(2)熟悉和掌握會(huì )議的組織領(lǐng)導情況;

　　(3)協(xié)助領(lǐng)導擬定會(huì )議安排;(4)精心組織，周到服務(wù);(5)重視并妥善做好會(huì )議的善后工作。

　　6、會(huì )議紀要與會(huì )議記錄有什么區別?

　　答：會(huì )議紀要與會(huì )議記錄的區別有四點(diǎn)：(1)性質(zhì)不同。會(huì )議紀要是規定性行政公文，而會(huì )議紀要是記錄會(huì )議情況和議定事項的事物性文書(shū)。 (2)內容的繁簡(jiǎn)程度不同。會(huì )議紀要的內容是對會(huì )議記錄進(jìn)行整理、提煉而形成的會(huì )議內容的要點(diǎn)，重點(diǎn)體現會(huì )議的宗旨;而會(huì )議記錄是對會(huì )議情況的原始、詳盡的記錄，重點(diǎn)體現會(huì )議的過(guò)程性和具體性。 (3)形式有所不同。會(huì )議紀要具有公文的規范格式，而會(huì )議記錄的形式則比較靈活和自由，會(huì )議紀要通常采用總分式結構，而會(huì )議記錄則采用順時(shí)結構。 (4)處置方式和作用不同。會(huì )議紀要一般可以文件的形式發(fā)布或在報刊升公開(kāi)發(fā)表，用來(lái)"傳達會(huì )議情況和議定事項"，而會(huì )議記錄只作為內部資料，以備查考。

　　7、請簡(jiǎn)述接待工作的原則

　　答：接待工作的原則有：(1)熱情大方，注重實(shí)效。(2)認真負責，細致周到。(3)確保安全，內外有別。

　　(4)勤儉節約，講究禮儀。

　　8、請簡(jiǎn)述辦公室的辦事原則

　　答：辦公室的辦事原則主要包括：(1)服務(wù)原則。(2)高效原則。(3)保密原則。(4)統一原則。

　　案例分析

　　(一)意外的電話(huà)

　　這天上午公司孫總正在主持召開(kāi)公司的董事會(huì )。公司有規定，在開(kāi)董事會(huì )時(shí)會(huì )，參加人員一般不接電話(huà)，等散了再說(shuō)。十點(diǎn)左右，公司的大客戶(hù)李總來(lái)電話(huà)，他對孫總的秘書(shū)于雪說(shuō)他有急事要與孫總商量。面對這種情況，于雪應該如何處理?現在于雪有這么幾種選擇：

　　a、李總，對不起!我們老總正在開(kāi)會(huì )，不能接聽(tīng)電話(huà)。

　　b、李總，實(shí)在不湊巧，我們孫總正在參加董事會(huì )，估計會(huì )議要到12點(diǎn)鐘才結束�；仡^我們再給您來(lái)個(gè)電

　　話(huà)，您看這樣可以嗎?

　　c、李總，請您稍等一下，孫總剛剛散會(huì )，我馬上幫您去找找。

　　d、李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來(lái)接電話(huà)!

　　e、李總，實(shí)在對不起，我們孫總不在公司。

　　問(wèn)題

　　對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說(shuō)明理由，并對其他幾種選擇進(jìn)行評析。

　　答：選C是比較合適的，因為當于雪用這種方式回答客戶(hù)以后，她就可以去向孫總悄悄匯報，聽(tīng)取他的指示，如果孫總認為事情不急，不愿意去接電話(huà)，那么，于雪就可以這樣回答對方："實(shí)在對不起，這會(huì )兒不知孫總上哪兒去了，回頭見(jiàn)著(zhù)孫總，我們就給您去個(gè)電話(huà)，您看這樣可以嗎?"如果孫總愿意來(lái)接，于雪就可以說(shuō)剛剛找到了孫總。這樣回答于雪就可以做到滴水不漏，進(jìn)退自如 選A之所以不合適，主要是沒(méi)有考慮到對方的感受。對方會(huì )想：既然你們孫總在公司，只不過(guò)是在開(kāi)會(huì )，那為什么就不能抽幾分鐘來(lái)接個(gè)電話(huà)呢?你們不是經(jīng)常高喊"用戶(hù)就是上帝"的口號嗎，為什么在這個(gè)時(shí)候你開(kāi)會(huì )的事就一定比我的事重要呢?對方可能越想越生氣。所以，盡管于雪回答的語(yǔ)氣委婉，態(tài)度謙恭，但她這樣的回答仍然是不合適的。 選B也不合適。對方可能覺(jué)得自己急得火燒眉毛了，還要等到十二點(diǎn)鐘，那心里肯定不是滋味。 選D明顯不合適，因為公司有規定，領(lǐng)導人開(kāi)會(huì )時(shí)一般不接電話(huà)，于雪未經(jīng)孫總同意就答應對方，那不僅違反了公司規定，而且是非常草率的，如果孫總不來(lái)接電話(huà)，那她又如何答復客戶(hù)呢?選E也是不合適的，于雪這樣回答多少會(huì )讓對方覺(jué)得孫總是不愿意接他的電話(huà)或者是在有意回避他。如果對方出現猜疑，那就不利于雙方今后的合作。

　　(二)一天上午，某公司董事長(cháng)突然收到一封非常無(wú)禮的來(lái)信，信是由一位與公司交往很深的代理商寫(xiě)來(lái)的。董事長(cháng)怒氣沖沖地把秘書(shū)叫來(lái)，讓她記錄自己口述的回信：我沒(méi)有想到會(huì )收到你這么不講理的信，盡管我們之間有那么長(cháng)時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，但事到如今，我也不得不終止我們之間的一切交易，并且按照慣例，我要將這件事公之于眾!

　　董事長(cháng)口述完上述復信內容，要秘書(shū)將信打好寄走。

　　對于董事長(cháng)的吩咐，秘書(shū)應該采取什么樣的態(tài)度呢?下面是四種不同的處理辦法：

　　A."是，我立刻照辦!"秘書(shū)回到辦公室按董事長(cháng)的口述將信打印好并寄走了。

　　B.秘書(shū)認為董事長(cháng)在盛怒中做出的決定有欠妥當，如果將信寄出，對公司和董事長(cháng)本人都非常不利，所以，沒(méi)有執行董事長(cháng)的指示，而是將信"壓下來(lái)"。

　　C.秘書(shū)不執行董事長(cháng)的指示，并提出忠告："董事長(cháng)，請您冷靜一點(diǎn)!想一想這樣的信寄出去會(huì )有什么樣的后果吧。對方寫(xiě)來(lái)這樣的信，是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢?我們還是先反省一下自己，再慎重處理這件事吧。"

　　D.秘書(shū)退下去將信打印出來(lái)，但沒(méi)有馬上寄走，而是等到當天快下班的時(shí)候，見(jiàn)董事長(cháng)怒氣已消，將打

　　印好的信遞給董事長(cháng)，"董事長(cháng)，您交代的信已經(jīng)打印好，請您過(guò)目，您覺(jué)得這樣可以寄出去嗎?" (材料來(lái)源：夏目通利《秘書(shū)常識趣談》)

　　請問(wèn)，在以上A、B、C、D四位秘書(shū)的處理方法中，哪一種最妥當?哪一種最不妥當?為什么?

　　答：D的處理方法最妥當。C的處理方法最不妥當。 領(lǐng)導在生氣時(shí)做出的決定很可能是不正確的，如果像A那樣立即照辦， 信一旦寄出，將無(wú)法挽回可能造成的損失，假如領(lǐng)導冷靜下來(lái)后想改變決定也沒(méi)有機會(huì )了。 如果像B那樣悄悄壓下信件，不執行領(lǐng)導指示，則有越權性質(zhì)，如領(lǐng)導將來(lái)查問(wèn)此事，秘書(shū)將無(wú)法交代。董事長(cháng)也可能早就想同這家代理商終止往來(lái)，這封信只是一根導火索而已。 C在領(lǐng)導情緒惡劣時(shí)以教訓的語(yǔ)氣當面"忠告"，無(wú)異于火上澆油， 既不符合秘書(shū)的身分，也不利于領(lǐng)導冷靜思考問(wèn)題，不管董事長(cháng)的決定是對是錯，C的作法都沒(méi)有任何好處。 D的處理方法既執行了領(lǐng)導的指示，也給領(lǐng)導留下了冷靜下來(lái)后仔細思考改變決定的余地，因為如果董事長(cháng)確實(shí)是在沖動(dòng)的狀況下做出了錯誤的決定，則經(jīng)過(guò)半天的思考，他會(huì )自我反省，這時(shí)秘書(shū)將信遞給他， 并以委婉的語(yǔ)氣表示對領(lǐng)導決定的不同看法，實(shí)際上給了領(lǐng)導一個(gè)重新決策的機會(huì );如果董事長(cháng)冷靜下來(lái)后仍然決定與對方絕交，那也必有他的道理，秘書(shū)再將信寄出也不遲。 (三)8月10日，公司的總經(jīng)理出差了，期限是從8月10日至8月20日，預定20日上午回來(lái)。秘書(shū)小蘇負責處理公司的各類(lèi)郵件。小蘇從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個(gè)郵包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自天津分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過(guò)讓銷(xiāo)售科科長(cháng)處理。正好銷(xiāo)售科的小李走過(guò)辦公室，小蘇說(shuō)："小李，把這封信交給你們科長(cháng)"，小李把信帶走了。

　　小蘇把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開(kāi)總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于8月20日下午的研討會(huì )，小蘇想，總經(jīng)理前幾天還談到準備參加這次研討會(huì )，20日他正好回來(lái)，一定會(huì )參加的。于是小蘇打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會(huì )議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開(kāi)第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小蘇看了信的內容，附件里說(shuō)明有三張照片，小蘇不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。

　　小蘇處理郵件的做法是否正確?如果不正確，正確的做法應該是怎樣的?

　　答：小蘇處理郵件的做法不正確，理由如下：

　　(1)寄自天津分公司的郵件，小蘇應該交給銷(xiāo)售科長(cháng)本人簽收，或者在交給小李后讓其簽收，以作憑證。

　　(2)小蘇應該在總經(jīng)理辦公桌的顯眼處放一張字條，上面寫(xiě)上這封郵件的相關(guān)內容，好讓總經(jīng)理知道自己有一封郵件未看。

　　(3)小蘇不能自作主張，替總經(jīng)理出席研討會(huì )，她應該打電話(huà)請示總經(jīng)理。小蘇不應該簡(jiǎn)單地把裝有兩張照片的郵件放回信封了事，她應該找部門(mén)領(lǐng)導處理此事。

　　(四)辦公室主任老宋把會(huì )議一切準備工作都作了安排，但到了開(kāi)會(huì )的前一天，突然因公必須外出，臨行前，他反復交待要認真仔細地檢查會(huì )場(chǎng)，秘書(shū)們都點(diǎn)頭答應。 大會(huì )開(kāi)幕那天，仍不放心的老宋還是趕了回來(lái)。到主持大會(huì )者宣布奏國歌時(shí)，擴音器傳上的卻不是國歌，當場(chǎng)人驚呆了。原來(lái)音響設備沒(méi)有檢查。這時(shí)，老宋一個(gè)箭步躍上主席臺，關(guān)了擴音器，用沙啞的聲音唱道"起來(lái)，不愿"指揮與會(huì )者唱國歌，人們這才從國歌聲中把思想集聚到會(huì )場(chǎng)上來(lái)。請你談?wù)勀銓Υ耸碌目捶ā?/p>

　　答：會(huì )議的組織對秘書(shū)人員的要求很高。會(huì )議的順利進(jìn)行不僅依賴(lài)充分、細致的會(huì )前準備工作，還需要嚴謹、周密的會(huì )間組織工作;不僅要有健全的會(huì )議工作機構、縝密的會(huì )議議程與日程，還要做好各項具體的會(huì )務(wù)工作，明確分工，責任到人，安排得力，運轉有序，形成一個(gè)結構周?chē)�、操縱自如的會(huì )議工作系統。 秘書(shū)會(huì )務(wù)工作中，會(huì )前、會(huì )間的工作服務(wù)都是緊密相連的，必須相互銜接，整體推進(jìn)，避免出現差錯。這樣，才能保證會(huì )議質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節，任何一項具體事務(wù)上出現差錯和疏漏，都可能會(huì )影響會(huì )議 6 的效果。 會(huì )間調度是指會(huì )議進(jìn)行期間對會(huì )議程序、內容及會(huì )場(chǎng)服務(wù)等所作的調整和安排。老宋較好地對會(huì )場(chǎng)上臨時(shí)出現的意外情況進(jìn)行了處理，及時(shí)的解決了問(wèn)題，在遇到問(wèn)題時(shí)能夠沉著(zhù)冷靜、靈活應變，做好臨時(shí)的調度工作，從而確保了會(huì )議的順利進(jìn)行。

　　秘書(shū)學(xué)考試試題及答案 2

　　1、某商場(chǎng)設有自動(dòng)售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買(mǎi)賣(mài)合同的形式為( )。

　　(A)書(shū)面形式

　　(B)口頭形式

　　(C)推定形式

　　(D)默示形式

　　2、塑造獨特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循( )。

　　(A)兩個(gè)效益兼顧原則

　　(B)求異創(chuàng )新原則

　　(C)全方位推進(jìn)原則

　　(D)以公眾為中心原則

　　3、我國當前的活期儲蓄是( )。

　　(A)年利率

　　(B)單利

　　(C)實(shí)際利率

　　(D)復利

　　4、海爾的營(yíng)銷(xiāo)理念是：先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品。這是企業(yè)的( )。

　　(A)物質(zhì)文化

　　(B)精神文化

　　(C)行為文化

　　(D)制度文化

　　5、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強制險”是( )。

　　(A)責任保險

　　(B)保證保險

　　(C)運輸工具保險

　　(D)健康保險

　　6、電話(huà)會(huì )議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì )議形式，無(wú)法實(shí)現文字的同步傳輸，因此需要( )。

　　(A)提前發(fā)放會(huì )議的日程表

　　(B)配置視頻設備

　　(C)做好會(huì )議報到工作

　　(D)做好會(huì )議書(shū)面信息的分發(fā)工作

　　7、在召開(kāi)電話(huà)會(huì )議時(shí)，人數較少的單位或個(gè)人，可( )參加會(huì )議。

　　(A)直接使用帶有免提揚聲器的電話(huà)機

　　(B)免費

　　(C)使用麥克風(fēng)

　　(D)使用專(zhuān)用視頻電話(huà)

　　8、在會(huì )議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。

　　(A)主管秘書(shū)

　　(B)主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導

　　(C)文件起草者

　　(D)辦公室主任

　　1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B

　　1、請示與報告的相同之處是__________ 。

　　A、都是上行文

　　B、行文對象一般都是上級機關(guān)

　　C、都有請求性

　　D、都有陳述性

　　答案：A、B

　　2、請示與報告的根本性區別是__________。

　　A、行文目的不同

　　B、行文動(dòng)機不同

　　C、行文時(shí)機不同

　　D、報送制度不同

　　答案：A

　　3、請示與報告的主要區別是__________。

　　A、報告中不能夾帶請示事項，而請示中可以有報告的成分

　　B、報告是陳述性上行文，請示是請求性上行文

　　C、報告可以一文一事，也可以一文數事;請示只能一文一事

　　D、請示在事前，報告在事后

　　答案：A、B、C、D

　　4、以下表述正確的是__________。

　　1、會(huì )務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的.是( )。

　　A、聽(tīng)取會(huì )議籌備人員的匯報

　　B、閱讀報告

　　C、電話(huà)詢(xún)問(wèn)

　　D、會(huì )前現場(chǎng)檢查

　　【答案】D

　　5、在涉外商務(wù)活動(dòng)中，選擇的禮品應該( )。

　　A、印上送禮單位的名稱(chēng)

　　B、包裝講究

　　C、貴重

　　D、初次見(jiàn)面就送上

　　【答案】B

　　6、辦公場(chǎng)所一旦發(fā)生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

　　A、樓梯

　　B、消防梯

　　C、電梯

　　D、安全梯

　　【答案】C

　　7、在負責特定任務(wù)工作小組內部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱(chēng)為( )。

　　A、“間接溝通”

　　B、“直接溝通”

　　C、“團隊溝通”

　　D、“語(yǔ)言溝通”

　　【答案】C

　　8、下列選項中表述不正確的是( )。

　　A、會(huì )議總結的形式因會(huì )議種類(lèi)不同而有所區別

　　B、主持人的結論性意見(jiàn)就是小型會(huì )議的總結

　　C、職代會(huì )的閉幕詞可以代替會(huì )議總結

　　D、會(huì )議紀要即會(huì )議總結

　　【答案】C

　　9、下列關(guān)于“死機”的描述，錯誤的是( )。

　　A、當顯示器黑屏時(shí)，就意味著(zhù)計算機已經(jīng)“死機”

　　B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態(tài)

　　C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因

　　D、計算機“死機”時(shí)應該進(jìn)行熱啟動(dòng)

　　【答案】A

　　10、交替工作模式的缺點(diǎn)是( )。

　　A、難以留住有特殊技能的工作人員

　　B、工作模式不靈活，不便激勵員工

　　C、員工交流少，不能得到充分的信息

　　D、難以保證工作的連續性

　　【答案】D

　　11、辦公室中適合的溫度應該在( )。

　　A、16-20度

　　B、18-22度

　　C、20-25度

　　D、22-28度

　　【答案】C

　　12、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱(chēng)，下列操作中，不能實(shí)現改名操作的是( )。、

　　A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令

　　B、兩次單擊該對象的名稱(chēng)

　　C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令

　　D、單擊該對象的圖標

　　【答案】D

　　13、利用檔案編寫(xiě)的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數字材料是( )。

　　A、基本情況匯集

　　B、統計數字匯集

　　C、單位情況匯集

　　D、檔案專(zhuān)題匯集

　　【答案】B

　　14、報告適用于__________。

　　A、向上級機關(guān)匯報工作

　　B、反映情況

　　C、答復上級機關(guān)的詢(xún)問(wèn)

　　D、提出建議或意見(jiàn)

　　【答案】A、B、C

　　15、報告可分為答復報告、工作報告__________等幾類(lèi)。

　　A、情況報告

　　B、調查報告

　　C、報送報告

　　D、建議報告

　　【答案】A、B、C

　　16、報告的正文由__________構成。

　　A、基本情況匯報

　　B、報告導語(yǔ)

　　C、報告內容

　　D、報告結束語(yǔ)

　　【答案】B、C、D

　　17、請示的適用范圍是__________。

　　A、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示

　　B、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求批準

　　C、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求解決困難

　　D、下級機關(guān)向上級機關(guān)請求給予疑難解答

　　【答案】A、B

　　18、請示分為_(kāi)_________三類(lèi)。

　　A、請求指示的請示

　　B、請求批準的請示

　　C、請求審批的請示

　　D、請求解決困難的請示

　　【答案】A、B、C

　　19、請示的正文包括__________三部分。

　　A、請示原因

　　B、請示事項

　　C、處理意見(jiàn)

　　D、結束語(yǔ)

　　【答案】A、B、D

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