小區物業(yè)規章制度

　　現如今，各種制度頻頻出現，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的小區物業(yè)規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區物業(yè)規章制度1

　　第一條為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災危害，保護公民人身、公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)的安全，創(chuàng )造良好的社區消防安全環(huán)境，根據《中華人民共和國消防法》、《河北省實(shí)施%26<消防法%26>辦法》等法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本規定。

　　第二條城市街道辦事處、公安派出所、居民住宅區物業(yè)管理單位和社區居委會(huì )在當地人民政府統一領(lǐng)導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。

　　第三條社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發(fā)揮管理和服務(wù)功能，發(fā)動(dòng)和依靠群眾，實(shí)行群防群治。

　　第四條社區消防安全工作實(shí)行主要領(lǐng)導負責制。街道辦事處、居民住宅區物業(yè)管理單位、社區居委會(huì )的主要領(lǐng)導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專(zhuān)人具體負責社區消防安全工作。

　　第五條街道辦事處應當建立由辦事處負責人任主任、綜合治理辦公室、公安派出所、社區居委會(huì )、駐社區有關(guān)單位人員組成的消防安全委員會(huì )，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協(xié)調。

　　第六條社區居委會(huì )建立由居委會(huì )主任、居民小組長(cháng)、社區巡邏隊、社會(huì )治安志愿者、樓院長(cháng)組成的社區消防工作小組。

　　第七條街道辦事處負責本轄區內公安消防機構和公安派出所列管重點(diǎn)單位之外的其他單位和社區居委會(huì )的消防安全工作。

　　第八條物業(yè)管理單位、社區居委會(huì )負責本轄區內居民住宅的消防安全工作。

　　第九條街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職責：

　　(一)將社區消防安全工作作為轄區社會(huì )治安綜合治理的內容，制定消防工作計劃，定期召開(kāi)社區消防工作會(huì )議，組織、督促、協(xié)調社區消防工作的開(kāi)展;

　　(二)督促指導物業(yè)管理單位、社區居委會(huì )定期開(kāi)展社區消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開(kāi)展消防咨詢(xún)服務(wù);

　　(三)負責轄區非消防安全重點(diǎn)單位的消防安全管理，定期開(kāi)展消防安全檢查;

　　(四)組織開(kāi)展社區消防宣傳教育，提高社區居民的消防安全意識和自防自救能力;

　　(五)負責社區消防宣傳陣地的建設和公用消防器材的維護和管理;

　　(六)建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點(diǎn)單位和物業(yè)管理單位、社區居委會(huì )簽訂年度《消防安全責任書(shū)》，并組織年度考評，落實(shí)獎懲措施;

　　(七)建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔案;

　　(八)參與組織轄區火災撲救，維持火場(chǎng)秩序，保護火災現場(chǎng)，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。

　　第十條物業(yè)管理單位、社區居委會(huì )應當履行下列消防安全職責：

　　(一)按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消防安全工作，維護轄區消防安全;

　　(二)對居民住宅樓院的消防安全進(jìn)行檢查、巡邏，疏散消防通道，整治清理居民樓道可燃物，發(fā)現和糾正消防違章行為;

　　(三)負責轄區消防設施、器材的維護保養，確保完整好用;

　　(四)健全消防安全制度，完善消防檔案;

　　(五)制定居民防火公約，開(kāi)展消防安全教育，定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務(wù);

　　(六)轄區發(fā)生火災，及時(shí)組織疏散周?chē)�群眾，撥�?119"火警電話(huà)報警，組織人員撲救初期火災�；馂膿錅绾�，應協(xié)助消防部門(mén)保護火災現場(chǎng)，調查火災原因，核查火災損失。

　　(七)為開(kāi)展消防宣傳教育和公共消防設施、器材維修更換提供經(jīng)費保障。

　　第十一條公安派出所在社區消防安全工作中應當履行下列職責：

　　(一)負責轄區列管消防安全重點(diǎn)單位的消防監督工作;

　　(二)加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業(yè)務(wù)指導;

　　(三)配合公安消防機構對社區消防管理人員進(jìn)行消防專(zhuān)業(yè)培訓;

　　(四)幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完善消防業(yè)務(wù)檔案;

　　(五)指導社區開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，及時(shí)總結和推廣社區消防安全工作經(jīng)驗;

　　(六)把社區消防安全工作列為社區民警職責，作為評比考核內容。

　　第十二條街道辦事處每季度應當對管理單位至少進(jìn)行一次防火檢查，防火檢查的主要內容：

　　(一)火災隱患的整改及防范措施的落實(shí)情況;

　　(二)單位、部位或場(chǎng)所施工、使用或開(kāi)業(yè)前，有關(guān)消防審核、驗收或者檢查手續是否完備;

　　(三)單位消防安全管理制度的制定和落實(shí)情況;

　　(四)單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況;

　　(五)滅火器材的配備和維護保養情況;

　　(六)燃氣、火源、電源的管理情況。

　　防火檢查要填寫(xiě)檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人要在檢查記錄上簽名，檢查時(shí)發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)督促單位整改，較大火災隱患或解決不了的火災隱患要及時(shí)上報轄區公安派出所或公安消防機構查處。

　　第十三條物業(yè)管理單位對轄區的消防檢查每月不少于一次;對居民住宅的樓院、通道的消防檢查，每周不少于一次;對居民家庭隨時(shí)進(jìn)行防火提示。

　　實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區應當建立消防巡邏制度。巡查的`內容包括：

　　(一)用火、用電、用氣有無(wú)違章情況;

　　(二)小區消防設施、器材是否完好;

　　(三)小區消防車(chē)道或住宅樓通道是否暢通;

　　(四)消除火災險情，發(fā)生火災時(shí)及時(shí)報警，利用現有滅火器材，實(shí)施有效處置。

　　巡查要填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員要記錄巡查的內容、部位、頻次及檢查發(fā)現的問(wèn)題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)督促糾正，較大火災隱患要及時(shí)報告責任區民警查處。

　　第十四條街道辦事處建立社區消防宣傳陣地，通過(guò)在社區內設立消防公益廣告牌、消防宣傳欄、消防宣傳櫥窗，在居民樓道設置消防警示牌等形式，營(yíng)造社區消防安全氛圍。

　　第十五條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區居委會(huì )應當定期進(jìn)行消防安全宣傳活動(dòng)，對有關(guān)單位的從業(yè)人員進(jìn)行消防宣傳教育，按照部署組織好本轄區每年一度的"119"消防宣傳日活動(dòng)。

　　第十六條社區應當根據季節特點(diǎn)，有針對性的開(kāi)展多種形式的消防安全教育活動(dòng);要針對轄區的老弱病殘人員，加強防火和逃生自救常識的宣傳;學(xué)生放假期間，加強對轄區中小學(xué)生的消防安全教育;定期向居民家庭發(fā)放消防宣傳資料，增強群眾消防安全意識。

　　第十七條城市消防站應當定期向社區開(kāi)放，流動(dòng)消防宣傳車(chē)應當深入社區，開(kāi)展流動(dòng)消防宣傳工作。

　　第十八條街道辦事處、物業(yè)管理單位和社區居委會(huì )應當定期組織群眾到消防站參觀(guān)，開(kāi)展火場(chǎng)逃生演練，提高群眾的消防素質(zhì)。

　　第十九條街道辦事處應當督促轄區單位主要負責人及重要崗位從業(yè)人員參加消防培訓。

　　第二十條街道辦事處應當設立消防工作室，消防工作室內應當懸掛張貼街道辦事處的社區消防建設示意圖、社區消防組織網(wǎng)絡(luò )建設圖及社區消防管理制度。

　　第二十一條街道辦事處消防工作室應當建立下列消防業(yè)務(wù)檔案：

　　(一)社區基本情況檔案;

　　(二)轄區重點(diǎn)單位名冊和基本情況檔案;

　　(三)火災隱患檔案;

　　(四)火災統計檔案;

　　(五)防火檢查檔案;

　　(六)消防宣傳教育檔案;

　　(七)消防會(huì )議記錄;

　　(八)消防培訓檔案;

　　(九)街道辦事處與轄區單位、社區委員會(huì )簽訂的《消防安全責任書(shū)》檔案;

　　(十)其他有關(guān)檔案。

　　第二十二條社區居委會(huì )應當建立下列消防業(yè)務(wù)檔案：

　　(一)社區居委會(huì )基本情況檔案;

　　(二)轄區特護人員及家庭基本情況檔案;

　　(三)防火檢查檔案;

　　(四)消防巡查檔案;

　　(五)消防器材配備及維護檔案;

　　(六)居委會(huì )與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案;

　　(七)消防宣傳活動(dòng)檔案;

　　(八)消防會(huì )議記錄;

　　(九)其他有關(guān)檔案。

　　第二十三條社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。

　　第二十四條對在社區消防安全工作中成績(jì)突出的單位和個(gè)人，由轄區人民政府或公安消防機構按規定給予表彰獎勵;對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第二十五條本規定自20xx年1月1日起施行。

小區物業(yè)規章制度2

　�。ㄒ唬┕芾頇C制

　　1、時(shí)效工作制：我方對住戶(hù)的服務(wù)工作一律實(shí)行時(shí)效工作制即本公司承諾有對外的服務(wù)工作，均在對住戶(hù)公開(kāi)承諾的時(shí)間內完成或有處理結果。

　　2、公開(kāi)服務(wù)制：所有服務(wù)工作均面向住戶(hù)、廠(chǎng)方管理，禁止員工向住戶(hù)索取任何酬勞。

　　3、首問(wèn)責任制：任何員工在接到住戶(hù)咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)，均負責將住戶(hù)的問(wèn)題跟蹤至解決完畢，方可獲得公司認可。

　　4、財務(wù)公開(kāi)制：我方將定期向廠(chǎng)方公開(kāi)財務(wù)收支賬目，接受廠(chǎng)方的公開(kāi)咨詢(xún)。除日常管理開(kāi)支外，凡需額外費用開(kāi)支（如工程修繕等）均應事先以書(shū)面形式征得廠(chǎng)方同意及明確費用撥付后，方予以實(shí)施。

　　5、全天候服務(wù)：我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)管理中心設熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，歡迎住戶(hù)隨時(shí)撥打。

　　6、不均衡管理：我方各項服務(wù)工作均會(huì )依照工作的輕重緩急和住戶(hù)的生活規律進(jìn)行統籌安排，通過(guò)優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化，更加符合專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理公司的要求。

　　7、回訪(fǎng)工作制：我方將依照自己人的標準作業(yè)規程對開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)住戶(hù)虛心接受住戶(hù)的建議，批評。重大決策、措施均會(huì )在事先通報給住戶(hù)。

　　8、安全預案制：我方將優(yōu)先解決住戶(hù)的安全管理產(chǎn)的問(wèn)題，對治安重點(diǎn)、難點(diǎn)建立預案制度，可能出現地突發(fā)總是均有及時(shí)、有效的處理程序，確保安全工作的萬(wàn)無(wú)一失。

　　9、保本微利：我方承諾將按照保本微利的原則管理住戶(hù)的物業(yè)，無(wú)論何時(shí)都只按一定比例公開(kāi)提取微薄的傭金，所有的管理節余將用于住戶(hù)的`服務(wù)之中。

　�。ǘ�）管理規章制度

　　我方堅持'以人為本、服務(wù)第一'的宗旨，通過(guò)深入的接觸和踏實(shí)的工作，并將之充分體現在與客戶(hù)的交流、溝通中，并為之制定出一系列制度。來(lái)保證動(dòng)作的有效性。

　　公眾制度目錄

　　1、住戶(hù)公約（文明公約）

　　2、職工手冊（宿舍區）

　　3、住戶(hù)登記制度

　　4、住戶(hù)信件、郵件、報紙及雜志分發(fā)規定

　　5、住戶(hù)搬入、搬出物品管理辦法

　　6、戶(hù)外廣告、招牌、宣偉設施及其他懸掛物品的管理辦法

　　7、宿舍區用電管理規定

　　8、車(chē)輛管理規定

　　9、停車(chē)場(chǎng)管理規定

　　10、其他

　　內部崗位責任制

　　1、物業(yè)服務(wù)管理中心主任崗位職責

　　2、物業(yè)服務(wù)管理中心副主任職責

　　3、公共事務(wù)部主管職責

　　4、維修部主管職責

　　5、環(huán)境管理部主管職責

　　6、辦公室文員崗位職責

　　7、檔案資料員崗位職責

　　8、工程技術(shù)崗位職責

　　9、清潔工職責

　　10、綠化工職責

　　11、保安隊長(cháng)崗位職責

　　12、保安員崗位職責

　　13、義務(wù)消防員職責

小區物業(yè)規章制度3

　　一、人員出入

　　1、嚴禁攀越圍墻(欄)進(jìn)出小區。

　　2、嚴禁“三無(wú)”人員進(jìn)入本小區。

　　3、未經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)處同意，嚴禁小攤小販和產(chǎn)品推銷(xiāo)、業(yè)務(wù)宣傳、廣告張貼等人員進(jìn)入小區。

　　4、來(lái)訪(fǎng)、尋親人員請向門(mén)衛出示相關(guān)證件、告之被尋訪(fǎng)姓名、房號等，經(jīng)登記備案、核實(shí)同意后，再進(jìn)入本小區。

　　5、裝修施工人員進(jìn)出小區，請辦理出入證，并將出入證佩帶在左胸前。

　　6、未經(jīng)業(yè)主或房屋使用人同意，任何單位和人員不得以任何理由進(jìn)入業(yè)主或使用人房屋，影響其正常生活。(法律允許條件除外)。

　　7、進(jìn)出小區人員請著(zhù)裝整齊、舉止文明。

　　8、進(jìn)出小區人員請嚴格遵守國家法律法規和公共道德，嚴禁在小區內從事違法活動(dòng)。

　　9、外來(lái)人員進(jìn)出小區必須嚴格遵守本小區物業(yè)管理規定，不得影響公共安全和環(huán)境利益和業(yè)主權益。

　　二、物品出入

　　1、嚴禁易燃、易爆、劇毒、放射性物品材料進(jìn)入小區

　　2、裝修材料進(jìn)入小區，請先辦理裝修申報手續。

　　3、物品、材料出入小區請先到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理出入證。

　　4、散裝物品、材料請按要求袋裝進(jìn)入小區。

　　5、物品、材料進(jìn)入小區后，請運送進(jìn)房屋，不要放置在公共區域。

　　6、裝修垃圾必須經(jīng)袋裝后，請放置在指定地點(diǎn)，不要亂堆亂放。

　　三、車(chē)輛出入

　　1、的士、摩的、2.5噸以上載重貨車(chē)及工地施工車(chē)輛不得進(jìn)入本小區。

　　2、車(chē)輛停放按有償服務(wù)收費，辦理固定車(chē)位停放按月交納服務(wù)費，實(shí)施IC卡控制進(jìn)出，臨時(shí)進(jìn)出停車(chē)按標準時(shí)間交納服務(wù)費，實(shí)行抄卡發(fā)憑證進(jìn)出。

　　3、車(chē)輛進(jìn)入小區內行駛，時(shí)速請不要超過(guò)15公里，請不要鳴喇叭。

　　4、車(chē)輛請按指定地點(diǎn)停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車(chē)庫、雜屋、單元門(mén)前，不得占用他人車(chē)位。

　　5、運輸貨物車(chē)輛在搬運貨物完畢后，不得停留停放在小區內，需立即行出小區。

　　6、物業(yè)管理區域內嚴禁的士、摩的.等客、拉客。

　　7、車(chē)輛在小區內發(fā)生交通事故，當事人必須承擔相應法律、經(jīng)濟賠償責任。

　　四、樓棟出入

　　1、請大家維持好樓棟進(jìn)出口秩序，人員、車(chē)輛、物品不得堵塞，以免影響進(jìn)出秩序。

　　2、裝貨車(chē)輛，請停放在門(mén)廳右側，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請立即駛出小區，不要在小區滯留。

　　3、散裝材料、物品、裝修垃圾請按要求袋裝進(jìn)入垃圾堆放處。

　　4、未經(jīng)允許、無(wú)正當理由，外來(lái)人員不得進(jìn)入樓棟，來(lái)訪(fǎng)，尋親客人請接受管理員的詢(xún)查登記。

　　5、本小區電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運送大量貨物，如有實(shí)際需要，需向管理處申請，并在管理員指揮使用，不得強行超載、或不規范使用電梯、損壞電梯設備，保持驕箱清潔。

　　6、不要侵占樓棟公共區域，損害公共設施設備，破壞公共環(huán)境。對違反上述規定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責令賠償并處罰違約金。

小區物業(yè)規章制度4

　　一、物業(yè)檔案建立的內容

　　檔案建立的內容包括：業(yè)主入伙資料；客戶(hù)家庭資料；客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)：包括：正常情況下的聯(lián)系電話(huà)和緊急情況下的聯(lián)系電話(huà)，如家庭電話(huà)、單位電話(huà)、手機、呼機、e—mail地址等；客戶(hù)室內裝修管理資料包括：裝修申請表、裝修過(guò)程情況記錄、管線(xiàn)變動(dòng)情況等；客戶(hù)日常維修資料包括：維修、維修回訪(fǎng)等記錄情況；客戶(hù)反饋資料包括：服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)記錄、客戶(hù)投訴及處理記錄、客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)、統計記錄等。

　　二、物業(yè)檔案管理的具體措施

　　客戶(hù)檔案資料是在客戶(hù)入伙以后逐步建立起來(lái)的，其內容包括客戶(hù)的姓名、家庭情況、工作單位、聯(lián)系方法、管理費收繳情況、室內裝修管理資料及物業(yè)獨用部分使用及保養維修情況等。

　　1、客戶(hù)檔案的收集

　　設立檔案室，建立相應規章制度，對客戶(hù)檔案進(jìn)行嚴格管理。資料收集堅持內容豐富的原則。在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴大資料來(lái)源，從時(shí)間上講是在業(yè)主入伙時(shí)開(kāi)始收集歸檔，實(shí)行客戶(hù)一戶(hù)一檔。

　　2、客戶(hù)權籍資料管理

　　從客戶(hù)入伙開(kāi)始，應著(zhù)手權籍資料的`收集工作，權籍資料的收集、整理、歸檔，應做到條理清晰、完整齊全，便于查閱。管理和使用好權籍資料，動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)權籍狀況，為客戶(hù)需求提供服務(wù)。

　　3、客戶(hù)檔案的整理

　　各個(gè)業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料，統一交檔案員集中整理，整理的重點(diǎn)根據資料內容、來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)，做到條理清晰、便于查閱。

　　4、客戶(hù)檔案的歸檔

　　xx、鳳凰城小區管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的客戶(hù)資料每月五日前提交檔案中心。物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內在規律和聯(lián)系，將資料分類(lèi)有序地保存，并輸入計算機存檔，運用計算機的先進(jìn)手段進(jìn)行檔案資料的管理。

　　5、檔案的利用

　　為客戶(hù)服務(wù)工作及時(shí)提供檔案資料，直接或間接地為客戶(hù)管理服務(wù)，從而有效地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　6、客戶(hù)檔案的管理

　　客戶(hù)檔案的使用有嚴格的規定，借閱必須由具備規定條件的人員經(jīng)登記后方可借出，歸還時(shí)須由專(zhuān)人進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復，嚴重時(shí)追究有關(guān)人員的責任�？蛻�(hù)檔案存放時(shí)要做好防火、防潮、防蛀工作，計算機使用時(shí)應防止電腦病毒侵入。

小區物業(yè)規章制度5

　　為進(jìn)一步強化物業(yè)小區保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項工作的順利進(jìn)行，結合物業(yè)小區保安服務(wù)的特點(diǎn)、任務(wù)、職責，特制定以下保安隊員考核細則。

　　一、考核辦法及操作程序

　　(一)物業(yè)小區保安隊伍的管理工作，結合齊鐵地區物業(yè)小區的實(shí)際，實(shí)行二級管理，共同考核的辦法。一是保安服務(wù)公司，二是物業(yè)小區。

　　(二)考核實(shí)施實(shí)行扣分罰款制。

　　(三)在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣一分，罰款2元，并在本人當月工資中扣除。

　　(四)對于保安隊員的考核實(shí)施，由保安公司、物業(yè)小區實(shí)行共同定期考核，隨時(shí)抽查的.辦法，對于發(fā)現的違紀違章現象，由考核人員填寫(xiě)扣分、罰款通知單，并由保安公司、物業(yè)小區負責考核管理人員共同簽字，送交財務(wù)，實(shí)施扣款。

　　(五)保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關(guān)規定處理。

　　(六)對于保安隊員違反考核規定，罰款資金由財務(wù)指定專(zhuān)人保管，此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。

　　二、考核內容及扣分標準。

　　1、不按規定時(shí)間上下班，每遲到、早退一次各扣2分；

　　2、不請假、無(wú)故礦工扣4分；三次以上者予以辭退；

　　3、在交接班過(guò)程中，不按規定面對面實(shí)地交接，而進(jìn)行信譽(yù)交接的每人各扣3分；

　　4、交接班記錄簿不按規定認真填寫(xiě)，亂畫(huà)字跡不工整，違者扣2分；

　　5、對于保安器具，如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞，丟失、除按價(jià)賠償外，損壞丟失者扣4分：

　　6、在執崗過(guò)程中不按工作程序巡視，發(fā)生一次扣4分；

　　7、不按規定時(shí)間巡視，巡視時(shí)間次數與巡視記錄等填寫(xiě)不符，每人各扣3分；

　　8、在當班中不請示，隨意脫崗，辦私事扣5分，累計三次以上者予以辭退；

　　9、在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　　10、在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　　11、嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；

　　12、認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4－10分，嚴重者清除保安隊；

　　13、在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

　　14、在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣份；

　　15、在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　　16、當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　　17、在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；

　　18、對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；

小區物業(yè)規章制度6

　　小區物業(yè)管理規章制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為加強物業(yè)管理，維護全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，維護公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據《物權法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規、政策，制定本規約。

　　第二條 本規約對本物業(yè)管理區域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

　　第三條 業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應與本規約一致。

　　第四條 本物業(yè)管理項目的基本情況

　　物業(yè)名稱(chēng)：南安市寶龍花園小區；

　　座落位置：南安市梅山鎮競豐村寶龍花園；

　　物業(yè)類(lèi)型：高層住宅；

　　建筑物總面積：60873.48平方米。

　　物業(yè)管理區域：東接梅九公路；西接配電廠(chǎng)；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。

　　第二章 業(yè)主的權利和義務(wù)

　　第五條 房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

　�。ǘ�）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議；

　�。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì )會(huì )議，行使投票權和表決權；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會(huì )成員，并享有被選舉權；

　�。�六）監督業(yè)主委員會(huì )的工作；監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄆ撸�對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權；

　�。ò耍┍O督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金的管理和使用；

　�。ň牛┓�律、法規規定的其他權利。

　　第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬┳袷毓芾硪幖s、業(yè)主大會(huì )議事規則；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；

　�。ㄈ�）執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的'決定；

　�。ㄋ模┌凑諊�家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金；

　�。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用等；

　�。�六）在小區進(jìn)出和其它活動(dòng)時(shí)，應文明禮貌，親善對待小區鄰里。

　�。ㄆ撸┓�律、法規規定的其他義務(wù)。

　　第三章 物業(yè)的使用

　　第七條 根據有關(guān)法律法規和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設施設備的共有權：

　�。ㄒ唬┯蓡未弊≌瑑葮I(yè)主或與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶(hù)外的墻面等基本結構部分，走廊通道、門(mén)廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設備層或其它配套設計等結構部分；

　�。ǘ�）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，包括電梯、天線(xiàn)、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體設施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規定標識、建筑智能化系統（含安防系統）、消防控制系統等設施和共用設施設備使用的房屋等；

　�。ㄈ�）其他依據法律法規規定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

　　第八條 業(yè)主對物業(yè)的專(zhuān)有部分享有占有、使用、收益和處分的權利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

　　第九條 業(yè)主應按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛生、環(huán)境保護等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

　　第十條 業(yè)主應按設計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設計用途的，業(yè)主應在征得相鄰業(yè)主書(shū)面同意后，報有關(guān)行政主管部門(mén)批準，并告知業(yè)委會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

　　每日施工時(shí)間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30 ，其他時(shí)間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。業(yè)主應在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

　　因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設施設備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權益的，業(yè)主應及時(shí)恢復原狀并承擔相應的賠償責任。

　　第十二條 業(yè)主應按設計預留的位置安裝空調，未預留設計位置的，應按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

　　第十三條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應遵守該電梯使用管理規定。

　　第十四條 在物業(yè)管理區域內行駛和停放車(chē)輛，應遵守車(chē)輛行駛和停車(chē)規則，不得停放大門(mén)口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車(chē)位。

　　第十五條 在日常生活中還禁止下列行為：

　�。ㄒ唬�損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設施設備；

　�。ǘ�）違法搭建建筑物、構筑物；

　�。ㄈ�）亂拋垃圾，高空拋物；

　�。ㄋ模┻`反有關(guān)規定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

　�。ㄎ澹┥米栽谖飿I(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫(huà)；

　�。�六）踐踏、占用綠地，損毀樹(shù)木、園林；

　�。ㄆ撸┮雇�11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；

　�。ò耍┚圪�、盜竊等法律、法規禁止的其它行為。

　　第十六條 業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養動(dòng)物不得違反有關(guān)規定，并應遵守以下約定：

　�。ㄒ唬┙�止無(wú)證飼養寵物，飼養寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養寵物許可證”，飼養寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

　�。ǘ�）不得飼養家禽家畜，嚴禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

　　第四章 物業(yè)的維修養護

　　第十七條 業(yè)主對物業(yè)專(zhuān)有部分的維修養護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權益。

　　第十八條 因維修養護物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應予配合

　　第十九條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維修養護但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應向相關(guān)業(yè)主說(shuō)明情況，并在第三方（如、居委會(huì )、派出所或業(yè)委會(huì )委員）的監督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專(zhuān)有部分進(jìn)行維修養護，事后相關(guān)責任人應及時(shí)做好善后工作。

　　第二十條 因維修養護物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內恢復原狀。

　　第二十一條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權益時(shí)，責任人應當及時(shí)采取措施消除隱患。

　　第二十二條 全體業(yè)主要按規定繳存、使用和管理物業(yè)專(zhuān)項維修資金。建設單位應按國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

　　第五章 業(yè)主的共同利益

　　第二十三條 為維護業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中行使以下權利：

　�。ㄒ唬└鶕�本規約配合業(yè)主委員會(huì )制定物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度；

　�。ǘ�）以批評、規勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規約和規章制度的行為；

　　第二十四條 業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規定辦理有關(guān)手續。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主大會(huì )的決定使用。

　　第六章 違約責任

　　第二十五條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì )有權勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。

　　第二十六條 業(yè)主應按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規定交付的，業(yè)主委員會(huì )督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì )或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區域內公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進(jìn)行催討；仍不交付的，業(yè)主大會(huì )或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第二十七條 物業(yè)使用人違反本規約的，相關(guān)業(yè)主承擔連帶責任。

　　第七章 附 則

　　第二十八條 本規約所稱(chēng)物業(yè)的專(zhuān)有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設施設備。

　　本規約所稱(chēng)物業(yè)的共用部位、共用設施設備，是指物業(yè)管理區域內單個(gè)業(yè)主專(zhuān)有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設施設備。

　　第二十九條 業(yè)主轉讓或出租物業(yè)時(shí)，應當將本管理規約內容、物業(yè)服務(wù)費用標準等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內，將物業(yè)轉讓或者出租情況告知業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第三十條 本規約由業(yè)主委員會(huì )根據業(yè)主大會(huì )的決議修改。修改后的規約，經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議通過(guò)之日起生效。本規約未盡事項由業(yè)主大會(huì )補充。業(yè)主大會(huì )通過(guò)的有關(guān)本規約的決定為本規約的組成部分。

小區物業(yè)規章制度7

　　1、遵守公司的各項規章制度和國家的法律、法規。

　　2、必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導布置的各項安全保衛任務(wù)，并無(wú)條件的.盡力完成。

　　3、服從部門(mén)經(jīng)理的統一指揮和工作安排，所屬崗位對保安部下達的指令必須準確無(wú)誤的完成。

　　4、準時(shí)上下班，不遲到早退或擅自脫崗，遇到特殊情況不能準時(shí)到崗的必須提前一天請假，最遲當天早9：00前打電話(huà)請假，個(gè)人要服從保衛任務(wù)的需要。

　　5、遵守公司各項管理制度和紀律規定，言談舉止有禮貌，注意政策。

　　6、遵守保密紀律，說(shuō)話(huà)嚴謹，保安部所屬各崗位職工，不準將公司內部一切情況、保安部工作內容、布置安全任務(wù)向外界泄露。

　　7、堅持原則，不循私情，加強匯報，相互協(xié)作，以公司利益為大局。

　　8、上班時(shí)間不準看報，辦公室不得搞娛樂(lè )活動(dòng)，不集結聊天。

　　9、嚴禁與住戶(hù)建立私人關(guān)系，保衛干部不準私自為住戶(hù)辦理委托事項，不準介紹勞務(wù)，因工作與住戶(hù)聯(lián)系，必須通過(guò)物業(yè)部。

　　10、公司職工及入住住戶(hù)向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視，主動(dòng)查清情況，做到三不放過(guò)：查不清不放過(guò)，責任未落實(shí)不放過(guò)，措施不得力不放過(guò)。

　　11、保衛干部要堅持深入各部門(mén)、各崗位隨時(shí)掌握安全狀況，進(jìn)行巡視、監督、檢查、每周不少于20小時(shí)，工作要有文字記錄。

　　12、保安部因工作需要直接管理接觸現金的干部必須做到收支建帳，接受財務(wù)部門(mén)監督管理無(wú)誤。

小區物業(yè)規章制度8

　　一、擬建立的公眾管理制度

　　包括業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主委員會(huì )章程、客戶(hù)服務(wù)指南或住戶(hù)手冊、精神文明公約、住宅公共設施設備維修基金管理辦法、治安管理須知、車(chē)輛進(jìn)出停放管理須知、消防管理須知、環(huán)境衛生管理須知、招牌廣告及公共場(chǎng)地、墻壁、屋面管理須知、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理須知、文娛場(chǎng)所管理須知、裝飾裝修管理須知等。根據招標書(shū)要求提供的《業(yè)主臨時(shí)公約》附文如下，其他詳細內容此處略。

　　二、擬建立的.內部管理制度

　　包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務(wù)管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規范、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。詳細內容此處略。

　　三、擬建立的質(zhì)量手冊及程序文件

　　包括質(zhì)量手冊、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設計開(kāi)發(fā)程序文件、采購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細內容此處略。

　　四、擬建立的工作手冊

　　包括各級崗位職責工作手冊、社區文化工作手冊、公共場(chǎng)地工作手冊、營(yíng)業(yè)文娛場(chǎng)所工作手冊、房屋整改工作手冊、空房管理工作手冊、住戶(hù)入住工作手冊、裝修管理工作手冊、投訴的接待和處理工作手冊、住戶(hù)意見(jiàn)的征求、評議以及服務(wù)的定期回訪(fǎng)工作手冊、住戶(hù)檔案管理工作手冊、便民服務(wù)實(shí)施工作手冊、費用的統計、收取和追收欠款工作手冊、環(huán)衛工作手冊、綠化工作手冊、報修工作手冊、供配電設施設備工作手冊、給排水設施設備工作手冊、電梯設施設備工作手冊、庫房工作手冊、突發(fā)事件或異常情況處理工作手冊、勤務(wù)工作手冊、安全工作手冊、門(mén)衛工作手冊、巡邏工作手冊、爭創(chuàng )物業(yè)優(yōu)秀規劃等。詳細內容此處略。

　　五、擬建立的質(zhì)量記錄文件

　　因數量達幾百份，此處省略

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