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鄉鎮供熱情況匯報（通用19篇）
在學(xué)習、工作生活中，匯報出現的頻率越來(lái)越高，匯報時(shí)通常會(huì )多講一些重點(diǎn)工作的內容，非重點(diǎn)的內容簡(jiǎn)單介紹即可，你有了解過(guò)匯報要怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的鄉鎮供熱情況匯報，希望能夠幫助到大家。
鄉鎮供熱情況匯報 1
現已3月15日供暖期即將結束，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)很多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
為了更好的推動(dòng)20xx年的工作進(jìn)展、總結經(jīng)驗、找準問(wèn)題，實(shí)施無(wú)人值守熱力站運行模式，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體。
通過(guò)去xx電通自動(dòng)化設備承建商處，對其設計的自動(dòng)化系統、自控設備編程、調試的了解學(xué)習，及調度指揮中心建設、調試時(shí)的參與，學(xué)習了相關(guān)的知識，做好了知識儲備。
與此同時(shí)學(xué)習其他企業(yè)自建站的電氣控制中好的地方，然后將其好的地方總結到一起，再進(jìn)行系統性的學(xué)習，為以后熱力站實(shí)現無(wú)人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業(yè)水平打好了基礎。
二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。
工作期間去南區污水處理廠(chǎng)、金島、文昇、市政大廈、中恒科技、新水岸等和各企業(yè)自建熱力站進(jìn)行了細致的統計摸底工作，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關(guān)的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實(shí)的基礎。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
通過(guò)親自對自動(dòng)化設備的調試與維護，排除了一些設備故障，對容易出現的問(wèn)題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄并整理出整改意見(jiàn)，上交給了直屬領(lǐng)導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個(gè)熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統計與檢測操作。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年新目標。
經(jīng)過(guò)這一采暖季的工作，我發(fā)現了自己的不足之處，
一是有時(shí)不認真、有些工作做的.不徹底，
二是對于供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習，
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心。
在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習更多的知識來(lái)充實(shí)自己。我的成長(cháng)之路還很長(cháng)，需要學(xué)習的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心學(xué)習供熱相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的境界。
3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)�？傊�，我將發(fā)揮出我全部的精神來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。
鄉鎮供熱情況匯報 2
首先我代表全隊干部職工，對檢查團的到來(lái)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，感謝大家對我們的關(guān)心和指導。供熱一隊原名供暖隊，組建于1988年8月。社區實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理成立供熱大隊后，供熱一隊重新組建�，F有職工44名，其中黨員11名，團員11名，女工21名。共有20噸燃煤鍋爐5臺，水處理設備、除塵設施、煙風(fēng)系統等其他輔屬設備115臺，主要負責孤島社區朝陽(yáng)七個(gè)小區和協(xié)作兩個(gè)衛星村，以及部分油田和地方單位的冬季供暖任務(wù)，一級管網(wǎng)8904米，二級管網(wǎng)110976米，總供暖面積869327平米。
建隊以來(lái)，我們以“真誠送暖，情系萬(wàn)家”為宗旨，以管理局“達標、創(chuàng )優(yōu)、爭強、奪牌”活動(dòng)為載體，發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神，堅持走自我超越發(fā)展之路，圍繞管理運作、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和降本增效做了大量扎實(shí)有效的工作，多次受到上級領(lǐng)導好評。連續3次榮獲管理局雙文明先進(jìn)集體，連續6次獲得廠(chǎng)級雙文明先進(jìn)單位；1998年被評為管理局優(yōu)秀基層隊，20xx年成為孤島社區首家管理局“行業(yè)一強”基層隊�，F將我們創(chuàng )建“名牌”基層隊的情況向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、加強基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，為不斷超越發(fā)展積蓄精神力量
企業(yè)文化就像一堵墻，如果抽掉一塊磚，這堵墻是不會(huì )倒的。中我們認識到，要建設一支過(guò)硬的職工隊伍，必須依靠基層文化建設，積淀團隊文化底蘊，激勵職工隊伍不斷創(chuàng )新奮進(jìn)，勇攀高峰。借今年管理局企業(yè)文化建設年之際，我們大力加強了基層企業(yè)文化建設。
一是積極培育弘揚團隊精神，增強隊伍的戰斗力。我隊導入CIS企業(yè)形象設計系統，以班組為單位開(kāi)展了“征集隊徽、隊歌及企業(yè)標志性語(yǔ)言”活動(dòng)，集體創(chuàng )作了供熱之歌——《暖情》，在繼承發(fā)揚“真誠送暖，情系萬(wàn)家”團隊精神的基礎上，進(jìn)一步提出了“像煤一樣樸實(shí)，如爐火般燃燒”的團隊口號，確定了“競爭贏(yíng)得市場(chǎng)，融合創(chuàng )造力量，誠信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)信條，樹(shù)立了“誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、高效”的經(jīng)營(yíng)理念。并將征集到的文化格言匯編成冊，組織職工點(diǎn)評，加深理解。職工從諸如“天道酬勤”，“卓越的企業(yè)，來(lái)源于卓越的職工”，“一百個(gè)議論不如一個(gè)實(shí)行”等格言警語(yǔ)中得到啟迪，受到鼓舞，全身心地投入到本職工作中去。
建隊初期，我們制定了“創(chuàng )油田名牌基層隊，創(chuàng )供暖系統一流業(yè)績(jì)”的企業(yè)發(fā)展戰略，向干部職工提出了“精耕細作、精益求精、精打細算、精誠合作”的“四精”要求，職工們克服重重困難，拼搏奉獻，不斷創(chuàng )新發(fā)展，逐漸形成了爭先創(chuàng )優(yōu)的“五種精神”：即迎著(zhù)困難頂風(fēng)上，永拉上坡車(chē)的精神；嚴是愛(ài)，松是害，抓大不放小的一點(diǎn)不差的精神；滴滴數，樣樣算，點(diǎn)滴節約匯大川的精神；學(xué)理論，敞思想，給個(gè)人主義撂死閘的精神；沖在先，想在前，甘當鋪路石的精神。進(jìn)一步豐富了團隊精神的內涵，鼓舞著(zhù)職工克服一個(gè)個(gè)艱難險阻，奪取一個(gè)個(gè)新勝利。
二是注重以人為本的文化建設，增強隊伍的凝聚力。在培育弘揚團隊精神的同時(shí)，我們不斷推動(dòng)基層文化建設向廣度拓展。開(kāi)展了職工之家“五個(gè)一”活動(dòng)，職工生日時(shí)，發(fā)一張生日賀卡，送一份生日小禮物；生產(chǎn)繁忙天氣熱的時(shí)候，干部給工人倒一杯茶；職工有病需到醫院治療，向大隊申請一部車(chē)接送；為春節不回家的職工送一份年夜飯；為新職工送一支筆，一本書(shū)等等。做到了“八必談六必訪(fǎng)”：新職工入隊必談，職工受表彰必談，工作調動(dòng)必談，退休必談，受處分必談，發(fā)生事故必談，入黨提職必談，員工之間糾紛必談；職工因病住院必訪(fǎng)，家庭發(fā)生糾紛必訪(fǎng)，家屬來(lái)隊必訪(fǎng)，逢天災人禍必訪(fǎng)，生活困難必訪(fǎng)，婚喪必訪(fǎng)。把文化滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和思想政治工作全過(guò)程中。
在上級領(lǐng)導和部門(mén)的關(guān)心支持下，我們建設了職工之家，配備了乒乓球、臺球桌，購買(mǎi)了象棋、圍棋、撲克、羽毛球等活動(dòng)用品；重新配備了一隊圖書(shū)室，保證了職工的業(yè)余文化生活需要。
鑒于我隊年輕職工比較多、喜歡活動(dòng)的實(shí)際，我們利用雙休日、節假日，廣泛開(kāi)展了豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，如“青春爐火樣樣紅”比賽、職工迎新春文藝匯演、趣味籃球塞、慶三八系列活動(dòng)等，我們的職工之家、圖書(shū)室也真正成為了職工業(yè)余生活的樂(lè )園。
二、勇于探索，持續開(kāi)拓創(chuàng )新，為實(shí)現超越發(fā)展提供源動(dòng)力
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。要推動(dòng)基層管理水平和經(jīng)濟效益的不斷提高，必須不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，自覺(jué)導入先進(jìn)管理理念，以持續創(chuàng )新推動(dòng)加速發(fā)展，為此，我們積極開(kāi)展了多項創(chuàng )新，促進(jìn)了基層管理水平的穩步攀升。
一是創(chuàng )建“BRM”管理模式，促進(jìn)整體工作良性發(fā)展�？茖W(xué)的管理模式，是實(shí)現經(jīng)濟效益、社會(huì )效益，提升企業(yè)全面競爭力的有效載體，是企業(yè)取得成功的重要保障。我隊根據實(shí)際，創(chuàng )建了“BRM”管理模式。模式包括三大模塊、八大系統，其中B(base)基礎模塊是根本，R(run)運行模塊是關(guān)鍵，M(man)人員模塊是保障。通過(guò)確立企業(yè)戰略目標，導入CIS企業(yè)文化識別系統，建立垂直指揮、橫向聯(lián)絡(luò )、檢查反饋等體系，健全人才培訓、激勵、任用制度，使企業(yè)形成了一個(gè)管理平臺，其他各種管理體系在此平臺上高效運轉，促進(jìn)了整體工作的良性發(fā)展。
二是健全完善“HSE”管理體系，導入“5S”管理機制，提升管理運作水平。市場(chǎng)經(jīng)濟呼喚現代管理，現代管理也必須創(chuàng )新。我隊樹(shù)立安全、健康、環(huán)境一體化理念，進(jìn)一步健全完善了HSE管理體系，工作上突出科學(xué)化、規范化、制度化、標準化、程序化管理，理順了各個(gè)管理環(huán)節。管理制度、工作標準、技術(shù)規范全面得到貫徹實(shí)施，從干部到職工，人人職責明確，各項工作有條不紊地進(jìn)行。在此基礎上，我們又開(kāi)始將ISO9001系統管理方法及控制重點(diǎn)與HSE體系有機融合，著(zhù)手建立“QHSE”管理體系，著(zhù)重加強人力資源的開(kāi)發(fā)、配置，以求不斷提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟效益的增長(cháng)。
為進(jìn)一步加強工作現場(chǎng)標準化、規范化管理，開(kāi)創(chuàng )“雙創(chuàng )”工作新局面，我們率先導入日本“5S”管理體系。在生產(chǎn)現場(chǎng)對材料、設備、人員等生產(chǎn)要素開(kāi)展相應的整理、整頓、清掃、清潔、素養等活動(dòng)，促使職工養成持久有效的清潔習慣，創(chuàng )造舒適、整潔的工作環(huán)境。我們按體系要求進(jìn)一步健全完善了設備操作規程、崗位責任、隊規隊紀、安全衛生守則，以“5S活動(dòng)周”為切入點(diǎn)，結合“爭強奪牌”活動(dòng)及“雙創(chuàng )”工作，將5S管理滲透到各基層班組，組織人員每月對實(shí)施情況進(jìn)行考察評分，發(fā)現不合乎5S要求的現象，就地張貼“紅牌”進(jìn)行警告，限時(shí)糾正。通過(guò)持續，使每個(gè)員工開(kāi)始自覺(jué)遵守各項規章制度，并逐漸養成了良好的工作習慣。
三是拓建遠程在線(xiàn)監測系統及鍋爐運行自動(dòng)化監控網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現供熱系統信息化管理。信息化是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向，是企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必然選擇。今年以來(lái)，我們在社區領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，拓建了鍋爐運行自動(dòng)化監控網(wǎng)絡(luò )及外網(wǎng)遠程在線(xiàn)監測系統，通過(guò)完善鍋爐一次測量?jì)x表，設立供熱管網(wǎng)遠程測溫點(diǎn)，應用工業(yè)計算機及控制軟件，實(shí)現整個(gè)鍋爐房的集中監控，以及對居民小區測溫點(diǎn)的在線(xiàn)觀(guān)測。利用FCS計算機總線(xiàn)控制系統實(shí)現鍋爐的自動(dòng)化控制及經(jīng)濟燃燒，同時(shí)將爐膛溫度、含氧量、出回水溫度、壓力等鍋爐運行數據上網(wǎng)，實(shí)現了供熱管理網(wǎng)絡(luò )的遠程瀏覽、關(guān)聯(lián)查詢(xún)及在線(xiàn)監控，有效地保證了冬季鍋爐的安全、正常運行，促進(jìn)了節能工作的順利開(kāi)展。
四是創(chuàng )建成本責任流管理機制，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)管理工作中，為有效控制成本，我們將燃煤、水電費及材料維修費用進(jìn)行切塊，層層分解到各班組和崗位，形成成本控制的鏈狀成本單元，對各單元按照一定的規則和過(guò)程考核，建立全員、全面、全過(guò)程的'成本控制，達到了提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的。在此基礎上，積極開(kāi)展了“節約一噸煤、節約一方水、節約一度電、節約一把棉紗、回收一個(gè)螺絲”的“五個(gè)一”活動(dòng)，有效提高了企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力。20XX年我隊計劃成本1062.4萬(wàn)元，上半年計劃643.0萬(wàn)元，實(shí)際消耗621.64萬(wàn)元，節約成本21.36萬(wàn)元。隨著(zhù)成本壓縮幅度的日益增大，今年社區下達了人均創(chuàng )收1000元的任務(wù)，為開(kāi)拓創(chuàng )收渠道，９月份我們引進(jìn)煤渣制磚生產(chǎn)流水線(xiàn)，月產(chǎn)磚18萬(wàn)塊，按每塊磚利潤８分錢(qián)計算，每個(gè)供暖期產(chǎn)生的煤渣預測可獲利潤12萬(wàn)元，有效增強了自身造血功能。
五是積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，增強核心競爭力。名牌基層隊應具有獨有的技術(shù)優(yōu)勢和攻堅能力，為提高企業(yè)核心競爭力，創(chuàng )建一支具有學(xué)習力的團隊，我們抽選有一定技術(shù)水平的職工組建了儀表自動(dòng)化、水質(zhì)煤質(zhì)化驗，司爐技術(shù)和換熱系統四個(gè)課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，成員之間相互交流經(jīng)驗，鉆研業(yè)務(wù)，對供熱系統采用的新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新材料或引進(jìn)的技術(shù)設備進(jìn)行消化、吸收、創(chuàng )新及應用，提供合理化建議。同時(shí)以課題小組為龍頭，以帶頭人為骨干，以“1221”培訓體系為載體，建立技術(shù)輻射擴散體系，搭建學(xué)習型團體平臺。對在技術(shù)比賽、合理化建議和技術(shù)攻關(guān)中取得成績(jì)的青工，在量化考核中增加50～100的點(diǎn)值，年底推薦為青年崗位能手，有效激發(fā)和調動(dòng)了青工學(xué)技術(shù)鉆業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性。
三、構筑領(lǐng)導聯(lián)盟系統，搭建學(xué)習型團隊平臺，為超越發(fā)展奠定堅實(shí)基礎
我們以創(chuàng )建學(xué)習型團隊為載體，通過(guò)實(shí)施班長(cháng)輪流坐莊制、六小員進(jìn)班組等活動(dòng)，構建了堅實(shí)的領(lǐng)導聯(lián)盟系統，統一了意志、凝聚了力量，各項工作不斷跨上新臺階。
一是實(shí)行班長(cháng)輪流坐莊制，實(shí)現職工由崗位操作者到管理者角色的轉換。為了充分體現每一名職工的價(jià)值，我們實(shí)行了班長(cháng)（隊長(cháng)）輪流坐莊制，旨在通過(guò)實(shí)施該辦法，充分調動(dòng)每一名職工參與管理的積極性，形成一個(gè)強有力的由基層干部、班長(cháng)、員工組成的領(lǐng)導聯(lián)盟，在這個(gè)集體里，人人都是監督者和管理者，人人又都是被監督和被管理者。該機制中每班固定一名班長(cháng)，代班長(cháng)根據編號輪流頂替。代班長(cháng)任期一周，下周由下位職工接任，依次類(lèi)推。一周結束后，代班長(cháng)要在周二班會(huì )上，職工對代班長(cháng)當面提出意見(jiàn)和建議，班會(huì )結束后，職工對代班長(cháng)進(jìn)行打分。代隊長(cháng)制度與此類(lèi)似。每一周期評選出5名優(yōu)秀代班長(cháng)和1名優(yōu)秀代隊長(cháng)，發(fā)放“優(yōu)秀代班長(cháng)（隊長(cháng)）”榮譽(yù)證書(shū)，并給予50元獎勵。連續2次獲得優(yōu)秀代班長(cháng)稱(chēng)號即成為固定班長(cháng)；連續4次獲得優(yōu)秀代隊長(cháng)稱(chēng)號即成為固定副隊長(cháng)。我們發(fā)現，每個(gè)當臨時(shí)班長(cháng)的工人，在“任期”內都能盡職盡責，為班組操心的意識大大加強。成員之間的溝通加深了，組員有機會(huì )了解其他崗位，并通過(guò)親自實(shí)驗，學(xué)到不少技術(shù)。我隊一名職工過(guò)去一直不求上進(jìn)，去年一個(gè)月只上了幾天班，幾乎天天泡在外面喝酒，一年的獎金一分錢(qián)都沒(méi)有拿到，向隊上職工借錢(qián)，沒(méi)人敢借給他。去年12月他當上代班長(cháng)后像換了一個(gè)人，一次煤場(chǎng)消防管線(xiàn)突然破裂，他連手套也沒(méi)帶，第一個(gè)跳進(jìn)水坑里，一盆一盆地向外舀水，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的奮戰，事故排除了，自己雙手和雙腳也凍得又紅又腫，大家不約而同地向他豎起了大拇指。在最近一次的量化排序中，他由以前的倒數第1名，一躍上升為全隊15名。
二是開(kāi)展“六小員”進(jìn)班組活動(dòng)，建立交互式全員管理模式。我隊現有5個(gè)班組，除去班長(cháng)和代班長(cháng)之外，每個(gè)班組還有６個(gè)人左右，為了充分調動(dòng)每一名職工的工作積極性、主動(dòng)性，激活班組內每一個(gè)“細胞”，繼實(shí)行班長(cháng)（隊長(cháng)）輪流坐莊制之后，我們進(jìn)一步開(kāi)展了“六小員”進(jìn)班組活動(dòng)。在每個(gè)班組設立了安全工作監督員、設備器材保管員、節能降耗實(shí)施員、隊風(fēng)隊紀糾察員、環(huán)境衛生檢查員和思想矛盾化解員。由他們對全班工作、學(xué)習、生活等情況進(jìn)行監督管理，每周在班務(wù)會(huì )上進(jìn)行反饋講評，每月在全隊范圍內評選“六小員之星”，評先情況與職工績(jì)效考核掛鉤，營(yíng)造出一種全員參與、共同管理的氛圍。
職工通過(guò)全方位參與各種管理，逐漸實(shí)現了由崗位操作者向綜合管理角色的轉換，增強了安全生產(chǎn)意識、遵規守紀意識、節能降耗意識，形成了標準化作業(yè)，規范化施工習慣，工作的積極性、主動(dòng)性得到有效釋放，“眾人劃漿開(kāi)大船”的良好局面開(kāi)始形成。今年以來(lái)，我們僅燃煤和設備修理兩項節約資金就達10余萬(wàn)元，期間，被評為管理局先進(jìn)黨支部。
四、提高全員技術(shù)素質(zhì)，練就競爭內功，為超越發(fā)展提供根本保障
企業(yè)的改革發(fā)展需要一支技能熟練，能夠攻堅啃硬的隊伍，為此，我們以“達標、創(chuàng )優(yōu)、爭強、奪牌”活動(dòng)為抓手，把培訓與激勵，育人與強企相統一，努力建設一支具有一流學(xué)習力、凝聚力和戰斗力的職工隊伍。
一是完善“1221”培訓方式，提升職工業(yè)務(wù)技能。供熱系統技術(shù)含量較高，職工培訓尤為重要，為此，我們提出了“1221”培訓思路。即：每月進(jìn)行一次考試、每周堅持進(jìn)行兩次培訓、每一名師傅帶兩名徒弟，幫助提高技術(shù)；每一名隊干部承包一個(gè)班組，幫助抓管理。通過(guò)課堂傳授理論知識，現場(chǎng)進(jìn)行技能講解和演示，了工作學(xué)習化，學(xué)習工作化的學(xué)習理念，營(yíng)造了人人苦鉆業(yè)務(wù)，爭當多面手的學(xué)習氛圍，職工的理論和能力都有了提高，在油田第十二屆工人技術(shù)比賽中，我隊選派3名選手代表社區參賽，取得了一個(gè)第3名、一個(gè)第5名的好成績(jì)，為社區和大隊爭得了榮譽(yù)。
二是開(kāi)展青春爐火樣樣紅、鏗鏘玫瑰耀班組活動(dòng)，激發(fā)職工忘我工作的熱情。為廣泛開(kāi)展學(xué)習創(chuàng )新、崗位做貢獻等活動(dòng)，引導青年攻堅啃硬，勇挑大梁，努力進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)，充分發(fā)揮青年在三個(gè)文明建設中的積極作用，供熱一隊開(kāi)展了“青春、爐火樣樣紅”活動(dòng)。通過(guò)舉辦“青春、爐火樣樣紅”比賽，組建司爐技術(shù)、水（煤）質(zhì)化驗、儀表自動(dòng)化等課題小組，開(kāi)展“青春如火勞動(dòng)競賽”活動(dòng)，建立技術(shù)輻射擴散體系，激發(fā)了廣大團員青年的工作積極性和工作熱情，營(yíng)造了人人爭當先進(jìn)的濃厚氛圍。
我隊女職工占全隊人數的一半，為充分發(fā)揮女職工在生產(chǎn)建設中的“半邊天”作用，我們積極開(kāi)展了“鏗鏘玫瑰耀班組”主題活動(dòng)，先后組織了“我是女工我自豪”征文比賽，開(kāi)展了“爭當技術(shù)女狀元”及設備檢修勞動(dòng)競賽，每月月底女工填寫(xiě)崗位工作考核卡，進(jìn)行自檢；每季度小隊根據工作情況，勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)素質(zhì)等內容評選一次女工之星。對活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)典型予以表彰獎勵，當選的“能手”在獎勵、年終先進(jìn)評比等方面享有優(yōu)先權，有效地激發(fā)了廣大女工鉆研業(yè)務(wù)的積極性及忘我工作的熱情。
各位領(lǐng)導，供熱一隊新組建不久，雖然在隊伍管理、企業(yè)文化建設和現代化經(jīng)營(yíng)理念等方面做了一些嘗試探索，并取得了一些成績(jì)，但學(xué)無(wú)止境、創(chuàng )新無(wú)限，我們將在上級黨委的領(lǐng)導下，發(fā)揚堅韌不拔、勇于奉獻的供熱精神，以“創(chuàng )一流隊伍，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)”為目標，以人為本，精細管理，團結一致，與時(shí)俱進(jìn)，使基層建設工作向更高層次邁進(jìn)。
最后，歡迎各位領(lǐng)導經(jīng)常來(lái)我隊檢查指導工作并多提寶貴意見(jiàn)。
鄉鎮供熱情況匯報 3
供暖公司自成立之日起，積極響應一個(gè)聲音、十分努力、百般維護、千萬(wàn)珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神、暖社區四季如春的服務(wù)理念，結合甲方工作的指導方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務(wù)，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門(mén)的支持與配合下，基本能夠圓滿(mǎn)完成賦予的各項供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。
通過(guò)近段時(shí)間來(lái)的供暖工作，我們取得經(jīng)驗的同時(shí)也發(fā)現了存在的問(wèn)題，針對以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結：
一、前期工作
1、簽收供暖協(xié)議；制訂執行融合供暖結構組合方案；制訂、制作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；到豐臺區供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓及熟悉鍋爐供暖系統和附屬設備情況；成立供暖公司技術(shù)組；巡視、檢查鍋爐房各供暖系統等前期準備工作。
2、在甲方的.主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支持下，小區于10月22日、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作�？傮w來(lái)講，沒(méi)有出現較大的問(wèn)題基本順利（南區板樓試驗完成54%，家中無(wú)人28%。北區塔樓試驗完成47%，家中無(wú)人30%）。但是通過(guò)打壓檢查發(fā)現：北區塔樓存在主要問(wèn)題有管道井、調節閥漏水、法蘭盤(pán)墊漏水、過(guò)濾閥接口處漏水、采暖計量表接口處漏水、住戶(hù)三通閥漏水和住戶(hù)室內地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒(méi)有設計安裝壓力表，不便于鍋爐房人員觀(guān)測了解末端壓力，造成鍋爐房無(wú)法準確定壓；南區試壓情況較好，個(gè)別存在滴、漏水現象。以上問(wèn)題發(fā)現后在本部門(mén)人員與施工方及各部門(mén)配合下已全部解決。
3、小區于11月5、6日進(jìn)行供暖系統低溫調試運行，11月15日開(kāi)始正常供暖，供暖面積南區69557.33㎡，北區118888.90㎡。這期間出現的問(wèn)題基本得以解決。如：南、北區鍋爐房補水泵電磁閥和壓力傳感器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過(guò)程中后固定壓緊板處漏水、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線(xiàn)電纜額定功率等等；土建方面衛生間馬桶缺馬桶蓋、衛生間頂子缺吸音板、鍋爐房?jì)任舭宀糠謸p壞并且有臟物、污水井蓋、下水箅子應刷漆、排污管、自來(lái)水進(jìn)水管周邊未封堵嚴向鍋爐房?jì)嚷┧�、煙道生銹有雜物、門(mén)窗需刷漆等外觀(guān)方面；13塔樓（04、05、06戶(hù)型）、131004室高低區供回水供暖系統管道井接反等現象。
4、維修供暖系統中出現的問(wèn)題：暖氣不熱、供暖系統噪音、采暖系統跑、冒、滴、漏水，并成立維修監察回訪(fǎng)組，監察回訪(fǎng)對出現的問(wèn)題維修工是否予以徹底解決以及室內測溫、水質(zhì)化驗等工作。
二、能源耗損
南區鍋爐房至今購買(mǎi)天燃氣270000m，北區鍋爐房至今購買(mǎi)天燃氣264000m，共計961200元。在確保鍋爐房設備安全運行的情況下，司爐人員應根據天氣變化，調整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內溫度不得低于16°C。根據南北區鍋爐房供暖面積，制定了節約能源的基本標準（已上報待定）。
三、明年計劃
1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。
2、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議。
3、3月15日后排放供暖系統內所有自來(lái)水。
4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。
5、3月至11月檢修節門(mén)、清理管道井、檢查壓力表各供暖系統。
6、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗。
7、3月至11月鍋爐房供暖系統進(jìn)行檢修。
8、10月15日前購買(mǎi)鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準備工作是否到位。
9、10月x日進(jìn)行供暖系統注水打壓。
10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作。
11、與區供暖辦公室及區技術(shù)監督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。
鄉鎮供熱情況匯報 4
我趵突泉校區項目部供暖工作在監管領(lǐng)導的正確指導下，在公司各有關(guān)部門(mén)大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，供暖工作達到了預期的目標和要求，基本的完成了山大對供暖提出的標準，取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)�？傮w來(lái)看，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、20xx～20xx年度供熱工作的回顧
�。ㄒ唬┰鐒�(dòng)手，定措施，抓落實(shí)，提前完成了供熱設施維修改造任務(wù)。
在供熱設施維修改造工作中，我們突出抓了“早”字。20xx～20xx年度供熱期剛結束，公司以提高供熱質(zhì)量為己任，重點(diǎn)做好了熱力設施改造工作。首先對4臺鍋爐、循環(huán)水泵、板式換熱器、儀表、閥門(mén)、換熱站供熱系統等進(jìn)行修理、改造，提前完成計劃指標，維修合格率達到100%。其次，我們重點(diǎn)對鍋爐冷凝水管進(jìn)行改造，將換熱后的蒸汽冷凝水收集到鍋爐補水水箱，使水箱水溫保持在50℃左右，這樣既減少了鍋爐補水用水量（每日減少300立方），又極大的提高鍋爐熱效率，從而減少了天然氣的用量。
�。ǘ┩晟瓢踩芾碇贫�，保證了供熱期的安全經(jīng)濟運行。
為加強供熱運行質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，公司在山大后勤監管領(lǐng)導的協(xié)助下，及時(shí)制度上墻。嚴格執行司爐人員和管理人員持證上崗；并對相關(guān)人員進(jìn)行安全操作技能培訓，明確重申執行操作規程的重要性；對設備、設施安全防護系統進(jìn)行全面整改，保證設施完好，為全面完成20xx～20xx年度的采暖工作打下了良好的基礎。例如對鍋爐相關(guān)系統加裝智能報警系統，第一時(shí)間將鍋爐的運行故障通過(guò)短消息發(fā)送到三個(gè)相關(guān)管理人員，做到人防、技防相結合，保證鍋爐安全運行萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄈ┙睓C制，提高應急能力，最大限度保證供暖質(zhì)量。
為了明確責任，加強管線(xiàn)巡視維護，公司以文件的形式督促供暖維保單位進(jìn)行管網(wǎng)巡查，制定了管道巡視檢查制度，并編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。供暖期間，各分管領(lǐng)導，班組員工堅持在各個(gè)崗位上，確保供暖熱線(xiàn)24小時(shí)通暢。大年30晚上接到電話(huà)，食堂前暖氣主管道爆裂，值班人員立即按照相關(guān)應急處置預案要求，組織維修人員迅速趕到，落實(shí)搶修，將此次突發(fā)事件的不良影響降到最低。
�。ㄋ模┏~節能減排制度。
為推進(jìn)山大節能降耗工作，公司對燃氣、水制定年度節能計劃，并對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行節能監督、考核，均已超額完成；20xx—20xx年度（20xx—11—16至20xx—3—15）天然氣耗氣總量約為3476006立方，供暖期耗氣總量約為3111506立方，今年（20xx—11—16至20xx—3—15）供暖期耗氣總量約為2802449立方，同比去年約減少309057立方；供暖期間總水量32647立方（其中系統補水15872立方，鍋爐補水16740立方，鍋爐排污用水35立方）；供暖期間（20xx—11—10至20xx—3—15）鍋爐耗電116776KWH，水泵耗電364752KWH。
二、20xx～20xx年度供熱工作展望
展望20xx～20xx供暖年度我們將著(zhù)力加強以下工作，爭取更上一層樓：
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)各項工作責任制。
建立崗位責任制，發(fā)揮骨干與員工的積極性，及時(shí)解決出現的各類(lèi)問(wèn)題，把矛盾消化在基層。要密切關(guān)注隨時(shí)可能出現的各類(lèi)情況，及時(shí)解決。切實(shí)做好員工綜合素質(zhì)建設，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平及工作責任心，對投訴的問(wèn)題要在第一時(shí)間解決，當時(shí)解決不了的要做好耐心細致的解釋工作，并承諾解決時(shí)限。并及時(shí)回訪(fǎng)投訴問(wèn)題的解決情況，真正做到讓客戶(hù)理解、滿(mǎn)意。
�。ǘ┣袑�(shí)保證供熱質(zhì)量。公司要把主要精力放在抓好供熱質(zhì)量上。要制定有針對性的各項工作責任制，把任務(wù)、責任落實(shí)到每個(gè)工作人員，真正做到各司其職、各盡其責，強化落實(shí)。保證供熱質(zhì)量，實(shí)行全天連續供熱，保居民室溫基本達標。讓山大師生“溫暖”過(guò)冬是我們供熱企業(yè)義不容辭的責任。
�。ㄈ⿵娀⻊�(wù)意識，提高服務(wù)水平，確保供熱設施安全穩定運行。更要牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”的`思想，繼續推行供熱服務(wù)承諾制度。要加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平。
�。ㄋ模┳龊霉┡熬S修保養計劃�！耙荒曛嬙谟诖骸�，周密的工作計劃，直接關(guān)系到供暖工作準備的是否充分，也關(guān)系到冬季供暖工作是否能夠順利進(jìn)行。公司領(lǐng)導高度重視，從供暖一結束，就開(kāi)始制定供暖維修保養計劃，確保各項工作能夠有條不紊的進(jìn)行。
�。ㄎ澹┘訌妼┡ぷ鞯臋z查監督力度。為了更好的完成冬季供暖工作，我公司初步建立日常工作檢查制度，定期和不定期對供暖的各項工作進(jìn)行檢查，尤其重視冬季供暖期間鍋爐安全運行，對違規操作、睡崗等行為進(jìn)行嚴厲處罰，嚴重的給予開(kāi)除。
�。┻M(jìn)一步完善供暖工作運行記錄。
目前我們已經(jīng)建立了《鍋爐運行日志》、《水處理日志》、《鍋爐安全部件試驗記錄》、《司爐工交接班記錄》等運行保障記錄，在20xx——20xx供暖年度，我們將進(jìn)一步完善各項記錄，做到各項工作有據可查。同時(shí)加強對員工的培訓，做到記錄規范。
20xx——20xx年度是我公司參與管理山大趵突泉校區供暖工作的第一個(gè)年頭，有成功的經(jīng)驗，也有值得反思的教訓。這些都值得我們好好的總結、參照，為接下來(lái)的供暖工作打下良好的基礎。
鄉鎮供熱情況匯報 5
一、緊緊圍繞中心工作，快速推進(jìn)供熱工程
我站始終堅持正確的思想引導，用政治理論武裝全體干部職工的頭腦，認真對照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，緊緊圍繞供熱發(fā)展、供熱節能、供熱運行三項重點(diǎn)，制定各項任務(wù)目標，加強供熱工程建設和工程管理，快速推進(jìn)供熱工程順利進(jìn)行，重點(diǎn)完成以下任務(wù)：
1、對熱損大，保溫破損，管道腐蝕嚴重的部分小區架空管網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行了更換改造，將原來(lái)的舊管更換為新型保溫防腐管道，加裝入戶(hù)熱平衡裝置，并預留了熱計量表位置。主要改造的小區：靜苑街、朝陽(yáng)街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農貿街等。鋪設DN50-DN350管道長(cháng)度21000余米，投資概算420萬(wàn)元。
2、根據供熱發(fā)展要求，鋪設富強大街南段（汽車(chē)站北門(mén)-南環(huán)路）DN600管道210米，投資概算65萬(wàn)元。
3、根據《住房和城鄉建設部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)供熱計量改革的若干意見(jiàn)》、《河北省民用建筑節能條例》及省、邯鄲市關(guān)于三年大變樣工作的具體要求，重點(diǎn)進(jìn)行既有居住建筑供熱平衡及節能改造工作，對住建局家屬樓、建行家屬樓、藍天賓館家屬樓等30個(gè)住宅小區實(shí)施供熱改造，現正在推進(jìn)既有建筑節能改造，改造面積12萬(wàn)平方米，投資概算240萬(wàn)元。
今年以來(lái)，我們面對新形勢、新要求，使我們清醒地意識到:要抓好供熱建設，適應新的`形勢要求，跟得上時(shí)代發(fā)展的步伐，就必須加大工程管理力度，制訂嚴格的管理措施，改變職責不明，責任不清等局面。分工明確，責任到人，建立健全各項管理制度，使各崗位人員明確職責和責任，掌握各自的工作目標和任務(wù)，增強責任感和工作的主動(dòng)性、積極性，堅持以前瞻的思路研究發(fā)展規律，以科學(xué)的規劃指導各項工作，提高了單位的整體管理水平。在工程施工中，領(lǐng)導班子親臨現場(chǎng)指揮，統籌安排，精心組織，科學(xué)管理，堅守工地，與施工人員擰成一股繩，同甘苦、共命運。在施工方法、具體實(shí)施步驟、質(zhì)量監管等各個(gè)環(huán)節抓緊抓實(shí)、環(huán)環(huán)緊扣，按時(shí)保質(zhì)保量完成了各項工程建設任務(wù)。
二、強化安全管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)
繼續增強責任意識，把安全理念貫穿于供熱工程建設、管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，進(jìn)一步完善安全長(cháng)效監管機制，形成群防群治的“大安全”氛圍，建立快速高效的應急反應和安全防控體系；堅持把安全生產(chǎn)與社會(huì )綜治、平安創(chuàng )建工作有機結合起來(lái)，持之以恒開(kāi)展安全宣傳教育，加大安全技改投入，健全安全工作機制；確保安全形勢持續穩定，真正做到了安全管理，警鐘長(cháng)鳴，確保了上半年在施工過(guò)程中未發(fā)生任何大小事故。
三、兩手齊抓，切實(shí)加強黨建和精神文明創(chuàng )建工作
1、進(jìn)一步加強黨的建設。黨支部把學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為首要政治任務(wù)來(lái)抓，堅持每周學(xué)習培訓，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導供熱工作實(shí)踐。圍繞黨建創(chuàng )新活動(dòng)，認真組織實(shí)施“凝聚力工程”、“心橋工程”，開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)習型行業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)，深入推進(jìn)黨員教育管理工作，深化黨員自主學(xué)習，強化黨員干部教育管理，增強黨組織的向心力。充分發(fā)揮黨組織關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，使黨建工作與供熱中心工作相互促進(jìn)、共同發(fā)展，更好地服務(wù)供熱建設和發(fā)展。
2、進(jìn)一步加強精神文明建設。全面推進(jìn)供熱先進(jìn)典型和行業(yè)文化建設，深入開(kāi)展文明班組、行業(yè)標兵等創(chuàng )建活動(dòng)，培塑先進(jìn)典型，營(yíng)造文明環(huán)境。加強新聞宣傳工作，充分利用電視、報紙、政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、櫥窗等載體，圍繞供熱建設、管理、改革、發(fā)展，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，讓大家更好地了解供熱、關(guān)注供熱、支持供熱。
3、提案、議案辦理情況
認真落實(shí)了人大、政協(xié)熱力提案工作，完成了關(guān)于集中供熱提案8件，并及時(shí)與代表或委員征求意見(jiàn)，現場(chǎng)解答，得到了他們的滿(mǎn)意，辦理率百分之百。
四、下半年計劃
1、全面完成既有建筑節能改造面積6萬(wàn)平方米。
2、主動(dòng)配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程。
3、積極推進(jìn)建設大街、富強大街、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設工程。
4、增加供熱面積30萬(wàn)平方米。
5、完成供暖各項準備工作，按時(shí)完成冬季供暖任務(wù)。
回顧半年來(lái)的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會(huì )更加精誠團結、奮力拼搏，周密計劃，精心組織，科學(xué)管理，抓緊抓實(shí)各個(gè)環(huán)節，環(huán)環(huán)緊扣，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項工程建設任務(wù)，確保工程質(zhì)量合格率100%，無(wú)重大安全責任事故。
鄉鎮供熱情況匯報 6
提高供暖質(zhì)量事關(guān)百姓切身利益、事關(guān)社會(huì )穩定、和諧。供暖辦本著(zhù)“強化監管，重在指導，一切有利于提高供暖質(zhì)量的原則”，對城鎮供暖面積超過(guò)2萬(wàn)平方米的十一家供暖企業(yè)進(jìn)行了資質(zhì)審查，提出科學(xué)的整改方案，督促企業(yè)未雨綢繆，早動(dòng)手、早準備，零距離指導、無(wú)條件服務(wù)。在縣政府的正確領(lǐng)導和支持下，在企業(yè)的積極配合下，供暖工作有了良好的發(fā)展態(tài)勢，群眾反映供暖效果較好。
一、供暖工作進(jìn)展情況
自二七年四月份以來(lái)，供暖企業(yè)在供暖辦的指導和督促下，按照整改計劃認真開(kāi)展設備更新改造、鍋爐檢修、管線(xiàn)打壓、管網(wǎng)改造等工作，各供暖企業(yè)克服資金短缺，煤價(jià)、電價(jià)上漲等不利因素，想方設法多方籌集資金，今年總投資800萬(wàn)元，歷時(shí)6個(gè)月，供暖準備工作成效顯著(zhù)，為今冬正常供暖奠定了良好的物質(zhì)基礎。
�。ㄒ唬╁仩t、附屬設備維修及管網(wǎng)改造
針對上個(gè)供暖期個(gè)別企業(yè)出現的問(wèn)題，供暖辦嚴格監管、督促、指導供暖企業(yè)對鍋爐及附屬設備認真進(jìn)行維修和保養，對供暖效果反映不好的管網(wǎng)，徹底改造。
1、鍋爐及附屬設備改造
十一家供暖企業(yè)共投資400萬(wàn)元，對鍋爐及附屬設備進(jìn)行維修改造，為今冬正常供暖打下了堅實(shí)的基礎。
2、外管網(wǎng)更新改造
外管網(wǎng)改造按計劃全部完成，達11，500延長(cháng)米，投資200萬(wàn)元。這次改造，解決了因漏水造成居民室內不熱的問(wèn)題，并且降低了供暖企業(yè)運行成本。
3、不熱用戶(hù)室內供暖設施的改造
對不熱用戶(hù)室內供暖設施進(jìn)行改造，共改造835戶(hù)，面積84，700平方米，投資200萬(wàn)元，從根本上解決了因管網(wǎng)老化和設計不合理而引起的采暖不熱的問(wèn)題。
4、供暖企業(yè)采取根治措施，確保供暖質(zhì)量
暖氣是商品，供暖企業(yè)在足額收取采暖費的前提下，必須要確保供暖質(zhì)量，供暖企業(yè)舍得投入，集中力量對鍋爐及附屬設備進(jìn)行維修改造，對效果不佳的管網(wǎng)徹底改造。
�。ǘ┘訌娙济簝�，確保燃煤質(zhì)量
十一家企業(yè)需用煤8.5萬(wàn)噸，現已購進(jìn)6萬(wàn)噸，不足部分正在加緊采購。
供暖辦嚴格要求供暖企業(yè)采購優(yōu)質(zhì)燃煤，以確保供暖質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌娦麄鞴ぷ�
長(cháng)久以來(lái)，由于供暖工作無(wú)法可依，導致有些采暖用戶(hù)私接濫改，偷放供暖用水，嚴重影響鍋爐正常運行。為改變這種局面，供暖辦加大宣傳力度，多次在電視和縣報發(fā)布了禁止采暖用戶(hù)私自聯(lián)網(wǎng)及私自放取供暖用水的通告，多次在縣報發(fā)表關(guān)于供暖工作的報道，使用戶(hù)了解供暖情況。送發(fā)了7次供暖情況反映，及時(shí)向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)報告供暖工作進(jìn)展情況。
�。ㄋ模o(wú)條件服務(wù)和零距離指導供暖企業(yè)
1、有些供暖企業(yè)資金少，管理沒(méi)有步入正軌，缺乏專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員，在設計、施工中遇到很多實(shí)際困難，供暖辦技術(shù)人員放棄了雙休日和節假日，每天積極主動(dòng)下到各供暖企業(yè)第一線(xiàn)，無(wú)條件服務(wù)和零距離指導供暖企業(yè)，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題和諸多困難。
2、幫助企業(yè)追繳欠費。以前由于各種原因，有部分采暖用戶(hù)拖欠供暖企業(yè)采暖費，造成企業(yè)虧損，甚至影響了企業(yè)的正常運轉。供暖辦幫助企業(yè)向欠費用戶(hù)所在單位發(fā)出了催收取暖費的'函，限期繳費。對極少數拒不繳費的用戶(hù)，申請法院強制執行。這一舉措，效果顯著(zhù)，大部分用戶(hù)都能按期繳納欠費。
�。ㄎ澹⿴椭脩�(hù)解決實(shí)際困難
供暖辦規定各供暖企業(yè)設立24小時(shí)值班熱線(xiàn)電話(huà)，同時(shí)供暖辦也設立了24小時(shí)值班熱線(xiàn)電話(huà)，極大地方便了采暖用戶(hù)。用戶(hù)可以隨時(shí)撥打，幫助用戶(hù)解決實(shí)際困難。真正把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。
�。┬旁L(fǎng)工作
截止年末，已接待來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信400多人次，上訪(fǎng)的主要原因是一棟樓有幾戶(hù)沒(méi)交取暖費而沒(méi)供暖；供暖不及時(shí)；反映供暖溫度不達標的等。這些上訪(fǎng)問(wèn)題都妥善得到解決，讓群眾滿(mǎn)意、高興而歸。
以上這些成績(jì)的取得，是縣委、縣政府執政為民、高度重視的結果，是各供暖企業(yè)以大局為重，以百姓冷暖為念、不懈努力的結果。
二、供暖工作存在的問(wèn)題
1、個(gè)別供暖企業(yè)未按供暖辦的要求對管線(xiàn)全部打壓，存在個(gè)別管網(wǎng)漏水的隱患。
2、部分居民樓用戶(hù)管道改造無(wú)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，盲目改造影響供暖整體效果，并且二次改造浪費人力物力。
3、個(gè)別私營(yíng)企業(yè)無(wú)視用戶(hù)的利益，由于自己經(jīng)營(yíng)不力，造成連年虧損，而將這部分損失轉嫁給用戶(hù)，動(dòng)輒以不供暖相要挾，即使供暖也是晚供暖早停暖，或者在供暖中偷工減料，達不到供暖質(zhì)量。
4、個(gè)別私營(yíng)企業(yè)主采用跑馬圈地的方式，把攤子做大，買(mǎi)下很多的小供暖點(diǎn)，一旦設備、管網(wǎng)老化，無(wú)力供暖，就會(huì )以賠錢(qián)為由，不給用戶(hù)供暖，并以此要挾政府，甚至將包袱甩給政府。最終會(huì )導致許多用戶(hù)無(wú)法取暖，會(huì )直接影響社會(huì )的和諧穩定。
5、隨著(zhù)改制，一些企業(yè)的破產(chǎn)，導致原來(lái)聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)無(wú)法正常采暖。如種子公司供暖點(diǎn)、外貿服裝廠(chǎng)供暖點(diǎn)。
6、一些單位的動(dòng)遷，導致原來(lái)依靠其供暖的用戶(hù)無(wú)法取暖。如看守所供暖點(diǎn)、供電局供暖點(diǎn)。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步增強做好供暖工作的緊迫感、責任感，堅持不懈抓供暖，強化監管保供暖，督促、指導企業(yè)順利完成今冬供暖工作。
2、繼續搞好跟蹤服務(wù)，協(xié)調幫助供暖企業(yè)克服困難，確保今冬供暖萬(wàn)無(wú)一失。
3、強化宣傳，營(yíng)造氛圍，形成企業(yè)及主管部門(mén)凝心聚力保供暖、社會(huì )支持供暖事業(yè)的良好局面，使人人都能把供暖事業(yè)當作自己的事來(lái)辦。
4、加大監管力度，履行執法職能
供暖辦依據《岫巖滿(mǎn)族自治縣供暖管理實(shí)施細則》，對供暖企業(yè)加大監管力度，對供暖不及時(shí)，供暖溫度達不到要求以及擅自提前停止供暖等違法行為將依法制裁；對采暖用戶(hù)私接亂改、盜用供暖設施循環(huán)熱水等影響供暖效果的不法行為，將依法對其進(jìn)行相應的處罰。
群眾利益無(wú)小事，做好供暖工作更是關(guān)系群眾切身利益的一件大事。供暖辦將不遺余力、不辱使命，全力以赴抓好供暖工作，讓百姓溫暖過(guò)冬。
鄉鎮供熱情況匯報 7
一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導下，在所長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團結協(xié)作，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿(mǎn)意”為目標，強化服務(wù)意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項工作任務(wù)，使我所各項生產(chǎn)管理工作又達到一個(gè)新的高度。為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現將20xx至20xx年度供熱工作情況匯報如下：
一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。
本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的'供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。
與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。
根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況最新。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
鄉鎮供熱情況匯報 8
一年來(lái)，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門(mén)的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實(shí)施了供熱首站增容改造、供熱分支干線(xiàn)管網(wǎng)改造、小區供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶(hù)計量改造和供熱擴面等重點(diǎn)工程，進(jìn)一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著(zhù)，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長(cháng)，較好地滿(mǎn)足了居民對供熱的需求。
一、基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導，確保城市供熱工作順利推進(jìn)。
一是切實(shí)加強城市供熱工作組織領(lǐng)導。堅持早安排、早部署、早落實(shí)，今年9月份，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動(dòng)前，分別向市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來(lái)抓，一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導靠上督促，相關(guān)部門(mén)單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調，齊抓共管的強有力工作機制。
(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。
一是實(shí)施供熱首站增容改造，切實(shí)提高了首站供熱能力。二是更新供熱分支干線(xiàn)，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線(xiàn)供熱分支干線(xiàn)、鼓樓南街分支干線(xiàn)、府東街分支干線(xiàn)進(jìn)行了改造更新。同時(shí)，對城區所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設施、控制閥等進(jìn)行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿(mǎn)足了城區居民的供熱需求。三是積極推進(jìn)供熱分戶(hù)計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實(shí)際情況，本著(zhù)先易后難、量力而為、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)的原則。四是大力實(shí)施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準備工作點(diǎn)多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據每項工程的特點(diǎn)，合理安排施工力量，制定詳細的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周?chē)用竦?干擾，確保了安全施工和各項工程的順利推進(jìn)，為今年的冬季供暖奠定了堅實(shí)的基礎。
(三)加大執法力度，全面推進(jìn)熱力費收繳工作。
熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對熱力費收繳工作進(jìn)行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的清繳工作做了重點(diǎn)調度。
(四)完善管理運營(yíng)，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)水平。
一是精細管理抓運行。日常運行過(guò)程中，根據實(shí)際需要，不定期優(yōu)化系統配置，加裝調控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據天氣變化和實(shí)際需求隨時(shí)調整供熱參數，避免因供熱參數設置不合理而影響供熱效果。二是嚴格制度抓安全。建立健全并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)發(fā)現和解決運行故障;啟動(dòng)供熱前，組織開(kāi)展了全市范圍內供熱設施、設備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準備，防患未然。三是強化執法促規范。加強供熱執法檢查，及時(shí)查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生。四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會(huì )服務(wù)承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)監督電話(huà)。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、走訪(fǎng)用戶(hù)等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會(huì )各界和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)建議，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)水平。為切實(shí)保障今冬供熱，專(zhuān)門(mén)制定了《20xx-20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過(guò)程中可能出現的問(wèn)題都制定了相應的保障措施，并落實(shí)到具體崗位和人員，嚴格進(jìn)行考核。
二、20xx年工作打算
1、加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶(hù)計量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對20xx年實(shí)施室內供熱分戶(hù)計量改造的用戶(hù)給予一定的`優(yōu)惠和獎勵。
2、加大對老化陳舊和超負荷供熱管網(wǎng)的改造力度，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿(mǎn)足周?chē)用竦墓嵋蟆?/p>
3、理順供用熱管理體制，擴大熱力公司管理范圍，把目前處于真空管理狀態(tài)的供熱分支管網(wǎng)和庭院管網(wǎng)納入熱力公司管理范圍，熱力公司直接服務(wù)到戶(hù)(戶(hù)內管網(wǎng)仍由居民自己承擔)，政府適當增加供熱管理人員的編制，并把管理成本納入熱力費標準之內進(jìn)行合理核定，使供熱價(jià)格與周?chē)h市區基本持平。
4、建立城市供熱協(xié)調機制。城市供熱是一個(gè)系統工程，單靠熱力公司是無(wú)法圓滿(mǎn)完成的，需要政府各有關(guān)部門(mén)(財政、物價(jià)、規劃、發(fā)改、土地等)、各辦事處、居委會(huì )、開(kāi)發(fā)企業(yè)、熱電企業(yè)等部門(mén)共同參與和鼎力相助。建議政府成立城市供熱領(lǐng)導小組，定期協(xié)調、調度和解決城市供熱遇到的困難和問(wèn)題，制定相關(guān)政策和規章制度，確保我市城市供熱穩定健康發(fā)展。
5、加大政策法規宣傳力度，讓廣大居民群眾充分了解城市供熱的基本知識、標準規范和政策法規，形成良好的社會(huì )氛圍，提高居民愛(ài)護供熱設施、維護供熱秩序、合理用熱、節約用熱的自覺(jué)性，杜絕違規用熱行為，積極支持供熱部門(mén)對城市供熱設施進(jìn)行改造、維護和管理，提高供熱管理水平和技術(shù)裝備水平。
6、加大城市供熱的科技投入，我市城市供熱已發(fā)展到一定規模，需要考慮安裝自動(dòng)監控系統和自動(dòng)調控系統。目前國內許多城市都在為提高供熱質(zhì)量對供熱系統進(jìn)行自動(dòng)化技術(shù)改造，建議我市城市供熱管網(wǎng)監控系統和調控系統納入明、后兩年技術(shù)改造計劃，聘請國內一流設計單位進(jìn)行技術(shù)論證評估后實(shí)施。
鄉鎮供熱情況匯報 9
20xx年上半年我公司認真貫徹落實(shí)市政府、xx公司20xx年工作會(huì )議精神，認真安排布置公司20xx年的各項工作。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心與指導下，在全體員工共同努力下，各項工作穩步推進(jìn)。
一、重點(diǎn)工作完成情況
1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)
圍繞打造xx“暖心”品牌，每日對換熱站設備運行情況、運行參數進(jìn)行全面檢查，并在次日晨會(huì )通報檢查情況，確保換熱站設備運行正常、參數調整科學(xué)合理。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據各供熱中心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量以及鍋爐特性，統籌安排資金、合理調配原煤的拉運，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎。踐行了xx國企所肩負的經(jīng)濟、政治、社會(huì )三大責任，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，贏(yíng)得了“一市兩縣”居民和政府的信任。
2、精細管理，切實(shí)做好節能降耗工作
供暖期每日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標進(jìn)行統計，并在第二天的晨會(huì )上對異常指標進(jìn)行通報，分析并查找原因，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開(kāi)節能運行分析會(huì )，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標進(jìn)行細致全面的分析討論，并制定整改措施降低各項指標。在煤炭供應緊張的情況下，為了節約燃料成本，公司調動(dòng)運行人員挖掘設備潛力，提高運行經(jīng)濟性的同時(shí)，強化了生產(chǎn)成本測算工作，加大了運行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟調度。利用循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)展了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。20xx—20xx采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地緩解了供煤壓力，降低了運行成本。
3、不斷完善安全管理機制，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
公司不斷完善安全管理機制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負責人、分管負責人、安全生產(chǎn)管理人員和各崗位安全生產(chǎn)職責，健全公司、部門(mén)、班組三級安全監督網(wǎng)絡(luò )，按照簽訂的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)責任書(shū)，逐級分解簽訂了公司《安全目標責任書(shū)》，安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到位。根據公司春檢工作文件要求，結合公司實(shí)際，制定詳細的檢查計劃，明確檢查項目、內容、時(shí)間和責任分工。做到思想到位、組織到位、責任到位、管理到位、措施到位，確�！按簷z”工作的全面完成。
4、認真開(kāi)展停暖后檢修工作，為下一供暖期打下堅實(shí)基礎
為做好年度檢修工作，我公司提前準備、周密部署，組織編寫(xiě)了鍋爐房、換熱站檢修文件包，下發(fā)了檢修全過(guò)程任務(wù)管理書(shū)以及檢修計劃，對檢修前、修中及修后的工作進(jìn)行了全過(guò)程的籌劃。
安排專(zhuān)人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補償器檢修工藝、現場(chǎng)管理、檢修進(jìn)度檢查監督、指導，對存在的問(wèn)題現場(chǎng)要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開(kāi)檢修協(xié)調會(huì )，嚴格要求檢修進(jìn)度按計劃開(kāi)展。
截止6月30日：四個(gè)供熱中心鍋爐標準檢修項目已全部完成；144座換熱站檢修已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補償器計劃7月15日前完成，城西3組補償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。
5、經(jīng)營(yíng)管理和合同管理能力不斷提高。
為保證公司20xx年度經(jīng)營(yíng)目標順利完成，20xx年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績(jì)指標，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標進(jìn)行月度分解預測；考慮到熱費資金回籠的實(shí)際狀況，做好現金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細預測，通盤(pán)考量、平衡后基本可以保證當年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金需求，并對下年資金適度預留；為加強綜合計劃執行剛性，截止3月未，各項費用發(fā)生均可控在控，預計年底可順利完成新疆公司下達的經(jīng)營(yíng)利潤指標。物資采購、外委服務(wù)等各項合同簽訂，嚴格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物資到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規合法，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統率100%。
6、工程建設改造工作有序開(kāi)展
老城區改造提升實(shí)施的DN1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路DN900管網(wǎng)工程已施工結束，完成了供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)設計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設計工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統靜態(tài)調試已完畢。
7、提前籌劃為本年度熱計量改造工作做準備。
熱費回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個(gè)難題，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對xx市所有民用住宅小區熱費回收率進(jìn)行了排名統計，并從中挑選出歷年熱費回收率低、收費困難的20個(gè)小區，為后期聯(lián)系政府部門(mén)實(shí)施熱計量改造工程做好準備工作，并積極與政府協(xié)調爭取對更多的片區進(jìn)行熱計量改造。
二、存在的不足
1、熱費回收率較低，據公司目標值差距較大。
熱費回收依然不夠理想。截止20xx年6月xx一市兩縣新費回收17262萬(wàn)元，回收率為76.74%；20xx—20xx年度熱費累計回收13680.21萬(wàn)元，回收率為95.33%；20xx—20xx年度熱費累計回收15510.98萬(wàn)元，回收率為83.64%；20xx—20xx年度熱費累計回收17534.24萬(wàn)元，回收率為83.73%。
原因分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部分未及時(shí)改造完工小區用戶(hù)以供暖期沒(méi)有暖氣為由要求減免暖氣費或拒交暖氣費；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部分換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門(mén)關(guān)不嚴或銹蝕嚴重，二網(wǎng)漏水就導致停站，嚴重影響供熱質(zhì)量，用戶(hù)要求減免暖氣費或拒交暖氣費；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費問(wèn)題后再繳納暖氣費；20xx年、20xx年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部分用戶(hù)由于經(jīng)濟貧困，繳費意識薄弱造片區收費率較低，等等都導致熱費收繳率較低。
針對以上問(wèn)題，公司加大熱費清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費和強制停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標和責任。對拒交熱費用戶(hù)及單位下發(fā)停暖通知書(shū)，在規定時(shí)間內任未繳納熱費的采取強制停暖措施；加快法院開(kāi)展起訴工作進(jìn)度，強調法律震懾力。
2、部分指標未完成年度計劃。
本年度較計劃值完成不好的指標有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高原因一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所下降（本期燃煤入廠(chǎng)熱值22.1MJ，同期燃煤入廠(chǎng)熱值23.1 MJ，同比降低1 MJ，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比降低70%。是因為今年購進(jìn)地礦煤熱值低，不易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩定，參燒比例降低，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要原因是今年為提高供熱質(zhì)量，換熱站均增大設備運行負荷（部分換熱站今年2臺泵運行，而同期1臺泵運行），影響單位面積電耗升高。降低指標采取的措施：一是嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗，選擇合適煤種和做好參燒試驗，及時(shí)調整參燒比例。二是嚴格按照運行曲線(xiàn)進(jìn)行換熱站設備調整，在保證供水流量的情況下，盡量單臺泵運行。
三、下一步工作重點(diǎn)
1、加強熱費回收，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。由于熱費收繳不理想，導致公司資金鏈運作緊張，使公司經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，督促政府召開(kāi)熱費清繳協(xié)調會(huì )，一方面大范圍對惡意欠費用戶(hù)實(shí)施停暖。
2、安排專(zhuān)人監督借夏鄉七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結束前完成面積核實(shí)和熱費清繳工作。
3、積極開(kāi)展技改工作，提高供熱質(zhì)量。完成年初為提高供熱質(zhì)量制定的'三項技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結束，系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行壓力、溫度。計劃在標準檢修項目結束后組織人員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，以滿(mǎn)足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運行要求，確保采暖期安全穩定供熱。
5、完成供熱工程建設和改造工作。完成供養中心換熱站、西二環(huán)至農三師師部、電信換熱站分支管線(xiàn)施工工作，完成35個(gè)片區二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區供熱區域完成換熱站和分支管線(xiàn)建設工作，供暖期投入運行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統投入運行，實(shí)現換熱站無(wú)人值守功能。
隨著(zhù)xx市城市化建設進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮規模都會(huì )不斷增加、擴大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續堅持科學(xué)嚴謹的工作態(tài)度、周密細致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚“艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、顧全大局、無(wú)私奉獻、勇挑重擔”的工作作風(fēng)，團結奮斗、頑強拼搏，以?shī)^力開(kāi)拓的銳氣、爭創(chuàng )一流的志氣投入到各項工作中，為企業(yè)建立持久的競爭優(yōu)勢，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益而努力工作。
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俗話(huà)說(shuō)：“成績(jì)不說(shuō)沒(méi)不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在xx年的工作中我還存在著(zhù)諸多的問(wèn)題與不足。
一、缺乏前瞻性和創(chuàng )新能力。
總結過(guò)去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗嚴重不足，面對突發(fā)事件時(shí)，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協(xié)調及工作主動(dòng)性不夠，缺乏全局意識；對發(fā)生的問(wèn)題缺乏前瞻性，缺乏學(xué)習能力及創(chuàng )新能力。
二、落實(shí)制度缺乏執行力和監督力。
根據上一年度所發(fā)生的問(wèn)題，我對自身缺乏執行力和監督力的問(wèn)題深有感觸。比如說(shuō)：年度總結表彰會(huì )時(shí)，我因個(gè)人私利而未聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，擅自上臺表演節目。此種舉動(dòng)嚴重的干擾了大會(huì )的正常進(jìn)行，并使大會(huì )因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。
再如：外網(wǎng)施工安全防護問(wèn)題、溝內作業(yè)安全帽問(wèn)題、勞動(dòng)紀律問(wèn)題等，雖然問(wèn)題的責任人都及時(shí)的受到了懲處，但是違反制度的.現象依然屢禁不止。所以我還要繼續加大監督及查處力度，形成一種互相監督的管理模式。
回首xx年，我在苦中感受為用戶(hù)送去溫暖的快樂(lè )，我在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義�？崾鹬杏形沂┕さ纳碛�，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來(lái)丈量無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)，在親人的期待里，我把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)需要我幫助的用戶(hù)。
展望20xx年我一定會(huì )認真踐行“責任”二字，把董事長(cháng)的“四十字”方略牢記心中，把閆總關(guān)于“責任”的定義落實(shí)到各項工作中，改正自身存在的問(wèn)題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量。
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一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20xx年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的`不是很多，但從我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就像在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的'各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入11月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處：
一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底。
二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習。
三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。
在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者！
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轉眼20xx年將要過(guò)去，從我進(jìn)入公司參與開(kāi)發(fā)、宣傳到現在供暖一個(gè)月以來(lái)接電話(huà)等，無(wú)論做什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導的培養，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。
今年是公司拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
供熱工作存在的主要問(wèn)題：
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，平房用戶(hù)普遍存在。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，散熱量大、保溫設施不好，后續供熱溫度若不達標將會(huì )導致公司名譽(yù)受損。
�。ǘ┕峁芾矸矫�。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
�。ㄈ┡c物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的.情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績(jì)，總結下來(lái)有以下幾方面的收獲。
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄋ模┮訌娕c同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問(wèn)題，要與同事進(jìn)行思想交流。
關(guān)于下一年的工作計劃和目標：
利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開(kāi)拓先的熱用戶(hù)，提高供熱量，降低供熱損耗。
今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩步進(jìn)行，新年度的開(kāi)發(fā)工作充滿(mǎn)了新的機遇和挑戰。雖然在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績(jì)，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。
面對新的任務(wù)，我們充滿(mǎn)了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開(kāi)發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng )業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
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一、高質(zhì)量完成供暖前的各項準備工作
為了保證本年度供暖安全、保質(zhì)、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對上季度供暖期間發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的.供暖打下良好的基礎。
二、制定突發(fā)事件應急處理預案
我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類(lèi)管道交錯，長(cháng)期無(wú)人管理維護，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術(shù)骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時(shí)間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時(shí)啟動(dòng)應急預案，應急搶修隊反應迅速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶(hù)的好評。
三、加強安全生產(chǎn)教育及管理
我所高度重視安全生產(chǎn)工作。為加強員工安全生產(chǎn)意識，保證人員及供暖設施的.安全，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強安全檢查，及時(shí)發(fā)現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報等形式多樣的安全主題活動(dòng)，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)意識。在供熱設備操作過(guò)程中，嚴格執行相應的行業(yè)安全規則，相關(guān)人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過(guò)各方面對安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況。
四、強化服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決群眾合理訴求
為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應的問(wèn)題，客服維修人員堅持24小時(shí)輪流值班。對于各站接到的投訴，所領(lǐng)導必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時(shí)在站內調節，如若是物業(yè)公司責任，則聯(lián)系物業(yè)負責人，現場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪(fǎng)機制，不定期的對投訴用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強了入戶(hù)測溫的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內測溫統計，所長(cháng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因，相應調節各個(gè)小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。
五、積極推進(jìn)節能降耗
本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實(shí)行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會(huì )，所長(cháng)認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本。
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一年來(lái)，在公司領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和支持下，在服務(wù)大廳全體工作人員的團結努力下，我們認真貫徹落實(shí)公司的總體工作思路，以充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“維護公司利益和供熱讓群眾滿(mǎn)意雙贏(yíng)”為目標，緊緊圍繞提高供熱質(zhì)量，強化服務(wù)功能這一中心任務(wù)，克服供熱收費工作中的諸多困難，較好地完成本年度服務(wù)大廳工作任務(wù)，服務(wù)大廳工作呈現出健康、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢�，F就20xx年度工作總結如下：
一、建章立制，服務(wù)大廳前期準備工作規范到位。
今年5月份服務(wù)大廳成立，各項規章制度上墻。并進(jìn)一步健全完善制度，內部實(shí)施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來(lái)約束每個(gè)服務(wù)大廳職工的行為。要求服務(wù)廳工作人員到有關(guān)單位參觀(guān)學(xué)習、咨詢(xún)服務(wù)細節，并與7月份參加單位統一進(jìn)行的微機培訓;對歷年收費情況進(jìn)行統一整理、歸檔，并與運城軟件公司加班加點(diǎn)進(jìn)行大量數據匯總錄入工作，公司配備電腦、桌、椅及規范的營(yíng)業(yè)窗口等硬件設施，軟件、硬件、制度的完善與規范，為后期繳費工作提供強有力保障。
二、做好本職工作，積極配合其他科室搞好供熱進(jìn)展工作。
今年以來(lái)，服務(wù)大廳全體人員本著(zhù)“完成工作任務(wù)，讓溫暖走近千家”的宗旨，嚴格遵循工作程序，又不失以人為本的服務(wù)理念，推動(dòng)大廳工作有序開(kāi)展。9月份全服務(wù)廳人員進(jìn)行rf卡、ic卡鎖控閥用戶(hù)信息錄入工作，以及收費系統的業(yè)務(wù)培訓工作，并對收費系統的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行模擬演練。10月份收費工作全面展開(kāi)后，熱用戶(hù)集中在短期內踴躍繳費，服務(wù)大廳人潮洶涌，工作人員壓力很大，但仍然盡職盡責，按照公司的要求，收繳熱費，微笑面對每一位用戶(hù)，對熱用戶(hù)的rf卡、ic刷新，打印票據，保證用戶(hù)繳費和票據完全一致，保證供熱的效率。在繳費工程中出現諸多問(wèn)題，全體工作人員團結一致，出主意、想辦法，保證在不出差錯，不損形象的條件下，以第一時(shí)間的高效率解決出現的臨時(shí)問(wèn)題或情況。使服務(wù)大廳工作良好有序開(kāi)展。服務(wù)大廳在做好本職崗位工作的同時(shí)，根據公司領(lǐng)導的安排，積極配合計劃經(jīng)營(yíng)科和收費科入戶(hù)進(jìn)行全城供熱面積普查復核工作，同志們在工作中認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求，一絲不茍，和計劃經(jīng)營(yíng)科的員工一起加班加點(diǎn)、不辭辛苦，對每戶(hù)供熱面積進(jìn)行測量、核查、登記，做到每進(jìn)一戶(hù)就要查清、登準，按時(shí)高效的完成了全城面積復核工作。對面積復核中有問(wèn)題的用戶(hù)，進(jìn)行統一整理核實(shí)，微機錄入。同時(shí)在供熱宣傳方面，服務(wù)大廳也做了大量細致的工作，針對供熱繳費工作難度大、問(wèn)題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點(diǎn)，服務(wù)大廳。
全體員工從內強素質(zhì)，外樹(shù)形象入手，向群眾宣傳供熱方面的知識，并做好解答和解釋工作。通過(guò)宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶(hù)“依法用熱，按時(shí)繳費”的意識有所提高。
三、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成供熱收費工作。
服務(wù)大廳始終堅持“寧可自己麻煩多次，不讓用戶(hù)麻煩一次”的.服務(wù)理念。在服務(wù)大廳人員少，工作任務(wù)重的情況下，全體員工仍然緊繃一條線(xiàn)，群策群力，全力以赴收繳熱費。在服務(wù)大廳，人人明確崗位職責，任務(wù)層層分解，形成人人有壓力，人人有動(dòng)力工作氛圍，一致嚴格把好收費關(guān)，對于有欠費的用戶(hù)追繳歷年欠費，對于有問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行耐心的解答，為用戶(hù)排憂(yōu)解難，妥善解決用戶(hù)繳費過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，為公司對外樹(shù)立了良好的形象，為完成收費工作夯實(shí)了基礎。在這種任務(wù)重、壓力大、問(wèn)題多的情況下，服務(wù)大廳仍然保持積極向上、不怕苦、任勞任怨的工作作風(fēng)，使供熱服務(wù)大廳工作邁上新臺階，截至目前，服務(wù)大廳共回收熱費940余萬(wàn)元。
服務(wù)大廳在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，以及全體人員的辛勤努力下，工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些問(wèn)題，在今后的工作中服務(wù)大廳進(jìn)一步強化服務(wù)質(zhì)量，提高員工業(yè)務(wù)能力，解決問(wèn)題。珍惜工作成績(jì)，但不驕不躁，克服各種困難，同心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，譜寫(xiě)服務(wù)大廳新篇章，盡心盡力為公司貢獻微薄力量。
鄉鎮供熱情況匯報 15
一年來(lái)，在市政府的正確領(lǐng)導下，市管理委員會(huì )細心指導下，我公司按照供熱應急管理工作的安排和部署，堅持以人為本，預防為主的方針，健全組織機構、完善工作機制，通過(guò)認真開(kāi)展預防和處置供熱突發(fā)事件，有效地減少了重大突發(fā)事件的發(fā)生，最大限度地減輕了重大突發(fā)事件的影響，充分地保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護了市供熱事業(yè)的健康發(fā)展。
一、加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步完善供熱應急管理機制
通過(guò)不斷完善應急組織管理機制，全面提高了我公司預防和處置突發(fā)事件能力。
�。ㄒ唬┩晟茟惫芾眍I(lǐng)導機構。09年建立了應急管理的指揮機構，總指揮由董事長(cháng)擔任，副總指揮由總經(jīng)理?yè)�，應急管理的辦公室設在安全處。安全處充分發(fā)揮在突發(fā)事件預防和處置工作中的綜合協(xié)調和運轉樞紐作用，大力推進(jìn)供熱應急管理規范化建設，在全公司逐步形成了統一指揮、反應靈敏、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理體系。
�。ǘ┘訌娀鶎討惫芾砉ぷ�。各供暖分公司按照管理職能，建立了應對突發(fā)事件的應急處置方案，實(shí)行主要領(lǐng)導負責制，明確了應急工作的職責和任務(wù)。將各種隱患解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層，這一機制對第一時(shí)間到場(chǎng)應對處置突發(fā)事件發(fā)揮了重要作用。
二、做好預案管理，加強預測預警工作
�。ㄒ唬┩晟瓶傮w預案和專(zhuān)項預案。健全完善供熱突發(fā)事件總體應急預案、專(zhuān)項預案、不同層次的應急預案體系。指導各公司完善了應對管道跑冒滴漏現象、停電停水、設備故障等方面的突發(fā)事件處理方法。從而使完善的預案體系對預防、化解、處置突發(fā)事件起到重要作用，有效地控制和減輕了突發(fā)事件的不良影響。
�。ǘ┘訌娡话l(fā)事件的預報預警工作。在各供暖分公司推行應對供熱突發(fā)事件管理，實(shí)行站長(cháng)負責區域小區管道清、薄弱地點(diǎn)清，做到了供熱小區發(fā)生大事跑不了、小事都清楚，形成了有效的突發(fā)事件預測預警機制。實(shí)現了突發(fā)事件少、供熱服務(wù)好、社會(huì )和諧的工作目標。
三、深入開(kāi)展供熱隱患排查與監管，切實(shí)抓好整改工作 堅持預防為主、預防與應急相結合的工作原則，深入開(kāi)展供熱安全隱患排查工作，最大限度地防止突發(fā)事件的發(fā)生。
�。ㄒ唬┳ズ猛话l(fā)事件隱患排查工作。建立起以分管領(lǐng)導隱患排查責任制，將0000多座熱力站分別由各供暖分公司領(lǐng)導負責包保隱患排查、治理工作，一旦發(fā)現影響供熱安全、供熱穩定的苗頭問(wèn)題，在第一時(shí)間上報領(lǐng)導，做出決策，快速反應，及時(shí)化解不穩定因素。
�。ǘ╅_(kāi)展安全專(zhuān)項檢查整治工作。成立安全專(zhuān)項檢查組，由公司總經(jīng)理負責，開(kāi)展地毯式安全檢查，特別是對年老小區管道、失水嚴重小區管道等情況進(jìn)行嚴格檢查，發(fā)現問(wèn)題認真督促整改安全隱患。
�。ㄈ┘訌妼χ攸c(diǎn)區域應急管理。針對近年我市發(fā)生供熱事故的特點(diǎn)和情況，我公司又專(zhuān)門(mén)將重點(diǎn)區域作為不間斷的監查對象，隨時(shí)撐握小區的供熱質(zhì)量和效果，對小區熱力站閥門(mén)開(kāi)度和流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，隨時(shí)撐握各熱力站運行情況和小區的供熱質(zhì)量情況。
四、加強應急救援隊伍建設，保障物資儲備
進(jìn)一步加強了應急救援隊伍建設。目前，我公司應急救援隊總人數已達100余人。一是組建骨干應急救援隊伍。二是建立專(zhuān)業(yè)應急救援隊伍。另外，保障應急工作所需資金和物資。對防洪防震、運行安全、消防安全等做出相應預算安排，并設立了應急準備資金用于預防和處置突發(fā)事件，保證了應急工作需要。
五、認真做好應急培訓和宣教工作，全面普及供熱應急知識
廣泛開(kāi)展培訓活動(dòng)，不斷開(kāi)展提高供熱應急管理工作的能力和水平。我公司從公司領(lǐng)導到分公司各站站員都非常重視安全教育和安全培訓工作。供期前結合部分站員安全知識不熟的.實(shí)際，公司先后開(kāi)展了供熱安全知識培訓和實(shí)際操作能力培訓。增強抓好安全生產(chǎn)工作的責任意識，掌握做好安全生產(chǎn)工作的手段和方法。同時(shí)，我公司平時(shí)利用召開(kāi)各種會(huì )議的時(shí)機，強調安全工作。各供暖分公司結合實(shí)際自行管理的區域特點(diǎn)，熟悉和掌握遇到突發(fā)情況的處置方法、逃生方法和現場(chǎng)指揮疏散的方法。
六、抓好培訓演練，切實(shí)提高應急救援能力
為確保我公司有效應對突發(fā)事件能力，提高應急救援能力，增強應急逃生本領(lǐng)，檢驗應急預案的可行性和可操作性，我公司結合實(shí)際，10月14日，第八供暖公司進(jìn)行了“大面積供熱中斷”事故應急演練。公司領(lǐng)導、相關(guān)部門(mén)等人員共70余人參加了本次事故應急演練。從開(kāi)始到結束共歷時(shí)一小時(shí)三十分鐘的演練完全按預案要求有條不紊進(jìn)行。參演人員著(zhù)裝整齊，態(tài)度嚴謹、認真。在值長(cháng)、專(zhuān)業(yè)班長(cháng)指揮協(xié)調下，事故處置沉著(zhù)冷靜，關(guān)鍵環(huán)節把握準確，人員跑動(dòng)準確，模擬操作到位，事故處理得當，充分體現了運行、檢修人員扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，演練達到了預期的目的。
七、認真落實(shí)值班制度，及時(shí)上報突發(fā)事件信息
建立公司領(lǐng)導帶班制度。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，全面落實(shí)了值班責任制，做到了24小時(shí)值守。進(jìn)一步加強政務(wù)值班和突發(fā)事件信息報送工作，嚴格規范重大緊急信息報告制度，暢通報送渠道，發(fā)生的重大緊急突發(fā)事件信息，分公司各站要做到第一時(shí)間向公司領(lǐng)導值班報告，由安全處進(jìn)行核實(shí)后，統一上報公司領(lǐng)導，確保信息報送及時(shí)、準確、全面。
鄉鎮供熱情況匯報 16
我區燃氣、供熱管理工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持幫助下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照 “保民生、保安全、促發(fā)展”的總要求，突出抓好燃氣、供熱管線(xiàn)設施建設、加強燃氣，供熱安全監管，強化服務(wù)民生效能，確保了公用設施良好運行。
一、我區燃氣、供熱基本情況
我區內共有1家天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)、4家液化氣站，全部取得燃氣經(jīng)營(yíng)許可證，依法搞好經(jīng)營(yíng)。20xx 燃氣公司新鋪設燃氣管道13000余米，天然氣用戶(hù)達到了1.3萬(wàn)戶(hù)，燃氣普及率達到85%以上。全區現有集中供熱企業(yè)3家，20xx年全區集中供熱面積達到152萬(wàn)平方米，地源熱泵采暖面積達到60萬(wàn)平方米，集中供暖普及率達到90%以上，新建建筑全部安裝供熱計量設施，同時(shí)開(kāi)展了既有建筑供熱計量改造，對改造完成的盛海公寓、四季花園、學(xué)鄰雅園采用了供熱計量收費，達到了節能減排的目的。
二、加強燃氣、供熱管理的主要做法
�。ㄒ唬┝⒆惆踩�、規范市場(chǎng)，提高燃氣、熱力行業(yè)管理水平。 我區牢固樹(shù)立“安全第一”的責任意識，加強燃氣熱力安全監管工作。實(shí)行一把手負總責，層層簽訂責任狀，做到安全生產(chǎn)常抓不懈。一是日常安全監管常抓不懈。在燃氣熱力行業(yè)安全監管上，堅持日常檢查與重大節日安全排查相結合，一方面加大瓶裝燃氣供應市場(chǎng)違法行為的查處力度。聯(lián)合公安、消防、質(zhì)監等部門(mén)查處了一批設在居民區內，安全隱患嚴重的無(wú)證經(jīng)營(yíng)瓶裝液化氣的違法站點(diǎn)。另一方面在重大節日和政府活動(dòng)期間，組織專(zhuān)門(mén)力量開(kāi)展安全大檢查，以燃氣設施重點(diǎn)部位，安全管理薄弱環(huán)節為突破口，及時(shí)消除了各類(lèi)安全事故隱患，確保了重大節日和重大活動(dòng)的燃氣供應安全。二是燃氣安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項行動(dòng)效果明顯。按照上級“關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項行動(dòng)”的通知”要求，認真組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)督查專(zhuān)項行動(dòng)，狠抓安全生產(chǎn)主體責任的落實(shí)，全面排查治理燃氣事故隱患和薄弱環(huán)節，消除了安全隱患。通過(guò)對燃氣行業(yè)的有效監管，進(jìn)一步方便了市民生活用氣，確保了燃氣行業(yè)安全事故零記錄，保證了燃氣的正常供應，確保了重大節日期間未發(fā)生燃氣事故，燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉，為全區經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造了良好的環(huán)境。與此同時(shí)，我局利用安全生產(chǎn)月等活動(dòng)開(kāi)展，定期組織管道燃氣企業(yè)、瓶裝液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)供氣單位深入社區開(kāi)展“燃氣安全知識進(jìn)萬(wàn)家”系列活動(dòng)，現場(chǎng)為廣大居民解答日常用氣中遇到的困難。同時(shí)，為引導市民正確使用燃氣，提高社會(huì )公眾的燃氣安全知識和自我保護意識，保障居民人身財產(chǎn)及社會(huì )公共安全，在坊子電視臺專(zhuān)門(mén)發(fā)布“安全用氣警示”，進(jìn)一步普及了安全用氣常識，降低了燃氣安全事故發(fā)生率。
�。ǘ┘訌姳O管、增強素質(zhì)，提升行業(yè)管理檔次
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快，人民群眾對公共服務(wù)多樣性、個(gè)性化的需求越來(lái)越明顯。在實(shí)施管理時(shí)，我局始終堅持“讓政府放心，讓市民滿(mǎn)意”的原則，把建設高素質(zhì)燃氣、熱力管理隊伍作為一項事關(guān)全局的戰略性任務(wù)。在思想政治工作中，圍繞著(zhù)“為人民服務(wù)”宗旨教育，倡導以換位思維的方法處理好監管關(guān)系，隊伍素質(zhì)穩步提高。建設高素質(zhì)的管理隊伍，一是努力實(shí)施責任管理。工作重點(diǎn)是轉變隊伍作風(fēng)，樹(shù)立良好政風(fēng)。隊伍建設的主要任務(wù)是加強隊伍的“責任意識”制度，完善“社會(huì )服務(wù)承諾制度”。二是不斷提升隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步加大專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，使廣大干部職工知法、懂行，增強了依法行政的意識和能力，做到準確理解和運用法律，嚴守執法程序和紀律，不枉不縱，文明服務(wù)，公平、公開(kāi)、公正。三是發(fā)揮了思想政治工作的作用，提高思想政治工作的針對性、有效性、多樣性、藝術(shù)性，堅持“以人為本”，充分調動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性，認真開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)教育活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，通過(guò)有效的思想政治工作，使廣大干部職工以堅定的信心、高昂的熱情、勤奮的工作、旺盛的斗志、科學(xué)的態(tài)度，在各自的崗位上創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。
�。ㄈ┮幏斗⻊�(wù)、創(chuàng )新方式，改善服務(wù)模式
城市燃氣、供熱是事關(guān)人民生活的服務(wù)行業(yè)，我局在實(shí)施管理時(shí)，把提高燃氣熱力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平放在突出位置。
從20xx年開(kāi)始，開(kāi)展了燃氣、熱力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核達標活動(dòng)。我區內的恒安熱電和富茂燃氣在全市的考核評比中名列前茅，有力的促進(jìn)了燃氣、熱力經(jīng)營(yíng)企業(yè)強化服務(wù)意識，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。
三、燃氣、熱力管理方面存在的問(wèn)題
一是供熱行業(yè)節能減排的任務(wù)依然十分艱巨。目前，全區供熱企業(yè)還存在供熱生產(chǎn)和運行中能耗過(guò)大、供熱系統不節能等較為普遍的問(wèn)題。同時(shí)，既有建筑改造任務(wù)還十分艱巨。另外，供熱質(zhì)量不高，群眾投訴多的`問(wèn)題還比較突出。
二是燃氣供熱能力與需求仍存在較大差距。隨著(zhù)城市的不斷開(kāi)發(fā)建設，燃氣普及率和集中供熱普及率仍相對偏低，與人民群眾改善生活質(zhì)量的訴求有較大差距，在一定程度上降低了城市的吸納和承載能力，限制了城市的長(cháng)遠發(fā)展。
三是燃氣熱力安全管理機構不夠健全，存在工作經(jīng)費不足、管理人員不足，安全管理仍存在很多漏洞和管理的盲區。
四、 20xx年我區加強燃氣、熱力管理的工作打算
20xx年我區燃氣熱力管理的工作思路是：全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，繼續圍繞“保民生、保安全、促發(fā)展”的工作目標，不斷加快燃氣供熱管網(wǎng)設施建設，突出抓好冬季供熱、供熱系統節能改造、天然氣供應、進(jìn)一步提高全區燃氣供熱行業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷推進(jìn)燃氣供熱行業(yè)又好又快發(fā)展。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬┘訌娙細鉄崃C構建設，進(jìn)一步完善安全監管體制。 隨著(zhù)我區經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，城鎮化進(jìn)程的不斷加快和擴大內需的推動(dòng)，燃氣熱力行業(yè)這倆個(gè)與老百姓密切相關(guān)的行業(yè)管理的任務(wù)更重。作為業(yè)務(wù)主管部門(mén)，一定要把燃氣熱力管理機構建設作為一項重要工作，列入重要議事日程，進(jìn)一步研究搞好機構建設問(wèn)題，加快建立完善燃氣熱力安全管理體系，積極推動(dòng)這兩項事業(yè)的穩定發(fā)展。
�。ǘ┻M(jìn)一步建立完善供熱效能考評機制，不斷提高供熱行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
針對目前供熱企業(yè)在供熱生產(chǎn)和運行中能耗過(guò)大、經(jīng)濟效益欠佳等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，研究制定供熱能效考評辦法和供熱能耗、運行管理的考評標準，建立和完善熱力行業(yè)激勵約束機制，并組織實(shí)施對供熱企業(yè)進(jìn)行考評，同時(shí)，加強群眾監督，強化行業(yè)自律，不斷提高全省供熱行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。
�。ㄈ╆P(guān)注民生，突出抓好冬季供熱和天然氣供應工作。
一是供熱方面，加強對區內3家集中供熱企業(yè)的監管，早安排、早部署、早落實(shí)，今年計劃新鋪設供熱管網(wǎng)3公里，對6個(gè)新建小區30萬(wàn)平米新建建筑進(jìn)行配套，同時(shí)，針對供熱中發(fā)現的問(wèn)題，督促供熱企業(yè)即時(shí)搞好設備維修，和煤炭?jì)�，確保今年供暖質(zhì)量。
二是加快天然氣管網(wǎng)配套建設，增加輻射面。今年計劃新鋪設燃氣管道5公里，對6個(gè)新建小區進(jìn)行配套，確保居民用氣。
�。ㄋ模┩怀鲎ズ眉扔薪ㄖ嵊嬃抗澞芨脑�。采取多種方式推進(jìn)既有建筑供熱計量節能改造，在去年改造的基礎上，今年計劃對15萬(wàn)平方米既有建筑供熱計量改造，并做好檢查驗收。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)做好燃氣安全檢查和監督管理。
一是突出抓好燃氣條例的執法檢查。積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展燃氣條例執法檢查，進(jìn)一步規范全區燃氣市場(chǎng)秩序，嚴厲打擊燃氣市場(chǎng)無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為。
二是做好燃氣、供熱日常檢查和重要節日的安全檢查。為“五一”、“國慶”、元旦和春節以及20xx年建國xx周年大慶十一全運會(huì )創(chuàng )造安全祥和的環(huán)境。
三是做好燃氣、供熱工程建設的監督管理。進(jìn)一步理順燃氣、供熱工程監管體制，抓好燃氣工程施工企業(yè)資質(zhì)管理，切實(shí)加強對燃氣、供熱工程項目設計圖紙審查、施工許可、建設監理、驗收備案的全過(guò)程監督，凡未經(jīng)燃氣供熱主管部門(mén)驗收備案的工程項目，不得交付使用。
鄉鎮供熱情況匯報 17
為滿(mǎn)足居民不斷增長(cháng)的供熱供暖需求，根據市、區工作部署安排，我局加快供熱各項工作推進(jìn)，加大供熱企業(yè)行業(yè)監管力度，保障各項工程順利實(shí)施�，F將供熱各項工作推進(jìn)情況匯報如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┦姓┡闆r
羅莊區城區主要有藍天熱力、江泉熱力、恒源熱力3家熱力公司，城市集中供熱入網(wǎng)面積880萬(wàn)平方米，實(shí)際供熱面積434萬(wàn)平方米。其中，藍天熱力承擔蘭山、羅莊、河東、經(jīng)開(kāi)、高新等5個(gè)區供暖任務(wù)，其中，羅莊區供熱入網(wǎng)面積達656萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)73個(gè)，實(shí)際供熱面積約280萬(wàn)平方米；江泉熱力承擔羅莊區、高新區等2個(gè)區供暖任務(wù)，其中，羅莊區供熱入網(wǎng)面積達200萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)50個(gè)，實(shí)際供熱面積約128萬(wàn)平方米；恒源熱力在羅莊區供熱面積約26萬(wàn)平方米，供熱用戶(hù)4個(gè)。xxxx年，羅莊區中心城區供熱設施建設投入資金約1億元，新增面積50萬(wàn)平方米，供熱設施建設均完成年度計劃。
�。ǘ┣鍧嵞茉垂┡闆r
羅莊區現有清潔能源供熱5個(gè)小區，共23.3萬(wàn)平方米，其中誠德翰林園小區采用山東富達清潔熱能科技有限公司空氣能供暖，供暖面積7.4萬(wàn)平方米；美華新村、龍山莊園2個(gè)小區采用臨沂智慧新能源科技有限公司污水源供暖，供暖面積12.05萬(wàn)平方米，海天華庭、合興花園2個(gè)小區采用空氣能供暖，供暖面積約3.85萬(wàn)平方米。
二、供熱工作開(kāi)展情況
xxxx年新增供熱能力100萬(wàn)平方米，新增供熱管網(wǎng)29.7公里，完成15年以?xún)鹊腵老舊小區改造7個(gè)，供熱戶(hù)數5801戶(hù)。
三、主城區未供暖小區情況
羅莊區主城區主要分布在羅莊、盛莊兩個(gè)街道，其中盛莊街道現有已建成未供暖的小區22個(gè)，羅莊街道現有已建成未供暖小區39個(gè)。
四、xxxx年工作計劃
xxxx年計劃建設供熱管網(wǎng)16.725公里，改造老舊小區供熱設施163.8萬(wàn)平方米。
鄉鎮供熱情況匯報 18
供熱是公司維民福祉的重點(diǎn)服務(wù)項目，是構建和諧環(huán)境的關(guān)鍵因素。搞好供熱不但是一項生產(chǎn)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更是必須圓滿(mǎn)完成的一項重要政治任務(wù)。為此，我公司自年初開(kāi)始就著(zhù)手。為今冬供熱做好充分準備�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、供熱基本情況
截至目前,我市城區實(shí)施了老舊小區集中供熱改造工程，拆除27座區域鍋爐房，簽訂了入網(wǎng)合同73份全部實(shí)現了集中供熱，同時(shí)安裝相應配套設施，集中供熱面積達100萬(wàn)平方米，建設換熱站53座，主管網(wǎng)長(cháng)度達到15.66公里，城區集中供熱普及率達到100%。
二、目前供熱準備情況及措施
xxxx年我公司重根據城市建設總體規劃超前建設換熱設施。一是供熱營(yíng)銷(xiāo)合同。今年入網(wǎng)合同共簽訂16份，簽訂供用熱合同11份，供熱面積新增50萬(wàn)平方米。新建換熱站14座，取消了城區27座鍋爐房，新增供熱面積50萬(wàn)平方米。二是供熱管網(wǎng)建設工程。累計鋪設供熱主管網(wǎng)10余公里，新老城區基本實(shí)現供熱管網(wǎng)全覆蓋，工程質(zhì)量經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗，合格率達到100%；停爐后對主管網(wǎng)和直管網(wǎng)的`各個(gè)閥門(mén)、泄水閥、排氣閥保養；運營(yíng)前排查所有的檢查井內有無(wú)積水，井蓋有無(wú)損壞，補償器、閥門(mén)、泄水閥是否完好；加強管網(wǎng)的日常維護工作，每周對各個(gè)檢查井的供暖設施進(jìn)行系統檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，對供暖用戶(hù)做好每天檢查，使供暖滿(mǎn)意度達到98%以上；3月15日供暖結束前的管網(wǎng)運行保障工作、強化巡查，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題；熱網(wǎng)管線(xiàn)注水完成，具備隨時(shí)供暖條件。三是安全運行情況。完成鍋爐的檢修，并對各項設備儀器進(jìn)行檢查維護，重點(diǎn)加強了設備治理，建立了水煤分析實(shí)驗室，主設備消缺率達到100%，輔助設備消缺率達到98%以上；嚴格執行24小時(shí)運行班一班三查，建立“安全責任”制度，并對人員進(jìn)行培訓防止各類(lèi)生產(chǎn)事故的發(fā)生，做好3月15日供暖結束前的保障工作。
為了保證運行工作的順利，我公司采取以下五項措施：
�。ㄒ唬┘毣崆皺z查，確保無(wú)破損、無(wú)泄漏、無(wú)安全隱患。檢查進(jìn)戶(hù)井，確保無(wú)缺陷。
�。ǘ└愫萌藛T培訓，提高供熱操作服務(wù)人員素質(zhì)。培訓主要針對三部分人員：培訓泵房操作員、培訓收費員、維修服務(wù)人員提高服務(wù)技能改善服務(wù)態(tài)度。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脙�(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高用戶(hù)滿(mǎn)意率。我們將實(shí)行全天候報修，確保維修及時(shí)率達到100%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達到98%以上。供熱維修處全員參戰，逐樓逐戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)排查。對不熱戶(hù)由機關(guān)、基層專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成攻關(guān)組，逐戶(hù)解決不熱問(wèn)題。
三、健全服務(wù)機制，不斷提高居民滿(mǎn)意程度。
加強跟蹤督導和監管力度，對企業(yè)購煤計劃、供熱檢修情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調度，現場(chǎng)檢查。堅持定期和不定期對換熱站等供熱設施運行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)告知供熱企業(yè)，提高供熱質(zhì)量。加強回訪(fǎng)，定期不定期對居民小區抽樣檢查，了解戶(hù)內溫度是否達到規定要求，及時(shí)反饋供熱企業(yè)。供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)乎群眾冷暖和社會(huì )和諧穩定。我們將按照公司的部署和要求，全力組織好今冬供熱工作，讓廣大群眾過(guò)上一個(gè)溫暖祥和的冬季！
鄉鎮供熱情況匯報 19
公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上。為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求。此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎一、自查自糾”中所采取的辦法公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在不足，問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，整改完善”中所采取的做法在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在問(wèn)題。找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在主要問(wèn)題一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，二是存在供熱質(zhì)量不好的情況。取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好。用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
公司在整改完善中突出重點(diǎn)，針對上述查找出的問(wèn)題。從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，抓好學(xué)習教育。結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在公司的全面開(kāi)展，把提高員工的.服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在突出問(wèn)題，職業(yè)道德教育中我組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》集團公司文化理念手冊》毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，法律法規教育中我組織員工認真學(xué)習《合同法》電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
公司自我加壓，拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。整改完善工作中為了做到存在問(wèn)題能夠及時(shí)整改。通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，用戶(hù)監督中我聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在不規范的行為。
從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所。建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
樹(shù)立良好的服務(wù)形象。規范員工服務(wù)行為中，規范員工行為舉止。公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障。為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量夏季公司投資100000元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，2011年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6238平方米，供暖用戶(hù)將接近235戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
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