投訴處理員簡(jiǎn)歷模板

　　多數情況下，一份投訴處理員簡(jiǎn)歷之所以能夠表現出令人們感到驚訝的運用效果，最主要的便是制作方抱有一種怎樣的理念在對簡(jiǎn)歷進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。很多情況下，求職者會(huì )將目光放在怎樣才可增進(jìn)簡(jiǎn)歷的影響力而不去關(guān)注它的創(chuàng )造力，這樣的個(gè)人簡(jiǎn)歷即便啃死比較出眾，但它的可運用性多少都會(huì )受到一些干擾。

　　篇一：投訴處理員簡(jiǎn)歷模板

　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　國籍： 中國

　　目前所在地： 廣州 民族： 漢族

　　戶(hù)口所在地： 廣州 身材： 160 cm　 kg

　　婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類(lèi)型： 普通求職

　　應聘職位： 文秘/文員：文員、投訴處理/監控專(zhuān)員、行政專(zhuān)員/助理：行政助理

　　工作年限： 4 職稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)

　　求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求： 1500—2000 希望工作地區： 廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱(chēng)： 南方報業(yè)集團南方分級閱讀研究中心起止年月：2008-08 ～ 2009-10

　　公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：教育事業(yè)

　　擔任職務(wù)： 客服文秘

　　工作描述： 主要負責客戶(hù)訂購及投訴的處理;

　　公司文檔、文件整理和錄入;

　　協(xié)助公司草擬活動(dòng)方案，策劃讀書(shū)活動(dòng)。

　　離職原因：

　　公司名稱(chēng)： 廣州郵政速遞公司起止年月：2006-08 ～ 2008-07

　　公司性質(zhì)： 事業(yè)單位所屬行業(yè)：郵政，電信

　　擔任職務(wù)： 內勤

　　工作描述： 主要負責處理各地快遞郵件分發(fā)錄入，投后信息錄入，和處理客戶(hù)投訴及咨詢(xún)

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣東技術(shù)師范學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)日期： 2009-01-01

　　所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 會(huì )計學(xué) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

　　受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構) 專(zhuān)　業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號

　　2007-03 2009-03 廣東技術(shù)師范學(xué)院 會(huì )計學(xué)

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

　　國語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 精通

　　工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)

　　在工作中，我注重理論與實(shí)踐的結合，己具備了相當的實(shí)踐操作能力，能熟練操作計算機辦公軟件。并通過(guò)全國計算機(一級)考試，在處理客戶(hù)投訴咨詢(xún)、文案策劃上表現出色，曾協(xié)助領(lǐng)導完成多項活動(dòng)策劃及籌備工作等，擁有很強的事業(yè)心和責任感使我能夠面對任何困難和挑戰。

　　詳細個(gè)人自傳

　　本人熱情隨和，具有進(jìn)取精神和團隊協(xié)助能力，有較強的動(dòng)手能力。良好協(xié)調溝通能力，適應力強，反應快、積極、靈活，愛(ài)創(chuàng )新!提高自己，適應工作的需要。所以我希望找一份與自身知識結構相關(guān)的工作，可以有更大的空間來(lái)證明自己，發(fā)展自己

 

　　篇二：投訴處理員簡(jiǎn)歷模板

　　個(gè)人信息

　　yjbys

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶(hù)　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)主管

　　客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導特訓營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠(chǎng)培訓 標檢審計項目學(xué)習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)關(guān)系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書(shū)

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠(chǎng)培訓 客戶(hù)專(zhuān)員服務(wù)知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服主管 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監控修訂客服部的系統和流程，相關(guān)制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì )議與領(lǐng)導層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶(hù)滿(mǎn)意度改善方案及對客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對抱怨類(lèi)型客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶(hù)處理后再次回訪(fǎng)客戶(hù)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

　　工作描述： 對快到保養期客戶(hù)進(jìn)行保養提醒及預約，對新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶(hù)接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶(hù)車(chē)輛使用情況，每月對90天后未來(lái)廠(chǎng)客戶(hù)按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區域進(jìn)行分類(lèi)統計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話(huà)跟蹤，了解并分析未返廠(chǎng)原因，配合廠(chǎng)家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶(hù)返廠(chǎng)時(shí)間并提供預約服務(wù)，對車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶(hù)進(jìn)行提醒，做好客戶(hù)關(guān)懷;每天核對預約的客戶(hù)數，并統計預約率，預約準時(shí)到達率等，對影響預約率提升的因素進(jìn)行歸納總結，并做好客戶(hù)維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶(hù)，維護好休息區環(huán)境、衛生，了解客戶(hù)車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠(chǎng)的維修進(jìn)度，向客戶(hù)宣傳預約、會(huì )員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉職位

　　技能專(zhuān)長(cháng)

　　專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專(zhuān)長(cháng)： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價(jià)： 服從上級工作安排，執行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節奏的工作,性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領(lǐng)導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 2008-01-28

　　優(yōu)秀員工 2010-01-15

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