小區物業(yè)管理工作匯報

　　在各領(lǐng)域中，需要匯報的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報時(shí)通常會(huì )多講一些重點(diǎn)工作的內容，非重點(diǎn)的內容簡(jiǎn)單介紹即可，大家知道正式的匯報怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的小區物業(yè)管理工作匯報，僅供參考，歡迎大家閱讀。

小區物業(yè)管理工作匯報1

市房管局：

　　位于區路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。小區占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶(hù)數戶(hù)，地下停車(chē)位個(gè)，另有會(huì )所、泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、幼兒園各一個(gè)。的環(huán)境規劃由著(zhù)名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現代化環(huán)境設計的新概念，緊跟國際時(shí)尚。小區分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫(huà)。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著(zhù)亞熱帶風(fēng)格的異國情調。

　　物業(yè)管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著(zhù)物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)主的信任與支持。為了進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng )建優(yōu)秀小區的工作中。

　　主要從以下幾個(gè)方面做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報

　　一、建全組織機構，制訂詳細計劃

　　創(chuàng )優(yōu)工作實(shí)際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗，盡管我們日常服務(wù)工作都是嚴格規范運作。但為了將創(chuàng )優(yōu)工作做的更完善，公司及項目部都專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )優(yōu)工作領(lǐng)導小組，公司領(lǐng)導及項目部負責人親自?huà)鞄�、并制定了詳細的工作計劃，以確保創(chuàng )優(yōu)工作能順利進(jìn)行，并借此機會(huì )進(jìn)一步提高我們的管理服務(wù)水平。

　　二、加強內部管理，提高員工素質(zhì)

　　要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實(shí)處不能體現其作用，所以在日常工作當中重點(diǎn)抓落實(shí)工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進(jìn)行系統的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門(mén)根據本崗位的實(shí)際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個(gè)方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過(guò)培訓不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平上。其次，項目部還根據本小區的具體情況制定了一些作業(yè)指導書(shū)，使內部管理更加完善，在此基礎上進(jìn)行了嚴格的考核，結合考核結果進(jìn)行獎罰，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進(jìn)了各項工作的進(jìn)行，另外，加大了檢查監督的力度，除上下層級之間的檢查監督外，還要求不同崗位人員進(jìn)行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

　　三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù)

　　物業(yè)管理公司應當以服務(wù)為主，以客戶(hù)為中心，竭誠做好各項管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶(hù)服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，在做好常規性管理服務(wù)的同時(shí)，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。

　　首先，通過(guò)住戶(hù)問(wèn)卷調查、業(yè)主訪(fǎng)問(wèn)等形式與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區每年進(jìn)行一次全面的業(yè)主調查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò)多種形式的走訪(fǎng)，了解住戶(hù)對管理服務(wù)的滿(mǎn)意程度，也征求到一些意見(jiàn)和建議，對合理的建議及時(shí)采納。同時(shí)，根據業(yè)主的意見(jiàn)，在搞好基礎管理服務(wù)的同時(shí)，有針對性的開(kāi)展了一些便民服務(wù)項目。如：戶(hù)內維修，鐘點(diǎn)工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細微之處下功夫，讓業(yè)主全體會(huì )所無(wú)微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無(wú)常，經(jīng)常是一時(shí)晴一時(shí)雨，我們在小區出入口擺放一些雨具，以提供不時(shí)之需，還擬購置一批商場(chǎng)用手推車(chē)供業(yè)主購物回來(lái)時(shí)使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢(qián)而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當預約上門(mén)服務(wù)業(yè)主臨時(shí)有事不在時(shí)告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時(shí)間；使用《出租車(chē)登記卡》，登記出租車(chē)號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過(guò)程中遺失物品造成無(wú)法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實(shí)大大方便了業(yè)主。

　　在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規章制度，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)。首先，管理處實(shí)行24小時(shí)值班制度。業(yè)主的每一個(gè)訴求既有專(zhuān)人進(jìn)行記錄并安排處理，進(jìn)行回訪(fǎng)，每一件的.處理都形成一個(gè)完整的封閉，得到及時(shí)的處理。其次，在管理服務(wù)過(guò)程中強調預防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動(dòng)的等著(zhù)業(yè)主前來(lái)訴求時(shí)再處理問(wèn)題。因此，在小區里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專(zhuān)門(mén)的品質(zhì)管理部門(mén)還會(huì )定期或不定期的到小區抽檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過(guò)各種形式的培訓強化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時(shí)刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過(guò)程中去�？傊�，我們將通過(guò)對業(yè)主的充分溝通，結合我們的專(zhuān)業(yè)知識為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。

　　四、加強安全管理，確保小區平安

　　安居才能樂(lè )業(yè)�？梢�(jiàn)，安全對小區來(lái)講是重中之重。項目部實(shí)行封閉式管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班巡視。小區在規劃時(shí)是按高檔小區進(jìn)行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進(jìn)的技術(shù)設備，包括閉路監控系統、紅外線(xiàn)自動(dòng)監控系統、停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)化管理系統、單元門(mén)禁系統、煤氣泄露自動(dòng)報警系統、消防自動(dòng)控制系統等。先進(jìn)的技防設施涉及到了安全防衛的各個(gè)方面，但只有先進(jìn)的設施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過(guò)硬的保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。

　　在人防方面，項目部有一支素質(zhì)過(guò)硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過(guò)強化培訓，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實(shí)行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規范要求。日常按照計劃進(jìn)行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進(jìn)行一次考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。通過(guò)一系列規范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩定的高水平上，通過(guò)完善的技防與人防相結合的措施，為小區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。

　　五、設備設施管理

　　項目部所有設備設施的運行均由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負責管理，能夠保證各類(lèi)設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強的或需要特別資質(zhì)方可進(jìn)行的（如電梯）的養護工作均委托具有相應資質(zhì)的機構進(jìn)行。其它設施、設備的管理由物業(yè)管理公司工程部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和檢查監督。對設備設施除公司職能部門(mén)組織的專(zhuān)門(mén)檢查外，項目部?jì)炔扛鶕�各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

　　六、重創(chuàng )造優(yōu)美的居住環(huán)境環(huán)境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿(mǎn)了迷人的風(fēng)格，硬件設施標準較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專(zhuān)門(mén)組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區的環(huán)境管理、維護工作，并且實(shí)行全員環(huán)境管理制度。通過(guò)完善的規章制度，專(zhuān)業(yè)人員的精心管理，使小區的環(huán)境更加優(yōu)美。

　　七、開(kāi)展社區活動(dòng)，營(yíng)造文明氛圍

　　為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區還不能稱(chēng)為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業(yè)管理當中，使小區形成一個(gè)具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

　　a)定期開(kāi)展社區活動(dòng)：根據年度社區文化活動(dòng)計劃，定期開(kāi)展社區文化活動(dòng)，并且重視住戶(hù)的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區活動(dòng)為載體，以達到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。

　　b)與住戶(hù)簽定業(yè)主管理規約，精神文明建設公約使住戶(hù)形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個(gè)體意識服從群體，大家共同起來(lái)根治不文明的現象，共同創(chuàng )建文明居住環(huán)境。

　　c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門(mén)相互協(xié)作，進(jìn)行時(shí)事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過(guò)廣泛的宣傳，使有關(guān)的規定深入人心，共同遵守。

　　d)加強管理：小區內居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區，難免有些人有不文明的行為出現。管理處工作人員加強對違規行為的管理，發(fā)現及時(shí)制止。同時(shí)，業(yè)主們在發(fā)現個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì )主動(dòng)制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創(chuàng )文明環(huán)境的好風(fēng)氣。

　　八、齊心協(xié)力抗“非典”

　　1、為確保業(yè)主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開(kāi)始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業(yè)主通告項目部對公共區域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過(guò)多種渠道提高業(yè)主的防范意識。

　　2、在衛生防疫站購買(mǎi)了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區電梯、消防通道、園林等公共區域進(jìn)行定時(shí)消殺和擦洗并在現場(chǎng)張貼消殺記錄；各大堂玻璃門(mén)24小時(shí)敞開(kāi)通風(fēng)，電梯24小時(shí)不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門(mén)禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進(jìn)行隔離，并每小時(shí)更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進(jìn)行測試，隨時(shí)掌握員工身體狀況。對辦公區、生活區人員密集場(chǎng)所進(jìn)行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動(dòng)局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區情況進(jìn)行登記，

　　3、5月9日，項目部接衛生部門(mén)通知，本小區懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛生防疫部門(mén)和業(yè)主溝通，并及時(shí)將病情向業(yè)主通告，穩定了小區業(yè)主的情緒，公司董事長(cháng)、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區了解情況并慰問(wèn)員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

　　4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動(dòng)為主動(dòng)，不僅的確保了小區的穩定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無(wú)一員工離職，無(wú)一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門(mén)的高度贊譽(yù)。

　　以上是此次創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的工作簡(jiǎn)報。我們會(huì )借此創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供更滿(mǎn)意的服務(wù)。

小區物業(yè)管理工作匯報2

　　通過(guò)近一段時(shí)間對公司各部門(mén)的觀(guān)察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、物業(yè)服務(wù)中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規定著(zhù)裝，辦公室衛生環(huán)境有待提高。

　　2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛生較差，樓前垃圾桶區域垃圾不能及時(shí)清理。

　　3、保安人員工作執勤形象有待提高，服務(wù)意識淡薄，紀律略顯散亂。

　　4、電動(dòng)自行車(chē)管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。

　　對于目前物業(yè)存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現有模式，樹(shù)立保利物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

　　首先：從公司內部著(zhù)手，加強自身服務(wù)意識的培養。

　　要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內部著(zhù)手，通過(guò)培養員工思想道德素質(zhì)教育，增強公司內部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過(guò)轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過(guò)轉變公司的經(jīng)營(yíng)機制，理順工作關(guān)系。公司內部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì )有顯著(zhù)的提高。

　　1、加快公司人才的培養，形成具有專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量。任何企業(yè)要想參與市場(chǎng)競爭，必須能為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。物業(yè)管理企業(yè)為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　的基礎。為此，一方面應引進(jìn)一些具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層次管理人才，另一方面應通過(guò)培訓、定期檢查、等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)員工自身的素質(zhì)。隨著(zhù)員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì )隨之相應提高。

　　2、改變公司內部機制，增強員工市場(chǎng)競爭意識�，F代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個(gè)現代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內部運作機制，使企業(yè)適應市場(chǎng)發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴格實(shí)施解聘或調任其它職務(wù)；加強人才專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(cháng)的對口，將專(zhuān)業(yè)崗位工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)人員選用，保證擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。通過(guò)公司內部機制的建立與健全，增強員工的市場(chǎng)競爭意識，有利于調動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的'主觀(guān)能動(dòng)性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺階。

　　其次：規范服務(wù)或專(zhuān)業(yè)服務(wù)行為。

　　1、物業(yè)管理服務(wù)內容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過(guò)程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標準之一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項重點(diǎn)內容。員工服裝統一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統一標準，只有在服務(wù)標準上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗豐富、自身素質(zhì)強的管理隊伍，才能滿(mǎn)足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿(mǎn)足公司發(fā)展壯大的需要。

　　2、在日�？蛻�(hù)服務(wù)管理工作中加強內部隊伍服務(wù)管理水平。物業(yè)管理自身的工作項目較多、程序復雜、環(huán)節較多，在日常管理工作中，強化崗位職責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節。在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠有力的實(shí)現上述工作環(huán)節的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠為企業(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

　　3、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強與住戶(hù)的聯(lián)系，聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項目，對物業(yè)公司有哪些意見(jiàn)和建議。解決好住戶(hù)投訴并及時(shí)給予回復，讓住戶(hù)知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著(zhù)他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。同時(shí)，物業(yè)公司在加強服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對小區居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶(hù)之所想、幫住戶(hù)之所忙、急住戶(hù)之所急”，做到既讓客戶(hù)了解我們的工作內容，又使業(yè)主對我們進(jìn)行監督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內容。

　　總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之本，創(chuàng )立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統工程去建設。物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設備保養、安防消防、環(huán)境綠化、保潔等常規物業(yè)服務(wù)項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內涵，注重服務(wù)創(chuàng )新，形成具有人性化、前

　　瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個(gè)性化、多樣化服務(wù)。

　　保利物業(yè)管理有限公司石家莊分公司

　　二零一六年十月十七日

　　匯報人：

小區物業(yè)管理工作匯報3

　　楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務(wù)中心就20xx年5月份工作情況特向小區做以下匯報：

　　一、綜合管理及日常管理

　　1、辦理裝修申請手續共4戶(hù)；

　　2、清理小區建筑垃圾和綠化垃圾共計10車(chē)；

　　3、接待各類(lèi)報修單共計125張，其中公用部位68張，專(zhuān)用部位60張，電話(huà)回訪(fǎng)率98%；

　　二、設備設施管理

　　1、每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；

　　2、5月5號保安巡邏時(shí)發(fā)現24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開(kāi)挖路面、排線(xiàn)接通；

　　3、雨季來(lái)臨，維修師傅和保潔員將小區外圍明溝全部清理；

　　4、36號402室業(yè)主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門(mén)查看協(xié)調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點(diǎn)修復；

　　5、5月21日21號1701室業(yè)主家中衛生間下水道堵，業(yè)主自請外來(lái)疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調工作，后請來(lái)工程部費師傅幫忙搶修；

　　6、5月26日、27日對小區水箱和蓄水池進(jìn)行清理；

　　三、秩序維護管理

　　1、阻攔在小區發(fā)黑廣告4起，沒(méi)收小廣告43張，攔截推銷(xiāo)人員3人。

　　四、保潔衛生管理

　　1、將小區死角處、綠化地的垃圾進(jìn)行清理；

　　2、清理樓道內、大廳里的`生活垃圾及雜物；

　　3、每天兩次對小區水景湖漂浮物進(jìn)行打撈。

　　五、綠化管理

　　1、對小區綠化進(jìn)行打藥水、松土、修剪；

　　2、對8號樓后門(mén)死角處綠地進(jìn)行修剪、清掃。

　　六、20xx年6月份工作計劃

　　1、設備工程部：小區高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進(jìn)；

　　2、保潔：對樓道衛生及外圍加強檢查；

　　3、保安：加強外來(lái)車(chē)輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進(jìn)；

　　4、綠化：日常綠化維護和修剪。

　　以上是20xx年5月份的工作匯報，感謝業(yè)主們對我們海上國際花園服務(wù)中心工作的支持，請多提寶貴意見(jiàn)和建議，請廣大業(yè)主監督指導。

小區物業(yè)管理工作匯報4

　　從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　20xx年11月因企業(yè)工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，匯報工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成企業(yè)和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到企業(yè)和學(xué)校領(lǐng)導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行企業(yè)和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，匯報起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的.關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度。

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

　　3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。

小區物業(yè)管理工作匯報5

　　今年，我街黨工委、辦事處根據區城建工作會(huì )議的精神和工作部署，認真貫徹落實(shí)市、區關(guān)于城市建設和管理的總體規劃及推進(jìn)小區物業(yè)管理的具體要求，堅持社區建設與管理水平同步發(fā)展的原則，結合我街物業(yè)管理工作推進(jìn)情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業(yè)管理的任務(wù)和思路及時(shí)進(jìn)行了調整：在對轄內各社區進(jìn)行實(shí)地調查、科學(xué)研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動(dòng)，街群互動(dòng)，全面推動(dòng)”的思路，力爭達到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

　　一、物業(yè)管理工作的推進(jìn)情況

　　1、 領(lǐng)導重視，思路明確。

　　今年區實(shí)事求是地對小區物業(yè)管理工作的思路進(jìn)行了調整，為我街的小區物業(yè)管理工作進(jìn)一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會(huì )議、全街工作會(huì )議、中心組學(xué)習等各級各次會(huì )議上反復強調，并專(zhuān)題討論，統一思想，形成共識，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時(shí)轉變觀(guān)念，物業(yè)管理工作從小范圍開(kāi)展轉向在15個(gè)社區全面推進(jìn)。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實(shí)現三項重點(diǎn)工作的突破，即社會(huì )治安綜合治理必須有所突破，小區物業(yè)管理必須有所突破，社區民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關(guān)聯(lián)、互相促進(jìn)的，社會(huì )治安綜合治理是龍頭，小區物業(yè)管理是突破口，社區民主自治是基礎，小區物業(yè)管理工作作為改善社會(huì )治安的基礎措施、推動(dòng)社區三個(gè)文明建設的實(shí)現手段，一定要抓緊抓好。

　　2、成立推進(jìn)物業(yè)管理工作組。

　　3月底，成立以辦事處主任為組長(cháng)、各線(xiàn)副主任擔任副組長(cháng)的街推進(jìn)物業(yè)管理工作組，每位副主任負責2個(gè)小區整治建設及推進(jìn)工作的組織、管理、協(xié)調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進(jìn)工作。同時(shí)，以各社區居委會(huì )為單位分別成立以社區居委會(huì )主任為組長(cháng)的社區推進(jìn)物業(yè)管理工作組，負責具體的推進(jìn)工作，由城管科統一管理和跟進(jìn)。

　　3、調動(dòng)社區居委會(huì )的主動(dòng)性和積極性，發(fā)動(dòng)轄內機團單位和居民群眾共同參與。

　　由居委會(huì )結合本社區的實(shí)際情況，制定了工作推進(jìn)計劃和措施，并付諸實(shí)施，如西南片居委會(huì )為推進(jìn)物業(yè)管理，以搞好轄內治安為切入點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)舉辦社區論壇，發(fā)動(dòng)群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開(kāi)轄內機團單位會(huì )議，倡議機團單位每人每年為社區治安奉獻2小時(shí)。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區的物業(yè)管理、社區治安及社區建設各項工作，和自身利益息息相關(guān)，只靠辦事處、社區居委會(huì )的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見(jiàn)和建議。

　　4、做好基礎性工作

　　一是分別摸清小區內已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長(cháng)，在此基礎上，成立物業(yè)管理推進(jìn)委員會(huì )；二是摸查轄區內的特困戶(hù)，以及需安裝和維修的防盜門(mén)數目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門(mén)安裝和維修防盜門(mén)；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟戶(hù)巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據救濟戶(hù)每周為社區義務(wù)服務(wù)2小時(shí)的規定，安排救濟戶(hù)義務(wù)維護社區治安，并已統一和義工巡邏隊統一安排好值班表；四是實(shí)行基本型物業(yè)管理的小區，增加保安進(jìn)行巡邏。

　　5、發(fā)揮好示范帶動(dòng)的作用

　　既要全面推進(jìn)，又要有所側重，突出重點(diǎn)和特色。我街以今年創(chuàng )建的住宅小區為示范點(diǎn)，結合對小區的整體規劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區的物管推進(jìn)工作分幾步走：

　�。�1）環(huán)境改觀(guān)。包括圍墻的粉刷，幾個(gè)橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；

　�。�2）規范停車(chē)。在幾條橫馬路劃出停車(chē)區，用于停放本轄區內的車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛一般不給進(jìn)入，主干道不能停車(chē)；

　�。�3）整治占道經(jīng)營(yíng)。建議小區內機團單位召開(kāi)檔口承租人會(huì )議，要求各檔主按章經(jīng)營(yíng)，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營(yíng)現象；

　�。�4）改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來(lái)人員和車(chē)輛的進(jìn)入，各車(chē)輛保管站的保安同時(shí)負責本路口或路段的治安，小區內增加保安巡邏，各保安聯(lián)動(dòng)，基本上形成一個(gè)封閉的小區。

　�。�5）加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長(cháng)廊，物業(yè)宣傳要進(jìn)入每家每戶(hù)、每個(gè)機團單位；

　　召開(kāi)社區論壇，請機團和居民對小區物業(yè)管理、社區建設提建議，提高大家對物業(yè)管理的認識和支持力度。

　　二、結合物業(yè)管理推進(jìn)工作，加強社區防范和群防群治隊伍建設，促進(jìn)社會(huì )綜治管理的改善

　　改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進(jìn)群防群治工作，進(jìn)一步完善社區的防范網(wǎng)絡(luò )，注重發(fā)揮3支隊伍的作用。

　�。�1）建立一支戰斗力強的社區保安防范隊伍�，F社區保安隊伍共有58人，負責十五個(gè)社區的內街巷的巡邏防控、定點(diǎn)大樓大院的看護，在日常社區區域性防控和防范社區入屋盜竊案中起到十分重要的作用。

　�。�2）組織社區義務(wù)巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來(lái)，每天每班安排2小時(shí)街巷義務(wù)巡邏，根據有關(guān)規定安排救濟戶(hù)每戶(hù)每周2小時(shí)義務(wù)維護社區治安，并在時(shí)間上做好統一安排。

　�。�3）加強轄區大樓大院值班看護的建立，現已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

　　實(shí)行基本物業(yè)管理的小區，最重要的'工作就是小區治安。維護良好的治安狀況，除現有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區內進(jìn)行巡邏，經(jīng)費可以由物業(yè)推進(jìn)委員會(huì )、樓長(cháng)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)并上門(mén)收取，每戶(hù)每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費，取之于民，用之于民，改善社區的治安環(huán)境。我街此項工作現在正在推進(jìn)過(guò)程當中。

　　三、在物業(yè)管理過(guò)程當中遇到的困難和問(wèn)題

　　1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區非常少，據摸查統計，以目前條件來(lái)講，我街沒(méi)有適合實(shí)行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區，適合半封閉的小區也很少，大部分只能實(shí)行強制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個(gè)部門(mén)的力量所能改變的。

　　2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無(wú)論從文化層次、綜合素質(zhì)，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區建設、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進(jìn)過(guò)程當中出現了不協(xié)調、不同步的現象。推進(jìn)的速度越快，問(wèn)題和矛盾越突出。比如，通過(guò)我們反復宣傳，許多居民對小區物業(yè)管理已比較認可，但一旦涉及到收費問(wèn)題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書(shū)這些最基本的需求還未解決，沒(méi)有閑錢(qián)來(lái)交物業(yè)管理費，要街道辦自己來(lái)解決。我們在安裝維修防盜門(mén)、收取治安費過(guò)程當中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務(wù)的，但同時(shí)也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開(kāi)展。

　　3、宣傳還要進(jìn)一步加強。除了街道、社區居委會(huì )進(jìn)行宣傳外，一些大眾化媒體也要進(jìn)行正面的宣傳和引導。特別是現在的群眾法律意識比較強，對政府機關(guān)是否依法辦事的監督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區論壇，召集熱心社區公益事業(yè)的居民群眾為社區建設、治安、物業(yè)管理提高意見(jiàn)和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

　　雖然在推進(jìn)小區物業(yè)管理過(guò)程當中，困難和問(wèn)題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統一思想，認識到小區物業(yè)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區三個(gè)文明建設的有力措施，事關(guān)群眾切身利益，只能進(jìn)，不能退。相信有區委、區政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領(lǐng)導，有一支精干的干部、社區隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏(yíng)這場(chǎng)攻堅戰。

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