化妝品規章制度

　　在學(xué)習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的化妝品規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

化妝品規章制度1

　　一、心態(tài)

　　1、明快的表情熱情的微笑：不論接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是非常重要的，這是服務(wù)的意義，成功的秘訣。從其直接效果來(lái)看，首先是活躍氣氛，誘發(fā)購買(mǎi)動(dòng)機。面對陰云密布餓店員，很多顧客都會(huì )望而卻步的。

　　2、親切周到：與冷遇相比，顧客還是喜歡親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔閡的利器以柔克剛，春風(fēng)化雨，正是此道。對年老者和小孩，給予更多的親切，更為重要。

　　3、禮儀準確措詞恰當：得體的禮儀和語(yǔ)言，不僅是營(yíng)業(yè)員教養和素質(zhì)的體現，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)品位和企業(yè)文化的反映。須注意的是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語(yǔ)，對顧客來(lái)講，會(huì )抵消他們的好感。

　　禮儀不應是外包裝，內外統一。

　　4、潔身自好明凈漂亮：店鋪內臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會(huì )拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺(jué)。

　　始終保持清潔的店容店貌，會(huì )給顧客以賓至如歸的感覺(jué)。

　　5、善于轉換氣氛避免顧客窘態(tài)：店員只能難為自己，處處為顧客著(zhù)想，不能使顧客左右為難，更不能發(fā)難于顧客。

　　6、正直勤奮：要力求避免顧客容易產(chǎn)生的“好商”感覺(jué)，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動(dòng)，并在這種感動(dòng)中投入他的`貨幣選票。

　　7、健壯的體魄：體魄是工作的原動(dòng)力，沒(méi)有健康，也就失去了良好服務(wù)的基礎。店員應為自己、為店鋪健壯身體，保持充沛的體力。

　　8、以顧客為服務(wù)以服務(wù)為幸福：把服務(wù)顧客作為交朋友、體現自我價(jià)值的一項活動(dòng)，而不是作為謀生的勞動(dòng)。

　　古人云，有朋自遠方來(lái)不亦樂(lè )乎？此謂店員服務(wù)工作的一大境界。以上各條是高水平服務(wù)的必備心態(tài)，惟有具備這些條件的營(yíng)業(yè)員，才能成為優(yōu)秀的服務(wù)員。

　　換而言之，以上，我們稱(chēng)為店員的八大要素。

　　二、服務(wù)須知

　　1、如何對待“兩頭客”：所謂“兩頭客”則指店鋪開(kāi)門(mén)前和臨近打烊前來(lái)店鋪的顧客。

　　對這些客人往往疏于接待。但不能忘記的是，這些顧客與其他顧客并無(wú)二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應禮儀有加。對營(yíng)業(yè)前來(lái)的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對臨近打烊來(lái)店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無(wú)疑是在下逐客令，顧客會(huì )與本店鋪絕交。店員應善始善終地保持周到服務(wù)，讓最后一個(gè)顧客也吃得滿(mǎn)意、吃得痛快。

　　2、禮儀儀表：對女性店員來(lái)講，化裝是必不可少的。但應切記，化妝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會(huì )盡現女性風(fēng)采；妖冶刺目的化妝會(huì )影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境界。比起化妝來(lái)，身體的整潔更重要，其首要保持個(gè)人衛生。其次保持服裝的干凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長(cháng)允許佩帶者外，一律不準佩帶。最后，店員的衣飾不能不顧客還華麗、高貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

　　3、從上班到下班：一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必須振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會(huì )時(shí)，店員間應相互問(wèn)好，相互檢查衣帽穿戴，并聽(tīng)從店長(cháng)布置當日工作。

　　店堂的清掃，應按預先劃定分工。清掃項目包括地板、門(mén)窗、桌椅、花木、器具等。

　　當日營(yíng)業(yè)結束后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開(kāi)關(guān)，收好工作服，為明天營(yíng)業(yè)作好準備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營(yíng)業(yè)方告結束。

　　4、接待員常識除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必須了解以下的問(wèn)題，使顧客得到最大滿(mǎn)足。

　�。�1）企業(yè)名稱(chēng)（所屬企業(yè)集團或連鎖店）

　�。�2）注冊資金

　�。�3）企業(yè)徽標

　�。�4）企業(yè)總裁姓名

　�。�5）企業(yè)創(chuàng )始年代

　�。�6）總部所在地

　�。�7）企業(yè)所屬子公司

　�。�8）企業(yè)性質(zhì)

　�。�9）本店名稱(chēng)

　�。�10）本店開(kāi)業(yè)時(shí)間

　�。�11）本店負責人

　�。�12）本店營(yíng)業(yè)內容

　�。�13）營(yíng)業(yè)時(shí)間

　�。�14）店鋪附近的地理與人文環(huán)境

　　三、接待用語(yǔ)和動(dòng)作

　　1、六個(gè)基本用語(yǔ)：從迎候顧客到送走顧客，一般有六個(gè)規范的用語(yǔ)與動(dòng)作。它是接待顧客技巧的基礎，因而是必不可少的。

　�。�1）“歡迎光臨！”

　�。�2）“要我幫忙嗎？”

　�。�3）“請您稍后�！�

　�。�4）“讓您久等了�！�

　�。�5）“謝謝等！”

　�。�6）“歡迎再次光臨”

　　2、歡迎顧客的用語(yǔ)的動(dòng)作：當顧客步走在店門(mén)口時(shí)，店員應真誠且充滿(mǎn)熱情的用中高音，道一聲“歡迎光臨”。這時(shí)的表情及動(dòng)作規范為：

　�。�1）兩眼面對顧客。

　�。�2）兩腳并攏，雙手筆直下垂，或交叉于腹部。

　�。�3）上體呈約15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的時(shí)候能見(jiàn)到前方3米處）

　�。�4）不應因顧客的服裝和消費量的多少而增加或減少服務(wù)用語(yǔ)與動(dòng)作。

化妝品規章制度2

　　一、配料、灌裝車(chē)間，化驗室在每天下班前都必須清潔一次。廠(chǎng)區范圍內每天打掃一次;

　　二、配料、灌裝車(chē)間，化驗室范圍內不準吸煙、吃東西、大聲喧嘩，不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準亂堆放雜物，要保持整潔安靜;

　　三、生產(chǎn)、化驗、檢驗人員進(jìn)入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好工作帽與口罩;

　　四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手表以及染指甲、留長(cháng)指甲;

　　五、操作人員手部外傷時(shí)不得接觸半成品與原料;

　　六、不得穿戴生產(chǎn)車(chē)間的工作服、帽與鞋進(jìn)非生產(chǎn)場(chǎng)所(如廁所)，不得將個(gè)人生活用品帶入生產(chǎn)車(chē)間;

　　七、直接生產(chǎn)員工每年必須進(jìn)行一次身體健康檢查，取得健康合格證方可繼續從事該工作;

　　八、配料、灌裝車(chē)間，化驗室在下班前必須對所用儀器設備、工具、用具等要進(jìn)行消毒清潔并按規定放置，并且在工作范圍開(kāi)啟紫外線(xiàn)燈殺菌;

　　九、直接生產(chǎn)人員如患病須及時(shí)離崗就醫診治，不得帶病工作;

　　十、非配料、灌裝車(chē)間化驗室人員在未經(jīng)許可之情況下，不得私自進(jìn)入以上工作場(chǎng)地。

化妝品規章制度3

　　一、考勤管理

　　1、上班時(shí)間由上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。

　　2、上、下班時(shí)都必須打卡,如遇特殊情況,須由各自部門(mén)主管或人事主管簽名確認才可。

　　3、打卡時(shí),不得代人打卡或偽造出勤記錄,一經(jīng)發(fā)現,雙方各扣罰$20元;不得爭先恐后,須排隊依次打卡,否則扣罰$10元。

　　4、上班時(shí),必須各就各位,不得聚集閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事情,否則扣罰$10元,嚴重者開(kāi)除處理;下班前,各小組搞好場(chǎng)地清潔后該返回工作崗位,不得提前到打卡處打卡下班,不準大聲喧嘩,否則扣罰$10元,嚴重者開(kāi)除處理。

　　5、在工作期間,不得無(wú)故私自離開(kāi)公司。確有事者,須請示主管批準,打卡后才可出去,否則視為曠工,扣罰$50元,嚴重者開(kāi)除處理。

　　6、加班時(shí),不得無(wú)故缺席,確有特殊原因,須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可,否則視為曠工,扣罰$50元。個(gè)別人員加班,經(jīng)該部門(mén)主管簽名確認方可。

　　7、每月遲到打卡上班超過(guò)30分鐘者,處罰$30元。不到30分鐘,但連續3個(gè)月都有遲到者,作開(kāi)除處理。

　　8、提前下班或有事請假者,須提前書(shū)面申請,由主管簽名批準交人事部確認方可,否則視為曠工扣罰$50元。

　　9、請假超過(guò)5天者,須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準方可,否則即時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系。

　　10、缺勤時(shí)間,不計算工資。

　　11、員工辭職須以書(shū)面申請由主管簽名批準離開(kāi)時(shí)間,并有人事部確認才可,否則其工資不予發(fā)放。

　　12、各班、組長(cháng)、主管辭職須由廠(chǎng)領(lǐng)導批準,確認其離開(kāi)時(shí)間和處理好其交接工作,否則工資不予發(fā)放。

　　二、工作責任規定

　　1、各部門(mén)員工應相互配合,相互監督,不得借故推搪而影響生產(chǎn),一經(jīng)查實(shí)視情節之嚴重性作出相應處罰。

　　2、須嚴格要求每項工序,如因個(gè)人之疏忽而造成問(wèn)題者,則重重處罰。

　　3、對待廠(chǎng)方之任何物品,該輕拿輕放,若對公物造成損壞者,處罰當事人并作出賠償。

　　4、在生產(chǎn)工作過(guò)程中,遇有問(wèn)題是解決不了的,該請示主管,不得擅自處理,如造成嚴重后果的,將會(huì )追究當事者之責任。

　　5、如工作須當天完成,下班時(shí)還未完成者,該請示主管作出妥善安排,否則追究當事者之責任。

　　6、廠(chǎng)方之任何物品,未經(jīng)廠(chǎng)領(lǐng)導批準,不準私自拿出廠(chǎng),一經(jīng)發(fā)現,開(kāi)除處理。

　　三、假期薪金規定

　　1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無(wú)論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

　　2、春節假期為7天(除夕至年初六)。

　　3、日薪之員工在春節假期間有薪日為3天(上初一至年初三),其余不算工資。

　　4、月薪之員工在春節假期間有薪日為7天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的天數,則不計算工資。

　　5、如廠(chǎng)方有特殊情況需放假,無(wú)論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時(shí)間補回,不算加班。

　　6、星期天放假,如加班則計算加班工資。

化妝品規章制度4

　　1、舉報獎：公司任何一個(gè)員工，都有權利有義務(wù)對公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司總經(jīng)理舉報，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。獎勵方式：為保障舉報人的權益，此獎不公開(kāi)授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝盗康莫劷稹?/p>

　　2、特殊貢獻獎：為保衛公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開(kāi)發(fā)新項目有詳細實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著(zhù)效益者；為公司解決排除社會(huì )上較大難題，避免和制止不良社會(huì )影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數量的獎金。

　　3、優(yōu)秀員工獎：根據各崗位員工工作業(yè)績(jì)積累，當年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項指標，無(wú)糾紛，無(wú)事故，無(wú)投訴，貢獻突出者，由部門(mén)經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　4、最佳團隊獎：每年年終對各部門(mén)的管理、服務(wù)、紀律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門(mén)內及與其他部門(mén)間的協(xié)作溝通等指標進(jìn)行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金

　　5、優(yōu)秀管理者獎：根據公司對各級管理人員的審核標準，參考績(jì)效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

化妝品規章制度5

　　一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內商品，違者每處/每次罰10元。

　　二、微笑服務(wù)，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

　　三、上班期間不準帶手機（放前臺），不會(huì )客，違者每次各罰10元。

　　四、各人區域所有商品先進(jìn)先出，從后填補，不用心，壓著(zhù)臨期商品自己購買(mǎi)。

　　五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿(mǎn)，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

　　六、一商品一價(jià)簽（沒(méi)價(jià)簽每個(gè)罰款20元），衛生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。

　　七、一個(gè)月正常兩天假期，當月不用可累計到下個(gè)月一起休。節假日、大型活動(dòng)不準休假，否則1天扣3天工資。

　　八、店內所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發(fā)現一次罰100-1000元，并且立即開(kāi)除，嚴重者交派出所追究刑事責任。

　　九、凡泄露店內商業(yè)機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開(kāi)除，沒(méi)有工資。

化妝品規章制度6

　　為加強公司的規范化治理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司治理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部分、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提升全體員工的技術(shù)、治理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、治理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯至公司實(shí)力和提升經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，打造一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和治理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出公道化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收進(jìn)和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇；公司為員工提供同等的競爭環(huán)境和提升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提升工作效率；提倡厲行節約，反對浪費浪費；倡導員工團結互助，同船共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　完全僅供參考，我不建議您照搬，因為不同的公司，有不同的制度，公司規模大小的不同，決定了制度的不同，最好的制度都是最適合自己公司的制度，別的公司的制度，如果不考慮自己公司的實(shí)際情況，那么再好的制度，也會(huì )變得不好。

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