文化建設方案模板錦集五篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是有很強可操作性的書(shū)面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的文化建設方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文化建設方案 篇1
一、指導思想
以班級文化建設優(yōu)化班集體的建設，提升班主任班級管理效能，發(fā)揮班級文化建設的育人功能。
二、總體目標
為學(xué)生營(yíng)造和諧、進(jìn)取的班級成長(cháng)氛圍；建立寬松、清新、充滿(mǎn)人性關(guān)懷的班級文化；形成具有教育性、凝聚力、制約性、激勵性的班級文化；豐富班級文化的內容和形式，在傳統中挖掘新意，使班級文化與學(xué)校辦學(xué)理念融為一體。
三、具體要求
1．提出“班訓”。各班“班訓”要圍繞班級文化建設主題，根據本班班情和特點(diǎn)提出，以培養學(xué)生良好的習慣為主。要求語(yǔ)言凝練、內容豐富、催人奮進(jìn)。（不超過(guò)10個(gè)字）
2．制定“班規”�！鞍嘁帯痹诎嘀魅卫蠋煹慕M織下，發(fā)動(dòng)學(xué)生共同商討、制定。力求語(yǔ)言通俗，學(xué)生易記，以此為學(xué)生導行。（5～8條）
3．“三表”上墻。（作息時(shí)間表、課程表、活動(dòng)安排表。）
4．布置“班級特色墻”。要符合學(xué)生年齡特征和心理特征；主題鮮明，彰顯班級個(gè)性；激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與，體現學(xué)生的主人翁意識。
5．建立“ 雛鷹角”。 “雛鷹角”的欄目由班主任、掛班老師一起組織隊員創(chuàng )造性地設計、布置。要充分發(fā)揮隊員的自主能動(dòng)性，展示隊員們的創(chuàng )意，并能體現其育人功能。
6．定期更換黑板報內容，主題由學(xué)校大隊部規定。
7．班級圖書(shū)角。由班級同學(xué)捐贈書(shū)籍，柜子里面為班級書(shū)本臨時(shí)存放區，要求擺放整齊，干凈衛生。
8．班級生物架。 生物架上品種多樣，精心呵護，細心照料。 保持架子干凈，做到澆水不外溢，泥土不打翻。
9．其他：多媒體講臺、中控、展臺、電腦、顯示屏、高低柜等配套設施保持干凈，物品擺放整齊。
10．班級活動(dòng)文化：活動(dòng)是實(shí)現教育的有效的形式和途徑，班級文化活動(dòng)具有獨立性、主動(dòng)性和靈活性等特點(diǎn)，更能吸引學(xué)生參與。班級活動(dòng)要注重對學(xué)生的思想品德教育，按學(xué)校要求認真組織，開(kāi)展晨會(huì )、班隊活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等教育活動(dòng)，做到活動(dòng)主題明確，活動(dòng)能正常有效地開(kāi)展，學(xué)生活動(dòng)有較為明顯的成果。鼓勵學(xué)生參加各種興趣活動(dòng)，積極配合學(xué)校各項活動(dòng)的開(kāi)展。
文化建設方案 篇2
對于物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，良好的社區文化可以樹(shù)立起公司的品牌和形象，我們在注重物業(yè)公司提供高水平的基礎服務(wù)的同時(shí)，更應注重加強社區文化的“感情投資”，通過(guò)各種形式和渠道增強業(yè)主對社區的歸屬感和凝聚力，從而提高社區的整體文化水平，創(chuàng )造和諧溫馨的氛圍。
一、社區文化建設的必要性：
社區文化并非單純指一些娛樂(lè )性的活動(dòng)，而是一種整體性的社區氛圍，對這個(gè)群體里的所有人均起著(zhù)渲染和影響作用，不僅可以增加業(yè)主對樓盤(pán)的忠誠度，而且堅定潛在消費者的購買(mǎi)信心。社區文化工作，首先要將社區文化與物業(yè)管理基礎業(yè)務(wù)緊密結合，使其為解決基礎業(yè)務(wù)問(wèn)題提供更多支持性服務(wù)；其次，通過(guò)社區文化的開(kāi)展和創(chuàng )新，營(yíng)造和諧的社區居住氛圍，由此將企業(yè)文化及核心價(jià)值觀(guān)轉在社區中滲透和傳遞，形成獨具特色的群體凝聚力和共同的價(jià)值目標，增進(jìn)業(yè)主對社區的認同感和歸屬感。
二、社區文化建設目的：
1、促進(jìn)社區精神文明建設，提升社區文化環(huán)境；
2、增強業(yè)主對社區的歸屬感、凝聚力；
3、擴大品牌影響力，增強業(yè)主的滿(mǎn)意度、忠誠度。
三、社區文化建設活動(dòng)方案：
�。ㄒ唬�、社區活動(dòng)：
社區活動(dòng)緊緊圍繞主題——“家”，延伸“家”的含義，讓業(yè)主感到家不僅只代表居住的房屋，更意味著(zhù)是溫暖的港灣，讓人感到身心的放松、精神的歸屬。在活動(dòng)內容方面，將以老人和兒童作為關(guān)注的重點(diǎn)，側重多舉辦以這兩類(lèi)人群為活動(dòng)對象的活動(dòng)，以體現家庭親情，同時(shí)注重活動(dòng)的文化內涵。
在社區活動(dòng)中，鴻坤會(huì )將作為主要的組織者，最大程度上聯(lián)動(dòng)瑞邦物業(yè)公司參與活動(dòng)的組織、實(shí)施，創(chuàng )造業(yè)主和物業(yè)人員溝通和交流的機會(huì )，讓業(yè)主感受到物業(yè)時(shí)時(shí)刻刻在關(guān)注著(zhù)他們的家庭生活的方方面面，從而增強業(yè)主對物業(yè)工作的認同感。
1、按客戶(hù)分類(lèi)：
A、經(jīng)適房客戶(hù)：組織貼近生活、服務(wù)生活、大眾化參與性高的活動(dòng)為主；
B、商品房客戶(hù)：以體現人文關(guān)懷、社會(huì )影響力大的活動(dòng)為主，穿插貼近生活的大眾活動(dòng)，逐漸引導業(yè)主打造具有鴻坤特色的高品質(zhì)社區文化氣息；
C、注重重點(diǎn)客戶(hù)群體。對于在我公司多次購房、購買(mǎi)多套房的客戶(hù)、綜合素質(zhì)較高的高端客戶(hù)，可以組織專(zhuān)場(chǎng)VIP活動(dòng)。例如紅酒鑒賞會(huì )、奢侈品推介、高爾夫專(zhuān)場(chǎng)、藝術(shù)品鑒賞等活動(dòng)，彰顯我公司高端形象，從而穩固此類(lèi)客戶(hù)的購買(mǎi)能力及對新客戶(hù)的市場(chǎng)影響力。
2、按活動(dòng)分類(lèi)：
A、定期舉辦大型社區活動(dòng)，且把一些大型活動(dòng)打造成固定的品牌形象活動(dòng)。如新年慶�；顒�(dòng)，既可以組織社區聯(lián)歡會(huì )，也可以組織大型活動(dòng)包場(chǎng)答謝會(huì )（如新年音樂(lè )會(huì )等），“六一”兒童節、中秋節、三八婦女節主題活動(dòng)等，可達到參與度高，影響面廣的效果；
B、不定期的小型社區文化活動(dòng)，小活動(dòng)涉及面廣，根據業(yè)主的.不同需求，如年齡、性別、興趣愛(ài)好等組織活動(dòng)，同樣也可達到參與性高的目的，例如各種專(zhuān)題講座、郊游活動(dòng)、體育比賽、跳蚤市場(chǎng)、廚藝大賽等等，小型活動(dòng)的頻繁舉辦讓業(yè)主們和物管工作人員增加了見(jiàn)面交流的機會(huì )，增進(jìn)感情溝通。
C、創(chuàng )辦各種社團組織，長(cháng)年開(kāi)展活動(dòng)。成立社團組織，可以借助目前我公司可協(xié)調調動(dòng)的社會(huì )資源，如聯(lián)合三夫戶(hù)外公司成立業(yè)主的專(zhuān)有組織，開(kāi)展各項活動(dòng)；例如聯(lián)系老年活動(dòng)熱心參與人士成立老年合唱團、老年書(shū)法協(xié)會(huì )等；車(chē)友俱樂(lè )部、家政培訓班等等，極大地豐富了業(yè)主的文化生活。此項內容可以以老年人作為重點(diǎn)考慮群體，老年人是社會(huì )關(guān)注的重要群體，以此為重點(diǎn)對象充分體現物業(yè)公司的社會(huì )責任感，提升業(yè)主對物業(yè)的認同感。同時(shí)物業(yè)可以為社團活動(dòng)免費提供固定的場(chǎng)所，增強親和力。
根據以上活動(dòng)主旨，我部門(mén)擬在下半年舉辦如下活動(dòng)：
�。ǘ�、客戶(hù)溝通：
1、物業(yè)公司定期組織包括業(yè)主、開(kāi)發(fā)商共同參與的懇談會(huì )，通過(guò)懇談會(huì )建立暢通的溝通渠道，及時(shí)聆聽(tīng)業(yè)主心聲、了解客戶(hù)需求，讓業(yè)主感受到物業(yè)公司積極誠懇的工作態(tài)度；
2、每月以紙質(zhì)簡(jiǎn)報或手機報等方式，發(fā)布物業(yè)公司本月大事記，最大范圍的讓業(yè)主了解物業(yè)公司的工作動(dòng)態(tài)，公開(kāi)透明；
3、對于物業(yè)工作開(kāi)展具有積極作用的客戶(hù)也應給予高度關(guān)注，小區可推選此類(lèi)業(yè)主擔任“和諧大使”，通過(guò)“和諧大使”，及時(shí)掌握業(yè)主日常各類(lèi)信息，并可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，有利于物業(yè)工作的開(kāi)展。
4、注重宣傳與引導。小區公告欄、樓道通知欄都可以作為宣傳工具及時(shí)發(fā)布各類(lèi)社區公告、展示活動(dòng)信息、溫馨提示、物業(yè)法規等均可作為宣傳工作，搭建起日常物業(yè)與業(yè)主的紐帶和橋梁。
�。ㄈ�、客戶(hù)關(guān)懷：
1、短信息平臺的使用：在重大節日、惡劣天氣、道路限行變更等重點(diǎn)時(shí)刻，及時(shí)發(fā)送節日祝福、特別關(guān)注、溫馨提示等信息，言語(yǔ)簡(jiǎn)短，卻能深入人心；
2、環(huán)境布置。逢年過(guò)節，各管理部都精心布置小區的環(huán)境。如春節、元旦、圣誕、國慶節等，管理部在小區的大門(mén)口或主干道，懸掛氣球、彩燈、橫幅等，讓業(yè)主感受到節日的氣氛，感受到生活在鴻坤大家庭的溫馨與和諧。
3、在禮域府地塊商業(yè)價(jià)值較低的底商內開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的老年活動(dòng)中心、兒童游樂(lè )中心，這類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所，不需要大量的投資，如老年活動(dòng)中心主要配置老人們喜聞樂(lè )見(jiàn)的日常類(lèi)（撲克牌、象棋、圍棋、軍旗、跳棋等）同時(shí)可開(kāi)展老年社區組織活動(dòng)；兒童游樂(lè )中心也只需鋪設簡(jiǎn)單的安全地墊、搭配積木、圖書(shū)等簡(jiǎn)易玩具而已，此舉的目的是希望借這一舉動(dòng)體現鴻坤對社區老人、幼兒的關(guān)注度，讓既身為兒女、又身為父母的業(yè)主們感受到鴻坤幫他們分擔了后顧之憂(yōu)，增加業(yè)主對社區的認同感。
綜上所述，客服會(huì )聯(lián)合物業(yè)公司要成為業(yè)主社區文化的 “領(lǐng)航者”，使業(yè)主在心目中確立共同的價(jià)值目標，使全體社區成員增進(jìn)對社區的認同感和歸屬感。同時(shí)，我們也要認識到社區文化建設要有長(cháng)遠的規劃，對社區文化開(kāi)展的效果等要進(jìn)行預測分析。只有對社區文化活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程進(jìn)行有效的控制，才能真正做到切實(shí)可行，行之有效。
文化建設方案 篇3
一、指導思想
具有班級特色、學(xué)習氛圍濃厚、環(huán)境優(yōu)美整潔、富有激勵性，關(guān)注孩子的全面健康成長(cháng)、長(cháng)遠發(fā)展。
1、制定富有特色的班級口號、班風(fēng)、班訓等，努力營(yíng)造健康向上、富有成長(cháng)氣息的班級文化氛圍。落實(shí)到具體行動(dòng)中，培養班級的凝聚力和集體榮譽(yù)感。
2、建立班級自主管理模式，逐步讓每一位學(xué)生都有參與班級管理的職務(wù)，擔任能發(fā)揮作用和自我滿(mǎn)意的角色；發(fā)揮、發(fā)現和發(fā)展自己獨特的作用和價(jià)值，學(xué)會(huì )在自主管理中相互合作、協(xié)商和民主評議，并鼓勵和指導學(xué)生在解決集體生活的各種矛盾中，使集體和每個(gè)學(xué)生都得到成長(cháng)。
3、讓學(xué)生學(xué)會(huì )與人相處，并在學(xué)習與集體活動(dòng)中建立師生之間、學(xué)生之間的良好關(guān)系，培養合作意識，增強班級凝聚力。
4、發(fā)揮每一位學(xué)生的創(chuàng )造力，積極參與班級布置并定期更換，讓每一堵墻都“說(shuō)話(huà)”，形成班級良好的物質(zhì)文化環(huán)境。
5、定期組織豐富多彩的班級活動(dòng)，在活動(dòng)中培養學(xué)生的合作意識，增強班級凝聚力。
6、建立班級之星評選制度，調動(dòng)每一位學(xué)生的積極性，做生活的有心人。
二、具體內容：
班級名字：V（victory）班
班魂：優(yōu)、雅、勤
班訓：誠信、團結、勤懇、進(jìn)取
班級公約：
學(xué)風(fēng)嚴謹奮勇拼搏優(yōu)雅大方文明守信心胸寬廣表里如一
尊師愛(ài)友團結互助自立自強知恩圖報靜凈敬競永不言棄
班級口號：揚帆擺舵奮勇拼搏看我V班氣勢磅礴
三、具體實(shí)施過(guò)程
1、完善班級德育工作規程：
1）準備學(xué)期初進(jìn)行班委換屆選舉，在本學(xué)期的常規工作中培養一批新的班級管理人才。
2）實(shí)行“人人有事做，事事有人做”的分工制度。
3）完善“值周班長(cháng)”與常規管理相結合的制度，使每位同學(xué)都能有機會(huì )參與班級管理，同時(shí)培養他們具有認真負責的態(tài)度、并提高他們的實(shí)際管理能力。
2、完善班級文育工作規程：
1）自主管理機制。
�、僭O置多樣化小組。如學(xué)習小組、各種課外興趣小組、運動(dòng)組等，小組成員共同制定目標和活動(dòng)內容，在小組中當家作主。
�、谌巳擞惺伦�，事事有人做。學(xué)生看到了自己的價(jià)值，從而激發(fā)其參與班級管理的積極性，促進(jìn)了學(xué)生主體性的發(fā)展。
�、鄱ㄆ谧儞Q管理角色。實(shí)行角色動(dòng)態(tài)分配制，有助于學(xué)生從管理角色的變換中學(xué)會(huì )自主管理，增強主體自我調整能力。
�、苤贫ㄗ顑�(yōu)班級目標。班級每月每周都有自己的目標，這些目標的形成都力求使學(xué)生能認同，切合學(xué)生實(shí)際，能激發(fā)學(xué)生的行為。
2）優(yōu)化班級文化環(huán)境。
�、俳⒎e極、健康、融洽的班級心理環(huán)境。要尊重學(xué)生的主體人格，使他們在受尊重的環(huán)境中，在民主的氛圍中，自主地參與班級管理。
�、谑肿⒁庹{動(dòng)學(xué)生參與班級建設的積極性，確立學(xué)生在班級管理中的主體地位，讓他們在“自主管理”中獲取成功，增強自信，學(xué)會(huì )自主，實(shí)現其自身的價(jià)值。
�、诮艋�、美化、知識化的班級物質(zhì)環(huán)境，要求同學(xué)保持教室的干凈整潔，窗明幾凈，物品放置井然有序，形成“班級就是我的家，我要為家作貢獻”的良好氛圍。
3）開(kāi)展富有特色的班級活動(dòng)。
�、匍_(kāi)展好傳統教育活動(dòng)
�、跇嫿ㄖ黧w參與型的班級活動(dòng)模式，由學(xué)生自主制定活動(dòng)目的，自主設計活動(dòng)方案，自行組織主持，自主進(jìn)行活動(dòng)評價(jià)。
�、弁貙挵嗉壗逃顒�(dòng)空間，開(kāi)展課外綜合興趣小組活動(dòng)，在互動(dòng)中促進(jìn)交流。
4）開(kāi)展各種各樣的班內學(xué)習競賽活動(dòng)。從組織形式上分有：小組學(xué)習競賽、大組學(xué)習競賽、個(gè)人學(xué)習競賽；從內容上分有：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)和其它課外知識等方面內容的競賽，通過(guò)學(xué)生之間的合作、競爭與互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生個(gè)體與整個(gè)班集體的學(xué)習與工作的熱情，使學(xué)生的各方面都得到很大發(fā)展。
5）及時(shí)反饋。對于每個(gè)學(xué)生在“自主、創(chuàng )新、合作、競爭”方面的具體表現、班級的學(xué)習與工作的狀況及成效，將通過(guò)書(shū)面的或口頭的形式及時(shí)告之全體學(xué)生，幫助學(xué)生及時(shí)調整自己的言行。
6）定期總結。利用讀報課、主題班會(huì )課，針對學(xué)生及班級存在與暴露出的具體問(wèn)題由教師或學(xué)生提出并分別由教師或學(xué)生分別主持，進(jìn)行分析與總結。以達到及時(shí)調整，更快進(jìn)步的目的，使學(xué)生能夠明辨是非，揚善抑惡，形成良好的班風(fēng)。
文化建設方案 篇4
指導思想：
班級文化建設就是在人類(lèi)文化寶庫中擷取思想精華，通過(guò)班風(fēng)建設、教室設計、開(kāi)展各種文化活動(dòng)，以及教師的言傳身教等使學(xué)生在潛移默化中受到熏陶與感染，并形成積極的道德情感，道德信念和道德理想。結合我校辦學(xué)理念，根據學(xué)生年齡特點(diǎn)、心理特征和現有的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)生在班級文化建設的主體地位，讓每位學(xué)生參與班級文化建設的各項活動(dòng)中來(lái)，使他們在活動(dòng)中鍛煉，在活動(dòng)中成長(cháng)，在活動(dòng)中提高。
建設目標：
我班選擇的班級文化建設重點(diǎn)在于“做一個(gè)愛(ài)閱讀的人”。通過(guò)營(yíng)造班級文化，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，調動(dòng)每一位學(xué)生的活動(dòng)積極性，豐富學(xué)生的學(xué)習生活，讓全體學(xué)生“感激書(shū)籍、享受閱讀”，提高學(xué)生的讀書(shū)意識，通過(guò)平時(shí)的說(shuō)話(huà)、寫(xiě)作活動(dòng)，進(jìn)一步提高他們的說(shuō)話(huà)、寫(xiě)作水平，同時(shí)，在活動(dòng)過(guò)程中，加強班級的凝聚力、親和力。
具體設想：
一、明確目標，形成班級公約：
班級文化建設不是一蹴而就，應以共同的奮斗目標為前提，不是班主任憑空設想的，而是通過(guò)全班學(xué)生充分醞釀?dòng)懻�、建議、完善后的實(shí)施方案，這樣讓學(xué)生能主動(dòng)，自覺(jué)地規劃自身的發(fā)展。根據學(xué)生實(shí)際以“做一個(gè)愛(ài)閱讀、會(huì )思考的人”為活動(dòng)重點(diǎn)，制訂出切合我班實(shí)際情況的班級閱讀約定，以此來(lái)指導學(xué)生的言行，保證學(xué)生的閱讀活動(dòng)能好好地進(jìn)行。本班規定學(xué)生在每天中午12∶40——13∶10為班級的讀書(shū)時(shí)間，摘抄好詞好句；每周上交一次讀書(shū)筆記，督促學(xué)生的閱讀習慣；定期開(kāi)展讀書(shū)會(huì )，交流各自的讀書(shū)體會(huì )；定期選出班級愛(ài)閱讀的小冠軍；每月在閱讀角上更換學(xué)生的讀書(shū)體會(huì )，好詞好句，手抄報等形式的內容。
二、抓好陣地建設
按照現有的一些宣傳陣地，結合班級學(xué)生的特點(diǎn)，更好地張揚學(xué)生個(gè)性本學(xué)期，有以下設想：
黑板報：按照學(xué)校統一要求，定時(shí)定期更換內容，并在上面開(kāi)辟“小眼看世界”欄目，粘貼報紙新聞，引領(lǐng)學(xué)生關(guān)注實(shí)事，發(fā)揮其必要的作用。黑板報的設計、書(shū)寫(xiě)、美工都由學(xué)生自己去完成，教師作好必要的指導工作。使黑板報充分發(fā)揮它的教育作用，并成為鍛煉學(xué)生能力的一個(gè)有效平臺。
閱讀園：通過(guò)摘抄好詞、好句、好段、做手抄報、談感想、說(shuō)收獲等活動(dòng)來(lái)創(chuàng )設自己所欣賞的班級文化環(huán)境。如：能寫(xiě)善畫(huà)的同學(xué)協(xié)助班主任參與閱讀園的完成，心靈手巧的同學(xué)把精心剪制的小作品通過(guò)“讀書(shū)卡”展示出來(lái)。閱讀寫(xiě)作通過(guò) “日積月累”、“芳草地”這些板塊展現出。這樣的設計不僅展現學(xué)生的個(gè)性，還在美化環(huán)境的同時(shí)，把有限的教室空間成為無(wú)限的教育資源。
班務(wù)墻：1、班級的班規班訓。2、“揚帆啟航”╠╠學(xué)生的個(gè)人與小隊的競賽活動(dòng)展示
圖書(shū)角：為了有效地抓好課外閱讀，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的興趣，提高閱讀效果。班級設置圖書(shū)角，開(kāi)展“捐一本好書(shū)，讀十本好書(shū)”的班隊活動(dòng)，由學(xué)生自己提供書(shū)籍，選好管理員，由學(xué)生參與管理，培養學(xué)生自主管理的能力。
三、室內綜合環(huán)境
整個(gè)教室突出靜雅、樸素、整潔。
1、桌凳擺放整齊
2、地面整潔
3、物品擺放有序
4、門(mén)窗干靜明亮
四、豐富課外活動(dòng)
我還設想利用班隊課，綜合實(shí)踐活動(dòng)等多種渠道，開(kāi)設豐富多彩的課外活動(dòng)，有結合學(xué)校的讀書(shū)節開(kāi)展的一系列活動(dòng)；有深受學(xué)生喜愛(ài)的故事會(huì )；有培養讀書(shū)興趣的新書(shū)介紹會(huì )……通過(guò)各種活動(dòng)，培養學(xué)生享受閱讀、喜歡讀書(shū)的興趣。
總之，充分利用教室的每一個(gè)角落和每一件物品，盡可能地挖掘其教育價(jià)值是十分必要的，就能夠在班級文化建設中起到獨特的作用。
文化建設方案 篇5
在現代的組織中的每一個(gè)人，內心深處都有著(zhù)強烈的成為主人的愿望與使命感。社會(huì )的不斷進(jìn)步，組織對于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)自由交流思想，充滿(mǎn)人情味的大家庭，在這樣的氛圍下，潛藏在內心深處的主人翁責任感與敬業(yè)精神便會(huì )無(wú)可遏制地迸發(fā)而出。為使員工充分發(fā)掘自身潛力，使醫院建成員工依存、患者信賴(lài)的職工之家、患者之家，我院推出打造以實(shí)現共同愿景為基礎的“家文化”品牌。
共同愿景是我們想要的未來(lái)景象。當個(gè)人的愿景與團隊的愿景一致時(shí)，個(gè)人就會(huì )為團隊全心全意的付出與努力。我們醫院在十二五規劃中為全院職工描繪的共同愿景是：“積極促進(jìn)內涵建設，全面提高醫療服務(wù)質(zhì)量，全力提升核心競爭力，努力實(shí)現“把醫院建設成為和諧、規范、創(chuàng )新、學(xué)術(shù)型，集醫療、教學(xué)、科研、婦幼保健于一體的三級甲等綜合性醫院”的奮斗目標。
為實(shí)現這一共同愿景，我們將在“家文化”建設中，突出一個(gè)主題，樹(shù)立一種理念。
突出一個(gè)主題：傳播“家文化”，溫暖你我他；
樹(shù)立一種理念：親情服務(wù)、患者至上
一、從患者需求出發(fā)，做強服務(wù)文化。
在為患者提供服務(wù)方面，各科室都要展開(kāi)討論，從患者的需求出發(fā)，遵循實(shí)用、實(shí)效、便捷的原則制定創(chuàng )新舉措，使本科室具備差異化的服務(wù)優(yōu)勢。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房為樣板，推廣示范病房成功經(jīng)驗，擴大優(yōu)質(zhì)服務(wù)影響力。
1、開(kāi)展“一個(gè)病房一個(gè)家”活動(dòng)。向病房普及健康知識，滿(mǎn)足患者需求。培養心理咨詢(xún)師力量，采取“傳導培訓”的方式，開(kāi)展全院臨床醫務(wù)人員心理疏導能力、溝通能力培訓，為患者提供心理服務(wù)，解除患者思想顧慮。醫院要有計劃培養營(yíng)養師，營(yíng)養科將結合藥膳，為患者提供營(yíng)養配餐服務(wù)，為患者疾病康復提供營(yíng)養支持。
2、舉辦“我的細節服務(wù)”展示活動(dòng)，將不同崗位不同職責的員工為醫療消費者提供服務(wù)的細節之處放大、展示、交流、共享，提高全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧。
3、舉辦“我家宣傳員”服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能競賽活動(dòng)。分別設置醫生組、護理組、醫技組、門(mén)診組、機關(guān)組、后勤組，抽簽決定參賽人員，針對本部門(mén)、本病房各種職能和服務(wù)項目、科室人員和情況向服務(wù)對象作以介紹，提高全院各科室職工的“宣傳員”意識，提高與服務(wù)對象的溝通能力、營(yíng)銷(xiāo)能力。
4、舉辦“醫患溝通服務(wù)糾錯”競賽。每個(gè)參賽隊通過(guò)對方代表隊實(shí)例演示，查找演示中操作技術(shù)、服務(wù)流程、協(xié)調溝通、文明用語(yǔ)等方面的缺陷并予以糾正，提高各科系工作人員業(yè)務(wù)水平、處理復雜突發(fā)事件能力、服務(wù)意識敏感度等方面的素質(zhì)。
二、從員工需求出發(fā)，提高幸福指數
�。ㄒ唬閱T工提供基本生活需求
1、做好“班中餐”。營(yíng)養科要定期征求職工意見(jiàn)，不斷改進(jìn)“班中餐”質(zhì)量，滿(mǎn)足員工三餐服務(wù)；
2、做好“五必訪(fǎng)”。走訪(fǎng)“婚、喪、嫁、娶”職工；為特困及突發(fā)事件職工送溫暖；為“問(wèn)題”職工解決實(shí)際困難；建立單身職工檔案，幫助解決單身女職工生活中的實(shí)際困難；為職工維權事件提供法律支持和援助。
3、做好“暖心工程”。不斷提高福利待遇，為職工送生日蛋糕，在節假日為員工發(fā)節日禮品，新婚職工發(fā)放新婚禮包、職工高考子女金榜題名送助學(xué)禮；保障職工帶薪休年假制度執行；啟動(dòng)專(zhuān)家公寓工程，解決職工住房問(wèn)題，提高專(zhuān)家福利待遇；為來(lái)我院工作的碩士研究生以上人才提供安置費，進(jìn)一步吸引人才加盟。探索團購制度，聯(lián)系房地產(chǎn)、電器商品等品牌公司，使員工享受到團購優(yōu)惠的待遇，解決實(shí)際問(wèn)題。
�。ǘ閱T工提供安全工作保障。
1、保障繳納職工三險一金，解除后顧之憂(yōu)。按時(shí)為職工繳納醫療保險、養老保險、失業(yè)保險和住房公積金等，使職工的安全需求得到保障，嚴格執行《勞動(dòng)法》等法律法規，強調規章制度、職業(yè)保障、福利待遇等，有效保護員工基本權益的實(shí)現。
2、充分發(fā)揮保衛科監控中心作用，及時(shí)解決醫患矛盾與糾紛，保障良好的就醫秩序；
3、充分發(fā)揮糾紛處理機構作用，實(shí)行“首訪(fǎng)負責制”，避免矛盾升級，提高解決醫患糾紛的協(xié)調、處理工作能力。
4、建立與公安、消防等部門(mén)和諧友好關(guān)系，在突發(fā)事件情況下，醫院與相關(guān)部門(mén)能切實(shí)維護職工權益，依法辦事，保障醫務(wù)人員良好的從業(yè)環(huán)境。
�。ㄈ閱T工創(chuàng )造社交需求條件。
社交需求因人而宜，各有不同程度的需求，醫院必須為員工提供同事間社交往來(lái)機會(huì )和建立溫馨和諧人際關(guān)系的氛圍。醫院將通過(guò)各種活動(dòng)搭建減壓平臺，為員工提供舒心工作環(huán)境，既實(shí)現強身健體、快樂(lè )工作的理念，也在活動(dòng)中結交朋友，結下友誼。
1、建立身心減壓場(chǎng)所和設施，按照醫院規劃建設籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球室、閱覽室等，為熱愛(ài)運動(dòng)的職工提供運動(dòng)場(chǎng)所和設施；
2、成立各種社團組織，在原有的“健康騎士自行車(chē)隊”、籃球隊、游泳隊基礎上，成立乒乓球隊、舞蹈隊等，健全組織，完善制度，定期活動(dòng)、活躍生活，工會(huì )給予必要資金支持，使員工的業(yè)余生活豐富起來(lái)。
3、舉辦各種業(yè)務(wù)和文體競賽活動(dòng)，營(yíng)造競技、爭先意識。業(yè)務(wù)方面，舉辦病志書(shū)寫(xiě)競賽、技術(shù)比武、查房競賽等，提高員工業(yè)務(wù)水平；員工特長(cháng)展示方面，舉辦演講賽、運動(dòng)會(huì )、文藝演出等活動(dòng)，年度策劃出版《家四季》雜志，四年的時(shí)間出版四部員工文學(xué)作品集“春”、“夏”、“秋”、“冬”，鼓勵員工在工作、生活中多思考、多發(fā)現，將由心而生的感懷躍然紙上，為熱愛(ài)文學(xué)的員工提供一個(gè)共享空間，享受文學(xué)的純凈自然，文學(xué)盛宴的自斟自飲；舉辦“家故事”DV大賽，鼓勵員工通過(guò)手中的攝像機拍攝下新二院身邊的感動(dòng)故事；舉辦“家印象”書(shū)法、繪畫(huà)、攝影大賽，把新二院的情、景印象描繪出來(lái)，感動(dòng)大家。
�。ㄋ模閱T工創(chuàng )造相互尊重的工作環(huán)境。
內部尊重，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力能勝任、充滿(mǎn)信心、能獨立自重。內部尊重就是人的自尊。醫院在各項規章制度的出臺，各項福利待遇的享受方面，都應做到公平公正、共享共擔。醫院要提供平等接受進(jìn)修學(xué)習、繼續教育的機會(huì )，使員工具備知識儲備、更新的機會(huì )和能力。通過(guò)各種形式的培訓、授課等養成教育，使醫院形成文明、和諧、正義、積極向上的健康工作氛圍，使員工在工作環(huán)境中尊嚴得到尊重，個(gè)性得到發(fā)展，業(yè)務(wù)能力得到提高，自尊心不受到傷害。
外部尊重，是指一個(gè)人希望自己在社會(huì )上有地位、有威信、能受到別人的尊重、信賴(lài)和高度評價(jià)，尊重需求得到滿(mǎn)足，能使人對自己充滿(mǎn)信心，對社會(huì )滿(mǎn)腔熱情，體驗到自己的用處和價(jià)值。要為員工營(yíng)造公平、平等的獲得成就、名譽(yù)、地位和晉升的機會(huì )，讓員工感受到這是由于別人認識到他的才能而得到的。在中層干部競聘上崗、拔尖人才選拔培養、科研課題立項、新技術(shù)新項目開(kāi)展等方面，秉承公開(kāi)、公平參與競爭的原則，使優(yōu)秀的員工在付出智慧、汗水的同時(shí)不僅贏(yíng)得社會(huì )的尊重，同時(shí)就其內心因對自己價(jià)值的滿(mǎn)足而充滿(mǎn)自信。
�。ㄎ澹閱T工自我價(jià)值實(shí)現搭建平臺。
自我實(shí)現需求，這是最高層次的需要，它指實(shí)現個(gè)人理想、抱負，個(gè)人能力發(fā)揮到最大限度，完成與自己能力相稱(chēng)的需要，也就是說(shuō)必須做最適合他的工作，這樣才會(huì )使員工感到最大的快樂(lè )。人格的尊重、民主的權利、自我發(fā)展和實(shí)現的機會(huì )是提高員工滿(mǎn)意度和忠誠度的重要手段。構建深層的家文化建設，建立一個(gè)和諧的、為員工實(shí)現自我價(jià)值的氛圍，從觀(guān)念和行動(dòng)上要實(shí)現三個(gè)責任的落實(shí)。即對社會(huì )的責任———服務(wù)大眾，回報社會(huì )；對病人的責任———親情服務(wù)，患者至上；對員工的責任———給員工依存感，使員工忠誠于醫院，形成較強的“家庭責任感”。
醫院領(lǐng)導班子和職能部門(mén)要為員工價(jià)值實(shí)現作出積極努力，具有“人盡其才”的識人眼力；形成“任人唯賢”的用人理念；堅持“德才兼備”的培養原則；具備“海納百川”的用人胸懷。
三、組織機構
為保障此項活動(dòng)的有序開(kāi)展，成立“家文化”建設領(lǐng)導小組
組長(cháng)：關(guān)俊
副組長(cháng)：李海志、蘭振和、暴慧君
成員：姚蘭青、何冬艷、劉荔、張躍臣、張麗麗
下設辦公室，負責此項工作的組織、協(xié)調、督導工作。
主任：何冬艷（兼）
成員：李孟男、岳秀敏、孫瑾、于璐、唐華、林丹丹、成玉英、李競、劉迎春、程剛、陶慧春、楊國忠
在家文化建設的各個(gè)要素中，離不開(kāi)每一個(gè)科室、每一名員工的積極努力，對醫院服務(wù)文化、制度文化、行為文化、環(huán)境文化每一個(gè)方面都要作出積極的回應，我們都應該深刻的認識到文化是一種情懷、文化是一種影響，文化是一種習慣，文化是一種力量，通過(guò)卓有成效的“家文化”建設，新二院將具備更為完整的文化體系和核心競爭力，在實(shí)現醫院快速發(fā)展的奮斗目標中形成無(wú)堅不摧的強大動(dòng)力，推動(dòng)新二院在激烈的競爭中無(wú)畏艱難險阻、實(shí)現全新跨越。
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