公司競聘班長(cháng)演講稿范文錦集六篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,那么你有了解過(guò)演講稿嗎?下面是小編為大家收集的公司競聘班長(cháng)演講稿6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事:
大家好! 首先,我對自己能工作在移動(dòng)通信公司這樣一個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里,感到十分榮幸;感謝公司領(lǐng)導對我的培養和教育,感謝各位同事一直以來(lái)對我無(wú)私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘,謝謝公司給予我一個(gè)挑戰自我的機會(huì )。我十分珍惜這次競聘機會(huì ),無(wú)論競聘結果如何,我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次的競聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。下面簡(jiǎn)單說(shuō)下我的個(gè)人簡(jiǎn)歷, 我叫***,**年出生,**學(xué)歷,**年從學(xué)校畢業(yè)后,先后從事過(guò)(*******)各項工作。20xx年*月份,我非常榮幸地進(jìn)入到全球500強企業(yè)之一的中國移動(dòng)通信公司這個(gè)團結而又溫暖的大家庭,在營(yíng)業(yè)廳做一名普普通通的營(yíng)業(yè)員。我這次競聘的崗位是(營(yíng)業(yè)廳值班長(cháng)),我本著(zhù)鍛煉和提高自我的目的,抓住這次難得的競崗機會(huì ),希望靠自己的能力為移動(dòng)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
我知道,面對飛速發(fā)展的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),為了更好地適應現代企業(yè)制度,適應公司化用人機制及優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)法則,只有不斷地努力;不斷地鉆研新技術(shù),學(xué)習新理論,補充新能量,才能不斷跟上時(shí)代前進(jìn)的腳步,不被社會(huì )所淘汰!睘榇,我十分注重加強自身專(zhuān)業(yè)技能及文化知識學(xué)習。在工作中,我始終貫徹“沒(méi)有做不到,只怕想不到”的服務(wù)理念,我認為作為值班長(cháng)首先要強化基礎管理工作,制定各項規章制度,細化崗位職責,嚴格考核制度,理順工作流程,明確人員分工,才能使營(yíng)業(yè)廳的工作更加有條不紊的進(jìn)行。針對服務(wù)工作中面臨的種種困難,要合理分工,有效協(xié)作,大家群策群力,心往一處想、勁往一處使,從而使工作得以順利的進(jìn)行。我們還要不懈追求、不斷努力,從而使自己具備較高的個(gè)人素質(zhì)。我認為個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內涵等方面綜合體現的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶(hù)提供服務(wù)。在為用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候,我們要注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶(hù)展示個(gè)人能力的機會(huì ),更是樹(shù)立移動(dòng)形象的好機會(huì )。高素質(zhì)體現的第二個(gè)方面就是接待用戶(hù)禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),我認為首先是一種內心的深刻感受,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序,使用戶(hù)到移動(dòng)公司有一種到家的感覺(jué)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)用戶(hù)的心,從用戶(hù)的需求出發(fā),來(lái)推薦我們的移動(dòng)產(chǎn)品,才能真正抓住用戶(hù)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽(tīng)用戶(hù)的建議,多積累資料,到了具體服務(wù)時(shí),主動(dòng)迎合用戶(hù)的心理。正是堅持了這些方法與原則,使我的工作獲得了成績(jì),受到了領(lǐng)導的好評和用戶(hù)的贊揚。面對用戶(hù),我的真情不“欠費”,我的服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的心,展現了移動(dòng)公司女性的真我風(fēng)采。
也許我們永遠默默無(wú)聞,但只要我們把對事業(yè)的情,對崗位的愛(ài),奉獻給用戶(hù),只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)笑顏永駐,我們一切都心甘情愿。當代女性要勇敢地面對現實(shí),主動(dòng)的承擔責任,大膽的融入社會(huì ),坦誠的面對未來(lái),與時(shí)俱進(jìn),提高素質(zhì),完善自我,用豐富的知識證明自己的價(jià)值,用閃光的智慧照亮自己的人生,充分展示新時(shí)代女性的風(fēng)采和魅力。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂(lè );我們有收獲,所以我們幸福。
新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰,我們更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己,不斷學(xué)習業(yè)務(wù),學(xué)習技術(shù)、學(xué)習科學(xué)知識,提高個(gè)人綜合素質(zhì),為移動(dòng)企業(yè)的輝煌而努力。努力成長(cháng)為勇于創(chuàng )新、敢挑重擔的新時(shí)代女職工。成績(jì)僅代表過(guò)去,不斷的進(jìn)步才代表未來(lái),姐妹們,讓我們與男同胞們共同努力,做出應有的貢獻,與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,為創(chuàng )造我公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮“半邊天”的作用。親愛(ài)的朋友們,新世紀的曙光已經(jīng)照亮了我們的窗欞,讓我們挽起雙手共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
總之,我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。
如果競聘成功,在今后的工作中,我一定加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)。我想,只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心,我會(huì )很快適應新的工作崗位,我會(huì )積極向老同志學(xué)習好的管理經(jīng)驗,克服自身不足,成為一名合格的管理人員。謝謝大家!
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我叫×××,現年歲,學(xué)歷,年在我局參加工作,長(cháng)期從事司機工作,今天我競聘的崗位是司機班長(cháng);仡櫸夜ぷ魇陙(lái)走過(guò)的歷程,雖然沒(méi)有輝煌的成績(jì),沒(méi)有耀眼的光環(huán),然而通過(guò)這十多年來(lái)的工作和學(xué)習,在領(lǐng)導的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,使我對司機有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識,使我更清醒地認識到司機崗位的重要,深感責任的重大,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰,所以我今天競聘司機班長(cháng)崗位。我若有幸繼續這個(gè)崗位上工作,我將一如既往在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真履行崗位職責,以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對待工作、開(kāi)展工作,對工作負責,讓領(lǐng)導放心,讓同志們滿(mǎn)意,并重點(diǎn)做好以下幾方面工作:第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生,力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細節工作,把事故隱患消滅在萌芽之中。首先,我將做到有針對性地組織開(kāi)展每周安全日活動(dòng),做好記錄,與大家一起分析和探討,增強班組成員間的經(jīng)驗交流,提高自我保護意識,變“要我安全”為“我要安全”,這樣不僅有利于問(wèn)題的解決更重要的是在探討中學(xué)習了知識,提高了自己,并根據工作實(shí)際,及時(shí)向所領(lǐng)導并提出合理化建議;其次是多總結班組多年的經(jīng)驗,制定適合本班組的各種制度,并在實(shí)際使用過(guò)程中,根據遇到的新問(wèn)題及時(shí)修改和完善;還要有針對性地開(kāi)展每日事故預想活動(dòng);第二、努力創(chuàng )建一個(gè)團結向上的先進(jìn)班組。
班長(cháng)的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng )建一個(gè)團結向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中,一是重視班組成員思想教育,培養團結協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習電業(yè)職工職業(yè)道德規范及有關(guān)法規,樹(shù)立為電力事業(yè)服務(wù)的責任感。通過(guò)挖掘本班組的先進(jìn)典型,利用身邊出現的先進(jìn)個(gè)人與事跡,營(yíng)造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標和任務(wù)分配到個(gè)人,責任落實(shí)到人,并力求創(chuàng )造寬松和諧的工作環(huán)境,激勵個(gè)人的`工作熱情和創(chuàng )新精神。三是大力抓好培訓工作,提高業(yè)務(wù)水平。尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,最后我只想說(shuō)一句話(huà),那就是:“您給我一次機會(huì ),我還您一個(gè)滿(mǎn)意!”
謝謝大家!
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇3
備良好的組織協(xié)調能力,該管的事情要切實(shí)負起責任,該及時(shí)處理的事情決不拖延,該本班組管的事情決不拖泥帶水。
一、班組長(cháng)要技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,并能以身作則。班組長(cháng)應善于學(xué)習,不斷提高。小事不讓領(lǐng)導操心,大事做好領(lǐng)導助手。要做到“一專(zhuān)多能”,在管理上敢說(shuō)敢管敢當,在業(yè)務(wù)上又很精通。這樣才能發(fā)揮班長(cháng)的表率作用和做好領(lǐng)頭人。
二、班組長(cháng)要勤交流、多溝通,作風(fēng)民主,善待每一名班組成員,營(yíng)造和諧氣氛。做為一名班長(cháng),只有通過(guò)交流才能了解班員更多真實(shí)的想法,多去關(guān)注、關(guān)心他們的困難。用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)班組成員,不僅要關(guān)心班員的工作,更要關(guān)心她們的生活。要讓班員感受到班長(cháng)的作用,就是要讓班員認識你,感受到你的存在,感受到你作為一名班長(cháng)在為她們解決困難。這樣,班長(cháng)的作用才能發(fā)揮出來(lái),班員有什么困難也會(huì )想到你。當然,在班組管理過(guò)程中,時(shí)不時(shí)也會(huì )發(fā)生一些矛盾,這時(shí)需要班長(cháng)用公平、公正和真誠的態(tài)度去溝通、交流,最終化解矛盾,拉近班長(cháng)與班員的距離。
三、班組長(cháng)要嚴要求、抓管理,班組定制度要務(wù)實(shí)管用。俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規矩,不成方圓。一個(gè)班組沒(méi)有規章制度,就沒(méi)有約束機制,就形成不了班組文化。要建立一套科學(xué)、完善、與時(shí)俱進(jìn)的職能、崗位職責分工、工作流程以及班組工作標準和獎罰制度。同時(shí),要確保制度和標準是規范的,實(shí)施過(guò)程是可行的,班組成員是認可的。只有這樣,才能保證整個(gè)管理制度體系運作規范。
四、班組長(cháng)要嚴格執行規章制度。在班組長(cháng)日常管理中,首先要嚴格要求自己。其次,要敢管,不怕得罪人。
五、班組長(cháng)要善于總結經(jīng)驗教訓。不反思工作中的疏漏,就不能創(chuàng )新發(fā)展。不總結教訓,就不能發(fā)展前進(jìn)。
無(wú)論這次競聘的結果如何,我都將坦然面對,揚長(cháng)補短,全面履行好崗位職責,決不辜負領(lǐng)導的信任和姐妹們的厚愛(ài)!
以上是我的競聘報告,敬請各位領(lǐng)導、同事批評幫助!
競聘人:xxx
20xx年9月3日
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導:
你們好!我叫xx,現年xx歲,學(xué)歷xx,xx年在我局參加工作,長(cháng)期從事司機工作,今天我競聘的崗位是司機班長(cháng);仡櫸夜ぷ魇陙(lái)走過(guò)的歷程,雖然沒(méi)有輝煌的成績(jì),沒(méi)有耀眼的光環(huán),然而通過(guò)這十多年來(lái)的工作和學(xué)習,在領(lǐng)導的言傳身教,同事們的悉心幫助,和自己的努力工作下,使我對司機有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認識,使我更清醒地認識到司機崗位的重要,深感責任的重大,但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰,所以我今天競聘司機班長(cháng)崗位。我若有幸繼續這個(gè)崗位上工作,我將一如既往在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,認真履行崗位職責,以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對待工作、開(kāi)展工作,對工作負責,讓領(lǐng)導放心,讓同志們滿(mǎn)意,并重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
第一、努力抓好班組安全管理工作。
為防止交通事故的發(fā)生,力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細節工作,把事故隱患消滅在萌芽之中。首先,我將做到有針對性地組織開(kāi)展每周安全日活動(dòng),做好記錄,與大家一起分析和探討,增強班組成員間的經(jīng)驗交流,提高自我保護意識,變“要我安全”為“我要安全”,這樣不僅有利于問(wèn)題的解決更重要的是在探討中學(xué)習了知識,提高了自己,并根據工作實(shí)際,及時(shí)向所領(lǐng)導并提出合理化建議;其次是多總結班組多年的經(jīng)驗,制定適合本班組的各種制度,并在實(shí)際使用過(guò)程中,根據遇到的新問(wèn)題及時(shí)修改和完善;還要有針對性地開(kāi)展每日事故預想活動(dòng);
第二、努力創(chuàng )建一個(gè)團結向上的先進(jìn)班組。
班長(cháng)的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng )建一個(gè)團結向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中,一是重視班組成員思想教育,培養團結協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習電業(yè)職工職業(yè)道德規范及有關(guān)法規,樹(shù)立為電力事業(yè)服務(wù)的責任感。通過(guò)挖掘本班組的先進(jìn)典型,利用身邊出現的先進(jìn)個(gè)人與事跡,營(yíng)造班組團結向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力,將班組的目標和任務(wù)分配到個(gè)人,責任落實(shí)到人,并力求創(chuàng )造寬松和諧的工作環(huán)境,激勵個(gè)人的工作熱情和創(chuàng )新精神。三是大力抓好培訓工作,提高業(yè)務(wù)水平。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事,最后我只想說(shuō)一句話(huà),那就是:“您給我一次機會(huì ),我還您一個(gè)滿(mǎn)意!”
我的演講結束了,謝謝大家!
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導,親愛(ài)的同事們:
大家好!我是保安班長(cháng)競聘演講稿候選人之一。拿破侖有句名言:“不想當將軍的士兵不是好士兵”。我認為,保安班長(cháng)不只是個(gè)稱(chēng)號,不只是個(gè)光環(huán),它背后有實(shí)質(zhì)性的內容,與保安隊員們息息相關(guān)。所以,假若我競選上崗,我不會(huì )讓這個(gè)“長(cháng)”成為一個(gè)虛名。
保安班長(cháng)應該是架在保安公司與保安隊員之間的一座橋梁,是保安公司得力助手。不過(guò),我得先從自我做起,嚴格要求自己,起表率作用;其次,我會(huì )在任何時(shí)候、任何情況下,都能想保安隊員們之所想,急保安隊員們之所急,敢于堅持原則,敢于積極為保安公司謀求正當的權益。保安班長(cháng)作為一個(gè)班集體的帶頭人物,我有能力處理物業(yè)保安的各種事務(wù)。
人人都有志向,人人都積極主動(dòng)為他人服務(wù)。我們只有不斷實(shí)踐,才能形成良好的風(fēng)貌,才能使我們保安這個(gè)集體不斷前進(jìn),不斷地取得勝利,從勝利一步步走向輝煌。
我會(huì )經(jīng)住考驗的,相信在大家的共同努力下,我們的保安班級一定能搞得十分出色,成為全公司先進(jìn)保安班級。
如果我競聘演講成功,我的工作方法和工作思路是:
一、正人先正己,處處起模范帶頭作用。
有句古話(huà)說(shuō)得好,“其身正。不令而行;其身不正,雖令不從”。什么樣的保安隊長(cháng)就會(huì )帶出什么樣的隊員。贏(yíng)人先正己,人品是做人的基礎,正直是關(guān)鍵;保安隊長(cháng)應以身作則,身教言傳,處處起好的帶動(dòng)作用,樹(shù)立好的榜樣,要敢于提出“我就是排頭兵,向我看齊”的口號,讓隊員找到標桿,找到旗幟。
二、提高工作能力、以績(jì)服人。
保安隊長(cháng)身在基層,不但要有敏銳的政治頭腦,而且要有實(shí)干的創(chuàng )新精神,能夠帶領(lǐng)大伙干出像樣的成績(jì)來(lái),以績(jì)服人。經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐,善于認識和分析新問(wèn)題,創(chuàng )造性開(kāi)展工作,善于用創(chuàng )新的工作方法處理錯綜復雜的問(wèn)題,善于用新方法處理新問(wèn)題,努力使得工作上規范化、民主化、制度化。
我的競爭上崗演講稿結束了,謝謝大家!
公司競聘班長(cháng)演講稿 篇6
尊敬的王經(jīng)理,各位領(lǐng)導:
上午好!
首先感謝各位領(lǐng)導給了我一次挑戰自我、展示自我的機會(huì );同時(shí)感謝各位領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養。我覺(jué)得這次競聘對我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是一次難得的機遇,更是一次學(xué)習和鍛煉的機會(huì ),我會(huì )倍加珍惜這次機會(huì ),充分展示自我,不辜負公司和領(lǐng)導對我的培養。移動(dòng)公司值班長(cháng)競聘演講稿
自20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司,一直在營(yíng)業(yè)廳工作,2年營(yíng)業(yè)員、1年值班長(cháng)、5年營(yíng)收班長(cháng)。工作以來(lái),在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下,在同事的支持幫助下,踏實(shí)工作,大膽負責,對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿(mǎn)完成,敢于在工作中提出自己的意見(jiàn)和建議。自負責營(yíng)業(yè)廳以來(lái),營(yíng)業(yè)廳的成績(jì)每年都在一步一個(gè)臺階的提升,良好的服務(wù)態(tài)度,不斷受到各界客戶(hù)的的好評,當然這些成績(jì)只能代表過(guò)去,在以后的工作中我會(huì )加倍努力。
一:我對崗位的認識:
值班長(cháng)主要是角色有四點(diǎn):上傳下達,溝通,協(xié)調和監督作用。
1協(xié)助車(chē)間主任完成各項生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量、成本指標。
2隨時(shí)監督和檢查各崗位的工作完成情況。
3能了解車(chē)間各崗位遇到的困難和需要解決的辦法。
4負責生產(chǎn)車(chē)間各崗位之間的生產(chǎn)協(xié)質(zhì)檢班長(cháng)競聘調工作
參與這次競聘,我深感機遇和挑戰并存,我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認識自己。結合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(cháng)工作經(jīng)歷,我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。
二、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動(dòng)公司的那天起,我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻,8年時(shí)間里,使我養成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),這是干好工作所必須的基礎。
三、組織協(xié)調能力強、辦事效率高。
5年營(yíng)收班長(cháng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識,工作靈活果斷,無(wú)論是和客戶(hù)、市公司檢查人員,還是和其他部門(mén)間,總能把關(guān)系協(xié)調的較好,確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中,有良好的時(shí)效觀(guān)念,對公司交辦的任務(wù),力收費班長(cháng)競聘求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量,達到最佳的效果。
四、最重要的一點(diǎn),我有強烈的進(jìn)取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起,我就給自己定下目標:無(wú)論做什么,干,就要干好,就要做得比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我自信,經(jīng)過(guò)努力,我一定能成功!
營(yíng)收班長(cháng)是管理者,更是執行者,上傳下達,不僅要貫徹執行公司計劃、方案,又要發(fā)揚團隊精神,充分調動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性,確保工作的有力實(shí)施。堅持“上為領(lǐng)導分憂(yōu)、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則,把為領(lǐng)導分憂(yōu)和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
5年來(lái)班長(cháng)的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶(hù)的關(guān)系,如何和客戶(hù)進(jìn)行溝通,在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì )經(jīng)驗,同時(shí)我也讓客戶(hù)更堅定的信任:“中國移動(dòng)”才是最值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。
做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(cháng),光有良好的品行和客戶(hù)緣是遠遠不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運營(yíng)、要發(fā)展,得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案,我會(huì )根據每月公司下達業(yè)務(wù)的數量及目標,做好自己的工作筆記,把考核內容及完成目標記錄在案,給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù),讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面,讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識,只要能接觸的社交范圍,主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳班長(cháng),應有善于發(fā)現的眼睛,及時(shí)發(fā)現營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn),培養其善長(cháng)處,以一個(gè)公正、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中,成為她們的朋友,以心換心,知道我們上班是好同事,下班是好姐妹,在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下,我們工作的很融洽,服務(wù)的很用心,業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì )突飛猛進(jìn),服競聘車(chē)間班長(cháng)務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務(wù)也會(huì )遇到客戶(hù)的投訴。首先讓用戶(hù)說(shuō),在陳述中,找準其投訴的目的及核心,構思客戶(hù)可以接受的解釋及解決方案,同時(shí)不急不躁,微笑地去和用戶(hù)交流,在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì )巧妙的避開(kāi)話(huà)題,轉向主題,果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶(hù)的投訴解決好了,自己的信心也會(huì )大大增強了。
如果競聘成功,我將繼續做好以下幾方面工作:
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線(xiàn),全力作好各項工作的落實(shí),認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用。維護領(lǐng)導的權威,保證公司決策貫徹到位,做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
2、繼續強化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng),提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓力度,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執行各項制度,規范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責,合理分工,抓好每一個(gè)環(huán)節,作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動(dòng)服務(wù)意識,營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應客戶(hù)需要。
3、繼續堅持學(xué)習,不斷充實(shí)和完善自己,尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于創(chuàng )新,積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作,獻身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自?xún)刃牡脑竿腿松硐,而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。我沿著(zhù)我的夢(mèng)走上了今天的講臺,同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現!盃I(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(cháng)”不是代名詞,也不是稱(chēng)呼,而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!
最后,如果我在競聘中失敗,我會(huì )要用勇氣去面對失敗,一如繼往地勤奮工作,加強學(xué)習。最后我想說(shuō)的一句話(huà)是"給我一方土地,我也能耕耘出一份收獲"。我堅信:在公司的正確領(lǐng)導下,在全公司員工的共同努力下,我們公司各項經(jīng)營(yíng)目標一定能躍上一個(gè)更新更大的臺階。謝謝。