員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)(精選15篇)
在學(xué)習、工作或生活中犯錯后,為了避免再犯,我們通常要用檢討書(shū)來(lái)悔過(guò)自新,在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意用語(yǔ)誠懇。相信很多朋友都對寫(xiě)檢討書(shū)感到非?鄲腊,下面是小編為大家收集的員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū),歡迎大家分享。
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇1
尊敬的書(shū)店店長(cháng):
您好!
我是xxx,是書(shū)店里的一名普通員工,今天我犯了一個(gè)很?chē)乐氐腻e誤,現在正向您檢討這個(gè)錯誤,我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好,讓進(jìn)店的客人感覺(jué)到我們書(shū)店很不好,所以請求原諒。
今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人,他來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū),但是要求減價(jià),可他要買(mǎi)的那些書(shū)是不能降價(jià)的,必須得按上面寫(xiě)的那樣付錢(qián),我更他強調多遍,他都不肯照價(jià)付賬,后面被他煩了,我脾氣就上來(lái)了,直接跟他就懟起來(lái)了,也不管他是不是我客人,直接就給他罵了一頓,然后還把他書(shū)搶過(guò)來(lái),說(shuō)愛(ài)付不付,我們也不缺他買(mǎi)書(shū),就撂他在那,我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了,他直接向其他人要了您電話(huà),說(shuō)要舉報我,要您把我辭退掉,您覺(jué)得事情有點(diǎn)大,就過(guò)來(lái)主持公道了。
在您過(guò)來(lái)后,單獨被您叫去說(shuō)了,我也是知道自己錯,不敢對著(zhù)客人發(fā)脾氣,態(tài)度這樣不好,是要給書(shū)店搞麻煩的。雖然事情是對方先惹起的,但我作為服務(wù)者,理應心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因,而不是在那跟他相懟,這樣很不利于自己,也不利于書(shū)店做生意。我當時(shí)抄完其實(shí)也后悔,因為這樣就不是我一個(gè)員工做出來(lái)的事了,這不是個(gè)人的恩怨,而是涉及到書(shū)店的利益。我在您來(lái)之后也向他道歉了,只是原則上不能變,因為那書(shū)是真的很貴,降價(jià)的話(huà)就很容易讓其他買(mǎi)書(shū)的人也這樣做,但是我們終歸是吃了虧的,給對方還贈送了一本書(shū),也算是解決了這次的事情。
我如今經(jīng)此一事,也是明白了,偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么,但是不能因為自己的緣故讓書(shū)店給我解決麻煩,我身為書(shū)店工作員工,維護書(shū)店的利益才是我的工作,不然在這里工作的意義就沒(méi)了。如果再遇見(jiàn)這樣的客人,我也學(xué)會(huì )理智處理了,不會(huì )再跟他吵起來(lái),讓他覺(jué)得我態(tài)度不好而投訴影響書(shū)店生意。我會(huì )用書(shū)店里的規定來(lái)堵他們的嘴,該怎么樣做就這么做,絕不會(huì )再跟他們弄口舌,妥善處理好,只要我態(tài)度良好,不管怎么樣,他都影響不到我,這主要還是我經(jīng)驗不足,所以我會(huì )多加學(xué)習的,希望店長(cháng)再給本人機會(huì ),我相信我一定能夠做好以后的工作,自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì )變好的。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇2
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
今天是我來(lái)到書(shū)店的XX天,雖說(shuō)日子不算很長(cháng),但是對于書(shū)店的工作也很容易上手,所以現在我也已經(jīng)完成可以獨立的完成自己的工作,盡管在自己的工作過(guò)程當中,自己也會(huì )遇到一些難題,也會(huì )犯一些錯誤,但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的,但是這一次,自己卻沒(méi)有很好的完成自己的工作,在工作當中的態(tài)度也不是很好,所以才會(huì )出現這樣的錯誤,我也感到非常的愧疚,所以在這里,我也想要向書(shū)店做出一個(gè)檢討。
其實(shí)這次的錯誤,要不是因為顧客的舉報,我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的,因為自己在工作的時(shí)候,顧客問(wèn)我那個(gè)類(lèi)別的書(shū)在哪里,我當初也沒(méi)有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度,就用手隨意給他指了一個(gè)方向,但是當時(shí)那個(gè)顧客好像并沒(méi)有在那邊找到他想要的書(shū),所以又回來(lái)問(wèn)我,那時(shí)候的我也不知道怎么回事,自己好像是心里堵著(zhù)一口氣似得,就跑到那個(gè)區域將那本書(shū)拿給了顧客,然后我真的只是隨口的無(wú)意的就說(shuō)了一句:“不是在這里嗎”?我是真的沒(méi)有注意到自己的問(wèn)題,所以如果不是今天這位顧客,我可能還會(huì )將這個(gè)錯誤發(fā)展的更加的嚴重,所以我也應該感到慶幸,沒(méi)有因為自己的錯誤,因為自己的個(gè)人原因而導致到書(shū)店遭受更加嚴重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后,我也認真的思考了自己的錯誤,也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討,我也意識到了自己的錯誤,意識到了自己的做法的不妥當,我知道身為書(shū)店的一名員工,幫助顧客找到他們想要的書(shū),是我的職責所在,在自己的工作的過(guò)程當中,將自己的工作完成好,將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳,這些都是我所應該要去做的,所以很多的時(shí)候,我也應該經(jīng)常的審視自己在工作的過(guò)程當中的態(tài)度,作為一個(gè)門(mén)店的員工,自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度,所以這次的錯誤也算是給我提了個(gè)醒。
在這次的錯誤結束之后,我也會(huì )認真的改變自己的態(tài)度,在工作的時(shí)候認真的完成自己的工作,將顧客服務(wù)好,保持對工作的熱情和積極,在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來(lái)的友好,隨著(zhù)自己的工作一天一天的結束,自己也會(huì )慢慢的成長(cháng),保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤,我深感抱歉。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇3
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我此時(shí)此刻非常的清楚自己犯了一個(gè)多么大的錯誤,我現在是非常的后悔啊,我已經(jīng)知錯了,還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法,請您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上,大人有大量,諒解我這一次,我保證今后絕對不會(huì )再讓您失望了,還是我還因為服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,被顧客找您投訴我,我自己走人,絕對讓您多說(shuō)一句話(huà),我現在是鐵了心的要改變自己,這樣我才能在書(shū)店一直工作下去。
您也知道我才來(lái)書(shū)店工作不久,一個(gè)月不到,自然還有很多的道理不懂,這以后還得需要您多教教我呢,我承認今天這件事是我錯了,但是我也是想維護書(shū)店的利益,想盡自己一份責任,但是無(wú)奈于自己方式方法以及說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣存在問(wèn)題,最后只能把錯都算在我頭上,這點(diǎn)我無(wú)話(huà)可說(shuō),事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)單,您從監控里聽(tīng)不到聲音而已,是這樣的,有一個(gè)阿姨帶著(zhù)她的女兒來(lái)我們書(shū)店買(mǎi)書(shū),最后選了好幾本書(shū),最后我給他們報價(jià)格的時(shí)候,他們死活不肯結賬,說(shuō)我們是家黑店,書(shū)都買(mǎi)這么貴,說(shuō)她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的,賣(mài)的書(shū)都是十幾塊錢(qián),到我這就需要三四十,我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去,反正就是我接著(zhù)我的話(huà)說(shuō),我實(shí)在是跟她溝通不下去,我被她吵的腦袋嗡嗡響,我實(shí)在是忍不住了,就說(shuō)了一句不好聽(tīng)的:“你要是不買(mǎi)就趕緊走,都跟你說(shuō)了這是精裝書(shū),正規出版社的,跟那些擺地攤買(mǎi)的盜版書(shū)不一樣,算了跟您聊不下去,你別在這礙眼!
我這一下就被她抓住了把柄似的,一直要求著(zhù)要見(jiàn)店長(cháng)您,說(shuō)我服務(wù)態(tài)度極其差,我真的是無(wú)語(yǔ)了,我為了我的這份工作,我忍,您也看到了。我已經(jīng)當著(zhù)您的面好好的跟那些阿姨道過(guò)歉,您就不要生我的氣了,我保證我以上說(shuō)的都是實(shí)話(huà),我們就是因為書(shū)本的價(jià)格原因發(fā)生爭執的,其實(shí)這件事我可以完美的解決的,首先我可以根據自己所了解的,去跟她說(shuō)明,盜版書(shū)跟正版書(shū)的差別在哪,這價(jià)格到底貴在什么地方,奈何我與人交流的能力有點(diǎn)短板,最后只能導致這樣,其次我還能選擇叫您出來(lái)主持的啊,要知道在上崗培訓當中都是說(shuō)過(guò)的,只要遇到自己解決不了的問(wèn)題,就要叫店長(cháng)您來(lái)處理,但是我卻是盲目自大了,非得想著(zhù)證明自己,覺(jué)得自己可以妥善的解決,看來(lái)我還是太嫩了,我還是需要好好磨練磨練的,一口吃不成個(gè)大胖子,我以后在工作當中,我要腳踏實(shí)地,一步一步的慢慢走,吸取經(jīng)驗,盡早的成為書(shū)店一名合格的店員。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇4
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
對于一名員工來(lái)說(shuō)有著(zhù)一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是很有必要的事情,而我卻沒(méi)有做到這些,我為此感到深深的抱歉和愧疚。我想我或許不是一個(gè)足夠合格的書(shū)店員工,如果是一個(gè)合格的書(shū)店員工,那么不管是什么樣的人來(lái)到書(shū)店,都會(huì )始終保持自己作為一名員工應該有的狀態(tài),去熱情溫柔的服務(wù)每一位顧客。而我卻沒(méi)有做到這些,反而因為自己生活中的一些事情把情緒帶入到了工作當中,把不好的情緒也帶給了來(lái)到書(shū)店的顧客,這些都不是一名合格員工應該做的事情,F在我也醒悟了過(guò)來(lái),也明白了自己的哪些錯誤,知道了自己犯下了多么嚴重的錯誤。我的這種行為不單單是對我個(gè)人造成了影響也是會(huì )讓我書(shū)店的名譽(yù)受到影響,如果讓其他的顧客也知道了我們店的服務(wù)態(tài)度差之后又有多少人會(huì )來(lái)我們這里呢?上倚盐虻奶砹,錯誤也都已經(jīng)發(fā)生了,即便是我現在十分的后悔也都不可能再重新來(lái)過(guò)了。
其實(shí)我也不是刻意犯下這種錯誤的,我也是知道這種錯誤是多么惡劣、嚴重的,又怎么可能明知故犯,更何況領(lǐng)導您總是和我們強調服務(wù)態(tài)度的重要性,我又怎么會(huì )敢膽大妄為的去做呢。這次也是因為一些外界因素的影響,才讓我這次做出了這樣的行為。其實(shí)當時(shí)的我雖然也是有些不開(kāi)心的,但是在有顧客的情況下我也都是把自己的那份不開(kāi)心藏在心里面,不表露出來(lái),始終是以熱情的笑臉來(lái)面對每一位顧客。但這位顧客確實(shí)是有些做的過(guò)分了,才讓我這次沒(méi)有忍住自己的情緒,變得惡劣起來(lái)。
當時(shí)他在店內挑選了好久我最后拿了一本書(shū)來(lái)到我這里結賬,但是我在說(shuō)出那本書(shū)的價(jià)格之后他又開(kāi)始砍價(jià)。又是想要我們打折又是要我們送東西,只是一本書(shū)為什么要送,又不是什么大單,之后他就一直因為這個(gè)在一邊說(shuō)。我不想讓他影響別的顧客,也就給他送了一只筆,想著(zhù)讓他趕緊走,但是他還不滿(mǎn)足,非要我們這邊給他降價(jià),不然還要投訴我們。我哪一下確實(shí)有些沒(méi)有控制住自己的脾氣,直接回了一句讓他去投訴,最后就發(fā)生了這樣的事情。我想這件事情我是有責任的,不管怎么樣他也是我們的顧客,我應該是好言相勸,而不是應付的態(tài)度,F在只希望領(lǐng)導您能夠給我一個(gè)悔過(guò)的機會(huì ),我一定會(huì )改正自己這種不好的習慣,做一個(gè)書(shū)店的好員工。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇5
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
沒(méi)有想到,這次我會(huì )被這么多人投訴,一開(kāi)始我也沒(méi)有認識到自己犯了多大的錯誤,直到現在我才明白,原來(lái)平時(shí)小的錯誤積累起來(lái),就會(huì )變得一發(fā)不可收拾。這是對我的懲罰,也是對我的一種警告。這次我真的很抱歉給書(shū)店帶來(lái)了不好的影響,與此同時(shí)我會(huì )好好的檢討自己,反省自己,并且及時(shí)改正錯誤。希望領(lǐng)導您能夠看在我平時(shí)的努力上,再給我一次改錯的機會(huì )。
我是去年來(lái)到書(shū)店的,那時(shí)候選擇來(lái)書(shū)店是因為自己很喜歡看書(shū),也喜歡和書(shū)打交道,所以我才來(lái)到書(shū)店。在書(shū)店的一年多里我一直都很努力,也很盡責,平時(shí)很少犯錯,更是很少給書(shū)店惹麻煩。但是這一段時(shí)間,我收到了很多的投訴,很多人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好。一開(kāi)始只有一兩個(gè)人說(shuō)的時(shí)候我還沒(méi)有重視起來(lái),后來(lái)店長(cháng)找到我談話(huà)的時(shí)候,我才明白自己忽視的問(wèn)題到底有多嚴重。我也立馬反思了起來(lái),我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問(wèn)題。
因為這段時(shí)間我家里出了一些事情,所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉,所以有幾次有顧客問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候我都沒(méi)有理會(huì ),有時(shí)候甚至是說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡(jiǎn)單,我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好,所以深度思考下去之后,我也逐漸的明白了一些。
首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好,我負責的那個(gè)區域人流量是很多的,有時(shí)候別人找不到書(shū),然后來(lái)問(wèn)我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣,有時(shí)候甚至是不理會(huì ),更過(guò)分的時(shí)候會(huì )用不好的語(yǔ)氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書(shū)店的員工,只要做好自己的本職工作,整理好區域內的書(shū)籍就可以了,沒(méi)有想到我的態(tài)度也是非常重要的,因為我是書(shū)店的員工,我的一舉一動(dòng)也代表著(zhù)書(shū)店的形象。
我現在才意識到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了,但是通過(guò)這次我也明白了今后我一定要好好的表現自己,要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,不要做一些影響書(shū)店形象的事情。這是我不能承擔的后果,也是我不應該去犯的錯誤。所以往后的時(shí)光,我會(huì )加倍的努力,爭取去做一個(gè)合格的并且更好的員工,保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,為我們的書(shū)店增添一些價(jià)值。
此致
敬禮!
檢討人:
日期:
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇6
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
我是后勤的服務(wù)人員xxx,在工作當中服務(wù)態(tài)度不好,被同事投訴,領(lǐng)導您找了我,也批評了我,我要好好的檢討下自己,認真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中,我是窗口的打菜人員,同事們到食堂來(lái)吃飯,都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的,而我這段時(shí)間,因為家里和愛(ài)人吵了一架,心情很是不好,所以在服務(wù)的過(guò)程中,板著(zhù)個(gè)臉,而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了,想叫我多給點(diǎn),但是我心情本來(lái)就不好,有時(shí)會(huì )說(shuō)他愛(ài)吃不吃的,可能就是這種原因,所以我被投訴了,我也仔細的回想了下,有時(shí)候我還故意打多了,特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜,明明知道她吃不了那么多,還是給很多,那不是很浪費了,她也覺(jué)得心情不好,明明不想要那么多,非給那么多。
除了吃飯的時(shí)候打好菜,我平常還在廚房幫忙做事情,像切菜,配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大,要么太細,也是被廚師同事批評了,可是我還頂撞了,真的不應該,經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導的批評,我也清醒了過(guò)來(lái),我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當中來(lái),影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司,都是同事,有緣能聚在一起,更是要珍惜,更不能對同事發(fā)脾氣,畢竟大家一起共事,每天都是要見(jiàn)面的。
個(gè)人的情緒,以后我一定管理好,不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況,但是走到公司門(mén)口的那一刻,我就要調整過(guò)來(lái),認真的去對待工作,把工作做好,不能再帶著(zhù)情緒來(lái)上班了,特別是我們是后勤的服務(wù)人員,本來(lái)就是為同事們服務(wù)的,如果我們不做好服務(wù),那其實(shí)同事們也會(huì )工作得不開(kāi)心,影響了公司整個(gè)的形象,特別是一些新來(lái)的同事,不熟悉情況,以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的,那對公司更是沒(méi)什么好印象了,在今后我不能再這樣做了。
以后我要認真的對待這份工作,做好我的服務(wù),讓同事們來(lái)到食堂吃得開(kāi)心,不會(huì )吃頓飯還鬧心,同樣在后廚幫忙的時(shí)候,我也要把菜切好,配好,按照廚師同事的要求做好,不再頂撞他了,而且我還要給他道歉,畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間,但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉,真的不應該。領(lǐng)導您的批評是對的,我今后一定把工作做好,為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇7
尊敬的領(lǐng)導、同事們:
你們好!
在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書(shū),以表達我對自己工作態(tài)度不端正、違反醫院工作規定的無(wú)比愧疚心情。
對于我的工作失誤,我覺(jué)得很大程度上是因為我的態(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽,我沒(méi)有很好地遵守醫院的規章制度,沒(méi)有對自己工作嚴格要求,沒(méi)有嚴肅履行自己職責義務(wù)。
我的工作失誤違規,也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發(fā)生,充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺,在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。
我主觀(guān)的認識不深刻,給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析,我個(gè)人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正,繼續發(fā)展下去,會(huì )對自己今后的工作形成很大的不利因素。
我一切工作的目的都是為了救助患者,而卻在這段時(shí)間內放松了對自已的要求,沒(méi)有嚴格按照法律的規定做到相關(guān)要求,工作失誤違規。我這樣的工作失誤違規,對于患者的健康和醫院的聲譽(yù)都造成了不好的影響
在此,我向醫院領(lǐng)導表示深深地歉意。并鄭重地向您說(shuō)一句:非常抱歉,我錯了!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年x月x日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇8
各位領(lǐng)導;各位同事:
20xx年某月的一中午,12點(diǎn)正,這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員xxx的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)間,為了xxx的順利,錢(qián)款清楚。所以,xxx時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),準備走向窗口時(shí),為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時(shí)間,我主動(dòng)對她說(shuō):“要干什么,xxx,等一下再來(lái):“,由于xxx時(shí)間緊,錢(qián)款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解xxx的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時(shí),我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話(huà),最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話(huà)時(shí)要婉轉,要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務(wù)無(wú)止境,更上一層樓。
xxx
xxxx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇9
尊敬的領(lǐng)導、同事們:
你們好!我懷著(zhù)愧疚寫(xiě)下這份檢討書(shū),以向大家表示深刻認識改正思想工作責任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心!我于XXXX年XX月XX日下午XX時(shí)左右與病人發(fā)生了口角,作為醫務(wù)人員,我沒(méi)有履行好自己的職責,違反了醫院的有關(guān)規定。我作為醫院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工,與病人發(fā)生口角實(shí)在是不應該。經(jīng)過(guò)一番的深刻思考,我認識到自己服務(wù)
態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會(huì )給院里帶來(lái)較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中,我總是安份守紀完成自己的工作,堅守好自己的崗位,可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。經(jīng)過(guò)思考糾其原因,我認識到自己有時(shí)對病的服務(wù)態(tài)度較差,尤其是心中有事,心情不好的時(shí)候,對病人的態(tài)度比較生硬,這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習改掉這些壞毛病,履行好自己的崗位職責。同時(shí)也希望院里能給我一個(gè)改過(guò)自新的機會(huì )。
在寫(xiě)這份檢討書(shū)的同時(shí),我真正覺(jué)悟到自己的錯誤,我這種行為在醫院同事之間造成了極其壞的影響,破壞了醫院的形象。同事之間本應該互相學(xué)習,互相促進(jìn),而我這種表現,給同事們帶了一個(gè)壞頭,不利于院系的院風(fēng)建設。我非常感謝領(lǐng)導這次叫我寫(xiě)檢討,使我明白了事情和我自己思想上不謹慎的錯誤。
與此同時(shí)我從今往后一定更努力要求自己,積極做好醫院一切工作,理解體會(huì )領(lǐng)導的安排!這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任!通過(guò)這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情,使我心理感到非常的愧疚,我非常感謝院領(lǐng)導對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會(huì )做人,尊重病人就是尊重自己,愛(ài)護病人就是愛(ài)護醫院,今后我將用真誠的心,去善待痛苦中的病人,把苦、累、怨留給自己,將樂(lè )、安、康送給病人。將心比心,用我的愛(ài)心、誠心、細心,換回病人的舒心。
檢討人:XXX
XXXX年XX月XX日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇10
尊敬的xxx:
您好!
通過(guò)這次季度的績(jì)效考核,我深感愧疚。幾天來(lái),我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討,并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下:
通過(guò)這件事,我感到這雖然是一件尋常的事情,但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度,從而努力完成各項工作。但近年來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求,反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任,愧對領(lǐng)導的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導的重視,并要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴重的,甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此,通過(guò)這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運,感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(cháng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以,在此,我在向領(lǐng)導做出檢討的'同時(shí),也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外,我也看到了這件事的不良影響,可能我有些自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴重的,影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì ),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻,請領(lǐng)導相信我。
檢討人:XXX
20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇11
尊敬的單位領(lǐng)導:
您好!對于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,我感到很抱歉,我知道自己錯了,我沒(méi)有很好的履行自己的職責,沒(méi)有為公司的利益而努力,是我不對。對不起。
現如今,當我冷靜下來(lái)我深深對自己的所作所為感到愧疚,我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一,我身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員,工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tài)面對的。
第二,在工作期間,遇到錯誤遭受上司指責,也是無(wú)可厚非,自己就應該虛心接受。
第三,身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員,本職工作就要求我對自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn),可見(jiàn)我犯下了多么嚴重的錯誤,我的錯誤,無(wú)疑是大大辜負了單位領(lǐng)導對我的殷切期望、關(guān)懷,也給單位領(lǐng)導造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對今后保證:第一我保證今后工作期間以極其負責的態(tài)度對待工作,要認真工作,避免出現工作錯誤。第二,我今后一定痛改前非,徹底修養自身,遇到問(wèn)題遭受指責虛心接受,尤其是要對領(lǐng)導有尊敬態(tài)度。
此致!
簽名:XXX
時(shí)間:20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇12
尊敬的單位領(lǐng)導:
您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù),還和顧客發(fā)生了爭執,現在我鄭重的遞交檢討書(shū),來(lái)表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個(gè)客戶(hù)又多番咨詢(xún)問(wèn)題,沒(méi)有一個(gè)清晰的詢(xún)問(wèn)脈絡(luò ),這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,我們產(chǎn)生了爭執。
通過(guò)這次錯誤經(jīng)歷,讓我懂得了一個(gè)道理:身為服務(wù)人員,必須深刻懂得行業(yè)規范,尤其是對于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷(xiāo)售人員,以自己良好的態(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題。而此次我就做的很不應該了,一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,二來(lái)情緒也比較激動(dòng),對客戶(hù)態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導的批評教育下,我已經(jīng)醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點(diǎn),認真彌補不足,爭取達到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導失望,為單位服務(wù),爭取能給顧客心中樹(shù)立一個(gè)好的單位形象。
此致!
簽名:XXX
時(shí)間:20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇13
各位領(lǐng)導、各位同事:
你們好,這一段時(shí)間,我沒(méi)有按照公司的規定每天準時(shí)的來(lái)公司上班,我的行為已經(jīng)嚴重違反了公司的各項規章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀(guān)原因,就連新年報道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班,也不按時(shí)抵達,會(huì )議也沒(méi)有參加,就連我工作的區域也沒(méi)有做好管理,衛生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒(méi)有做自己的分內工作。
在主觀(guān)意識上任然是得過(guò)且過(guò),馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導的信譽(yù)威信與不顧,更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動(dòng)極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻,我心情無(wú)比悔恨,感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因,大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶(hù)的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴,領(lǐng)導將我的錯誤及時(shí)指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛(ài)的領(lǐng)導者,下一階段,我會(huì )牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個(gè)巨大的錯誤,其后果是無(wú)法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。我知道,我無(wú)論如何努力都不足以彌補我的過(guò)錯。
我以后的改正措施:
1、無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù),無(wú)論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2、客戶(hù)是多種多樣的,素質(zhì)有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋?zhuān)f(shuō)話(huà)講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務(wù)。
檢討人:XXX
20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇14
尊敬的單位領(lǐng)導:
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情,我認真接受領(lǐng)導批評,深深地反省自己;仡欏e誤,我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒,導致顧客也鬧起了情緒,最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤,我作為一名銀行柜員,在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間,培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員,最重要的是應該時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn),為顧客答疑解惑。然而,這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún),我沒(méi)有傾聽(tīng)多少,就顯得不耐煩了,這樣怎么可以呢?
現如今,我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換,痛改前非任是賢”,我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉,懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓,注意在今后的工作當中認真改善言行舉止,以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后,我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,向領(lǐng)導表達歉意與愧疚,懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
檢討人:XXX
20xx年xx月xx日
員工服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū) 篇15
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
很抱歉,今天我有點(diǎn)過(guò)激了,在服務(wù)顧客的時(shí)候態(tài)度極差,語(yǔ)言上有點(diǎn)不尊重顧客,把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈,我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了,犯了這樣嚴重的錯誤,還得到了顧客的投訴,實(shí)屬不應該,我現在也對我當時(shí)的行為感到十分的后悔,現在做什么也挽回不了我對商場(chǎng)造成的影響了,我對不起您的信任,對不起您的培養,對不起商場(chǎng)給予我的這份職位,我已經(jīng)完全深刻的認識到自己的錯誤了,還望領(lǐng)導看在我以往的工作上,對我的這次錯誤從輕處理。萬(wàn)分感謝。
兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應屆畢業(yè)生,找了無(wú)數工作都被拒,理由都是沒(méi)有工作經(jīng)驗,我當時(shí)窮的身上只;丶业能(chē)費了,xx商場(chǎng)是我面試的最后一份工作,本來(lái)我都沒(méi)抱什么希望了,我都做好聽(tīng)見(jiàn)我不合格,準備收拾東西回老家的時(shí)候,在我最困難最無(wú)助的時(shí)候,是您給了我這份工作,自工作以來(lái)一直盡職盡責,竭盡所能的去學(xué)習前輩們的工作經(jīng)驗,就是想給商場(chǎng)呈現的自己,一直以來(lái)從未犯過(guò)錯,也沒(méi)有讓領(lǐng)導您操過(guò)心,但是我今天一犯錯就是這么嚴肅的錯誤,今天我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉,我真的對不起您,今天的確有點(diǎn)情緒失控了,是我的不對。
今天有個(gè)阿姨來(lái)找我,著(zhù)急的跟我說(shuō)她錢(qián)包不見(jiàn)了,進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的,要我想想辦法,幫她找回來(lái)。又是這樣無(wú)理的要求,我當時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊,還能幫你找回錢(qián)包”,但是我還是很耐心的微笑著(zhù)跟她說(shuō):“這個(gè)我們可能沒(méi)有辦法,商場(chǎng)這么大,上哪去找,可能是您不小心被扒手偷了也說(shuō)不定,你要不在這等等,要是我們工作人員撿到了會(huì )交給我的”?墒撬齾s無(wú)理取鬧的罵我:“你這個(gè)女娃娃,怎么這樣子?什么叫被人偷走了,我都沒(méi)感覺(jué),肯定是掉了,你快去幫我找,不然你們商場(chǎng)請您在這工作干嘛的?吃干飯的嗎?”,她這么一說(shuō)徹底惹怒我了,本來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快,吵架分手了,現在還沒(méi)回來(lái)哄我,我心里就夠煩的了,她還這么挑釁我的底線(xiàn)。我直接跟她說(shuō):“來(lái)來(lái)來(lái)手機給你,打110吧,叫警察來(lái)給你找,你是不是也要罵他們吃干飯的?蠻不講理,潑婦!自己錢(qián)包都管不好,丟了活該!彼@然沒(méi)想到我會(huì )這么懟她,懵了一下,就說(shuō)要找我領(lǐng)導來(lái),最后您來(lái)化解了這件事,但是我也得到了她的投訴,還放言說(shuō),我們商場(chǎng)員工素質(zhì)極差,叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了。
真的對不起,給您帶來(lái)麻煩了,我保證以后絕對不會(huì )再把私人情感帶到工作中來(lái)了,以后顧客就是上帝,我絕對不會(huì )再出現這樣的失誤了,對不起請您原諒我這次,看在我第一次犯錯的份上!我一定改正錯誤!
此致
敬禮!
檢討人:xx
20xx年x月x日
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