競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿模板合集6篇
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在我們平凡的日常里，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇1
各位領(lǐng)導：
今天我競聘的崗位是市場(chǎng)部經(jīng)理，感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養，信任，支持和鼓勵，我十分地珍惜這次機會(huì )。我叫xx，xx歲，本科學(xué)歷。20xx年學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入公司后一直在銷(xiāo)售部同市場(chǎng)部工作。 此次參加競聘，我認為我有以下競聘優(yōu)勢：
第一、我性格開(kāi)朗，為人熱情大方。
我在公司工作多年，使我養成了善解人意，善于溝通交流的良好品德。在工作中我能服從領(lǐng)導，團結同事，從而造就了良好的人際關(guān)系。我推崇敬業(yè)精神，對于每一件工作我都力爭卓越，追求完美，正是這樣一種精神使我一步一個(gè)臺階地走到現在市場(chǎng)部副經(jīng)理的工作崗位上。
第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神。
我參加工作已經(jīng)7年了，7年的春花秋月在淘盡歲月的同時(shí)，也讓我收獲了豐富的工作經(jīng)驗。我先后做過(guò)售樓員、招商員、樓層主管、市場(chǎng)部副經(jīng)理。不同的崗位歷煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，也培養了我寬以待人、樂(lè )觀(guān)豁達、冷靜沉穩、自強不息的品格和吃苦耐勞、不畏艱險的精神，這都為我做好以后的工作奠定了良好的基礎。
第三、我具有較強的溝通、協(xié)調能力。
自從參加工作以來(lái)，任職不同的工作崗位，每到一處，我都積極溝通、協(xié)調各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開(kāi)展，在和諧的環(huán)境中完成。社會(huì )就是因為有了溝通才多了許多和諧，多了幾分融洽。
我隨和，熱情的性格，一定能協(xié)調好工作關(guān)系，創(chuàng )建和諧的工作氛圍。
第四、我具有較強的敬業(yè)精神和管理能力。
參加工作中我一直勤勤懇懇，任勞任怨，無(wú)論在哪一工作崗位我都恪盡職守，力爭把工作做得最好。敬業(yè)精神讓我在長(cháng)期的工作中塑成了甘于奉獻，勇挑重擔的品格。我現在的工作崗位市場(chǎng)部副經(jīng)理，鍛煉了我的管理能力，任職期間我把各項工作都安排地井井有條，確保了工作有條不紊的開(kāi)展。
如果我能競聘上市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位，我將一如既往地扎實(shí)工作，努力學(xué)習，使自己能更好的提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)對下一年度市場(chǎng)部的工作我的思路是：
1、穩定商戶(hù)，隨著(zhù)電子商務(wù)的普及及發(fā)展，給我們這種以零售業(yè)為主的市場(chǎng)帶來(lái)巨大的沖擊，所以我們在適當的時(shí)候通過(guò)宣傳、活動(dòng)等等方式來(lái)促動(dòng)市場(chǎng)的消費量，給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)信心。
2、發(fā)展商戶(hù)，之前我們的招商還是被動(dòng)招商，主要是商戶(hù)自己找上門(mén)來(lái)尋求鋪位，市場(chǎng)部下一年度要積極發(fā)揮部門(mén)同事的主觀(guān)能動(dòng)性，要主動(dòng)的出去，尋找客戶(hù)資源，積累客戶(hù)資源。
3、整合資源，對于目前市場(chǎng)內能利用的空余廣告位，積極尋求廣告商，美化市場(chǎng)的同時(shí)，提高公司收益。
4、努力調研市場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)的變化和需求，密切聯(lián)系商戶(hù)，及時(shí)反饋有價(jià)值的信息給公司，用于指導我們應對市場(chǎng)變化，做出調整。
5、加強部門(mén)人員考核管理，組建一支團結合作，能夠為商戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。
最后如果這次我能夠競聘上市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位，我將不遺余力地履行自己的職責，按照公司發(fā)展地要求，緊緊以發(fā)展市場(chǎng)為導向，以服務(wù)商戶(hù)為主要目標來(lái)指導我們的工作，將我們的市場(chǎng)做好做大。
我的演講完了，最后，再次感謝領(lǐng)導們給我這個(gè)難得的競聘機會(huì )，謝謝。
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
首先感謝你們給予我展示的舞臺。實(shí)行崗位競爭是xx酒業(yè)人事制度改革的重要舉措，對各項工作取得新成績(jì)具有十分重要的意義。我一是擁護，二是支持，三是參與。我將珍惜這次鍛煉自己，提高自己的機會(huì )，勇敢的走上臺來(lái)接受大家的評判。
一位偉人說(shuō)過(guò)“不想當將軍的士兵不是好士兵。我選擇的職位是營(yíng)銷(xiāo)副總監或辦事處經(jīng)理，而選擇這一職務(wù)對我來(lái)說(shuō)是一種責設計總監競聘演講任，更是一種使命，一種義務(wù)和一種奉獻。
下面我談一談我參加營(yíng)銷(xiāo)副總監和辦事處經(jīng)理競聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢：
主要有6點(diǎn)：
第1點(diǎn)：認同公司的文化觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，愿同企業(yè)共成長(cháng);
第2點(diǎn)：經(jīng)驗豐富，我所從事銷(xiāo)售工作數年之久其工作內容、性質(zhì)基本在產(chǎn)品管理銷(xiāo)售及經(jīng)銷(xiāo)商管理的范圍之內，并熟知公司的核心流程及操作模式;
第3點(diǎn)：有較強的工作責任心營(yíng)銷(xiāo)總監競聘演講，上進(jìn)心，有韌性，督促協(xié)調、執行力強;
第4點(diǎn)：有團隊管理實(shí)操，雖然不是很突出出色，但是注重部門(mén)各崗位各環(huán)節的工作做細、做實(shí)，我覺(jué)得這點(diǎn)在物控管理，產(chǎn)品銷(xiāo)售方面很重要;
第5點(diǎn)：有危急意識，深知學(xué)習的重要，經(jīng)�？偨Y和學(xué)習領(lǐng)導、同事的先進(jìn)工作方法和技巧，從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;
第6點(diǎn)：入公司以來(lái)無(wú)重大工作失誤及不良作風(fēng)。
幾年的工作，鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗著(zhù)我，我承受著(zhù)工作的壓力，感受著(zhù)工作中的苦與樂(lè )，享受著(zhù)一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛(ài)我現在所從事的工作的，我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。
接下來(lái)是談一談我設想的工作思路及策略：
思路：夯實(shí)部門(mén)基礎建設，提升部門(mén)凝聚力，全力調控供、需均衡管理;
策略有6點(diǎn)
第1點(diǎn)、疏理流程，完善機制，編財務(wù)總監競聘演講制辦事處組織架構，明確各崗位職責及提升計劃;
第2點(diǎn)、探討銷(xiāo)售作業(yè)操作標準化，實(shí)施卓越績(jì)效考核，不斷完善，實(shí)現真正的快速反映;
第3點(diǎn)、建立科學(xué)的數據分析和產(chǎn)品的供需計劃及各檔期完善的促銷(xiāo)方案，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)系統的均衡需求;
第4點(diǎn)、建立適時(shí)、適地、適量的庫存控制辦法，及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)銷(xiāo)售需求，實(shí)施庫存標準的合理化;
第5點(diǎn)、學(xué)習現代化的營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，完善團隊及經(jīng)銷(xiāo)商的管理;
第6點(diǎn)、培養團隊精神，建立團隊和諧關(guān)系，享受工作，享受生活！
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好!
首先應感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!今天我非常榮幸地在這里參加公司兩個(gè)項目的營(yíng)銷(xiāo)主管崗位的競聘演講，同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我XX年12月到公司參加工作，當置業(yè)顧問(wèn)，主要在營(yíng)銷(xiāo)部工作。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，感受到的是移動(dòng)美好的未來(lái)，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責 ，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，由于自己的工作是開(kāi)卡，作為一名開(kāi)卡員，就是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一員后勤兵，三年多來(lái)的實(shí)踐工作使我養成了視移動(dòng)公司為自己的家的工作作風(fēng)，三年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥�，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競爭的武器，何從談發(fā)展。而卡的及時(shí)開(kāi)通和售后服務(wù)的處理，是贏(yíng)得信譽(yù)的不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著(zhù)公司的形象。因此，幾年的工作中，客戶(hù)選上的卡及時(shí)開(kāi)通，對客戶(hù)使用中要查詢(xún)的個(gè)別問(wèn)題，熱情為他們服務(wù)，從來(lái)不搪塞推諉。并且，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，向他們宣傳移動(dòng)，動(dòng)員使用移動(dòng)卡�？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔，集腋成裘。我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會(huì )匯集為公司源源不斷地滾滾財源!
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇4
首先，做一個(gè)簡(jiǎn)單的自我價(jià)紹及在公司9年的工作回顧：
我今年六月滿(mǎn)28歲，畢業(yè)于xx十四中，學(xué)財務(wù)專(zhuān)業(yè)，
98年元月進(jìn)公司， 99年10月以前和處長(cháng)在倉庫共事，做一名倉庫管理員， 99年11月經(jīng)同事們的推薦提升為倉庫主管，在職期間，加班加點(diǎn)及時(shí)快速的為各柜店補充貨源，倉庫帳務(wù)沒(méi)有出過(guò)誤差，組織倉庫里同事參加公司各項活動(dòng)，那年還評為了先進(jìn)工作者。
XX年7月，調往營(yíng)銷(xiāo)二部xx公司，任職產(chǎn)品主任，負責二部的貨源規劃及倉庫管理，任職期間，倉庫帳實(shí)相符一度受到公司財務(wù)領(lǐng)導們的表?yè)P，及分公司倉庫的稱(chēng)贊;
XX年10月，調**管理中心，回到處長(cháng)下面，任職定單專(zhuān)干，負責定單進(jìn)度跟蹤及整個(gè)公司的貨源分配;
同年11月工業(yè)園新生產(chǎn)車(chē)間落成，管理中心計劃搬回工業(yè)園，我打先鋒，第一個(gè)回來(lái)，接總庫主管的崗位，負責所有公司的產(chǎn)品出入，及貨源分配和物流管理;
XX年4月，從總庫搬到辦公樓，任職計劃部定單主管，負責公司所有定貨數據的整理分析，下單、追單及生產(chǎn)排期，督促協(xié)調，確保定單100%按時(shí)按質(zhì)交付到分公司;
XX年6月，調往****女裝公司，任職設計助理，負責從開(kāi)發(fā)供應到生產(chǎn)交付，銷(xiāo)售數據分析等工作，并協(xié)助核心流程的編制;
XX年3月，方總把我從**接回來(lái)，任職聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)部北方區產(chǎn)品主任，負責北方區產(chǎn)品調研及規劃，負責整個(gè)外圍市場(chǎng)的貨源配備，工作態(tài)度及責任心一度受到全國各地代理商好評;
XX年8月，調團支部，任副主任一職，進(jìn)行定單的協(xié)調管理，面料開(kāi)發(fā)及采購(剛接手);
以上是我簡(jiǎn)要的工作經(jīng)歷。
下面我談一談我參加計劃跟單部經(jīng)理競聘的理由及個(gè)人優(yōu)勢：
主要有6點(diǎn)：
第1點(diǎn)：認同公司的文化觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，愿同企業(yè)共成長(cháng);
第2點(diǎn)：經(jīng)驗豐富，進(jìn)公司9年，所任職的8個(gè)崗位，包括現在的團支部主任，其工作內容、性質(zhì)基本在計劃跟單和產(chǎn)品管理范圍之內，并熟知公司的核心流程及操作模式;
第3點(diǎn)：有較強的工作責任心，上進(jìn)心，有韌性，督促協(xié)調、執行力強;
第4點(diǎn)：有團隊管理實(shí)操，雖然不是很突出出色，但是注重部門(mén)各崗位各環(huán)節的工作做細、做實(shí)，我覺(jué)得這點(diǎn)在物控管理，生產(chǎn)排期方面很重要;
第5點(diǎn)：有危急意識，深知學(xué)習的重要，經(jīng)�？偨Y和學(xué)習領(lǐng)導、同事的先進(jìn)工作方法和技巧，從而提高自已的工作質(zhì)量和工作效率;
第6點(diǎn)：入公司9年無(wú)重大工作失誤及不良作風(fēng)。
幾年的工作，鍛煉我的同時(shí)也不斷地考驗著(zhù)我，我承受著(zhù)工作的壓力，感受著(zhù)工作中的苦與樂(lè )，享受著(zhù)一份耕耘，一份收獲的喜悅，我是熱愛(ài)我現在所從事的工作的，我愿意為公司的發(fā)展更加勤奮努力地工作。
接下來(lái)是談一談我設想的計劃跟單部的工作思路及策略：
思路：夯實(shí)部門(mén)基礎建設，提升部門(mén)凝聚力，全力調控供、產(chǎn)、需均衡管理;
策略有6點(diǎn)
第1點(diǎn)、疏理流程，完善機制，編制組織架構，明確各崗位職責及提升計劃;
第2點(diǎn)、探討作業(yè)操作標準化，實(shí)施iso9000及卓越績(jì)效考核，不斷完善，實(shí)現真正的快速反映;
第3點(diǎn)、建立科學(xué)的數據分析和生產(chǎn)排期的方法，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)系統的均衡需求;
第4點(diǎn)、建立適時(shí)、適地、適量、(適價(jià))的原輔料控制辦法，及時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，實(shí)現生產(chǎn)能力最優(yōu)最大化以及庫存標準的合理化;
第5點(diǎn)、學(xué)習現代化的倉庫管理辦法，完善原輔料倉的管理;
第6點(diǎn)、培養團隊精神，建立團隊和諧關(guān)系，享受工作，享受生活。
最后我想說(shuō)：多年來(lái)的共同工作，在座的領(lǐng)導和同事對我的為人和工作能力應該是很了解的，我的工作表現大家也是有目共睹的，在過(guò)去的九年里，在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的支持和無(wú)私幫助下，我的工作取得了一定的成績(jì)，經(jīng)過(guò)多年工作實(shí)踐的鍛煉，我已經(jīng)具備了擔任計劃跟單部經(jīng)理或是副經(jīng)理一職所需的協(xié)調組織、分析決策和解決問(wèn)題的綜合能力，差的是相應的理論水平和溝通表達的技巧，但是在今后的工作中我一定會(huì )不斷的學(xué)習，培養提升自已，加倍努力干好!
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇5
各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
大家好！很榮幸能參加公司舉行的競聘大會(huì )�！拔也荒苓x擇出生的時(shí)代，但可以用生命的燦爛為時(shí)代增光添彩；我不能決定生命的長(cháng)度，但可以用加倍的奉獻拓展生命的寬度�！边@是我送給自己的一句座右銘，我很喜歡這句話(huà)，也常用來(lái)勉勵自己。所以，我勇敢的站上了這個(gè)的演講臺，真誠希望大家為我加油、鼓勁！
營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理是一份富于挑戰的職業(yè)，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰。天津長(cháng)城寬帶分公司要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位員工的熱誠努力，，我會(huì )通過(guò)我的努力為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值！
1997年7月至20xx年1月在廣東偉雄集團正野電器北京分公司任商務(wù)主管，負責華北地區各經(jīng)銷(xiāo)商的日常管理和溝通；負責北京地區和華北地區的廣告宣傳、企劃與制定；負責整個(gè)華北地區的市場(chǎng)開(kāi)拓與商務(wù)談判工作。20xx年4月至20xx年2月在寧波波導股份有限公司華北大區任商務(wù)助理，也在天津波導通訊設備有限公司任總經(jīng)理。任職四年間，公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續四年在天津市場(chǎng)排名第一。20xx年銷(xiāo)售金額為3000萬(wàn)；20xx年銷(xiāo)售金額為7800萬(wàn)；，20xx年銷(xiāo)售金額為1.43億；20xx年銷(xiāo)售金額為1.82億。20xx年2月至20xx年10月在斯威特通訊公司天津省辦任經(jīng)理，在職期間把公司與經(jīng)銷(xiāo)商的原有問(wèn)題一一解決，重新構建銷(xiāo)售團隊，平均每月的銷(xiāo)售回款穩定在200-300萬(wàn)之間。20xx年11月至20xx年10月在天津三紀未來(lái)通訊有限公司任銷(xiāo)售總監，負責天津區域內手機銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；負責公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、鞏固、、發(fā)展；負責管理區域內零售柜臺。20xx年11月至20xx年8月在津泰強步步高通信天津銷(xiāo)售服務(wù)中心任直營(yíng)部經(jīng)理，負責天津市區大賣(mài)場(chǎng)手機規劃、銷(xiāo)售、談判；負責天津市區傳統賣(mài)場(chǎng)的規劃、銷(xiāo)售、談判；負責天津市區新品上市規劃。20xx年10月至現在加盟我們天津長(cháng)寬，任市場(chǎng)督導。十多年的工作實(shí)踐，讓我精通了多個(gè)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，也積累了許多銷(xiāo)售的經(jīng)驗和關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理要負責依據中心市場(chǎng)預算，制定本中心月度、、季度、年度市場(chǎng)宣傳物資計劃并實(shí)施等十多項工作。所以，營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理不僅僅是一種權利，更是一份沉甸甸的責任，協(xié)助經(jīng)理帶出一支善打硬仗、能打勝仗的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，是中心副經(jīng)理義不容辭的責任和義務(wù)。
拿破侖說(shuō)：不想當將軍的士兵，不是好士兵。用自己所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，是我一生的理想。今天，我競聘中心副經(jīng)理，就是為了更好的實(shí)現這個(gè)夙愿！我的競聘優(yōu)勢是：
一、我對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有濃厚興趣�？鬃诱f(shuō)“，好之者不如樂(lè )之者”，長(cháng)期以來(lái)，我對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有濃厚興趣。興趣是最好的老師。任何事有了興趣才能將它做好，工作也一樣。
二、我有一顆忠于銷(xiāo)售事業(yè)的心，十幾年的工作經(jīng)歷，我一直從事著(zhù)團隊管理工作，我懂得如何管理打造一支銷(xiāo)售隊伍，并且能以高度的事業(yè)心和責任感來(lái)嚴格要求自己，服從于工作、服從于全局，在不同的工作崗位上都做出了應有的貢獻。
三、具有較強的學(xué)習適應能力。我精力充沛、思維活躍，學(xué)習、適應能力強，善于接受新事物，有著(zhù)敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。正因為我有激情，讓我有精力努力工作；正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑；正因為我有激情，也讓我具有了更多的時(shí)間，更多的精力，去鉆研和探索。
四、有豐富的工作經(jīng)歷。長(cháng)期工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，對銷(xiāo)售工作有較深的了解和管理經(jīng)驗，并能處理好各種實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)本著(zhù)“以制度約束人，以思想激勵人”的宗旨，公司制定了一系列規章制度，從未發(fā)生任何違規和責任事故。
五、有較強的協(xié)調能力。不管是內部或外部出現的各種問(wèn)題都能很快的得到解決并有很好的結果，公關(guān)協(xié)調能力較強，與其他部門(mén)和賣(mài)場(chǎng)之間的關(guān)系密切。多年來(lái)，我都能不折不扣的完成公司下達的業(yè)績(jì)和利潤目標。
六、極具親和力，有較強的團隊精神。工作多年來(lái)，我都能和同事融洽相處，對領(lǐng)導尊重，和大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，贏(yíng)得了大家的信任與支持。
“金無(wú)赤足，人無(wú)完人”。在這里，我也愿意坦誠地把自己的不足之處匯報給大家。因為我是跨行業(yè)進(jìn)入公司，而且進(jìn)入公司時(shí)間不長(cháng)，對公司的業(yè)務(wù)運作流程還不是很熟悉，對公司各項工作的理解和認識還有待進(jìn)一步提高。請領(lǐng)導們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任營(yíng)銷(xiāo)中心副經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、認真學(xué)習，努力工作，快速適應新的崗位。首先開(kāi)展部門(mén)各項業(yè)務(wù)，結合目前部門(mén)現狀，迅速開(kāi)展工作，要想當好一位領(lǐng)導，首先是要學(xué)會(huì )先做人后做事，虛心向公司有工作經(jīng)驗的同事學(xué)習，打開(kāi)工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性
二、做好收集和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競品信息工作。在這里，我先舉個(gè)例子：，休布雷公司生產(chǎn)的史密諾夫酒的市場(chǎng)占有率約為30％，在市場(chǎng)中處于絕對領(lǐng)先地位。另一家公司推出一種新型伏特加酒，產(chǎn)品味道可與史密諾夫酒媲美，但價(jià)格卻低了1美元，意在與休布雷公司競爭。其實(shí)，休布雷公司一直關(guān)注著(zhù)競爭對手的動(dòng)向，廣泛地收集、分析了國內酒類(lèi)市場(chǎng)的信息，如：新產(chǎn)品、新技術(shù)、各釀酒公司的發(fā)展態(tài)勢等，因而早有了應對之策。休布雷公司非但不降低史密諾夫酒的價(jià)格，反而提高了一美元，同時(shí)又推出一種與對手的新型伏特加酒價(jià)格相同的瑞色加酒和另一種價(jià)格更低的波波酒。這一策略不但大大提高了的聲望和地位，而且使對手推出的新型伏特加酒在價(jià)格上處于休布雷公司產(chǎn)品的夾擊之中，不久便招架不住，退出了競爭。例子證明：通過(guò)各種途徑收集競爭對手的信息，做到知己知彼，在競爭中處于主動(dòng)地位。我將從這方面加倍努力。
三、加強社區宣傳力度。除了采用發(fā)傳單，貼公告，現場(chǎng)擺臺做活動(dòng)和和物業(yè)搞好關(guān)系等傳統方式，我還將采用寬帶加電腦的方式，找個(gè)有實(shí)力信譽(yù)好的電腦公司聯(lián)合宣傳，用買(mǎi)電腦送寬帶或辦寬帶免費N次修電腦的辦法來(lái)做。
四、如果我是競爭對手的區域銷(xiāo)售經(jīng)理，我會(huì )采取以下舉措贏(yíng)得更多新入網(wǎng)用戶(hù)。
新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，是一個(gè)艱苦的心智歷程，它融合了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的.綜合素養，體現著(zhù)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員良好的精神風(fēng)貌及業(yè)務(wù)水準，因此，新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，需要突現自我，它不是一個(gè)隨“開(kāi)”字就能了得，它需要“心”的付出，汗的揮灑，然后才能會(huì )有“”的收獲，開(kāi)發(fā)新的人生，正像歌中所唱：“世間自有公道付出就有回報，說(shuō)到不如做到，要做就做最好！”
1、相關(guān)資料的準備。古人云：凡事預則立，不預則廢！新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也是一樣，事前的準備工作相當重要。要弄清公司的發(fā)展歷史，營(yíng)銷(xiāo)理念，產(chǎn)業(yè)結構，產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)政策等，并帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣傳冊、個(gè)人名片、樣品、營(yíng)業(yè)執照以及相關(guān)公司證書(shū)的復印件等，并要熟記在心。
2、洽談。列出一個(gè)目標客戶(hù)清單，并進(jìn)行詳細分析、比較，在進(jìn)行新一輪的篩選后，就電話(huà)預約，并登門(mén)拜訪(fǎng)。（1）電話(huà)預約。在登門(mén)拜訪(fǎng)以前，一定要進(jìn)行電話(huà)預約，因為電話(huà)預約，一方面表示對對方的尊重，同時(shí)，通過(guò)初步的電話(huà)溝通、了解，使其對公司、產(chǎn)品、政策等有一個(gè)大致的印象，便于下一步確定談判的側重點(diǎn)，也好更清晰地判斷其對產(chǎn)品的興趣以及經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品的可能性有多大，以便于自己有效安排時(shí)間。（2）上門(mén)洽談。在決定拜訪(fǎng)哪幾家客戶(hù)后，可以規劃線(xiàn)路圖，路線(xiàn)的安排很有講究，一般不宜把對門(mén)或相臨的兩個(gè)客戶(hù)安排在連續的時(shí)間拜訪(fǎng)，以免彼此顯得尷尬。在上門(mén)談判時(shí)，要善于察言觀(guān)色，除了適時(shí)呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循“”以渲染、制造氣氛。
3、跟進(jìn)、落實(shí)。在跟進(jìn)的過(guò)程中，客戶(hù)一般會(huì )提出一些異議，針對客戶(hù)異議，及時(shí)調整策略或者策略性答復客（）戶(hù)的異議�？傊�，要通過(guò)溝通及政策調整等各種手段消除客戶(hù)各種各樣的異議。
五、輔助中心經(jīng)理做好銷(xiāo)售團隊建設。
1、在公司內部，積極推進(jìn)觀(guān)念創(chuàng )新和機制創(chuàng )新，樹(shù)立“以人為本”的管理思想和“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，充分認識到人才的重要性，要提請總經(jīng)理室關(guān)注員工的合理要求，為員工設計職業(yè)生涯，能讓員工根據自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念和競爭觀(guān)念，有市場(chǎng)才有繁榮，有競爭才有進(jìn)步，但市場(chǎng)不相信眼淚，競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)觀(guān)念轉變到以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上來(lái)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2、實(shí)行促銷(xiāo)組合策略。長(cháng)寬作為服務(wù)性企業(yè)，由于產(chǎn)品的無(wú)形性及不可分割性的特點(diǎn)，決定了促銷(xiāo)溝通是一種整體溝通。促銷(xiāo)可以增加服務(wù)的有形性展示，幫助顧客對所交付的服務(wù)產(chǎn)品作出更好的評價(jià)。它包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣、、公共關(guān)系、直銷(xiāo)等。
3、用服務(wù)做好營(yíng)銷(xiāo)，針對寬帶售后服務(wù)進(jìn)行有效地創(chuàng )新，以提高用戶(hù)忠誠度。分公司針對不同類(lèi)型的寬帶用戶(hù)提供快速的售后服務(wù)。首先是加快寬帶裝移機處理時(shí)限；其次是認真做好寬帶故障處理工作，如用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)查詢(xún)故障，技術(shù)員進(jìn)行遠程解疑釋惑，有的障礙不用上門(mén)用戶(hù)就能自行排除；如果碰上用戶(hù)不能自己解決的難題，分公司將派出技術(shù)熟練的員工上門(mén)為用戶(hù)排除障礙，指導用戶(hù)安全上網(wǎng)。為此，一方面集中公司大部分員工與用戶(hù)建立“一對一的長(cháng)期服務(wù)對象，為客戶(hù)提供親情化服務(wù)；另一方面推出“”服務(wù)，過(guò)濾互聯(lián)網(wǎng)上不健康信息等功能，從系統控制上凈化了網(wǎng)絡(luò )空間，消除了家長(cháng)對孩子上網(wǎng)的擔心和憂(yōu)慮。第三是針對單位上網(wǎng)及網(wǎng)吧客戶(hù)提供小時(shí)全天候服務(wù)，為寬帶網(wǎng)吧提供“網(wǎng)絡(luò )雙備份”服務(wù)。
4、加強寬帶營(yíng)銷(xiāo)主渠道建設，實(shí)行專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。針對不同用戶(hù)采用不同策略，，為其提供個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同層面客戶(hù)的需求。針對不同區域、不同目標用戶(hù)群，采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)揮電信業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)勢，實(shí)行各大業(yè)務(wù)捆綁銷(xiāo)售。
5、發(fā)揮全員營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢。利用員工人員多，社會(huì )關(guān)系廣，輻射面大，動(dòng)員人人行動(dòng)起來(lái)，做好老用戶(hù)的保有和新用戶(hù)的拓展工作。
6、利用大客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)員等一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)渠道支撐系統中摸清寬帶包年的到期用戶(hù)及潛力用戶(hù)信息，有的放矢地對這部分用戶(hù)開(kāi)展派單式營(yíng)銷(xiāo)，各渠道營(yíng)銷(xiāo)人員每月堅持客戶(hù)拜訪(fǎng)工作，利用客戶(hù)回訪(fǎng)、走訪(fǎng)等機會(huì )，進(jìn)行面對面的服務(wù)，及時(shí)準確地摸清客戶(hù)的潛在需求，積極主動(dòng)做好寬帶業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，選擇這份職業(yè)，我只有一個(gè)理由：，在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責任面前，我從來(lái)不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。當然任何競爭都有兩種結果，即使今天我失敗了，我也不會(huì )氣餒，我將立足自身崗位，腳踏實(shí)地工作，尋找差距，縮短距離，爭取在下一次競爭中崛起，為我們天津長(cháng)城寬帶的發(fā)展做出更大的貢獻！
我的演講完畢。謝謝大家！
競聘營(yíng)銷(xiāo)演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位主考官：
大家好！首先，非常感謝各位領(lǐng)導給我這次機會(huì )，來(lái)進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專(zhuān)學(xué)歷，…….學(xué)院中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動(dòng)分公司，就任……區域中心臨時(shí)負責人。在上級的正確領(lǐng)導下，我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái)，移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著(zhù)我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是：移動(dòng)分公司區域中心主任。這一職位肩負著(zhù)四大職責，即銷(xiāo)售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動(dòng)通信公司，如何適應市場(chǎng)經(jīng)濟的規律，在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中站穩腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看，我認為只有以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以網(wǎng)絡(luò )為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng )新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內創(chuàng )造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競爭中才能處于不敗之地�？蛻�(hù)是中國移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn)，市場(chǎng)是中國移動(dòng)永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶(hù)提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統一的標準來(lái)衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng )新意識和服務(wù)創(chuàng )新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿(mǎn)足客戶(hù)對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區域實(shí)現中國移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標。我的具體認識是：
一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新實(shí)現服務(wù)領(lǐng)先。
中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認為：要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”，必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng )新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng )新的意識應用到實(shí)際工作中去。在目前，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競爭全面轉移到服務(wù)競爭上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內涵豐富，誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏(yíng)家，服務(wù)創(chuàng )新將成為開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶(hù)只有通話(huà)服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng )新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢？我認為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問(wèn)負責制”就是很好的措施。
所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶(hù)進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶(hù)的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶(hù)服務(wù)，強化“客戶(hù)就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶(hù)之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷(xiāo)轉變，等客戶(hù)上門(mén)向上門(mén)服務(wù)轉變，滿(mǎn)足型服務(wù)向滿(mǎn)意型服務(wù)轉變。從而全面提高客戶(hù)對中國移動(dòng)的認知度、信任度和滿(mǎn)意度，最終使客戶(hù)與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶(hù)的“零距離”。
推行“首問(wèn)負責制”，也就是客戶(hù)到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢(xún)問(wèn)的第一人，這個(gè)人就負責解答客戶(hù)的提問(wèn)或幫助指導客戶(hù)處理完業(yè)務(wù)直到客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)。他不得以任何理由推托，讓客戶(hù)耗費更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負責制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導全員服務(wù)，樹(shù)立客戶(hù)至上，杜絕在接待客戶(hù)方面推諉、扯皮現象的發(fā)生，以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹(shù)立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強化員工服務(wù)意識，認識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題，“失去了客戶(hù)就是失去了市場(chǎng)、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會(huì )，”從而樹(shù)立“客戶(hù)就是財富，服務(wù)等于收入“的觀(guān)點(diǎn)。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著(zhù)頭皮、厚著(zhù)臉皮、餓著(zhù)肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據市場(chǎng)需求對外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”，和客戶(hù)“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶(hù)的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”，“談”是指向移動(dòng)客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費、解答客戶(hù)提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶(hù)演練手機上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù)，用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶(hù)。以打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。
在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的80%是由20%的大客戶(hù)帶來(lái)的，這20%的大客戶(hù)就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)、信譽(yù)客戶(hù)和最佳客戶(hù)。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶(hù)對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿(mǎn)意。我們應該把大客戶(hù)看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競爭現狀來(lái)看，大客戶(hù)已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶(hù)的服務(wù)工作，提高大客戶(hù)的忠誠度，保持大客戶(hù)群穩步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。
目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶(hù)經(jīng)理制度，但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶(hù)的基礎資料、服務(wù)策略、隊伍建設和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著(zhù)一些欠缺。 我認為：要搞好大客戶(hù)服務(wù)工作。
首先，要在紛繁復雜的客戶(hù)群中找準目標，辨別出誰(shuí)是大客戶(hù)、誰(shuí)是重要客戶(hù)、誰(shuí)是潛在大客戶(hù)，要摸清大客戶(hù)所處的單位、行業(yè)、規模等情況，建立完善的大客戶(hù)基礎資料，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)打下堅實(shí)的基礎。
其次，是在為大客戶(hù)提供共性服務(wù)的同時(shí)，還應提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式，定期分層次地走訪(fǎng)大客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求及競爭對手的活動(dòng)情況，制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿(mǎn)足大客戶(hù)的特殊需求。
第三，就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強的人才安排到大客戶(hù)服務(wù)工作中去，切實(shí)加強大客戶(hù)服務(wù)隊伍建設。
第四，要優(yōu)化大客戶(hù)服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶(hù)服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制。
基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會(huì )有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長(cháng)期持續發(fā)展下去。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白熱化，問(wèn)題也就會(huì )慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統計不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。這些都會(huì )使我們企業(yè)的市場(chǎng)競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營(yíng)業(yè)部勢在必行。
首先，要合理分工，協(xié)調好企業(yè)內部的各個(gè)部門(mén)，樹(shù)立“前臺為客戶(hù)服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀(guān)，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶(hù)，上一道工序是下一道工序的客戶(hù)，形成后臺服務(wù)前臺、個(gè)人服務(wù)集體、部門(mén)服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶(hù)的觀(guān)念。
其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度，大力開(kāi)展“民主評議”的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。
第三，基層管理者要樹(shù)立學(xué)習觀(guān)。即向員工要學(xué)習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶(hù)學(xué)習，把用戶(hù)的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對手學(xué)習，用他人之長(cháng)補我所短；向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習，互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)�？傊┎杀婇L(cháng)，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。
另外，依靠管理創(chuàng )新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制，來(lái)縮短管理者同客戶(hù)和員工之間的距離；實(shí)施“員工滿(mǎn)意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶(hù)滿(mǎn)意首先要使員工滿(mǎn)意，讓員工的切身利益得到滿(mǎn)足。要有“員工第一，客戶(hù)第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒(méi)有好的客戶(hù)。最終以創(chuàng )新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現企業(yè)效益的最大化。 建全激勵約束機制，樹(shù)立“以人為本”的管理理念。
人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō)，一個(gè)用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長(cháng)的木板或全部木板長(cháng)度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng )造價(jià)值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學(xué)習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績(jì)”的激勵機制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵機制不但可以充分調動(dòng)了員工的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。
在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業(yè)持續穩定發(fā)展；加強對權力的監督；防止個(gè)人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動(dòng)者，是為企業(yè)、為員工、為客戶(hù)的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺(jué)接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹(shù)立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個(gè)人得失，追求著(zhù)企業(yè)的追求，幸福著(zhù)企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑，金獎銀獎不如客戶(hù)的夸獎”。最終達到客戶(hù)完全滿(mǎn)意的宗旨。
總之，只要我們揮動(dòng)創(chuàng )新的指揮棒，齊奏市場(chǎng)的樂(lè )章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動(dòng)的音樂(lè )一定會(huì )更加美妙動(dòng)聽(tīng)。
我的演講完了，謝謝大家！
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