商場(chǎng)管理制度(合集15篇)
在現在的社會(huì )生活中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的商場(chǎng)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理制度1
一、 員工上下班必須打卡，每日二次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門(mén)領(lǐng)導批準簽字，把備忘錄交考勤員處
二、 違反上述規定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書(shū)面警告并記入個(gè)人考核檔案
三、 員工應遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一次扣10元，當月累計遲到早退五次扣半個(gè)月基本工資，八次停發(fā)當月工資，十次以上(包括十次)降工資一級。遲到早退半小作曠工處理
四、 員工無(wú)故不上班或外出不辦理任何手續者，作曠工處理。曠工按三倍扣除當月工資。連續曠工5天、或一年內累計曠工達30天者，公司予以除名
六、 考勤工作由人事部負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則，做好各類(lèi)假條、病假診斷書(shū)保存工作
七、 考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯必須及時(shí)更正，并由考勤員負責加以說(shuō)明并簽字
八、 人事部必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無(wú)誤后，方可計算工資
九、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統一請假單，正確填寫(xiě)，報有關(guān)領(lǐng)導簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
一) 病假
1、員工因病請假，須持有醫院出具的.病休證明書(shū)，報人事部考勤員處
2、如病重不能到崗者，須托人帶信或打電話(huà)通知部門(mén)領(lǐng)導說(shuō)明病情，事后補交病休證明
3、員工因病請假期限按其在本單位工作年限確定。不滿(mǎn)一年的，為累計十五日;滿(mǎn)一年的，從第二年起每年增加十五日。
二) 事假
1、 員工無(wú)特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，方可離開(kāi)崗位
2、商城內員工請事假在三天以?xún)扔山?jīng)理批準，一周以?xún)扔煞止芙?jīng)理批準，超過(guò)一周者須報總經(jīng)理批準
3、部門(mén)經(jīng)理請假必須報總經(jīng)理批準
4、員工有急事不能上班，必須托人帶信或打電話(huà)請假，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導批準后，事后補辦手續
5、 員工請事假，必須在批準的期限內上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經(jīng)請假或請假未準便離開(kāi)工作崗位，按曠工論處
6、 事假期間遇有法定節日，應將節日假扣除。事假期間，公司不發(fā)工資。如當月請事假超過(guò)兩周者，當月福利取消(伙食費
7、 員工在一年內累計或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內累計或一次假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇
三) 公假
1、 因參加社會(huì )活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì )議必須離開(kāi)工作崗位者，經(jīng)部門(mén)負責人批準，給予公假，工資照發(fā)
2、員工因公出差必須到人事部辦理出差登記手續，出差回來(lái)必須到人事部銷(xiāo)假。手續不完善者作事假處理。
商場(chǎng)管理制度2
商品出入貨門(mén)的管理規定
1、目的
規范本公司商品出、入貨門(mén)手續，保障商品有序、安全的出、入貨門(mén)。
2、范圍
適用于本公司所有貨門(mén)保安員對商品的出、入管理。
3、職責
�、僮o管隊負責制定本規定。
�、谒胸涢T(mén)護管隊員負責對商品出、入貨時(shí)單據與商品對照檢查。
�、鄹鞑块T(mén)人員應遵守商品出、入貨門(mén)規定，按本規定執行。
�、軐徲嫴控撠熦涢T(mén)出入商品單據的審核。
4、管理規程
�、俑鞑块T(mén)人員在商品出、入貨門(mén)時(shí)應提供的單據：商品調撥單、商品出庫單、供應商退貨單或商品出門(mén)證。
�、诟鞣N單據出、入貨門(mén)審核標準：商品調撥單或商品出庫單應有：制單人、各商品部門(mén)領(lǐng)班級以上人員簽字、收貨部人員簽字。供應商退貨單應有：制單人、各商品部門(mén)領(lǐng)班級以上人員簽字、收貨部人員簽字。商品出門(mén)證應有：制單人、各部門(mén)商品部門(mén)領(lǐng)班級以上人員簽字。
�、圬涢T(mén)護管隊員在收到商品出庫單、調撥單或商品出門(mén)證（均一式三聯(lián)），與所出、入商品數量認真清點(diǎn)核實(shí)，無(wú)誤后在單據上簽字，并注名收到單據時(shí)間，留存一份保管，其余單據交制表人。
�、茇涢T(mén)護管隊員在收到供應商退貨單（電腦列印一式三聯(lián)），與所出、入商品核實(shí)，無(wú)誤后在單據上簽字，并要求供應商在退貨單上簽字，留存二份保管，一份交供應商。
�、葚涢T(mén)護管隊員員每日將收到的各種單據，接收到的`時(shí)間順序進(jìn)行整理，在交接班時(shí)全部交護管隊員內勤統一保存；
�、拮o管隊部?jì)惹趯⑹盏降膯螕诸?lèi)整理，在日常工作日將供應商退貨單的第一聯(lián)送財務(wù)部做帳處理，第二聯(lián)留存。
�、吒鞣N單據保存期限：調撥單和商品出庫單，保存期限為六個(gè)月。退貨單保存期限為一年半。商品出門(mén)證保存期為一周。
�、啾４嫫谙逎M(mǎn)的單據，由內勤做銷(xiāo)毀登記表，經(jīng)部門(mén)主任審核，報審計部批準銷(xiāo)毀。凡經(jīng)批準需要銷(xiāo)毀的單據，在審計部的監督下進(jìn)行。
�、岣鞑块T(mén)商品出、入貨時(shí)必須堅持三個(gè)不準，即不準從正門(mén)出貨，不準在地上拖拉商品，不準乘坐客梯運貨。
5、記錄：《銷(xiāo)毀登記表》
商場(chǎng)管理制度3
1、建立健全的衛生管理組織和衛生檔案管理制度。
1、1施工單位負責人為工地食堂的衛生責任人,全面負責工地食堂的食品衛生工作。每個(gè)工地食堂還要設立專(zhuān)職或兼職的衛生管理人，負責工地食堂的日常食品衛生管理工作和衛生檔案的管理工作。
1、2檔案應每年進(jìn)行一次整理。檔案內容包括申請衛生許可的基礎資料、衛生管理組織機構、各項制度、各種衛生檢查記錄、個(gè)人健康證明、衛生知識培訓證明、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
2、嚴格做好從業(yè)人員衛生管理工作。
2、1從業(yè)人員上崗前必須到衛生行政部門(mén)確定的體檢單位進(jìn)行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛生的疾病患者應及時(shí)調離。從業(yè)人員每年體檢1次。
2、2切實(shí)做好從業(yè)人員衛生知識培訓工作。上崗前必須取得衛生知識培訓合格證明才能上崗。從業(yè)人員衛生知識培訓每2年復訓1次。
2、3應嚴格執行《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員衛生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛生管理制度,加強人員管理。
3、落實(shí)衛生檢查制度,勤檢查,保衛生。
3、1衛生管理人員每天進(jìn)行衛生檢查;各部門(mén)每周進(jìn)行一次衛生檢查;單位負責人每月組織一次衛生檢查。各類(lèi)檢查應有檢查記錄,發(fā)現嚴重問(wèn)題應有改進(jìn)及獎懲記錄。
3、2檢查內容包括食品加工、儲存、銷(xiāo)售的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍和食具用具洗消設施，損壞應維修并有記錄，確保正常運轉和使用。
4、建立健全的食品采購、驗收衛生制度,把好食品采購關(guān)。
4、1采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛生標準要求的食品。
4、2采購肉類(lèi)食品必須索取衛生檢驗合格證明;采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內容;采購酒類(lèi)、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的檢驗合格證或檢驗單;采購進(jìn)口食品必須有中文標識。
5、建立健全的食品貯存衛生制度,保證食品質(zhì)量。
5、1食品倉庫實(shí)行專(zhuān)用,并設置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設施。食品分類(lèi)、分架、隔墻離地存放，各類(lèi)食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
5、2食品進(jìn)出庫應有專(zhuān)人登記,設立臺帳制度。做到食品勤進(jìn)勤出，先進(jìn)先出;要定期清倉檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合衛生要求的食品。
5、3食品成品、半成品及食品原料應分開(kāi)存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放。
5、4冰箱、冰柜和冷藏設備及控溫設施必須正常運轉。冷藏設備、設施不能有滴水，結霜厚度不能超過(guò)1cm。冷凍溫度必須低于-18℃，冷藏溫度必須保持在0-10℃。
6、做好粗加工衛生管理，把好食品篩選第一關(guān)。
6、1工地食堂應設有專(zhuān)用初(粗)加工場(chǎng)地，清洗池做到葷、素分開(kāi)，有明顯標志。加工后食品原料要放入清潔容器內(肉禽、魚(yú)類(lèi)要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設施。加工場(chǎng)所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。
6、2初(粗)加工的.擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規程和衛生要求進(jìn)行操作，確保食品不受污染。
6、3加工后肉類(lèi)必須無(wú)血、無(wú)毛、無(wú)污物、無(wú)異味;水產(chǎn)品無(wú)鱗、無(wú)內臟;蔬菜瓜果必須無(wú)泥沙、雜物、昆蟲(chóng)。蔬菜瓜果加工時(shí)必須浸泡半小時(shí)。
7、做好加工制作過(guò)程衛生管理,確保出品衛生安全。
7、1不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品。
7、2塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生;食物中心溫度必須高于70℃。
7、3隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應。炒、燒食品要勤翻動(dòng)。
7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。
7、5工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛生工作。
8、強化售飯間衛生管理,把好出品關(guān)。
8、1售飯間必須做到房間專(zhuān)用、售飯專(zhuān)人、工具容器專(zhuān)用、冷藏設施專(zhuān)用、洗手設施專(zhuān)用。
8、2售飯間內配置裝有非手接觸式水龍頭、腳踏式污物容器、紫外線(xiàn)殺菌燈、通風(fēng)排氣空調系統等設施，室內做到無(wú)蠅，保持室內溫度25℃以下。
8、3售飯間內班前紫外線(xiàn)燈照射30分鐘，進(jìn)行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進(jìn)行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。
8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個(gè)人衛生，操作前洗手消毒。
8、5過(guò)夜隔夜食品回鍋加熱銷(xiāo)售，不出售變質(zhì)食品，當餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。
8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在售飯間存放。
9、餐具用具必須清洗消毒，防止交叉污染。
9、1洗碗消毒必須有專(zhuān)間、專(zhuān)人負責，食(飲)具有足夠數量周轉。
9、2食(飲)具清洗必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮：將剩余在食(飲)具上的殘留食品倒入垃圾桶內并刮干凈;二洗：是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖：是將經(jīng)清洗的食(飲)具用流動(dòng)水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液。四消毒：洗凈的食(飲)具按要求進(jìn)行消毒。五保潔：將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門(mén)的食(飲)具保潔柜存放。
9、3、加工用工具、容器、設備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
9、4餐具常用的消毒方式：
�、胖蠓�、蒸氣消毒，保持100℃作用10分鐘。
�、七h紅外線(xiàn)消毒一般控制溫度120℃，作用15-20分鐘。
�、窍赐霗C消毒一般水溫控制85℃，沖洗消毒40秒以上。
�、认緞┤绾戎苿�，一般使用含有效氯250mg/L的濃度，食具全部浸泡入液體中，作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛生要求，有批準文號、保質(zhì)期。
9、5消毒后餐具感官指標必須符合衛生要求：物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味;化學(xué)(藥物)消毒：食具表面必須無(wú)泡沫、無(wú)洗消劑的味道，無(wú)不溶性附著(zhù)物。
9、6保潔柜必須專(zhuān)用、清潔、密閉、有明顯標記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內無(wú)雜物，無(wú)蟑螂、老鼠活動(dòng)的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。
10、注意保持室內外環(huán)境衛生清潔,建立環(huán)境衛生管理制度。
10、1廚房?jì)韧猸h(huán)境整潔，上、下水通暢。廢棄物盛放容器必須密閉，外觀(guān)清潔;設置能盛裝一個(gè)餐次垃圾的密閉容器，并做到班產(chǎn)班清。
10、2廢棄油脂應由專(zhuān)業(yè)的公司回收，并應與該公司簽訂寫(xiě)有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。
10、3加強除四害衛生工作,發(fā)現老鼠、蟑螂及其他有害害蟲(chóng)應即時(shí)殺滅。發(fā)現鼠洞、蟑螂滋生穴應即時(shí)投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進(jìn)行封堵。
10、4操作間及庫房門(mén)應設立高50cm、表面光滑、門(mén)框及底部嚴密的防鼠板。
商場(chǎng)管理制度4
為規范商戶(hù)及從業(yè)人員的銷(xiāo)售行為，強化XX商場(chǎng)的現場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護消費者的合法權益，特制定XX百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規定)。本規定所指的物業(yè)管理公司為：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物管公司），本規定所指的商管公司為：XX商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商管公司）。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應按統一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開(kāi)、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開(kāi)閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節假日等原因需要調整、減少或延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現場(chǎng)管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門(mén)前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購物廣場(chǎng)內的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內安設的消防設施。
4、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災害時(shí)，應及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應迅速向管理部門(mén)或公安機關(guān)報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權強行進(jìn)行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或將原有電源、插座作任何改動(dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場(chǎng)提供的'指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書(shū)面申請，并待書(shū)面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場(chǎng)的防火安全。
9、嚴禁在商品城內進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現將移送公安機關(guān)處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內供人居住或飼養寵物。
12、經(jīng)營(yíng)方應按商管公司規定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規定的通道進(jìn)出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營(yíng)的行為。
14、經(jīng)營(yíng)方應誠信經(jīng)營(yíng)，不得強買(mǎi)強賣(mài)、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷(xiāo)售糾紛時(shí)，應積極配合商管公司的協(xié)調工作。
三、清潔衛生管理
1、各店鋪應以良好的衛生水準保持店鋪內衛生整潔，確保櫥窗、門(mén)面明亮清潔。
2、店鋪的垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線(xiàn)自行清掃運走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷(xiāo)管理
1、為保持整個(gè)購物廣場(chǎng)形象、格調的統一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內容均應經(jīng)商管公司書(shū)面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書(shū)面提出申請，經(jīng)商管公司書(shū)面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執行。
4、對商管公司為促銷(xiāo)所舉辦的各項企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應積極配合，并分擔相關(guān)經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內或公共區域張貼轉讓、轉租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報備，商管公司將在指定位置，以統一方式進(jìn)行公告。
五、經(jīng)營(yíng)管理
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷(xiāo)售。
2、經(jīng)營(yíng)方應按租約約定及購物廣場(chǎng)規定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內容，需經(jīng)商管公司書(shū)面確認。
3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統計經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應積極并真實(shí)的報告相關(guān)數據。
4、經(jīng)營(yíng)方應嚴格按照國家法律法規要求使用及管理銷(xiāo)售人員，并加強銷(xiāo)售人員服從現場(chǎng)管理的培訓及教育。六、投訴管理
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調及處理。七、違反以下規定，經(jīng)營(yíng)方應承擔相應的違約責任：
商場(chǎng)管理制度5
一、車(chē)輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負責監督和落實(shí)員工崗位職責，對員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責對員工進(jìn)行崗位培訓，并做好培訓記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律
1、車(chē)輛管理員的職責如下：
(1)負責對停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)，摩托車(chē)，以及保管站內的自行車(chē)管理。
(2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統一安排調度。
(3)按規定著(zhù)裝，佩戴工作牌，對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
(4)遵守規章制度，按時(shí)上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。
(5)按規定和標準收費，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
(6)負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)秩序。
(7)負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。
(8)負責停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀律
(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。
(2)執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。
(3)嚴格遵守《交接班制度》。
(4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
(5)愛(ài)護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。
(7)禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
(8)團結互助，禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà)，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。
三、門(mén)衛管理制度
停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責是：
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫的清潔衛生。
7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛不準私自帶親戚朋友在車(chē)庫留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要勸其離開(kāi)，管理制度《停車(chē)場(chǎng)管理制度》。
9、值班人員不準睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀(guān)察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為，對發(fā)現的問(wèn)題，要及時(shí)報告上級部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1、按時(shí)交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。
2、接班時(shí)，要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責車(chē)輛管理，車(chē)輛行駛停放，車(chē)場(chǎng)主任負責協(xié)調指導停車(chē)場(chǎng)的管理工作，車(chē)管員負責車(chē)輛的.存放、保管、放行等具體管理。
1、對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車(chē)輛號牌應與行駛證相符，待辦車(chē)輛應與待辦證明相符。
(2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續，并按指定的車(chē)位停放。
(3)車(chē)輛停放后，司機須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品，車(chē)管員沒(méi)有幫司機保管物品的義務(wù)。
(4)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
(5)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔，禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內吸煙。
(6)進(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(7)禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(8)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負。
注：各車(chē)主應自覺(jué)執行上述規定，如有違反上述規定者，要無(wú)條件服從車(chē)場(chǎng)管理人員的批評、教育、處罰。無(wú)理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關(guān)追究刑事責任。
六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規定
摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。
1、摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理：
(1)需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價(jià)部門(mén)文件規定)，領(lǐng)取月保號牌;
(2)月保車(chē)輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車(chē)輛使用，用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理手續
(3)月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費用(可預繳多月)，過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
(4)月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車(chē)輛上，以便車(chē)管員核對。
2、摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理：
(1)臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
(2)車(chē)管員發(fā)放臨保號牌，并做好車(chē)輛登記工作，臨保號牌分為兩個(gè)相同的號碼牌，一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上，另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶，作為取車(chē)憑證;
(3)車(chē)輛停放后，車(chē)主需到收費處繳納臨保費用;
(4)臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，車(chē)主需交回號牌，車(chē)管員核對無(wú)誤后放行。
(5)禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災事故的發(fā)生。
(6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車(chē)，如有遺失，由保管單位負責賠償。
(7)需要保管的摩托車(chē)必須購買(mǎi)綜合保險，車(chē)輛遺失時(shí)，由車(chē)主及時(shí)報案，保管部門(mén)出具證明，協(xié)助車(chē)主向保險公司索賠。
(8)存放在保管站的自行車(chē)，長(cháng)期存放沒(méi)人使用，且未繳保管費達3個(gè)月者，由車(chē)管清出保管站，不再負保管責任。
七、停車(chē)卡的辦理和使用規定
1、停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費，臨保車(chē)輛則計時(shí)收費。用戶(hù)若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當月應繳納的車(chē)位租金及管理費后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。
2、車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權收回車(chē)位使用權。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡，應及時(shí)告知車(chē)管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金
用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜的機會(huì )，停車(chē)卡應隨身攜帶。
3、車(chē)輛保管收費的標準
車(chē)輛保管收費的標準，要根據廣州市物價(jià)部門(mén)核定的標準執行。具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據政府規定的指導價(jià)，并參考周?chē)覂韧＼?chē)場(chǎng)的收費標準來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規定的收費標準限度內臨時(shí)調整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規定
1、值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車(chē)場(chǎng)管理規定)、收費標準、營(yíng)業(yè)執照，保管員姓名和照片等。
2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長(cháng)椅和床，不準閑雜人員進(jìn)入，崗亭外不準擺放凳椅。
商場(chǎng)管理制度6
第一條停車(chē)場(chǎng)管理:
1、商場(chǎng)設置機動(dòng)車(chē)和自行車(chē)停車(chē)場(chǎng),商家可按規定在商場(chǎng)物管負責人處辦理月停車(chē)證(票);
2、凡進(jìn)入裝飾城的車(chē)輛均應服從管理人員指揮調度,并按指定地點(diǎn)或車(chē)位停放車(chē)輛,嚴禁車(chē)輛進(jìn)入商場(chǎng)內。
第二條消防管理:
1、在非火警情況下,任何人不得使用消火栓取水;
2、為避免火災發(fā)生,商家應遵守以下規定:
1)商場(chǎng)內嚴禁吸煙,如確實(shí)需要,請至商場(chǎng)洗手間或商場(chǎng)外,煙頭一定要熄滅同時(shí)不可亂扔;
2)電線(xiàn)負荷不可過(guò)重,不可安裝太多電器在同一電源插座上;
3)請勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車(chē)內或商場(chǎng)內。經(jīng)營(yíng)漆類(lèi)商家,樣品存放應適量,盡可能包裝后陳列;
4)任何時(shí)間均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及商場(chǎng)出入口;
5)各商家均應自備滅火器1-2副;
6)遇火災時(shí)請保持鎮靜,及時(shí)正確處理,相關(guān)物業(yè)人員在報警的同時(shí)應打開(kāi)水栓,切斷電源,及時(shí)有序地組織人員疏散。
商場(chǎng)管理制度7
一、上崗條件
1、大專(zhuān)以上文化程度
2、有一定的促銷(xiāo)管理知識。
3、從事商業(yè)工作2年以上。
二、崗位職責
1、負責協(xié)助組織公司的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、負責監督、審查、協(xié)調和整合各品牌商的促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、負責了解商場(chǎng)內廠(chǎng)商(專(zhuān)柜)的經(jīng)營(yíng)情況并進(jìn)行溝通,做好廠(chǎng)商的資料收集工作,使廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)與公司整體促銷(xiāo)活動(dòng)形成統一。
4、負責檢查和監督廠(chǎng)商(專(zhuān)柜)促銷(xiāo)活動(dòng)是否規范。
5、負責了解同行業(yè)的商業(yè)情況,做出市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析,并形成書(shū)面報告。
6、負責現場(chǎng)廣告設置、發(fā)布、櫥窗、燈箱、條幅、促銷(xiāo)等工作的管理。
7、負責協(xié)調外部單位、品牌商對本公司活動(dòng)的聯(lián)辦、協(xié)辦、贊助等事宜。
8、負責部門(mén)各類(lèi)廣告收入的收費和統計,上交報表等工作。
9、負責公司各類(lèi)廣告的刊播和監播工作。
三、崗位規范
1、遵守公司的各項規章制度,服從公司統一管理。
2、掌握公司促銷(xiāo)活動(dòng)的.管理辦法、條例及管理范圍。
3、熟悉掌握各個(gè)廣告位和促銷(xiāo)場(chǎng)地區域、收費標準等情況并及時(shí)管理好公司促銷(xiāo)區域的使用和收費。
4、及時(shí)與商場(chǎng)管理部門(mén)溝通,在廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)符合商場(chǎng)管理規范的情況下,使廠(chǎng)商的促銷(xiāo)活動(dòng)盡快得到批準和實(shí)施。
5、認真協(xié)助和規范廠(chǎng)商按照商場(chǎng)制定的廣告管理條例規定,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
6、公司大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,做好各部門(mén)的協(xié)調工作。
7、公司刊播廣告前要及時(shí)與有關(guān)方面溝通,處理好有關(guān)事宜。
8、分年、季、月、認真詳細做好各類(lèi)廣告收支報表,并及時(shí)上報經(jīng)理。
9、認真完成經(jīng)理交辦的其它事務(wù)。
商場(chǎng)管理制度8
一、機構設置與管理權限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )負責審批被招商公司的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負現定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對物價(jià)、計量、商標、陳列衛生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負責對來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規范、勞動(dòng)紀律、商容風(fēng)紀等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛負責對商場(chǎng)信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責任書(shū)，負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室，以被招商公司進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負責被招商公司日常管理工作。并負責向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商公司執照副本，招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標準（條件）
1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責任心強，熱情大方，會(huì )講普通話(huà)。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(chǎng)（公司）正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司（工廠(chǎng)、公司）待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商公司要認真遵守商場(chǎng)各項管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計劃。對3個(gè)月完不成銷(xiāo)售計劃，又無(wú)季節影響或違反商場(chǎng)管理制度的，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權提出終止協(xié)議。
3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門(mén)注冊登記的國營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)公司或有外貿進(jìn)出口權的代理商。
4、被招商公司所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛生標準，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠(chǎng)產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品及滯銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據銷(xiāo)售計劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的公司，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商公司的營(yíng)業(yè)執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部A輸其他手續。
4、勞動(dòng)人事部根據經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負責組織學(xué)習商場(chǎng)規章制度、服務(wù)規范，進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。
5、安全保衛部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對符合招商標準的私營(yíng)公司，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的公司，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任，并給予一定的.經(jīng)濟處罰，責令其廠(chǎng)家立即撤出。
四、物價(jià)、計量、統計、保險及財務(wù)管理
1、被招商公司的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商公司要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續。
2、被招商公司進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統一建立《招商公司銷(xiāo)售月報表》，內容包括：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統計員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商公司進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商公司如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續后，方可使用。
5、被招商公司進(jìn)場(chǎng)前應到當地保險公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商公司自行負擔。
6、被招商公司的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結算一律通過(guò)銀行，結算前要與記賬員核對，銷(xiāo)多少結多少，不能多結，同時(shí)要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結算。
7、被招商公司在商場(chǎng)商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進(jìn)行監督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執照或不按規定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責任，沒(méi)收廠(chǎng)方非法所得，對廠(chǎng)家處以50000元以下的罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標價(jià)，才可出售被招商廠(chǎng)家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠(chǎng)家對借用商場(chǎng)的財產(chǎn)要注意愛(ài)護，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠(chǎng)方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規定，分別由各職能部室向廠(chǎng)家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠(chǎng)家必須按各職能部室要求逐項落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠(chǎng)家監督管理，出現問(wèn)題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導責任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對被招商公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規范、物價(jià)計量進(jìn)行檢查中，對銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任。
8、上崗信息員要統一著(zhù)裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實(shí)習生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現被招商公司，出現私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
商場(chǎng)管理制度9
一、自行車(chē)庫管理制度
1．商場(chǎng)自行車(chē)庫只存放本商場(chǎng)員工上下班用自行車(chē)，超過(guò)一周不取的車(chē)輛，行政部自行處理，長(cháng)時(shí)間出差時(shí)，要向管理人員打招呼。
2．憑有標志車(chē)筐存放車(chē)輛。
3．要按規定位置放置車(chē)輛。
4．愛(ài)護車(chē)室內公用設備，損壞賠償。
5．保持車(chē)室內衛生，不扔廢棄物。
6．要文明存車(chē)，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車(chē)輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場(chǎng)行政部統一回收，各部門(mén)不得自行處理。
2．商場(chǎng)各部門(mén)在拆箱或開(kāi)包時(shí)，要盡量保持包裝物完好，要指定專(zhuān)人負責。廢舊包裝物品應及時(shí)送到行政部指定存放地點(diǎn)。
3．行政部設專(zhuān)人管理，回收的包裝物要按類(lèi)型、規格碼放整齊，必要時(shí)要進(jìn)行加工處理，及時(shí)聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。
4．對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據商場(chǎng)有關(guān)規定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。
5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場(chǎng)可對其進(jìn)行表?yè)P或獎勵。
6．回收工作中行政部與各部門(mén)之間要做好登記工作。
三、行業(yè)管理制度
為保證商場(chǎng)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，商場(chǎng)在購、銷(xiāo)等工作中應加強法制觀(guān)念，加強行業(yè)管理。
1．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證、代理批文、商標注冊等各種證件，應在內容-亡、時(shí)間上與實(shí)際相符并要有專(zhuān)人負責存檔、保管。商場(chǎng)經(jīng)理要切實(shí)負起責任，避免造成損失。一旦出現問(wèn)題要及時(shí)向場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當事者的責任。
2．商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要嚴格執行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關(guān)政策法規。
3．為有效地保護消費者的合法權益，切實(shí)樹(shù)立國有商業(yè)的良好信譽(yù)，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實(shí)行“先行負責制”，避免出現因質(zhì)量問(wèn)題，從而發(fā)生糾紛。
4．如商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品涉及到專(zhuān)項管理的，要先向商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部申報，待手續完備后，方能經(jīng)營(yíng)，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現，追究其主管經(jīng)理責任。
5．企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照正本由商場(chǎng)總經(jīng)理辦公室負責懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上；專(zhuān)項商品經(jīng)營(yíng)許可證、廣告經(jīng)營(yíng)許可證、衛生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負責存檔。
6．由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部歸檔、保存企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本、專(zhuān)營(yíng)證副本、許可證副本。
7．各柜組、各部室因公事需要借用執照副本時(shí)，要向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具蓋有本部門(mén)公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時(shí)送還。
辦公用品管理規定
一、辦公物品的購買(mǎi)
第一條 為了統一限量，控制用品規格以及節約經(jīng)費開(kāi)支，所有辦公用品的購買(mǎi)，都應由辦公用品管理員統一負責。
第二條 根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室經(jīng)理報告，確定訂購數量。如果辦公印刷制品需要調整格式，或者未來(lái)某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理經(jīng)理提出。
調整印刷制品格式，必須由使用部門(mén)以文書(shū)形式提出正式申請，經(jīng)企劃部門(mén)審核確定大致的規格、紙張質(zhì)地與數量，然后到專(zhuān)門(mén)商店采購，選購價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。
第三條 在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則．選擇直接去商店購買(mǎi)或者訂購的方式。
第四條 在各部門(mén)申請的辦公用品中，如果包含有需要訂購的辦公用品。則申請部門(mén)還必須另填一份訂購單，經(jīng)辦公用品管理部門(mén)確認后，直接向有關(guān)商店訂購。
辦公用品管理部門(mén)，必須依據訂購單，填寫(xiě)“訂購進(jìn)度控制卡”，卡中應寫(xiě)明訂購日期、訂購數量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購等等。
第五條 按訂購單以及訂購進(jìn)度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預定日期送到與否。
第六條 所訂購辦公用品送到后，按送貨單進(jìn)行驗收，核對品種、規格、數量與質(zhì)量，確保沒(méi)有問(wèn)題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進(jìn)度控制卡—上做好登記，寫(xiě)明到貨日期、數量等等。
第七條 收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡，開(kāi)具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉交出納室負責支付或結算。
第八條 辦公用品原則上由總公司統一采購、分發(fā)給各個(gè)部門(mén)。如有特殊情
況，允許各部門(mén)在提出“辦公用品購買(mǎi)申請書(shū)”的'前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門(mén)有權進(jìn)行審核，并月把審核結果連同申請書(shū)一起交付監督檢查部門(mén)保存，以作為日后使用
情況報告書(shū)的審核與檢查依據。
第九條 各部門(mén)的申請書(shū)必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品，另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。在申請書(shū)上要寫(xiě)明所要物品、數量與單價(jià)金額。
第十條
1．接到各部門(mén)的申請書(shū)(兩份)之后，有關(guān)人員要進(jìn)行核對，并在申請受理冊上做好登記，寫(xiě)上申請日期、申請部門(mén)、用品規格與名稱(chēng)，以及數量，然后再填寫(xiě)一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2．發(fā)送室進(jìn)行核對后，把申請的全部用品備齊，分發(fā)給各部門(mén)；
3．用品分發(fā)后做好登記，寫(xiě)明分發(fā)日期、品名與數量等。一份申請書(shū)連同用品發(fā)出通知書(shū)，轉交辦公用品管理空記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門(mén)。
第十一條 對決定報廢的辦公用品，要做好登記，在報廢處理冊上寫(xiě)清用品名稱(chēng)、價(jià)格、數量及報廢處現的其他有關(guān)事項。
二、辦公物品的保管
第十二條 所有入庫辦公用品，都必須一一填寫(xiě)臺賬(卡片)。
第十三條 必須清楚地掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理與清掃，必要時(shí)要采取防蟲(chóng)等到保全措施。
第十四條 辦公用品倉庫一年盤(pán)點(diǎn)兩次(6月與12月)。盤(pán)點(diǎn)工作由管理室主任負責。盤(pán)點(diǎn)要求做到賬物一致，如果不一致，必須查找原因，然后調整臺賬，使兩者一致。
第十五條 印刷制品與各種用紙的管理以照盤(pán)存的臺賬為基準，對領(lǐng)用的數量隨時(shí)進(jìn)行記錄并進(jìn)行加減，計算出余量。一旦一批消耗品用完，立即寫(xiě)報告遞交辦公用品管理室主任。
第十六條 必須對商場(chǎng)各部門(mén)所擁有的辦公日用低值易耗品，主要指各種用紙與印刷制品作出調查。調查方式是，每月5日對前一月領(lǐng)用量、使用量以及余量(未用量)作出統計，向上報告。辦公用品管理室對報告進(jìn)行核對，檢查各部門(mén)所統計的數據是否與倉庫的各部門(mén)領(lǐng)用臺賬中的記錄相一致。最后把報告分部門(mén)進(jìn)行編輯保存。
第十七條 對商場(chǎng)各部門(mén)進(jìn)行監督調查的內容包括：
1，核對用品領(lǐng)用傳票與用品臺賬；
2．核對用品申請書(shū)與實(shí)際使用情況；
3．核對用品領(lǐng)用臺賬與實(shí)際用品臺賬。
第十八條
1．核對收支傳票與用品實(shí)物臺賬；
2．核對支付傳票與送貨單據。
三、商場(chǎng)辦公物品管理制度
第一條 行政管理部負責商場(chǎng)辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放，電腦及附屬設備的購置與管理，由信息管理部設專(zhuān)人負責。
第二條 商場(chǎng)各部門(mén)將所需辦公用品提前半個(gè)月報至行政管理部，行政管理部根據實(shí)際用量和庫存情況制定購置計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后購置。
第三條 特需辦公用品、低值易耗品和通信設備，須經(jīng)主管總裁批準，由行政管理部負責購置，然后記入備品保管賬目。
第四條 備品發(fā)放采取定期發(fā)放制度，每月的1日和15日辦理，其他時(shí)間不予辦理。
第五條 備品倉庫設專(zhuān)人負責。備品入庫需根據《入庫單》嚴格檢查品種、數量、質(zhì)量、規格、單價(jià)是否與進(jìn)貨相符，按手續驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續，財務(wù)一律不予報銷(xiāo)。
第六條 備品保管實(shí)行“三清、兩齊、三一致”，即材料清、賬目清、數量清，擺放整齊、庫房整齊，賬、卡、物一致，做到日清月結。
第七條 做好出庫管理。在日清月結的條件下，月末必須對所有單據按部門(mén)統計，及時(shí)轉到財務(wù)部結算。
第八條 各部門(mén)設立耐用辦公用品檔案卡，由行政管理部定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失，由當事人賠償。
第九條 行政管理部負責收回商場(chǎng)調離人員的辦公用品和物品。
第十條 行政管理部建立商場(chǎng)固定資產(chǎn)總賬，對每件物品要進(jìn)行編號，每年進(jìn)行一次普查。
四、商場(chǎng)辦公用品發(fā)放規定
第一條 本商場(chǎng)為規范辦公田品的發(fā)放工作，特制訂本規定。
第二條 商場(chǎng)各部門(mén)應本著(zhù)節約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。
第三條 各部門(mén)應指定專(zhuān)人管理辦公用品。
第四條 各部門(mén)應于每月28日前將下月所需辦公用品計劃報辦公室。辦公室于每月6日前一次性發(fā)放各部門(mén)所需辦公用品。
第五條 采購人員須根據計劃需要采購，保證供應。
第六條 辦公用品入庫和發(fā)放應及時(shí)記賬，做到賬物相符。
第七條 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫房，不得挪用辦公用品及其他物資。庫房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。
五、辦公消耗品管理規定
第一條 本商場(chǎng)為加強對辦公消耗品的管理，特制訂本規定。
第二條 辦公消耗品是指文具、紙張、賬本及其他印刷物品。
第三條 辦公消耗品一年的消耗限額為x萬(wàn)元，各部門(mén)及有關(guān)人員必須節約使用，避免浪費。
第四條 辦公消耗品的購買(mǎi)與管理，由總務(wù)部負責，下設保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。
第五條 總務(wù)部必須把握消耗品在正常情況下每月的平均消耗量，以及各種消耗品的市場(chǎng)價(jià)格、消耗品的最佳采購日期。在此基礎上，確定采購量與采購時(shí)間，以最小的采購量滿(mǎn)足日常事務(wù)運營(yíng)對消耗品的基本需求。
第六條 對于特殊場(chǎng)合所用的特殊辦公用品，使用部門(mén)必須先提出書(shū)面申請，總務(wù)部據此進(jìn)行必要的調查后決定是否準予采購。如果一次采購價(jià)格總額超過(guò)x萬(wàn)元時(shí)，須經(jīng)該部門(mén)主管同意，必要時(shí)請示總裁。
第七條 在訂制各種賬票時(shí)，如果需要改動(dòng)原格式或者重新設計新格式，使用部門(mén)的主管必須起草正式文件或方案，若有相關(guān)部門(mén)，則需要一式多份，然后將這些材料送至總務(wù)部，并附上委托訂制或訂購申請單。之后，總務(wù)部在其責權范圍內。審核新格式、訂購數量是否合適，以及新格式的適用性與時(shí)效性等等。通過(guò)審核后，還必須就是否由本公司自行復制或復印，還是委托外部進(jìn)行印刷等問(wèn)題，與申請部門(mén)作進(jìn)一步協(xié)商。
第八條 向總務(wù)部領(lǐng)取辦公消耗品時(shí)，必須填寫(xiě)申請書(shū)，寫(xiě)明申請時(shí)間，使用場(chǎng)所(部門(mén)名稱(chēng))以及物品名稱(chēng)與數量。同時(shí)，申請者以及其部門(mén)主管必須加蓋印章或簽字。另外，特殊辦公消耗品的申請，必須填寫(xiě)用途。
第九條 局部使用或特殊用途的賬簿傳票的訂購與領(lǐng)用，統一由總務(wù)部調控與管理。使用部門(mén)或申請者必須按特殊的程序提出申請。
第十條 總務(wù)部必須在填寫(xiě)辦公消耗品購進(jìn)登記簿的基礎上，對照各申請采購傳票，在每月末進(jìn)行統計，向總經(jīng)理作出報告。
六、文具用品管理制度
第一條 為使辦公文具用品管理規范化，特制訂本制度。
第二條 本制度所稱(chēng)辦公文具分為消耗品、管理消耗品及管理品三種。
1．消耗品：鉛筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫(xiě)紙、卷宗、標簽、便條紙、信紙，橡皮擦、夾子等；
2．管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直線(xiàn)紙等；
3．管理品：剪刀、美工刀、釘書(shū)機、打孔機、鋼筆、打碼機、姓名章、日期章、日期戳、計算機、印泥等。
第三條 文具用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門(mén)領(lǐng)用兩種。個(gè)人領(lǐng)用指個(gè)人使用保管的用品，如圓珠筆、橡皮擦、直尺等。部門(mén)領(lǐng)用指本部門(mén)共同使用的用品，如打孔機、釘書(shū)機、打碼機等。
商場(chǎng)管理制度10
一、廣播室播出促銷(xiāo)信息規定
1、各專(zhuān)柜需要廣播室宣傳、介紹商品及促銷(xiāo)信息的，必須寫(xiě)出文字稿，并經(jīng)樓層經(jīng)理審核批準后，送交廣播室。
2、送交的廣播稿每天廣播的時(shí)段、頻次，由廣播室負責人根據《廣播室工作流程表》合理安排，其他任何人不得干預廣播室的廣播安排。
3、廣播室對各專(zhuān)柜送交的廣播稿有文字修改權，并對稿件內容進(jìn)行把關(guān)；發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與相關(guān)樓層經(jīng)理、區域主管聯(lián)系，協(xié)商處理，避免播報錯誤信息。
4、廣播室應根據商品特點(diǎn)，公正、合理地安排播出時(shí)段和頻次，不得照顧關(guān)系、徇私情，厚此薄彼。
5、各柜組對廣播室有監督權，有異議或建議，直接向企劃部書(shū)面反映。
二、dm單等宣傳品發(fā)放規定
1、xx購物廣場(chǎng)樓內（指顧客進(jìn)出大門(mén)以?xún)�，包括地下超市）嚴禁任何�?zhuān)柜、供貨商發(fā)放任何形式的宣傳品。
2、各專(zhuān)柜需要發(fā)放dm單等宣傳品的，須到企劃部審核備案，同意后方可發(fā)放。
3、各商專(zhuān)柜、供貨商發(fā)放dm單等進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳的，可在xx大樓南廣場(chǎng)、西面的存車(chē)便道上進(jìn)行，不得堵塞商場(chǎng)的各個(gè)門(mén)口。
4、各專(zhuān)柜導購員發(fā)放dm單等宣傳品時(shí)，要衣著(zhù)整齊、言行舉止文明、禮貌。
5、現場(chǎng)管理部有權制止在商場(chǎng)內發(fā)放宣傳品行為，一經(jīng)發(fā)現，沒(méi)收全部宣傳品，并對相關(guān)負責人給予處罰。
三、pop管理規定
1、xx購物廣場(chǎng)大樓內的公共場(chǎng)地、設施，及商場(chǎng)各進(jìn)出門(mén)口，嚴禁張貼、懸掛pop等宣傳品。
2、超市pop的懸掛由超市統一部署。各專(zhuān)柜的pop嚴禁在柜組內隨意張貼、懸掛，應根據場(chǎng)地實(shí)際合理安排懸掛位置和方式。無(wú)處懸掛的'，專(zhuān)柜應自備展架張貼pop。pop展架的高度為：1。6――1。9m。
3、柜組內展架擺放要規范有序。pop張貼、懸掛須接受企劃部的指導和檢查。
4、pop的書(shū)寫(xiě)必須由企劃部美工人員書(shū)寫(xiě)或授權相關(guān)人員書(shū)寫(xiě)，各專(zhuān)柜不得私自書(shū)寫(xiě)。
5、pop應遵循美觀(guān)、大方、時(shí)效的原則，對過(guò)期或壞損的pop企劃部和現場(chǎng)管理部有權責令撤除。
6、各專(zhuān)柜促銷(xiāo)內容的pop，必須經(jīng)樓層經(jīng)理（或相關(guān)負責人）審核批準后，方可到企劃部書(shū)寫(xiě)。
7、非xx購物廣場(chǎng)廣場(chǎng)統一印制的pop，必須經(jīng)過(guò)企劃部審批核準后方可懸掛。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)地資源使用管理規定
1、條幅：各專(zhuān)柜需在xx大樓外墻懸掛促銷(xiāo)信息宣傳條幅的，須提前三天向企劃部申報。企劃部同意后，在條幅尺寸，懸掛位置、時(shí)間和管理等方面將給予明確規定。任何柜組不得私自在樓體、外墻、門(mén)口以及廣場(chǎng)周邊懸掛條幅。
商場(chǎng)內部嚴禁懸掛任何形式的條幅。
2、商品展臺：商場(chǎng)、專(zhuān)柜如需在dd門(mén)口搭建臨時(shí)展臺的，須提前一天向企劃部申報。企劃部同意后，將在展臺位置、面積、時(shí)間等方面給予明確規定。原則要求：展臺擺放時(shí)間不得超過(guò)一天；最小不少于2個(gè)展臺，最大面積不得超過(guò)30平米。
未經(jīng)批準，嚴禁在商場(chǎng)內部公共區域設立展臺、堆頭等。
3、氣模、展牌（架）：各專(zhuān)柜如需在xx購物廣場(chǎng)大門(mén)外、廣場(chǎng)上擺放氣模、展牌（架）的，須提前三天向企劃部申報，企劃部同意后，按規定位置、時(shí)間擺放。
商場(chǎng)內部公共區域嚴禁擺放氣模、展牌（架），柜組內擺放氣模須報企劃部審核，不得影響周?chē)窠M。
4、外場(chǎng)“路演”：須提前一周向企劃部申報，為保證效果，企劃部需對活動(dòng)組織形式、內容、氣氛營(yíng)造等進(jìn)行嚴格要求。原則要求：舞臺面積不得小于20平米，帶裙帶；背景噴繪不得小于5米×2。8米，吊掛平整；音響功率不小于1500w，音質(zhì)好；登臺演員不少于5人。
5、上述各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)結束后，所搭建、張貼的各類(lèi)物品，白天2小時(shí)內予以拆除，晚上10小時(shí)內予以拆除。
6、上述各類(lèi)活動(dòng)造成dd既有硬件設施損壞的，活動(dòng)單位應給予相應的賠償。
五、其他規定
1、商場(chǎng)內不得使用任何音響器材，以達吸引顧客之目的。
2、導購員在柜組內不得大聲叫賣(mài)，不得攔截、拉扯顧客。
3、不得使用具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)刺激作用的設備，以達吸引顧客之目的。
4、如需進(jìn)行媒體廣告宣傳，如：電視臺的硬廣、軟廣，報紙平面廣告等，須向企劃部申報、備案，同意后方可實(shí)施。
六、附注
1、本規定由xx購物廣場(chǎng)企劃部負責解釋。
2、現場(chǎng)管理部、企劃部、各樓層經(jīng)理、區域主管負責督察本規定的執行。
xx購物廣場(chǎng)企劃部
商場(chǎng)管理制度11
各部門(mén)對商鋪裝修管理的工作職責如下:
1、招商部
(1)負責商戶(hù)品牌裝修圖紙的催交。
(2)商戶(hù)資料及品牌圖紙移交營(yíng)運部。
2、營(yíng)運服務(wù)部
(1)負責品牌圖紙各部門(mén)的審批跟蹤。
(2)負責受理商戶(hù)裝修申請,填寫(xiě)《商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請書(shū)》并告知商戶(hù)裝修相關(guān)規定。
(3)對商戶(hù)繳費情況進(jìn)行核查,以確定其裝修申報資格。
(4)檢查裝修商鋪的手續辦理情況。
(5)負責辦理裝修施工臨時(shí)出入證。
(6)辦理商鋪加班申請并知會(huì )各相關(guān)部門(mén)安排。
(7)負責協(xié)調商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。
(8)商場(chǎng)主任巡檢裝修單位,監督商鋪在裝修中是否違章,如發(fā)現違規裝修,及時(shí)知會(huì )負責部門(mén),并提出處理意見(jiàn),由負責部門(mén)跟蹤處理。
(9)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾是否堆放于公共地方或指定地方。
(10)負責處理由商鋪裝修引起的投訴。
(11)檢查裝修中是否存在違章行為。
(12)檢查裝修過(guò)程中是否影響周邊環(huán)境及影響周邊商鋪的經(jīng)營(yíng)。
(13)負責初步協(xié)調商戶(hù)裝修過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。
(14)竣工驗收合格后,辦理驗收相關(guān)手續。
3、工程管理中心
(1)負責審批裝修電氣系統等工程方面圖紙。
(2)檢查商戶(hù)的.裝修資格及裝修申報的材料是否符合裝修規定的要求。
(3)檢查施工人員的裝修資格。
(4)檢查裝修過(guò)程中是否按圖施工。
(5)負責對商戶(hù)作裝修前的設備、設施安全檢查,并封閉鋪內進(jìn)出風(fēng)口。
(4)審批涉及較大工程改動(dòng)的商戶(hù)裝修項目。
(5)負責定期巡檢裝修單位,確保裝修按圖施工,并符合安全要求;巡檢期間,如發(fā)現嚴重的違規裝修,及時(shí)請求公司,并提出處理意見(jiàn)。
(6)與物業(yè)管理中心安管部共同審批裝修單位動(dòng)火申請。
(7)負責檢查隱蔽工程,在隱蔽前必須驗收合格后才能施工。
(8)裝修完畢后,負責對裝修單位進(jìn)行驗收或二次驗收,直到驗收合格。
(9)竣工驗收合格后,在商戶(hù)室內裝修工程竣工驗收申請書(shū)上簽批意見(jiàn)。
(10)開(kāi)啟商戶(hù)鋪內進(jìn)出風(fēng)口封條。
4、物業(yè)管理中心
(1)負責檢查裝修單位是否已辦理裝修手續。
(2)負責檢查裝修單位的施工人員手續有沒(méi)辦理。
(3)負責檢查裝修單位的裝修資格及證件備案。
(4)檢查裝修單位是否有違反消防規定的行為。
(5)負責檢查裝修單位的裝修材料是否符合消防要求,滅火器配置和使用情況。
(6)負責檢查裝修單位的裝修材料及裝修垃圾有沒(méi)堆放于公共地方或指定地方。
(7)負責定期巡檢裝修單位,巡檢期間如發(fā)現嚴重的違規裝修,及時(shí)及時(shí)請求公司,并提出處理意見(jiàn)。
(8)與工程部共同審批裝修單位動(dòng)火申請。
(9)嚴格執行裝修驗收標準,合格后簽批意見(jiàn)。
5、財務(wù)部
(1)根據商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請書(shū)向商戶(hù)收取裝修保證金等費用。
(2)根據商戶(hù)加班情況收取加班服務(wù)費。
(3)根據商鋪(專(zhuān)柜)裝修申請書(shū)和驗收批復書(shū)于裝修驗收合格后為商戶(hù)辦理裝修保證金退款手續。
商場(chǎng)管理制度12
第一章總則
第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防法規，結合本公司具體情況制定。
第二條本制度旨在加強本公司的防火安全工作，保護通信設備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進(jìn)行。
第三條本公司的防火安全工作，實(shí)行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全領(lǐng)導小組負責實(shí)施。
第二章防火安全的組織與機構
第四條公司、分公司及各部門(mén)均實(shí)行防火安全責任制，設防火責任人。本公司的防火責任人由總經(jīng)理?yè)�，分公司防火責任人按有關(guān)要求由各部門(mén)行政主要領(lǐng)導擔任。
第五條為確保各項防火安全措施的落實(shí)，公司成立防火安全領(lǐng)導小組，負責本公司的防火安全工作，各分公司設立相應的防火安全領(lǐng)導小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條各分公司要建立義務(wù)消防隊，以防在萬(wàn)一發(fā)生火災而專(zhuān)業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章防火安全職責
第七條公司全體員工都應增強消防意識并安全防火的責任和義務(wù)。
第八條公司防火責任人和各分公司的防火責任人分別對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。
第九條各級防火安全責任人的職責。
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。
3.執行防火安全制度，依法糾正違章行為。
4.協(xié)助公安機關(guān)調查火災原因，提出處理意見(jiàn)。
第十條防火安全領(lǐng)導小組的職責。
1.處理本公司防火安全工作。
2.制定公司的防火安全制度。
3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進(jìn)。
第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，落實(shí)本工作部門(mén)的防火安全措施。
第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導小組的指揮調動(dòng)，認真履行消防職責。
第四章防火安全措施
第十三條公司的防火安全工作，要本著(zhù)以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。
第十四條各部門(mén)在生產(chǎn)和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關(guān)頒布的有關(guān)防火規定，并根據自己的實(shí)際情況，采取具體措施。
第十五條防火安全領(lǐng)導小組應經(jīng)常對全體員工進(jìn)行防火安全教育，并組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防訓練；
第十六條各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各部門(mén)每星期做一次檢查；各分公司的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本公司防火安全領(lǐng)導小組每半年進(jìn)行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時(shí)發(fā)現和消除火險隱患。
第十七條各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門(mén)及本部門(mén)其他工作地點(diǎn)配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。
第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合格證后方可操作。
第十九條施工作業(yè)中需用明火的，事前按規定由動(dòng)火單位填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》并按不同級別進(jìn)行審批。一級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災事故，由安全技術(shù)和保衛人員提出意見(jiàn)，經(jīng)本單位的防火責任人審批；二級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災事故，由保衛室提出意見(jiàn)，經(jīng)防火由責任人審核，報總公司保衛部主管審批；三級動(dòng)火責任人提出意見(jiàn)，經(jīng)總公司保衛部審核，報公安消防監督機關(guān)審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，并要在動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四嚴”，動(dòng)火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開(kāi)。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。
第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》
要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。
第二十一條任何人發(fā)現火險，都要及時(shí)、準確地向保衛部門(mén)或消防機關(guān)報警(火警電話(huà)119)，并積極投入參加撲救。單位接到火災報警后，應及時(shí)組織力量配合消防機關(guān)進(jìn)行撲救。
第五章獎勵與懲罰
第二十二條防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績(jì)的單位或個(gè)人，給予適當的表彰和獎勵。
1.進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善防火安全條件，促進(jìn)安全生產(chǎn)的。
2.堅持執行防火安全規章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障生產(chǎn)安全的。
3.不怕危險，勇于排除隱患，制止火災爆炸事故發(fā)生的。
4.及時(shí)撲滅火災，減少損失的。
5.其他對消防工作有貢獻的。
第二十三條對無(wú)視防火安全工作，違反有關(guān)消防法規，經(jīng)指出拒不執行的單位或個(gè)人，應視情節給予處分，必要時(shí)可給予經(jīng)濟處罰。
第二十四條對玩忽職守造成火災事故的，應對直接責任者和所在部門(mén)的防火責任人追究責任，觸犯刑法的，還應上報司法機關(guān)追究刑事責任。
第二十五條本制度自頒布之日起執行。
第六章消防管理制度
第一條消防宣傳教育能加強公司員工的防火意識，充分認識防火的重要性。處理火警的原則為必須認為任何火警的信息都是真的，有關(guān)人員必須第一時(shí)間奔赴現場(chǎng)，進(jìn)行察看或撲救。
第二條宣傳教育的內容包括消防規章制度、防火的重要性、防火先進(jìn)事跡和案例等。
第三條宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習，請專(zhuān)人講解，實(shí)地模擬消防演練等方式進(jìn)行。
第四條義務(wù)消防員的培訓工作由保安部具體負責，各部門(mén)協(xié)助進(jìn)行。
第五條保安部全體員工均為義務(wù)消防員，其他部門(mén)按人數比例培訓考核后定為公司義務(wù)消防員。
第六條保安部主管負責擬定培訓計劃，由保安部專(zhuān)案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對公司員工進(jìn)行消防培訓。
第七條消防培訓的內容
1.了解公司消防要害重點(diǎn)部位：配電房、電工房、保安部、油漆倉、板材倉、玻璃倉、五金倉、成品倉、飯堂、鍋爐房、宿舍樓等。
2.了解公司各種消防設施的`情況，掌握滅火器的安全使用方法。
3.掌握火災時(shí)撲救工作的知識和技能及自救知識和技能。
4.組織觀(guān)看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現場(chǎng)模擬培訓。
第八條培訓后，進(jìn)行書(shū)面知識和實(shí)際操作技能考核，合格者發(fā)給證書(shū)，并挑選優(yōu)秀者給以獎勵。
第九條防火檢查是為了發(fā)現和清除火警隱患。本公司須切實(shí)落實(shí)消防措施，預防火災事故。
第十條防火檢查類(lèi)別
1.保安部人員巡視檢查。發(fā)現隱患，及時(shí)指出并加以處理。
2.各部門(mén)人員分級檢查。第一級是車(chē)間人員每日自查；第二級是部門(mén)主管重點(diǎn)檢查；第三級是部門(mén)經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進(jìn)行抽查。
3.當地消防監督機關(guān)定期檢查。
第十一條防火檢查的內容
1.員工對防火安全的意識和重視程度。
2.各部門(mén)安全防火規章制度、操作規范，防火設備。
3.各部門(mén)人員按安全防火規范的程序進(jìn)行操作。
4.各種設備、物品(尤其是易燃易爆的物品)的存放符合防火的安全要求。
第十二條公司員工一旦發(fā)現有火警，能自己撲滅的，應立刻采取措施，根據火警的性質(zhì)，就近使用水或滅火器材進(jìn)行撲救。
第十三條火勢較大，在場(chǎng)人員又不懂撲滅方法的，應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進(jìn)行撲滅工作。
第十四條若火勢發(fā)展很快，無(wú)法立刻撲滅時(shí)，應立刻通知總機接線(xiàn)生，執行火災處理的撲救管理制度。
商場(chǎng)管理制度13
一、機構設置與管理權限
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場(chǎng)招商工作。
2、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )負責審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負現定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷(xiāo)售情況進(jìn)行考核，對物價(jià)、計量、商標、陳列衛生進(jìn)行檢查。
3、勞動(dòng)人事部負責對來(lái)場(chǎng)信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規范、勞動(dòng)紀律、商容風(fēng)紀等進(jìn)行檢查考核。
4、安全保衛負責對商場(chǎng)信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與被招商企業(yè)簽訂安全，負責定期或不定期會(huì )同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來(lái)商場(chǎng)信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。
6、各商場(chǎng)商店明確一名經(jīng)理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部提供被招商企業(yè)執照副本，招商審批表，聯(lián)銷(xiāo)協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來(lái)場(chǎng)信息員的各種證件。
二、招商標準（條件）
1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責任心強，熱情大方，會(huì )講普通話(huà)。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(chǎng)（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠(chǎng)、公司）待遇。
2、商場(chǎng)招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場(chǎng)各項管理制度，積極配合商場(chǎng)開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，努力完成銷(xiāo)售計劃。對3個(gè)月完不成銷(xiāo)售計劃，又無(wú)季節影響或違反商場(chǎng)管理制度的，企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有權提出終止協(xié)議。
3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門(mén)注冊登記的國營(yíng)、集體、三資和私營(yíng)企業(yè)或有外貿進(jìn)出口權的代理商。
4、被招商企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的商品必須是商場(chǎng)所屬商店經(jīng)營(yíng)范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛生標準，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠(chǎng)產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營(yíng)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品及滯銷(xiāo)、假冒、偽劣商品。
5、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1—2年，到期后根據銷(xiāo)售計劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場(chǎng)“以經(jīng)營(yíng)高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營(yíng)方針，擇優(yōu)招商。
2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進(jìn)行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的企業(yè)，須向商場(chǎng)商店提出書(shū)面申請，與商場(chǎng)商店簽訂協(xié)議書(shū)，由商場(chǎng)商店將被招商企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認證書(shū)、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛生許可證以及商店商場(chǎng)審批意見(jiàn)，一并報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部由商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì )審批后，再到商場(chǎng)勞動(dòng)人事部a輸其他手續。
4、勞動(dòng)人事部根據經(jīng)營(yíng)部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負責組織學(xué)習商場(chǎng)、服務(wù)規范，進(jìn)行崗前培訓，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。
5、安全保衛部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的審批表（第三聯(lián)）來(lái)審查商場(chǎng)信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書(shū)，進(jìn)行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。
6、行政部根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批表（第四聯(lián)）。負責辦理來(lái)場(chǎng)信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續。
7、各商場(chǎng)商店在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、勞動(dòng)人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營(yíng)事宜。
8、對符合招商標準的私營(yíng)企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產(chǎn)許可證、衛生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規模，并向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部出具實(shí)地照片。
9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷(xiāo)售的企業(yè)，要追究商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，責令其廠(chǎng)家立即撤出。
四、物價(jià)、計量、統計、保險及財務(wù)管理
1、被招商企業(yè)的商品銷(xiāo)售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場(chǎng)專(zhuān)職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續。
2、被招商企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)均納入商場(chǎng)商店進(jìn)銷(xiāo)賬目。商場(chǎng)統一建立<招商企業(yè)銷(xiāo)售月報表>，內容包括：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、品種、銷(xiāo)售額等，由各商場(chǎng)商店統計員填寫(xiě)，每月向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部報送。
3、各商場(chǎng)商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷(xiāo)、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營(yíng)情況上報市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部。
4、被招商企業(yè)如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部審報，經(jīng)（計量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續后，方可使用。
5、被招商企業(yè)進(jìn)場(chǎng)前應到當地保險公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場(chǎng)發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負擔。
6、被招商企業(yè)的銷(xiāo)貨款必須由商場(chǎng)商店統一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結算一律通過(guò)銀行，結算前要與記賬員核對，銷(xiāo)多少結多少，不能多結，同時(shí)要按<招商細則>規定扣除所聘售貨員費用和營(yíng)業(yè)稅款后再做結算。
7、被招商企業(yè)在商場(chǎng)商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門(mén)制定的有關(guān)費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監督與處罰
1、商場(chǎng)各職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進(jìn)行監督管理，凡無(wú)營(yíng)業(yè)執照或不按規定的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)，出現擾亂商場(chǎng)正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場(chǎng)商店責任，沒(méi)收廠(chǎng)方非法所得，對廠(chǎng)家處以50000元以下的.罰款，對個(gè)人處以500元以下的罰款。
2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場(chǎng)物價(jià)審批定價(jià)，明碼標價(jià)，才可出售被招商廠(chǎng)家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。
3、廠(chǎng)家對借用商場(chǎng)的財產(chǎn)要注意愛(ài)護，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。
4、廠(chǎng)方信息員（含商場(chǎng)先派售貨員）如違反商場(chǎng)有關(guān)規定，分別由各職能部室向廠(chǎng)家提出批評、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠(chǎng)家必須按各職能部室要求逐項落實(shí)，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。
5、商場(chǎng)各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠(chǎng)家監督管理，出現問(wèn)題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門(mén)、商店商場(chǎng)領(lǐng)導責任。
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部在對被招商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品種、商品質(zhì)量、銷(xiāo)售情況、服務(wù)規范、物價(jià)計量進(jìn)行檢查中，對銷(xiāo)售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。
7、勞動(dòng)人事部定期對信息員進(jìn)行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場(chǎng)商店主管經(jīng)理的責任。
8、上崗信息員要統一著(zhù)裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實(shí)習生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場(chǎng)經(jīng)理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。
9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒(méi)收，造成重大影響的清除出場(chǎng)。
10、一經(jīng)發(fā)現被招商企業(yè)，出現私下交易、場(chǎng)外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。
商場(chǎng)管理制度14
1.認真學(xué)習貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》，加大宣傳、培訓力度，對員工進(jìn)行消防常識的教育，讓全體員工熟知消防常識，做到人人對商場(chǎng)消防工作負責。
2.明確任務(wù)，落實(shí)責任，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的.工作原則，真正把消防工作落實(shí)到實(shí)處。
3.加大檢查.整改力度，除每月組織專(zhuān)項檢查外，每天都要有專(zhuān)人開(kāi)展消防安全巡查檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，不能整改的及時(shí)上報。
4.每年組織員工滅火疏散演練不低于二次。
6.加強火源、電源的管理，電氣線(xiàn)路設備的檢查制度，及時(shí)清除火險隱患。
7.建立商場(chǎng)消防檔案，組建志愿消防隊，做到預防為主，防消結合，商場(chǎng)內禁止吸煙。
8.堅持做好安全出口，疏散通道的專(zhuān)項檢查工作，對發(fā)生火災或火災隱患整改不及時(shí)，將加倍處罰相關(guān)責任人。
9.保障消防設施設備完整好用，符合法律法規要求，并落實(shí)維護人員。
商場(chǎng)管理制度15
第一章 總 則
第一條 本制度根據《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防法規，結合本商場(chǎng)具體情況制定。
第二條 本制度旨在加強本商場(chǎng)的防火安全工作，保護通信設備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進(jìn)行。
第三條 本商場(chǎng)的防火安全工作，實(shí)行"預防為主，防消結合"的方針，由防火安全 領(lǐng)導小組負責實(shí)施。
第二章 防火安全的組織與機構
第四條 商場(chǎng)、分商場(chǎng)及各部門(mén)均實(shí)行防火安全責任制，設防火責任人。本商場(chǎng)的防火責任人由總經(jīng)理?yè)�，分商�?chǎng)防火責任人按有關(guān)要求由各部門(mén)行政主要領(lǐng)導擔任。
第五條 為確保各項防火安全措施的落實(shí)，商場(chǎng)成立防火安全領(lǐng)導小組，負責本商場(chǎng)的防火安全工作，各分商場(chǎng)設立相應的`防火安全領(lǐng)導小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員。
第六條 各分商場(chǎng)要建立義務(wù)消防隊，以防在萬(wàn)一發(fā)生火災而專(zhuān)業(yè)消防隊未到達前， 能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章 防火安全職責
第七條 商場(chǎng)全體員工都應增強消防意識并安全防火的責任和義務(wù)。
第八條 商場(chǎng)防火責任人和各分商場(chǎng)的防火責任人分別對本商場(chǎng)和本部門(mén)的防火安全負責。
第九條 各級防火安全責任人的職責。
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規。
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比。
3.執行防火安全制度，依法糾正違章行為。
4.協(xié)助公安機關(guān)調查火災原因，提出處理意見(jiàn)。
第十條 防火安全領(lǐng)導小組的職責。
1.處理本商場(chǎng)防火安全工作。
2.制定商場(chǎng)的防火安全制度。
3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進(jìn)。
第十一條 各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，落實(shí)本工作部門(mén)的防火安全措施。
第十二條 義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導小組的指揮調動(dòng)，認真履行消防職責。
第四章 防火安全措施
第十三條 商場(chǎng)的防火安全工作，要本著(zhù)以"預防為主，防消結合"原則，防患于未然。
第十四條 各部門(mén)在生產(chǎn)和工作中，均須嚴格執行國家和市消防機關(guān)頒布的有關(guān)防火規定，并根據自己的實(shí)際情況，采取具體措施。
第十五條 防火安全領(lǐng)導小組應經(jīng)常對全體員工進(jìn)行防火安全教育，并組織義務(wù)消防隊進(jìn)行消防訓練；
第十六條 各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查；其他各部門(mén)每星期做一次檢查；各分商場(chǎng)的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查；本商場(chǎng)防火安全領(lǐng)導小組每半年進(jìn)行一次檢查，每季度迸行一次抽查；完善逐級檢查制度以便及時(shí)發(fā)現和消除火險隱患。
第十七條 各辦公大樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部門(mén)及本部門(mén)其他工作地點(diǎn)配置相應的充足油消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。
第十八條 對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合格證后方可操作。
第十九條 施工作業(yè)中需用明火的，事前按規定由動(dòng)火單位填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表》并按不同級別進(jìn)行審批。一級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災事故，由安全技術(shù)和保衛人員提出意見(jiàn)，經(jīng)本單位的防火責任人審批；二級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災事故，由保衛室提出意見(jiàn)，經(jīng)防火由責任人審核，報總商場(chǎng)保衛部主管審批；三級動(dòng)火責任人提出意見(jiàn)，經(jīng)總商場(chǎng)保衛部審核，報公安消防監督機關(guān)審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發(fā)給《臨時(shí)動(dòng)火許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，并要在動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四嚴”，動(dòng)火后做到“一清”和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開(kāi)。全體員工不論在宿舍或工作區，一律不許使用電爐等電器。
第二十條 倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規定妥善管理。