有關(guān)中美文化差異的簡(jiǎn)介

　　文化概念廣泛，給它下一個(gè)明確定義是一件具有挑戰性的事情。不少哲學(xué)家、社會(huì )學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、歷史學(xué)家和語(yǔ)言學(xué)家一直努力，試圖從各自學(xué)科的角度來(lái)界定文化的概念。然而，迄今為止仍沒(méi)有獲得一個(gè)公認的、令人滿(mǎn)意的定義。它既是一種社會(huì )現象又人類(lèi)長(cháng)期生產(chǎn)與創(chuàng )造的產(chǎn)物。廣義而言，文化是人類(lèi)在發(fā)展的過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)文明與精神文明的總和。特定的文化包含著(zhù)特定的政治與經(jīng)濟特點(diǎn)，狹義而言，一個(gè)國家的文化包括生活方式，風(fēng)俗習慣，思維模式，藝術(shù)科技，宗教信仰和價(jià)值觀(guān)，文化是人類(lèi)在社會(huì )歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng )造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。文化特指意識形態(tài)所創(chuàng )造的精神財富，文化是凝結在物質(zhì)之中又游離于物質(zhì)之外，能夠被傳承的宗教、信仰、風(fēng)俗習慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。狹義的文化，排除人類(lèi)社會(huì )歷史生活中關(guān)于物質(zhì)創(chuàng )造活動(dòng)及其結果的部分，專(zhuān)注于精神創(chuàng )造活動(dòng)及其結果，主要是心態(tài)文化，又稱(chēng)小文化。中美文化差異主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、集體主義和個(gè)人主義

　　“個(gè)人主義”是指一種結合松散的社會(huì )組織，其中每個(gè)人重視自身的價(jià)值與需要，依靠個(gè)人的努力來(lái)為自己謀取利益�！凹�體主義”則指一種結合緊密的社會(huì )組織，其中的人往往以“在群體之內”和“在群體之外”來(lái)區分，他們期望得到“群體之內”的人員的照顧，但同時(shí)也以對該群體保持絕對的忠誠作為回報。

　　在中國兩千多年的封建社會(huì )歷史進(jìn)程中，儒家思想一直占據著(zhù)根深蒂固的統治地位，貫穿了中華民族大部分時(shí)期，同時(shí)作為我國傳統文化的核心，儒家思想對中國社會(huì )和中國傳統文化產(chǎn)生的深刻而久遠的影響可謂是方方面面的。其中因為儒家思想強調個(gè)人服從集體，一切言行皆以集體利益為基礎，因此，中國文化體現出群體性的文化特征，中國人非常重視家庭親友關(guān)系認為和諧的人際關(guān)系是社會(huì )的基礎，而且是不允許把個(gè)人價(jià)值置于群體利益之上的。

　　而在美國這樣的西方國家是崇尚個(gè)人自由的社會(huì )。西方國家價(jià)值觀(guān)的形成很大程度上是受到文藝復興運動(dòng)的影響。文藝復興的指導思想是人文主義，即以崇尚個(gè)人為中心，宣揚個(gè)人價(jià)值至上，強調自我發(fā)展自我表現。因此，西方文化體現出個(gè)體文化特征，這種個(gè)體性文化特征崇尚個(gè)人價(jià)值高于群體利益。因此相比中國，美國更加強調個(gè)性自由及個(gè)人的成就，最典型的人本主義激勵政策就是在員工之間開(kāi)展個(gè)人競爭并就表現進(jìn)行獎勵。

　　這種價(jià)值觀(guān)念的差異影響到中美交流的方方面面，比如以中美雙方商務(wù)談判為例，這種影響會(huì )表現在談判人員的人數上。由于中國強調集體主義，所以中國談判代表團的一個(gè)明顯特征就是數目眾多，一般由大大小小十幾個(gè)各部門(mén)主管及相關(guān)人員組成。大規模的談判組不僅能夠表明對談判的重視，所謂人多力量大，還能給人一種氣勢浩大的感覺(jué)。然后數目多的不利影響就是勢必容易出現內部矛盾分歧，相互扯皮的現象。相反，由于美國個(gè)人主義的價(jià)值觀(guān)，強調人的個(gè)體性獨立性，因此談判組一般規模較小。

　　這種文化維度的差異還會(huì )影響作出決策的過(guò)程。由于中國強調集體主義，談判過(guò)程中事物的決策都是由集體討論后一致得出結論的，并且需要上級領(lǐng)導部門(mén)核實(shí)和批準方能確定。這樣雖然確保了決策的民主性，也導致了中方代表團做決策的時(shí)間長(cháng)，美國人會(huì )誤解中國人太拖沓，不干脆，增加時(shí)間成本，覺(jué)得既然談判人員沒(méi)有決定權，為什么要出席談判。而且，由于決策權分散，一旦確定立場(chǎng)，就很難讓他們在交涉階段做出改變。相對而言，在美國每個(gè)人都被視為平等獨立的個(gè)體，美方被選舉出的談判人員是可以完全代表公司，被賦予一定決策權限的，有權對淡判中出現的多數問(wèn)題當場(chǎng)作出決定。所以相較而言，美方的談判方式較為自由，能夠隨機應變，靈活的決定取舍。另一方面卻容易導致中國人誤解美國人做決策太草率，不夠慎重，不負責任，能夠輕易的改變立場(chǎng)是對談判不忠誠的表現。

　　二、高語(yǔ)境和低語(yǔ)境

　　不同文化交流傳遞信息的方式也有所不同，主要表現在溝通方式的直接程度上，低語(yǔ)境文化會(huì )使用比較直接明了的方式，而高語(yǔ)境文化偏好較為委婉復雜的表達方式去交流信息。

　　中國是個(gè)典型的高語(yǔ)境國家，有句古訓叫“察言觀(guān)色”。高語(yǔ)境文化的一大特點(diǎn)在于不能僅僅理解說(shuō)話(huà)者的字面含義，要更深入透徹的去猜測字里行間的隱含意義。在談判中這點(diǎn)主要體現在中國談判代表傾向于拐彎抹角，委婉的說(shuō)話(huà)。并且擅長(cháng)使用一些非語(yǔ)言方式如面部表情，手勢等肢體語(yǔ)言傳遞信息。在中國人看來(lái)直言快語(yǔ)是缺乏修養的表現，相反一語(yǔ)雙關(guān)則體現說(shuō)話(huà)的技巧與睿智。因此在于中國人溝通時(shí)領(lǐng)悟話(huà)外音的能力就顯得尤為重要。

　　還是以中美談判為例，相比之下，美國是個(gè)典型的低語(yǔ)境國家。美國談判者傾向使用直接明了的語(yǔ)言清楚地傳遞其信息，表達明確，言簡(jiǎn)意賅，并且他們會(huì )主動(dòng)將自己公司的意圖，限制等各方面情況要求直接的提供給中方代表。

　　中美雙方這種高低語(yǔ)境的文化差異也會(huì )造成跨文化談判過(guò)程中的障礙。由于美方談判者直言快語(yǔ)，說(shuō)話(huà)常常具有爭辯性，攻擊性，這種過(guò)于直接的表達方式在高語(yǔ)境文化的國家不太容易被接受。中國作為高語(yǔ)境文化的'國家會(huì )把這種直接爭辯性的陳述視為不禮貌、不尊重。另外，中國自古以來(lái)就很講究所謂的面子，愛(ài)面子是中國人的通病，從某種程度上講這也是一種自尊的表現，所以在談判桌上，美方談判代表當眾明確直接表達出反對攻擊性的語(yǔ)言，甚至是威脅警告等強硬手段會(huì )導致談判氣氛尷尬，雙方關(guān)系僵硬。這種說(shuō)話(huà)語(yǔ)境的差異在中美雙方表達否定和拒絕含義的時(shí)候尤為明顯。中國文化講究“以和為貴”“和氣生財”，并且考慮到要維護美方談判者的面子，所以當在談判進(jìn)程中產(chǎn)生分歧時(shí)，中方會(huì )盡量避免正面直接的沖突和爭執，但這并不代表中方不會(huì )去表達他們的反對意見(jiàn)，只是他們會(huì )用更為委婉迂回的方式暗示美方己方的見(jiàn)解，然而，中方這種出于對對方尊重的表達方式卻會(huì )讓美方談判代表感覺(jué)晦澀難懂，摸不透中方的真實(shí)想法，這就導致后面的談判過(guò)程變得艱難，或者是在美方錯誤地領(lǐng)會(huì )中方代表意思的情況下進(jìn)行，最終導致談判陷入僵局。

　　三、直線(xiàn)型和循環(huán)整體型思維方式

　　中國人側重整體的思維方式，并且強調一時(shí)多用。凡事從整體到局部，由大到小，習慣用長(cháng)遠的眼光和綜合系統的方法去分析解決問(wèn)題，著(zhù)重關(guān)注事物整體的發(fā)展運行過(guò)程以及獨立個(gè)體之間的復雜關(guān)系。所以在談判過(guò)程中，中國人偏好采用橫向的淡判方式，就是財議題進(jìn)行通盤(pán)考慮，在充分了解了議題涉及的方方面面的情況下幾個(gè)議題同時(shí)展開(kāi)討論并同時(shí)取得進(jìn)展，體現了中國人復雜循環(huán)的時(shí)間觀(guān)念。

　　與此相反，美國強調個(gè)體的思維方式，直線(xiàn)型的時(shí)間觀(guān)，它習慣把復雜的事物分解成簡(jiǎn)單獨立的要素，逐個(gè)地進(jìn)行研究。眾所周知，美國人具有強烈的個(gè)人主義和競爭意識，講究速度和效率，注重結果，他們力求速戰速決，盡量減小時(shí)間成本，對他們而言時(shí)間就是金錢(qián)。所以在談判進(jìn)程中，他們喜歡采用縱向的思維方式，將談判分割成為一個(gè)個(gè)單獨的議題并逐個(gè)進(jìn)行討論。對于他們而言，衡量談判的進(jìn)展情況就是看解決了幾個(gè)問(wèn)題。

　　現實(shí)生活中，這個(gè)文化差異也可以在中美雙方商業(yè)談判中顯示出來(lái)�；�于整體的思維方式，中國人認為原則是解決一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，所以中方談判代表習慣先制定一個(gè)最基本的原則框架，然后在后續的談判中就有關(guān)的若干具體細節問(wèn)題進(jìn)行討論。所以總體原則一旦確立，中方代表后階段的一切議題都將會(huì )圍繞這個(gè)核心原則展開(kāi)并得到解決。然而美國人直線(xiàn)型的思維方式促使他們在談判中非常關(guān)注細節，在談判一開(kāi)始便直奔主題，急于就價(jià)格，擔保，交貨等具體問(wèn)題和條款進(jìn)行討論。在他們看來(lái)，只有一項項具體議題逐步得到實(shí)際解決才能使談判得以迸行�？傮w原則只是談判起始階段為了走形式確定的，中國人只關(guān)注可有可無(wú)的原則而回避討論細節問(wèn)題，這是缺乏邏輯思維的體現，而且整體推進(jìn)的談判方式雖然比較靈活，但是對于習慣嚴格時(shí)間限制的美方代表會(huì )覺(jué)得無(wú)法確定談判的進(jìn)程，任何結果在談判結束簽訂合約之前都有可能發(fā)生而且遙遙無(wú)期。所以倘若中美雙方談判代表都堅持要按照各自的談判方式進(jìn)行談判，那談判很有可能無(wú)法正常進(jìn)行。

　　只有全面深入了解了中美文化的差異，才會(huì )推動(dòng)中美交流順暢進(jìn)行。