物業(yè)年度工作匯報范文
在學(xué)習、工作中,需要匯報的場(chǎng)景越來(lái)越多,匯報通常是對工作的總結報告,看取得了哪些成績(jì),存在哪些缺點(diǎn)和不足,總結了哪些經(jīng)驗,不過(guò),你會(huì )寫(xiě)匯報嗎?下面是小編為大家整理的物業(yè)年度工作匯報范文,歡迎大家分享。
物業(yè)年度工作匯報范文1
年終到了,我一年的工作在此刻也已接近落幕了;厥走@一年的日子,我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理,自己七八年的沉淀也有了一些成績(jì),這讓我感到非常的欣慰,同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的迷戀了,剛剛做物業(yè)的經(jīng)理,一開(kāi)始我還是有一些“害怕”,害怕事情沒(méi)有做好,給其他的同事,給公司都帶來(lái)麻煩。但隨著(zhù)時(shí)間慢慢的前進(jìn),我也逐漸掌握了這份工作,我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著(zhù)這個(gè)機會(huì )好好總結一番,為接下來(lái)的路打下堅實(shí)的.基礎。
一、保持學(xué)習,繼續前進(jìn)
我現在的崗位充滿(mǎn)了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上,一是憑借著(zhù)我七八年在底層一步步的積累和沉淀,其次也是公司領(lǐng)導對我個(gè)人的一種信任和期望,雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了,但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡(jiǎn)單的,因為這份工作我是第一次做,其次感剛剛提升上來(lái),難免有些事情還是需要去學(xué)習的。所以無(wú)論如何,學(xué)習現在都是我的第一選擇,作為一名領(lǐng)導,更應該嚴格的要求自己,只有自己做出了一個(gè)好的模范,我想我們才有可能做出一些成績(jì)來(lái),同事們也才會(huì )跟著(zhù)我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里,我會(huì )漸漸的往那個(gè)方向發(fā)展,盡量不辜負領(lǐng)導們對我的期望,同事們對我的信任和配合。
二、調整心態(tài),提高管理
其實(shí)對于很多人來(lái)說(shuō),剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰的階段,首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)安全區,不要讓自己越線(xiàn),去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續學(xué)習管理,作為同事們的領(lǐng)導人,我必須在管理上下功夫,所以這一年我也逐漸的在學(xué)習管理,在一個(gè)全新的領(lǐng)域,也許會(huì )經(jīng)歷一些挫折,但是最重要的也就是自己的心態(tài),只有把心態(tài)放正了,才有可能走好接下的路程。
三、找出不足,不斷改良
在這個(gè)位置上,我自己個(gè)人是成長(cháng)了很多的,也是認識到了這份工作很多的不同,這個(gè)職位給予我的是一份責任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動(dòng)力。雖然自己這一年有過(guò)一些小錯誤,但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒(méi)有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己,才有可能創(chuàng )造一個(gè)更加豐富的明天。
物業(yè)年度工作匯報范文2
現在一年的工作便是已經(jīng)結束了,對于我個(gè)人來(lái)講,這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長(cháng),并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,也是會(huì )讓自己更加努力地做出更多的成績(jì)。
一、管理工作
身為經(jīng)理,我便是明白自己的責任,也是在管理的工作上下了非常多的功夫,對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,所以我更是非常地想要讓自己去成長(cháng),真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開(kāi)每天的工作之前,我都有認真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計劃,這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作,更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標準。當然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀(guān)察員工的工作,也是明白它們的工作狀態(tài),在心中對他們有一定的認知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行交流,以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,就是希望自己能夠將這份管理員的工作做好。
二、個(gè)人的能力
面對這份工作我也都是有非常認真的對待,在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作,尤其是較多的對自己進(jìn)行反思,也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負責的工作上,確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習的,更是需要提升個(gè)人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的未來(lái)。當然在管理工作上,我便是更加的需要作出努力,以個(gè)人的能力來(lái)讓自己變得更加的優(yōu)秀起來(lái),我相信我的未來(lái)是需要端正好自己,才能夠真正的讓自己有所成長(cháng),也是有更大的轉變。
三、下一年的計劃
在新的一年工作的開(kāi)展后,我便是需要對自己的工作做較好的計劃,明白新的一年的目標,也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來(lái),為自己做更多的了解與認識。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習的,所以我更是應該要加強個(gè)人的能力,讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來(lái),真正的讓自己有更好的成長(cháng),為自己的'發(fā)展謀得更棒的未來(lái)。新的一年我也是希望自己的未來(lái)能夠有所成長(cháng),有所改變,所以以后的生活我更是會(huì )讓自己做出更多的成績(jì),以個(gè)人的努力來(lái)讓自己有更大的成長(cháng)。
新的一年,我也是會(huì )以更新的狀態(tài)去迎接,我相信在未來(lái)的時(shí)光中,我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,在工作上真正的有領(lǐng)導的風(fēng)范,可以帶領(lǐng)著(zhù)所有物業(yè)的成員一起創(chuàng )造精彩的人生、美好的未來(lái)。
物業(yè)年度工作匯報范文3
今年客服部的工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實(shí),“客戶(hù)至上,誠信為人,用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導下已經(jīng)深入人心,融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回顧這一年來(lái)的工作,有得有失,F將一年來(lái)的個(gè)人工作總結如下:
一、深化落實(shí)認識公司各項規章制度
在初步完善的各項規章制度的基礎上,根據領(lǐng)導提出“一年打基礎,二年上層次,三年創(chuàng )優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規、服務(wù)收費標準,熟悉小區業(yè)主及設施、設備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著(zhù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)的目標不斷進(jìn)發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習與工作中培養高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責
每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現設備設施及處理隱患_x起,糾正違規、違反裝修管理規定,在日檢責任區內情況時(shí)下發(fā)整改通知_份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業(yè)主占用公共區域、業(yè)主私自改動(dòng)設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
負責跟進(jìn)園區防水報修維修處理工作,現場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計_戶(hù),其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶(hù)已上報部門(mén)經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責任區域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,處理率達到98%以上,其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
四、推陳出新,不斷提升自身素養
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會(huì )工作經(jīng)驗不豐富的'我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下,敢于挑戰,性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導強調的“服務(wù)細化,從細節中產(chǎn)生回報與效益”。
今后我會(huì )繼續加強學(xué)習物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規。加強文案、表格數據等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性。多與領(lǐng)導、同事溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。
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