裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白很重要，要是說(shuō)的不好客戶(hù)可能不買(mǎi)賬。下面小編教你裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧。
裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白技巧
做好充分的準備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認識，知道這次電話(huà)溝通的目的。
1、拔打電話(huà)前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;
2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。
包括對產(chǎn)品的基本性能，獨特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。
如果連你對自己的產(chǎn)品都認識不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶(hù)的呢?
開(kāi)場(chǎng)白：巧妙地自報家門(mén)，并快速地進(jìn)入交談的主題。
讓對方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì )節省很多的時(shí)間成本。
對方在拿起電話(huà)時(shí)，你應該禮貌的問(wèn)好，隨后報上自己的家門(mén)。
在自報家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。
要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。
特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。
換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。
您給別人電話(huà)，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。
很多電話(huà)銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì )遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開(kāi)，帶著(zhù)負罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。
說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速不應該過(guò)快，也不應該過(guò)慢。
較為理想的語(yǔ)速為240字節/分鐘。
說(shuō)話(huà)時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。
如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對方的名字，這會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。
裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧
要學(xué)會(huì )提問(wèn)。
提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求。
客戶(hù)不會(huì )一打通電話(huà)后，就會(huì )馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。
要根據您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。
在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當中，把客戶(hù)的關(guān)注引導到您的產(chǎn)品/服務(wù)當中來(lái)，激起其購買(mǎi)的`興趣。
所提的問(wèn)題最好是簡(jiǎn)單易回答的，并且在打電話(huà)之前已經(jīng)準備好了一系列的問(wèn)題以及問(wèn)法，針對不同的人用不同的語(yǔ)氣、問(wèn)法。
學(xué)會(huì )掌握主動(dòng)權，并控制時(shí)間。
如果一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì )要掌握主動(dòng)權，運用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。
不要讓對方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。
時(shí)間對電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。
通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(cháng)。
具體每次通話(huà)幾分鐘為宜，業(yè)內沒(méi)有一個(gè)通用的標準。
要根據您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，有一個(gè)可以參考的標準，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話(huà)就可以結束了。
通話(huà)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現冷場(chǎng)，無(wú)話(huà)可說(shuō)的情況。
您應該在出現這種情況前就完成這次的通話(huà)。
要學(xué)會(huì )做溝通記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話(huà)溝通之后，要學(xué)會(huì )做電話(huà)記錄。
電話(huà)銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)一般平均有效電話(huà)量為150-200個(gè)。
如果沒(méi)有對電話(huà)作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。
對一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細的通話(huà)內容，是一個(gè)非常良好的習慣。
電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，一手拿話(huà)筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。
如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對方重復時(shí)，會(huì )讓對方覺(jué)得你在應付工作，沒(méi)有認真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，這會(huì )讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。
學(xué)會(huì )跟客戶(hù)預約時(shí)間。
如果這個(gè)客戶(hù)對你的產(chǎn)品有意向，在結束本次通話(huà)前，你就要不失時(shí)機地與跟預約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)的時(shí)間。
這是一種重視客戶(hù)的表現。
而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話(huà)。
一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。
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