營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結3篇，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇1
我行20xx年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)時(shí)間過(guò)半，在活動(dòng)進(jìn)程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度，現就銀澤支行旺季營(yíng)銷(xiāo)期間的一些經(jīng)驗匯報下面。
一、自加壓力，積極部署早行動(dòng)
早在20xx年的12月中旬，我支行就連續召開(kāi)有關(guān)20xx年旺季營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)員大會(huì )，根據歷年來(lái)的方案自行制定了各條線(xiàn)旺季營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，并根據支行自身客戶(hù)結構特點(diǎn)，制定了自己的宣傳方案，并成立以馬培文為活動(dòng)小組組長(cháng)的對公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營(yíng)銷(xiāo)小組進(jìn)行有針對性的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)。
電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠-五重驚喜的宣傳，由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)性交易，同時(shí)為客戶(hù)贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)性交易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用OCRM系統和營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)支持系統，篩選目標客戶(hù)，主動(dòng)聯(lián)系，精準營(yíng)銷(xiāo)。
二、明確目標，人人頭上有指標
在我分行明確了對公對私旺季營(yíng)銷(xiāo)各項目標之后，我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線(xiàn)、小組進(jìn)行了第二次分化，使每個(gè)員工都明白自己的側重點(diǎn)行銷(xiāo)對象以及營(yíng)銷(xiāo)的具體目標數額。而且指標的落實(shí)都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營(yíng)銷(xiāo)目標的全面實(shí)現。
三、因地制宜，全員出擊結碩果
我支行與我行其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較，代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財政預算單位大量的資金結算，每天為此業(yè)務(wù)量新增達三百多筆，我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶(hù)擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過(guò)全員近一個(gè)月的努力，截留存款達1000多萬(wàn)元，而且也維護了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶(hù)。
同時(shí)充分利用國人春節的風(fēng)俗，全體員工帶著(zhù)我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)客戶(hù)，通過(guò)走家串戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)以及周邊有潛力的客戶(hù)，我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金，都有了較以往大的突破，特別是實(shí)物黃金的銷(xiāo)售，我支行基本沒(méi)有一筆大單生意，全是20克、50克的零星銷(xiāo)售，就是這樣，目前黃金銷(xiāo)售6780克，這不能不說(shuō)是大力宣傳，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的功勞。
借記卡方面，力求開(kāi)戶(hù)向客戶(hù)推薦用卡，這得益于低柜人員的大力銷(xiāo)售，經(jīng)測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù)，在以前年度一直是我支行的短板，經(jīng)過(guò)有分工、有目標的營(yíng)銷(xiāo)，截止目前都位居全區同業(yè)的前列。賬戶(hù)金、基金定投、代理保險等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。
四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高我行知名度
結合去年年底打造標桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果，統一著(zhù)裝、習慣標準服務(wù)用語(yǔ)，通過(guò)標準化、規范化的服務(wù)，提升柜員綜合素質(zhì)，實(shí)現客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。從而樹(shù)立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時(shí)通過(guò)OCRM系統對臨界客戶(hù)進(jìn)行積極挖掘，對臨界目標客戶(hù)拓展上遷，有效提高個(gè)人客戶(hù)增長(cháng)。
五、注重學(xué)習，打造專(zhuān)業(yè)化隊伍
我行從成立之初，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此，我支行注重對員工的培訓，不斷加強自身學(xué)習，通過(guò)以老帶新、崗位輪換等形式，使得新員工在最短時(shí)間內都成為全面手。
同時(shí)，我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習上級行的文件精神和規章制度，對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握，這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高了服務(wù)客戶(hù)的能力，更好地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇2
8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發(fā)“爸爸節”的贈品，我想送顧客贈品，應該很簡(jiǎn)單、很輕松才對，可是事實(shí)和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達上的一些問(wèn)題。
贈品發(fā)放的地點(diǎn)選擇�！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯�，放在一樓會(huì )死呀”，有一位顧客指著(zhù)鼻子對我大吼道。我還真沒(méi)法回答，因為參加活動(dòng)的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈品，他們不滿(mǎn)意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門(mén)口可以加大活動(dòng)的宣傳以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門(mén)的顧客都會(huì )看到，對活動(dòng)有了了解，就會(huì )根據活動(dòng)的設定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。
DM的制作�！斑\動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫(xiě)的可以累計，我累計1千多塊，為什么不可以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機？”這些問(wèn)題顧客都是指著(zhù)DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權”，就可以避免公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也減少了一些沖突。
贈品的準備。我8月8號3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈品還欠的，而且接下來(lái)要繼續欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì )有貨到，再打電話(huà)給欠著(zhù)的顧客，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著(zhù)顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(cháng)隊，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么要欠著(zhù)指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就一直到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，一直在忙于登記和解釋?zhuān)掳嗟臅r(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今天還要欠著(zhù)，昨天欠著(zhù)的顧客讓他們回家等電話(huà)。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋?zhuān)疫\的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話(huà)，我忐忑不安的混完了A班，為B班的同志們擔憂(yōu)著(zhù)，晚上顧客那么多要怎么辦呢？
信息的傳達�！澳銈兿旅鏍I(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)的顧客就會(huì )下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽(yáng)話(huà)開(kāi)罵）”。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門(mén)口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)通知到下面都變了呢？
溧陽(yáng)華地雖然現在可以說(shuō)沒(méi)有競爭對手，但是當“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì )迎來(lái)強有力的對手，我們要抓住市場(chǎng)，掌握主動(dòng)，一定要注重細節管理。像發(fā)放贈品這樣的活動(dòng)是可以提高顧客忠誠度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的！
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇3
3月8日，某連鎖店開(kāi)展了“三·八”婦女節促銷(xiāo)活動(dòng)并取得巨大成功，旗下12家店當日銷(xiāo)售額高達84.77萬(wàn)元，其中4家店單店日銷(xiāo)售額突破10萬(wàn)元(其中最小的店面積僅50多平米)，比平時(shí)增加了8倍�，F將本次活動(dòng)組織者所談的詳細情況整理如下：
一、活動(dòng)成員：
分公司旗下12家店。
二、活動(dòng)內容：
第一，打折促銷(xiāo)。同等品牌比正常時(shí)間下浮五個(gè)點(diǎn)，比如以前打八折，現在打七折五，以前打八五折的品牌現在打八折。對丁家宜、尼維雅這樣的品牌來(lái)說(shuō)，這算是很低的折扣。
第二，會(huì )員雙倍積分。(我們做商場(chǎng)做了很多年，所以我們還是采用了商場(chǎng)一些常用的促銷(xiāo)方法，比如會(huì )員雙倍積分)
三、活動(dòng)準備：
第一，后臺的采購必須把貨品配足。
(注意事項：其實(shí)坦率來(lái)講，這次活動(dòng)我們也是在積累經(jīng)驗。因為去年只有三家店做活動(dòng)，量畢竟很小，貨品的要求不是很高。今年2月25號才上班，3月8號就要做活動(dòng)，才短短十天時(shí)間，而且尼維雅、歐萊雅這些廠(chǎng)家的貨品要過(guò)了三八才能到。大家想盡了所有辦法，在七天之內貨品全部到位了。明年我們就會(huì )在春節前就會(huì )開(kāi)始考慮了)
第二，在做活動(dòng)前把店里的氛圍、裝飾全部到位，還專(zhuān)門(mén)買(mǎi)樹(shù)葉、柳枝做裝飾，營(yíng)造出特別溫馨的感覺(jué)。
第三，宣傳活動(dòng)信息，包括給會(huì )員發(fā)短消息，在店外張貼橫幅等，派發(fā)DM單。
(注意事項：我們的`DM單其實(shí)比較簡(jiǎn)單，沒(méi)什么花樣，封面把所有特價(jià)的商品寫(xiě)上，背面是所有店的店名，地址、電話(huà)，還畫(huà)上路線(xiàn)圖)
四、活動(dòng)過(guò)程：
做這種活動(dòng)需要團隊非常默契。因為很多事情門(mén)店是想不到的，必須公司把它想到。公司想不到的，門(mén)店要把它想到。倉庫、公司跟門(mén)店都是很重要的。這次我們辦公室只留了兩個(gè)人，其他全部上一線(xiàn)。3月8日這一天，八點(diǎn)鐘就開(kāi)門(mén)，晚上十點(diǎn)鐘關(guān)門(mén)，這十三四個(gè)小時(shí)里面，大家連吃個(gè)飯的時(shí)間也沒(méi)有，是一個(gè)一個(gè)輪著(zhù)去吃的，明年會(huì )再有點(diǎn)經(jīng)驗，買(mǎi)點(diǎn)面包放在后面。
在活動(dòng)中，我們的優(yōu)勢顯現出來(lái)了。我們的商品有年終返利，而且名牌又多，有超市所不具備的品牌，比如歐萊雅、歐泊萊。價(jià)格還比超市便宜，我們的店面也正規。
這次活動(dòng)我們也發(fā)了獎金。那天我說(shuō)，如果這次活動(dòng)能夠完成任務(wù)，每人給發(fā)100塊錢(qián)。然后員工就起哄說(shuō)，如果翻番了呢?我就說(shuō)再加50!活動(dòng)一結束，咣咣咣經(jīng)理就拿錢(qián)，咣咣咣就把現金發(fā)到員工手上，只要是今天在這店里的，不管是我們的員工，還是廠(chǎng)家的直銷(xiāo)，反正見(jiàn)者有份。加盟店的獎金也是由分公司一體照發(fā)。發(fā)獎金的目的是鼓勵士氣，其實(shí)不發(fā)大家也很開(kāi)心，一天賣(mài)10萬(wàn)塊錢(qián)，樂(lè )死了!
五、活動(dòng)業(yè)績(jì)：
在活動(dòng)之前我們預計能做五十萬(wàn)，結果做了84.77萬(wàn)元。去年只有3個(gè)店參加活動(dòng)，做了12萬(wàn)。有些店面積都不大，都是六七十平方的面積，我們定的都是2萬(wàn)，沒(méi)想到也做到6、7萬(wàn)。
六、活動(dòng)總結：
本次活動(dòng)，第一就是取得了好成績(jì)，而且3月8日這么好的銷(xiāo)售，對3月9日的銷(xiāo)售并沒(méi)有太大的影響。第二就是鼓舞了士氣，增強了信心�，F在我們所有人都覺(jué)得，沒(méi)有什么不可能的。誰(shuí)會(huì )想到才54平米的小店，能賣(mài)10萬(wàn)? 這些年來(lái)越來(lái)越感受到，“三·八”是一個(gè)很好的商機。這個(gè)節日是婦女的節日，婦女節是什么?就是化妝品和服裝的節日。而且這一天女人很舍得花錢(qián)，男人也舍得花錢(qián)。婦女節國家規定女性放半天假，有的機關(guān)單位還發(fā)現金或者購物券，正好去逛街呀，購物呀，往往是成群結隊的。還有“五·一”、“十·一”、“春節”，都是很好的商機，就要自己敢不敢抓住，敢不敢去做，能不能按照每個(gè)節日的特點(diǎn)制定適合自己的促銷(xiāo)方式。所以我想凡事要先去做，不要總想著(zhù)這是根本不可能的。只要去做了，就會(huì )有回報。
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