服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文（通用18篇）
在學(xué)習、工作或生活中出現了失誤后，為了防止此類(lèi)事情再度出現，就需要寫(xiě)一份自我檢討書(shū)好好進(jìn)行自我反省，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意態(tài)度要誠懇、端正。那么正式、規范的檢討書(shū)是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)范文，希望對大家有所幫助。
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給商場(chǎng)造成了不良影響，導致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對商場(chǎng)，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的'工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本商場(chǎng)在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為商場(chǎng)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 2
尊敬的領(lǐng)導：
您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度，造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因，就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達，會(huì )議也沒(méi)有參加，就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理，衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真，嚴重缺乏崗位責任感，沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導致我紀律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的`信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的，下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤，其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施：
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
近幾個(gè)月以來(lái)，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶(hù)關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象，幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
1、責任心不夠。對待客戶(hù)提出的問(wèn)題重視不夠，上報的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(cháng)，對上報問(wèn)題沒(méi)有認真對待，對待部門(mén)員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì )告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì )，哪里應該怎么做。學(xué)會(huì )包庇員工這點(diǎn)不對，不應該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應該及時(shí)批評員工的缺點(diǎn)。
2、部門(mén)管理不規范。首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對部門(mén)人員沒(méi)有嚴格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認真對待工作。致使部門(mén)人員的工作態(tài)度較差。
3、人才培養。對部門(mén)人員的培養不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(cháng)較慢，這是我的'責任，部門(mén)人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養出來(lái)就調走了，還得重新培養，所以培養周期較長(cháng)，在這方面是我思想認識不夠，張總說(shuō)的對，應該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養人才，不應該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養大批人才。
4、自身能力問(wèn)題。本人自身成長(cháng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識和客戶(hù)溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗。沒(méi)有把握好與客戶(hù)交流溝通的機會(huì )。還應該努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識和實(shí)施經(jīng)驗。做一個(gè)全面復合型人才。
通過(guò)會(huì )議上領(lǐng)導指出了我的錯誤，讓我深刻認識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續監督和幫助我，讓我能更快成長(cháng)起來(lái)。我會(huì )已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 4
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實(shí)在是對不起！說(shuō)實(shí)在，對于會(huì )出現這樣的事情，我自己也是感覺(jué)是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟作為一名服務(wù)者，沒(méi)能讓顧客滿(mǎn)意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后，我也開(kāi)始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒(méi)有將工作的目的達到�，F在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴重！回顧我做的服務(wù)，雖然當時(shí)的自己認為并沒(méi)有什么問(wèn)題，也都是按照過(guò)去的標準的服務(wù)。但是，當時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當時(shí)我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對工作，但是我還是強壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢(xún)問(wèn)，我到底還是沒(méi)能完全忍住，導致自己的情緒可能在當時(shí)稍微顯露了出來(lái)，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺(jué)到了不好的'體驗。
將自己在生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會(huì )在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì )好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒(méi)有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應，我應該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。
總結了這次的錯誤，我認識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會(huì )是我今后工作的威脅，我深深的感到危機。但是我不會(huì )逃避，做錯了事情就要改正，我會(huì )好好的學(xué)習，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，我會(huì )證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會(huì )讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠在工作中保持警戒，做好每一步！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 5
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
原本在最美好一周的開(kāi)始，在輕松愉悅的早會(huì )上，當我們要迎接快樂(lè )和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話(huà)給擾亂了。當時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì )一錯再錯，不會(huì )有任何的長(cháng)進(jìn)。也會(huì )給更多人帶來(lái)麻煩，甚至會(huì )拖我們這個(gè)大集體的后腿。這次教訓說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話(huà)投訴我的那位客戶(hù)，是上次商場(chǎng)咨詢(xún)過(guò)我的一位阿姨。因為當時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來(lái)前臺咨詢(xún)的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(cháng)龍。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢(xún)，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動(dòng)主要就是針對他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(cháng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來(lái)確實(shí)很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著(zhù)。
結果在他們的.排隊中還出現了一些小插曲，有人想要插隊，被一個(gè)阿姨指責了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當時(shí)想借這個(gè)機會(huì )插隊到前臺讓我先給她處理。我當時(shí)看著(zhù)好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因為插隊吵起來(lái)，卻還是有人要插隊，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì )有這樣的結果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶(hù)是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對顧客開(kāi)始表達不滿(mǎn)了。真的很抱歉，我沒(méi)有展現良好的職業(yè)素養，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們日常的工作之中，其實(shí)就是在不斷的鍛煉著(zhù)我們的修養，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶(hù)，也才會(huì )讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意，因此，我會(huì )在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達到一個(gè)更高的工作水準，不再讓領(lǐng)導們失望！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 6
尊敬的單位領(lǐng)導：
您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯了，我沒(méi)有很好的履行自己的職責，沒(méi)有為公司的利益而努力，是我不對。對不起。
現如今，當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二，在工作期間，遇到錯誤遭受上司指責，也是無(wú)可厚非，自己就應該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤，我的.錯誤，無(wú)疑是大大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作，要認真工作，避免出現工作錯誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養自身，遇到問(wèn)題遭受指責虛心接受，尤其是要對領(lǐng)導有尊敬態(tài)度。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
非常抱歉，這次我對待顧客的態(tài)度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過(guò)程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話(huà)給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。
這次會(huì )跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時(shí)的顧客那樣對我有所尊重，這個(gè)顧客一上來(lái)就不把我們客服當人看，我實(shí)在氣不過(guò)了才會(huì )站出來(lái)向他懟回去�？墒乾F在想想，這怎么說(shuō)都是我們商場(chǎng)的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來(lái)我們這消費，首先是信任我們，他們才會(huì )過(guò)來(lái)的，我這樣的態(tài)度簡(jiǎn)直是把顧客趕出門(mén)外一樣，實(shí)在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動(dòng)付出任何代價(jià)，請領(lǐng)導不用手下留情。
有一句是說(shuō)“只有在被惹急了時(shí)候才可以看出一個(gè)人的修養”。的確，從這件事情上來(lái)看，我的確是沒(méi)有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學(xué)習。作為一個(gè)客服，本就是要把為人民服務(wù)擺在中心來(lái)行動(dòng)的，我卻因為顧客的.不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬(wàn)萬(wàn)不可的。假設是家里來(lái)客，那個(gè)客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態(tài)度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話(huà)，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時(shí)候，還要怎么樣請進(jìn)屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會(huì )再邀請這個(gè)客人的事情，那是另外的了，關(guān)鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個(gè)顧客不順眼就這樣懟回去的話(huà)，那我們商場(chǎng)沒(méi)幾天就要關(guān)門(mén)大吉了。生意，生意，只有生了，才會(huì )有意來(lái)，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領(lǐng)導，我現在已經(jīng)深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會(huì )出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領(lǐng)導直接把我開(kāi)了。就算是領(lǐng)導不開(kāi)我，我也會(huì )沒(méi)臉在這里繼續做客服了，一個(gè)根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著(zhù)“客服”這份工作，我會(huì )感到羞恥的。
至于這個(gè)顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態(tài)度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務(wù)工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態(tài)度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點(diǎn)看開(kāi)，這對我自己一定是有好處的！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 8
尊敬的單位領(lǐng)導：
在此，我就在機票銷(xiāo)售期間與客戶(hù)發(fā)生的爭執向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯誤，懇請您的`原諒，并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。
回顧本次錯誤，由于當天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò )，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執。
通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規范，尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn)，認真彌補不足，爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯誤，我現在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯了，還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法，請您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對不會(huì )再讓您失望了，還是我還因為服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說(shuō)一句話(huà)，我現在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書(shū)店一直工作下去。
您也知道我才來(lái)書(shū)店工作不久，一個(gè)月不到，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認今天這件事是我錯了，但是我也是想維護書(shū)店的利益，想盡自己一份責任，但是無(wú)奈于自己方式方法以及說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣存在問(wèn)題，最后只能把錯都算在我頭上，這點(diǎn)我無(wú)話(huà)可說(shuō)，事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)單，您從監控里聽(tīng)不到聲音而已，是這樣的，有一個(gè)阿姨帶著(zhù)她的女兒來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū)，最后選了好幾本書(shū)，最后我給他們報價(jià)格的時(shí)候，他們死活不肯結賬，說(shuō)我們是家黑店，書(shū)都買(mǎi)這么貴，說(shuō)她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的，賣(mài)的書(shū)都是十幾塊錢(qián)，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著(zhù)我的話(huà)說(shuō)，我實(shí)在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實(shí)在是忍不住了，就說(shuō)了一句不好聽(tīng)的：“你要是不買(mǎi)就趕緊走，都跟你說(shuō)了這是精裝書(shū)，正規出版社的，跟那些擺地攤買(mǎi)的盜版書(shū)不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼�！蔽疫@一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著(zhù)要見(jiàn)店長(cháng)您，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度極其差，我真的.是無(wú)語(yǔ)了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當著(zhù)您的面好好的跟那些阿姨道過(guò)歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說(shuō)的都是實(shí)話(huà)，我們就是因為書(shū)本的價(jià)格原因發(fā)生爭執的，其實(shí)這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據自己所了解的，去跟她說(shuō)明，盜版書(shū)跟正版書(shū)的差別在哪，這價(jià)格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板，最后只能導致這樣，其次我還能選擇叫您出來(lái)主持的啊，要知道在上崗培訓當中都是說(shuō)過(guò)的，只要遇到自己解決不了的問(wèn)題，就要叫店長(cháng)您來(lái)處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著(zhù)證明自己，覺(jué)得自己可以妥善的解決，看來(lái)我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個(gè)大胖子，我以后在工作當中，我要腳踏實(shí)地，一步一步的慢慢走，吸取經(jīng)驗，盡早的成為書(shū)店一名合格的店員。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 10
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
很抱歉，今天我有點(diǎn)過(guò)激了，在服務(wù)顧客的時(shí)候態(tài)度極差，語(yǔ)言上有點(diǎn)不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了，犯了這樣嚴重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實(shí)屬不應該，我現在也對我當時(shí)的行為感到十分的后悔，現在做什么也挽回不了我對商場(chǎng)造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養，對不起商場(chǎng)給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認識到自己的錯誤了，還望領(lǐng)導看在我以往的`工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬(wàn)分感謝。
兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應屆畢業(yè)生，找了無(wú)數工作都被拒，理由都是沒(méi)有工作經(jīng)驗，我當時(shí)窮的身上只�；丶业能�(chē)費了，xx商場(chǎng)是我面試的最后一份工作，本來(lái)我都沒(méi)抱什么希望了，我都做好聽(tīng)見(jiàn)我不合格，準備收拾東西回老家的時(shí)候，在我最困難最無(wú)助的時(shí)候，是您給了我這份工作，自工作以來(lái)一直盡職盡責，竭盡所能的去學(xué)習前輩們的工作經(jīng)驗，就是想給商場(chǎng)呈現的自己，一直以來(lái)從未犯過(guò)錯，也沒(méi)有讓領(lǐng)導您操過(guò)心，但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤，今天我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點(diǎn)情緒失控了，是我的不對。
今天有個(gè)阿姨來(lái)找我，著(zhù)急的跟我說(shuō)她錢(qián)包不見(jiàn)了，進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來(lái)。又是這樣無(wú)理的要求，我當時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊，還能幫你找回錢(qián)包”，但是我還是很耐心的微笑著(zhù)跟她說(shuō)：“這個(gè)我們可能沒(méi)有辦法，商場(chǎng)這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說(shuō)不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會(huì )交給我的”�？墒撬齾s無(wú)理取鬧的罵我：“你這個(gè)女娃娃，怎么這樣子��？什么叫被人偷走了，我都沒(méi)感覺(jué)，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場(chǎng)請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說(shuō)徹底惹怒我了，本來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現在還沒(méi)回來(lái)哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線(xiàn)。我直接跟她說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)手機給你，打110吧，叫警察來(lái)給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢(qián)包都管不好，丟了活該�！彼@然沒(méi)想到我會(huì )這么懟她，懵了一下，就說(shuō)要找我領(lǐng)導來(lái)，最后您來(lái)化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說(shuō)，我們商場(chǎng)員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了。
真的對不起，給您帶來(lái)麻煩了，我保證以后絕對不會(huì )再把私人情感帶到工作中來(lái)了，以后顧客就是上帝，我絕對不會(huì )再出現這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 11
尊敬的xx領(lǐng)導：
您好！
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己。
回顧錯誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。
然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的`咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶(hù)留下了不好的印象，還給銀行帶來(lái)了不好的影響�；叵胫�(zhù)自己的錯誤，我實(shí)在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶(hù)帶來(lái)這樣的印象。實(shí)在是不該。
這次會(huì )犯下這樣的錯誤，實(shí)在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當時(shí)的情況處理的不是很好，這才導致客戶(hù)前來(lái)投訴。在回憶了當時(shí)的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當時(shí)那樣的情況下，我能做的事情其實(shí)還有很多，還有許多可以減少客戶(hù)怒氣的方法。但是，因為我的能力實(shí)在是不夠，連處理好當時(shí)手上的.工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導致那位客戶(hù)受到了不好服務(wù)，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會(huì )，現在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時(shí)，也教會(huì )了我許多可能在那個(gè)時(shí)候用的上的方法。這讓我很是受教，同時(shí)，也讓我更加的對那位客戶(hù)感到慚愧。要是我能在平時(shí)多加強一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的事情，再去一直后悔也是沒(méi)有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個(gè)地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進(jìn)行分析，我要好好的反省自己的問(wèn)題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問(wèn)題，經(jīng)驗只能積累和學(xué)習，現在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會(huì )向著(zhù)那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習，主動(dòng)請教，當然，也會(huì )加強和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調整，只有能力上來(lái)，卻少了一顆為客戶(hù)服務(wù)的心也是不行的，也正是這個(gè)方面的缺少，讓我沒(méi)及時(shí)意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會(huì )好好的改正自己，多去學(xué)習，多去改正，讓自己能更好的為客戶(hù)服務(wù)。
我知道，以我當時(shí)的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會(huì )改正，不會(huì )讓錯誤再次出現在我的工作中！請領(lǐng)導相信我，給我一次證明自己的機會(huì )。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx銷(xiāo)售部的xx，很抱歉因為我的個(gè)人失誤和違規行為導致了店鋪也要跟我一起承擔責任，這讓我感到萬(wàn)般的羞愧，明明是因為我的服務(wù)態(tài)度而導致的問(wèn)題，卻要其他并沒(méi)有出現差錯的同事店長(cháng)也要被連累。當然也讓我在愧疚之余感受到了團隊的溫暖和責任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過(guò)程，將整件事情細細的剖析。
在x號下午，因為天氣比較炎熱，然后店鋪內的客人都比較少，但我們任然很認真負責的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語(yǔ)氣就比較重，而我在客人這種語(yǔ)氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導致客人有些生氣，開(kāi)始很大聲的說(shuō)話(huà)。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。
在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內疚，因為我的一念之差，導致了店鋪受到非議。我作為銷(xiāo)售人員本應該做到不管面對何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的.準則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿(mǎn)意也是我們大家競爭的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒(méi)有辦法做下去了。
因此我對于我在那天下午的表現很是失望，我明白，當時(shí)我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動(dòng)怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷(xiāo)售員的本職，以讓客人滿(mǎn)意為己任，以讓店鋪銷(xiāo)量越來(lái)越高為己任。但是我當時(shí)的表現卻完全不像是一個(gè)在服裝銷(xiāo)售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實(shí)在是愧對店長(cháng)經(jīng)理平日的教誨和時(shí)不時(shí)的培訓。
我知道錯誤一旦犯下就無(wú)法挽回，只能夠是盡力彌補，甚至光是盡力彌補都不一定能夠將錯誤挽回。但是我還是會(huì )去努力彌補的，首先我會(huì )想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會(huì )在今后的工作中以更加職業(yè)專(zhuān)業(yè)的方法來(lái)使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛(ài)。我相信長(cháng)期的優(yōu)秀表現能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次，讓客人滿(mǎn)意，讓客人放心。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
非常抱歉我在工作中犯了這個(gè)錯誤!在此之后，我已經(jīng)向顧客道歉并進(jìn)行了深刻的反思!冷靜下來(lái)后，我真的很慚愧。作為一名工人，作為一名服務(wù)人員，我怎么能把生活中的脾氣發(fā)泄到工作上呢!我怎么能這樣做，而不考慮酒店和我的事業(yè)!
后來(lái)我意識到，這是因為我對自己的事業(yè)和酒店缺乏個(gè)人管理和責任感。讓你自己在工作中犯這樣的錯誤!反思你自己的問(wèn)題。最近，在你的生活中發(fā)生了一些意想不到的事情，讓你感覺(jué)很糟糕。但我在工作中并沒(méi)有克制自己的`脾氣，甚至在與客戶(hù)溝通時(shí)也沒(méi)有改變。最終導致顧客不滿(mǎn)，甚至質(zhì)疑酒店的服務(wù)!這真的讓我感到非常內疚。
算上時(shí)間，我在這家旅館住了一年了。這些年來(lái)，我認真履行職責，認真完成工作任務(wù)。從來(lái)沒(méi)有這樣的問(wèn)題。雖然這些年工作一直很順利，但也讓我在面對這樣的情況時(shí)措手不及，甚至沒(méi)有應對措施，這是非常糟糕的。
當然，在領(lǐng)導的批評下，我也深刻認識到自己的錯誤!我這次的行為不僅是工作上的失誤，也影響了酒店的整體形象。記得領(lǐng)導曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)客戶(hù)的背后是整個(gè)市場(chǎng)!我在工作中做出了這樣的行為，不僅引起了客戶(hù)的不滿(mǎn)!現在信息如此廣泛和發(fā)達，一群群的韓式風(fēng)格流傳開(kāi)來(lái)，我們酒店將會(huì )遭受多少損失啊!我真的很慚愧。作為一名服務(wù)人員，我沒(méi)有意識到我所代表的是我們大家嘔心瀝血創(chuàng )造的酒店，這讓我們——酒店的整體服務(wù)!我的行為顯然是對我的工作、酒店以及大家的努力不負責任!我的集體榮譽(yù)感，我的敬業(yè)精神，真的沒(méi)能做好!
這件事之后，對我的影響很大。我意識到我必須改變，我必須知道我應該做什么，我必須把我的思想融入到團隊中，我必須把團隊的利益放在第一位!我們是服務(wù)提供者，所以我們在工作中要始終保持服務(wù)的態(tài)度!給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)!在未來(lái)，我會(huì )盡我最大的努力改變自己。希望領(lǐng)導能原諒我的錯誤!
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 15
尊敬的領(lǐng)導：
首先，我對此次事件，表示抱歉，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導致?lián)p害超市的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不仔細。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶(hù)接觸一線(xiàn)的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著(zhù)本超市在客戶(hù)心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的`關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會(huì )虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務(wù)章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 16
尊敬的經(jīng)理：
您好！
我清楚的知道作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的員工，最主要的就是服務(wù)態(tài)度，從我加入餐廳的第一時(shí)間，您就每天都強調我們，要我們保持良好的服務(wù)態(tài)度，可是今天我卻被客人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好。對此我想說(shuō)的是，其實(shí)這中間是另有隱情的，但也有我的錯誤。
事情的緣由，我覺(jué)得您不能只聽(tīng)客戶(hù)的片面之詞，我也相信在我給您說(shuō)完這件事情的前言后果之后，您會(huì )為我深明大義的，今天XX包廂的`客人，來(lái)我們餐廳吃飯的時(shí)候，喝了很多酒，因為我是這個(gè)包廂的服務(wù)員，所以這些我都看在眼里，他們應該是來(lái)談事情的，但是因為事情的談成，所以酒喝得很盡興，所以在喝多之后，其中一個(gè)人把我叫到里面，說(shuō)我們菜里面有問(wèn)題，當時(shí)我就向他們證明了我們的菜沒(méi)有任何問(wèn)題，如果他覺(jué)得有任何問(wèn)題我們可以馬上給他再換一份，隨后我就打算把這個(gè)菜端走要廚房給他們換一份，但是因為他們現在酒精上頭，所以他直接就說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好，其實(shí)我并沒(méi)有，我承認我在和客人的交流中，是有一絲的不耐煩，隨后他就要我把您叫過(guò)來(lái)，之后的事情您也就知道了，他就是一口咬定我的服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，對菜品有問(wèn)題也不管不顧，可是事實(shí)并不是這樣的啊，之后，我便覺(jué)得非常的委屈，所以一氣之下沖出了包廂。
等我徹底冷靜下來(lái)，我仔細的想了一下，雖說(shuō)這件事造成的主要原因不在我，主要是客人喝了酒的緣由，但是我還是存在一定的問(wèn)題，我不應該私自就做主幫客人換菜，讓他們以為我是在處理證據，加上我對這種無(wú)理取鬧的客人，我不應該不耐煩，畢竟我要知道，伸手不打笑臉人這個(gè)永恒的道理，而且在服務(wù)過(guò)程中出現的任何問(wèn)題，我們都應該及時(shí)找經(jīng)理來(lái)處理，我只是個(gè)小小的服務(wù)員，說(shuō)話(huà)也是無(wú)足輕重的，所以等我清醒冷靜下來(lái)，我才意識到自己的不妥。
經(jīng)過(guò)這件事情，我也得到了一定的教訓，以后的日子里，我一定保持良好的心態(tài)，不管發(fā)生任何事，都維持自己的最佳的服務(wù)態(tài)度，如果遇到什么事解決不了的，也不會(huì )逞能，讓自己將事情越弄越糟，我也會(huì )及時(shí)尋求別人的幫助。除了這些，我也會(huì )為今天的事情負責，我會(huì )承擔起客人所消費的給餐廳所造成的經(jīng)濟損失，希望經(jīng)理您能原諒我。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 17
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
通過(guò)該次季度的績(jì)效考核，我深感愧疚。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，烙下為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，反省我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時(shí)長(cháng)期以來(lái)也是長(cháng)期以來(lái)對自己李桂森，工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析�；貞浧饎偵习嗟臅r(shí)候，我對自己的要求還是十分比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但近年來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切挑剔也比較熟悉了，尤其是并使領(lǐng)導對我的關(guān)懷和能夠幫助在使一回關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出研擬的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡腵感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，或許我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把教育工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把其他工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是輕微的，影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導再給我五次懇求機會(huì )，使我使到可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)聲稱(chēng)自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
檢討人：XX
XX年XX月XX日
服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 18
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
今天是我來(lái)到書(shū)店的XX天，雖說(shuō)日子不算很長(cháng)，但是對于書(shū)店的工作也很容易上手，所以現在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過(guò)程當中，自己也會(huì )遇到一些難題，也會(huì )犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒(méi)有很好的完成自己的工作，在工作當中的態(tài)度也不是很好，所以才會(huì )出現這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書(shū)店做出一個(gè)檢討。
其實(shí)這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時(shí)候，顧客問(wèn)我那個(gè)類(lèi)別的書(shū)在哪里，我當初也沒(méi)有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個(gè)方向，但是當時(shí)那個(gè)顧客好像并沒(méi)有在那邊找到他想要的書(shū)，所以又回來(lái)問(wèn)我，那時(shí)候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著(zhù)一口氣似得，就跑到那個(gè)區域將那本書(shū)拿給了顧客，然后我真的只是隨口的無(wú)意的就說(shuō)了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒(méi)有注意到自己的問(wèn)題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會(huì )將這個(gè)錯誤發(fā)展的更加的嚴重，所以我也應該感到慶幸，沒(méi)有因為自己的錯誤，因為自己的個(gè)人原因而導致到書(shū)店遭受更加嚴重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認真的思考了自己的錯誤，也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當，我知道身為書(shū)店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書(shū)，是我的職責所在，在自己的工作的過(guò)程當中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應該要去做的，所以很多的時(shí)候，我也應該經(jīng)常的審視自己在工作的`過(guò)程當中的態(tài)度，作為一個(gè)門(mén)店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個(gè)醒。
在這次的錯誤結束之后，我也會(huì )認真的改變自己的態(tài)度，在工作的時(shí)候認真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來(lái)的友好，隨著(zhù)自己的工作一天一天的結束，自己也會(huì )慢慢的成長(cháng)，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20XX年X月X日
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