大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)總結

　　在這次暑期實(shí)踐，我覺(jué)得很高興，也好充實(shí)，一是因為自己可以學(xué)到很多自己之前還沒(méi)有接觸過(guò)的東西，也認識了很多很優(yōu)秀的朋友，包括自己學(xué)校的師兄師姐等等；二是這次有機會(huì )成為為中國移動(dòng)通信集團云南分公司做項目的實(shí)習團隊中的一員并參與了整個(gè)項目過(guò)程。主要任務(wù)是派發(fā)調查問(wèn)卷，由新亞星對所收集到的數據進(jìn)行數理統計與分析，以找出目前在昆明市的總體顧客滿(mǎn)意度及其主要影響因素。這個(gè)項目旨在提高對客戶(hù)的了解程度以及客戶(hù)對新產(chǎn)品的需要程度，同時(shí)考察市場(chǎng)上的客戶(hù)總體數量以及對移動(dòng)通信集團云南分公司的支持率和認知程度，使移動(dòng)通信集團云南分公司在日益激烈的競爭中提高自己的品牌認知度并增加客戶(hù)重游率，除了挖掘潛在客戶(hù)之外，還要進(jìn)一步穩定老客戶(hù)。

　　除了參與整個(gè)實(shí)習項目過(guò)程，我主要負責以下工作：到所分區區進(jìn)行問(wèn)卷調查，主要目標對象是面向公司、企業(yè)。因為目標對象的特點(diǎn)，給我的工作帶來(lái)了一定的困難。在整個(gè)操作過(guò)程中，簡(jiǎn)直身心疲憊！

　　然在暑期實(shí)踐過(guò)程中，自己能夠不怕苦不怕累，勤奮工作，盡力、認真完成自己的任務(wù)；能夠積極進(jìn)行有關(guān)方面的自學(xué)并積極向別人請教學(xué)習；能夠熱心幫助不同小組去完成他們的任務(wù)；能夠積極思考并提出自己的建議看法等等；與此同時(shí)也發(fā)現自己的知識面不夠廣，還有很多方面需要廣泛的學(xué)習；自己有時(shí)做事還缺少一點(diǎn)耐性和細心。從這次實(shí)踐中也有不少的收獲和心得體會(huì )，以下就來(lái)分享一下：

　　一、這次實(shí)踐，我想我們其中每一個(gè)成員都清楚這一點(diǎn)——我們是一個(gè)從開(kāi)始各不相識，為了共同的.目標聚在一起，去完成一項共同任務(wù)的團隊，只有大家都做好，才能收到預期的效果。而且這樣的組隊方式可以鍛煉與人合作的能力。

　　二、在調查的過(guò)程中，我們有時(shí)需要在烈日下和雨天下做，有時(shí)客戶(hù)會(huì )拒絕做調查訪(fǎng)問(wèn)，甚至說(shuō)一些比較難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，有時(shí)……雖然這項工作比較難，比較辛苦，但看到其他朋友們是如此全身心地投入自己選擇所要做的事，我覺(jué)得好對，這不是辛不辛苦，難不難做的問(wèn)題，而是你自己尊不尊重自己的選擇，愿不愿意去做的問(wèn)題，既然選擇了，就要好好地去做好自己所選擇的事，全力做好工作，完成任務(wù)

　　三、我們都知道，天下沒(méi)有免費的午餐，守株能待兔最終會(huì )遭到失敗——只有全心投入，才能有真切的感受。最令我難忘的是在調查過(guò)程中請人幫忙填問(wèn)卷的情境——很多時(shí)候兩個(gè)多鐘的時(shí)間只做了一張問(wèn)卷，有時(shí)甚至一份也沒(méi)做！填一張最多只要10分鐘而已！其實(shí)也有原因的，主要是不相信，被訪(fǎng)問(wèn)對象不相信這些，所以拒絕；有時(shí)候是我們自己不相信自己，不敢隨便問(wèn)人，因為自己怕被拒絕以及聽(tīng)到一些難聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)，所以不停尋找一些少拒絕的對象。后來(lái)問(wèn)著(zhù)問(wèn)著(zhù)，膽子也大了，也可能覺(jué)得被拒絕也沒(méi)有什么，反正被拒絕又不是一次兩次了，可以再來(lái)的，就沒(méi)有那么多的顧慮了，放開(kāi)膽子去請他們幫我做調查，被拒絕了，還帶微笑說(shuō)：“打擾到您實(shí)在是不啊意思，謝謝！”，情況也便逐漸好多了，自己從中也鍛煉了口才�，F在再想一想，其實(shí)只要正確地看待被拒絕，機會(huì )可以自己去創(chuàng )造。我們應該懂得相信自己，也懂得相信別人。