年終工作總結個(gè)人
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結個(gè)人，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結個(gè)人1
自從我八月份到姚店新區管委會(huì )建設科報到實(shí)習，到現在，已過(guò)去兩個(gè)多月了。實(shí)習期間，在各位前輩和師傅們的指導下，在領(lǐng)導及同事們的幫助下，通過(guò)自身的堅持不懈的努力，我掌握了園林綠化施工管理及相關(guān)工作的基本工作內容，在思想上也慢慢的實(shí)現了從一個(gè)在校大學(xué)生到社會(huì )工作人的身份轉變，現將我兩個(gè)多月的實(shí)習感悟總結如下：
一、認清行業(yè)現狀，找好定位
每個(gè)人都有自己的理想，也都有自己的現實(shí)情況，實(shí)習后和別人交流，真讓我有一種隔行如隔山的感覺(jué)。搞園林綠化工作是一項非常艱苦的行業(yè)，日曬雨淋，屬室外作業(yè)者，而對著(zhù)焰熱的夏日，和連綿不斷的秋雨，都要不懈地工作，我們曾被稱(chēng)為高檔農民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細，所以沒(méi)有樂(lè )觀(guān)吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神是不成的。這一段實(shí)習時(shí)間內和別人的接觸，使我深深感到，任何行業(yè)里，想要出人頭地，都是非常不容易的，不比別人做更多的工作，品嘗更多的艱辛，是很難擁有一個(gè)比別人更好的待遇，更舒適的生活。業(yè)精于勤，這句話(huà)看似簡(jiǎn)單，但真正有多少人理解其中的深刻含義呢!
二、學(xué)習是源頭的活水
不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。具備良好的基礎理論素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。自己始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是認真加強技術(shù)方面的學(xué)習，即工作內容相關(guān)的，這是我們在社會(huì )上立足的基本要務(wù)，不學(xué)習，沒(méi)技能，能干什么工作，沒(méi)有一個(gè)單位需要不學(xué)無(wú)術(shù)的技術(shù)工作人員。技術(shù)問(wèn)題是工作的具體內容，不懂技術(shù)，怎么去指導工人工作，拿什么去跟別人競爭。二是認真學(xué)習做人處事，人在社會(huì )漂，干什么都要和人打交道，怎樣與別人交流，怎樣的交流可以從別人身上獲得自己需要的信息，這是一門(mén)廣泛而又深刻的學(xué)問(wèn)。廣泛是因為你走哪都需要用，深刻是這里有些問(wèn)題需要我們認真的理解實(shí)行。為人處事，也是一種工作技能。
三、做好本職工作，再圖發(fā)展
兩個(gè)月來(lái)，我盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。主要從事綠化場(chǎng)地的施工技術(shù)和施工管理。在做好自己的本職工作外，在辦公室的一周，我還認真學(xué)習了施工圖的設計，審核，出勤記錄的管理等相關(guān)工作。在工作中最寶貴的財富莫過(guò)于不斷學(xué)習，進(jìn)取，總結經(jīng)驗，總結出屬于自己的經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月來(lái)來(lái)的鍛煉與學(xué)習，工作經(jīng)驗水平、組織能力有了一定的提高。最大的收獲應該是對自己的工作有了更深的認識，明白了自己的工作在行業(yè)中的地位，以后的發(fā)展方向等等，為我以后的.成長(cháng)積累了一些社會(huì )經(jīng)驗，也指明了一些具體的事情。
實(shí)習結束了，這是一次總結自己得失的機會(huì )，每一次進(jìn)步都是在不斷的反復總結經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不足的同時(shí)，找到自己應該改進(jìn)的地方，為以后的發(fā)展提供正確的導向。
社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在變遷，但對于我們這些即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一切才剛剛開(kāi)始。窮則思，思則變，變則通，認識到社會(huì )的需要和自身技能的不足才能讓我們更好的查漏補缺，完善自己，為自己以后的職業(yè)發(fā)展，人生規劃打下堅實(shí)的基礎�？偟膩�(lái)說(shuō)，我們需要不斷的努力，不怕苦，不怕累，堅持不懈，才能在社會(huì )上擁有自己的一席之地!
年終工作總結個(gè)人2
一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作�，F將本年度個(gè)人工作總結報告如下：
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門(mén)的工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習資料傳閱或為各部門(mén)校稿的同時(shí)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的.不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
年終工作總結個(gè)人3
xxxx年即將過(guò)去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來(lái)思想、工作、生活上總結如下：
1、思想上：我熱愛(ài)黨，具有堅定的立場(chǎng)，在大是大非問(wèn)題上我能與黨一致，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)方針，認真學(xué)習，以思想鞭策自己。時(shí)刻牢記的利益為第一，能為每個(gè)患者解除痛苦是我們每個(gè)護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了黨。
2、工作上：我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學(xué)習和教育活動(dòng)，并認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專(zhuān)心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時(shí)從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務(wù)，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假；對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領(lǐng)導匯報，從不接受患者吃請，不收紅包。
3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛(ài)富、唯利是圖，生活作風(fēng)嚴肅，無(wú)對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。
今后的目標：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，作到：
1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持上的堅定性。
2、在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。
3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病人的需要。
護理工作雖然瑣碎雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸�？鞓�(lè )的日子。我的雙手我的.微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、x、傷病中，但我快樂(lè )！
年終工作總結個(gè)人4
回顧今年，對于我來(lái)說(shuō)是豐收的一年。從事導游工作快三年了，去年是我出團率最高的一年。在不斷的實(shí)踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，如果帶一個(gè)長(cháng)線(xiàn)團（5天以上），就會(huì )有江郎才盡的感覺(jué)。據了解這也是大部分導游經(jīng)常遇到的問(wèn)題，導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個(gè)人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì )做得很出色。想要達到這個(gè)效果，我就必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，這樣的話(huà)，我知識桶里的水就會(huì )越來(lái)越滿(mǎn)了。在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：
1。接團前要了解一些客人當地的資料（如：有名的旅游點(diǎn)、人物、特產(chǎn)等等）。以便和客人有共同語(yǔ)言，使他們對我有一種親切感。
2：和全陪要提前溝通，多發(fā)幾個(gè)表示友好的信息，為以后的合作做好鋪墊。
3：游客到站后，要表現出非常熱情的樣子。因為游客看到地接導游后，心里首先會(huì )產(chǎn)生安全感，緊跟著(zhù)是好奇和猜想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的`印象，對于導游來(lái)說(shuō)第一印象非常重要，因為良好的開(kāi)端是成功的一半。
4：客人入住賓館后去每個(gè)房間走一走或打電話(huà)問(wèn)一下有沒(méi)有什么問(wèn)題。如有便可及時(shí)解決，如等到客人來(lái)找，那么小問(wèn)題就變成大問(wèn)題了。
5：團隊到來(lái)的第一餐一定要用好，用餐前我會(huì )給客人介紹清楚團隊餐所含的內容。用餐當中去問(wèn)候一至二次，有問(wèn)題及時(shí)調整。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7：講解內容我會(huì )根據客人的層次、興趣、繁簡(jiǎn)適度，有計劃性的算時(shí)間。比如走什么路，多長(cháng)時(shí)間、應講什么；怎樣的客人適合搞什么娛樂(lè )活動(dòng)等等。
8：開(kāi)場(chǎng)白非常重要。上車(chē)后我不會(huì )急著(zhù)自我介紹，因客人初來(lái)乍到對陌生的地方會(huì )很好奇，我就等個(gè)幾分鐘，讓他們看看窗外的景色。等他們回過(guò)神來(lái)肯定會(huì )有人說(shuō)：“導游，你姓什么？給我們介紹一下吧！”
這時(shí)全車(chē)人的注意力就集中在我的身上了，這樣介紹的東西他們也就會(huì )印象深刻了。乘機還可以跟剛才說(shuō)話(huà)的人開(kāi)句玩笑，來(lái)達到活躍氣氛的目的。剛才說(shuō)話(huà)的那個(gè)人肯定很愛(ài)出風(fēng)頭，那么行程中很多地方都可以利用他了。不過(guò)一定要恰到好處，反之就會(huì )是個(gè)定時(shí)炸彈。
9：跟客人拉近距離有個(gè)小技巧，就是迅速、準確的記住客人的名字或稱(chēng)呼，在不經(jīng)意時(shí)叫他一聲，他會(huì )覺(jué)得我總是在注意他。就會(huì )有一種優(yōu)越感，各個(gè)方面他就會(huì )配合我了！最起碼他不會(huì )是第一個(gè)反對我的人。
10：我認為送團總結不可忽視，行程即將結束時(shí)，我一定會(huì )總結一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘記了，反到會(huì )說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，這樣就會(huì )帶來(lái)不必要的麻煩。另外再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或親朋好友以后再來(lái)。虛心的征求他們的意見(jiàn)和建議，設法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì )再提了。最后懷著(zhù)感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程圓滿(mǎn)結束，表現出依依惜別期待重逢的愿望。
我的感悟：
我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。因為旅行社的一個(gè)團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關(guān)系著(zhù)旅行社的利益和信譽(yù)，不管團大團小都應像第一次帶團時(shí)那樣認真、謹慎。遇到問(wèn)題時(shí)不能逃避，要就地解決，不能帶回組團社。
導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性格，什么性格用什么辦法對待。不過(guò)我認為，最重要的一點(diǎn)還是自己要先學(xué)會(huì )做人。對待客人要像對帶待親人那樣關(guān)心，不但要關(guān)心而且還要周到，只關(guān)心不周到是沒(méi)有用的。很多人會(huì )說(shuō)：“像對待親人那樣？我做不到！”但我堅信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會(huì )名利雙收。
年終工作總結個(gè)人5
時(shí)間荏苒，轉瞬間，20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一段時(shí)間里，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助下，在自己的努力下，我剛好的完成了年度工作安排�，F在，就過(guò)去的一年工作做下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素養
一年來(lái)，我能夠仔細學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自己的理論素養和業(yè)務(wù)實(shí)力。在學(xué)習的過(guò)程中，我漸漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我須要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我須要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我須要探究的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，找尋新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)探望，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開(kāi)，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我特別幸運的得到了這份志向的`工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡(jiǎn)單的事情，必定須要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的志向，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、沖突過(guò)。但是理性的思索之后，我毅然確定留在支行，接著(zhù)努力，用我的成果實(shí)踐自己當時(shí)的暢想，也打消家人的顧慮。
四、新的一年工作安排
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)問(wèn)庫，既要熟識傳統業(yè)務(wù)，又要剛好駕馭新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業(yè)務(wù)的實(shí)力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問(wèn)。
2、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心A理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
3、素養方面。養成劇烈的責隨意識和服務(wù)意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
年終工作總結個(gè)人6
提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格執行查對制度，明確各班崗位職責，熟練掌握各種應急預案。應積極參加醫院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。增強責任心，嚴格執行“三查七對”制度，杜絕差錯和事故的發(fā)生，從而減少護患糾紛。
對工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定整改措施如下：
一、護理安全問(wèn)題
1。技術(shù)不熟練，缺乏經(jīng)驗。操作欠熟練，對患者解釋不全面，缺乏有效的護患溝通。經(jīng)驗不足，缺乏超前搶救意識。
2。工作不夠細心。交接班不夠詳細。
3。護理記錄欠規范，護理措施和過(guò)程記錄不全面。
4。專(zhuān)業(yè)知識掌握不全面，對病情演變觀(guān)察不到位，不能有效地對病人進(jìn)行相關(guān)護理指導和健康教育。
二、整改措施
1。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。日常護理工作中應注意加強與患者及家屬的交流，耐心解答患者的`疑問(wèn)，做好健康宣傳教育，建立融洽，友好的護患關(guān)系。
2。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格執行查對制度，明確各班崗位職責，熟練掌握各種應急預案。應積極參加醫院及科室舉辦的各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。增強責任心，嚴格執行“三查七對”制度，杜絕差錯和事故的發(fā)生，從而減少護患糾紛。
3。加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度的學(xué)習。
4。提高對疾病的認識及觀(guān)察病情的能力。訂閱護理雜志，拓寬學(xué)習知識面�？嗑毣竟�，熟練掌握各種新儀器，新設備的使用。多向有經(jīng)驗的護理前輩學(xué)習。
5。切實(shí)加強護理安全教育學(xué)習，樹(shù)立以病人為中心服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的思想。積極參加醫院、科室組織的各種規章制度、業(yè)務(wù)技能及安全教育學(xué)習，保證做到不缺課，不遲到，不早退。
6。堅持用“愛(ài)心、細心、耐心和責任心”服務(wù)于患者，積極參加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人評選活動(dòng)。
7。注重業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗養成，夯實(shí)基礎護理服務(wù)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫患關(guān)系和諧。
8。嚴格落實(shí)有關(guān)規章制度，明確崗位職責，提高服務(wù)質(zhì)量，加強法律法規和各項規章制度和工作規范的學(xué)習，嚴格落實(shí)《護士條例》、《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》的要求，遵守各項規章制度。
9。認真學(xué)習先進(jìn)事跡，切實(shí)加強責任心，事業(yè)感，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，當好一名白衣天使。
年終工作總結個(gè)人7
20xx年在我院領(lǐng)導高度重視下，按照醫保局安排的工作計劃，遵循著(zhù)“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進(jìn)，狠抓落實(shí)”的總體思路，認真開(kāi)展各項工作，經(jīng)過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，我院的醫保、新農合工作取得了一定的成效，現將我院醫�？乒ぷ骺偨Y如下：
一、領(lǐng)導重視，宣傳力度大
為規范診療行為，控制醫療費用的不合理增長(cháng)，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障醫療管理健康持續發(fā)展，我院領(lǐng)導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領(lǐng)導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會(huì )。業(yè)務(wù)院長(cháng)具體抓的醫保工作領(lǐng)導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長(cháng)，護士長(cháng)為副組長(cháng)的`工作小組，來(lái)負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點(diǎn)負責本科醫保制度具體實(shí)施及獎懲制度落實(shí)工作。
為使廣大干部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳教育和學(xué)習活動(dòng)，一是召開(kāi)全院職工大會(huì )、中層干部會(huì )議等，講解新的醫保政策，利用會(huì )議形式加深大家對醫保工作的認識。二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過(guò)醫保軟件管理，能更規范、更便捷。大大減少了差錯的發(fā)生。四是通過(guò)電視專(zhuān)輯來(lái)宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學(xué)生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫院的運作模式，積極投身到醫�；顒�(dòng)中來(lái)。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院一是在院外公布了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目了然。并在大廳內安排專(zhuān)職導醫、負責給相關(guān)病人提供醫保政策咨詢(xún)。二是配置了電腦觸摸屏、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價(jià)格公布于眾，接受群從監督。三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，并要求病人或病人家屬在清單上簽字，并對醫保帳目實(shí)行公開(kāi)公示制度，自覺(jué)接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領(lǐng)導及市物價(jià)局領(lǐng)導來(lái)院檢查時(shí)，得到了充分的肯定。四是由醫院醫保管理委員會(huì )制定了醫保管理處罰條例，每季度召開(kāi)醫院醫保管理委員會(huì )，總結分析近期工作中存在的問(wèn)題，把各項政策措施落到實(shí)處。為進(jìn)一步強化責任，規范醫療服務(wù)行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個(gè)環(huán)節規范醫保服務(wù)行為，嚴格實(shí)行責任追究，從嚴處理有關(guān)責任人。五是醫院職工開(kāi)展星級服務(wù),刷卡制度,以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),過(guò)硬技術(shù)受到病人好評.
為將醫保工作抓緊抓實(shí)，醫院結合工作實(shí)際，一是我院制訂了醫療保險服務(wù)的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量、費用控制等）工作計劃，并定期進(jìn)行考評，制定改進(jìn)措施。二是加強病房管理，經(jīng)常巡視病房，進(jìn)行病床邊政策宣傳，征求病友意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，查有無(wú)掛床現象，查有無(wú)冒名頂替的現象，查住院病人有無(wú)二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫�？埔宦刹挥鑼徟�。加強對科室收費及醫務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監督管理，督促檢查，及時(shí)嚴肅處理，并予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無(wú)大的違紀違規現象。
三、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量。
新的醫療保險制度給我院的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機遇和挑戰，正因為對于醫保工作有了一個(gè)正確的認識，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長(cháng)定期下病房參加晨會(huì )，及時(shí)傳達新政策和反饋醫保局審核過(guò)程中發(fā)現的有關(guān)醫療質(zhì)量的內容，了解臨床醫務(wù)人員對醫保制度的想法，及時(shí)溝通協(xié)調，并要求全體醫務(wù)人員熟練掌握醫保政策及業(yè)務(wù)，規范診療過(guò)程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時(shí)交給責任醫生進(jìn)行修改。通過(guò)狠抓醫療質(zhì)量管理、規范運作，凈化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務(wù)人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫環(huán)境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過(guò)程中，我窗口工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關(guān)規定，新農合的有關(guān)政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問(wèn)，努力做到不讓一位參�；颊呋蚣覍賻е�(zhù)不滿(mǎn)和疑惑離開(kāi)。始終把“為參�；颊咛峁﹥�(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)”放在重中之重。醫保運行過(guò)程中，廣大參保、參合患者最關(guān)心的是醫療費用補償問(wèn)題。本著(zhù)“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，我科工作人員嚴格把關(guān)，友情操作，實(shí)行一站式服務(wù)，當場(chǎng)兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿(mǎn)意度。
四、工作小結
通過(guò)我科工作人員及全院相關(guān)工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了年初既定各項任務(wù)。20xx年收治醫保、居民醫保住院病人余人，總費用 萬(wàn)余元。接待定點(diǎn)我院的離休干部 人、市級領(lǐng)導干部 人，傷殘軍人 人。20xx年我院農合病人 人，總費用 萬(wàn)元，，發(fā)生直補款 萬(wàn)元，大大減輕了群眾看病負擔。
年終工作總結個(gè)人8
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際，現對來(lái)公司4個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報如下：
一、完成了20xx年秋冬新定單與補單貨期跟進(jìn)的工作、20xx年春鞋/涼鞋定貨會(huì )的順利完成、20xx年春鞋/涼鞋定單順利到達工廠(chǎng)手中并跟進(jìn)工廠(chǎng)的'生產(chǎn)進(jìn)度及貨期的確定。主要負責如下：
1、催工廠(chǎng)出20xx年新單/補單的貨品、按下單日期的先后出貨(特別需要急出貨的除外、根據采購部人員的要求)
2、我司要求貨期已到但工廠(chǎng)未生產(chǎn)完成的貨品、我就將這信息轉告各品牌負責人讓他跟工廠(chǎng)去談貨期并告知采購部
3、20xx年新定單我做了定單總表傳工廠(chǎng)要求工廠(chǎng)簽回貨期并確定收到我司所有的定單(工廠(chǎng)回復貨期告訴采購部)
4、按排20xx年定單的出貨順序依次排列深圳、上海、北京、西南、武漢、天津、中原、東北、西北
5、每天更新工廠(chǎng)進(jìn)度表、比如今天出了多少貨我就在進(jìn)度表上減掉(每周六把更新過(guò)的進(jìn)度表發(fā)給所有的人)
6、每周三負責、上海、武漢、深圳、廣州地區的配件申請、每天負責這幾地區的出貨通知(找阿生拿貨運單向工廠(chǎng)要出貨明細結合這兩張東西做成一張貨品明細掃描發(fā)給各工區)
7、積極配合地區的需要我幫助的事情(比如貨品不準時(shí)到達地區、錯誤報告并讓工廠(chǎng)簽回一式兩份一份給財務(wù))
8、每周五前完成下周《預期表》在周六做好下周出貨的通知傳各工廠(chǎng)要求工廠(chǎng)按《預期表》準確出貨。
9、合格證的修改及時(shí)傳給工廠(chǎng)，要求工廠(chǎng)按我司的要求去定購合格證。
10、積極完成上司交代的任務(wù)。
二、期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗不足，也犯過(guò)不少錯誤：
1、剛進(jìn)公司不久時(shí)、補單的貨期不達到我司要求，我沒(méi)及時(shí)去告知采購部和地區負責人。
2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯字等
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
三、個(gè)人建議：生產(chǎn)部與采購部人員要經(jīng)常溝通、談?wù)勜浧趩?wèn)題、好讓跟單與工廠(chǎng)談貨期。在工廠(chǎng)貨品質(zhì)量方面要加強管理不要再出現裝錯箱、竄碼、竄款、有露釘等現象。跟單人員要清楚每家工廠(chǎng)的評估(產(chǎn)量、員工管理等)、跟單人員要經(jīng)常下工廠(chǎng)去考察工廠(chǎng)的生度進(jìn)度與工廠(chǎng)業(yè)務(wù)人員增加些感情!加強同事之間的溝通意識、做到積極、開(kāi)心、關(guān)心、主動(dòng)、的去對待每一件事。
四、展望鄰近的20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一件事情，努力學(xué)習更多的工作技巧，完善完成生產(chǎn)部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
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回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的'崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，
自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。 在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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在新春佳節即將來(lái)臨的1月21日上午9：00，在公司的3樓會(huì )議室，地產(chǎn)板塊員工在此歡聚一堂、喜氣洋洋，地產(chǎn)板塊xx年年終總結大會(huì )暨表彰大會(huì )在這里隆重舉行。地產(chǎn)板塊董事長(cháng)吳雪峰先生、建筑公司總經(jīng)理程國全先生、副總經(jīng)理張偉、開(kāi)發(fā)公司副總經(jīng)理康立彬先生、輕紡板塊行政辦公室副總杜英杰女士、以及開(kāi)發(fā)公司、建筑公司全體員工出席了本次大會(huì )。
本次大會(huì )由開(kāi)發(fā)公司行政部辦公司主任曹亞靜主持。大會(huì )第一項，由地產(chǎn)板塊董事長(cháng)講話(huà)，首先，地產(chǎn)板塊董事長(cháng)吳雪峰先生作了公司xx年度工作總結和xx年工作部署。吳總對公司一年來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀(guān)、公正的總結，同時(shí)提出了xx年的工作計劃和工作思路。吳總提出的16字方針“全面內控、夯實(shí)基礎、時(shí)勢擴張、積極創(chuàng )新”，是對公司xx年全新的規劃藍圖，我們相信在吳總的領(lǐng)導下，我們一定會(huì )做到林西乃至赤峰都一流的開(kāi)發(fā)商�；厥讀x年，我們?yōu)闅v經(jīng)艱辛所取得的成就感到欣慰；展望xx年，我們將以清醒的頭腦、科學(xué)的決策和堅強的信心，跨步向前！目標催人奮進(jìn),前程依然似錦，在新的一年里,我們要振奮精神，攻堅克難，開(kāi)創(chuàng )轉型升級新局面，展現統壹公司的新風(fēng)貌，繪制統壹公司美好的新篇章。吳總的講話(huà)站得高、看得遠，使每一個(gè)統壹人都感受到了公司的光明前景，更加堅定了我們的信心！我們相信，在吳總的領(lǐng)導下，統壹的明天會(huì )更加輝煌！大會(huì )第二項，由建筑公司總經(jīng)理程國全先生、副總經(jīng)理張偉先生、開(kāi)發(fā)公司副總經(jīng)理康立彬先生，以及各部門(mén)主要領(lǐng)導人講話(huà)。
大會(huì )第三項，由開(kāi)發(fā)公司行政部辦公室主任曹亞靜宣讀了關(guān)于表彰xx年度公司優(yōu)秀團隊和先進(jìn)個(gè)人的決定，并由公司領(lǐng)導為優(yōu)秀團隊和先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了獎金、證書(shū)和錦旗，與會(huì )代表用熱烈的掌聲，表達了對先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的祝賀。
這次會(huì )議既是總結會(huì )，又是動(dòng)員會(huì )！是團結的'大會(huì )！是勝利的大會(huì )！結束的是會(huì )議，永不停息的是鏗鏘的腳步與無(wú)限的希望！xx年讓我們攜手并肩、再接再勵、解放思想、開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)揚統壹公司企業(yè)精神，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)統壹公司更加輝煌的明天！
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20xx年彈指間已過(guò)�？偨Y我這一年來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。一年來(lái)在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的.環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、存在不足
工作有成績(jì)，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
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作為一名科研研究人員，重要的是嚴謹的工作態(tài)度，扎實(shí)的工作作風(fēng)，只有這樣才會(huì )做好工作�，F在對一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、政治思想方面
能認真學(xué)習，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，并貫穿于各項工作之中。有一定的組織協(xié)調、調查研究和能力，工作態(tài)度端正，敬業(yè)精神強，廉潔奉公，遵紀守法，組織紀律性強，處事客觀(guān)，公道。在工作條件極為艱苦的情況下，基本完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。
二、主要工作實(shí)績(jì)
�。ㄒ唬┛剖夜ぷ鞣矫�
招生工作：
�、耪J真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )有關(guān)招生政策和文件精神，積極做好招生、發(fā)動(dòng)工作，進(jìn)，到，去工礦，宣傳招生，聯(lián)系招生；先后在市、區、縣及川中油氣公司電視臺廣告宣傳招生。
�、票灸甓刃律鷪竺藬担捍髮�(zhuān)人（專(zhuān)業(yè)待定）、本科人（《漢語(yǔ)言文學(xué)》專(zhuān)業(yè)）。
�、墙M織單科生報名：大專(zhuān)人（干函人、電大人）、本科人。
�、葓猿殖Ｄ晷麄�、常年招生。
教學(xué)教務(wù)、學(xué)籍考務(wù)：
嚴格遵守省院、分院有關(guān)管理、，較好地完成了級、級本、專(zhuān)科全學(xué)年的教學(xué)教務(wù)、學(xué)籍、考務(wù)等工作。
畢業(yè)生工作：
年，本、專(zhuān)科共畢業(yè)人。其中：大專(zhuān)干函人、電大人、本科人。嚴格按照院校要求認真進(jìn)行了畢業(yè)生的論文寫(xiě)作、答辯（電大為：填寫(xiě)憑證與編制會(huì )計報表）；以及填報畢業(yè)生的`各種表冊，整理與發(fā)放等工作。
其它方面
處理科室日常事務(wù)，協(xié)調科室內外關(guān)系。完成學(xué)校領(lǐng)導和其它科室交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
�。ǘ┘唇虒W(xué)、科研方面：
在做好上述工作的同時(shí)，本年度共計講授四門(mén)函授，授課學(xué)時(shí)；整理相關(guān)教學(xué)、教學(xué)提綱兩份，并參與試講；指導畢業(yè)論文x篇，參與論文答辯x篇。完成校領(lǐng)導和相關(guān)科室交辦的臨時(shí)性工作。
三、本年度存在的主要問(wèn)題
招生宣傳仍然存在：不夠全面、深入，（尤其是動(dòng)員全校教職工及更多的力量共同做好招生工作）缺乏力度的問(wèn)題。
教學(xué)班的管理工作，有待進(jìn)一步加強經(jīng)常性教育工作（如：正確處理工學(xué)矛盾，經(jīng)學(xué)矛盾，端正學(xué)習態(tài)度、提高面授到課率等）。
分院輔導站發(fā)展不平衡：由于各種原因，今年船山區、射洪、蓬溪仍未參與招生。
教學(xué)、科研水平有待進(jìn)一步提高，應正確處理好工作與學(xué)習、教學(xué)、科研之間的關(guān)系。
上述，不當之處，敬請批評指正！
年終工作總結個(gè)人13
20xx年即將到來(lái)我們感慨萬(wàn)分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現，為了更好的做好20xx年工作，保安部和清潔部向商場(chǎng)作出20xx年在過(guò)去一年的工作的總結，總結出過(guò)去一年來(lái)做過(guò)的工作成績(jì)和不足。
一、加強員工部?jì)炔抗芾砩罨瘑T工管理體制改革
保安部和清潔部在公司領(lǐng)導和商量場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導下，全體員工始終與商場(chǎng)辦公室在思想上和工作保持高度一致，協(xié)助商場(chǎng)辦公室好商場(chǎng)的各項工作，如商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理、鋪位的擺放、協(xié)調經(jīng)菅者與顧客間的矛盾、xx街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風(fēng)，室內內子生等工作，確保了商場(chǎng)工作的正常運行。
(1)x個(gè)隊長(cháng)和各班組長(cháng)在思想統一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風(fēng)格；
(2)對保安的早中晚進(jìn)行值班調整，固定晚班，專(zhuān)人值班，停車(chē)場(chǎng)內值班，人員固定；
(3)重點(diǎn)啟用各班組長(cháng)，在工作中讓各班組長(cháng)大膽認真負責去管去做，讓他們充分發(fā)揮管理能力；
(4)堅持每周召開(kāi)x次員工班務(wù)會(huì )員工參加，商場(chǎng)辦公室保安主管參加，小結上周工作中存在的問(wèn)題，部置下周工作任務(wù)，和應該注意的問(wèn)題，特別是消防安全警鐘，時(shí)常敲響，確保了商場(chǎng)一年經(jīng)營(yíng)運行安全；
(5)在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場(chǎng)辦公室的指引下，動(dòng)員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時(shí)商量場(chǎng)辦公室也在人才市場(chǎng)和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。對于來(lái)應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關(guān)，認為符合條件的由商場(chǎng)進(jìn)行應聘；
(6)提高福利待遇改善生活環(huán)境，考慮到員在工作時(shí)，生活有許多不便，特別是吃飯問(wèn)題，保安部和清潔部建議商場(chǎng)并給員工買(mǎi)兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。
二、加強消防知識和消防技能宣傳和培訓
消防安全工作是商場(chǎng)的'工作重點(diǎn)，保安部和清潔部遵照商場(chǎng)辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時(shí)刻不放松的原則，經(jīng)常利用下班時(shí)間組織員進(jìn)行消防知識和技能培訓，同時(shí)積極配合商場(chǎng)消防升級設備維修工作，不論是在經(jīng)營(yíng)期間還是夜間維修，保安都有專(zhuān)人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提著(zhù)滅火器守在旁，確保商場(chǎng)的財產(chǎn)安全，和改造維修順利進(jìn)行。
消防工作是商場(chǎng)工作頭等大事，我們每個(gè)員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20xx年保安部在商場(chǎng)辦公室支持下組織員工進(jìn)行消防知識和技能培訓xx次，派人去xx市培訓x次，商場(chǎng)牽頭組織商場(chǎng)鋪位消防培訓x次，建立消防培訓室培訓員工，通過(guò)培訓學(xué)習，極大搞高商場(chǎng)員工和鋪位經(jīng)營(yíng)者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場(chǎng)的消防安全。
三、加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序
商場(chǎng)治安工作是保安部首要任務(wù)，我們保安部去年針對商場(chǎng)鋪位反應單車(chē)丟失嚴重現象爭求商場(chǎng)辦公室同意把xx門(mén)崗移到單車(chē)停放處，重點(diǎn)對單車(chē)的年管并監督廣場(chǎng)，通過(guò)治安隊便衣和商場(chǎng)監控電子眼，狠狠打擊盜車(chē)和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時(shí)間到達現場(chǎng)，能處理的'及時(shí)處理，不能處理的匯報辦公室以及x 同時(shí)加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來(lái)商場(chǎng)鋪位進(jìn)行偷盜，我們保安部組織保安便衣進(jìn)行抓捕和驅逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據20xx年統計，保安員在商場(chǎng)鋪位協(xié)助下抓捕小偷xx多人次，繳獲截獲單車(chē)x輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)清潔部也做好商量場(chǎng)的衛生工作任務(wù)。
四、加強地下停車(chē)場(chǎng)監管力度，提高車(chē)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量
地下停車(chē)場(chǎng)是商場(chǎng)一個(gè)配套服務(wù)體系，它的停車(chē)規模和設施，員工的負責性較好，每天流動(dòng)停放車(chē)車(chē)輛數百輛，這就給車(chē)場(chǎng)增加很大的壓力，保安部配合商場(chǎng)場(chǎng)辦公室強化了車(chē)場(chǎng)管理，固定了車(chē)場(chǎng)人車(chē)登記巡察收費人員。調整了車(chē)場(chǎng)收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務(wù)質(zhì)量，大大地降低車(chē)場(chǎng)事故發(fā)生，如車(chē)輛被刮、被撞，車(chē)窗門(mén)沒(méi)有關(guān)好我們保安都能及時(shí)發(fā)現并處理好，特別是個(gè)別車(chē)主對收費標準不理解與車(chē)場(chǎng)收費人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。
五、存在的主要問(wèn)題
(1)由于勞動(dòng)法實(shí)施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現象，同時(shí)部份員工工作不認真，偷懶。
(2)人在崗位，心不在崗位，無(wú)責任心，對工作不負責，出現上班遲到，不聽(tīng)從部門(mén)指揮和服從工作安排。
(3)有個(gè)別員工在上班時(shí)玩弄手機，存在賭博行為。
為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門(mén)要認真地在公司和商場(chǎng)辦公室的領(lǐng)導下，發(fā)輝我們現有的工作經(jīng)驗，克服我們現有的缺點(diǎn)，在新一年里做好各項工作。
年終工作總結個(gè)人14
在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變能力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的.前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自己的交際能力。
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。
一年來(lái)，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
年終工作總結個(gè)人15
回顧一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、關(guān)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。有接聽(tīng)電話(huà)，處理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、文書(shū)處理、檔案管理和辦公室衛生。應對事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
認真做好公司的文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。
做好辦公室的日常清潔、各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己的學(xué)識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠以正確的`態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力和方向
這年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
第一，辦公室對我而言是一個(gè)全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在這一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己就應貢獻的力量。我想我應努務(wù)做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，應對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手。
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
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