銀行財政業(yè)務(wù)考核方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的銀行財政業(yè)務(wù)考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案1
第一條 為進(jìn)一步提高海東地區本級國庫集中收付業(yè)務(wù)和財政專(zhuān)戶(hù)代理銀行的服務(wù)質(zhì)量，規范代理行為，根據《海東地區本級財政國庫管理制度改革方案(試行)》(東署辦［20xx］185號文件精神和省財政廳《青海省省級國庫集中收付和財政專(zhuān)戶(hù)代理銀行綜合考評暫行辦法》等有關(guān)規定，制定本方案。
第二條 本方案適用于代理海東地區本級國庫集中收付業(yè)務(wù)和財政專(zhuān)戶(hù)的商業(yè)銀行(以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行)。
第三條 綜合考評是對代理銀行年度所代理的財政業(yè)務(wù)進(jìn)行考核后做出的綜合評價(jià)。綜合考評遵循科學(xué)、規范、公平、公正的原則。
第四條 綜合考評由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考評、代理銀行履行協(xié)議及審計報告考評、代理銀行年度報告考評組成。
第五條 綜合考評實(shí)行百分制，采取量化和增減相結合的辦法，并與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續費掛鉤。
第二章 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考評
第六條 海東地區財政局通過(guò)實(shí)施財政國庫集中收付改革和財政專(zhuān)戶(hù)管理向本級預算單位發(fā)出《***年度代理銀行問(wèn)卷調查表》(見(jiàn)附件一)，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。
第七條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查指標體系由收付結算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統性能五項指標構成，滿(mǎn)分40分。
(一)收付結算水平指標：反映代理銀行資金匯劃的及時(shí)、準確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規范程度；資金收付的及時(shí)、便捷，是否有壓?jiǎn)维F象等；
(二)信息反饋質(zhì)量指標：反映代理銀行信息反饋的及時(shí)性、信息要素的完整性和信息內容的準確性等；
(三)管理協(xié)調水平指標：反映代理銀行機構人員配置的合理性、內控制度的完善性、銀行賬戶(hù)(包括零余額賬戶(hù)、財政專(zhuān)戶(hù)和預算單位需經(jīng)財政審批開(kāi)設的其他賬戶(hù))管理的規范性和工作協(xié)調能力等；
(四)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標：反映代理銀行掌握和運用相關(guān)政策制度情況、履行工作職責情況和經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度等；
(五)支付系統性能指標：反映代理銀行支付系統運行的效率、穩定性、可靠性，網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結的可靠性和系統功能的先進(jìn)性等。
第八條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查范圍主要為實(shí)施財政國庫集中收付改革和財政專(zhuān)戶(hù)管理的海東地區本級預算單位作為問(wèn)卷調查對象。
第九條 海東地區財政局國庫部門(mén)應于每年11月10日前將問(wèn)卷調查的有關(guān)事項，函告海東地區本級預算單位，并發(fā)放調查問(wèn)卷。
第十條 海東地區本級各預算單位應認真配合財政部門(mén)客觀(guān)公正的做好問(wèn)卷調查，預算單位要及時(shí)發(fā)放和收集調查問(wèn)卷，并將收集整理后的調查問(wèn)卷于當年12月1目前送至海東地區財政局。
第十一條 海東地區財政局國庫部門(mén)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查結果，計算代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考評得分。
第三章 代理銀行履行協(xié)議及審計報告考評
第十二條 代理銀行履行協(xié)議及審計報告考評是指海東地區財政局對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況和依據海東地區審計局對代理銀行代理財政國庫集中收付業(yè)務(wù)的審計報告進(jìn)行考評。
第十三條 代理銀行履行協(xié)議及審計報告考評包括資金收付、資金清算、信息反饋、銀行賬戶(hù)管理和內部職責及崗位設置等內容，滿(mǎn)分50分。
第十四條 代理銀行履行協(xié)議及審計報告考評采取扣分法。財政部門(mén)對于代理銀行履行代理協(xié)議中出現的違規事項、預算單位反映或投訴的問(wèn)題及審計報告中明確指出的違規違紀事項等，經(jīng)核實(shí)后作扣分處理。
第十五條 資金收付滿(mǎn)分1 5分。對資金收付相關(guān)環(huán)節未能按協(xié)議規定收付流程規范操作的，視其情節每次扣O.1—0.2分。
第十六條 資金清算滿(mǎn)分10分。對代理銀行未能按協(xié)議規定時(shí)間和流程規范辦理資金清算業(yè)務(wù)的，視其情節每次扣0.1—0.2分。
第十七條 信息反饋滿(mǎn)分10分。對代理銀行未能按協(xié)議規定時(shí)間和內容向財政國庫部門(mén)、預算單位、人民銀行海東中心支行準確發(fā)送和反饋電子信息、傳遞報表、紙單等，視其情節每次扣0.1一O.2分。
第十八條 銀行賬戶(hù)管理滿(mǎn)分10分。對代理銀行未能按協(xié)議和相關(guān)辦法規定程序開(kāi)設、變更和撤銷(xiāo)銀行賬戶(hù)的，視其情節每戶(hù)扣分0.1—0.2分。
第十九條 內部職責及崗位設置滿(mǎn)分5分。對代理銀行未能按協(xié)議規定設置AB崗，并明確其崗位責任的，視其情節每次扣0.1－O.2分。
第四章 代理銀行年度報告考評
第二十條 代理銀行年度報告考評是由海東地區財政局對代理銀行的年度業(yè)務(wù)代理工作總結報告進(jìn)行考評。
第二十一條 代理銀行年度報告于每年1月20日前一式兩份報送海東地區財政局，報告內容包括代理銀行制度建設、系統完善、收付結算、信息反饋、賬戶(hù)管理、對其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的培訓和考核機制、對代理財政業(yè)務(wù)中存在問(wèn)題的改進(jìn)措施和建議等，滿(mǎn)分l0分。
第五章 集中收付手續費標準與綜合
考評結果的計算運用
第二十二條 海東地區本級財政國庫集中支付代理銀行手續費標準為實(shí)際辦理集中支付的資金量的萬(wàn)分之三計算。
第二十三條 海東地區財政局國庫部門(mén)根據《綜合考評指標計算表》(見(jiàn)附件二)計算代理銀行年度綜合考評得分，評定代理銀行的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并對考評結果進(jìn)行通報。評定等級分優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級，90分以上為優(yōu)，80—89分為良，7O一79分為中，69分以下為差。
第二十四條 按照“獎優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考評結果與代理銀行業(yè)務(wù)代理手續費掛鉤。具體辦法：綜合考評得分為90分以上的，代理手續費上浮3％計算；綜合考評得分為80—89分的，代理手續費不加不減；綜合考評得分為7 0—79分的，代理手續費下浮3％計算；綜合考評得分為69分以下的，代理手續費均按下浮10％計算。
第二十五條 綜合考評結果是財政部門(mén)評價(jià)代理銀行代理財政業(yè)務(wù)綜合實(shí)力的依據。對年度綜合考評結果為“優(yōu)”的代理銀行，海東地區財政局優(yōu)先與其續簽代理協(xié)議，并在代理其他財政業(yè)務(wù)方面給予照顧和支持；對年度綜合考評結果為“差”的代理銀行，第一年責令其限期整改；對連續兩年考評結果為“差”的代理銀行，取消代理財政業(yè)務(wù)的資格。
第六章 附 則
第二十六條 海東地區財政局支付中心統一負責綜合考評的組織和實(shí)施工作。
第二十七條 本方案自20xx年1月1日起施行。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案2
項目考核內容標準分考核標準總得分
儀表儀容、組織紀律
1儀表端莊，佩戴胸卡，準時(shí)上崗。
2衣帽整齊，穿工作鞋、肉色或白色淺襪。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲，不著(zhù)濃妝。
3頭發(fā)不過(guò)肩、長(cháng)發(fā)帶發(fā)網(wǎng)、不染彩妝，不留長(cháng)指甲，不染指甲。
4上班不遲到、早退、無(wú)故請假。
5夜班病假條，15：00之前交。
6上班不打私人電話(huà)、干私活、打電腦游戲，不帶家屬值班，不扎堆聊天，不看電視及與本專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等。上班時(shí)間不脫崗，不睡覺(jué)。積極參加院科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習及政治學(xué)習。
10分
1在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著(zhù)濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(cháng)發(fā)不帶發(fā)網(wǎng)，留長(cháng)指甲、染指甲，每次扣1分;
2上班遲到、早退，每次扣1分;
3上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等，每次扣1分;
4上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分;
5不參加學(xué)習每次扣2分;
6未經(jīng)科護長(cháng)同意私自調班，每次扣2分;
7無(wú)故請假，每次扣2分。
工作態(tài)度
工作質(zhì)量
1工作積極、認真、細心、主動(dòng)，按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)。
2準確及時(shí)執行各項醫囑，認真指導病人做好各種輔助檢查前準備，告知患者檢查前注意事項，準確及時(shí)收集各種標本。
3認真落實(shí)有關(guān)按次數、時(shí)段收費標準規范，及時(shí)、準確進(jìn)行各項收費。
4細心觀(guān)察病情，及時(shí)了解病情變化并及時(shí)通知醫生及作出處理。
10分
1工作欠積極、認真、主動(dòng)、細致，每次扣1分;
2在規定的工作時(shí)間內未能及時(shí)完成當班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分;
3未能準確及時(shí)執行各項醫囑，影響治療效果的，每次扣2分;
4輔助檢查、檢查因準備或收集標本不準確不及時(shí)，每次扣2分;
5因準備或收集標本不準確，導致漏診、誤診的，每次扣2分;
6因為責任心不強，在電腦收費中出現多收、少收、漏收的，每次扣3分;
7因錯收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評“星級護士”資格;
8不能及時(shí)發(fā)現病情變化，及發(fā)現病情變化不及時(shí)通知醫生，導致病情加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格;
服務(wù)質(zhì)量
熱情服務(wù)對患者要耐心、細心、熱心，禮貌待人，做到“三聲”(來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲和囑托聲)，三認真(認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)必要的治療方案，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指導等。
10分
1接診不熱情、主動(dòng)，對入院病人沒(méi)有詳細介紹住院須知，解釋不詳細造成病人投訴，每次扣3分;
2接聽(tīng)電話(huà)時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;
3對病人沒(méi)有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及(如各種檢查前的準備、術(shù)前準備及一些用藥、治療的宣教等)，導致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分;
4因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“星級護士”評選資格。
溝通與協(xié)調
團結協(xié)作，上下級相處融洽，善于溝通�？苾瓤仆忾g溝通良好、團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧工作環(huán)境。
5分
1缺乏全局觀(guān)念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話(huà)”導致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現，每次扣2分;
2在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分;
3因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“星級護士”評選資格。
成本意識
節省物力，避免浪費
5分
不節約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(風(fēng)扇)，浪費物品、人力、財產(chǎn)每發(fā)現一次扣1分。
專(zhuān)業(yè)技能
對專(zhuān)業(yè)知識的理論、操作熟悉掌握。遵守操作規程，操作熟練，“三基”理論及技能考核合格。
10分
1不遵守操作規程，違反護理操作的，每次扣2分;
2技術(shù)操作考核不合格者扣1分;
3未完成每季度護理部規定的考核項目，每項扣1分;
4考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復考的，每次扣1分;
5無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習者，每次扣2分;
6因事請假未獲準而離崗者扣2分;
7對第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評“星級護士”資格。
病區管理
對科治療室、辦公室及個(gè)種物品管理有序合理整齊擺放。當班時(shí)向病人、家屬解釋物品擺放位置，無(wú)亂曬亂掛現象。交接班前病區管理有序，陪人椅放置整齊，床單位整齊無(wú)污跡、血跡。
10分
1治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規范，每次扣1分
2有亂掛亂曬現象，當班管理不善者，每次扣1分;
3床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1分;
4科內冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。
規章制度
嚴格落實(shí)核心制度(查對制度、交接班制度、分級管理制度、護理查房制度、護理會(huì )診制度、危重病人搶救制度)。
15分
1違反制度中的每一項，按情節輕重予以扣2分，無(wú)查對一次扣1分;
2因查對不認真而出現差錯但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床頭交接班少一次扣2分;
4因交-班不認真導致護理缺陷扣責任者10分;
5分級護理制度不落實(shí)扣2分;
6出現護理缺陷或糾紛不上報扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分;
7巡視馬虎導致病情變化不及時(shí)發(fā)現扣6分;
8不認真執行危重病人搶救措施扣10分;
9非搶救時(shí)執行口頭醫囑一次扣3分;
基礎護理危重病人護理落實(shí)晨、晚間護理落實(shí)到位，按要求更換床單病服，病人生活護理落實(shí)到位。護理常規及技術(shù)規范，沒(méi)有病人發(fā)生褥瘡。
10分
1晨、晚間護理落實(shí)不到位，每次扣2分;
2病人胡須長(cháng)、指甲長(cháng)，每次扣2分;
3危重病人(術(shù)后)沒(méi)有翻身每次扣1分;
急救物品
急救藥品、物品齊備，急救儀器完好。
5分
急救車(chē)物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報告維修，每次扣5分。
護理記錄書(shū)寫(xiě)按要求客觀(guān)、準確、及時(shí)填寫(xiě)各種表格、一般護理記錄、危重護理記錄單。
5分
1楣欄不符每項扣除1分;
2記錄不真實(shí)、準確、及時(shí)、完整，不按時(shí)間順序重點(diǎn)記錄;每次扣1分;
3與執行時(shí)間不一致，每項扣1分。
消毒物品管理
各種消毒液按要求定時(shí)更換。無(wú)菌物品按消毒時(shí)間先后順序擺放。對無(wú)菌物品應有名稱(chēng)、消毒日期、有效期。各種物品按要求做好消毒、隔離。
5分
1各種消毒液不按要求定時(shí)更換，每次扣1分;
2無(wú)菌物品不按消毒時(shí)間先后順序擺放，每次扣1分;
3無(wú)菌物品無(wú)名稱(chēng)、消毒日期、有效期，每次扣1分;
4各種物品(區域)不按要求做好消毒、隔離(如袖帶、聽(tīng)診器、各種管道、引流瓶及需消毒的區域)，每次扣1分。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案3
第一章 總 則
第一條 為進(jìn)一步促進(jìn)市級財政國庫集中支付代理銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規范代理銀行支付與清算行為，確保財政性資金安全、規范和高效運行，根據市財政局與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議，參照省財政廳相關(guān)辦法，結合我市實(shí)際，制定本方案。
第二條 本方案適用于市財政局對市級國庫集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。
第三條 本方案所稱(chēng)銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合考核），是指市財政局依據與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規定，對銀行年度代理市級財政國庫集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評價(jià)。
第四條 綜合考核遵循科學(xué)、規范、公平、公正的原則。
第五條 綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報告考核三部分組成。
第六條 綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評分和扣分相結合的方法。
第七條 綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日, 考核結果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續費掛鉤。
第二章 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考核
第八條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考核，通過(guò)向實(shí)施財政國庫集中支付的市級預算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查表》（附件1）的方式，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
第九條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考核指標體系由支付結算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統性能五項指標構成，采用量化評分法，滿(mǎn)分50分。
第十條 代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查范圍為實(shí)施財政國庫集中支付的所有市級預算單位，從每個(gè)代理銀行代理的市級預算單位中隨機抽取一定比例作為問(wèn)卷調查對象。
第十一條 問(wèn)卷調查工作由市財政局于每年11月初委托第三方機構具體實(shí)施。
第十二條 市級預算單位應本著(zhù)客觀(guān)公正的原則，認真填報《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查表》，于12月15日前報送至第三方機構。
第十三條 第三方機構負責審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查結果，計算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查考核得分，并將結果于12月31日前書(shū)面提交市財政局。
第三章 代理銀行協(xié)議履行情況考核
第十四條 代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財政局依據委托代理協(xié)議有關(guān)內容及相關(guān)制度規定對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。
第十五條 代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶(hù)管理（5分）、系統管理（5分）和組織管理（5分）等內容，滿(mǎn)分45分。
第十六條 代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財政局對發(fā)現的代理銀行違反協(xié)議規定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現途徑主要為：通過(guò)日常支付業(yè)務(wù)和工作調研了解掌握，對銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預算單位反映或投訴的、財政國庫集中支付動(dòng)態(tài)監控等。具體扣分標準按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細則》（附件2）執行。
第四章 代理銀行年度報告考核
第十七條 代理銀行年度報告考核是指市財政局對代理銀行撰寫(xiě)的年度業(yè)務(wù)代理工作總結報告進(jìn)行考核。
第十八條 代理銀行年度報告考核內容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內容，采用量化評分法，滿(mǎn)分5分。
�。ㄒ唬┐順I(yè)務(wù)基本情況說(shuō)明：反映銀行制度建設、系統完善、支付結算、信息反饋、賬戶(hù)管理、對經(jīng)辦分支機構的考核與培訓指導、內控機制，以及其他需要說(shuō)明的情況；
�。ǘ┕ぷ鞲倪M(jìn)的措施和建議：反映銀行針對代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對財政國庫集中支付業(yè)務(wù)和市財政局提出的建議和意見(jiàn)等。
第十九條 代理銀行在紹最高分行機構應于每年12月15日前將上一年度代理工作報告一式兩份報送市財政局。
第二十條 市財政局根據代理銀行年度報告反映的內容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對各項內容評分并匯總，計算得出各代理銀行年度報告考核得分。
第五章 綜合考核結果計算及運用
第二十一條 綜合考核各項具體指標分值見(jiàn)附件3。
第二十二條 市財政局每季度進(jìn)行一次預考核，建立考核通報制度，年終根據年度綜合考核得分評定國庫集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80-70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。
第二十三條 市財政局根據年度綜合考核結果，對年度綜合考核結果進(jìn)行通報。
第二十四條 按照“獎優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續費掛鉤。具體方法：綜合考核結果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續費上浮15%；綜合考核結果為“合格”的，業(yè)務(wù)代理手續費按標準100%付費；綜合考核結果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續費下浮15%。
第二十五條 建立代理銀行退出機制。對年度綜合考核結果為“基本合格”的代理銀行，市財政局責令其提出整改措施，對在規定期限內整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報批評；對年度綜合考核結果為“不合格”或連續兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條 對一個(gè)年度考核期間內出現嚴重違反國家有關(guān)財政資金管理規定、嚴重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財政局對其進(jìn)行通報批評，責令限期整改，并組織督促檢查。對在規定期限內整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條 代理銀行補缺按照公開(kāi)招投標要求，在國有大型商業(yè)銀行和總行注冊在紹興越城區行政區域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條 市財政局將綜合考核結果在考核結束一個(gè)月內反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內向市財政局報送有關(guān)工作改進(jìn)情況書(shū)面材料。
第六章 附 則
第二十九條 市財政局統一負責綜合考核的組織和實(shí)施工作。
第三十條 本方案由市財政局負責解釋。
第三十一條 本方案自20xx年1月1日起施行�！督B興市市級財政國庫集中支付銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評辦法》（紹市財庫〔20xx〕6號）同時(shí)廢止。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案4
第一章 總 則
第一條 為提高市本級財政專(zhuān)戶(hù)代理銀行服務(wù)質(zhì)量，確保財政資金安全、高效運行，根據《財政專(zhuān)戶(hù)管理辦法》（財庫〔20xx〕46號）和非稅收入收繳管理制度規定，制定本方案。
第二條 本方案適用于代理市本級財政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)的銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行）年度綜合考評。
第三條 年度綜合考評遵循科學(xué)、規范、公平、公開(kāi)的原則。
第四條 年度綜合考評由問(wèn)卷調查考評和監督考評兩部分組成，考評采取量化評分和扣分相結合的百分制考核辦法。
第二章 問(wèn)卷調查考評
第五條 問(wèn)卷調查考評是指市財政局通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷，向市本級相關(guān)預算單位了解代理銀行服務(wù)情況，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。
參與問(wèn)卷調查的預算單位，由市財政局隨機抽取。
第六條 問(wèn)卷調查考評采取量化評分辦法，即市財政局對預算單位調查問(wèn)卷的各項考評內容設定標準分值和評價(jià)等級，根據調查問(wèn)卷結果，計算各代理銀行考評得分。
第七條 問(wèn)卷調查考評包括代理財政專(zhuān)戶(hù)收付業(yè)務(wù)水平、管理協(xié)調能力、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等，滿(mǎn)分30分。
�。ㄒ唬┐碡斦䦟�(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)水平，滿(mǎn)分10分。
業(yè)務(wù)水平反映代理銀行非稅收入信息錄入、資金與信息匹配的及時(shí)、準確完整程度等。
�。ǘ┕芾韰f(xié)調能力，滿(mǎn)分10分。
業(yè)務(wù)管理的規范程度、問(wèn)題投訴受理渠道的暢通程度等。
�。ㄈ┤藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿(mǎn)分10分。
反映代理銀行掌握和運用相關(guān)政策制度的情況，履行工作職責情況，以及經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率等。
第三章 監督考評
第八條 監督考評是指市財政局通過(guò)財政專(zhuān)戶(hù)收繳系統信息、執收單位和繳款人的反映或投訴、代理業(yè)務(wù)檢查以及日常工作等，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。
第九條 監督考評采取技術(shù)性扣分辦法，即對監督考評內容設定標準分值和扣分方法，并對考評年度內發(fā)現的代理銀行違反委托代理協(xié)議的行為，經(jīng)核實(shí)后扣分。
第十條 監督考評包括代理財政專(zhuān)戶(hù)收付業(yè)務(wù)、信息反饋、結算賬戶(hù)管理和組織管理等四個(gè)方面，滿(mǎn)分70分。
�。ㄒ唬┴斦䦟�(zhuān)戶(hù)收付業(yè)務(wù)，滿(mǎn)分40分。
代理銀行出現以下問(wèn)題的，按下述方法扣分，扣完為止。
1. 未按規定及時(shí)、準確錄入非稅收入票據要素，產(chǎn)生待查收入的，每次扣1分；無(wú)故拒絕預算單位、繳款人辦理收入收繳業(yè)務(wù)，每發(fā)現1次扣1分。
2.代理銀行收到財政部門(mén)開(kāi)具《繳款書(shū)》或《撥款憑證》，未于1個(gè)工作日準確地劃解的，每發(fā)現1次扣2分；發(fā)生資金錯劃現象的，每劃錯1筆扣2分。
3.在辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)時(shí)擅自收取相關(guān)費用的，每次扣1分。
4.應急機制和應急預案不能保證非稅收入收繳業(yè)務(wù)正常展開(kāi)，影響工作的，每次扣2分。
�。ǘ┬畔⒎答�，滿(mǎn)分10分。
代理銀行出現以下問(wèn)題的，按下述方法扣分，扣完為止。
1.由于自身原因未按規定傳遞信息、報送報表和有關(guān)資料的，每次扣1分。
2.未按要求在規定時(shí)間內對賬的，每次扣1分。
3.未能按照要求準確傳送所有非稅收入收繳賬戶(hù)的電子化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的，每差錯1次，扣1分。
4.未能妥善保管和提供的各種單據、預留印鑒或者相關(guān)資料的，每發(fā)現1次扣1分。
�。ㄈ┙Y算賬戶(hù)管理，滿(mǎn)分10分。
1.擅自開(kāi)設、變更和撤銷(xiāo)財政專(zhuān)戶(hù)結算分戶(hù)子戶(hù)的，每1個(gè)賬戶(hù)扣2分。
2.系統日常運行維護和升級不及時(shí)，隨意更改非稅收入數據通訊接口，影響代理工作的，扣2分。
3.系統出現故障，導致資金未能及時(shí)入賬或劃解，影響代理業(yè)務(wù)水平的，扣2分。
�。ㄋ模┙M織管理，滿(mǎn)分10分。
代理銀行出現以下問(wèn)題，按下述方法扣分，扣完為止。
1.對有效投訴的問(wèn)題，不能積極、迅速解決，每次扣1分。
2.未建立有效的內控機制，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。
3.人員配備不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)不到位等，造成工作延誤或者失誤的，每次扣1分。
第四章 附 則
第十一條 市財政局對年度綜合考評結果，在代理銀行范圍內進(jìn)行通報。年度綜合考評結果作為財政專(zhuān)戶(hù)是否繼續委托代理的重要依據以及資金存放財政服務(wù)項目考核依據。
第十二條 市財政局負責年度綜合考評的組織和實(shí)施工作。
第十三條 本方案自發(fā)文之日起施行。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案5
為充分發(fā)揮財政性資金的引領(lǐng)和杠桿作用，提升金融機構對我市經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)發(fā)展的貢獻度，結合我市實(shí)際，制定本管理辦法。
一、考核原則
堅持“規范透明、定期考核”的原則，堅持銀行對地方經(jīng)濟支持力度與財政性資金存放份額掛鉤的原則，堅持尊重歷史與定期調配相結合的原則。
二、考核對象
我市范圍的國有商業(yè)銀行、股份制銀行和其他金融機構，不包括政策性銀行。對考核期內新設立不滿(mǎn)1年的銀行，不參與考核。
三、存放范圍
1．由市財政局直接管理存放于我市各商業(yè)銀行的財政專(zhuān)戶(hù)資金（含社保資金、非稅待結算資金等，不包括國庫資金和糧食風(fēng)險基金等政策指定存放資金）；
2．由市房產(chǎn)局管理的房屋維修資金；
3．其他應納入的資金；
上述資金指已到期定期存款和新增定期存款。
四、考核細則
按百分制分半年度考核，每半年為調整期�？己酥笜税ㄙJ款發(fā)放、稅收貢獻、社會(huì )綜合評價(jià)、風(fēng)險控制等。
�。ㄒ唬┵J款發(fā)放（45分）
1．平均存貸比。指四個(gè)季度末存貸比的平均值。滿(mǎn)分為10分，按比例計分。存貸比超過(guò)100%不高于150%的（含150%），加計1分；存貸比超過(guò)150%的，加計2分。
2．貸款增量。指期末貸款余額較期初貸款余額的增加額。滿(mǎn)分為10分，每5000萬(wàn)元計1分。本項計分超過(guò)10分的，計入加分，加分不超過(guò)2分。
3．支持市政府重點(diǎn)工程項目、服務(wù)三農項目。滿(mǎn)分為15分。各銀行當年對市政府重點(diǎn)工程、政府投融資公司、服務(wù)三農項目發(fā)放的貸款期限在1年以上（含1年）的項目，利率上浮控制在40%以?xún)鹊�，按各銀行支持的貸款額度占貸款總額的比例計分（以每年6月30日和12月31日貸款余額為準）。利率上浮超過(guò)40%以上的不計分。
4．支持市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。滿(mǎn)分為10分。各銀行支持我市市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展6個(gè)月以上的貸款，每20xx萬(wàn)元計1分。本項計分超過(guò)10分的，計入加分，加分不超過(guò)2分。
�。ǘ┒愂肇暙I（45分）
1．當年各銀行在市內繳納的稅收占全市銀行機構在市內繳納稅收總量的比例。滿(mǎn)分為20分，按比例計分。
2．當年各銀行在市內繳納的稅收總量較上年同期在市內繳納稅收總量的增長(cháng)比例。滿(mǎn)分為25分，按增長(cháng)比例計分，增長(cháng)比例超過(guò)100%不高于150%的（含150%），加計1分；增長(cháng)比例超過(guò)150%的，加計2分；上年未在市內繳納稅收的，按每50萬(wàn)元計1分計算，總分不超過(guò)25分。
3．當年完成稅收比上年同期完成稅收增加額在300萬(wàn)元、500萬(wàn)元、800萬(wàn)元、1000萬(wàn)元以上的，分別加計1分、2分、3分、4分。
�。ㄈ┥鐣�(huì )綜合評價(jià)（5分）
根據各銀行參加市內活動(dòng)情況、報送報表及材料情況、銀行服務(wù)質(zhì)量等。滿(mǎn)分為3分，按統計考核情況計分。
�。ㄋ模╋L(fēng)險控制（5分）
根據各銀行風(fēng)險控制執行情況、打擊非法集資情況、維護轄區金融穩定工作情況、確保財政資金安全程度計分。出現較大風(fēng)險視情況扣分，扣分不超過(guò)5分。
五、激勵辦法
1．各銀行財政性資金的存款額度=該行半年度考核得分/各銀行總得分×財政性資金存放額度。
2．政策性銀行不納入考核范圍，采取一事一議單獨確定財政性存款支持，適時(shí)調整。
3．新設立不滿(mǎn)1年、貸款貢獻達到5000萬(wàn)元以上的銀行，由市人民政府支持3000萬(wàn)元存款，次年納入正�？己朔秶�。
六、保障措施
�。ㄒ唬┯墒胸斦譅款^，市監察局、市政府金融辦、市人民銀行、市國稅局、市地稅局等相關(guān)部門(mén)組成考核領(lǐng)導小組，負責財政資金存放與金融機構考核工作。次半年首月市人民銀行、市國稅局、市地稅局等單位負責提供參評資料，當年7月和下年1月前完成考核并提出資金調度方案，報市人民政府常務(wù)副市長(cháng)和市長(cháng)批準后執行。
�。ǘ┦胸斦�、市房產(chǎn)局根據市人民政府審批意見(jiàn)及時(shí)將資金調度執行到位。各金融機構要確保按時(shí)足額支付各類(lèi)資金，若出現銀行壓票現象，按照1分/天﹒筆的標準從下期考核分值中扣減。
�。ㄈ┵Y金存放銀行出現重大安全風(fēng)險事件或者經(jīng)營(yíng)狀況惡化影響資金存放安全的，市財政局、市房產(chǎn)局可無(wú)條件及時(shí)收回資金，確保資金安全。
�。ㄋ模┤羯霞壺斦块T(mén)對財政資金存放有明確規定的，從其規定管理，但其資金存放納入掛鉤考核范圍。
�。ㄎ澹┏究己宿k法外，對重大貢獻的銀行，市人民政府可集體商定采取一事一議臨時(shí)調度資金給予重點(diǎn)支持。
�。┍痉桨甘跈嗍胸斦重撠熃忉�?zhuān)杂“l(fā)之日起施行，根據新的政策和經(jīng)濟發(fā)展形勢可適時(shí)調整。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案6
戰略是企業(yè)發(fā)展的靈魂，沒(méi)有明確的發(fā)展戰略，企業(yè)就沒(méi)有中長(cháng)期發(fā)展的清晰目標，就難以實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。財務(wù)戰略作為企業(yè)發(fā)展戰略的重要組成部分，是實(shí)施總體戰略的核心保障。實(shí)施財務(wù)戰略管理，是優(yōu)化資源配置，推進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展的重要手段。
一、財務(wù)戰略與績(jì)效評價(jià)體系
�。ㄒ唬┴攧�(wù)戰略
財務(wù)戰略是指為謀求資金均衡有效流動(dòng)，實(shí)現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，增加財務(wù)經(jīng)濟優(yōu)勢，在分析內部條件和外部環(huán)境的基礎上，對資金流動(dòng)所進(jìn)行的全局性、長(cháng)期性和創(chuàng )造性的謀劃。財務(wù)戰略作為發(fā)展戰略的子系統，具有其獨特性。就銀行而言，它的特征：一是從屬性，即為銀行籌集到適度的資金以實(shí)現銀行整體戰略。二是系統性，即始終保持與其它戰略之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。三是指導性，即對資金籌劃總體謀劃，規定資金運籌的總方向、總方針和總目標等重大財務(wù)問(wèn)題。
�。ǘ┛�(jì)效評價(jià)體系
績(jì)效評價(jià)體系是以實(shí)際業(yè)績(jì)效果為考核評價(jià)依據的價(jià)值衡量體系，由一系列與績(jì)效評價(jià)相關(guān)的制度、指標體系、方法、標準以及評價(jià)機構等構成。它包括財務(wù)效益狀況、資產(chǎn)運營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個(gè)方面，這四部分內容相互聯(lián)系、相輔相成、各有側重，從不同角度揭示了被評價(jià)銀行當前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況。
X行采取的評價(jià)方法是在“平衡計分卡”評價(jià)方法的基礎上，將原有的財務(wù)、客戶(hù)、內部運營(yíng)、學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)維度擴展變更為財務(wù)、客戶(hù)、工作進(jìn)程、員工學(xué)習與成長(cháng)及戰略產(chǎn)品附加項五個(gè)維度，將組織的戰略落實(shí)為可操作的衡量指標和目標值，并引入“經(jīng)濟增加值（EVA）”概念及作為財務(wù)維度綜合效益重要考核指標的綜合績(jì)效管理評價(jià)體系。
�。ㄈ┿y行財務(wù)戰略與績(jì)效評價(jià)體系的相關(guān)性
1、籌資戰略
籌資戰略就是根據銀行的內外環(huán)境現狀與發(fā)展趨勢，對銀行的籌資目標、原則、結構、渠道與方式等重大問(wèn)題進(jìn)行長(cháng)期的、系統的謀劃�；I資目標是銀行在一定的戰略期間內所要完成的籌資總任務(wù)，是籌資工作的行動(dòng)指南�；I資原則是銀行籌資應遵循的基本要求，包括低成本原則、穩定性原則、可得性原則、提高競爭力原則等。此外，銀行還應根據戰略需求不斷拓寬融資渠道，對籌資進(jìn)行合理搭配，采用不同的籌資方式進(jìn)行最佳組合。
鑒于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，銀行的籌資戰略在對基層行的績(jì)效考核中被作為一大重點(diǎn)。X行績(jì)效考核方案客戶(hù)維度競爭力板塊下設有人民幣儲蓄存款市場(chǎng)份額、人民幣公司存款市場(chǎng)份額、外幣儲蓄存款市場(chǎng)份額、外部公司存款市場(chǎng)份額等四個(gè)分指標直接評價(jià)籌資業(yè)務(wù)。在其它不直接標明考核存款的指標中，考核內容涉及存款的有客戶(hù)金融資產(chǎn)、貸存比等�？己梭w系另設指標對第三方存管客戶(hù)、養老金賬戶(hù)、個(gè)人中高端客戶(hù)數等產(chǎn)品進(jìn)行考核。這些指標的設置對于優(yōu)化存款結構，從戰略上，從長(cháng)期發(fā)展的角度爭取存款有重要基礎意義。
2、投資戰略
投資戰略主要解決戰略期間內投資的目標、原則、規模、方式等重大問(wèn)題，它把資金投放與公司的整體戰略緊密結合，并要求公司的資金投放要很好地理解和執行公司戰略。
一是投資目標。包括：收益性目標，這是公司生存的根本保證；發(fā)展性目標，實(shí)現可持續發(fā)展是公司投資戰略的直接目標；公益性目標，這一目標是多數公司所不愿的，但投資成功，亦利于公司長(cháng)遠發(fā)展。
二是投資原則。主要有：集中性原則，即把有限資金集中投放；準確性原則，即投資要適時(shí)適量；權變性原則，即投資要靈活，要隨著(zhù)環(huán)境的變化對投資戰略做相應的調整；協(xié)同性原則，即按合理的比例將資金配置于不同的生產(chǎn)要素上，以獲得整體上的收益。
投資放貸作為銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)，是考核的另一個(gè)重要方面。但是對于基層銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)放貸款的總數量和總規模由上級行核定，故對基層行貸款的考核主要以資產(chǎn)質(zhì)量與資源控制為主。X行在績(jì)效考核方案中針對貸款的資產(chǎn)質(zhì)量設置了信貸資產(chǎn)不良控制率、信貸資產(chǎn)當期發(fā)生不良率、BB級以上客戶(hù)授信抵質(zhì)押率、人民幣零售貸款資產(chǎn)質(zhì)量四個(gè)分指標。針對資源控制設置了貸款規模管理、貸存比指標，各類(lèi)指標分值合計-7.6-7分，加上考慮資產(chǎn)業(yè)務(wù)因素的經(jīng)濟資本增加值（EVA）等綜合指標，分值在整個(gè)績(jì)效評價(jià)體系中占比約為18—20%。
3、財務(wù)管理
銀行處于相對成熟、競爭異常激烈的行業(yè)中，要求做財務(wù)工作時(shí)要精打巧算，用好、用活每一分錢(qián)，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出。
X行在績(jì)效考核方案中設有成本收入比指標，以及經(jīng)濟價(jià)值增加值（EVA）、資產(chǎn)回報率、人均利潤等一系列考核指標，考核從財務(wù)角度做好成本收入比把控、納稅籌劃等內容。堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降到最低水平。絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長(cháng)期利益。尤其要做好現金流的管理，任何時(shí)候都要有足夠的現金儲備，考核方案在財務(wù)維度的資源控制下設流動(dòng)性管理指標，考核每個(gè)月資金供求情況，要求隨時(shí)保證充足的資金儲備。
同時(shí)，針對銀行業(yè)務(wù)的特殊性，從戰略角度出發(fā)，將信用卡、網(wǎng)上銀行渠道建設等內容納入了績(jì)效考核指標體系，這些指標得分的高低對未來(lái)發(fā)展有著(zhù)深遠的影響，對財務(wù)戰略的制定具備一定的導向作用。
二、基層行財務(wù)戰略目前存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┣笕焸�，目標脫離本地市場(chǎng)
好的財務(wù)戰略應當是企業(yè)結合自身特點(diǎn)，基于對外部生態(tài)、內部條件的分析,根據總體發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)戰略的要求,契合實(shí)際來(lái)制定的。但是現階段基層行設立績(jì)效目標制定財務(wù)戰略慣用做法，是將上級行下達的各種績(jì)效目標直接加碼分解布置下去，很少在分析本地市場(chǎng)，發(fā)掘本行優(yōu)勢、尋求本行績(jì)效進(jìn)步的最佳著(zhù)力點(diǎn)上下功夫。這樣略帶盲目操作的后果，必然造成效率低下及資源的浪費，甚至存在合規性風(fēng)險。
�。ǘ┒唐谛袨�，科學(xué)發(fā)展難以落實(shí)
上級對于基層行的績(jì)效考核通常以一年為一個(gè)周期，但是日常工作中經(jīng)常會(huì )接收到上級各條線(xiàn)下達的多項明細考核指標，著(zhù)重督促時(shí)點(diǎn)目標的沖高完成。故大多數基層行投入了大量精力應付臨時(shí)下達的任務(wù)，爭先恐后奪取時(shí)點(diǎn)該單項輝煌業(yè)績(jì)，部分銀行甚至會(huì )出現完成下達任務(wù)若干倍的現象。這種將很大精力用于超額完成突擊任務(wù)，過(guò)于追求短期利益，忽視實(shí)現中長(cháng)期績(jì)效目標的做法，不利于銀行長(cháng)期、可持續發(fā)展。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案7
一、根據建總發(fā)字〔1996〕第15號文“關(guān)于印發(fā)《中國人民建設銀行代理財政委托業(yè)務(wù)管理辦法》的通知”的規定，為做好代理中央財政委托業(yè)務(wù)管理質(zhì)量的考核工作，總結經(jīng)驗，鼓勵先進(jìn)，總行決定對代理中央財政委托業(yè)務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行考核。
二、考核對象：建設銀行各省、自治區、直轄市分行，計劃單列市分行。各經(jīng)辦行代理財政委托業(yè)務(wù)的管理質(zhì)量由各分行給予考核。
三、考核范圍：中央財政委托代理業(yè)務(wù)管理情況（不含地方財政委托代理部分）及財政委托代理協(xié)議之外總行布置的專(zhuān)項及其他工作。
四、考核采取評分辦法，設標準分100分，具體為：
�。ㄒ唬┍ＷC委托方資金及時(shí)足額到位20分。
1．各項規章制度齊全，項目年度計劃、工程進(jìn)度和資金配置情況清楚5分。
2．及時(shí)辦理中央預算內安排的建設項目的資金撥付15分。
�。ǘ┩瓿韶斦写韰f(xié)議中規定的各項代理業(yè)務(wù)20分。
1．對用款單位違反財經(jīng)法規問(wèn)題能夠及時(shí)上報上級行5分。
2．對“撥改貸”本金的豁免和核轉、材料設備降價(jià)處理和工程報廢認真簽署審查意見(jiàn)5分。
3．督促項目單位及時(shí)上交基本建設收入、提前竣工投產(chǎn)期間實(shí)現的利潤和投資包干結余等5分。
4．對建設單位的年度基建財務(wù)決算進(jìn)行審查，并按規定簽署審查意見(jiàn)5分。
�。ㄈ┌磿r(shí)按質(zhì)報送各項統計報表和有關(guān)信息資料30分。
1．代理中央財政委托業(yè)務(wù)執行情況季報表報送及時(shí)、數據準確10分。
2．按時(shí)按質(zhì)報送財政委托代理協(xié)議執行情況及存在問(wèn)題的情況報告5分。
3．中央預算內基本建設基金安排的重點(diǎn)項目專(zhuān)戶(hù)報告報送及時(shí)，內容全面真實(shí)5分。
4．及時(shí)報送“撥改貸”、特種撥改貸、部門(mén)基金貸款等貸款存量管理情況及存在問(wèn)題的專(zhuān)題報告5分。
5．及時(shí)報送竣工項目有關(guān)情況及存在問(wèn)題的專(zhuān)題報告5分。
�。ㄋ模┠芗皶r(shí)處理和反映代理工作中出現的各種問(wèn)題10分。
1．對資金不能及時(shí)足額到位問(wèn)題能夠及時(shí)處理和反映5分。
2．對代理財政委托業(yè)務(wù)過(guò)程中出現的重大問(wèn)題和其他問(wèn)題能夠及時(shí)處理和反映，并提出工作建議5分。
�。ㄎ澹┩瓿煽傂胁贾玫膶�(zhuān)項及其他工作10分。
�。o(wú)重大失誤10分。
扣分：
1．出現一次委托方資金不能及時(shí)足額到位情況扣5分，直至扣完15分為止。
2．凡有不能較好地完成財政委托代理協(xié)議中規定的各項代理業(yè)務(wù)，不論所屬中的任何一項，每出現一次差錯扣2分，扣完20分為止。
3．不能按時(shí)按質(zhì)報送各項統計報表和有關(guān)信息資料，每發(fā)生一次扣3分，直至扣完30分為止。
4．不能及時(shí)處理和反映代理財政委托工作中出現的問(wèn)題，每發(fā)生一次扣2分，扣完10分為止。
5．不能較好地完成總行交辦的專(zhuān)項及其他工作，出現一次扣5分，扣完10分為止。
6．出現一次重大失誤扣10分。
7．總行將根據平時(shí)掌握的情況，對管理工作不積極不主動(dòng)，管理力度不夠，不能出色完成各項考核內容的分行，酌情予以扣分。
五、考核程序：
1．總行每年分二次對各行代理中央財政委托業(yè)務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行考核，上半年一次，下半年一次。
2．每年7月15日和第二年的1月底以前，各行須將上半年和下半年代理中央財政委托業(yè)務(wù)管理情況的自評材料和考核評分表上報總行委代部財政委托處。
3．總行將根據各分行上報的自評材料、考核評分表及總行掌握的情況，對各分行管理工作進(jìn)行綜合評價(jià)，給出評分。
4．考核分數與網(wǎng)點(diǎn)補助費的分配掛鉤。
六、考核要求：
1．按規定時(shí)間上報自評材料和考核評分表。
2．上報總行的自評材料和考核評分表要有主管行長(cháng)簽字，并加蓋業(yè)務(wù)公章。
3．考核評分表的填報要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，真實(shí)、準確；自評材料要全面、客觀(guān)、公正。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案8
第一章 總 則
第一條 為公平、全面地考核評價(jià)五華區財政國庫業(yè)務(wù)代理銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)代理銀行），促進(jìn)代理銀行提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，完善銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評制度，建立健全有效的威勵和約束機制，規范銀行代理行為，確保財政性資金安全、規范和高效運行，參照《云南省省級財政國庫業(yè)務(wù)代理銀行綜合考評辦法》，根據五華區財政局與各代理銀行簽訂的相關(guān)協(xié)議及有關(guān)規定，結合銀行代理區本級財政國庫業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定本方案。
第二條 本方案適用于五華區財政局對區級財政國庫業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考評。
第三條 本方案所稱(chēng)區級財政國庫業(yè)務(wù)代理銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考評（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合考評），是指五華區財政局依據與代理銀行簽訂的委托銀行代理五華區財政國庫集中支付業(yè)務(wù)協(xié)議、非稅收入收繳業(yè)務(wù)代理協(xié)議以及各相關(guān)銀行賬戶(hù)管理協(xié)議，對商業(yè)銀行年度代理財政國庫業(yè)務(wù)的完成情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核后做出的綜合評價(jià)。
第四條 綜合考評遵循科學(xué)、規范、公平、公正的原則。
第五條 綜合考評業(yè)務(wù)內容包括：財政直接支付業(yè)務(wù)、財政授權支付業(yè)務(wù)（含公務(wù)卡業(yè)務(wù)）、非稅收入收繳業(yè)務(wù)和財政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)。
第六條 綜合考評的年度期間為每年的1月1日至12月31日。
第二章 綜合考評的組織實(shí)施
第七條 綜合考評采取五華區財政局主評、預算單位參評與代理銀行自評相結合的方式進(jìn)行。
第八條五華區財政局主評，是指五華區財政局國庫管理部門(mén)依據日常業(yè)務(wù)和工作調研了解的、對銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查掌握的、預算單位反映或投訴的、以及財政國庫動(dòng)態(tài)監控發(fā)現的情況，從代理銀行日常業(yè)務(wù)完成情況、相關(guān)制度建設情況、業(yè)務(wù)系統運行情況等方面對銀行代理協(xié)議履行情況進(jìn)行的全面考核評價(jià)。
五華區財政局于每年3月31日前，完成對各代理銀行上年度代理區級財政國庫業(yè)務(wù)的綜合考評。并于 4月 20 日前將綜合考評結果通報各代理銀行。
第九條 預算單位參評，是指五華區財政局通過(guò)向預算單位問(wèn)卷調查的方武，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查僅適用于財政直接支付業(yè)務(wù)和財政授權支付業(yè)務(wù)。
每年年度終了后，各基層預算單位通過(guò)填寫(xiě)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查表》（附件l、附件2)的方式，分別對財政直接支付業(yè)務(wù)代理銀行和本單位零余額賬戶(hù)代理銀行的服務(wù)質(zhì)量作出評價(jià)。各主管部門(mén)統一收集所屬基層預算單位填寫(xiě)完成的《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查表》，于次年2月10日前反饋給五華區財政局。接受問(wèn)卷調查對象應不少于各代理銀行服務(wù)預算單位數的35%。
第十條 代理銀行自評，是指每年年度終了后代理銀行以撰寫(xiě)年度工作總結報告的形式，對其代理五華區財政國庫業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行的自我評價(jià)。
各代理銀行應于次年1月31日前將上年度代理五華區財政國庫業(yè)務(wù)工作總結報送五華區財政局。
第三章 考評指標體系構成
第十一條 綜合考評指標體系由支付結算水平指標、支付管理水平指標、信息反饋質(zhì)量指標、管理協(xié)調水平指標、 業(yè)務(wù)系統性能指標、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)指標、公務(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標、零余額賬戶(hù)管理水平指標、收繳業(yè)務(wù)管理指標和資金匯劃管理指標等十項指標構成。（各項考評指標所適用的考評業(yè)務(wù)范圍及所占分值，詳見(jiàn)代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查表和各代理協(xié)議履行情況評價(jià)表）
�。ㄒ唬┲Ц督Y算水平指標，是對代理銀行資金匯劃的及時(shí)、安全、準確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規范程度進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ǘ┲Ц豆芾硭街笜�，是對代理銀行辦理資金支付業(yè)務(wù)的規范性進(jìn)行考核評價(jià)。重點(diǎn)考核有無(wú)不按預算規定用途辦理資金支付，超額度支付，違反五華區預算執行動(dòng)態(tài)監控管理規定允許預算單位大額、高頻率提取現金，以及違規從零余額賬戶(hù)劃轉資金的現象。
�。ㄈ┬畔⒎答佡|(zhì)量指標，是對代理銀行信息反饋的及時(shí)性、信息要素的完整性和信息內容的準確性進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄋ模┙M織管理水平指標，是對代理銀行內控制度的建設情況及人員配置的合理性進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄎ澹┤藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)指標，是對代理銀行業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員掌握和運用相關(guān)政策制度履行工作職責的能力，以及服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行考核評價(jià)。
�。I(yè)務(wù)系統性能指標，是對代理銀行代理財政國庫業(yè)務(wù)相關(guān)系統功能的完備性、處理業(yè)務(wù)的時(shí)效性、系統的穩定性和可靠性進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄆ撸┕珓�(wù)卡業(yè)務(wù)水平指標，是對代理銀行作為公務(wù)卡發(fā)卡銀行，在公務(wù)卡業(yè)務(wù)的組織管理、資金支付和信息反饋等方面進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ò耍┿y行賬戶(hù)管理水平指標，是對代理銀行按規定為預算單位辦理銀行賬戶(hù)的開(kāi)設、變更和撤銷(xiāo)手續情況進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ň牛┦绽U業(yè)務(wù)管理指標，是對代理銀行辦理非稅收入收繳業(yè)務(wù)的及時(shí)、安全、準確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規范程度進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄊ┵Y金匯劃管理指標，是對代理銀行辦理資金繳庫或撥付的及時(shí)、安全、準確程度和業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)捷、規范程度進(jìn)行考核評價(jià)。
�。ㄊ唬┠甓裙ぷ骺偨Y報告評價(jià)指標，代理銀行年度工作總結報告內容應包括代理財政國庫業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明、工作改進(jìn)措施和建議等內容。代理財政國庫業(yè)務(wù)總體情況說(shuō)明是對本行完成的年度代理業(yè)務(wù)量、制度建設、系統完善、支付結算、資金匯劃、信息反饋、賬戶(hù)管理、內控機制、對經(jīng)辦分支機構的考核與培訓指導以及其他需要說(shuō)明事項的情況說(shuō)明；工作改進(jìn)措施和建議是對代理業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對財政國庫業(yè)務(wù)和財政國庫部門(mén)提出的建議和意見(jiàn)等。
第四章 綜合考評結果計算
第十二條 綜合考評實(shí)行百分制，采取量化評分和扣分相結合的方法，先分項考核，再用單項考評得分之和計算綜合考評得分。
第十三條 適用服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷考評方式的業(yè)務(wù)，代理銀行服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調查、代理協(xié)議履行情況評價(jià)和代理銀行年度工作總結報告三種考評方式得分結果，分別按50％、40％和10％的權重計算單項業(yè)務(wù)考核得分；不適用服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷考評方式的業(yè)務(wù)、代理協(xié)議履行情況評價(jià)和代理銀行年度工作總結報告兩種考評方式得分結果，分別按90％和10％的權重計算單項業(yè)務(wù)考核得分。
根據各項考評指標所占分值，先按百分制分別計算出三種考評方式的得分，再按三種考評方式所占權重計算出單項代理業(yè)務(wù)考核得分。
根據各單項代理業(yè)務(wù)得分之和，按代理業(yè)務(wù)種類(lèi)數量的算術(shù)平均分值計算出代理銀行綜合考評分。
第十四條 各項考評指標下的任意一項考評內容未達到要求，均可根據問(wèn)題的危害程度、造成的影響及年度業(yè)務(wù)規模大小等情況，酌情在該項考評指標所占分值的范圍內扣分。
第五章 綜合考評結果運用
第十五條 各代理銀行要積極創(chuàng )造條件，不斷提高服務(wù)質(zhì)量對考評發(fā)現的問(wèn)題，應認真分析原因，及時(shí)完善相關(guān)制度和措施，積極進(jìn)行整改。對單項代理業(yè)務(wù)考評或綜合考評結果低于70分的代理銀行，應專(zhuān)題向五華區財政局報送存在問(wèn)題的整改措施。
第十六條 對單項代理業(yè)務(wù)考評結果當年在60分以下或連續兩年在70分以下的代理銀行，五華區財政局可取消其代理該單項業(yè)務(wù)的資格；對綜合考評結果當年在60分以下或連續兩年在70分以下的代理銀行，五華區財政局可取消其代理財政國庫業(yè)務(wù)的資格。
第十七條 對一個(gè)年度考評期間內出現嚴重違反國家有關(guān)財政資金管理規定、嚴重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，五華區財政局將對其進(jìn)行通報批評，責令限期整改，并組織督促檢查。對在規定期限內整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，將終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第十八條 違反國家法律法規和財政資金管理規定，對財政資金安全造成重大影響的，可直接取消其代理財政業(yè)務(wù)資格，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第六章 附 則
第十九條 基于考核指標會(huì )因社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展和財政管理的要求而發(fā)生改變，對指標構成、權重和考核方法、程序等，五華區財政局可根據實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調整和修正。
第二十條 五華區財政局國庫管理部門(mén)負責綜合考評的組織與實(shí)施。
第二十一條 本方案由五華區財政局負責解釋。
第二十二條 本方案自印發(fā)之日起施行。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案9
為建立健全科學(xué)規范、公正透明的政府性資金存放管理機制，規范政府性資金存放行為，防范資金安全風(fēng)險和廉政風(fēng)險，提高政府性資金效益，充分調動(dòng)各金融機構加大信貸投放的積極性，引導和激勵各商業(yè)銀行加大對我縣經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，依據《財政部關(guān)于進(jìn)一步加強財政部門(mén)和預算單位資金存放管理的指導意見(jiàn)》（財庫〔20xx〕76號）《財政專(zhuān)戶(hù)管理辦法》（財庫〔20xx〕46號）等文件精神，特制定本方案。
一、調存資金范圍和調存對象
縣級財政性資金指縣級范圍內各類(lèi)財政性資金存款，包括社�；�、中央省市縣各類(lèi)專(zhuān)項資金、非稅收入等。本方案適用于縣級各銀行業(yè)金融機構，政策性銀行（農發(fā)行）除外。
二、基本原則
本方案遵循以下三個(gè)原則，即：堅持統籌兼顧、公平公正、綜合評估的原則；實(shí)行存貸掛鉤、貢獻優(yōu)先、支持發(fā)展的原則；確保安全、高效運行的原則。
三、調存管理辦法
本方案對縣域級各銀行業(yè)金融機構實(shí)行貢獻度評價(jià)，評價(jià)依據主要為各金融機構支持縣域實(shí)體經(jīng)濟和縣域其他重點(diǎn)工作的貢獻，并按照評價(jià)得分占比進(jìn)行公平分配，共設置貸款規模占比、支付脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比、支持小微企業(yè)貸款占比、支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項目和工程占比、支持實(shí)體貸款加權利率降幅、本縣域納稅貢獻度、社會(huì )與政府重大事項參與情況等7項貢獻度指標及6項管理指標，其中管理指標為扣分項。
�。ㄒ唬┰u價(jià)指標及分值設置
1.貢獻度指標（100分）
�。�1）貸款規模占比（45分）其中：存量貸款規模占比（10分）；當期貸款增加額占比（10分）；存量貸款服務(wù)人群占比（5分）；支持縣域經(jīng)濟實(shí)體貸款占比（20分）；
�。�2）支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比（10分）其中：當期小額扶貧貸款投放占比（5分）；5年內小額扶貧貸款累計發(fā)放額占比（5分）；
�。�3）支持小微企業(yè)貸款占比（10分）其中：存量小微企業(yè)貸款余額占比（5分）；當期小微企業(yè)貸款增加額占比（5分）；
�。�4）支持政府重點(diǎn)企業(yè)、項目和工程存量貸款占比（10分）；
�。�5）本縣域納稅貢獻度（10分）；
�。�6）實(shí)體貸款加權利率降幅（5分）；
�。�7）社會(huì )和政府重大事項參與情況（10分）；
2.管理指標（管理指標為扣分項，合計扣分上限10分）
�。�1）縣委、縣政府組織的相關(guān)會(huì )議，主要負責人無(wú)故不參會(huì )，每缺席1次扣0.5分；
�。�2）縣委、縣政府各職能部門(mén)安排的各項工作，反饋有不支持、不配合情況的，每次扣1分；
�。�3）對縣委、縣政府制定的相關(guān)經(jīng)濟政策，督導檢查或舉報反饋落實(shí)不力的，每次扣1分;
�。�4）縣委、縣政府牽頭的重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)需要金融政策支持，不積極支持、配合的，每次扣1分；
�。�5）縣委、縣政府要求報送的相關(guān)文件、材料，未及時(shí)上報的，每次扣0.5分；
�。�6）其他縣委、縣政府在實(shí)際工作中認為需要扣分的事項。
�。ǘ┰u價(jià)辦法
貢獻度指標的評價(jià)通過(guò)中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀監分局壽陽(yáng)監管組、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)單位進(jìn)行數據統計，并對應《壽陽(yáng)縣縣級商業(yè)銀行支持地方經(jīng)濟發(fā)展評價(jià)指標分值表》（見(jiàn)附件）進(jìn)行計分，計分主要為每項計分標準中各銀行機構占全縣占比，貢獻度指標評價(jià)得分為貢獻度各項指標對應的分值之和；管理指標由縣金融事務(wù)服務(wù)中心收集縣委、縣政府相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予扣分。最終得分為兩項指標之和。
�。ㄈ┰u價(jià)時(shí)間
每季度評價(jià)一次，每半年調存一次，半年調存按照兩個(gè)季度平均得分占比進(jìn)行分配，具體評價(jià)時(shí)間由縣金融事務(wù)服務(wù)中心確定，不局限于某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，各有關(guān)部門(mén)按金融事務(wù)服務(wù)中心要求的時(shí)間提供相關(guān)數據和評價(jià)結果。
�。ㄋ模┆剟钷k法
1.獎勵的財政性存款資金來(lái)源。主要包括社�；�、中央省市縣各類(lèi)專(zhuān)項資金、非稅收入等財政性資金存款。
2.各銀行機構應得財政性存款計算。
對考核結果的運用，主要為打分后，按照總分100分進(jìn)行得分比例計算，各銀行機構得分折算比例后，為實(shí)際貢獻度比例，按照比例進(jìn)行財政性存款的分配。
3.對連續兩次考核排名第一的銀行，將優(yōu)先考慮其代理新增財政專(zhuān)戶(hù)業(yè)務(wù)資格。
4.對貸款余額、小微企業(yè)貸款余額2項指標連續兩年下降的銀行，自第三年起取消在該銀行的財政性定期存款業(yè)務(wù)和考核評價(jià)，直至該銀行以上2項指標均比上年有增長(cháng)，方可恢復該銀行的財政性定期存款業(yè)務(wù)并繼續參加考核評價(jià)。
5.對連續兩次評價(jià)列最后一名的取消其獎勵存款，將其應得獎勵存款調整到評價(jià)第一名的銀行；對連續三次評價(jià)列最后一名的取消其參與評價(jià)資格，并將其財政性資金存款全部轉出作為獎勵的財政性存款資金來(lái)源之一。
6.各銀行必須嚴格執行該評價(jià)激勵辦法，并及時(shí)兌現每次考核評價(jià)調整存款額，對超過(guò)3日不兌現考核調整存款的，縣財政部門(mén)將調整其全部賬戶(hù)存款，直至取消在該銀行的存款賬戶(hù)。
�。ㄎ澹┆剟顚�(shí)施
根據壽陽(yáng)縣縣級財政性資金存放商業(yè)銀行評價(jià)激勵考核評價(jià)組審定后的評價(jià)結果，由縣財政局具體實(shí)施財政性存款的獎勵和懲罰措施，即財政性存款的調增和調減，對財政性存款調減的商業(yè)銀行定期存款未到期的，為確保存款利息不受損失，則延緩到定期存款到期后調減；對財政性存款調增的商業(yè)銀行因獎勵的財政性存款資金延緩到位的，則確保獎勵調增的財政性存款定期半年�？h財政局原則上收到縣金融事務(wù)服務(wù)中心轉來(lái)的考核結果后10個(gè)工作日內辦理完畢。
為保證財政性資金的保值增值，各商業(yè)銀行需在央行允許范圍內，對獎勵性財政資金定期存款結合本行實(shí)際執行最高上浮利率。
四、保障措施
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導。為確�？h級財政資金調存順利推進(jìn)，縣委、縣政府成立壽陽(yáng)縣縣級財政性資金存放商業(yè)銀行評價(jià)激勵考核評價(jià)組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)考核評價(jià)組），組長(cháng)由縣政府分管副縣長(cháng)擔任，成員單位包括中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行、晉中銀保監分局壽陽(yáng)監管組、縣財政局、縣金融事務(wù)服務(wù)中心、縣扶貧開(kāi)發(fā)中心、縣稅務(wù)局等相關(guān)部門(mén)主要負責人；考核評價(jià)組下設辦公室，辦公室設在縣金融事務(wù)服務(wù)中心。
�。ǘ┟鞔_責任分工。中國人民銀行壽陽(yáng)縣支行負責提供全縣每月存貸款情況以及其他涉及打分的相關(guān)數據；晉中市銀保監分局壽陽(yáng)監管組負責提供各金融機構小微企業(yè)貸款各項指標；縣扶貧開(kāi)發(fā)中心負責提供各金融機構支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款各項指標；縣稅務(wù)局負責提供各金融機構本縣域納稅數據；縣財政局負責提供獎勵性財政資金規模等；各財政性資金管理單位負責測算各自管理資金的流量并按月向縣財政局國庫股報送各賬戶(hù)存款余額，同時(shí)必須認真執行每次考核評價(jià)及資金調整意見(jiàn)；縣金融事務(wù)服務(wù)中心負責匯總各部門(mén)提供的評價(jià)數據和計算各項指標分值，提出獎懲建議方案提交評價(jià)組審定。
五、附則
本方案自發(fā)布之日起施行，由縣金融事務(wù)服務(wù)中心和縣財政局共同負責解釋。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案10
1考核體系
柜員的工作內容和工作性質(zhì)決定柜員的考核體系。柜員并非營(yíng)銷(xiāo)人員，其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標對其進(jìn)行考核，而相應代之以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等考核指標。
業(yè)務(wù)量是指柜員在考核期間內所完成的工作量；業(yè)務(wù)質(zhì)量是指柜員本職工作的準確率考核；營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)是指柜員所承擔的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成情況，如日均儲蓄存款余額、銀行卡發(fā)卡數量、銀證通、保險、基金的營(yíng)銷(xiāo)情況等等；業(yè)務(wù)知識是指柜員對承擔本職工作相關(guān)的規章制度、業(yè)務(wù)知識的掌握程度；業(yè)務(wù)技能是指柜員對承擔本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動(dòng)部門(mén)工作的能力；服務(wù)質(zhì)量主要指行內外客戶(hù)對員工服務(wù)的滿(mǎn)意程度；工作態(tài)度是指員工對分行和本職工作的熱愛(ài)程度。
2業(yè)務(wù)量考核
業(yè)務(wù)量考核的難點(diǎn)在于怎樣準確、真實(shí)、客觀(guān)地反映被考核柜員的業(yè)務(wù)量，并產(chǎn)生正面的'激勵效果。早期的業(yè)務(wù)量考核采用計時(shí)考核，通過(guò)統計柜員的工作天數，來(lái)粗略估計柜員完成的業(yè)務(wù)量。計時(shí)考核方式存在著(zhù)種種缺點(diǎn)：一是考核結果誤差較大，同樣的工作時(shí)間并不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映柜員的工作效率，工作效率有高有低，實(shí)際完成工作量必然有差距，計時(shí)考核方式不能產(chǎn)生獎優(yōu)懲劣的作用，反而可能產(chǎn)生消極怠工的影響；三是不能區別復雜業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，無(wú)法對柜員業(yè)務(wù)水平起到正向激勵作用。
采用“計件”考核方式，能夠部分解決上述問(wèn)題。通過(guò)統計柜員完成的業(yè)務(wù)筆數，可以準確真實(shí)地反映柜員完成的工作量；同時(shí)鼓勵柜員提高工作效率，在同樣時(shí)間內完成更多的業(yè)務(wù)量。
但是業(yè)務(wù)量考核同樣面臨著(zhù)一些問(wèn)題：
(1)如何準確統計臨柜人員的業(yè)務(wù)量。最科學(xué)的辦法是依托銀行的統計信息系統，研究開(kāi)發(fā)柜員業(yè)務(wù)量統計分析系統，實(shí)現業(yè)務(wù)量信息的統計、查詢(xún)、分析，提高統計準確度、可信度，減少業(yè)務(wù)量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量考核問(wèn)題。復雜業(yè)務(wù)與簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)所需耗費的時(shí)間和精力不同，不能簡(jiǎn)單加總，必須對復雜業(yè)務(wù)進(jìn)行折算，以反映柜員所耗費時(shí)間精力的差別以及所承擔風(fēng)險的不同。同時(shí)由于某些新興業(yè)務(wù)要求柜員具有較高的專(zhuān)業(yè)知識水平和專(zhuān)業(yè)技能，對此類(lèi)業(yè)務(wù)也必須有較高的折算系數，以鼓勵柜員主動(dòng)學(xué)習新業(yè)務(wù)、新技能。
柜員業(yè)務(wù)量考核指標設置為：辦理存款、辦理取款、辦理中間業(yè)務(wù)、辦理其它業(yè)務(wù)四大類(lèi)，根據實(shí)際業(yè)務(wù)完成量折算分值，明細見(jiàn)下表：
3業(yè)務(wù)質(zhì)量考核
加強業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，增強柜員操作合規性，是防范操作風(fēng)險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發(fā)生的一些大案要案，雖然存在人為詐騙因素，但是有關(guān)柜員存在僥幸心理、沒(méi)有嚴格按照銀行規章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒(méi)有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印制度，憑證未進(jìn)行復核，未定期查庫，開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續不全等等，上述行為很容易產(chǎn)生不良后果，對銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性危害。因此，銀行必須加強柜員的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核。
業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，即業(yè)務(wù)差錯考核，對柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中違反業(yè)務(wù)操作規范、產(chǎn)生業(yè)務(wù)差錯、給銀行造成損失的行為進(jìn)行考核，并采取相應的懲罰措施。
在業(yè)務(wù)差錯考核中，由于業(yè)務(wù)差錯種類(lèi)繁多，如何對業(yè)務(wù)差錯合理分類(lèi)并確定考核標準成為考核的難點(diǎn)。銀行應在科學(xué)界定柜員各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯的基礎上，按照危害嚴重程度進(jìn)行分類(lèi)，并確定恰當的扣分標準。
4營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)是否應當納入柜員考核體系是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)是銀行應當對柜員如何定位。支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)納入柜員考核體系的論據主要是：銀行柜員與客戶(hù)能夠直接接觸，了解客戶(hù)需求，可以向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品；同時(shí)，銀行柜員可能也具備某些社會(huì )關(guān)系，可以為銀行聯(lián)系到一定的客戶(hù)和業(yè)務(wù)。不支持的論據主要是：銀行柜員的首要工作職責是做好前臺業(yè)務(wù)處理工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，如果過(guò)多的將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)納入考核范圍，將分散銀行柜員對于主要工作職責的重視程度。從現實(shí)情況來(lái)看，國內銀行大多賦予柜員一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并把營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)指標作為考核標準之一。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)指標主要包括儲蓄存款、中間業(yè)務(wù)收入等。
5業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能考核
銀行應當定期組織對柜員業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的考試，并根據柜員考試成績(jì)確定其考核成績(jì)。業(yè)務(wù)知識考核應當包括金融基礎知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、相關(guān)規章制度、操作規程等。具體包括會(huì )計基本制度、業(yè)務(wù)操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規范服務(wù)要求等內容。
技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點(diǎn)鈔、假幣識別、票據審核等等，具體按照銀行柜員業(yè)務(wù)技能評定標準進(jìn)行考核。下表為前臺柜員業(yè)務(wù)技能評定表，規定了考核項目、總分占比、考核標準。柜員的各項單項考核結果參照下述標準，按比例計算單項考核成績(jì)，然后按照權重計算綜合技能考核成績(jì)。
6其他定性考核指標
工作能力、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等考核指標，具有不可量化特征，難以進(jìn)行準確考核，因此必須進(jìn)行相關(guān)設計以確保其考核的準確性、有效性：一是準確定義各項考核指標，并對考核指標內容做詳細清晰闡述，便于考核者參照打分；二是進(jìn)行360度考核，柜員自我評價(jià)、同事互相評價(jià)、直接管理人員評價(jià)、客戶(hù)評價(jià)相結合，并賦以不同的權重，計算綜合得分作為考評成績(jì)，從而實(shí)現對柜員的全方位評價(jià)。
工作能力主要包括：(1)處理問(wèn)題的能力。包括處理柜面突發(fā)事件的能力、處理與日常工作相關(guān)問(wèn)題的能力；(2)解決客戶(hù)特殊需求能力。能否在鎖定風(fēng)險的情況下，在權限范圍內解決客戶(hù)的特殊需求；(3)對業(yè)務(wù)處理的合理建議。對日常業(yè)務(wù)處理中出現的問(wèn)題能否及時(shí)發(fā)現，并向有關(guān)管理人員或管理部門(mén)匯報，能否對業(yè)務(wù)處理中存在的問(wèn)題提出合理化建議；(4)對柜面服務(wù)合理建議。能否在改進(jìn)柜面服務(wù)方面經(jīng)常提出新思路和合理建議，并能積極付諸實(shí)踐。
服務(wù)質(zhì)量主要包括：(1)柜面營(yíng)銷(xiāo)能力。是否具有營(yíng)銷(xiāo)理念，能根據實(shí)際情況積極主動(dòng)宣傳銀行金融產(chǎn)品；是否具有市場(chǎng)意識，能通過(guò)柜臺服務(wù)擴大銀行影響，爭取潛在客戶(hù)群；是否能夠及時(shí)發(fā)現客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)的潛在需求，并向有關(guān)管理人員或管理部門(mén)匯報；(2)柜面服務(wù)的規范性。是否按照有關(guān)規章制度、操作規范，為客戶(hù)提供規范性的柜面服務(wù)；(3)客戶(hù)滿(mǎn)意程度。是否理解客戶(hù)的情緒、過(guò)錯和需求；是否存在因柜面服務(wù)原因而引起的客戶(hù)投訴情況。
工作態(tài)度主要包括：(1)事業(yè)心、責任心、是否熱愛(ài)本職工作、對本職工作盡職盡責；(2)組織性、紀律性。是否服從統一領(lǐng)導，遵守各項工作紀律；(3)協(xié)作性、協(xié)調性。是否具有團隊協(xié)作精神，能否協(xié)調好各種工作關(guān)系。
摘要：商業(yè)銀行柜員績(jì)效考核是整個(gè)績(jì)效考核體系中重要的組成部分，柜員績(jì)效考核包含有業(yè)績(jì)考核、技能考核、綜合考核等幾部分，這幾部分共同構成了柜員績(jì)效考核的有機系統。
關(guān)鍵詞：柜員；考核體系；績(jì)效考核
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案11
一、指導思想
以省聯(lián)社績(jì)效考核相關(guān)精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動(dòng)用工制度相結合，通過(guò)委派會(huì )計履責監督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開(kāi)分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進(jìn)我市農村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬┖坑嫵甑脑瓌t。根據全市信用社績(jì)效工資總額、各項經(jīng)營(yíng)計劃等因素，確定統一的含量標準，據此標準計算信用社實(shí)際完成任務(wù)數應得的績(jì)效工資。信用社主任和副主任根據工作職責和分工，其績(jì)效工資實(shí)行百分考核。
�。ǘ┵|(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長(cháng)水平要與經(jīng)營(yíng)指標完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應。
�。ㄈ╋L(fēng)險防范的原則。凡出現案件或資產(chǎn)損失的，根據涉案金額或損失大小，按規定相應扣減績(jì)效工資。
�。ㄋ模┤藛T定編的原則。年終績(jì)效考核結賬時(shí)，按定編的人數計算按人考核結賬部分。
�。ㄎ澹┌丛陆Y賬的原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營(yíng)計劃完成情況進(jìn)行考核，其中收息按月全額計發(fā)績(jì)效工資，其它考核項目按當期應計績(jì)效工資的70%計發(fā)，信用社依據員工業(yè)績(jì)考核到人。全年滾動(dòng)結算，年終結總賬。
�。﹥�(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：
1、存款未完成凈增計劃50%的；
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的；
3、不良貸款不降反增的；
4、當年到期貸款回籠率低于90%的（五級分類(lèi)）。
三、績(jì)效考核對象
績(jì)效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的員工，不包含待崗、內退及行政開(kāi)留人員。借調人員績(jì)效工資按所在信用社人均績(jì)效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構成和考核
�。ㄒ唬┗竟べY
按定編人數每人每月x元的標準計發(fā)（含“三金”），待崗人員發(fā)生活費x元。
�。ǘ┛�(jì)效工資
1、xx年全市信用社績(jì)效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收（五級分類(lèi)）�？�(jì)效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬(wàn)元，利息收入x元/萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)部按x元/萬(wàn)元考核），不良貸款清收x元/萬(wàn)元。
2、對信用社主任、副主任績(jì)效工資實(shí)行百分考核，工資基數為全社業(yè)務(wù)人員人均績(jì)效工資。
�。�1）主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分（城區社存款年末凈增35分，收息45分）。
�。�2）分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分（城區社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分）。
�。�3）分管存款副主任考核項目：
存款年末凈增40分、旬均凈增40分，安全及其他管理20分。
上述定量指標按實(shí)際完成比例計分，超比例可計加分，加分最高不超過(guò)原分值的30%；貸款回籠率達不到99%，每差0.5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。定性指標由市聯(lián)社相關(guān)職能部門(mén)根據平時(shí)考核計分。
五、工資系數的確定
六、績(jì)效工資扣減項目
�。ㄒ唬┊斈甑狡谫J款回籠率低于99%的，按欠標準絕對額的10%扣減績(jì)效工資總額。
�。ǘ┵M用超計劃、超比例部分，全額扣減信用社主任績(jì)效工資。
七、特別說(shuō)明和規定
�。ㄒ唬┦新�(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬(wàn)元、利息收入x元/萬(wàn)元的標準增加各社費用總額，作為組織存款、增加利息收入的專(zhuān)項公關(guān)費用。
�。ǘ└魃鐟獏^分不同崗位，建立個(gè)人業(yè)績(jì)臺賬，詳細登載員工個(gè)人收存、收貸、收息業(yè)績(jì)，作為計算績(jì)效工資的依據。
�。ㄈ┬庞蒙缰魅�、副主任組織的對公和大戶(hù)存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績(jì)，相應的績(jì)效工資應按比例進(jìn)行分配。
�。ㄋ模┌幢巨k法計算的績(jì)效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額，以省聯(lián)社核定的工資總額為準，相應調增各社績(jì)效工資總額；反之相應調減各社績(jì)效工資總額。
銀行財政業(yè)務(wù)考核方案12
準確把握國家貨幣政策由適度寬松向常態(tài)回歸過(guò)程中，為激勵全市銀行業(yè)金融機構執行穩健的貨幣政策。強抓中西部地區和實(shí)體經(jīng)濟特別是三農”中小企業(yè)的有效信貸需求將獲得優(yōu)先保障的機遇，切實(shí)增加有效信貸投入，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )更好更快發(fā)展，特制定本考核方案。
一、考核對象:市各銀行業(yè)金融機構及人民銀行和銀監辦
二、目標管理考核內容及獎勵標準
一綜合獎
未完成指導任務(wù)的行社，1完成指導任務(wù)獎。20xx年全市新增融資總量指導總任務(wù)為12億元（比年初凈增額其中：農發(fā)行0.6億元(商業(yè)貸款)工行2.00億元、農行2.00億元、中行2.00億元、建行1.50億元、郵儲銀行0.50億元、農信社2.50億元、贛州銀行支行0.5億元、贛商村鎮銀行0.4億元。對完成指導任務(wù)的行社各獎勵1萬(wàn)元。按5000元標準獎勵。
對市人行、市銀監辦各獎勵3萬(wàn)元，2市人民銀行、銀監辦負責指導、督促各金融機構完成指導任務(wù)。市各銀行業(yè)金融機構20xx年新增融資總量合計完成指導總任務(wù)12億元以上。若指導總任務(wù)未完成，每低于指導總任務(wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各少獎勵20xx元，若超額完成指導總任務(wù)，每高于指導總任務(wù)10個(gè)百分點(diǎn)，各多獎勵20xx元。
二單項獎
每提高10%增加萬(wàn)分之一獎勵：市新設分支機構無(wú)上年貸款基數的金融機構，其貸款額達到3000萬(wàn)元以上的按萬(wàn)分之三比例獎勵。1新增貸款（凈增額獎。20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比提高1個(gè)百分點(diǎn)以上的行(社)對其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之三比例獎勵；20xx年總額存貸比比20xx年總額存貸比下降的行(社)對其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之一點(diǎn)五比例獎勵；對20xx年總額存貸比已超70%含70%行（社20xx年總額存貸比維持上年水平(或略有上升),其新增貸款按新增額的萬(wàn)分之三比例獎勵；對存貸比比上年提高10%以上的行（社上述標準的基礎上。
按貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵；對單個(gè)工業(yè)企業(yè)項目新增貸款在500萬(wàn)（含500萬(wàn)以上的行社，2重點(diǎn)項目貸款獎。對市政府指定的重點(diǎn)項目一次性貸款在5000萬(wàn)（含以上的行社。按新增貸款額的萬(wàn)分之五比例獎勵。
3按新增額的萬(wàn)分之五比例獎勵。困難群體貸款獎。對發(fā)放下崗職工再就業(yè)貸款、助學(xué)貸款、小額救災農貸的新增貸款。
4進(jìn)度獎。完成全市全年新增貸款計劃任務(wù)的基礎上；三季度年完成市政府下達的指導任務(wù)80%含80%以上的新增貸款獎勵比例增加1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)。
5分別按融資總額的萬(wàn)分之五比例獎勵。金融市場(chǎng)融資獎。對幫助企業(yè)進(jìn)入金融市場(chǎng)進(jìn)行債券或其他方式直接融資的主辦行和牽頭行。
6新設分支機構獎。市內銀行機構在市每新設一個(gè)分支機構和二級機構或相當于二級分支機構的網(wǎng)點(diǎn)的對市人民銀行、銀監辦和對應的銀行機構各獎10000元；市外銀行機構在市設立機構的對市人民銀行、銀監辦和對應的銀行機構各獎20000元。
第1條與第234重復的參照第234條執行。7單項獎不重復計獎。
三、獎勵對象
50%用于獎勵單位主要負責人，對銀行業(yè)金融機構考核獎勵。其余由單位獎勵相關(guān)人員。
四、考核方法
提出考核獎勵建議報市政府審定，由市人民銀行、銀監辦、財政局、審計局組成聯(lián)合考核組進(jìn)行考核。批準后執行。
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