實(shí)用的崗位競聘演講稿集合七篇
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在生活中，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的崗位競聘演講稿7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
崗位競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、評委們：
大家好!
今天我要競聘的崗位是營(yíng)銷(xiāo)主管。
要做一名合格的收展主管，不但要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而且要有較強的管理督導、溝通協(xié)調的工作能力，更重要的是對公司和事業(yè)的忠誠度。假如我是一名收展主管，我將找準自己的定位，
做到辦事工作不拖沓，責任不躲避，要善于和敢于承擔責任，推動(dòng)工作。堅決完成領(lǐng)導下達的各項指標、任務(wù)。用自己對事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠以及出色的表現，來(lái)贏(yíng)得領(lǐng)導與同事們的信任。假如我是收展主管，首先是抓好團隊建設，在我經(jīng)過(guò)十余年的壽險營(yíng)銷(xiāo)生涯后，我堅信“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”要打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化收展隊伍就必須做到以下三點(diǎn)：
1關(guān)心下屬。主動(dòng)關(guān)心屬員的生活和工作。比如，屬員過(guò)生日，主管應該前去慶祝一下或者送上一份禮物；屬員生病住院，主管應該到醫院慰問(wèn)；屬員對工作和前途感到渺茫時(shí)，主管應該進(jìn)行安慰和開(kāi)導，幫助他消除顧慮和壓力；屬員專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能不足時(shí)，主管應及時(shí)組織學(xué)習、交流以提升大家的能力。
2、以身作則。主管應該與屬員打成一片，不搞特殊化，言于律已。嚴格遵守公司的各項規章制度，違反時(shí)，主管應該主動(dòng)接受處罰，營(yíng)造一種制度面前人人平等的氛圍。在困難和問(wèn)題面前，作為主管更要勇往直前，敢于承擔責任；當出現棘手問(wèn)題時(shí)，與屬員并肩作戰，解決問(wèn)題。
3、樹(shù)標立桿。作為主管，應該在片區內著(zhù)重培養服務(wù)品質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、學(xué)習意識等各項綜合表現突出的屬員，并將他們作為典型，在例會(huì )中介紹推廣他們的優(yōu)秀成績(jì)和成功經(jīng)驗。
假如我是一名收展主管，我不光要加強自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習和掌握，還要通過(guò)運用科學(xué)的管理制度、管理手段，對所轄屬隊員進(jìn)行督導和管理。首先強調活動(dòng)管理。每天的二度早會(huì )，檢查屬員的工作日志了解具體情況，解決難題。組織學(xué)習共同分析市場(chǎng)，單獨與每個(gè)屬員談心，及時(shí)關(guān)注和把握屬員的思想動(dòng)態(tài)，我會(huì )成為在發(fā)現員工不良情緒之后的協(xié)調者，以最快的速度去了解、排除這種情緒的思想根源，讓其以更快更輕松的心情去工作。同時(shí)活動(dòng)量是關(guān)鍵，它是團隊、屬員成功的基礎和生命線(xiàn)�，F在我們已經(jīng)擁有了一個(gè)固定的客戶(hù)群，如何維護這群客戶(hù)，提高這些客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將客戶(hù)流失率降到最低，是一個(gè)急需解決的重要問(wèn)題。
我將根據不同的客戶(hù)群基以“真誠服務(wù)，穩健發(fā)展”為根本，制定出不同的服務(wù)計劃：
1、做好客戶(hù)群的細分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶(hù)群，不同客戶(hù)群制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。抓住工作重點(diǎn)、服務(wù)有的放矢。
2、建立起回訪(fǎng)制度。對一般客戶(hù)，除催費、簽單、日常的理賠等事宜進(jìn)行溝通外，保證一年二次信函或電話(huà)問(wèn)候，一至兩次的面訪(fǎng)。對重要客戶(hù)，年初制定一套具體的面訪(fǎng)及銷(xiāo)售計劃，訂出工作時(shí)間表。有計劃、分步驟進(jìn)行客戶(hù)的拜訪(fǎng)、跟進(jìn)工作，提高工作效率。
3、邊收邊展，情系客戶(hù)加強公關(guān)。維護老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，重視做好新業(yè)務(wù)拓展工作，通過(guò)真誠的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，最大限度的挖掘客戶(hù)資源。
總之，收展收展，由收帶展，先抓收費，落實(shí)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程，成果展現在新單�！澳芰Q定崗位、崗位決定價(jià)值”這就是說(shuō)，只要全身心的投入，必然會(huì )擁有美好的未來(lái)。世間或許少有完美，但我有追求完美的決心、勇氣，我有追求努力向上的毅力。假如我是一名收展主管，我堅信我一定會(huì )是一名合格的收展主管。
崗位競聘演講稿 篇2
我叫，于年月畢業(yè)于大學(xué)思想政治教育專(zhuān)業(yè)。在畢業(yè)一年多的時(shí)間里，通過(guò)工作的磨礪，我在各方面的素質(zhì)得到明顯的提高。首先在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提高。我所從事的是辦公文員工作，這是一份瑣碎的、需要有耐心又必須足夠細心才能做好的工作。在工作期間，我作到一絲不茍，積極完成公司布置的工作，盡自己最大的努力，力求把工作做到最好，得到了公司同事和領(lǐng)導的認可。其次在自身素質(zhì)方面得到提高。通過(guò)一年多的工作，我學(xué)到許多在校園內學(xué)不到的處理人際關(guān)系方面的方法和技巧，為我在公司更好的開(kāi)展工作打下堅實(shí)的基礎。
此次，我來(lái)貴公司應聘辦公室文員一職，我覺(jué)得無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面還是自身素質(zhì)方面我都能勝任。如果我能有幸加入貴公司，我會(huì )努力做到以下方面：
首先，我將繼續努力，積極完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，力求把工作做到最好，并利用各方面資源繼續學(xué)習，為更好的在自己崗位上工作打下基礎。
其次，我會(huì )處理好與同事之間的關(guān)系，與同事和睦相處，團結協(xié)作，為公司貢獻自己的力量。
最后，祝貴公司的明天更美好！
崗位競聘演講稿 篇3
大家好！我首先感謝領(lǐng)導、同志們的信任和支持，給我這個(gè)機會(huì )參加競聘演講。
我叫**，去年通過(guò)招考在******高速公路***收費所從事收費工作�，F在我競聘的崗位是收費所xx。我到***收費所正式上崗工作已有兩個(gè)多月了，卻未能與各位領(lǐng)導進(jìn)行深刻的交流溝通，恰逢競選xx，借此機會(huì )我很想把自己這段時(shí)間來(lái)的工作狀況向大家作一匯報。這次xx一職的競選，對于初來(lái)乍到的我，面對眾多優(yōu)秀的`同事們，憑資歷、論經(jīng)驗都不及大家，但我相信我有能力勝任xx之職。
我之所以競聘這個(gè)職位，是因為我具有以下三個(gè)優(yōu)勢：
一、有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自參加工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。通過(guò)自身的學(xué)習，我深知xx在整體工作中的地位、作用，熟悉xx的職責、任務(wù)和規范，明白xx在所必備的素質(zhì)和要求，也悟出了一些切實(shí)可行的方法策略，并做了一些力所能及的工作，取得了一定的成績(jì)。
二、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，始終堅守“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的人生信條。同事之間，和睦相處，團結協(xié)作；對待司機，敬之以禮，示之以道。以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)全班人員完成上級交給的各項任務(wù)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，自己的寫(xiě)作能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力等都有了很大提高，能夠勝任xx工作。
三、有較好的年齡優(yōu)勢。有人說(shuō)：“年輕就是最大的資本”，也有人說(shuō)：“年輕沒(méi)有失敗”。而我正值青春年少，身體健康，精力旺盛，敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作當中去。因為年輕，我沒(méi)有“做官”的經(jīng)驗，也就不會(huì )有“官腔官氣”，“官態(tài)官勢”。因此，我的口號勢“做一個(gè)徹底的平民xx”！
這次對xx一職的競聘，是新形勢的需要，不但能夠充分調動(dòng)***收費所各方面的積極性，而且還能為我們收費工作發(fā)展注入新的活力。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐，雖然我已熟練地掌握了收費員的各項業(yè)務(wù)知識，并對xx一職的工作內容有了一定的了解，但這些是往往不夠的，假若我能夠競爭上崗，我打算從一下幾個(gè)方面改進(jìn)我們的工作，提高工作的檔次和效率。
一、科學(xué)規范地做好日常事務(wù)工作。作為一班之長(cháng)，承擔著(zhù)宣傳報道、車(chē)隊放行、車(chē)輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內外溝通的窗口，既要承擔繁瑣的事務(wù)，又要參與所務(wù)。我將根據實(shí)際情況，進(jìn)行合理分工，合理調度，認真落實(shí)崗位責任制，確保收費工作井然有序。
二、搞好綜合協(xié)調，確保車(chē)輛暢通。及時(shí)傳達貫徹領(lǐng)導指示，加強檢查，促進(jìn)上級部門(mén)各項決策的落實(shí)。做好班組成員之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推諉，出現工作空擋，確保高速以安全為中心，各方面能力合作，默契配合，步調一致。
三、當好參謀助手，服從上級決策。及時(shí)準確地掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向所領(lǐng)導反饋各方面的信息，主動(dòng)獻計獻策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷。對外廣泛宣傳我們的高速，提高知名度，樹(shù)立良好形象。
四、加強個(gè)人修養，練好基本功。從事xx工作光榮而辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要有較強的工作能力和工作藝術(shù)。我將不斷地加強學(xué)習鍛煉，堅決服從組織安排，言行與上級領(lǐng)導高度一致，自覺(jué)地講學(xué)習、講政治、講正氣、講紀律，顧全大局，維護團結，維護形象，調動(dòng)班組成員的工作積極性，和他們一道共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。
搞好xx工作，我有決心，更有信心，請讓我以我的真心換取你的放心。我愿與大家一道，用自己的雙手和智慧，共創(chuàng )***所靚麗的明天。
謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：大家好!
在參加競聘之前，我曾經(jīng)問(wèn)了自己三個(gè)問(wèn)題：
1、我為什么要參加此次競聘?
2、我憑什么參加此次競聘，我的競爭優(yōu)勢在哪里?
3、如果競聘成功，我能為行里做些什么?
我想只要解決了這三個(gè)問(wèn)題，我就可以勝任這個(gè)崗位，就能在這個(gè)崗位上為我行做出更大的貢獻。下面，我就向各位匯報一下我是如何看待這三個(gè)問(wèn)題的。
一、我為什么要參加此次競聘?
愛(ài)因斯坦在談到工作時(shí)說(shuō)過(guò)“熱愛(ài)是最好的老師�！睆倪M(jìn)入農業(yè)銀行的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進(jìn)的農行文化所感染。我深深地熱愛(ài)著(zhù)這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為農行的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對農行的這份濃烈的至愛(ài)都將是我不遺余力做好工作的最強大的動(dòng)力。
另一方面，參加工作以來(lái)我始終勤勤懇懇，任勞任怨，敬業(yè)奉獻，也正是這種愛(ài)崗敬業(yè)的精神使我從基層一步一步走到現在的崗位上�；厥走^(guò)去的歲月，有我付出的辛勤汗水，也有收獲的喜悅。工作的成績(jì)出色，多次受到領(lǐng)導和同事的肯定。從20xx年至今，我每年都有榮譽(yù)，并在去年一季度的“金鑰匙”春天行動(dòng)中獲得全省“十佳”客戶(hù)經(jīng)理的稱(chēng)號。
今天，也正是因為我對農行工作的熱愛(ài)和對自己能力的自信，才促使我走上這強者的舞臺，來(lái)參加支行副行長(cháng)的競聘。
二、我憑什么參加此次競聘，我的優(yōu)勢在哪里?
第一，我具有豐富的工作經(jīng)驗。我從參加工作到現在已有二十多年的時(shí)間，參加銀行工作也近十年了，工作以來(lái)，我曾在多個(gè)崗位上歷練過(guò)，每一次的工作變遷對我的人生都是一次飛躍，對我個(gè)人都是一次寶貴的經(jīng)驗積累。從普通員工到部門(mén)經(jīng)理，從不同崗位之間的差別形成萬(wàn)向刺激，造就了我開(kāi)闊的思路，多角度、多層次的拓展技巧及屢試屢爽的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，使我具有了綜合性“相當強”的能力，我“相當”自信。
第二，我有一套自己的工作思路。在A(yíng)A辦事處擔任主任期間，我沿用自己總結的基層工作套路，即，首先，充分了解、分析區域性特點(diǎn)，根據可延伸的半徑，周?chē)幍母偁幁h(huán)境做第一手的信息采集。其次，四處出動(dòng)，全面開(kāi)花，形成“必須人到，必須農行良好的形象到，必須人本化服務(wù)到”和“勝任客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求”的“必勝”信念，為下一步的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。再次，我通過(guò)盡心的不懈努力和“商業(yè)銀行商業(yè)辦”的摸索，使辦事處存款從3000萬(wàn)到四年后的14600萬(wàn)，實(shí)現了一年翻一番的戰略目標;在BB辦事處擔任主任期間使辦事處成為全市可為數不多存款過(guò)兩億的綜合機構之一。
第三，具有較強的管理能力。我能夠將工作中獲取的“土辦法”同現代管理理念相結合，使員工有“誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪”的危機感和“細節決定成敗”的責任感，能科學(xué)地配置人力資源，統籌組合，實(shí)現資源最大化的配置。同時(shí)，在完善制度后，我能夠使工作工作不走樣、分工明確、層層落實(shí)、環(huán)環(huán)相扣、形成“黃金三角”般堅固，使工作質(zhì)量最大化的得到了保障。在基礎工作到位后，我能夠組織員工學(xué)習，實(shí)施員工職業(yè)生涯設計，為員工施展才華、展業(yè)成長(cháng)搭建機制平臺，深入學(xué)習“以發(fā)展聚人，以機制用人，以文化育人”的宗旨，穩定、和諧、進(jìn)取、負責的氣氛影響著(zhù)每位員工，為行里培養了大量的業(yè)務(wù)骨干和兩位中層管理人員。
第四，我擁有龐大的客戶(hù)群。從上市的金股份到礦金業(yè)和大黃金，從整個(gè)財政系統到電業(yè)局和公、檢、法、教育系統，從這樣許許多多支持我們農行的客戶(hù)到撒下的滴滴汗珠，從播撒綠色,收獲金穗到大行德廣、伴你成長(cháng)，眼淚中飽含著(zhù)農行的事業(yè)心，我愛(ài)這份工作，我愿為農行的事業(yè)付出一生!
三、如果競聘成功，我能為我行做什么?
如果組織信任我，同事們支持我，把我放在支行副行長(cháng)這個(gè)崗位上，我將竭盡全力，在各位領(lǐng)導、同事的關(guān)心幫助下，做好各項工作。
第一，加強學(xué)習，科學(xué)管理經(jīng)營(yíng)。在工作中要做到熟悉農行的各項方針政策，精通各崗位的業(yè)務(wù)知識，準確把握工作中心和工作重點(diǎn)，明確工作中迫切需要解決的問(wèn)題，一切為工作著(zhù)想、為職工群眾著(zhù)想，做一個(gè)領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾信任的好干部。
第二，創(chuàng )新工作方法，做好本職工作。作為一名行長(cháng)應做到，一要保持昂揚的精神狀態(tài);二要保持嚴格的工作標準;三要保持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);四要保持勤于思考的工作習慣。五是精通業(yè)務(wù)，促動(dòng)工作。為此，我將以深層次的服務(wù)為基礎，實(shí)施整體攻關(guān)戰略，努力開(kāi)拓存、貸款市場(chǎng)，最大限度爭取市場(chǎng)份額，真正做到客戶(hù)的首選銀行，牢固樹(shù)立“依法從業(yè)、防控風(fēng)險、以人為本、創(chuàng )造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，打造有滲透力、影響力、有社會(huì )責任感和引領(lǐng)潮流的銀行。
第三，擺正位置，當好配角。作為一名副職，重要的是支持、配合支行行長(cháng)實(shí)現支行的工作目標，團結支行全體員工，共同完成工作任務(wù)，對行長(cháng)的決策認真去執行，對交辦的工作竭力去完成，分擔行長(cháng)的責任和困難，當好參謀助手。真誠、團結，在工作和生活上努力做到說(shuō)真話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效。勤奮敬業(yè)，協(xié)助行長(cháng)做好各項工作。
相信領(lǐng)導對我的認識和了解已經(jīng)遠遠超過(guò)了我今天所作的陳述，如果組織上委我以重任，我將不負眾望，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，用無(wú)限的誠心燃起工作的烽火，以火熱的情懷吹響時(shí)代的號角，以燃燒的激情點(diǎn)燃前進(jìn)的火把，以昂揚的斗志舉起發(fā)展的旗幟!為我行的發(fā)展奉獻我的智慧和力量，為我行的發(fā)展做出更大、更多的貢獻!
謝謝大家!
崗位競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！
感謝酒店為我們提供了這次公平競爭的機會(huì )，也感謝各位評委為我的演講進(jìn)行評判。
我這次競聘的崗位是xx領(lǐng)班。
首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學(xué)歷，畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院之所以競聘這個(gè)崗位，是基于對這個(gè)崗位的了解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領(lǐng)班工作職責、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作范圍內，不出任何差錯，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。各位評委都知道，管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關(guān)的事情，所處理的都是維系日常運行xx的基礎保障工作，是xx重要的工作。競聘這個(gè)崗位對我來(lái)說(shuō)是一次挑戰，所謂沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，有了目標，才能去努力，只有通過(guò)努力才能成功。
假如我競聘成功了，我將會(huì )從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，協(xié)調好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。對待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為企業(yè)著(zhù)想，在平凡的工作中體現自己的價(jià)值。
再就是自己要主動(dòng)學(xué)習，加強自身的修養。一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個(gè)人素 質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問(wèn)題虛心向同事請教，只有不斷的學(xué)習，才能適應不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，提高工作質(zhì)量，少說(shuō)多做，用具體的行動(dòng)和效果來(lái)說(shuō)明能力，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。
最后在平時(shí)工作和管理過(guò)程中，真正用行動(dòng)實(shí)踐：執行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行�！惫芾淼闹攸c(diǎn)在于執行，這里的執行包括三個(gè)方面：一是指自己對制度的執行，在執行制度時(shí)，必須做到不折不扣，認真執行，二是指對領(lǐng)導安排工作的執行，我要求自己做到及時(shí)、認真的完成領(lǐng)導安排的工作，并對工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執行，要求員工必須及時(shí)反饋工作的進(jìn)度，自己要及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行檢查。要在管理工作中做到執行，必須強調溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門(mén)之間的溝通。其次，還要落實(shí)工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。
我來(lái)xx半個(gè)月了，到xx，接觸到其先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步的加強，我覺(jué)的能夠參加這次競聘活動(dòng)，無(wú)論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無(wú)論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業(yè)心、有責任心，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事，必定會(huì )走向成功。
謝謝！
崗位競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好，今天競聘的職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從xx年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會(huì )通過(guò)自己的努力從組長(cháng)一直走到現在的班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開(kāi)的。所以我更加努力工作，終于在的文化節上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔任班長(cháng)這一年里對班長(cháng)的工作的認識，要想成為一名合格的班長(cháng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心的制度，確保完成各項運營(yíng)指標，第四就是創(chuàng )新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng )新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(cháng)要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達到人員培養、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者的認知，在一個(gè)班組內，一名班長(cháng)她擔任的角色有很多，同時(shí)伴隨她的轉變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調配坐席人數來(lái)保證指標的正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò )官領(lǐng)導的好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執行者我們要塑造自己的性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我的目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展服務(wù)值周生的活動(dòng)來(lái)提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來(lái)監管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監管下有所提高，值周生會(huì )有相應的獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)基礎才能更好的為用戶(hù)服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時(shí)也要穩扎基礎知識。
崗位競聘演講稿 篇7
今天，站在這里，我很榮幸。首先，我要感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)試飛的平臺，也要感謝在座各位領(lǐng)導的熱情與支持。因本次我競聘的崗位為行政人力資源部部長(cháng)，因此我將行政工作與人力資源工作分開(kāi)來(lái)闡述：
一、行政：能否當好領(lǐng)導的助手、參謀，能否做到承上啟下、安內調外是行政工作的靈魂，執行力是行政的核心，為公司員工服務(wù)是行政的價(jià)值。行政工作的優(yōu)劣，以及能否開(kāi)創(chuàng )新的局面，關(guān)鍵取決于是否有一個(gè)堅定不移地貫徹了公司的方針、政策，勇于改革、創(chuàng )新，具有較強的組織能力和良好的素質(zhì)修養，善于博采眾長(cháng)，帶領(lǐng)大家團結一致、萬(wàn)眾一心、協(xié)調工作的團隊。行政則是這個(gè)團隊的核心。行政工作廣而說(shuō)之就是：積極參與政務(wù)，認真辦理事務(wù)，熱心搞好服務(wù)。細而說(shuō)之，大到參與領(lǐng)導班子對重大問(wèn)題的討論和決策，為領(lǐng)導決策提供重要情況和科學(xué)依據;小到大量日�，嵥榈氖聞�(wù)，包括檔案的管理、安全、衛生、保衛工作，做好防火、防盜、保證正常的工作秩序和工作環(huán)境，辦公設施及用品的管理，協(xié)調各部門(mén)及外部的關(guān)系等等。一句話(huà)，吃、喝、拉、撒、睡，無(wú)所不管，無(wú)所不包。所以有人風(fēng)趣的說(shuō)行政工作是“上管天，下管地，中間管大氣”�？傊�，職責十分繁雜，既要事事處理妥帖，又要處處帶頭實(shí)干。
二、人力資源管理：近年來(lái)，人才競爭日趨激烈，高層經(jīng)理也越來(lái)越重視人力資源的作用�！叭耸鹿芾怼敝匝葑兂伞叭肆Y源管理”，其根本原因，是因為人力資源管理事實(shí)上存在著(zhù)兩種職能，分別是行政職能和戰略職能。
從行政職能的角度上看，日常的人力資源管理工作多屬于戰術(shù)性和行政性的工作，例如組織招聘員工、新員工培訓、基本技能的培訓、考勤管理、組織文體活動(dòng)、人事檔案管理等等。這些大量的日常工作通常被稱(chēng)之為“人事)工作”。由于這部分工作幾乎無(wú)法從本質(zhì)上對企業(yè)的核心價(jià)值產(chǎn)生影響。
從戰略職能的角度上看，人力資源管理的理念之一，是將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源，是企業(yè)價(jià)值的重要體現，人力資源管理工作就是將這些資源加以有效地開(kāi)發(fā)和利用，使之成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要推動(dòng)力。其常規工作包括制訂人力資源發(fā)展規劃、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和業(yè)務(wù)流程的設計、參與提供業(yè)務(wù)信息與企業(yè)競爭、制訂人才保留計劃、幫助公司工作人員提升解決難題的能力等等。
人力資源管理部門(mén)的價(jià)值，是通過(guò)提升員工的效率和組織的效率來(lái)實(shí)現的。人力資源管理工作，只有與企業(yè)的戰略目標相結合，并將日常工作融合到業(yè)務(wù)中去，才能創(chuàng )造自身工作的價(jià)值。人力資源管理人員，必須為企業(yè)的增值服務(wù)，為直接創(chuàng )造價(jià)值的部門(mén)努力創(chuàng )造達成目標的條件，才能贏(yíng)得相應的尊敬。
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