昂貴鉆石免費戴美文

　　丹埃瑞是巴西的一位商人，2007年3月，他從銀行貸款800萬(wàn)美元在圣保羅市中心開(kāi)了一家豪華珠寶店，主要經(jīng)營(yíng)男女各式高檔鉆戒，圣保羅富人很多，丹埃瑞覺(jué)得自己的珠寶店一定會(huì )生意興隆。

　　然而，事與愿違，珠寶店開(kāi)業(yè)后，每天來(lái)店里逛的人很多，但真正出手買(mǎi)的卻很少，每月的成交量少得可憐。

　　看著(zhù)珠寶店每天都在虧本經(jīng)營(yíng)，再加之昂貴的房租和銀行貸款的巨大壓力，丹埃瑞苦不堪言，急得像熱鍋上的螞蟻，不得已最后他只好向外界求救，承諾如果誰(shuí)能幫助他提高珠寶店里鉆戒的銷(xiāo)售量，便會(huì )有重金相賞。

　　很快便有不少人前來(lái)給丹埃瑞支招，但成效都不大，直到有一天有一個(gè)叫海德的人的出現。

　　海德先是在珠寶店里呆了整整一周，然后再找到丹埃瑞，說(shuō)：“我的方法就是向進(jìn)店的顧客做出這樣一個(gè)承諾——如果他們買(mǎi)了鉆戒，戴了一年后不滿(mǎn)意，則可以無(wú)理由退貨，我們將全額退款給他們！”

　　這個(gè)建議讓丹埃瑞大吃一驚，要知道珠寶店里的每個(gè)鉆戒的.價(jià)格至少都在1萬(wàn)美元呀，全額退款可不是說(shuō)說(shuō)那么輕松的一件事情。

　　看到丹埃瑞滿(mǎn)臉的驚訝，海德微微一笑，不緊不慢地解釋說(shuō)，自己通過(guò)對顧客只看不買(mǎi)的原因調查發(fā)現，85%以上的顧客都覺(jué)得店里的鉆戒很昂貴，如果一旦買(mǎi)下后發(fā)覺(jué)其品質(zhì)不好，就會(huì )損失很大。他們并不是沒(méi)有錢(qián)，而是害怕承擔風(fēng)險。如果我們能解除這個(gè)風(fēng)險，讓顧客產(chǎn)生一種買(mǎi)回無(wú)憂(yōu)的安全感，他們自然便會(huì )買(mǎi)。而且，一旦他們買(mǎi)下鉆戒并發(fā)現其品質(zhì)的確不錯，那么一年后便很少有人會(huì )真的來(lái)退貨，即便有人來(lái)退也沒(méi)有關(guān)系，因為我們已經(jīng)獲得1萬(wàn)美元一年的無(wú)息使用權，這些錢(qián)可以用來(lái)周轉，減輕來(lái)自銀行貸款上的壓力。

　　聽(tīng)完這番話(huà)后，丹埃瑞如醍醐灌頂，興奮地跳了起來(lái)。3天后，“1萬(wàn)美元昂貴鉆戒免費讓你試戴一年”的宣傳語(yǔ)在圣保羅幾家主要媒體上被醒目地打了出來(lái)，結果珠寶店的生意一下火了起來(lái)，前來(lái)買(mǎi)鉆戒的顧客排起了長(cháng)長(cháng)的隊伍。

　　更讓丹埃瑞高興的是，正如海德所預料的那樣，一年后前來(lái)退鉆戒的人很少，只占到購買(mǎi)時(shí)的5%，與沒(méi)有退貨的95%相比，幾乎微不足道。

　　如今，丹埃瑞已經(jīng)是巴西有名的一個(gè)大珠寶商了，“免費試戴鉆戒”的創(chuàng )意讓他賺得盤(pán)滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

　　增加你對顧客的保證，解除他們對購買(mǎi)你產(chǎn)品后風(fēng)險的顧慮和擔憂(yōu)，就是增加你的銷(xiāo)售量和利潤。

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