加油站的稿件
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的今天，加油站，作為零售窗口，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場(chǎng)競爭日益激烈，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷(xiāo)售向多元化經(jīng)營(yíng)轉變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。以下是小編為大家整理分享的加油站的稿件，歡迎閱讀參考。
加油站的稿件
營(yíng)銷(xiāo)重在管理管理重在精細；在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的今天，加油站，作為零售窗口，在；那么，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透；一、創(chuàng )新觀(guān)念；信息時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不是單一的形式服務(wù)于客戶(hù)，；二、加強管理；加油站要根據市場(chǎng)變化和管理精細化的要求，做好身邊；更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形；三、積極拓業(yè)務(wù)；加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第
營(yíng)銷(xiāo)重在管理 管理重在精細
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的今天，加油站，作為零售窗口，在新能源產(chǎn)業(yè)日益崛起的今天，市場(chǎng)競爭日益激烈，加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)由單一的油品銷(xiāo)售向多元化經(jīng)營(yíng)轉變，已經(jīng)成為加油站行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。因此，加油站在經(jīng)營(yíng)上必須認真選擇營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提高效率、增加效益、增強競爭力。精細化管理以其先進(jìn)的理念、細化的管理、明確的目標，確保管理高效、準確、到位，對提升企業(yè)運營(yíng)的效率和效益，贏(yíng)得客戶(hù)，開(kāi)拓市場(chǎng)起著(zhù)積極的促進(jìn)作用。
那么，如何才能做到事事精細，如何才能將精細化滲透于加油站每個(gè)管理的細節呢？
一、創(chuàng )新觀(guān)念
信息時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不是單一的形式服務(wù)于客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)賦予了產(chǎn)品強有力的競爭力！加油站是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的服務(wù)型行業(yè)，管理者必須觀(guān)念創(chuàng )新，精細化管理才會(huì )有效的提高營(yíng)銷(xiāo)競爭力。精細化管理是以持續的自我改進(jìn)為特征的，要自我改進(jìn)就必須轉變觀(guān)念，不斷創(chuàng )新，創(chuàng )新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀(guān)念，才能不斷地創(chuàng )新工作思路并在創(chuàng )新中不斷地否定自我，不斷地取得了進(jìn)步。如果說(shuō)精細化管理是種意識，那么觀(guān)念則是種態(tài)度與文化。因此，在管理過(guò)程中實(shí)施精細化管理，就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無(wú)巨細，不斷培養扎實(shí)、嚴謹的'工作風(fēng)格。做到時(shí)時(shí)有人查，刻刻有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，只有這樣，才能在競爭中步步為贏(yíng)。
二、加強管理
加油站要根據市場(chǎng)變化和管理精細化的要求，做好身邊的事，做好每一件小事，及時(shí)導入現代營(yíng)銷(xiāo)理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加進(jìn)站率，擴大日銷(xiāo)量。加油站員工使用文明服務(wù)用語(yǔ)，禮貌迎送，規范服務(wù)，編寫(xiě)日�？荚u細則，每日組織單人服務(wù)考評，工資二次分配，實(shí)行升油工資＋考評積分的新辦法，提高職工的工作積極性。用戶(hù)付款找零、引導車(chē)輛、回答用戶(hù)咨詢(xún)等要及時(shí)迅速，不拖拖拉拉。了解客戶(hù)信息，建立起完善的客戶(hù)檔案，把流動(dòng)客戶(hù)變成固定客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶(hù)信息平臺，在短信中告知客戶(hù)，要隨著(zhù)季節氣溫變化更換加油品號等，增進(jìn)與客戶(hù)的情感交流，進(jìn)一步穩定客戶(hù)，促進(jìn)加油站的銷(xiāo)量增長(cháng)。建立用戶(hù)會(huì )員制，長(cháng)期會(huì )員在資源緊張時(shí)可以享受優(yōu)先權。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車(chē)，送配件，送潤滑油，解決用戶(hù)困難。依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶(hù)關(guān)系。
三、積極拓業(yè)務(wù)
加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必須從加強自身形象宣傳，引導客戶(hù)消費，營(yíng)造消費氛圍入手。 “先做形象，后做銷(xiāo)量，再做利潤”，要結合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)�？梢酝ㄟ^(guò)電視，報紙雜志，街頭流動(dòng)廣告，發(fā)傳單等宣傳媒體，大搞促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，提升人氣。 依托一站可開(kāi)展多元化服務(wù)的優(yōu)勢，特色服務(wù)，親情服務(wù)，建立用戶(hù)會(huì )員制，在公司給予的權限內，最大限度的為客戶(hù)提供優(yōu)惠政策，所以需要引導員工，激勵員工積極主動(dòng)的開(kāi)展非油品銷(xiāo)售，穩定客戶(hù)群，逐步開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。
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