維修服務(wù)外包合同范本

　　以服務(wù)外包、服務(wù)貿易以及高端制造業(yè)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節轉移為主要特征的新一輪世界產(chǎn)業(yè)結構調整正在興起，下面給大家分享了維修服務(wù)外包合同，一起來(lái)看看吧！

　　維修服務(wù)外包合同1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著(zhù)互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議，

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤(pán)、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見(jiàn)配置**。乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為_(kāi)________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）／年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫(xiě)￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫(xiě)￥_________元（RMB）。

　　二、上門(mén)服務(wù)項目

　　乙方提供上門(mén)服務(wù)的項目包括：

　　1．電腦各類(lèi)故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2．系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

　　3．工具軟件安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5．電腦升級給客戶(hù)最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6．各類(lèi)硬件驅動(dòng)程序安裝各類(lèi)顯卡、聲卡、Modem；

　　7．查殺電腦病毒，各類(lèi)電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8．數據備份光盤(pán)或硬盤(pán)備份（所需的備份介質(zhì)由客戶(hù)提供）。

　　三、協(xié)議細則

　　1．甲方_________臺臺式計算機中，在廠(chǎng)商保修期內的有_________臺，已經(jīng)過(guò)保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠(chǎng)家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開(kāi)機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠(chǎng)家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò )方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在城區內不另收服務(wù)費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2．甲方損壞的電腦部件不在廠(chǎng)家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3．對于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達到或超過(guò)_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用

　　4．在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5．乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì )配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6．在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進(jìn)行維護時(shí)，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò )安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統）時(shí)，乙方工程師會(huì )詢(xún)問(wèn)甲方有無(wú)重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8．乙方工程師上門(mén)維修時(shí)，如甲方不滿(mǎn)意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話(huà)：_________，乙方將在24小時(shí)內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9．乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來(lái)提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說(shuō)明

　　乙方在維護甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶(hù)正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問(wèn)題的方案。

　　五、服務(wù)響應時(shí)間

　　乙方接到甲方報障時(shí)，承諾從報障時(shí)后60分鐘內安排工程師上門(mén)，如果報障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話(huà)確認。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門(mén)工程師搬回乙方維護，承諾在48小時(shí)內預約送回：

　　1．甲方不希望上門(mén)工程師在現場(chǎng)操作。

　　2．故障情況在現場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3．故障情況解決所需的時(shí)間較長(cháng)而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1．本合同執行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2．雙方合同執行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________    乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________    負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日    _________年____月____日

　　維修服務(wù)外包合同2

　　一、電腦設備現狀及工聯(lián)公司維護的范圍：

　　1、掃描儀、UPS電源。

　　2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統;行業(yè)專(zhuān)用軟件;辦公自動(dòng)化系統;財務(wù)軟件;殺毒軟件(服務(wù)器端及客戶(hù)端);WPS軟件、MSOFFICE軟件。

　　(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。) 二、工聯(lián)公司向單位名稱(chēng)提供的服務(wù)內容：

　　1、設備造冊。

　　在合同簽定后一個(gè)月內由工聯(lián)對單位名稱(chēng)所有須服務(wù)的計算機設備現狀進(jìn)行登記。將設備的詳細配置和使用情況進(jìn)行記錄，對外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養方案給單位名稱(chēng)。

　　2、硬件維護：計算機部分、網(wǎng)絡(luò )部分、外設部分、病毒防護部分。 計算機維護：

　　工聯(lián)公司應根據單位名稱(chēng)的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱(chēng)計算機設備不出現軟故障的情況。對計算機各個(gè)部件進(jìn)行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。此項工作分：日常檢測與故障修理維護兩種方式。日常維護每月二次：故障修理維護隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

　　網(wǎng)絡(luò )維護：

　　對于網(wǎng)絡(luò )維護，工聯(lián)公司根據單位名稱(chēng)及各稅所網(wǎng)絡(luò )設備使用要求與使用情況對網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行清理、檢查，對網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路進(jìn)行檢測保證網(wǎng)絡(luò )的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報告。

　　外設維護

　　外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。當以上設備出現故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位

　　名稱(chēng)的要求進(jìn)行維修。

　　病毒防護

　　工聯(lián)公司根據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進(jìn)行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。從而提高計算機設備的防護能力。對突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復工作。工聯(lián)公司還將根據網(wǎng)絡(luò )使用情況及時(shí)向單位名稱(chēng)提供防病毒方案。

　　3、軟件維護：

　　單位名稱(chēng)的計算機網(wǎng)絡(luò )系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專(zhuān)用軟件兩個(gè)部分，其中系統軟件分為網(wǎng)絡(luò )操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專(zhuān)用軟件和行業(yè)專(zhuān)用軟件。

　　在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個(gè)系統應用狀態(tài)好壞的基礎所在。因此，在對客戶(hù)的系統維護過(guò)程中，工聯(lián)公司應根據單位名稱(chēng)所提供的軟件進(jìn)行操作系統的優(yōu)化使其運行處于良好狀態(tài)。以確�？蛻�(hù)計算機系統在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來(lái)的正常工作狀態(tài)。

　　對于單位名稱(chēng)所使用的地稅專(zhuān)用應用軟件，工聯(lián)公司應根據單位名稱(chēng)的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱(chēng)計算機操作人員進(jìn)行配合，對應用軟件環(huán)境進(jìn)行系統優(yōu)化，使單位名稱(chēng)系統應用程序安全得到保障。

　　同時(shí)，工聯(lián)公司對客戶(hù)所使用的軟件進(jìn)行計算機輸出技術(shù)的專(zhuān)業(yè)評估，以作出是否需要升級或更換的建議。原則上每年一次。

　　4、網(wǎng)絡(luò )安全與維護：

　　維護方面主要是客戶(hù)端的維護，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對上網(wǎng)的微機進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò )的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對出現故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復�？刹欢ㄆ谙騿挝幻�稱(chēng)提出網(wǎng)絡(luò )安全警示報告。

　　5、疑難技術(shù)咨詢(xún)：

　　工聯(lián)公司在日常工作中有責任對客戶(hù)在計算機使用過(guò)程中出現的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)解答，主要服務(wù)方式為電話(huà)、電子郵件、培訓(解答)方式。

　　6、系統升級咨詢(xún)：

　　鑒于計算機行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統設備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對于單位名稱(chēng)提出的系統升級咨詢(xún)，工聯(lián)公司從計算機技術(shù)的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。

　　7、工聯(lián)公司的維護服務(wù)含如下幾項內容：

　　(1)各類(lèi)設備硬件損壞的.檢測維修。

　　(2)病毒防范及消除。

　　(3)硬盤(pán)垃圾清理。

　　(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。

　　(5)行業(yè)專(zhuān)用軟件的安裝及恢復。

　　(6)系統數據備份與恢復。

　　(7)電腦外設安裝調試、維修。

　　(8)操作系統安裝調試。

　　(9)部門(mén)局域網(wǎng)維護、故障排除及恢復。

　　(10)打印耗材等的更換。

　　三、維護方式：

　　根據計算機設備維護的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門(mén)維護兩種維護方式。

　　1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱(chēng)部門(mén)多、設備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設備現場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次;網(wǎng)絡(luò )維護每月1次;病毒防護每月2次。每2個(gè)月向單位名稱(chēng)提交1次日常巡查檢查報告。通過(guò)工聯(lián)公司的維護使單位名稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )系統達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中)

　　2、故障申告上門(mén)維護方式，計算機故障多為應用中產(chǎn)生，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱(chēng)各項工作的順利進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽(tīng)單位名稱(chēng)設備使用單位的電話(huà)故障申告(或單位名稱(chēng)信息中心電話(huà)通知)后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現場(chǎng)進(jìn)行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶(hù)簽字確認后進(jìn)行維護，每次維護結束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應向各家各戶(hù)提交故障申告表，由客戶(hù)確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯(lián)公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

　　故障申告上門(mén)維護時(shí)限，在接到單位名稱(chēng)的電話(huà)或其它方式通知，必須8小時(shí)內響應，三個(gè)工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱(chēng)同意后三個(gè)工作日內完成。(注：?jiǎn)挝幻�稱(chēng)重要辦公專(zhuān)用計算機設備為雙方共同維護)。

　　四、維護工作時(shí)限及收費標準：

　　工聯(lián)公司身單位名稱(chēng)提供電腦設備維護工作的期限自2004年9月6日到2005年9月6日，期限一年。

　　1、服務(wù)范圍為單位名稱(chēng)辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。

　　2、工聯(lián)公司在維護中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱(chēng)同意后由工聯(lián)公司購買(mǎi)合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類(lèi)價(jià)格。每滿(mǎn)一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數量、金額，報單位名稱(chēng)審核通過(guò)后進(jìn)行結算。

　　雙方簽約后，單位名稱(chēng)將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費。

　　1、合同簽訂一月內，工聯(lián)公司對單位名稱(chēng)的所有設備進(jìn)行登記造冊、養護，單位名稱(chēng)向工聯(lián)公司支付服務(wù)費10000元;

　　2、2005年3月，單位名稱(chēng)向工聯(lián)公司支付服務(wù)費15000元;

　　3、2005年8月，單位名稱(chēng)向工聯(lián)公司支付服務(wù)費5000元;

　　4、其他按合同約定支付。

　　五、雙方的權利和責任：

　　1、工聯(lián)公司的維護工作時(shí)間為每周的星期一到星期五(因單位名稱(chēng)根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時(shí)間從早上9:00到晚上18:00。工聯(lián)公司的維護期限的工作時(shí)間內必須盡職盡責為單位名稱(chēng)提供電腦維護合同里的服務(wù)內容。單位名稱(chēng)要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話(huà)聯(lián)系或其他方式，單位名稱(chēng)在發(fā)出維護請求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內響應，三個(gè)工作日排除故障;如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

　　2、工聯(lián)甕在為單位名稱(chēng)維護服務(wù)期間，如不履行維護條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱(chēng)在向工聯(lián)公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒(méi)有改善和行動(dòng)，單位名稱(chēng)可以處以500元的罰款;累計罰款三次者可并處不支付當月服務(wù)費的處罰，直至中止合同。

　　3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護的過(guò)程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無(wú)法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱(chēng)所提供，則根據該產(chǎn)品保修細則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔責任。

　　4、工聯(lián)公司在為單位名稱(chēng)更新系統、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過(guò)程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱(chēng)應積極配合工聯(lián)公司做好維護保修工作，產(chǎn)生的費用由雙方協(xié)商解決。

　　5、單位名稱(chēng)可不定期組織技術(shù)人員對維護工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現工聯(lián)公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款;如給單位名稱(chēng)造成損失由工聯(lián)公司承擔。單位名稱(chēng)應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網(wǎng)絡(luò )的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

　　六、本合同具體實(shí)施事項，由甲乙雙方另議。

　　七、本合同書(shū)一式兩份，雙方各持一份。

　　八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

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