【推薦】考核方案模板匯總6篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的考核方案6篇，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、活動(dòng)目的
為弘揚我國優(yōu)秀的書(shū)法文化，繼承我校優(yōu)良的寫(xiě)字教育傳統，進(jìn)一步錘煉教師基本功，提高我校寫(xiě)字教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定在全校教師中開(kāi)展毛筆字過(guò)關(guān)考核活動(dòng)。
二、時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年11月下旬（具體時(shí)間另行通知）
地點(diǎn)：報告廳
三、考核要求
考核時(shí)，由學(xué)校統一發(fā)放書(shū)寫(xiě)紙，毛筆、墨汁等其他書(shū)寫(xiě)用品由老師自備，書(shū)寫(xiě)內容現場(chǎng)公布。參加過(guò)關(guān)老師要求獨立書(shū)寫(xiě)，并在規定時(shí)間內完成作品。過(guò)關(guān)測試結果納入績(jì)效考核。能夠按照漢字的筆畫(huà)、筆順和間架結構，書(shū)寫(xiě)規范的楷書(shū)，并具有一定的速度。根據書(shū)寫(xiě)質(zhì)量評為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級。
四、相關(guān)說(shuō)明
對考核優(yōu)秀者，學(xué)校將給予適當獎勵。本次考核未過(guò)關(guān)的老師要繼續訓練，于本學(xué)期末參加第二次考核過(guò)關(guān)。仍不過(guò)關(guān)者，下學(xué)期繼續參加考核，直至過(guò)關(guān)為止。
50歲以上女教師、55歲以上男教師適當降低要求。
云灌實(shí)驗小學(xué)
20xx年11月4日
考核方案 篇2
一、指導思想：
為了加強幼兒園內部管理，全面提高保育保教質(zhì)量，充分調動(dòng)教師保教保育工作的積極性，學(xué)校制定多元化評價(jià)機制，為教師獎金和競爭上崗提供科學(xué)依據，把幼兒園引向科學(xué)化、民主化、法制化的管理軌道，特制訂本方案。
二、考評范圍：本園全體教師
三、考核方法及評分標準：
(一)師德修養(10分)
每期期末學(xué)校組織全園教職工對每位教師思想素養、工作責任心進(jìn)行民主測評，其中領(lǐng)導測評占40%，同事測評占40%，家長(cháng)測評占20%，有下列情況的，在測評基礎上扣分。
(1)有違法亂紀行為受到上級行政處分或刑事處分的該項記0分。
(2)上班時(shí)間做無(wú)關(guān)保育保教工作，影響工作者發(fā)現一次扣2分;
(3)因個(gè)人言行不當破壞領(lǐng)導與同志、同事之間關(guān)系，并造成一定影響者，該項扣2分。
(4)不能做到為人師表，語(yǔ)言、行為、穿著(zhù)在幼兒中造成不良影響者扣1分。
(5)體罰或變相體罰學(xué)生，造成一定影響者視其情節一次扣1-5分。情節嚴重者一票否決，該項記0分;。
(6)私自接收幼兒，截留應上交的費用，除收繳費用外，并一例扣10分。
(7)不顧大局，對學(xué)校安排的工作不服從或消極、推諉、怠工者扣2分。不講團結，在校院內與領(lǐng)導頂撞吵鬧，或同志與同志吵鬧謾罵發(fā)現一次扣2分;
(8)非法組織或參與封建迷信和xx活動(dòng)者該項記0分，情節嚴重一票否決。
(9)其他有損教師形象的現象，學(xué)校視其情節扣分。
(二)出勤(30分)
全體教職工要遵守學(xué)�？记诩o律：做到全勤者記滿(mǎn)分;婚、喪、產(chǎn)假時(shí)間，按有關(guān)規定執行。因事因病請假必須辦理請假手續(無(wú)請假手續者視為曠工)。請假半天以?xún)扔蓸I(yè)務(wù)園長(cháng)審批，;請假一天以上由校長(cháng)審批，批準后并安排好時(shí)間內的工作方可離崗。
具體要求如下：
(1)因病因事請假必須辦理請假手續，寫(xiě)清工作代理人。每期請事假累計3天內記滿(mǎn)勤。超過(guò)3天，事假每天扣本人平均工資的80%用于補貼分擔其工作的教師。病假時(shí)間一學(xué)期累計6天內不扣工資，病假扣量化積分的分值為事假的一半，若累計超過(guò)6天，從第7天起，每天扣本人日平均工資60%用于補貼分擔其工作的教師。
(2)學(xué)校不定時(shí)抽查發(fā)現不在崗一次扣1分，扣10元，校長(cháng)查崗與中層領(lǐng)導查崗記錄不相符，若有馬虎不認真或舞弊行為并追究中層領(lǐng)導責任。
(3)上午在園時(shí)間7：50——11：00，下午在園時(shí)間1：50——5:00時(shí)間段內不得早退和遲到，遲到或早退一次扣積分0.5分，曠課一次扣積分10分，若班級出現安全事故則追究該教師責任�？记诘怯浨闆r如與領(lǐng)導查崗結果不符的，除扣該老師5分外，再扣業(yè)務(wù)園長(cháng)5分。
(4)上課、會(huì )議等集會(huì )一次不到扣3分，遲到、早退視其情況扣0.5——3分。嚴禁帶小孩，發(fā)現一次扣0.5分。
(5)臨時(shí)中心工作不準請假，若情況特殊必須請假，每天扣20元.
(三)常規教學(xué)管理(40分)
1、計劃及備課認真規范填寫(xiě)學(xué)期工作計劃及周活動(dòng)安排，活動(dòng)內容安排合理、實(shí)用，并能認真落實(shí)在教學(xué)過(guò)程中按要求分ab兩檔，a檔比例占30%，a檔記10分，b檔記8分。
2、上課(30分)：在課堂教學(xué)中應充分體現課堂教學(xué)平等性、互動(dòng)性、全面性和差異性的要求。注意培養幼兒自主合作、探究和創(chuàng )新能力。按課程表和各班作息時(shí)間表上課，不隨意調課和上下課。
(1)因任課教師言行不當，造成幼兒厭學(xué)、出走和發(fā)生各種意外者，一經(jīng)調查屬實(shí)，每次扣1—5分。
(2)教師上課后不能按時(shí)組織幼兒上課，每次扣0.5分。
(3)教師上室外活動(dòng)課時(shí)，需組織幼兒有序游戲，不得任由幼兒自由活動(dòng)。發(fā)現一例扣該老師5分。若在組織活動(dòng)時(shí)，造成安全事故的，扣當事教師2分，并追究相關(guān)責任。
(4)嚴格控制幼兒一周看電視的次數和時(shí)間。一周不得超過(guò)5次，每次時(shí)間不得超過(guò)30分鐘。(教育活動(dòng)的內容除外。)
3、安全管理：(40分)
(1)無(wú)安全事故者得滿(mǎn)分。
(2)班級中有保險賠付的，一次扣2分。(校外及疾病賠付不扣分)
(3)因幼兒教師失職造成責任事故的，性質(zhì)特別嚴重的由上級機關(guān)追究當事人責任，本項不得分。
(4)飯后(早、午)、下課時(shí)間內，因教師失職，發(fā)生在誰(shuí)的責任區誰(shuí)負責，扣責任人2分。
(5)星期一升旗時(shí)，如果有小朋友跑到小學(xué)部看，扣當天值日老師1分，扣班主任0.5分。
(6)放學(xué)時(shí)發(fā)生學(xué)生走失(需要接的學(xué)生)，一次扣班主任1分。
4、行為規范(30分)
(1)引導小朋友到校時(shí)不買(mǎi)零食不亂花錢(qián)，該項記3分，如果發(fā)現1人扣0.1分。
(2)教育幼兒不在墻上亂畫(huà)、亂劃亂涂沫，該項記5分。如果發(fā)現1人扣0.5分。
(3)教育學(xué)生愛(ài)護公物。各班的公物無(wú)破損，記6分。玩具丟失1件，除賠償外，扣班主任5分。
(4)室外活動(dòng)站隊快、靜、齊。(3分)
(5)學(xué)生臉、手干凈，能配合家長(cháng)搞好幼兒自身衛生(3分)
(6)不說(shuō)臟話(huà)，中、大班學(xué)生說(shuō)話(huà)有禮貌，知道運用“xx好”“再見(jiàn)”等禮貌用話(huà)。(6分)
(7)不亂丟亂撕果皮紙屑，垃圾能扔到指定位置。(4分)
(四)、教師獎勵分：(最多不超過(guò)10分)
a1、班級布置分abc檔，a檔獎3分，b檔獎2分，c檔獎1分。
2、出演節目分兩檔，a檔獎2分，b檔獎1分。
3、完成臨時(shí)中心工作質(zhì)量好，記2分。
4、新聞信息：在鎮、縣、市發(fā)表1篇分別獎1、2、4分。
b學(xué)生人數以小班25人、中班35人、大班40人為基礎，多一人加1分。(此項直接加在最后得分)
(五)教師個(gè)人教學(xué)成績(jì)：(50分)
以校領(lǐng)導期末檢測為準，分a、b、c三檔，分別記50分、45分、40分。
考核方案 篇3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng )優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jì)考核結果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動(dòng)的決策依據。
3、將績(jì)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運作。
二、考核原則
本著(zhù)公平、公正、引導、激勵的原則實(shí)施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績(jì)和個(gè)人業(yè)績(jì)直接掛鉤，業(yè)績(jì)考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著(zhù)個(gè)人收入。
三、考核形式
以業(yè)績(jì)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門(mén)負責人遵照實(shí)施，予以認真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jì)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績(jì)效考核指標
績(jì)效考核指標是員工工作業(yè)績(jì)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業(yè)績(jì)、能力和態(tài)度�；诳头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內容，客服人員績(jì)效考核指標主要分為以下幾個(gè)方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷(xiāo)售額與計劃所要完成的銷(xiāo)售額之間的比率，表示為實(shí)際銷(xiāo)售額/計劃銷(xiāo)售額，如A萬(wàn)/月。
2、詢(xún)單轉化率。詢(xún)單轉化率，即顧客向客服詢(xún)單服務(wù)的人數到最終下單人數的個(gè)比率，表示為最終下單人數/詢(xún)單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價(jià)�？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內每個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷(xiāo)售總額與下單付款的客戶(hù)總人數之間的比例，表示為特定時(shí)期內銷(xiāo)售總額/付款客戶(hù)人數。它充分體現了客服人員的客戶(hù)親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復的客戶(hù)數與總接待的客戶(hù)數之間的比率，表示為回復客戶(hù)數/總接待客戶(hù)數。如對所有接待的客戶(hù)都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時(shí)間。旺旺相應時(shí)間，指每一次自客戶(hù)詢(xún)單到客服作出回應這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應時(shí)間是相對正常的，做的熟練的客服會(huì )吧響應時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著(zhù)對客戶(hù)態(tài)度和客戶(hù)關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會(huì )根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時(shí)間內所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實(shí)際工作情況，依據客服績(jì)效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進(jìn)行統計。此外，在實(shí)際考評中除了主管結合客服人員實(shí)際工作表現作出評價(jià)外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個(gè)指標考評結果的綜合評價(jià)。
七、考核實(shí)施流程
1、考核者必須熟悉績(jì)效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績(jì)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀(guān)、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開(kāi)展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個(gè)客服評估滿(mǎn)分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢(xún)單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績(jì)及平時(shí)表現對員工做出客觀(guān)評定。員工自評和主管評定也將作為個(gè)人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個(gè)被考評者的各指標考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個(gè)等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪(fǎng)談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng )優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業(yè)績(jì)，評選出季度或年度“最佳客服專(zhuān)員”、“優(yōu)秀客服專(zhuān)員”若干名，其中最佳客服專(zhuān)員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專(zhuān)員比例不得超過(guò)10%。獲得此類(lèi)獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門(mén)及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調，經(jīng)協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調查，予以協(xié)調，切實(shí)保證考評結果的客觀(guān)、公正。
九、考評結果及獎懲
1、以上所做評估結果將直接與薪資、提升獎金及后期培訓、職位晉升掛鉤，具體考核等級評定及獎勵標準如下表：
考核等級評定及獎勵標準
通過(guò)對客服人員進(jìn)行績(jì)效考核及對指標完成率、詢(xún)單轉化率、下單成功率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標的評定，便于及時(shí)發(fā)現各客服人員的優(yōu)劣所在，及時(shí)跟進(jìn)，因勢利導，并通過(guò)科學(xué)的排班和適當的培訓來(lái)彌補短板，提升個(gè)人能力和團隊力量。公司將依照特定時(shí)期考核評定結果給予表現優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵，具體激勵形式如提薪、提供培訓機會(huì )和崗位提升等，以次來(lái)鼓勵客服團隊爭先創(chuàng )優(yōu)，追求卓越。具體指標計量方法及短板分析詳見(jiàn)附件中示例。
2、激勵方法
3、懲罰方法（視自身情況而定）
經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導、教育無(wú)明顯進(jìn)步者，將終止聘用。
考核方案 篇4
一、績(jì)效考核的目的
為保證公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，提高物業(yè)人員的工作績(jì)效，為物業(yè)人員的薪酬調整、學(xué)習培訓、晉升獎勵和懲罰等提供準確、客觀(guān)的依據，特制定本方案。
二、績(jì)效考核的時(shí)間
物業(yè)人員的績(jì)效考核分為季度績(jì)效考核和年度績(jì)效考核兩種，其時(shí)間安排如下表所示。
績(jì)效考核時(shí)間表
績(jì)效考核時(shí)間安排備注
類(lèi)別名稱(chēng)
季度績(jì)效考核第一季度績(jì)效考核4月1日~10日具體的績(jì)效考核時(shí)間由人力資源部負責安排和通知。
第二季度績(jì)效考核7月1日~10日
第三季度績(jì)效考核10月1日~10日
第四季度績(jì)效考核1月1日~10日
年度績(jì)效考核年度績(jì)效考核12月25日~1月5日
三、季度績(jì)效考核的內容與實(shí)施
季度績(jì)效考核是對物業(yè)人員每季度的績(jì)效表現進(jìn)行考核，考核標準是被考核者的崗位描述、工作目標和工作計劃等。不同級別員工績(jì)效考核的側重點(diǎn)和評分標準不同，按照評分標準的不同，物業(yè)人員績(jì)效考核分為管理人員績(jì)效考核和普通員工績(jì)效考核兩類(lèi)。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T績(jì)效考核
管理人員季度績(jì)效考核的內容和標準如下表所示。
管理人員季度績(jì)效考核的內容表
考核要素簡(jiǎn)單解釋評分標準權重
類(lèi)別要點(diǎn)
業(yè)績(jì)目標達成度季度內工作目標和預算達成情況A.超過(guò)目標；B.達到目標；
C.尚可；D.欠佳；E.落后25%
工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時(shí)性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
監督檢查力度任務(wù)傳達是否及時(shí)，任務(wù)執行過(guò)程監督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
業(yè)主滿(mǎn)意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿(mǎn)意程度A.非常滿(mǎn)意；B.滿(mǎn)意；C.尚可；
D.不滿(mǎn)意；E.很不滿(mǎn)意
能力領(lǐng)導統率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
企劃創(chuàng )新能力抓住核心問(wèn)題，開(kāi)拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
溝通交際能力通過(guò)溝通解決問(wèn)題和協(xié)調指導下屬工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察應變能力洞察問(wèn)題本質(zhì)，及時(shí)有效地處理危機事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
培訓指導能力有針對性地培訓下屬，幫助下屬成長(cháng)的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動(dòng)性、協(xié)調性、責任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差20%
個(gè)人修養做事公平、公正，被員工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
部門(mén)協(xié)作在公司目標的指導下，與其他部門(mén)的協(xié)作程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差25%
專(zhuān)業(yè)知識工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識、法律、法規、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
一般知識自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識掌握程度A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
發(fā)展潛力個(gè)人進(jìn)取心、學(xué)習能力等A.潛力巨大；B.有潛力；C.普通；D.不足；E.太差
說(shuō)明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
�。ǘ┢胀▎T工績(jì)效考核
普通員工績(jì)效考核的內容和評價(jià)標準，如下表所示。
普通員工績(jì)效考核內容表
考核要素簡(jiǎn)單解釋評分標準權重
類(lèi)別要點(diǎn)
工作
能力工作質(zhì)量季度內工作目標實(shí)現情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超過(guò)目標；B.達到目標；
C.尚可；D.欠佳；E.落后40%
工作效率工作秩序、事物處理及時(shí)性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿(mǎn)意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動(dòng)性、協(xié)調性、責任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
個(gè)人修養尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；
D.不尊重；E.很不尊重
人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
知識專(zhuān)業(yè)知識工作所需的專(zhuān)業(yè)基本知識、法律、法規、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差30%
一般知識自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
說(shuō)明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
�。ㄈ┘径瓤�(jì)效考核等級劃分
依據物業(yè)人員季度績(jì)效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個(gè)等級，具體等級劃分標準如下表所示。
員工績(jì)效考核等級劃分表
等級名稱(chēng)得分范圍（分）獎懲措施
A級90~100浮動(dòng)工資上浮15%
B級80~89浮動(dòng)工資上浮10%
C級70~79浮動(dòng)工資上浮5%
D級60~69浮動(dòng)工資不變
E級60以下浮動(dòng)工資下浮5%
說(shuō)明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jì)效考核結束后，按照新的等級劃分結果確定浮動(dòng)工資變化比例。
�。ㄋ模┘径瓤�(jì)效考核實(shí)施
各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門(mén)員工的績(jì)效考核，同一員工的績(jì)效考核評分由其直接上級負責。人力資源部負責整理統計“員工季度績(jì)效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門(mén)負責人，一份轉財務(wù)部作為浮動(dòng)工資變化的依據，一份留存，年終匯總后存檔。
四、年度績(jì)效考核的內容與實(shí)施
�。ㄒ唬┠甓瓤�(jì)效考核記分標準
年度績(jì)效考核建立在季度績(jì)效考核的基礎上，其依據包括四個(gè)季度績(jì)效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標準，如下表所示。
人力資源部獎懲記錄得分標準
獎懲記錄名稱(chēng)獎懲記錄加減分標準
獎勵嘉獎加5分
記功加10分
記大功加15分
懲罰警告減10分
記過(guò)減15分
記大過(guò)減20分
注：若是年度內既無(wú)獎勵，也無(wú)懲罰，則加10分
�。ǘ┠甓瓤�(jì)效考核總分計算方法
總分=本年度四個(gè)季度績(jì)效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%
�。ㄈ┠甓瓤�(jì)效考核等級劃分
公司年度績(jì)效考核等級共有五個(gè)，其劃分，如下表所示。
年度績(jì)效考核等級劃分表
等級名稱(chēng)得分范圍獎懲措施
A級前5%獎勵1000元
B級前15%除去前5%獎勵500元
C級前30%除去前15%獎勵200元
D級前90%除去前30%不獎不罰
E級后10%罰款500元，考慮辭退
�。ㄋ模┠甓瓤�(jì)效考核的實(shí)施
公司年度績(jì)效考核由人力資源部組織進(jìn)行。
五、績(jì)效考核結果的應用
�、儇攧�(wù)部依據季度績(jì)效考核結果確定員工浮動(dòng)工資的數額，運用年度績(jì)效考核結果確定員工年終獎金數額。
�、诓块T(mén)經(jīng)理運用季度績(jì)效考核的結果制訂員工培訓計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。
�、廴肆Y源部運用績(jì)效考核的結果調整員工結構，優(yōu)化人員配置。
六、績(jì)效考核結果申訴
本公司績(jì)效考核結果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績(jì)效考核結果申訴表”的形式進(jìn)行�！翱�(jì)效考核結果申訴表”示例如下表所示。
績(jì)效考核結果申訴表
編號：日期：年&nbs
考核方案 篇5
近期出臺的相關(guān)政策使得小額貸款行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)一步被看好。中國人民銀行、財政部、人力資源和社會(huì )保障部三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)小額擔保貸款管理積極推動(dòng)創(chuàng )業(yè)促就業(yè)的通知》，該《通知》擴大了小額擔保貸款借款人的范圍，提高小額擔保貸款額度，允許小額擔保貸款利率按規定實(shí)施上浮以及改進(jìn)財政貼息資金管理，放寬對勞動(dòng)密集型小企業(yè)的小額擔保貸款政策�！蛾P(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》規定：小額貸款公司依法合規經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有不良信用記錄的，可在股東自愿的`基礎上，按照《村鎮銀行組建審批指引》和《村鎮銀行管理暫行規定》規范改造為村鎮銀行。轉為村鎮銀行可以吸收公眾存款，可以很好的解決資金來(lái)源問(wèn)題。
公司發(fā)展的總目標：用三年的時(shí)間發(fā)展為村鎮銀行
按照公司確定的三年的總體目標，為了充分調動(dòng)廣大職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，建立富有生機和活力的分配機制，增強責任感，確保各項工作目標的圓滿(mǎn)完成，特在公司實(shí)行績(jì)效考核辦法。以工作目標考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實(shí)施績(jì)效目標過(guò)程指導、績(jì)效改進(jìn)、績(jì)效溝通和績(jì)效診斷分析的績(jì)效管理，目標的制訂與公司整體目標相結合，對員工的技能和業(yè)績(jì)表現進(jìn)行科學(xué)評價(jià)，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績(jì)效管理的調節杠桿，通過(guò)薪酬體現員工的績(jì)效并引導員工不斷提高績(jì)效，使員工績(jì)效與薪酬、職務(wù)晉升、調整緊密結合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機會(huì )，使績(jì)效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。
一、績(jì)效考核負責部門(mén)：
辦公室主任
二、績(jì)效考核辦法：
月度計劃執行考核管理、季度或半年度考核管理、年度綜合業(yè)績(jì)考核相結合
三、績(jì)效考核運作：
1、量化、細化指標，
2、指標責任到人，
3、以指標為尺度，對每一位員工的工作作出科學(xué)的評價(jià)，用分數體現，
4、得分最后和薪金掛鉤
四、績(jì)效指標的制定：
確定績(jì)效指標必須有明確的目標和導向作用。應根據被考核部門(mén)和人員的工作內容和產(chǎn)生的影響，設定相應的考核指標�？�(jì)效指標按考核方法分為定量指標和定性指標，定量指標由辦公室指統計和提供，要求保證指標的及時(shí)性、準確性；定性指標由考核對象的主管上級、相關(guān)部門(mén)定期地進(jìn)行考核評分，要求做到公正、公平、合理�？�(jì)效指標分為公司指標、部門(mén)指標和個(gè)人指標。公司指標是各個(gè)職能部門(mén)均要考核的公共指標，是利潤指標。部門(mén)考核指標是根據各職能部門(mén)的特點(diǎn)設定的專(zhuān)用指標，這些指標的改善有賴(lài)于部門(mén)全體人員的共同努力。個(gè)人指標主要取決于個(gè)人的工作努力程度，目的是激勵個(gè)人在改善公共指標和部門(mén)指標的基礎上，積極做好本崗位的工作。
1、定量指標的設定
1）.各項貸款全年凈增XXXX萬(wàn)元。(按完成比例計分，最低不計負分，下同。(25分)，計算公式：實(shí)際完成款數/計劃目標款數X25
2）.不良貸款率。(20分)計算辦法：不良的款數/總的的貸款數X20分
3）.新開(kāi)發(fā)客戶(hù)率（10分）
4).本年利潤計劃XX萬(wàn)元。(45分)
5).保證全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，從總分中扣除50分，凡被通報一次扣1分。
6）.資本利潤率
7）.資產(chǎn)利潤率
8）.利息回收率
9）.綜合費用率
10）.人均考核利潤
2、定性指標
定性指標是軟指標，是指如工作態(tài)度、工作能力、工作改進(jìn)等形式的指標。這是一類(lèi)較難把握和操作的考核指標，把握不好容易流于形式。因此要求指標應盡量合理和具可操作性，評價(jià)方法要科學(xué)、簡(jiǎn)單、易操作，評價(jià)過(guò)程要嚴肅認真，要盡量做到公平、公正，對被評價(jià)人不能帶有個(gè)人偏見(jiàn)和好惡。另一方面，對考核評分過(guò)程要做到公開(kāi)，對每項指標評分要有根據和說(shuō)明。若考核對象認為考核過(guò)程和考核結果有問(wèn)題，容許其向更高一級領(lǐng)導提出申訴。
(1)能力考核指標，即員工具有公司業(yè)務(wù)績(jì)效的能力，這種能力到了何種程度，以業(yè)務(wù)量的實(shí)際數據來(lái)評價(jià)。
�。�2）態(tài)度考核指標，即員工在創(chuàng )造績(jì)效的過(guò)程中，所表現出來(lái)的主動(dòng)性、責任感強度等。此項是以民意評價(jià)、各級人員無(wú)記名打分來(lái)進(jìn)行的。
�。�3）業(yè)績(jì)考核指標，即員工在創(chuàng )造績(jì)效的過(guò)程中，所表現出來(lái)能力的實(shí)際效果。此項必須列舉詳細的事實(shí)，以分來(lái)體現
我們采取直線(xiàn)管理考核方式以完成對本部、主管（職能部門(mén)）、員工三個(gè)層次的考核。為充分發(fā)揮績(jì)效考核效應，建立溝通評估機制，我們通過(guò)月度計劃執行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績(jì)考核三種方式圍繞計劃、執行、評估、反饋四個(gè)環(huán)節進(jìn)行。
五、獎懲辦法
�、�、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任、信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理、風(fēng)險業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部副經(jīng)理繳納經(jīng)營(yíng)目標責任押金XXXX元。
�、�、得分在100分以上的，返還押金并同額獎勵；得分在90-99分的返還押金并獎勵現金xxxx元；得分在60-89分的，按得分比例返還押金；得分在60分以下的沒(méi)收押金。
六、全公司所有在崗職工工績(jì)效考核
1、考核對象及工資范圍
全公司所有在崗職工均為考核對象�？偨�(jīng)理個(gè)人承包同意向公司一次性投資700萬(wàn)元，作為風(fēng)險保證金，對公司的管理全面負責，以風(fēng)險保證的方式承包。乙方組建的團隊成員：公司副總經(jīng)理以2萬(wàn)元，員工以1萬(wàn)元，后勤以0.5萬(wàn)元作為從業(yè)履約金；，
2、效益工資考核指標及分值設置：利潤計劃100分。
3、計算方法
�、�、崗位責任目標工資
當月應發(fā)的崗位責任目標工資=當月參與崗位責任目標考核工資×當月完成崗位責任目標指標百分比
�、�、效益工資
本季應發(fā)的效益工資=本季參與效益考核的工資×本季完成利潤X計劃百分比
�、�、經(jīng)營(yíng)指標完成比例計算
1）、各項貸款：當月完成各項貸款計劃百分比×30
2）、盤(pán)活雙呆：當月完成盤(pán)活雙呆計劃百分比×25
3）、利息收入：當月完成利息收入計劃百分比×45
4）、利潤計劃：本季完成利潤計劃百分比。
4、考核方法
�、�、崗位責任雙向考核。
�、�、效益工資實(shí)行按季考核兌現與年終統算雙向考核。
�、�、年度中間考核指標得分超出滿(mǎn)分的按滿(mǎn)分兌現工資，最低得分為零。
�、�、每季前兩個(gè)月按崗位責任目標得分情況對完成任務(wù)前三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資獎勵，當月兌現；對完成任務(wù)后三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資處罰，季末兌現。每季末月崗位責任目標工資與效益工資共同計算排名，進(jìn)行獎罰。對連續三個(gè)月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任給予誡免談話(huà)，連續六個(gè)月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任必須引咎辭職。
5、組織實(shí)施
�、�、崗位責任目標工資及效益工資考核由財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、辦公室負責提供資料，業(yè)務(wù)部具體負責考核。
�、�、有關(guān)科室必須于次月4日前將各項指標考核結果報辦公室于6日前通知各部列支應發(fā)工資，各部應于10日前將工資報總經(jīng)理審批并發(fā)放完畢。
6、公司績(jì)效考核的基本原則：
(一)堅持效益優(yōu)先的原則。一是工資增長(cháng)總額低于利潤增長(cháng)總額，工資增幅低于利潤增幅。二是內虧損單位人均工資水平應低于盈利單位人均工資水平。三是經(jīng)營(yíng)效益提高的，工資水平可適當提高。四是當年盈利減少和虧損增加的部門(mén)，工資總額應低于上年水平。
(二)堅持工資總額控制的原則。公司分別以部為單位核定工資總額，下達給各部門(mén)核定工資總額的基礎上，結合實(shí)際，對各部進(jìn)行微調。
�。ㄈ﹫猿职寻讣椭Ц讹L(fēng)險防范與績(jì)效工資考核掛鉤的原則。公司因不執行制度而發(fā)生案件，要扣減本部門(mén)所有員工的績(jì)效工資，并根據涉案金額大小相應扣減負責人員的績(jì)效工資。同時(shí)，對轄內發(fā)生支付風(fēng)險的部門(mén)班子成員、發(fā)生支付風(fēng)險相應扣減績(jì)效工資。
�。ㄋ模﹫猿知剝�(yōu)罰劣的原則。實(shí)行責權利掛鉤，嚴格獎懲兌現；堅持多勞多得，少勞少得，不勞不得，獎優(yōu)罰劣，拉開(kāi)分配檔次；工資考核上不封頂，下�；旧畋Ｕ�，允許一般員工工資高于領(lǐng)導干部，下級單位工資高于上級單位工資。
�。ㄎ澹﹫猿址侄斡嫲l(fā)的原則。凡年內個(gè)人適用系數發(fā)生變化的，嚴格按照任職時(shí)間分段計發(fā)工資。
�。﹫猿肿畹凸べY標準原則。為保障公司員工的基本生活，促進(jìn)和諧穩定，每月必須發(fā)放員工基礎工資，發(fā)放標準不能低于當地政府規定的最低工資標準。
�。ㄆ撸﹫猿謱�(shí)事求是、公開(kāi)透明的原則。一切從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)反映數據，客觀(guān)公正考核；嚴禁暗箱操作，嚴禁弄虛作假，一旦發(fā)現弄虛作假行為，將按有關(guān)規定嚴肅查處。
考核方案 篇6
為了充分調動(dòng)各科室及全體同志干事創(chuàng )業(yè)的積極性，進(jìn)一步增強和提高廣大職工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保全年工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，特就20xx年度工作考核與獎懲提出以下意見(jiàn)：
一、考核范圍
工作考核分為科室工作考核與個(gè)人工作考核。
二、考核原則
嚴格按照設定的任務(wù)目標，堅持實(shí)事求是，依據分明，真實(shí)準確的原則，力求全面、客觀(guān)、公開(kāi)、公正。
三、考核內容
1、科室考核內容為本科室年度各項責任目標完成情況。
2、個(gè)人考核內容為本職工作完成情況、基金征繳任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)素質(zhì)、演講水平、信息報導完成情況以及本人在廉潔奉公、遵規守紀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究衛生、參加臨時(shí)突擊性任務(wù)等其它方面的各種情況。
四、考核形式
1、堅持“三結合”。采取核對數據、平時(shí)檢查、民主評議等辦法，體現領(lǐng)導意見(jiàn)與群眾意見(jiàn)相結合、定量考核與定性分析相結合，匯報座談與民主測評相結合。
2、推行“三公開(kāi)”。公開(kāi)考核程序，公開(kāi)獎罰依據，公開(kāi)考核結果。
3、科室考核與個(gè)人考核分開(kāi)設置，互不掛鉤。
五、考核辦法
1、分值設置
科室基礎分為100分。
個(gè)人基礎分為100分。其中：
�、疟韭毠ぷ�45分
�、普骼U任務(wù)30分
�、钦邩I(yè)務(wù)知識考試10分
�、妊葜v活動(dòng)10分
�、尚畔蟮�5分
(新密市級采用3篇,其中新聞單位采用2篇,市委、市政府采用1篇，每篇1分；鄭州市級以上單位采用1篇，每篇2分)
2、記分辦法
�、鸥骺剖夷甓蓉熑文繕�，能分解的硬指標每季度進(jìn)行一次匯總，但不計分，作為通報進(jìn)度情況使用，年終考核按照累計完成情況計分，不能分解的硬指標以年終完成數為準，完成者記滿(mǎn)分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分；軟任務(wù)逐月考核記分�？剖夷杲K總得分按各項責任目標所得分數累計計算。
�、坡毠け韭毠ぷ髟谀甓葍饶軌蛘J真履行崗位工作職責，沒(méi)有出現過(guò)失的記滿(mǎn)分。
�、锹毠ふ骼U任務(wù)完成者記滿(mǎn)分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分。
�、日�、業(yè)務(wù)知識考試完全正確的記滿(mǎn)分，部分正確的按比例記分。因公、因病住院和因事沒(méi)有參加考試的，分別按參加考試人員平均分數、平均分數的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加考試，按參加考試人員平均分數記分。
�、蓞⒓友葜v活動(dòng)，按演講評分標準記分。因公、因病住院和因事沒(méi)有參加演講的，分別按參加演講人員平均分數、平均分數的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加演講，按全局參加演講人員平均分數記分。連續三年演講比賽排在前五名的人員,每次抽出一名人員參加演講,但不評分。所得分數按每次演講排在前五名的人員的平均分數記分。
�、市畔蟮劳瓿扇蝿�(wù)的記滿(mǎn)分，完不成任務(wù)的按實(shí)際完成篇數記分。鄭州市級以上單位采用的稿件以刊登的文字資料為準。
�、寺毠�(gè)人年終總得分按各考核項目所得分數累計計算。
�、碳臃猪椖�。
�、傩畔蟮廊蝿�(wù)完成后，在國家（含中國勞動(dòng)保障報和中國社會(huì )保障雜志）、省、地級的黨報、黨刊上每刊登一篇分別加2、1.5、1分，刊登在其它報刊上的每篇加0.5分(不含縣級)。
�、趯⒓涌荚嚨�36至40、41至44周歲的同志，考試成績(jì)分別加5、10分。
�、郢@省、地（市）、縣(市)級獎勵的個(gè)人分別加2、1.5、1分。
�、涂鄯猪椖�。
�、贂绻ひ蝗舜畏謩e扣當事人2分（節假日及晚上值班，缺席者按曠工對待）。
�、诼毠ぴ诠菁�、病假及因婚喪嫁娶等情況請假外，因其它事情累計請假超過(guò)10天以上者，每超出一天扣0.5分。其中，請病假者在住院期間按病假對待，出院后在家療養者按事假對待；職工自愿取消公休假的，所請事假天數可抵消公休假天數。職工休公休假必須經(jīng)局長(cháng)審批，不經(jīng)審批擅自休假者按曠工進(jìn)行扣分。
�、垡蚬ぷ魇д`造成不良影響、個(gè)人行為有損單位形象者一次扣3分。
�、軐πl生區檢查，衛生較差者，對分包科室酌情扣分。
�、輰C關(guān)組織臨時(shí)活動(dòng)無(wú)故不參加或不聽(tīng)從領(lǐng)導安排的，對當事人酌情扣分。
除此之外，對其它情況需要加分、扣分者，由考核領(lǐng)導小組研究決定。
六、獎罰辦法
1、科室考核獎罰辦法：全年責任目標任務(wù)考核得分前3名的科室為一等獎；后3名的科室為三等獎；排在中間的科室為二等獎�？己顺煽�(jì)低于科室平均分數20分以上的科室負責人免去其職務(wù)。
2、個(gè)人考核獎罰辦法：全年目標考核個(gè)人工作成績(jì)排在前15名者為一等獎，并從中評出5名“功勛職工”，給予特等獎；排在16---40名者為二等獎；41名以后者為三等獎。
3、其它問(wèn)題處理辦法：
�、旁诒締挝粚�(shí)際工作不滿(mǎn)半年者，不參加評獎。
�、迫暾埣倮塾嫵^(guò)20天者，不參加評獎。
�、且蚬ぷ魇д`造成不良影響，個(gè)人行為有損單位形象,達到兩次及其以上者，不參加評獎。
�、劝l(fā)生重大事故者，當事人不參加評獎。
�、梢荒陜仍诜答�
服務(wù)質(zhì)量中，參保單位和職工對個(gè)人提出一次批評意見(jiàn)的扣1分；提出兩次的，獲獎檔次后退一檔，同時(shí)扣科室1分；提出三次的，不參加評獎。同時(shí)，科室獲獎檔次后退一檔；提出四次的，本人待崗，取消科室評獎資格。
�、誓杲K工作考核時(shí)，若在應考核項目中有一項得0分的，按獲獎等次向下退一檔。
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