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應聘客服優(yōu)秀簡(jiǎn)歷參考
時(shí)間稍縱即逝，我們找工作的時(shí)間就要到來(lái)，一起來(lái)寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，為找工作加油吧。千萬(wàn)不能認為簡(jiǎn)歷隨便應付就可以喔，下面是小編精心整理的應聘客服優(yōu)秀簡(jiǎn)歷參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人基本簡(jiǎn)歷
無(wú)照片
目前住地： 廣州 民 族： 漢族
戶(hù) 籍 地： 廣州 身 材： 165 cm kg
婚姻狀況： 已婚 年 齡： 32
誠信徽章： 人才測評：
◆ 求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 客服及技術(shù)支持、物業(yè)管理、
工作年限： 7 職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 面議 希望工作地區： 廣州
◆ 工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng)：廣州市和然市場(chǎng)管理有限公司起止年月：2012-02 ～ 2012-12
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心
擔任職務(wù)：物業(yè)管理員
工作描述：主要崗位職責：
1．對商場(chǎng)進(jìn)行日常巡查管理和登記，維護市場(chǎng)秩序。
2．能主動(dòng)和商戶(hù)溝通，建立良好的關(guān)系，把收集商戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)向上級反饋，作好協(xié)調工作，盡力為商戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
3．催繳管理費工作。
4．協(xié)助處理商戶(hù)投訴以及突發(fā)事件。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州域博計算機網(wǎng)絡(luò )服務(wù)部（20人）起止年月：2009-10 ～ 2011-11
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：娛樂(lè )/休閑/體育
擔任職務(wù)：網(wǎng)吧經(jīng)理
工作描述：1.嚴格落實(shí)總公司制定的《員工培訓管理》，《網(wǎng)吧消防安全管理》，《網(wǎng)吧衛生管理》等詳細的管理制度；負責網(wǎng)吧內的一切日常事務(wù)，包括監督及考核網(wǎng)吧內所有員工的工作表現和對員工的工作班次和休息日進(jìn)行合理調配，定期對員工進(jìn)行能力培訓以及對員工的工作能力進(jìn)行評估，強化員工素質(zhì)，團隊意識，提高員工工作積極性和服務(wù)技巧，制定針對網(wǎng)吧內的突發(fā)事件的處理方案，維護公司利益，提升營(yíng)運，服務(wù)業(yè)績(jì)。
�。玻咳斩啻尾欢〞r(shí)的檢查網(wǎng)吧環(huán)境衛生，防火及安全情況，計算機運行情況，網(wǎng)吧各項設施設備的運行情況，商品的供求情況等。每月總結該月網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況包括各種表格審查，統計，機器運行記錄，耗材統計等工作，提供詳細的經(jīng)營(yíng)報告給公司老總，分析，總結并提出改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。
�。常塥毩⒉邉澗W(wǎng)吧活動(dòng)，根據自身網(wǎng)吧的檔次，軟硬件條件，特殊節假日等方面的綜合數據，分析透徹后制定出符合自己網(wǎng)吧條件的活動(dòng)提高上座率；大力發(fā)展網(wǎng)吧增值服務(wù)，改善管理流程，降低管理和運營(yíng)成本提高網(wǎng)吧收入。
離職原因：
公司名稱(chēng)：廣州網(wǎng)銀網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司（廣州南軟子公司）起止年月：2005-06 ～ 2009-09
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職務(wù)：客服主管
工作描述：公司規模（５０－１５０人）
�。保撠熆头康娜粘９芾淼倪\營(yíng)工作，每日檢查員工禮儀服飾和精神狀態(tài)，工作服務(wù)流程；合理安排員工的班次，職責范圍，簡(jiǎn)歷和完善客戶(hù)信息管理系統，定期跟蹤，分析，反饋客戶(hù)情況；建立‘健全交接班記錄制度，健全工作記錄，做好客戶(hù)的投訴和接待工作，處理客服糾紛，投訴和突發(fā)時(shí)間等問(wèn)題并進(jìn)行統計，分析和匯報，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。玻浜先肆Y源部定期對員工進(jìn)行規范化，專(zhuān)業(yè)化的培訓和考核，提高員工素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)意識，提高員工績(jì)效，加強員工之間的溝通交流，提升員工的團隊意識和歸屬感，并協(xié)調客服部與公司其他部門(mén)之間的工作。
�。常撠熀图夹g(shù)合作方進(jìn)行溝通，落實(shí)一卡通銷(xiāo)售平臺的架構搭建包括網(wǎng)站前臺頁(yè)面架構設計，后臺管理模塊功能，管理員的權限設置，數據查詢(xún)統計，客服回復，一卡通實(shí)體的卡面設計印刷。收集市場(chǎng)和業(yè)務(wù)員提供的信息對平臺功能和銷(xiāo)售產(chǎn)品種類(lèi)加以完善。
�。矗撠熞豢ㄍㄆ脚_的日常管理，每月監督盤(pán)點(diǎn)工作，整理后臺銷(xiāo)售數據，統計銷(xiāo)售人員每月的銷(xiāo)售情況及回款，收集行業(yè)和市場(chǎng)信息資料及時(shí)反饋給部門(mén)總監。協(xié)同公司各部門(mén)對銷(xiāo)售部提出的需求快速響應以達成公司對一卡通的推廣，銷(xiāo)售，服務(wù)的效率最優(yōu)化。
離職原因：
◆ 志愿者經(jīng)歷
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 廣州白云學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 畢業(yè)日期： 2005-03-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 計算機網(wǎng)絡(luò )工程 第二專(zhuān)業(yè)：
培訓經(jīng)歷：
◆ 語(yǔ)言能力
外 語(yǔ)： 其他 一般
國語(yǔ)水平： 精通 粵語(yǔ)水平： 精通
◆ 工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
6年的客服工作和管理經(jīng)驗，國粵語(yǔ)流利，具有良好的溝通能力，親和力和服務(wù)意識，擅長(cháng)了與不同類(lèi)型的客戶(hù)交流、協(xié)調，并解決問(wèn)題；能尊重領(lǐng)導，團結同事，有良好的溝通能力和協(xié)作能力，團隊合作意識強；具備獨立解決問(wèn)題的能力，富有進(jìn)取、開(kāi)拓精神，責任心強，能承受工作壓力；
◆ 詳細個(gè)人自傳
本人對事情認真負責，有責任心，為人誠實(shí)，善溝通，樂(lè )觀(guān)自信。６年的工作經(jīng)驗讓我明白了“成功來(lái)源于團隊的協(xié)作和理解”其中５年的管理工作經(jīng)驗讓我具備工作的獨立處理能力，各種問(wèn)題的分析解決能力，具備良好的人際關(guān)系溝通能力和協(xié)調能力，善于協(xié)調同事之間的關(guān)系，以達到團隊團結，提高工作效率的目的。
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