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最新店長(cháng)競聘演講稿范文
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容�，F如今，用到演講稿的地方越來(lái)越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的最新店長(cháng)競聘演講稿范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新店長(cháng)競聘演講稿范文1
尊敬的領(lǐng)導：
大家好！
我是分公司茶莊xx。很感謝各位領(lǐng)導在百忙之中抽出時(shí)間對我的工作進(jìn)行指導。我是XX年畢業(yè)后來(lái)到xx公司�？赡苁窃趚x上學(xué)的緣故，我對xx茶有著(zhù)深深的感情。在這一年多的時(shí)間里，我從一個(gè)對茶葉一無(wú)所知的見(jiàn)習店員成長(cháng)到現在的二星店員。我感謝xx公司因為是他給了我成長(cháng)的舞臺。為了提高我各方面的能力，更好的為公司的發(fā)展服務(wù)，決定申請此次助理店長(cháng)考核。
還記得XX年8月我有幸分到了xx分公司茶莊。在那里的試崗的時(shí)候，那里的老員工對我很好，就像家人一樣。他們給我泡茶給我講茶的文化公司的制度以及劉總的創(chuàng )業(yè)史。雖然只有短短的`三天，但是我已被xx公司家人般的同事還有茶這水洗的文化所深深的吸引。于是我選擇xx和xx共成長(cháng)。十月份的時(shí)候鄭州高鐵店開(kāi)業(yè)，我被分到高鐵店。高鐵是xx向外宣傳的形象窗口。從儀容儀表到衛生到服務(wù)我們每個(gè)人都用最高標準來(lái)要求自己。在高鐵店我學(xué)到了很多東西，第一就是服務(wù)，以前背企業(yè)文化說(shuō)服務(wù)是致勝之法是核心競爭力。但是說(shuō)實(shí)話(huà)不是很懂，但是現在我明白了。同樣是茶企同樣在高鐵，同樣的面積。為什么xx的營(yíng)業(yè)額比龍潭高。因為服務(wù)�？腿藖�(lái)了免費加水加茶，免費指路，免費取車(chē)票，只要坐下就可以免費泡茶不限時(shí)間。微笑服務(wù)跟客人沒(méi)有距離感。還有一點(diǎn)很重要就是耐心。
對客人有耐心，有的客人可能一坐就是幾個(gè)小時(shí)也不買(mǎi)茶，我們要有耐心去給他將講解，因為這次不買(mǎi)可能他不需要，但是只要它需要了就一定會(huì )來(lái)買(mǎi)。
總之，我盡量做到最好！請領(lǐng)導相信我！
想在工作真的有收獲，就要主動(dòng)付出，在生活中體現是最好的修行，修禪始于心體現于行。高僧化緣是在體驗感悟到的真諦以達到身心和一這就是道！做為管理者也是一樣的，若想成功的管理號自己范圍也是同等道理。
作為餐飲行業(yè)的管理者，我是從最基層做起的，所以我知道每上一個(gè)臺階就如同上高山拜佛一樣要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，每一份工作，這樣才才有機會(huì )走上最高峰，才能見(jiàn)到最美麗的風(fēng)景！
走入社會(huì )這所大學(xué)我就選擇餐飲服務(wù)行業(yè)做我的精修課程，在這門(mén)課業(yè)當中我學(xué)會(huì )了如何做人、做事、交朋友！每件經(jīng)歷的事情都讓我有所感悟，有所收獲，不同級別的工作更是上我學(xué)會(huì )了做人、做事，特別是做一個(gè)管理者，要想做好工作就必須多面、換角度看問(wèn)題，才能更好的解決企業(yè)與員工、員工與員工之間的矛盾。
在不同級別工作中正真體會(huì )到了努力靠個(gè)人、成功靠團隊！左右提攜，上下同欲，才是團隊不倒的基石！在東方長(cháng)春建立xx年的歷史長(cháng)河中，劉總、王總及各位店長(cháng)都用時(shí)間證明了他們對東方的忠誠，他們?yōu)闁|方的發(fā)展奠定了不可代替的基石，他們在東方奉獻了自己的青春，為了企業(yè)放棄了花前月下，為了企業(yè)放棄了很多佳節的天倫之樂(lè )做為管理者，將來(lái)有一天我如果能真的做上店長(cháng)，我一定以他們?yōu)榘駱�，不求最好，但求更好�?/p>
同樣的作為管理者我也能深深體會(huì )到來(lái)自企業(yè)最底層的呼喚和壓力，如果我能做上店長(cháng)我也要每月抽出時(shí)間去做各個(gè)崗位基層的工作，體會(huì )基層員工的辛苦和勞累，掌握更好的勞動(dòng)技巧指導每位新來(lái)的員工，調節每位老員工的工作疲勞期，我要做到上下同欲，力求永不倒的團隊，作為酒店的管理和其他的政事一樣，店長(cháng)抑或說(shuō)所有的管理者一樣都要施仁政，才能達到上下同欲，在我們這個(gè)行業(yè)里所謂的施仁政就是人性化管理，但人性化管理需要牢記始終是為制度化服務(wù)的。我們盡可能的在員工工作以外做工作，在生活上關(guān)心、在思想給予及時(shí)正確的引導，經(jīng)營(yíng)員工的思想和企業(yè)文化同步，將是未來(lái)我們做管理的最有利管理工具？
老子講，道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物，道是什么？其實(shí)就是零，天地萬(wàn)物，唯大道不變，這是我們這個(gè)宇宙的規則，所以作為店長(cháng)也要經(jīng)常的去注重發(fā)現人才，知人善用。
在東方這個(gè)大家族當中給予了我很多展示自己的舞臺，有很多的伯樂(lè )給予了我發(fā)揮自己的特長(cháng)，有很多細心的同時(shí)給予過(guò)我關(guān)心和關(guān)愛(ài)，有很多讓我記憶猶新的好人好事，東方讓我有太多太多難以忘懷的東西，東方你給以我成長(cháng)、東方你給予我希望、東方你給予感恩？
所以店長(cháng)能否競選成功我都要感謝你，感謝你給了我生活和工作的舞臺，讓我再次代表沒(méi)有機會(huì )走上這個(gè)舞臺的每一位東方人說(shuō)聲“謝謝，偉大的東方餃子王，祝福你的腳步越來(lái)越穩健，我愿做你最忠實(shí)的孩子，跟隨你的腳步成長(cháng)、前行！偉大的東方飛翔吧！你不僅僅是你自己，你更是東方人的希望和快樂(lè )！”
最新店長(cháng)競聘演講稿范文2
尊敬的各位評委，各位寶貝們：
你們好！我是來(lái)自國際店的導購員，我的名字叫**！在這我祝愿所有懷有遠大的目標和先明的見(jiàn)解的寶貝們和評委們心想事成，步步高升。
我自**年4月27號再次進(jìn)入**，加入這個(gè)大家庭，成為國際店團隊中的一員，回歸團隊的第一天讓我重新找到了自己的未來(lái)和夢(mèng)想！又充滿(mǎn)了希望。我曾經(jīng)在這里迷茫過(guò)，失敗過(guò)，但那都是過(guò)去的事情了，因為我堅信我依然是最棒的，我清楚的知道曾經(jīng)的迷茫與失敗只代表過(guò)去，卻無(wú)法阻礙我重新站起來(lái)，展示自己。而我今天帶著(zhù)滿(mǎn)腔的熱血和自信站在這里，我要用自己的行動(dòng)來(lái)證明我是最棒的并希望通過(guò)競聘挑戰自我，展示自我。對于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)機遇，更是一個(gè)難得的學(xué)習鍛煉的機會(huì )，這次參加競聘理由有四點(diǎn)：一是：在**這個(gè)團隊里我有著(zhù)兩年的導購經(jīng)驗；二是：憑借著(zhù)較強的敬業(yè)精神，良好的道德素質(zhì)，工作認真負責，嚴格遵守公司的規章制度，能吃苦耐勞，并愿意接受新的事物；三是：我自信，我愿意挑戰高難度的工作，四是：不當將軍的士兵不是好士兵，只有敢想才能敢做，只有鎖定目標，才能走向成功。
店助顧名思義就是店長(cháng)的助理，協(xié)助店長(cháng)帶領(lǐng)好團隊的同時(shí)幫助寶貝們達成高業(yè)績(jì)，高目標，高工資，并成為一個(gè)健康高效的優(yōu)秀團隊。假如我是一名店助，我會(huì )加強服務(wù)質(zhì)量的提升。產(chǎn)品是有形的，而服務(wù)是無(wú)形的`，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。來(lái)營(yíng)造更好的銷(xiāo)售氛圍。
假如我是一名店助，我要做員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工作任務(wù);同時(shí)還要善于激勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店助，我要從與員工感情、員工的自我價(jià)值實(shí)現、兩個(gè)方面入手。首先要得到員工們的信任與認可，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心員工的生活與工作中所遇到的問(wèn)題。
如果這次競聘上店助我有信心做好本職的工作不論何時(shí)何地踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，不會(huì )做有損于公司利益的事情，任何事情都認真去做，一絲不茍，與部門(mén)之間及時(shí)的做好工作溝通，確保工作的及時(shí)完成。如果沒(méi)有競聘上我也不會(huì )灰心，我會(huì )不斷的學(xué)習新的知識，總結經(jīng)驗吸取教訓，在哪里跌倒就在哪里爬起來(lái)，相信自己是最棒的。 加油�。�！
最新店長(cháng)競聘演講稿范文3
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
不管等待我的將是怎樣的結果，但年輕的我能夠參加這次競聘的時(shí)候，我就已經(jīng)感到了十分的榮幸和幸福，我應該感謝各位領(lǐng)導，他們以一顆寬容而嚴厲的心和一雙寬厚而有力的手扶年輕人走上了干事業(yè)的征程，應該感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和各位同事，你們的鼓勵和幫助使我從有勇氣到有一定實(shí)力充滿(mǎn)信心地參與競聘商場(chǎng)店長(cháng)助理。謝謝大家！
下面是對我自己的一個(gè)簡(jiǎn)介：
我叫xxx，現年**歲，大專(zhuān)學(xué)歷�，F任****電器白電柜柜長(cháng)，主要負責現場(chǎng)銷(xiāo)售及人員管理。**年進(jìn)入中國聯(lián)通客戶(hù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)任客戶(hù)代表。**年3月到貴陽(yáng)總部接受專(zhuān)業(yè)培訓，在100多位同仁中脫穎而出并擔任黔西南七縣一州的促銷(xiāo)員，主要負責各縣一州的銷(xiāo)售情況。**年被委派到**永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長(cháng)。**年12月經(jīng)過(guò)興豐用人的原則進(jìn)入興豐，與興豐同舟共濟近半年，讓我學(xué)習了不少知識，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責與責任所在，從而使得更有擔當與進(jìn)取。
“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細流故能就其深�！边x擇對了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時(shí)間，因為選擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。
如今興義這個(gè)市場(chǎng)，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競爭越來(lái)越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當前競爭激烈的環(huán)境中站穩腳跟并獨樹(shù)一幟？就是我們興豐一直在做的，堅持建立一個(gè)建設性學(xué)習團隊。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和團隊凝聚力，提倡價(jià)值源于專(zhuān)業(yè)，建立以企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識為基礎。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為運營(yíng)控制，才能在競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做精、做優(yōu)、做久”！我們企業(yè)如何保障顧客與廠(chǎng)商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習創(chuàng )新為基礎，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。
那市場(chǎng)經(jīng)濟為什么又叫市場(chǎng)經(jīng)濟呢？因為是以市場(chǎng)為基礎而發(fā)展的經(jīng)濟。市場(chǎng)從何而來(lái)？就是有需求才有市場(chǎng)。在這樣一個(gè)供過(guò)與求的市場(chǎng)，我們必須做到雙贏(yíng)才能做大。
在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì )和別人合作，彌補自己的不足，取長(cháng)補短從而達到雙贏(yíng)，雙贏(yíng)是現代社會(huì )所倡導的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問(wèn)題，不僅能夠贏(yíng)得對方的信賴(lài)和好感，還會(huì )為今后的合作打下堅實(shí)的基礎，如果處處為對方著(zhù)想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì )更寬，也就是大家贏(yíng)才是真的贏(yíng)。一個(gè)企業(yè)是離不開(kāi)人才的，人才聚集才是一個(gè)團隊，所以人才也是離不開(kāi)企業(yè)團隊的。團結就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì )以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰“短短數十年就成為經(jīng)濟強國。
很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭。管理大師威廉。戴爾在《建立團隊》一書(shū)中指出 “過(guò)去被視為傳奇英雄，并能一手改寫(xiě)組織或部門(mén)的強硬經(jīng)理人，在現今日趨復雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓練和不同經(jīng)驗的人組織成一個(gè)有效率的工作團體”身為一個(gè)主管只有對團隊負責，才能對自己負責。我們要從團隊的角度出發(fā)，樹(shù)立起對團隊工作認真負責的信念，我們興豐就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團隊工作的精神后，才能對團隊的工作認真負責，對自己的人生和事業(yè)負責。
我認為店長(cháng)助理的崗位職責是。掌握銷(xiāo)售情況，維護賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔及現場(chǎng)布置，及時(shí)配合柜長(cháng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，收集市場(chǎng)信息做好銷(xiāo)售分析，以身作則倡導“顧客至上，嚴于律己，樹(shù)一流團隊”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭執現象；協(xié)助辦公室主任與政府職能部門(mén)協(xié)調、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境；做好會(huì )員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng)；負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的培訓及員工的業(yè)績(jì)考核；負責安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執行商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。 明確各崗位的職責嚴格要求各崗位的`規范，提升商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，先從組織商品做起。
最重要的也是商品組合，要根據賣(mài)場(chǎng)的定位組織商品，別的賣(mài)場(chǎng)暢銷(xiāo)的商品不一定在自己店里就能賣(mài)好，要懂得根據市場(chǎng)的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績(jì)的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導購，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據商品的不同來(lái)變化。還有商品布局。賣(mài)場(chǎng)重要的是保持通暢，要根據顧客的動(dòng)線(xiàn)來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)主展區、輔展區和促銷(xiāo)展區。商品區分要懂得利用各展區的優(yōu)勢進(jìn)行互補，還需要根據季節來(lái)布置賣(mài)場(chǎng)，讓賣(mài)場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。導購人員要熟悉產(chǎn)品知識，作為主管更要了解導購人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵少批評。
現在消費者購買(mǎi)的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。
服務(wù)應該是：
1、把顧客看成我們自己的親人。
2、用微笑面對每一位顧客，因為微笑是一種國際賓客都理解的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠和友好。這要求所有工作人員都要真誠友好的與顧客溝通。
4、要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據顧客的要求和投訴問(wèn)題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。
5、要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。
6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。
7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。
服務(wù)做好就是把商品促銷(xiāo)提升起來(lái)。促銷(xiāo)不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能盲目的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)活動(dòng)要有創(chuàng )意及率先推出。目標要明確，需要在貨品、人力、賣(mài)場(chǎng)等方面進(jìn)行謹慎的規劃。其次是安全庫存，合理的庫存是資金鏈正常運轉的保障，要定期的分析商品的流通。庫存管理做不好，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也沒(méi)有基本保障。能不能使自己的賣(mài)場(chǎng)盈利，很大因素在于庫存管理。很多人做到最后只剩下一堆庫存，就是因為沒(méi)有做好庫存管理。
最新店長(cháng)競聘演講稿范文4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好：
現任舊宮店財務(wù)副店長(cháng)一職，首先感謝各位領(lǐng)導提供給我再一次展示自我的機會(huì )，經(jīng)過(guò)在公司兩年多的工作和學(xué)習，我對大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會(huì )學(xué)習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。如果我是一名店長(cháng)，我認為我的個(gè)人優(yōu)勢在于：熱愛(ài)本職工作，有較強的學(xué)習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。
當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習，但我也具備了店長(cháng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(cháng)應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實(shí)待人、嚴于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個(gè)門(mén)店工作過(guò)，既要維護高層的權威，又要同店長(cháng)、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來(lái)我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養和專(zhuān)業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.為了我所在門(mén)店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會(huì )做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會(huì )在第一時(shí)間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門(mén)，并督促各部門(mén)漸漸落實(shí)到位且不能形式化，要具體落實(shí)到每個(gè)人、每個(gè)點(diǎn)，讓部門(mén)連成一條線(xiàn)，門(mén)店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開(kāi)一個(gè)面，也就是說(shuō)讓點(diǎn)連起來(lái)成線(xiàn)，線(xiàn)組起來(lái)成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來(lái)成面。
我想也只有面撲開(kāi)了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。另外我認為作為一名店長(cháng)不只是需要理解上級下達任務(wù)的'目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務(wù)打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區并且與店內經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門(mén)”，為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經(jīng)常與各部門(mén)經(jīng)理、員工及促銷(xiāo)交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷(xiāo)售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長(cháng)，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過(guò)的事情一定要了解這件事的過(guò)程與結果，真正了解了才會(huì )把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問(wèn)題我都要了解這件事的過(guò)程與結果，分析利弊才能實(shí)施。
5、要總結：總結過(guò)往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點(diǎn)以外我認為以下兩點(diǎn)也非常重要。
最新店長(cháng)競聘演講稿范文5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事大家好：
首先，我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競聘機會(huì )。
我叫肖芳，現年33歲，中專(zhuān)學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來(lái)我從電報業(yè)務(wù)開(kāi)始做起，從事過(guò)電報業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺營(yíng)銷(xiāo)和查詢(xún)接待等工作。目前在太岳營(yíng)業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢(xún)接待等工作。
今天，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔地熱情，懷著(zhù)實(shí)現自我價(jià)值體現地激情，懷著(zhù)為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了文湖營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)競聘的演講臺。
我認為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)，應具備以下幾個(gè)要素：1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強烈的工作責任心；2、具備一定的學(xué)歷，有較長(cháng)的管理工作經(jīng)驗；3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素質(zhì)和較強的語(yǔ)言溝通能力；5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當然店長(cháng)的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營(yíng)業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔起崗位職責，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運轉。我的想法是：
一、完善崗位職責，合理進(jìn)行人員調配
不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規定的`時(shí)限內回復用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。
通過(guò)合理地人員調配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長(cháng)龍，投訴扎堆”的現象。
二、狠抓現場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現在現場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)就要狠抓現場(chǎng)管理。
物品擺放、商品價(jià)格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實(shí)物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場(chǎng)服務(wù)體現的重要方面。作為店長(cháng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗到“用心服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺每日點(diǎn)評工作，將服務(wù)規范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務(wù)規范管理、如何嚴格執行服務(wù)規范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認為只有通過(guò)不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規范》完美執行。通過(guò)晨會(huì )、各種例會(huì )認真點(diǎn)評每天個(gè)人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個(gè)員工認識到《服務(wù)規范》的重要性，自覺(jué)地調整自己的言行，使之符合《服務(wù)規范》的要求，才能將《服務(wù)規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。
四、強化業(yè)務(wù)技能培訓，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(cháng)，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習，以老帶新，以強帶弱。相互學(xué)習和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長(cháng)補短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)
我認為對于后端管控管理工作，要以外來(lái)者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗營(yíng)業(yè)廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來(lái)者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負起責來(lái)的，要發(fā)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時(shí)排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì )遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強烈的責任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下，我會(huì )盡最大的努力去實(shí)現它、完善它。
如果營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會(huì )使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！
謝謝大家！
最新店長(cháng)競聘演講稿范文6
尊敬的各位上級領(lǐng)導，各位同仁，大家好!
我是來(lái)自老街店的一名理貨組長(cháng)，我叫王福偉。在這春暖花開(kāi)充滿(mǎn)希望的季節里，我帶著(zhù)滿(mǎn)心的希望與熱情站在這個(gè)店長(cháng)競聘席上，我深感榮幸。謝謝上級領(lǐng)導給我們提供了這樣一個(gè)展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫(huà)自己美好的未來(lái)，勾畫(huà)丹尼斯輝煌的明天。
我認為作為一名店長(cháng)，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標準、嚴要求”作為門(mén)店的行為指南。管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。就店長(cháng)工作而言，對內要指導工作，制定任務(wù)，發(fā)現分析店中存在的問(wèn)題，對出現的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助。
1.培養員工的自信心，加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀(guān)念，培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)，做永不滿(mǎn)足于現狀的人。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識，更要注重團隊協(xié)作。
2.加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng )造價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握商品知識，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。
3，如何做好店長(cháng)：店長(cháng)的首要任務(wù)是上級領(lǐng)導團隊完成公司所下達的各項指標;他更是一個(gè)中間人，是上級與整個(gè)店的關(guān)鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長(cháng)，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的.關(guān)心，同時(shí)對她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表?yè)P和獎賞，對違反管理規章制度勞動(dòng)制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個(gè)優(yōu)秀的伯樂(lè )，使有能力的人施展他的才華，給他一個(gè)展示的空間，我要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心，信任的上級領(lǐng)導。
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