酒店接待員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)
在不小心犯錯后，為了避免再犯，往往被要求寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔過(guò)，在寫(xiě)檢討書(shū)時(shí)犯錯的原因要描述清楚。檢討書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的酒店接待員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店接待員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)1
您好！
首先，請允許我鄭重的向您和說(shuō)一句：對不起，以為的原因給酒店和您都帶來(lái)了不好的影響，我感到非常的抱歉，更是作為一名酒店的接待員，作為酒店的首要位置的工作人員，自己的不夠好而導致酒店損失一名客人，更是給酒店的信譽(yù)和服務(wù)帶來(lái)了不好的影響。
我也知道自己現在不管是說(shuō)什么都已經(jīng)沒(méi)有用了，作為服務(wù)行業(yè)的人最重要的就是我們的服務(wù)態(tài)度，客戶(hù)來(lái)我們酒店，看中的不僅僅是我們酒店的企業(yè)文化，看重的更是我們的服務(wù)態(tài)度，畢竟我們酒店一直是以服務(wù)好，態(tài)度好為企業(yè)宗旨的，外界的.人對我們XX酒店也是一致的贊揚我們的服務(wù)態(tài)度極佳，但是今天我卻因為自己的一些私人情緒導致客人對酒店產(chǎn)生了誤解，更是因為自己的原因，導致酒店的信譽(yù)或多或少都會(huì )有一定的損失。我知道如果是因為自己的情緒不好是可以和領(lǐng)班商量今天的崗位的，但是我卻因為自己的一時(shí)間的逞強和不愿意給酒店和同事帶來(lái)其他不必要的麻煩而帶來(lái)了更大的麻煩，請您相信我，我絕對不是故意的，我要是知道會(huì )發(fā)生這樣子的事情，我一定會(huì )向領(lǐng)班說(shuō)明原因的，但是現在的問(wèn)題是世界上根本就不可能發(fā)生什么早知道的情況，而我的錯誤也已經(jīng)產(chǎn)生，我也知道自己錯了，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，本身就應該做到足夠的公私分明，更不應該將自己的私人情緒和感情帶來(lái)工作上來(lái)，不管自己的生活和私下發(fā)生了什么樣的事情，在工作的時(shí)候就應該拿出自己最佳的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待客人，就像是我們換位思考，要是因為自己去外面消費，遇到的都是對著(zhù)你一臉苦悶，對你的要求也是愛(ài)答不理的人，那樣的話(huà)我們的心里也肯定還是會(huì )非常的不舒服甚至會(huì )生氣。
經(jīng)過(guò)自己的很久的自我反省和檢討，我已經(jīng)認識到自己的錯誤，所以這次自己錯誤所產(chǎn)生的后果我一定會(huì )盡自己的全力去承擔，并且在以后的工作中做到公司分明，在工作的時(shí)候為客人和同事展現出自己最充足的精神和最好的服務(wù)，一定會(huì )盡自己的力量去挽救酒店的損失，并且我也相信只要酒店愿意給我這次機會(huì )，我也一定會(huì )更加的努力工作來(lái)回報酒店的栽培和信任。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
酒店接待員服務(wù)態(tài)度不好檢討書(shū)2
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店接待員xxx，這次我犯大錯了，我在接待來(lái)客時(shí)，因為當天心情不好，就把情緒帶進(jìn)工作中了，對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度極不好，也因此被客戶(hù)舉報了。我現來(lái)檢討自己這個(gè)過(guò)錯，這是我工作上的失誤，我為此感到很后悔，并且也很抱歉，我帶著(zhù)這樣的態(tài)度工作。
當天早上上班時(shí)，因為一些小事情導致心情不好，所以工作也是有氣無(wú)力的狀態(tài)，跟我一起接待的同事問(wèn)我怎么回事，我也態(tài)度不是很好的回答，本來(lái)她還讓我回去休息一下，把心情平復再來(lái)工作的，但是我沒(méi)聽(tīng)，覺(jué)得沒(méi)什么事情。只是沒(méi)想到，就這么一會(huì )功夫，我就給酒店闖禍了。在來(lái)的一個(gè)客戶(hù)中，有一個(gè)客戶(hù)因為問(wèn)我很多問(wèn)題，而且有很多是重復問(wèn)第二遍的，我就覺(jué)得他好煩，并沒(méi)有很歡喜的回答，同樣我也沒(méi)有用笑臉去面對。然后就把心情帶到當中去了，在客戶(hù)又問(wèn)一次的時(shí)候，我的臉頓時(shí)就變黑了，回答的時(shí)候就很沖，還用眼睛瞪他，這一系列事情做下來(lái)，可了不得了，我把客戶(hù)徹底得罪壞了，客戶(hù)也就跟我吵起來(lái)了，之后就是您看到的那樣，把我們拉開(kāi)，客戶(hù)就在您面前告我一狀，還直接舉報我了，我這才知道自己事情弄大發(fā)了。您為此還因為我跟客戶(hù)當面道歉，又是彎腰又是說(shuō)好話(huà)的。我這真是對不起您了。
事情平息之后，您也批評我了，也給了我處分，同時(shí)也知道自己這次錯在哪了，對此我知道以后我不能這么做了。作為接待員，我應該要把工作原則隨時(shí)放在心里，對來(lái)的客戶(hù)都要保持微笑，為客戶(hù)服務(wù)就是我們的工作�；叵胫暗淖鳛�，我做得是多么的錯誤的一件事情。我自己在工作上有這樣的失誤，就是對待工作的不認真造成。工作時(shí)候是絕對不能帶自己的情緒的，要摒棄掉所有不好的東西專(zhuān)心工作才是對的。我來(lái)到酒店工作，就應該為酒店著(zhù)想，致力于自己的工作。
對自己做完檢討，我也與那個(gè)客戶(hù)道過(guò)歉了，看在我認錯態(tài)度良好，對我的處分也希望從輕。我對自己以后工作會(huì )更加上心的，更不會(huì )帶著(zhù)壞情緒上班了。對待來(lái)酒店的客戶(hù)致以最真摯的情感接待。望經(jīng)理您原諒此次工作上的這個(gè)失誤，不再有下次。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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