熱電公司工作匯報
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，很多時(shí)候都離不開(kāi)匯報，匯報可以以某個(gè)具體項目為單位進(jìn)行匯報，也可以以某個(gè)階段的工作為單位進(jìn)行匯報，怎樣寫(xiě)匯報才能避免踩雷呢？下面是小編為大家收集的熱電公司工作匯報，僅供參考，歡迎大家閱讀。
熱電公司工作匯報1
我xx年6月畢業(yè)于黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為自動(dòng)化工程，后被招聘至龍宇煤化工，在其電儀廠(chǎng)任現場(chǎng)儀表維護操作工。一年的現場(chǎng)儀表學(xué)習已經(jīng)過(guò)去，公司為我們安排了永煤熱電廠(chǎng)實(shí)習6個(gè)月、山西天脊集團實(shí)習3個(gè)月、河南義馬氣化廠(chǎng)實(shí)習3個(gè)月的系統學(xué)習工作，一個(gè)是為了讓我們增長(cháng)見(jiàn)識了解作為一名儀表工所要掌握的知識面，同時(shí)也讓我們更快的了解了自己所選擇的職業(yè)。
在這一年多的時(shí)間里，我收獲的很多的東西。也親身體會(huì )了做現場(chǎng)儀表工的酸甜苦辣，才發(fā)現做現場(chǎng)儀表并沒(méi)有剛來(lái)時(shí)想象的那么容易，不僅要學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的儀表知識，還要掌握鉗工、電工、工藝等各方面與其相關(guān)的知識。都說(shuō)儀表是現代化化工企業(yè)的“眼睛”，那我們儀表工就是負責保護好這雙為生產(chǎn)服務(wù)的“金眼睛”。
見(jiàn)習內容如下：
學(xué)習了儀表專(zhuān)業(yè)各方面的專(zhuān)業(yè)理論知識，主要偏重于現場(chǎng)儀表，如熱電偶、熱電阻、調節閥、液位計、流量計、變送器等各種與現場(chǎng)儀表相關(guān)的儀器儀表，并輔助學(xué)習了各工段其工藝流程及設備作用名稱(chēng)。如一氧化碳變換、二氧化碳壓縮、酸性氣體脫除、合成氣壓縮、甲醇合成、甲醇精餾、硫回收、氫回收及罐區等工段的工藝流程、pid識圖、儀表位號等。
在理論方面學(xué)習了各儀表元器件工作原理及部分儀表的改進(jìn)改善，如：熱電阻是基于金屬導體或半導體電阻值與溫度成一定函數關(guān)系的原理來(lái)實(shí)現溫度測量的；熱電偶是基于塞貝克熱電效應，將兩種不同的導體或半導體連接成閉合回路，如果兩個(gè)接點(diǎn)的溫度不同，則在回路內產(chǎn)生熱電動(dòng)勢。在改進(jìn)改善方面，如：熱電偶的冷端補償，熱電偶熱電勢的大小與其兩端溫度有關(guān)，其溫度熱電勢關(guān)系曲線(xiàn)是在冷端溫度為0攝氏度時(shí)分度的，在實(shí)際應用中，由于熱電偶冷端暴露在空間受到周?chē)h(huán)境的影響，所以測溫中的冷端溫度不可能保持在0攝氏度不變，也不可能固定在某一個(gè)溫度不變，而熱電偶電勢既決定于熱端溫度，也決定于冷端溫度。所以如果冷端溫度自由變化，必然會(huì )引起測量誤差，為了消除此種測量誤差，必須進(jìn)行冷端溫度補償。其中補償導線(xiàn)為了其經(jīng)濟性，采用了一種專(zhuān)用導線(xiàn)作為其補償導線(xiàn)。還有很多儀表專(zhuān)業(yè)方面的，如熱電阻的三線(xiàn)四線(xiàn)制、雙金屬溫度計的工作原理、各流量計、液位計測量原理等等在見(jiàn)習期間都得到了系統的學(xué)習。
在實(shí)踐方面，我認識到化工現場(chǎng)儀表維護工的主要職責和任務(wù)是負責化工生產(chǎn)過(guò)程中在線(xiàn)運行的儀表、自動(dòng)化裝置及其附屬設備和維修工用的儀器、儀表的維護保養，定期檢修與故障處理，確保其正常運行，負責儀表及自動(dòng)化裝置更新、安裝、調試、檢定、開(kāi)表、投運等工作。用我們自己的話(huà)說(shuō)就是：巡回檢查、定期潤滑、定期排污、保溫拌熱、故障處理。在見(jiàn)習中，也跟師傅學(xué)會(huì )了最基本的儀表、精密儀器的使用方法及操作步驟。
通過(guò)一年多的儀表學(xué)習，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)方面的知識，我為能夠順利轉正給自己增加了基礎，也明白了一些工作與做人的道理，也看到了當今社會(huì )專(zhuān)業(yè)類(lèi)的競爭的殘酷。而現在的我只有刻苦努力學(xué)習才會(huì )有更加美好的未來(lái)，才能在現場(chǎng)儀表這個(gè)我熱愛(ài)的職業(yè)的崗位工作中發(fā)光發(fā)熱來(lái)感恩公司，感恩永煤。
就像一句話(huà)所說(shuō)：“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行”。知道了自己所選擇的，就要去努力學(xué)習自己所要掌握的，要為自己所選擇的職業(yè)而付出自己100分的行動(dòng)。用心做事去追求完美、追求卓越。
熱電公司工作匯報2
轉眼20xx將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
�。ǘ┕峁芾矸矫�。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
�。ㄈ┡c物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
熱電公司工作匯報3
我在今年全年工作過(guò)程中，不斷加強自身學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化專(zhuān)業(yè)知識溝通及政府政策導向分析，學(xué)習貫徹領(lǐng)會(huì )集團公司在下發(fā)的工作會(huì )議精神，以公司發(fā)展為生命，高質(zhì)量發(fā)展為要求，按照公司年初工作會(huì )議總體方針，堅持以“發(fā)展突破是出路是希望，供熱拓展是驅動(dòng)是效益”的戰略定位，積極配合部門(mén)推進(jìn)項目的拓展工作。
我在公司發(fā)展廠(chǎng)內燃機發(fā)電項目擴建過(guò)程中，嚴格按照公司項目建設標準要求，以公司目標導向為基礎，在工作中不斷加強與市政府發(fā)改等部門(mén)溝通協(xié)調，找準項目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)，借助打造產(chǎn)業(yè)轉型升級示范區的契機，不斷加深公司燃機項目綠色高效、清潔環(huán)保建設優(yōu)勢的宣貫力度，同時(shí)，緊跟學(xué)習山東省發(fā)展燃氣能源政策，分析開(kāi)發(fā)項目區域內與其他熱源供能的經(jīng)濟性，結合本公司必備優(yōu)勢，根據項目情況所需設計資料進(jìn)行收資提交。該項目于設計完成燃氣輪機廠(chǎng)址遴選總平面布置方案，與此同時(shí)，不斷加強與設計單位交流，關(guān)于項目設計所需技術(shù)問(wèn)題逐項答疑溝通，對具有針對性問(wèn)題及與公司系統改造出現的重疊方案提前進(jìn)行優(yōu)化，節約建設成本，降低項目投資造價(jià)。與設計單位多次技術(shù)交流，相互比選見(jiàn)意方案后，按計劃內時(shí)間完成該項目可行性初步研究報告編制工作，為公司轉型發(fā)展新突破邁出實(shí)質(zhì)性步伐。
與此同時(shí)，我不斷學(xué)習政府下發(fā)的政策性導向文件，本著(zhù)以政策為契機，不等、不靠、不局限于公司內部發(fā)展前提下，積極拓展外部市場(chǎng)，按照可再生能源及清潔能源所占市場(chǎng)份額，未來(lái)五年重點(diǎn)建設高耗能企業(yè)統一進(jìn)工業(yè)園區的規劃方案，根據公司領(lǐng)導指示，為公司下步在各工業(yè)園區內更充分有利實(shí)現就近供能的現代能源供應方式提前掌握市場(chǎng)，為將來(lái)政策傾向下公司更快速啟動(dòng)清潔能源項目做基礎性?xún)涔ぷ鳌?/p>
下一步，根據公司新的指導方向，加強立足本職工作，全面配合公司及部門(mén)各項工作任務(wù)，努力為公司企業(yè)轉型做好服務(wù)。
熱電公司工作匯報4
來(lái)到xx公司我感到很榮幸，不僅僅是公司在當地很有知名度，主要是加入這個(gè)集體后我感到所有員工都充滿(mǎn)熱情，相處起來(lái)非常融洽，在工作和生活上給予我很多幫助。去年的維修采暖期期間，我學(xué)到了知識，收獲了經(jīng)驗，有過(guò)擔當但也有過(guò)錯誤。為了更好地開(kāi)展今年的工作，現把去年的工作做一總結。
一、努力了解供熱系統，融入xx公司大集體。
因為我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是測控技術(shù)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)和電學(xué)相近，大學(xué)期間又有些接觸，所以領(lǐng)導安排我到電工室實(shí)習，在這段時(shí)間里毛師傅帶著(zhù)我熟悉站里的水泵、電機、變頻器電柜，更難得的是公司正在安裝5號鍋爐，電工室的各位師傅讓我參與安裝了5號爐的變頻設備，這些都是實(shí)踐操作書(shū)本上根本無(wú)法學(xué)到的，最后試運行一次通過(guò)，我非常佩服各位師傅技術(shù)水平，此過(guò)程中他們教了我很多電工知識和經(jīng)驗，以至于我很輕松的通過(guò)了電工考試，獲得了電工證書(shū)。
二、熟悉各換熱站情況，管理工作人員，監控設備運行情況。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項任務(wù)。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標。
經(jīng)過(guò)了這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，一是有時(shí)不認真，有些工作做得不徹底，二是專(zhuān)業(yè)知識缺乏，這就更需要我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題缺乏解決困難的決心。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
嚴格要求自己，把工作做細做精。
虛心向班長(cháng)、張師傅學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
努力干好本職工作，積極完成上級交給的工作，并且做到眼中有活提前完成任務(wù)。
熱電公司工作匯報5
細讀王廠(chǎng)長(cháng)在東郊熱電廠(chǎng)第六屆職代會(huì )工作報告有感 認真學(xué)習王董事長(cháng)在東郊熱電廠(chǎng)第六屆職代會(huì )上所作的工作報告后，感覺(jué)非常振奮人心。王董工作報告主題明確、思路清晰，分析深刻透徹，目標科學(xué)合理，部署工作措施有力。
王董的工作報告首先肯定了20xx年的工作業(yè)績(jì)，全體員工在廠(chǎng)班子領(lǐng)導下，緊緊圍繞熱電廠(chǎng)20xx年發(fā)展目標，以創(chuàng )一流熱電企業(yè)為主線(xiàn)，與時(shí)俱進(jìn)，超常規擴大供熱規模，在困難中開(kāi)拓進(jìn)取，強化管理，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)大幅度提升，企業(yè)負債率大幅降低，全年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入億元，圓滿(mǎn)完成xxx簽訂目標值，企業(yè)發(fā)展環(huán)境更趨和諧，熱電廠(chǎng)迎來(lái)了前所未有的良好態(tài)勢。同時(shí)也深刻分析了我們所存在的差距和不足，當前我們仍然存在四個(gè)不適應，我們面臨四個(gè)方面壓力。
王董的報告提出攻堅克難，決勝供熱一流企業(yè)，使與會(huì )人員都對創(chuàng )熱電一流企業(yè)有了更堅定的信心；要求熱電廠(chǎng)真抓實(shí)干、勵精圖治，全面抓好20xx年的三個(gè)方面的重點(diǎn)工作，實(shí)現全年五大主要目標。王董的報告有很強的指導性、針對性和可操作性。
細讀王董的工作報告心里感觸萬(wàn)分：王董的報告中多次提到了安全技術(shù)工作。是啊，20xx年安全技術(shù)工作常抓不懈，在熱電廠(chǎng)班子的正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下取得了較好的成績(jì)，抓安全活動(dòng)、抓反違章、抓安全文化、抓風(fēng)險管控、抓安全教育、抓應急管理、抓制度創(chuàng )新。在榮譽(yù)面前員工自然產(chǎn)生自豪感和滿(mǎn)足感，工作中就容易放松安全警惕，進(jìn)而影響工作質(zhì)量。我想：我們在榮譽(yù)面前更要有空杯心態(tài)，敢于“歸零”，把每一天都當作是一個(gè)新起點(diǎn)，每一次都應從零開(kāi)始，認真反思自己工作中存在的差距和不足，并加以改進(jìn)，從現在開(kāi)始努力超越！
作為生產(chǎn)科一名員工，今年，我將以熱電廠(chǎng)第六屆職代會(huì )第一次會(huì )議為契機，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，不斷強基固本，圍繞如何實(shí)現現場(chǎng)安全管控這個(gè)課題做文章。加強安全管理及
風(fēng)險防范，進(jìn)一步樹(shù)立“大安全”的理念，強化安全意識、管理意識、監督意識，深入開(kāi)展現場(chǎng)反違章活動(dòng)，排除隱患，把握各項作業(yè)中存在的安全風(fēng)險，確保完成20xx年的各項工作任務(wù)，為決勝供熱一流做出更大的貢獻，為實(shí)現熱電廠(chǎng)“十二五”發(fā)展目標而努力奮斗。
熱電公司工作匯報6
安泰公司綜合部（紀檢委）：
滿(mǎn)洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉發(fā)北方聯(lián)合電力有限責任公司加強行風(fēng)建設提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見(jiàn)的通知后，公司負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對照通知要求進(jìn)行了認真的自查，逐項進(jìn)行了落實(shí)�，F將貫徹落實(shí)情況匯報如下：
一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強行風(fēng)建設、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)后，公司領(lǐng)導給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉發(fā)到政工部、營(yíng)銷(xiāo)部、稽查辦和外網(wǎng)車(chē)間，由各涉外部門(mén)組織人員進(jìn)行了認真的學(xué)習，使得公司服務(wù)窗口部門(mén)的員工深刻理解了堅持不懈地開(kāi)展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)自身發(fā)展的.內在需要。
二、落實(shí)整改：
按照關(guān)于加強行風(fēng)建設、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)中第七項關(guān)于對行風(fēng)建設與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規定，公司逐項對照認真自查，對目前公司暫時(shí)沒(méi)有做到的工作落實(shí)給了具體相關(guān)部門(mén)和責任人，要求在這個(gè)供暖期間完善落實(shí)。
一、公司按照上級公司的要求，建立了滿(mǎn)洲里光明熱電有限責任公司員工文明服務(wù)行為規范。同時(shí)在滿(mǎn)洲里市中心位置由農業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿(mǎn)洲里光明熱電公司營(yíng)銷(xiāo)收費大廳，營(yíng)銷(xiāo)部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶(hù)的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢(xún)受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時(shí)為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)。
二、20xx年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)，成立了內部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費，亂收費和亂加價(jià)及亂攤派的情況進(jìn)行查處，同時(shí)由負責行風(fēng)建設的政工部來(lái)嚴格查處對用戶(hù)吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀律和不負責任的現象。在此項要求的自查中，公司目前沒(méi)有根據不同的崗位職責和工作要求制定完善的工作考核獎懲制度，對這一項已經(jīng)落實(shí)給營(yíng)銷(xiāo)部要求馬上制定崗位職責和工作考核獎懲制度。
三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)洲里信息港上面對全體客戶(hù)進(jìn)行公布，在供暖期間，公司將開(kāi)通6231110供熱服務(wù)熱線(xiàn)，保證全天24小時(shí)開(kāi)通和有人接聽(tīng)，同時(shí)供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)值班員每天24小時(shí)在崗值班，做到了故障搶修高效及時(shí)。
四、為了加強外部監督，公司目前面向社會(huì )各界聘請了十名社會(huì )監督員，定期召開(kāi)監督員征求意見(jiàn)會(huì )議，廣泛征求社會(huì )群眾的意見(jiàn)，并能做到及時(shí)整改。
五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶(hù)的滿(mǎn)意率，公司在20xx年度夏季對公司老熱源點(diǎn)供暖設備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠(chǎng)設備全停的機會(huì )對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿(mǎn)洲里光明熱電公司20xx年要增加供熱面積95萬(wàn)平方米，供暖熱用戶(hù)將接近3萬(wàn)戶(hù)，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車(chē)間換熱站的女值班員與男同志一樣沒(méi)有節假日的休息，每天奮戰在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現場(chǎng)。同時(shí)為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應急搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門(mén)正在進(jìn)行熱負荷預測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預測已經(jīng)制定供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
六、作為當地一家服務(wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動(dòng)征求地方政府的幫助和理解，在滿(mǎn)洲里市開(kāi)展的軟環(huán)境建設中，公司積極參加按照滿(mǎn)洲里市軟環(huán)境建設的要求，面向社會(huì )推出了服務(wù)承諾，同時(shí)公司還積極參加市委、政府舉辦的各類(lèi)公益事業(yè)活動(dòng)，每年無(wú)償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊建設和開(kāi)展一幫一等扶貧濟困活動(dòng)等，贏(yíng)得了政府、社會(huì )和人民群眾的理解和信任。
七、按照意見(jiàn)中關(guān)于服務(wù)基本標準與考核內容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導班子會(huì )議研究，決定有下列部門(mén)做好工作，
一、 政工部負責在現有的基礎上進(jìn)一步建立健全行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導機構和工作機構
二、 生產(chǎn)部制定切實(shí)可行的措施保證供熱質(zhì)量。
三、 營(yíng)銷(xiāo)部在原有的基礎上進(jìn)一步完善《供熱營(yíng)業(yè)規范化服務(wù)標準》并按照規定建立各類(lèi)崗位規范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標準，外網(wǎng)車(chē)間建立故障搶修工作標準，投訴處理工作標準以及服務(wù)要求、時(shí)限要求：
四、 政工部負責建立完善的企業(yè)內控和監督體系、工作責任制體系和責任追究制度、考核獎懲制度：
五、 營(yíng)銷(xiāo)部負責建立社會(huì )服務(wù)信息反饋體系，全體營(yíng)銷(xiāo)員要深入熱用戶(hù)了解供暖情況、每周向營(yíng)銷(xiāo)部反饋、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好記錄，并和外網(wǎng)車(chē)間做好整改工作的協(xié)調工作；
六、 安全生產(chǎn)部建立以下內容的工作質(zhì)量體系：供熱合格率、供熱可靠率、設備管網(wǎng)健康率、事故障礙發(fā)生率、營(yíng)銷(xiāo)部建立供熱合同簽訂率、執行、更改率、熱費回收率、客戶(hù)投訴率、投訴處理率、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、政工部負責行風(fēng)評議名次等以及在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)工作應當建立的工作質(zhì)量標準。要有全面的社會(huì )監督和服務(wù)反饋機制和措施、要有參加行風(fēng)評議服務(wù)評價(jià)的活動(dòng)結果，確保不發(fā)生行風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面造成嚴重影響與后果的事件。
熱電公司工作匯報7
xx年度，煤炭?jì)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì )的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開(kāi)展節能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門(mén)的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規劃，現將xx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況
xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開(kāi)始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱萬(wàn)噸，結算供熱量萬(wàn)噸，占年計劃的，較去年同期減少萬(wàn)噸，減少比例為。其中，工業(yè)用汽為萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽萬(wàn)噸，居民采暖用汽萬(wàn)噸；供熱收入為萬(wàn)元，較去年同期。
進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據測溫辦法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達標的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶(hù)進(jìn)行了耐心細致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶(hù)展開(kāi)調查，通過(guò)調查統計，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
�。ㄋ模�、加強用戶(hù)管理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶(hù)管損，并按照用戶(hù)信譽(yù)等級和用汽規模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶(hù)的用汽量與其預交款進(jìn)行比對，對達到預交款80%的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計的小用汽戶(hù)全部實(shí)行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
�。ㄎ澹┘哟髮ΡI熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執法大隊成立了聯(lián)合執法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過(guò)聯(lián)合執法和懲戒活動(dòng)，增強了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當用汽戶(hù)42家，其中協(xié)同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費及滯納金共計5萬(wàn)余元，有效地維護了供熱秩序。
�。�、積極做好收費工作。11月8日縣物價(jià)局下達了調整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績(jì)，截止xx月底汽款累計預收達xx20萬(wàn)元，成績(jì)的取得總起來(lái)說(shuō)主要概括為以下幾個(gè)方面：一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。針對去年?yáng)|苑小區供暖過(guò)程中出現的問(wèn)題，在東苑小區物業(yè)的幫助下，與東苑小區的用戶(hù)代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶(hù)間的距離，耐心細致的解答了用戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的理解。通過(guò)以上措施達到了讓用戶(hù)明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶(hù)等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時(shí)對一些特殊用戶(hù)簽訂了緩交協(xié)議；三是與修造車(chē)間配合，對不能實(shí)施停暖用戶(hù)安裝了閥門(mén)，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現了單元整體交費，保證了收費正常進(jìn)行。
過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
二、供熱工作存在的主要問(wèn)題
供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
收費管理方面。有些特殊用戶(hù)在不能一次xxx清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書(shū)。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。
與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
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