銀行個(gè)人鑒定匯編15篇

銀行個(gè)人鑒定1

　　回想起我剛來(lái)到____銀行實(shí)習的時(shí)候，對工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況，并做下自我鑒定吧！

　　我具體的工作是____柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢�工作要充滿(mǎn)激情。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參與工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

　　既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà)，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，**的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉變和提升，但是存在的.問(wèn)題亦不容小視。

　　自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉型期。

　　我們可以借著(zhù)____銀行的成立這個(gè)絕好的契機，實(shí)現整個(gè)企業(yè)的蛻變和提升。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì )有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。

　　工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會(huì )更加地努力工作。

銀行個(gè)人鑒定2

　　自我參加工作到現在，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間，這段時(shí)間里，在各級領(lǐng)導的指導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，

　　在見(jiàn)習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。

　　我先后參加了保險代理人資格考試和人行的.反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)，

　　在平時(shí)，我苦練點(diǎn)鈔、漢錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習,勤學(xué)好問(wèn),并認真做好筆記。

　　我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習操作技能，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗，從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù)，每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著(zhù)"以客戶(hù)為中心"的理念，我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，而客戶(hù)的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動(dòng)力。

　　在這一年的時(shí)間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起，現已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將繼續磨煉自己，并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰。

銀行個(gè)人鑒定3

　　從值班主任轉換成營(yíng)業(yè)經(jīng)理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的不安與職責感。因為我的工作主角從協(xié)助、配合網(wǎng)點(diǎn)主任到自我須獨當一面去處理網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)、會(huì )計核算和控制，所以覺(jué)得壓力大了，肩上的擔子也更重了。

　　為了能更好地擔負起營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監督，我在緊張工作之余，每一天都擠出時(shí)間努力學(xué)習最新的金融理論和業(yè)務(wù)政策，不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平。在日常的`學(xué)習、工作過(guò)程中，以書(shū)本為師、以專(zhuān)業(yè)部門(mén)的能者為師、以身邊的員工為師，學(xué)習他人所長(cháng)，補自我所短，得以熟練掌握各項業(yè)務(wù)要領(lǐng)，做到對會(huì )計核算程序心中有數，從容應對網(wǎng)點(diǎn)日常工作中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。在做好自身業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還針對網(wǎng)點(diǎn)不一樣柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，因人而異，開(kāi)展有針對性的業(yè)務(wù)指導，將自我掌握的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工。因為我始終相信，打造一個(gè)堅持執行制度、能抑制操作風(fēng)險的團隊，需要每一個(gè)員工的參與。

　　我經(jīng)常和網(wǎng)點(diǎn)負責人、主任進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，探討如何規范柜員的業(yè)務(wù)操作。要求柜員處理業(yè)務(wù)時(shí)要操作定型和堅持自我復核，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，促使柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。營(yíng)業(yè)經(jīng)理是會(huì )計核算控制的關(guān)鍵環(huán)節，這也就要求我在日常工作中，必須時(shí)刻堅持警惕和樹(shù)立風(fēng)險防范意識。對容易發(fā)生差錯的同志，我不斷提醒，使其在工作中引起重視；對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫忙其熟悉業(yè)務(wù)；對復雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節，就事先做好預警工作，到柜員的崗位當面指導。經(jīng)過(guò)嚴格規范操作，實(shí)施重點(diǎn)檢查監督，狠抓差錯原因分析，加強管理監督，培養柜員養成良好的業(yè)務(wù)操作習慣。

　　案件防范是我們會(huì )計結算的永恒主題，也是營(yíng)業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點(diǎn)，就能防范案件的發(fā)生。對權限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每一天我都堅持重點(diǎn)監控，重點(diǎn)檢查，決不走過(guò)場(chǎng)。把自我權限卡的密碼保管好，每次授權都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會(huì )議都認真的和大家一齊總結網(wǎng)點(diǎn)存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自我和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

　　與慷慨激昂、代表著(zhù)我行一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員百舸爭流般的精彩的營(yíng)銷(xiāo)案例相比，在營(yíng)業(yè)經(jīng)理身上，能夠看到的是另外一種截然不一樣的風(fēng)采那就是默默耕耘、充滿(mǎn)自信。我所在的網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個(gè)。但，忙而不能亂，應對為了堅持制度而被個(gè)別客戶(hù)誤解、中傷，我們充滿(mǎn)了自信。因為我們肩上承載著(zhù)工行的廣大客戶(hù)、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒(méi)有理由不精通，制度我們沒(méi)有理由不執行。

　　當上營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái)，我的歡樂(lè )是網(wǎng)點(diǎn)無(wú)差錯、無(wú)案件發(fā)生�？嗟氖桥鹿ぷ髦羞�存在許多不足，辜負了領(lǐng)導的信任。今后我將不斷完善自我，爭當一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

銀行個(gè)人鑒定4

　　首先感謝某某銀行給我這樣一個(gè)展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會(huì )。

　　我叫某某某，今年某某歲，是某某某某學(xué)院某某某專(zhuān)業(yè)某某屆畢業(yè)生。長(cháng)江的水哺育了我，我的血液里流淌著(zhù)某某人特有活潑開(kāi)朗的性格和愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)的打拼精神。帶著(zhù)這種精神，在校期間我認真學(xué)習、刻苦拼搏，用實(shí)際行動(dòng)和豐碩成果報答父母和老師的養育之恩，在校期間，除了學(xué)習我還積極參加各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。曾經(jīng)組織幾次班級的并參加學(xué)院組織的.公益活動(dòng)：如青年志愿者助殘活動(dòng)，向敬老院老人送溫暖活動(dòng)等。參加這些活動(dòng)以及和活動(dòng)中成員的相處讓我學(xué)到了很多東西，對培養自己的能力和人際關(guān)系的處理有很大的好處，為我更快的走向社會(huì )提供了良好的平臺。

　　去年6月份畢業(yè)以后，我有幸在某某某某有限責任公司工作，優(yōu)雅的人文環(huán)境和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，激勵著(zhù)我不斷地拼搏、進(jìn)取。在這半年的時(shí)間里，我工作主動(dòng)，責任心強，認真細致，工作業(yè)績(jì)得了部門(mén)主管領(lǐng)導的一致認可。自我介紹

　　回顧這幾年的工作學(xué)習生活，感觸很深，但覺(jué)的收獲還是頗豐的。學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識，還有社會(huì )經(jīng)驗，為人處事等等，養成和發(fā)展了良好的團隊合作精神和積極的學(xué)習進(jìn)取精神。自己的知識水平、思想境界、工作能力都邁上了一個(gè)新的臺階。除此之外，也應該看到我的一些缺點(diǎn)，如有時(shí)候做事情比較急于求成，在工作中實(shí)際經(jīng)驗不足等等。但“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”每個(gè)人都不可避免的存在他的缺點(diǎn)，有缺點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵的是如何看待自己的缺點(diǎn)，只有正視它的存在，通過(guò)不斷的努力學(xué)習才能改正自己的缺點(diǎn)。今后我將更嚴格要求自己，努力工作，刻苦學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，以飽滿(mǎn)的熱情、堅定的信念、高度的責任感去迎接新的挑戰，攀登新的高峰。

　　這次我選擇這個(gè)崗位除了專(zhuān)業(yè)對口以外，我覺(jué)的我也十分喜歡這個(gè)職位，相信它能讓我充分實(shí)現我的社會(huì )理想和體現自身的價(jià)值。我認為我有能力也有信心做好這份工作，相信我的能力，我的加入會(huì )給你們帶來(lái)一份成功的力量。

　　最后，請允許我祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓，同時(shí)也祝愿各位老師工作順利、一帆風(fēng)順!

銀行個(gè)人鑒定5

　　一年來(lái)工作中我一直在思考問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題，不斷的去探索，最后就是解決問(wèn)題，作為一名銀行工作人員，自身的一個(gè)素質(zhì)很重要，對自己時(shí)刻保持高的要求，銀行是一個(gè)對員工要求很高的機構，我一直明白自己的責任，不敢忘記自己是xx銀行的一員，我樂(lè )觀(guān)的去對待工作，不斷的解決問(wèn)題，這其中我感受到了很大的樂(lè )趣，一年來(lái)吧雖然會(huì )感覺(jué)到自己工作累，但是身邊的銀行工作人員，哪個(gè)不是跟我一樣呢，給自己一個(gè)堅持的理由，我保持著(zhù)自己來(lái)到xx銀行工作的那顆初心，現在對自己銀行工作做一個(gè)鑒定。

　　在這里我本著(zhù)認真的態(tài)度，我做事情很踏實(shí)，一年來(lái)沒(méi)有出現過(guò)工作上的大問(wèn)題，領(lǐng)導也愿意我一些重要的'工作交給我做，我覺(jué)得自己有時(shí)候責任也是也挺大的，不是在工作中經(jīng)常能夠有這種機會(huì )，畢竟一年來(lái)我深有感觸，每次銀行領(lǐng)導讓我去干，我就很珍惜，我把工作看做自己的事情，在工作的時(shí)候用自己的最大能力去做好這件事情，當我每次解決問(wèn)題的時(shí)候我就有自豪感，作為一名銀行柜員我時(shí)刻清楚自己的能力重要程度，在自己能力上，我不斷的學(xué)習提高，業(yè)務(wù)方面也在不斷的學(xué)習，只有把自己的學(xué)習能力提高了，業(yè)務(wù)能力才能夠有所提高，我明白這一點(diǎn)，一年來(lái)我在工作中經(jīng)常會(huì )自學(xué)一點(diǎn)東西，通過(guò)比我工作經(jīng)驗豐富的哦人請教，通過(guò)比我更加努力的同時(shí)請教，不斷的去拓展自己。

　　在工作方面，本著(zhù)積極的態(tài)度，實(shí)現銀行的重大任務(wù)，是需要我們大家一起努力的，我深深的明白這一點(diǎn)，所以我團結好每一位同事，領(lǐng)導也經(jīng)常會(huì )說(shuō)，一個(gè)人的力量是有限的，我們要把xx銀行做的更好就是大家一起努力，我們xx銀行是一個(gè)大家庭，我一直都這么認為的，我能夠感受到自己身上的責任感，工作是需要自己不斷的在其中感悟，不斷的在其中找到樂(lè )趣，事半功倍就是這么來(lái)的。

　　在生活方面，生活當中我覺(jué)得自己是比較樂(lè )觀(guān)的，作為銀行工作人員，樂(lè )觀(guān)必不可少，在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)要保持樂(lè )觀(guān)，保持一顆樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，自己在工作中才會(huì )越干越覺(jué)得有意思，生活的態(tài)度很多的時(shí)候決定著(zhù)自己對工作的態(tài)度，我在生活中就是時(shí)刻讓自己微笑的人，因為我會(huì )聯(lián)想到自己的工作，作為銀行柜員我的經(jīng)驗告訴我，自己多一點(diǎn)微笑就會(huì )給人留下好印象。

　　一年來(lái)我也有不足，正確的看到這些問(wèn)題，我會(huì )繼續加油。

銀行個(gè)人鑒定6

　　我是某某。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一直保持著(zhù)謙虛地態(tài)度，認認真真學(xué)習業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)工作，用積極熱情的態(tài)度對待每一位客戶(hù)。前臺的工作讓我熟練掌握了個(gè)人業(yè)務(wù)操作和會(huì )計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)形成良好的關(guān)系，得到客戶(hù)的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

　　個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)希望的工作，在整個(gè)某行向零售式銀行轉變的過(guò)程中，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理會(huì )在銀行的發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色。我認為，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的工作簡(jiǎn)單的說(shuō)就是維護現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，挖掘潛在的新客戶(hù)，在為客戶(hù)推薦合適的理財產(chǎn)品的同時(shí)，做到銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。在這里，我想強調“雙贏(yíng)”這個(gè)詞。當只是片面地強調銀行效益和客戶(hù)利益時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)工作做得并不是很完美，當二者結合起來(lái)時(shí)，就會(huì )創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)奇跡。如果我能擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理這一崗位，我會(huì )這樣定義這個(gè)工作：用我的專(zhuān)業(yè)知識技能幫助我們的重點(diǎn)客戶(hù)，作為其安全得力的理財助手，實(shí)現其資產(chǎn)的化;同時(shí)，成為聯(lián)系客戶(hù)與某行的橋梁，規避資金風(fēng)險，推廣金融產(chǎn)品，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的化。

　　在實(shí)現客戶(hù)價(jià)值化上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應充分了解客戶(hù)，針對客戶(hù)不同心理需求，為客戶(hù)量身推薦合適的理財產(chǎn)品，結合我行的短期基金產(chǎn)品，某某產(chǎn)品，中長(cháng)期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應本著(zhù)誠信、專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的.原則，為客戶(hù)著(zhù)想，贏(yíng)得客戶(hù)信任，形成營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)因私購匯的潛力。在平時(shí)工作中，有部分客戶(hù)會(huì )因出境游、子女留學(xué)而有購匯的需求，但出于對某行的不了解，就去中行辦理，造成資源的流失。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的某某匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶(hù)提供多方面的外匯服務(wù)。在實(shí)際工作中，有一位客戶(hù)的女兒出國留學(xué)，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶(hù)在對比了我行于中行的服務(wù)后，還是選擇了我行，為女兒購買(mǎi)了一萬(wàn)加元的旅行支票，客戶(hù)非常滿(mǎn)意，并表示以后還會(huì )選擇匯款的方式來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。在維護客戶(hù)關(guān)系上，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理應做好客戶(hù)分類(lèi)管理的工作，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢，實(shí)現收入與產(chǎn)出相匹配。由于當今金融市場(chǎng)競爭激烈，就需要客戶(hù)經(jīng)理不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，定期走訪(fǎng)高端客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)信任，與客戶(hù)建立深厚的感情，和每一位客戶(hù)成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務(wù)關(guān)系上。

　　還有一點(diǎn)需要補充，做好個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，形成良好的聯(lián)動(dòng)效應。我一直在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，會(huì )與前臺人員通力合作，讓每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　我深深的愛(ài)著(zhù)我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶(hù)成為朋友，熱心提供幫助。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習，虛心請教，不斷調整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

銀行個(gè)人鑒定7

　　這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我成長(cháng)了很多，來(lái)到這里，讓我不斷的成長(cháng)，讓我提高自己，作為一名銀行工作人員，我為自己而感到驕傲，我相信我能夠在接下來(lái)的工作中去得到一些提高是一定的，這里是毋庸置疑的，有些東西需要一步一步的積累，去慢慢的體現自己的價(jià)值，我也就這段時(shí)間的工作，在這里做一個(gè)客觀(guān)的評價(jià)。

　　在工作當中，我比較認真，我一直都努力的去做好自己的本職工作，在業(yè)務(wù)上面，我虛心的學(xué)習請教其他的同事們，我怎么都不會(huì )認為自己的能力多么的突出？但是我肯定會(huì )去展現自己的價(jià)值，我相信我能夠在工作當中發(fā)揮到自己的娛樂(lè )，有些事情是沒(méi)有辦法去逃避的，我需要去成長(cháng)，自己在工作當中不斷的努力去提高自己的能力，跟別人請教，這是一種對工作的態(tài)度，一直以來(lái)我都有著(zhù)這么一種好的態(tài)度，我知道自己的方向在哪里，我相信自己能夠在下一階段的.工作當中找到一個(gè)非常好的狀態(tài)，靠著(zhù)這個(gè)狀態(tài)，不斷的努力下去，我也一定會(huì )成長(cháng)起來(lái)的，所以工作當中需要一個(gè)非常大的動(dòng)力，這個(gè)動(dòng)力能讓我不斷的前進(jìn)銀行工作人員，我早就適應了自己的工作了，我也知道了，自己下一階段的目標是什么，在工作當中，我的態(tài)度一直都非常好，對于這一點(diǎn)，我非常認可自己也是比較滿(mǎn)意。

　　在能力上面，我來(lái)到銀行這里工作三年的時(shí)間，我對自己有著(zhù)非常非常多的信心，我有著(zhù)非常豐富的工作經(jīng)驗，這段時(shí)間以來(lái)一直在思考這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有什么問(wèn)題是可以阻擋自己的，沒(méi)有什么東西能夠在這一階段去逃避，我相信我能夠處理好這份工作，有些事情是沒(méi)有辦法去規避的，更加需要用一個(gè)好的心態(tài)去對待它，所以一直以來(lái)我都非常相信自己能夠去做好這件事情，在能力上面，我虛心的學(xué)習，請教周?chē)�的同事，我認為有一些工作技巧是沒(méi)有辦法去自己領(lǐng)悟的，需要去借鑒別人，這不是什么丟人的事情，學(xué)習他人的長(cháng)處，彌補自己的短處，這一直都是作為一名銀行工作人員應該有的素養，我也一直堅信自己，做好了這幾點(diǎn)未來(lái)就一定有很大的突破，成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員，需要去走的路還很長(cháng)，我沒(méi)有認為自己有多么的優(yōu)秀，但是我對自己的工作態(tài)度是非常認可的，我對自己還是有很大信心的，未來(lái)工作當中肯定會(huì )有更多的難題等著(zhù)我，但是我肯定會(huì )全力以赴繼續成長(cháng)，自己提高自己的能力，在銀行工作上面，我們半年的馬虎在業(yè)務(wù)能力上面，我更加是不斷的學(xué)習，提高自己。

　　當然了，我也有一些做的不好的地方，做事情比較猶豫，在銀行工作，我肯定不能有這樣的態(tài)度，這樣的想法也是不行的，我需要正自己在未來(lái)的工作當中進(jìn)一步的去糾正這些錯誤，優(yōu)柔寡斷的性格肯定不能繼續存在下去了，我會(huì )好好的去完善自己的。

銀行個(gè)人鑒定8

　　各位考官，上午好!：

　　通過(guò)考試，今天，我以本崗位筆試第某的成績(jì)進(jìn)入了面試。對我來(lái)說(shuō)，這次工作機會(huì )顯得尤為珍貴。

　　我叫某某某，今年27歲。某某某某年7月我從某某學(xué)院某某系畢業(yè)。由于某某原因，使我與“太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”失之交臂。幸好，當時(shí)某某某(原因)，經(jīng)人介紹，我在某某某單位有了某某的工作經(jīng)歷�；叵肫鹉嵌螘r(shí)光真是既甜蜜又美好，雖然工資很低，但聽(tīng)著(zhù)別人對我工作的贊美，看著(zhù)那一雙雙充滿(mǎn)信任的眼睛，我心里充滿(mǎn)報幸福與甜蜜。我原想，即使不能轉正，只要單位需要，就是當一輩子臨時(shí)工我也心甘情愿。

　　今天，我想通過(guò)此次考試重新走上工作崗位的愿望是那樣迫切!我家共有三姊妹，兩個(gè)姐姐在外打工，為了照顧已上了年紀的父母，我一直留在他們身邊。我曾開(kāi)過(guò)鋪子，先是經(jīng)營(yíng)工藝品，后又經(jīng)營(yíng)服裝。但不論生意做得如何得心應手，當一名銀行職員終是我心向往之并愿傾盡畢生心血去追求的事業(yè)。我曾多次參加考試，但都由于各種原因而未能實(shí)現夢(mèng)想，但我暗下決心，只要有機會(huì )，我就一直考下去，直到理想實(shí)現為止。

　　如今的我，歷經(jīng)生活的考驗，比起我的競爭對手在年齡上我已不再有優(yōu)勢，但是我比他們更多了一份對工作的責任心、耐心和對單位的誠心，更多了一份成熟和自信。銀行職員這個(gè)職業(yè)是神圣而偉大的，他要求我不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識，還要有高尚的情操。因此，在書(shū)時(shí)，我就十分注重自身的'全面發(fā)展，廣泛地培養自己的興趣愛(ài)好，并學(xué)有專(zhuān)長(cháng)，做到有專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)長(cháng)(歷數自己的專(zhuān)長(cháng))，還能會(huì )唱、會(huì )說(shuō)、會(huì )講。在注重知識學(xué)習的同時(shí)我還注意培養自己高尚的道德情操，自覺(jué)遵紀守法，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德，沒(méi)有不良嗜好和行為。我想這些都是一名金融工作者應該具備的最起碼的素養。

　　假如，我通過(guò)了面試，成為眾多銀行職員隊伍中的成員，我將不斷努力學(xué)習，努力工作，為家鄉的教育事業(yè)貢獻自己的力量，決不辜負銀行工作者這一職業(yè)。

銀行個(gè)人鑒定9

　　為工行的一名青年員工，從事堂經(jīng)理期間我深刻體會(huì )到堂經(jīng)理的使命和責任，堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營(yíng)效益和外在形象。一名優(yōu)秀的堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調、環(huán)境保潔和安全監督。堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶(hù)服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

　　首先，對工作細節的正確把握是堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習，在實(shí)踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎為客戶(hù)提供服務(wù)，對于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)要認真詢(xún)問(wèn)，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細致的助。

　　其次，在履行自身職責的同時(shí)還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點(diǎn)：

　　一、微笑服務(wù)。

　　堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，微笑面對客戶(hù)，用微笑感染客戶(hù)、拉近與客戶(hù)的距離、留住客戶(hù)。巧妙的使用“笑”的技巧，體現銀行客戶(hù)第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內功，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿(mǎn)營(yíng)業(yè)廳，讓客戶(hù)有賓至如歸之感。堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、方。當客戶(hù)一進(jìn)入銀行廳時(shí)，堂經(jīng)理要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、文明去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　二、能說(shuō)會(huì )道。

　　堂經(jīng)理直接面對客戶(hù)，要有較強的.與客戶(hù)溝通的能力。不僅要做到與客戶(hù)的溝通，更應該協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，密切與客戶(hù)的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在堂經(jīng)理這個(gè)平臺得到盡情的發(fā)揮。

　　“說(shuō)”要做好三點(diǎn)：

　　一是勤說(shuō)，即對前來(lái)的客戶(hù)要勤開(kāi)口，復講，全力推介產(chǎn)品。

　　二是能說(shuō)，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬，講解準確，不過(guò)份夸，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶(hù)。

　　三是會(huì )說(shuō)，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷(xiāo)。在“說(shuō)”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶(hù)咨詢(xún)，堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶(hù)當親人，復深入淺出地講解，這樣才能得到客戶(hù)的尊重和信任。

　　三、善于提問(wèn)。

　　凡是進(jìn)門(mén)的客戶(hù)，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候，不能有嫌貧愛(ài)富的不良心里。要善于揣摩客戶(hù)心理，對客戶(hù)異常應要上前詢(xún)問(wèn)，真誠關(guān)心，助解決。尤其是重要的當客戶(hù)對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自己，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快客戶(hù)解決他的問(wèn)題。此外需勤問(wèn)柜員，對柜臺內現金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調整客戶(hù)到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶(hù)深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

　　四、察言觀(guān)色。

　　堂經(jīng)理要有超強觀(guān)察能力，在工作中做到眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方。在服務(wù)中要留心聽(tīng)，隨時(shí)掌握客戶(hù)需求，收集有價(jià)值的金融信息，認真記載堂工作日志，總結提出后及時(shí)向領(lǐng)導匯報。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會(huì )遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶(hù)排長(cháng)隊問(wèn)題，堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶(hù)。要引導客戶(hù)到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)廳秩序穩定。深化堂經(jīng)理服務(wù)內涵，全面提升堂經(jīng)理服務(wù)能力。

　　五、積極主動(dòng)。

　　堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。堂經(jīng)理必須養成勤走動(dòng)的習慣，要在廳內及ATM區域來(lái)回巡查，及時(shí)掌握廳內外總體情況。通過(guò)與客戶(hù)零距離的看、問(wèn)、說(shuō)，疏導客戶(hù)，維持秩序，了解信息，調整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮堂經(jīng)理不可或缺的作用。當遇到需要助的顧客時(shí)，堂經(jīng)理要勤示范、勤忙，當遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地提供舉手之勞的助。

　　我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

銀行個(gè)人鑒定10

　　我自工作以來(lái)的工作鑒定如下：

　　1、思想上，積極參加政治學(xué)習，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法規。

　　2、工作上，本人自20xx年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì )計科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會(huì )計、計劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。

　　3、記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車(chē)x個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車(chē)，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準備準備一天的工作，也是這個(gè)習慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習到更多的業(yè)務(wù)知識，為我幾年來(lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的'基礎。

　　4、我工作過(guò)的崗位大部分在，為了能更好的服務(wù)客戶(hù)，針對不同層次、不同需求的客戶(hù)，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶(hù)，當我了解到他要貸款買(mǎi)二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細地向他介紹了個(gè)貸的所有手續。除了在服務(wù)客戶(hù)上我盡心盡力，在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到了單位的嘉獎。

　　5、學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專(zhuān)，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專(zhuān)，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，又于xx年自修xx大學(xué)金融本科，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良，學(xué)習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。

　　從工作以來(lái)的這些日子，我一直嚴格要求自己，我今后也會(huì )繼續下去，爭取在工作的表現上更突出，更盡職。

銀行個(gè)人鑒定11

　　我具體的工作是xx柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對客戶(hù)要耐心的解釋?zhuān)瑢�工作要充滿(mǎn)激情。說(shuō)實(shí)話(huà)，這在沒(méi)參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說(shuō)我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

　　既然是工作心得，我想就沒(méi)必要寫(xiě)太多冠冕堂皇的話(huà)，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來(lái)說(shuō)才最實(shí)在，xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的.轉變和提高，但是存在的問(wèn)題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對的問(wèn)題，雖說(shuō)我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉型期。

　　我們可以借著(zhù)xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機，實(shí)現整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過(guò)程中會(huì )有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動(dòng)力之后，也許很多的問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。

　　工作轉正后，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任，所以我會(huì )更加地努力工作。

銀行個(gè)人鑒定12

　　兩個(gè)月的時(shí)間很短暫，眨眼間，在xx的培訓學(xué)習生活就要畫(huà)上句號了�，F在回首這兩個(gè)月的經(jīng)歷，充滿(mǎn)了許多的回憶、感慨、感動(dòng)與反思。這將是一次使我受益終身的培訓，將對我今后的工作、學(xué)習和生活，產(chǎn)生非常深遠的影響。

　　首先，要感謝xx為我提供這樣一個(gè)寶貴的機會(huì )，能夠零距離地接觸到銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)，也需要感謝學(xué)院的xx，xx老師，其他為我們提供便利、教授我們業(yè)務(wù)技能的老師們，還有那些關(guān)心和照顧過(guò)我的同學(xué)們。我永遠無(wú)法忘記拉練前對我說(shuō)“我們拖也要拖你到終點(diǎn)“的隊友們，更加無(wú)法忘記在我暈倒時(shí)，抱著(zhù)我飛奔的班長(cháng)，以及給予了我無(wú)限關(guān)懷的xx、xx、xx老師等等。在我最痛苦的時(shí)刻，你們都帶給了我許許多多的感動(dòng)和溫暖。

　　在這次的培訓中，我學(xué)到了很多東西，也有很多的體會(huì )。

　　第一、明確定位，實(shí)現角色轉變。作為剛走出大學(xué)校園的新鮮人，我們對工作總是有著(zhù)一些模糊不清甚至不切實(shí)際的想法，閱歷較淺，思想意識還沒(méi)有完全適應和融入社會(huì )。這次的培訓，讓我有機會(huì )接觸到不同的人和事，使我進(jìn)一步認識了即將步入的社會(huì )。我已經(jīng)不再是一個(gè)學(xué)生了，作為一名已經(jīng)參加工作的成年人，必須要明確自己的定位，迅速實(shí)現角色的轉變。

　　第二、樹(shù)立自信心，挑戰自我，具有堅韌不拔的勇氣。自信心是成功的源泉，能夠使人產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力。培訓伊始，我完全沒(méi)有接觸過(guò)五筆和點(diǎn)鈔。面對考試標準，充滿(mǎn)了恐懼和迷茫。但是，我不相信世界上有過(guò)不去的檻，不相信別的同學(xué)能夠完成的標準我卻不能達到。所以，我每天回到寢室都練習到十多點(diǎn)鐘，眼花了，手點(diǎn)痛了。但幸運的是，我順利通過(guò)了第一個(gè)月的考核。那種激動(dòng)的心情是無(wú)法用言語(yǔ)形容的，我相信只要對自己有信心，肯努力，那就一定會(huì )向成功邁進(jìn)。

　　第三、堅持學(xué)習、學(xué)以致用。在這兩個(gè)月里，培訓學(xué)校安排了很多課程，教授了我們銀行業(yè)務(wù)知識、xx概況以及業(yè)務(wù)技能。這里面有很多內容是以前我們在學(xué)校沒(méi)法學(xué)到的內容。銀行業(yè)務(wù)是很復雜，很寬泛的，需要我們在今后的工作過(guò)程中堅持學(xué)習，不斷更新知識，并將理論知識靈活地運用到工作中。

　　第四、不斷完善自我，提升自我。通過(guò)這次實(shí)習，更加明白了未經(jīng)世事的.我，還是缺少了一份沉穩，多了一份沖動(dòng)；缺少了一份成熟，多了一份稚嫩。初出茅廬的我，需要學(xué)習的東西還有很多很多。在今后的工作、生活中，我應該時(shí)刻保持虛心學(xué)習的心態(tài)，好好地學(xué)習如何為人處事、如何待人接物、如何更好地掌握理論知識、如何實(shí)現學(xué)以致用。

　　我的未來(lái)還有很長(cháng)的路要走，需要學(xué)習和磨礪的事情還有很多。這次的培訓生活，為我的人生平添了一段別樣的難忘經(jīng)歷與記憶。

銀行個(gè)人鑒定13

　　在日常的工作上面，相信xx銀行這里能夠帶領(lǐng)我走向更好，我服從安排，雖然我的工作也是基層的工作，在xx這里接觸到的也不是什么高層工作，可是就現在我做的這些都足夠我鉆研了，我珍惜自己的工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括這份看上去簡(jiǎn)單的工作，在日常的工作當中我非常注重自己的工作形象，不管是在什么時(shí)候只要有足夠的動(dòng)力，只要有足夠的耐心，就能夠做好這些，我覺(jué)得工作就是這樣，一步步的提高自己，我認認真真，從來(lái)不敢辜負了銀行對我新任，這是一定的，我覺(jué)得沒(méi)有什么事情不能夠接受，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴其實(shí)是一種考驗，我遵循其中的所有，認真仔細，做好了這些細節之外我覺(jué)得我還能夠讓自己滿(mǎn)意，讓同事們滿(mǎn)意這才是最佳狀態(tài)。

　　在生活學(xué)習上面，盡管來(lái)到xx銀行這里從事的工作不會(huì )太多，在工作當中也是有足夠 的精力去做好，我在日常學(xué)習理論知識上面也是一點(diǎn)沒(méi)有落下，我認為理論是實(shí)踐的一個(gè)前提，當然這也是我個(gè)人的認為，我平時(shí)也會(huì )花足夠的'時(shí)間去做這些事情，我不會(huì )耽誤了自己，在工作當中只有一步步的做好這些才是真的，我一直認為工作需要讓自己保持一種認真，相比較而言，只有報這些簡(jiǎn)單的事情做好了才是真正的做好了，我很清楚在這其中學(xué)習重要性，我認為在自己空余的時(shí)間我應該主動(dòng)地學(xué)習，把這些做好，讓大家滿(mǎn)意，在日常跟同事們交流方面我沒(méi)有什么障礙，我覺(jué)得自己非常的放的開(kāi)，我也愿意跟大家多多交流，只有把這些最基本的事情做好了工作才能完善。

　　今后的工作繁多，我記住了這些所有，我有足夠的信心讓自己在這方面做好，踏實(shí)，認真，努力。這幾點(diǎn)是我在xx銀行看到最真實(shí)的東西，我一定好好的發(fā)揚。

銀行個(gè)人鑒定14

　　我是x村鎮銀行的一名普通營(yíng)業(yè)廳員工。在村鎮銀行工作的近兩年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格村鎮銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為本行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。在兩年的工作中我先后擔任過(guò)現金出納，業(yè)務(wù)主辦等工作！熟悉前臺各項柜面業(yè)務(wù)�，F對兩年來(lái)的工作做如下總結；

　　一、基本工作情況

　　重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

　　首先，作為一名普通的前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我深知作為一名業(yè)務(wù)人員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，我自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己對本行的業(yè)務(wù)、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。

　　另外，為了適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì )的從業(yè)資格考試、人民銀行的反假幣上崗考試和本行的五級柜員考試。并且注重工作中學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　二、履行崗位職責的情況

　　為一名前臺綜合業(yè)務(wù)人員，我熱愛(ài)自己的本職工作。

　　1、工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守本行的各項規章制度，積極響應本行的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。并在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　日常工作中本人始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。

　　以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我堅持做好"微笑服務(wù)"，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，兩年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意

　　2、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強防范意識。

　　兩年來(lái)，我能?chē)栏褡裾毡拘邪踩�保衛相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕，，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà)，熟練掌握、使用好各種防范器械。按時(shí)檢查電路、電話(huà)是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現異常情況，能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)向上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際，加強現金、憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實(shí)各項防范措施，確實(shí)做到"安全保衛從我做起、從身邊小事做起"，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

　　3、思想上，積極參加政治學(xué)習，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。

　　4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實(shí)做到"想別人之所想，急別人之所急"，積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍，有效開(kāi)展好本行要求的各項工作。

　　三、取得的成績(jì)

　　1。通過(guò)了x銀行的反假幣上崗證

　　2。以通過(guò)了銀行業(yè)協(xié)會(huì )的銀行業(yè)從業(yè)資格考試。

　　3。通過(guò)了我行的五級柜員考試

　　4。被評為：x銀行　　四、存在的`主要問(wèn)題

　　1、創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面，不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。

　　2、是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。

　　3、是業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，必須要過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習。

　　二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為營(yíng)業(yè)廳員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平和風(fēng)險把控能力，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。

　　五、今后設想

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，要把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才。"人生的價(jià)值在于奉獻"在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的金融事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

銀行個(gè)人鑒定15

　　銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負著(zhù)協(xié)調銀行和顧客間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當顧客踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入顧客視線(xiàn)的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來(lái)說(shuō)也十分重要。

　　要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監督員。

　　大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當顧客一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、禮貌去迎接顧客，用微笑去了解并懂得顧客的需求，用微笑去解答顧客的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們，使顧客覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為顧客帶給服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務(wù)比如那里經(jīng)常會(huì )有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，要細致的為他們講解填寫(xiě)的方法。

　　有要有較強的與顧客溝通的潛力。大堂經(jīng)理直接應對顧客，要有較強的與顧客溝通的潛力。不僅僅要做到與顧客的溝通，更就應協(xié)調顧客與柜員之間的摩擦，做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與顧客溝通，密切與顧客的關(guān)系。

　　當遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的顧客，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

　　尤其是重要的當顧客對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)顧客的不滿(mǎn)情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就算你駁倒了顧客也許帶來(lái)的'是更糟的結果。要真誠的向顧客道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得顧客對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚顧客他的需求是什么，要盡快幫顧客解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)顧客為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些顧客他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)，然后感謝顧客的督促。

　　要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會(huì )遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如顧客排長(cháng)隊問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流顧客。要引導顧客到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡顧客到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩定。

　　我們要隨時(shí)隨地，急顧客所急，想顧客所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位顧客。要讓每一位顧客感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

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