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物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭（精選12篇）
在日常的學(xué)習、工作、生活中，大家都對致辭很是熟悉吧，致辭具有語(yǔ)言準確、形象生動(dòng)的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的致辭是什么樣的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬(wàn)象更新，物業(yè)公司年會(huì )領(lǐng)導致辭。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結會(huì )，我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績(jì)顯著(zhù)的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時(shí)隨著(zhù)新領(lǐng)導班子的搭建，通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng )建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經(jīng)落幕了，20xx年才剛剛開(kāi)始，我們任重而道遠。xx物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會(huì )從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米，規模的擴大需要我們對目標進(jìn)行戰略性分析，鞏固市場(chǎng)，創(chuàng )建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來(lái)的'一年里，要力爭零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現這一目標，我們會(huì )制定具體的實(shí)施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進(jìn)行品質(zhì)監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時(shí)分析、整改、提升；第四，要有相應的績(jì)效考核制度，我們會(huì )考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會(huì )有相應的考核機制，對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學(xué)習與物業(yè)相關(guān)的知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，提升管理能力，在這個(gè)廣闊的平臺更好地發(fā)展，實(shí)現自己的人生價(jià)值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習家，報銷(xiāo)部分學(xué)習費用，打造學(xué)習團隊，這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時(shí)，我們會(huì )繼續關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng )造舒心的工作環(huán)境，建立無(wú)障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
xx物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期，需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都團結在一起，我們是一個(gè)大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)長(cháng)年的堅持與奮斗，才能締造一個(gè)真正強大的xx物業(yè)！
我是20xx年1月才來(lái)的，你們上一年的成績(jì)我無(wú)緣參與， 20xx年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年，在xx總的領(lǐng)導下，我定會(huì )全力以赴，與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，為xx物業(yè)貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂(lè )，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 2
尊敬的各位領(lǐng)導、來(lái)賓、同仁：
大家下午好！
舊的一年即將過(guò)去，在這一年xx物業(yè)公司得到了快速穩定的發(fā)展。在此，我謹代表物業(yè)全體員工向給予我們幫助和支持的各級領(lǐng)導、廣大新老業(yè)主表示最衷心的感謝！
在過(guò)去的一年里，我們經(jīng)歷了太多不平凡的事情，我們經(jīng)歷了二、三期別墅、精裝公寓的交房，見(jiàn)證了二期高層93號樓精裝公寓的盛大開(kāi)盤(pán)，凡此種種都彰顯了xx集團的強大實(shí)力，體現了xx集團壯美的發(fā)展歷程，讓我們身為xx物業(yè)人而倍感驕傲與自豪！
在過(guò)去的一年里，我們?yōu)闃I(yè)主做了一些事，前臺姑娘每天電話(huà)接了無(wú)數，有報修的，有求助的，也有不分青紅皂白罵人的，受了多少委屈只有她們自己知道，可她們仍然把工作一一安排;業(yè)主家一個(gè)報修單，工程師傅都會(huì )第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，為業(yè)主排憂(yōu)解難;客服部的姑娘們，既要收費，又要配合工程跟蹤第三方維修處理，園區內時(shí)時(shí)可見(jiàn)她們匆匆而過(guò)的的背影;我們的保安小伙子一年四季，不管是刮風(fēng)還是下雨，一天24小時(shí)，都堅守在自己的崗位上，默默守護著(zhù)我們共同的家園xx;還有我們勤勞的保潔隊伍，為了營(yíng)造一個(gè)美麗溫馨的家園，流下了多少辛勤的汗水。
在這里我還要感謝在座的業(yè)主，我們的日常工作同時(shí)也離不開(kāi)您的支持與配合。物業(yè)管理費的及時(shí)繳納，是物業(yè)服務(wù)運轉的基礎，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保證，物業(yè)全體員工向已繳費業(yè)主表示誠摯感謝與深深的敬意，感謝您對物業(yè)工作的理解與支持，希望您們在新的一年里一如既往支出我們的工作。
說(shuō)句心里話(huà)我來(lái)xx雖然只有短暫的兩個(gè)月但我經(jīng)歷了我20xx年里沒(méi)有經(jīng)歷的敘事，在這里的方方面面鍛煉了我，同時(shí)也體現了我的人生價(jià)值，感謝郭總及領(lǐng)導給我這個(gè)平臺，讓我展示自己，我更要感謝我身邊這群80.90后的年輕人，他們有一個(gè)顆熱愛(ài)旭輝的`誠心，有一股愛(ài)崗奉獻的工作熱情，和不怕困難的大無(wú)畏精神，從他們身上我看到xx物業(yè)的希望與未來(lái)。在這里我衷心的謝謝你們對我的支持與包容，我相信在集團領(lǐng)導和x總正確領(lǐng)導下我們xx物業(yè)會(huì )迅速壯大成長(cháng)起來(lái)的！
追逐夢(mèng)想.蓄勢遠航，用我們的誠心，細心和微笑善待園區的每戶(hù)業(yè)主，讓業(yè)主深深感到我們xx物業(yè)就是他們家�！吧陷呑幼隽四�，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)包含了物業(yè)人的辛酸苦辣，大家知道作為物業(yè)行業(yè)我們做不出驚天動(dòng)地的事情。平凡中見(jiàn)偉大，正因為我們的平凡才呈現我們的偉大�？蛻�(hù)滿(mǎn)意不僅代表著(zhù)對物業(yè)公司的認可，也代表著(zhù)對xx集團公司的認可，所以我們滿(mǎn)懷信心，創(chuàng )造更加優(yōu)異的成績(jì)，實(shí)現“成為中國最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，對外樹(shù)立集團公司良好的企業(yè)和品牌形象。今后在物業(yè)管理的各項工作中，xx物業(yè)全體人員一定要認真踐行“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的宗旨，努力克服工作中的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)技能，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，再次祝福所有來(lái)賓和您的家人春節愉快、身體健康、闔家歡樂(lè )、虎年吉祥！
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 3
尊敬的領(lǐng)導們：
大家好！
時(shí)光飛逝，轉眼20xx年來(lái)到了，回首20xx年的工作，充滿(mǎn)著(zhù)艱辛和快樂(lè )，這一年來(lái)，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支出色的物業(yè)管理團隊，創(chuàng )建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門(mén)領(lǐng)導的表?yè)P和贊譽(yù)；一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
一、全力配合公司地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區品牌不斷提升
今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰略，奉行“先品牌、后規�！�、“把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為公司開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：
一、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作
成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一季度來(lái)，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，打造陽(yáng)光名邸物業(yè)品牌。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后我們將繼續貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
三、建立陽(yáng)光名邸物業(yè)零缺陷的目標
部門(mén)成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
二、人員管理
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門(mén)積極開(kāi)展多種員工專(zhuān)業(yè)知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達到了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。通過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
三、完善各項規章制度，建立內部管理機制
我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到南京、淮安等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的`積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
四、保安方面
一、在公司和我部門(mén)的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了泗陽(yáng)縣房產(chǎn)會(huì )、陽(yáng)光名邸一期、二期開(kāi)盤(pán)及領(lǐng)導參觀(guān)的安全防范和現場(chǎng)維護工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我部門(mén)于今年進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新，實(shí)行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階，從而達到外塑形象，內塑品牌。
二、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的外松內緊的方針。因工地現場(chǎng)處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別，我部門(mén)嚴格實(shí)行《來(lái)訪(fǎng)人員登記制》和《車(chē)輛進(jìn)出登記制》以及憑銷(xiāo)售人員引領(lǐng)進(jìn)入制，謝絕參觀(guān)客戶(hù)私自進(jìn)入施工現場(chǎng)，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。
三、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從成立至今，共進(jìn)行了六十多次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及長(cháng)期的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。
四、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，實(shí)行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產(chǎn)的安全。
五、車(chē)輛管理，因建設初期的施工車(chē)輛較多，我們規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，引導其按指定區域正確停放，給陽(yáng)光名邸創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的參觀(guān)和停車(chē)環(huán)境。
五、保潔方面
一、我部門(mén)保潔基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和部門(mén)的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷(xiāo)售大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈整潔的環(huán)境。
二、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
六、其它方面
一、完成了陽(yáng)光名邸的前期物業(yè)招投標工作，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向。
二、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門(mén)的溝通與協(xié)調，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為下步更好的做好物業(yè)管理工作奠定了基礎。
我們知道，雖然在這短短的一年里我們取得了一些的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專(zhuān)業(yè)性不強、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一季度里，我們將通過(guò)總結經(jīng)驗、借鑒和學(xué)習先進(jìn)的物業(yè)管理的方法來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現陽(yáng)光名邸物業(yè)的騰飛。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 4
同志們：
今天，我們在這里召開(kāi)xx區住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作會(huì )議，主要任務(wù)是認真貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于加強住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理的意見(jiàn)》精神，對加強我區住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作進(jìn)行安排部署，動(dòng)員各片區管委會(huì )、街道辦事處、各有關(guān)單位部門(mén)按照工作職責和時(shí)限要求，認真開(kāi)展相關(guān)工作，進(jìn)一步提高我區住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作水平。剛才，副區長(cháng)盧振地同志對我區加強住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作的實(shí)施方案進(jìn)行了解讀，各單位要認真學(xué)習、仔細對照，切實(shí)抓好工作的推進(jìn)和落實(shí)。下面，我強調三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、統一思想、提高認識，牢固樹(shù)立工作的緊迫感和責任感
住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理是一項社會(huì )綜合治理工作，更是重大的民生問(wèn)題。多年以來(lái)，我們采取了一系列措施，不斷提升住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理水平，特別是針對轄區312個(gè)無(wú) 物業(yè)部門(mén)管理老舊小區，積極采取社區代管等措施，可以說(shuō)解決了一大批群眾反映強烈的突出問(wèn)題。但 物業(yè)部門(mén)管理服務(wù)當中還存在許多的問(wèn)題。如： 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理體制機制還不夠健全，一些 物業(yè)部門(mén)單位在服務(wù)群眾、配合街辦工作等方面還有不到位的問(wèn)題；個(gè)別部門(mén)對 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作重視不足，不能很好的借助 物業(yè)部門(mén)單位發(fā)揮帶動(dòng)群眾參與城市建設發(fā)展的作用；無(wú) 物業(yè)部門(mén)管理院落服務(wù)管理問(wèn)題仍需細化等。對此，市委、市政府領(lǐng)導在經(jīng)過(guò)充分調研論證的基礎上，制定出臺了《關(guān)于加強住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理的意見(jiàn)》，對加強 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作提出了具體要求。各片區管委會(huì )、街道辦事處，各有關(guān)單位部門(mén)要以強烈的事業(yè)心和責任感，堅持主動(dòng)作為，積極研究解決工作推進(jìn)過(guò)程中的疑難問(wèn)題，進(jìn)一步理順體制機制，充分發(fā)揮區、管委會(huì )（街道）和社區在 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作的主體作用，積極推動(dòng) 物業(yè)部門(mén)監管工作重心下移。同時(shí)，要進(jìn)一步強化 物業(yè)部門(mén)服務(wù)企業(yè)在配合開(kāi)展社會(huì )綜合治理方面的責任意識和服務(wù)意識，形成工作合力，切實(shí)發(fā)揮 物業(yè)部門(mén)服務(wù)行業(yè)在改善城區人居環(huán)境、提高居民生活品質(zhì)、加強社會(huì )綜合治理、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定中的積極作用。
二、明確標準、落實(shí)責任，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)各項工作
一是進(jìn)一步加強現有 物業(yè)部門(mén)服務(wù)企業(yè)的日常管理。各片區管委會(huì )、街道辦事處、各社區要加大對轄區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理企業(yè)的監督檢查，對群眾反映強烈、投訴較多的企業(yè)，要督促其立即進(jìn)行整改。對整改不力、群眾意見(jiàn)較大的，區 物業(yè)部門(mén)監管部門(mén)要嚴格依照有關(guān)規定，對其進(jìn)行嚴肅處理。要組織定期召開(kāi) 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理企業(yè)聯(lián)席會(huì )議，加大 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理各項法律法規、政策規定的宣傳力度，及時(shí)講清市、區兩級黨委政府關(guān)于維護穩定、城市建設、服務(wù)群眾等方面的重點(diǎn)工作要求，使廣大 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理企業(yè)真正負起責任、發(fā)揮作用。
二是全面推進(jìn)無(wú) 物業(yè)部門(mén)管理老舊住宅小區接管服務(wù)工作。各管委會(huì )（街道）和社區要結合實(shí)際情況，抓緊引進(jìn) 物業(yè)部門(mén)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區，對不具備專(zhuān)業(yè)化服務(wù)條件的小區，由社區組建 物業(yè)部門(mén)服務(wù)機構進(jìn)行管理，但必須收取一定的費用，打破無(wú)償服務(wù)的觀(guān)念，今后具備條件后，還要向專(zhuān)業(yè)化 物業(yè)部門(mén)服務(wù)過(guò)度。各片區管委會(huì )、街道辦事處、各社區要按照《加強住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作實(shí)施方案》的具體要求，采取先試點(diǎn)后推開(kāi)、先易后難的方式，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化 物業(yè)部門(mén)管理、社區準 物業(yè)部門(mén)服務(wù)機構管理、業(yè)主自管三種模式，逐步改變社區無(wú)償代管的現狀，推進(jìn)無(wú) 物業(yè)部門(mén)管理老舊住宅小區 物業(yè)部門(mén)服務(wù)向市場(chǎng)化、規范化、標準化發(fā)展。要結合實(shí)際、因地制宜，根據院落特點(diǎn)研究提出每個(gè)院落選取的 物業(yè)部門(mén)接管方式，由社區牽頭組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，對居民群眾進(jìn)行廣泛宣傳，講清接管服務(wù)的重要性、必要性和優(yōu)勢，動(dòng)員其配合支持。對于轄區內直管公房老舊住宅小區，區建設局要及時(shí)協(xié)調市屬主管部門(mén)，抓緊落實(shí)服務(wù)管理要求。
三是認真落實(shí)各部門(mén)工作職責。工作實(shí)施方案當中，對區級 物業(yè)部門(mén)監管部門(mén)、各片區管委會(huì )（街道辦事處）、各社區以及各相關(guān)部門(mén)單位的工作職責進(jìn)行了逐一明確，各單位要認真對照執行，確保各項工作要求全面落實(shí)到位。特別是各片區管委會(huì )（街道辦事處）、各社區要嚴格落實(shí)主體責任，認真抓好轄區 物業(yè)部門(mén)企業(yè)監督管理、無(wú) 物業(yè)部門(mén)管理老舊小區接管服務(wù)、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )日常監管、矛盾糾紛排查化解等工作。特別是當前群眾反映較為強烈的小區內私搭亂建、侵占綠地等問(wèn)題，要認真研究，及時(shí)協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行解決。
三、精心組織、加強保障，確保圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)
一是強化組織保障。各相關(guān)片區管委會(huì )和部門(mén)要認真貫徹落實(shí)今天的會(huì )議精神，盡快制定工作方案，組織成立相應工作機構，立即推進(jìn)該項工作。各片區管委會(huì )（街道辦事處）、各社區、各相關(guān)單位行政一把手作為第一責任人，要負起主要責任，定期研究工作推進(jìn)情況，及時(shí)解決工作當中存在的突出問(wèn)題。具體分管領(lǐng)導要全力抓好責任落實(shí)，嚴格按照工作要求，全面推進(jìn) 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作。
二是強化協(xié)調配合。各片區管委會(huì )、街道辦事處，各社區和各相關(guān)單位部門(mén)要牢固樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，既各司其職，各負其責，又心往一處想，勁往一處使，形成推進(jìn)工作的強大合力。區建設局要發(fā)揮好牽頭作用，加強對各片區管委會(huì )、街道辦事處和各社區的業(yè)務(wù)指導。同時(shí)，各片區管委會(huì )、街道辦事處，各社區要全面深入地掌握工作推進(jìn)過(guò)程中的'社會(huì )穩定情況，及時(shí)發(fā)現和處理好各類(lèi)不穩定因素，努力化解各種矛盾糾紛，切實(shí)做到把矛盾和問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
三是強化考核督查。此項工作考核分為兩個(gè)層級，區 物業(yè)部門(mén)管理工作考核小組負責對各片區管委會(huì )（街道辦事處）的 物業(yè)部門(mén)管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核，各片區管委會(huì )（街道辦事處）負責對各社區的 物業(yè)部門(mén)管理工作進(jìn)行考核。各相關(guān)單位要采取日�？己�、年終考核和社會(huì )監督評價(jià)相結合的方式開(kāi)展考核工作，最大限度提高 物業(yè)部門(mén)服務(wù)管理工作的實(shí)效。對做的好的部門(mén)和單位要進(jìn)行表彰，對工作不到位、群眾意見(jiàn)大的要進(jìn)行通報，對工作不落實(shí)引發(fā)群體性的事件的要嚴肅追究相關(guān)領(lǐng)導的責任。區建設部門(mén)要對工作進(jìn)行全程跟蹤，加強協(xié)調，及時(shí)向區委、區政府匯報工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題，確保此項工作平穩順利高效推進(jìn)。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 5
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
一元復始，萬(wàn)象更新。值此20xx年度總結表彰之際，我謹代表物業(yè)向集團公司的領(lǐng)導們致以最衷心的感謝;向一年來(lái)辛勤奮戰在公司服務(wù)前線(xiàn)的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(cháng)的`正確領(lǐng)導下，公司秉持“至誠服務(wù)，精準管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅實(shí)、負責、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jì)。這些成績(jì)的取得離不開(kāi)集團公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志;展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷！20xx年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團公司開(kāi)發(fā)的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領(lǐng)導班子也希望在新的一年承接新的項目�，F承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，抓住機會(huì )，在新的平臺上取得更加卓越的成績(jì)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會(huì )繼續關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng )造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會(huì )更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì )更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè )、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
一元復始，萬(wàn)象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結會(huì )，我感到很高興。20xx年是物業(yè)公司成績(jì)顯著(zhù)的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時(shí)隨著(zhù)新領(lǐng)導班子的搭建，通過(guò)全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng )建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員。
20xx年已經(jīng)落幕了，20xx年才剛剛開(kāi)始，我們任重而道遠。物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級、建章立制、品質(zhì)提升、和交房……就在這一年，我們的管理面積會(huì )從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米，規模的擴大需要我們對目標進(jìn)行戰略性分析，鞏固市場(chǎng)，創(chuàng )建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來(lái)的一年里，要力爭零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現這一目標，我們會(huì )制定具體的實(shí)施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范;第二是強化培訓，對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進(jìn)行品質(zhì)監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時(shí)分析、整改、提升;第四，要有相應的績(jì)效考核制度，我們會(huì )考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會(huì )有相應的考核機制，對不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我們鼓勵員工多學(xué)習與物業(yè)相關(guān)的知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，提升管理能力，在這個(gè)廣闊的平臺更好地發(fā)展，實(shí)現自己的人生價(jià)值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習家，報銷(xiāo)部分學(xué)習費用，打造學(xué)習團隊，這也是與地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的;同時(shí)，我們會(huì )繼續關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng )造舒心的'工作環(huán)境，建立無(wú)障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期，需要每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都團結在一起，我們是一個(gè)大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過(guò)長(cháng)年的堅持與奮斗，才能締造一個(gè)真正強大的物業(yè)！
我是20xx年1月才來(lái)的，你們上一年的成績(jì)我無(wú)緣參與， 20xx年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年，在總的領(lǐng)導下，我定會(huì )全力以赴，與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(cháng)，為物業(yè)貢獻自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂(lè )，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 7
各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家下午好！
很高興也很榮幸在今天晚上能夠和大家一起共聚一堂，來(lái)參加xx物業(yè)20xx的團年晚會(huì )。在這樣一個(gè)特別的夜晚，我有一些感想，有一些心里話(huà)想要和大家分享一下。
回想起來(lái)，四年前的春節，我們當時(shí)剛剛起步，只有十多個(gè)人，當時(shí)我們服務(wù)的項目是xx豪園，都是做一些前期的工作，我們分頭在xx的幾家大排檔吃團年飯，四年后的今天，我們今晚到會(huì )的員工有兩百多人。4年當中我們經(jīng)歷了很多的事情，也付出了許多的汗水和努力，如果將我們的經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)，差不多就可以寫(xiě)成一本現實(shí)版的創(chuàng )業(yè)及勵志的案例書(shū)，所以今天在這里，我的心中有一些感慨。
我們當中的大部分人，都是出身在農村，來(lái)自五湖四海，從遙遠的家鄉來(lái)到了這里，我知道我們每一個(gè)人都有著(zhù)一段艱辛的經(jīng)歷，兩百多人，背后就有著(zhù)兩百多個(gè)故事，加上我們的父母、愛(ài)人、孩子等等，我們的背后有著(zhù)更多雙期待的眼睛。
那么，我們這一群人的命運是什么，我們的未來(lái)將會(huì )怎樣？這是一個(gè)很大的問(wèn)題。要想清楚這個(gè)問(wèn)題，不妨先讓我們先回顧一下過(guò)去。
讓我來(lái)講關(guān)于幾個(gè)人的真實(shí)的故事。
有一個(gè)人，他在xx物業(yè)當巡樓員，不管?chē)篮崾�、春夏秋冬，每天大概要�?棟7層的沒(méi)有電梯的樓梯到樓頂去簽到，在夏天的時(shí)候，汗水經(jīng)常把衣服都濕透了，除了巡樓簽到，他每月還要負責抄上千戶(hù)的水表和電表，有一些水表是隱藏在地下的沙井里的，要先用鉤子把很重的鐵井蓋鉤開(kāi)，然后再趴在地上抄，那時(shí)候，他感到很迷茫、很困惑。
另外的兩個(gè)人，一個(gè)大概在20xx年的時(shí)候去xx花園找工作，由于并不怎么起眼，一開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有應聘上，都是過(guò)了一個(gè)月才候補通知他去上班的，而另一個(gè)的情況也差不多，他們兩人都是從站門(mén)崗開(kāi)始，而且兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，一站就是兩年。
還有一個(gè)人，他的父親很早就去世了，他輟了學(xué)，和村里的大人到xx的搬家公司去工作，有幾次因為搬很重的東西爬樓梯，又餓著(zhù)肚子，差點(diǎn)暈倒在樓梯間里......
我和大家講到的這幾個(gè)人，就是xx、xx總、xx總和總經(jīng)辦的xx經(jīng)理。
我在這里和各位同事，特別是一些年輕的同事分享這些故事，其實(shí)是想告訴大家，我們許多人的出身、起點(diǎn)和經(jīng)歷都是比較相似的，我們都不是富二代，但這些經(jīng)歷說(shuō)明，即便是起點(diǎn)比較低，通過(guò)努力，我們還是有機會(huì )使我們的命運得到改變。
而所有的改變，我想很重要的，是從心懷夢(mèng)想開(kāi)始的。有了夢(mèng)想，就有目標有計劃，然后持之以恒，堅持不懈，就可以每天一點(diǎn)點(diǎn)，一步步的接近自己的目標和夢(mèng)想，因此大家來(lái)到E物業(yè)這里，最重要的，是我希望能在每一位同事的心里，播下一顆夢(mèng)想的種子。因為夢(mèng)想有一種神奇的力量，你的世界會(huì )因此而不同，它可以改變你的世界，改變你的人生。
在平時(shí)工作的過(guò)程中，我非常留心觀(guān)察我們的同事及員工（包括我們的安管員、保潔阿姨等等）。他們大多是平凡的人，在平凡的崗位上默默工作，有的時(shí)候看到我，他們會(huì )點(diǎn)點(diǎn)頭，羞澀的笑。在很多時(shí)候，我會(huì )問(wèn)我自己，我在他們的身上看到了什么？——我在他們身上看到了“善良、誠實(shí)、正直、熱忱和勤奮等等”。這使我感到有一種力量，也使我感到了一種希望。我認為這些品質(zhì)對于一個(gè)人、一個(gè)團隊甚至是一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
不同的人，他的出身、地位會(huì )有所不同，能力也有差異，但這不會(huì )影響我對每一位員工的人格、思想和勞動(dòng)的尊重，因為我認為每一個(gè)人，在精神上和人格上其實(shí)是平等的，我們可以看到，在小悅悅事件中，挺身而出的那位老婆婆，在出席電視臺的頒獎晚會(huì )上，當她出場(chǎng)時(shí)，全場(chǎng)起立，為她鼓掌，長(cháng)達5分鐘，因為她的品格和行為，無(wú)法不令人肅然起敬。
人生的道路很長(cháng)，在人生的道路上，我們會(huì )遇到許多的困難與波折，但我認為，我們要保持和堅守這種善良和誠實(shí)的本性，因為我相信“大道至簡(jiǎn)，守正出奇”，就像xx董事長(cháng)xx所說(shuō)的，善良和誠實(shí)可以護佑我們的一生。相反，用一些投機取巧、旁門(mén)左道的方法，短時(shí)間內也許有用，但我們身邊的許多例子已經(jīng)證明這樣做是不長(cháng)久也是行不通的。因為水落終會(huì )石出，時(shí)間可以證明一切。
作為一家沒(méi)有背景，沒(méi)有資金，也沒(méi)有平臺的起點(diǎn)很低的公司，我們一步步走過(guò)來(lái)，從一個(gè)項目到現在的十個(gè)項目，服務(wù)業(yè)主近萬(wàn)戶(hù)，我有時(shí)也在想，我們靠的是什么？
許多和我們接觸的客戶(hù)或一些同行朋友都對我們說(shuō)過(guò)，對我們印象最深的，就是作為一個(gè)團隊，我們有著(zhù)很強的凝聚力，加上我們扎實(shí)的、較好的專(zhuān)業(yè)功底和能力，以及我們的誠實(shí)、善良和熱忱，使我們打動(dòng)了別人，贏(yíng)得了客戶(hù)。是的，如同那一次我在xx項目的崗亭里看到員工們貼的那首歌——團結就是力量，這是我們一貫以來(lái)的優(yōu)良傳統，每當遇到一些困難，在一些危急的'時(shí)刻，我看到我們的同事們總會(huì )眾志成城，總會(huì )一起上，沒(méi)有一個(gè)人會(huì )退縮。我覺(jué)得這樣的傳統，是我們非常寶貴的一筆財富，我們一定要繼續傳承和發(fā)揚。
在我們成長(cháng)的過(guò)程中，我們得到了許多好朋友、好心人的幫助，回想起來(lái)，xx物業(yè)的發(fā)展過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)不斷得到幫助的過(guò)程。對于這些幫助，我覺(jué)得我們一定要感恩，不能忘記。我開(kāi)會(huì )的時(shí)候經(jīng)常講，也經(jīng)常提倡——我們得到別人的幫助，所以我們也要去幫助別人，幫助別人就是幫助自己，因為我覺(jué)得一個(gè)互相幫助團隊是溫暖的團隊，一個(gè)互相幫助的社區是美好的社區，一個(gè)互相幫助的社會(huì )是美好的社會(huì )。
我記得在我們起步的時(shí)候，在艱難的時(shí)候，我的老領(lǐng)導——xx花園的xx總，給了我們許多關(guān)心、幫助和指導，也包括在資金上給以支持，我們的好朋友——xx地產(chǎn)的xx先生也給了我們很多幫助，還有xx的xx先生的幫助如同雪中送炭。許許多多幫助過(guò)我們的人我都會(huì )銘記在我的內心。我想特別提到和感謝的是，在幫助過(guò)我們的朋友中，今天有xx地產(chǎn)的朋友作為嘉賓到達我們的晚會(huì )，讓我們用最熱烈的掌聲對他們表示感謝！
當然了，不能忘記和感謝的是我們的這些好同事，我們很多都是多年的同事及好朋友，我想說(shuō)，能夠和你們作為同事，是我一輩子都感到榮幸的事。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 8
總經(jīng)理致辭：
自一九八五年我們進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域以來(lái)，我們始終追求這樣目標：把中國的優(yōu)良傳統與國際先進(jìn)的管理科學(xué)結合起來(lái)，形成與國際接軌的具有中國特色的物業(yè)管理理念和模式，鑄造中國一流的物業(yè)管理企業(yè)品牌。
回首東湖物業(yè)創(chuàng )業(yè)的發(fā)展，東湖人走過(guò)了一條艱辛輝煌之路。公司穩固發(fā)展，業(yè)績(jì)蒸蒸日上，這一切昭示了東湖人的辛勤與赤誠。過(guò)去已成歷史，未來(lái)將更為燦爛。
我們已隨同時(shí)間的步伐跨入一個(gè)新的世紀。而今日，市場(chǎng)革命、經(jīng)濟革命與管理革命同時(shí)發(fā)生及相互影響，企業(yè)之間的競爭愈來(lái)愈激烈，東湖物業(yè)也已處在一個(gè)新的發(fā)展階段，占領(lǐng)物業(yè)管理高端市場(chǎng)的戰略制高點(diǎn)是我們不懈的追求。
我們將堅定不移地實(shí)施“精耕細作，做精做強”的企業(yè)發(fā)展戰略；堅持“上善若水，以人為本”的企業(yè)文化；堅持“以信立業(yè)，以質(zhì)取勝”的企業(yè)核心價(jià)值；堅持以“凝聚有限力量，肩負社會(huì )責任”為企業(yè)使命，緊跟物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)代潮流，為社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻。不斷打造東湖特色的物業(yè)管理品牌和模式，培育具有東湖特色的企業(yè)精神、管理制度和服務(wù)文化。
修身、敬業(yè)，是我們東湖物業(yè)追尋自我價(jià)值和永無(wú)止境的探索�；仡欉^(guò)去，我們東湖物業(yè)一大批管理者和建設者崇尚“修身、敬業(yè)”的'價(jià)值觀(guān)和人生追求，展示“敢闖敢拼，海納百川”的精神特質(zhì)，共同打造了一個(gè)充滿(mǎn)生機、活力、和諧的東湖物業(yè)。
天行健，君子自強不息�！罢\實(shí)守信，開(kāi)拓創(chuàng )新”的東湖物業(yè)正不斷地以“責任、提升、和諧”為主題，追求卓越，銳意進(jìn)取，推陳出新，同心合力，步調一致，以嶄新的姿態(tài)、開(kāi)放的視角與寬闊的胸襟，開(kāi)辟新的征途，再造新的輝煌！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 9
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結經(jīng)驗、部署工作，成功召開(kāi)20xx年度大會(huì )。我謹代表公司董事會(huì )及領(lǐng)導班子對20XX年度先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人表示祝賀，對公司全體員工過(guò)去一年的辛勤奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，j總已經(jīng)代表經(jīng)營(yíng)班子總結了過(guò)去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報告，這里就不再一一重復，我僅就去年工作的亮點(diǎn)和今年工作的重點(diǎn)作一些強調和補充。
一、20XX年公司取得了較好的成績(jì)
20XX年，我司在集團的支持和指導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯的業(yè)績(jì)，這個(gè)成績(jì)也是前三年在上級領(lǐng)導的指導之下，公司全面推進(jìn)兩個(gè)提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級下達的經(jīng)營(yíng)計劃，公司資產(chǎn)結構優(yōu)良，財務(wù)狀況穩定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強的競爭力。
二是現場(chǎng)服務(wù)品牌持續提升，建立并開(kāi)始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標準化服務(wù)體系》、《高檔住宅區物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標準化服務(wù)體系》。通過(guò)一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測評，年度總體顧客滿(mǎn)意度達到84.93，比提升近4個(gè)點(diǎn)，這是非常不錯的成績(jì)；公司獲得中國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實(shí)力百強企業(yè)”，排名在前50強。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實(shí)現了經(jīng)營(yíng)管理目標和管理服務(wù)體系的全過(guò)程管控，為迎接數碼城大發(fā)展建立了項目管控機制。
四是深化成本管控擴大收入來(lái)源有了新的進(jìn)展：實(shí)現采購管理系統向廣佛區域項目覆蓋，3個(gè)項目成功提高了管理服務(wù)費標準。企業(yè)抵御通脹能力增強。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養工作有突破：數碼城集團幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項目負責人；第2期設備管理骨干、技術(shù)骨干培訓班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設備管理后備人才庫。經(jīng)過(guò)公司的努力并得到集團領(lǐng)導的理解和支持，員工工資得以調整、提升，并納入數碼城集團工資體系。
六是全力配合數碼城項目工作進(jìn)展較大：完成配合數碼城園區更新改造業(yè)主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項目已成立分支機構，并已按項目公司的要求組建管理團隊進(jìn)駐，銷(xiāo)售配合工作推進(jìn)順利，并開(kāi)始實(shí)施新項目現場(chǎng)提升方案。
但同時(shí)，我們必須清醒地認識到，數碼城集團已經(jīng)成為中國城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運營(yíng)開(kāi)發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運營(yíng)要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現有的內部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng )新、缺乏核心競爭力，我們的服務(wù)水平還遠遠不能滿(mǎn)足數碼城新項目和越來(lái)越多高端客戶(hù)的需求。這就是我們在肯定成績(jì)的同時(shí)，必須要看到的差距。
數碼城的大發(fā)展和數碼城的品牌意味著(zhù)天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源？對此，我們要有緊迫感�，F在，我們發(fā)現了問(wèn)題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會(huì )被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新”，這兩句話(huà)也是數碼城集團對我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉變。我們必須堅持“以客戶(hù)為導向”，確立公司的發(fā)展戰略，處理好好客戶(hù)、員工和投資者的關(guān)系，通過(guò)實(shí)施戰略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰略落地，來(lái)實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展，實(shí)現管理創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現品質(zhì)提升和品牌提升。
二、全力推進(jìn)年度重點(diǎn)工作任務(wù)
1、啟動(dòng)戰略管理工作
3月18日，公司戰略管理管理工作正式啟動(dòng)，這標志著(zhù)公司進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內，戰略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰略管理工作的核心力量。
公司實(shí)施戰略管理，是數碼城集團大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實(shí)現突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過(guò)戰略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過(guò)何種方式達成公司的愿景。這項工作推進(jìn)情況的好壞、戰略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來(lái)，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動(dòng)解放思想、轉變觀(guān)念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動(dòng)公司戰略管理工作，以實(shí)現數碼城集團發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標準化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數碼城集團已經(jīng)從一個(gè)區域性的企業(yè)成長(cháng)為具有全國性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無(wú)論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會(huì )所、高檔住宅等各類(lèi)高端物業(yè)；入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng )意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類(lèi)型多樣性、功能復合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會(huì )展、會(huì )議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個(gè)項目就是一座現代高科技城，引領(lǐng)著(zhù)現代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運營(yíng)能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺的能力。因此，通過(guò)引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng )新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內容。
3、重視人才培養和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來(lái)看，處于行業(yè)劣勢：管理人員與基層員工的.配比為1：5.7,行業(yè)平均水平是1：9；管理團隊大專(zhuān)以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習實(shí)踐能力強，通過(guò)自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點(diǎn)公司現狀令人擔憂(yōu)。20XX年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內部人才的`培養方面做了一些工作，但應該達到的效應仍然遠未形成，學(xué)習型團隊也遠未形成。20xx年，我們要繼續加大外部?jì)?yōu)秀人才的引進(jìn)和內部人才的培養工作力度。所有的管理者都必須意識到，未來(lái)的市場(chǎng)競爭，決定性的因素一定是人才的競爭，因此，面對數碼城集團和各類(lèi)客戶(hù)對管理服務(wù)的要求，20xx年，人才的選拔和培養，包括每位員工的學(xué)習、自我提升工作仍是公司的重點(diǎn)工作之一。
4、品牌建設
20XX年，公司在品牌建設和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績(jì)，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對此，集團已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著(zhù)公司戰略管理工作的啟動(dòng)和推進(jìn)，公司品牌建設工作將作為戰略規劃的重要組成部分，品牌建設的各項工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動(dòng)、一言一行聯(lián)系起來(lái)，要通過(guò)打造品牌內涵、擴大品牌外延，增強天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團隊建設
團隊建設是我們多年來(lái)都重視的一項工作。，在公司全力推動(dòng)“改進(jìn)和完善經(jīng)營(yíng)管理機制，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效和服務(wù)品牌整體方案”時(shí)，就明確指出我們的管理團隊中存在“責任心差、執行力弱、人浮于事、效率低下”等現象。時(shí)至今日，有些問(wèn)題還沒(méi)有根本的改變，員工的學(xué)習意識、學(xué)習能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動(dòng)學(xué)習和提高自身修養、知識的意識不強，滿(mǎn)足于現狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng )新意識，一定程度還存在著(zhù)風(fēng)氣問(wèn)題，這都是影響團隊整體素質(zhì)、團隊工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動(dòng)團隊建設，加大對全體員工危機意識、進(jìn)取意識、創(chuàng )新意識、學(xué)習意識的教育和培訓，樹(shù)立健康風(fēng)氣，努力增強廣大員工團結拼搏、逆勢發(fā)展的意識，提振精神，營(yíng)造健康向上的團隊風(fēng)氣和簡(jiǎn)單高效的做事氛圍，通過(guò)明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價(jià)值觀(guān)，為實(shí)現企業(yè)的戰略目標奠定團隊基礎。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng )新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)實(shí)現企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對于今年的工作，我希望每個(gè)部門(mén)、每個(gè)項目、每位員工都盡快行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)本次戰略管理啟動(dòng)會(huì )和公司年會(huì )的部署，卓有成效地開(kāi)展工作，從大處著(zhù)眼，從細節入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運的，我們趕上了數碼城集團大發(fā)展的時(shí)代，在全球經(jīng)濟形勢和國內房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形勢不好的情況下，數碼城集團一支獨秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有的機遇和資源，從這個(gè)意義上講我們是非常幸運的。因此我們要善于把握機遇、勇于迎接挑戰，為實(shí)現打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標做出應有的貢獻，讓我們成為實(shí)現這一目標的實(shí)踐者。我和班子有充分的信心，并抱著(zhù)脫一層皮的決心來(lái)實(shí)現我們的目標，也相信所有員工能夠抓住機遇迎接挑戰，實(shí)現自己的人生價(jià)值和理想。
謝謝大家！
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 10
親愛(ài)的員工朋友：
我十分榮幸地在此向朋友們掀開(kāi)XX物業(yè)的第一頁(yè)，值此我代表公司全體員工對您的到來(lái)表示誠摯的歡迎!
XX物業(yè)是一個(gè)年輕的充滿(mǎn)激情和富有理想的團隊。團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉，在XX，你會(huì )發(fā)現個(gè)人的聰明才智只有融入團隊才會(huì )獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標和整體形象為前提，公司同時(shí)提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。
在你任職期間，你會(huì )被要求做許多事情，包括：一般性的職責、特別的任務(wù)……你會(huì )有很多機會(huì )顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當初聘用你的決定是多么的明智，然而，有一項最重要的職責，在你的任職期間一定要牢牢記在心里，那就是公司對你的終極期望--永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。是的，我們是聘你來(lái)工作的，但更重要的是聘你來(lái)為了公司的最大利益而隨時(shí)隨地思考，運用你的判斷力并采取行動(dòng)。如果此后再也沒(méi)有人向你提及這個(gè)原則，千萬(wàn)別誤以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法，一刻都不要忘記公司對你的終極期望，你在XX工作期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動(dòng)工作的一盞明燈，時(shí)時(shí)刻刻指導著(zhù)你的思想和行動(dòng)。主動(dòng)要求承擔更多的責任或自動(dòng)承擔責任是成功者必備的素質(zhì)。大多數情況下，即使你沒(méi)有被正式告知要對某事負責，你也應該努力做好它，清楚了解公司的發(fā)展規劃和你的工作職責，你就能預知該做些什么，然后--著(zhù)手去做!如果你能表現出勝任某種工作，那么責任和報酬就會(huì )接踵而至。
我們發(fā)現，有些人充滿(mǎn)能量并且很容易把自已燃燒起來(lái)，發(fā)出光和熱。而另一些人卻不然，他們自己是燃料，有發(fā)出光和熱的可能性，但他們自己不是火種，他們只是木柴或煤塊，需要有火種把他們點(diǎn)燃。然后，他們才可以生熱發(fā)光而燃燒、而產(chǎn)生能量。絕大多數人都需要“火種”,去把自己引燃，而自己缺少使自已燃燒的力量。于是，這“火種”就成為一些人成功的必須條件。找得到火種，他就可以燃燒;找不到火種，他就永遠只是木柴或煤塊而無(wú)法釋放能量。 所幸，這種“火種”并不難得，它可能是一部名人傳奇，一本有啟發(fā)性的書(shū)，一個(gè)好朋友的幾句話(huà)，一位好老師的指引……這些，可能在適當的時(shí)機，引發(fā)一個(gè)人對學(xué)問(wèn)或事業(yè)的熱情與動(dòng)力，使他由靜態(tài)的等待，變?yōu)閯?dòng)態(tài)的研究與追求，給他一種勇往直前的力量，使他多年的準備一旦之間完全成為事實(shí)�？傊�，機會(huì )總是留給那些有準備的人，這些人一旦有了“火種”,多年的準備將會(huì )實(shí)現，希望你在XX工作期間盡快找到點(diǎn)燃自己的`火種從而釋放出光和熱，體現自己的人生價(jià)值。
干一行、愛(ài)一行是一個(gè)職場(chǎng)人士最基本的職業(yè)意識，但很多人卻無(wú)法認識到熱愛(ài)工作的重要性，因為假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。
我們相信一個(gè)優(yōu)秀的團隊是許多優(yōu)秀的成員組合而成，同樣，XX團隊希望你不要停止追求優(yōu)秀，因為我們信奉只有不斷追求優(yōu)秀才能超越自己，一旦停止追求優(yōu)秀就不再優(yōu)秀。雖然客觀(guān)上講每個(gè)人都有長(cháng)短都不可能完美無(wú)缺，但我們還是認為應該不要放棄追求完美，希望你在XX工作期間揚長(cháng)補短，記住是“揚長(cháng)補短”而不是“揚長(cháng)避短”,就是要克服短處而不是回避短處。只要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，堅持不懈，你就會(huì )變得優(yōu)秀起來(lái)或更加優(yōu)秀。
激情是工作的靈魂。每一項改變人類(lèi)生活的發(fā)明、每一幅精美的書(shū)畫(huà)、每一樽震撼人心的雕塑，每一首偉大的詩(shī)篇，無(wú)不是充滿(mǎn)激情之人創(chuàng )造出來(lái)的奇跡，在所有偉大成就的取得過(guò)程中，激情是最具有活力的因素，所以，我們期望XX是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團隊，哪怕我們的工作是平凡的、簡(jiǎn)單的，只要有了激情我們的工作就會(huì )變得不一樣。
我與公司期待看到你在這和諧而富有激情的環(huán)境中一展才華，你為公司所做的工作和付出的努力，我表示衷心的感謝!XX團隊的成員信奉團結一致、敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越的精神，愿你和所有的伙伴一起與公司共同成長(cháng)!
祝愿你在公司工作愉快!
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 11
尊敬的業(yè)主：
您好！
鞭炮陣陣，春聯(lián)紅紅，窗花燦燦，喜慶濃濃，在這新春佳節到來(lái)之際，我們怡心園業(yè)主委員會(huì )籌備小組組織了這次喜迎新春歌友會(huì )，給大家送上一份節日里最暖人心懷的賀年禮。這是一份滾燙的`心意的傳遞，希望大家大力支持，涌躍參加。使我們的笑容燦爛綻放，使我們的春節健康祥和。
新的一年在向我們張開(kāi)懷抱。在歌友會(huì )結束之際，我再次代表業(yè)主委員會(huì )籌備小組給大家拜個(gè)早年。新的年頭，我們要迎接的，是無(wú)處不在的歡悅時(shí)刻，是拉風(fēng)炫目的漂亮新裝，是自信滿(mǎn)滿(mǎn)的新鮮奔頭，更是和家人一起，充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)和幸福的新開(kāi)始。祝大家節日快樂(lè )，來(lái)年吉祥！再見(jiàn)。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì )致辭 12
尊敬的業(yè)主：
您好!
爆竹聲聲辭舊歲，福猴送喜迎新春。值此歲序更迭，新春佳節來(lái)臨之際，集祥物業(yè)真誠地向您表示親切的問(wèn)候和美好的祝福，衷心祝愿您萬(wàn)事如意，闔家幸福，工作順利，事業(yè)成功!
回顧過(guò)去一年的物業(yè)公司的'服務(wù)工作，物業(yè)公司秉承“客戶(hù)第一，服務(wù)至上”的宗旨，在廣大業(yè)主的理解、支持和配合下，物業(yè)公司圓滿(mǎn)的完成了20xx年的全面工作也得到了廣大業(yè)主的認可。借此機會(huì )，物業(yè)公司全體員工向關(guān)心、支持紫玉山莊小區建設的廣大業(yè)主表示衷心的感謝。
在新的一年里，集祥物業(yè)將以更高的要求、更高的標準，持續不斷的進(jìn)行自我改進(jìn)和完善，并向廣大業(yè)主提供更加祥和、安全、整潔的居家環(huán)境而不懈努力!
最后祝愿全體業(yè)主新春快樂(lè )，幸福安康，新年快樂(lè )!
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