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總結工作的不足之處與改進(jìn)措施
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的總結工作的不足之處與改進(jìn)措施，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
總結工作的不足之處與改進(jìn)措施1
在xx年度的干部考核中，我因為在工作中存在嚴重不足，尤其是在與一線(xiàn)職工的交往中，因為思想認識上的不到位，和職工之間產(chǎn)生了嚴重的隔閡，給自己的工作也帶來(lái)了一定的影響。這次干部考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來(lái)。通過(guò)自己深刻的反思，我對自己存在的問(wèn)題進(jìn)行了認真細致的總結。
一、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著(zhù)要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著(zhù)一門(mén)心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與一線(xiàn)職工在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通�；ハ鄾](méi)有深入的了解，與一線(xiàn)的工人師傅沒(méi)有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動(dòng)。
二、在工作中只是看重了效率。在現場(chǎng)工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒(méi)有想到首先應該怎樣先與職工建立起很好的關(guān)系，在與現場(chǎng)的工人師傅們融洽的相處之后，會(huì )將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。
三、在工作中沒(méi)有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括給一線(xiàn)職工安排工作的時(shí)候，只是想著(zhù)要將工作盡快、順利的完成。沒(méi)有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著(zhù)工作，這樣做會(huì )事與原違。不能不講究方法、講究策略。
對于自己存在的以上三點(diǎn)問(wèn)題，結合自身的實(shí)際情況，以及對今后工作中需要注意的問(wèn)題。通過(guò)認真的思考，制定了以下整改措施：
一、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的.提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與一線(xiàn)職工的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與一線(xiàn)職工在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。
二、不能只是看重工作效率。在平時(shí)的工作中，首先應該與職工建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現場(chǎng)的工人師傅們要很好的相處。只有在此基礎上，工人師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。
三、在工作中要講究方式方法。在平時(shí)的工作中，特別是在給一線(xiàn)職工安排工作的時(shí)候，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠將工作順利、盡快的完成。
針對以上三點(diǎn)整改措施，在即將開(kāi)始的四個(gè)半月的培訓時(shí)間里和以后的工作過(guò)程中：首先，應該繼續深刻的反思，要從思想上認識到自己存在的不足之處，從心理接受這次考核結果。并且要認真的思考在今后的工作中應該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì )與現場(chǎng)工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。
總結工作的不足之處與改進(jìn)措施2
在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過(guò)應聘和選拔來(lái)到了XXX，我十分高興。加入XXX已兩個(gè)多月，但對于我來(lái)說(shuō)，我成長(cháng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習我不完全熟悉的一種工作方式、工作資料、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的了解整個(gè)英文客服的工作流程和資料。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習，然后要熟練運用在工作中的每一個(gè)細節里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在那里既對自我前段時(shí)間工作批評，也做一些總結，如何做好自我爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一齊服務(wù)于公司。
一、工作總結
20xx年11月23日，我開(kāi)始加入到XX，跟著(zhù)老員工學(xué)習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到XXX、投訴處理。在那里，我看到了期望，因為我能夠學(xué)到更多的工作資料。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感激領(lǐng)導和各位同事的指導幫忙，感激公司給了我學(xué)習的機會(huì )。在那里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團隊，并且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的`是，我一向沒(méi)有自信獨立完成整個(gè)流程規范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
二、工作中的不足
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導和大家溝通較少，研究問(wèn)題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習。因為這距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識水平、工作壓力承受本事、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。并且自我應當并且能夠做的事情，要勇于承擔，不依靠他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
三、20xx年計劃
新的一年即將到來(lái)，充滿(mǎn)了挑戰和機遇，我必須更加的努力�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì )是我在XX實(shí)現蛻變的一年。
(一)增強職責感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情景和提議，作為一個(gè)新人要將自我放的低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習，提高涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情景。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話(huà)驗證，回答客人問(wèn)題等。應對這些問(wèn)題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自我很快能進(jìn)入工作主角，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶(hù)表達。
(三)多行動(dòng)，堅守工作職責。英文客服崗位，工作時(shí)間長(cháng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著(zhù)公司的形象。所以，需要的是有職責心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè )于奉獻的人。我們也要學(xué)會(huì )不斷調節自我的情緒，給自我解壓。工作無(wú)大小，只是分工不一樣，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計較。我剛走出校門(mén)，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，所以我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認為自我的上進(jìn)心很強，思想匯報范文的特點(diǎn)就是學(xué)習本事強，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我我的提升和成長(cháng)。學(xué)會(huì )磨練自我，拓寬自我，憑借公司的良好環(huán)境提升自我。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我逐漸熟熟悉了工作情景，經(jīng)過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習和自我提高。
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