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車(chē)長(cháng)年終工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的車(chē)長(cháng)年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
車(chē)長(cháng)年終工作總結1
一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鎮領(lǐng)導精心安排下，在全鎮干部職工的共同努力下，我鎮的各項農田水利基本基本建設各項工作進(jìn)展順利，完成全年的既定目標，現分別總結
一、水利基礎設施建設方面：
1、人畜飲水安全方面：完成全鎮16處人畜飲水工程，其中計劃內9個(gè)村，11處的有嶺南、寺凹、水洼(七里溝)、東峪、安窯底、澤城(半坡)、小目口、坪樹(shù)、南巖溝，新建蓄水池6座，維修蓄水池6座，更換深井泵4臺，二級泵三臺，潛水泵4臺，自動(dòng)控制電器設備9套，鋪設鋼管2120米。鋪設塑管36825米，標準入戶(hù)1199戶(hù)，受益人口3956人，大畜200頭，總投資177.2萬(wàn)元。計劃外5個(gè)村，5處，其中包括后柴城、北柳背、西崖底、北艾鋪、軍寨，更換深水泵2臺，潛水泵2臺，鋪設管道1350米，總投資6.76萬(wàn)元，受益人口1642人，110頭大畜。
2、小型農田水利方面：在鎮政府、黨委多方籌措資金用于小型水利方面，新建防滲渠道5970米，新建渡槽92米，維修舊渠586.5米，維修渡槽40米，農橋39米，攔河壩2處，91米，解決下口、軍寨、東安三個(gè)村的灌溉面積1100余畝耕地，投資1021348元。新建旱作灌溉蓄水池80個(gè)，解決寺凹村節水灌溉250余畝，投資30元。東澤山村，在村黨支部、村委會(huì )的帶領(lǐng)下，村民自發(fā)籌資新建灘地10余畝，投資2萬(wàn)余元。
3、護村護地壩方面：在安窯底和尖廟兩個(gè)村子，新建護村護地壩1294米，舊壩加高101米，護村兩個(gè)，護地80畝，投資713118元。
二、林業(yè)方面：
在鎮黨委、鎮政府的積極引導下，全鎮干部群眾齊奮斗，為把我鎮干果產(chǎn)業(yè)做強做大，全年栽植優(yōu)質(zhì)矮化核桃2342畝，栽植苗木47118株，涉及6個(gè)行政村，16個(gè)自然村，總投資1217840元，其中群眾自籌982250元。經(jīng)濟林管理348609株，對樹(shù)木進(jìn)行修剪，噴藥、施肥，抱樹(shù)盤(pán)去雄等方面的強化管理措施，投資1743045元。
三、莊園經(jīng)濟建設方面：
截止目前，共有規模以上莊園經(jīng)濟13處，累計完成投資737.2萬(wàn)元，其中：投資30萬(wàn)元，完成道路整修4米，完成占規劃128%；投資35萬(wàn)元，完成水利設施蓄水池11座，約330立方米，鋪設引水、澆灌管道5000米，完成占規劃138%；經(jīng)濟林投入53萬(wàn)元，栽植核桃樹(shù)1258畝�；ń�150畝，嫁接梨樹(shù)株，完成占規劃31.2%；投入270萬(wàn)元，完成荒山綠化7387畝，主要栽植連翹1000畝，刺槐670畝，兼種楊樹(shù)5000余株，完成占規劃45.7%；投資10余萬(wàn)元育苗140畝和容器育苗20萬(wàn)袋，完成占規劃280%；金牧園投資80萬(wàn)元，興建鄉村休閑旅游已出具雛形。
通過(guò)一年來(lái)的`努力與奮斗，我鎮取得了可喜的成績(jì)，這與縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的大力支持分不開(kāi)，在今年所取得成績(jì)的基礎上，下一年計劃完成南會(huì )、村、東峪、九腰會(huì )、澤城、西崖底、武軍寺、上口等村的農田水利基本建設工作，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下循序漸進(jìn)、按部就班地進(jìn)行我鎮水利事業(yè)建設，為我鎮的經(jīng)濟建設和人民生計做貢獻。同時(shí)，望上級部門(mén)對我鎮的水利建設事業(yè)一如既往地給予大力支持。
車(chē)長(cháng)年終工作總結2
列車(chē)長(cháng)匯報 列車(chē)長(cháng)在工作中遇有鐵道部長(cháng)、鐵路局長(cháng)、客運系統監察人員乘車(chē)時(shí)，應提出乘務(wù)報告，匯報班組工作，接受指導。對路風(fēng)、車(chē)輛、公安、衛生、收入、安全監察等部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)，應口頭匯報工作，接受指導。
一、匯報工作注意事項：
1、重要領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)，應事先與秘書(shū)或陪同人員取得聯(lián)系，確定匯報人員和匯報時(shí)間，不要盲目闖入。一般領(lǐng)導也要先請示后再匯報。
2、匯報工作一般在餐車(chē)或包房?jì)冗M(jìn)行，匯報前要整理好衣帽及佩戴的標志，帶好本和筆，進(jìn)包房時(shí)要先敲門(mén)，待允許后再開(kāi)門(mén)進(jìn)入。
3、進(jìn)包房后首先向主要領(lǐng)導敬禮，然后由左至右依次敬禮（遇領(lǐng)導先伸手握手時(shí)，再握手，不要主動(dòng)和領(lǐng)導握手），待領(lǐng)導示意坐下時(shí)，要靠包房門(mén)口一邊面向主要領(lǐng)導坐下（不要吸煙、翹腿），匯報時(shí)力求平穩從容，簡(jiǎn)明扼要，吐字清楚，實(shí)事求是。講話(huà)速度不要太快，匯報時(shí)間掌握在10－30分鐘內。匯報完畢出包房時(shí)要退行。
4、遇兄弟單位領(lǐng)導乘車(chē)匯報時(shí)，不要隨意告狀、中傷，讓領(lǐng)導察覺(jué)工作中的不協(xié)調和不團結。要策略、婉轉的傾訴工作中的難處，爭取得到理解和支持。
5、對領(lǐng)導提出的問(wèn)題和指示，要做好記錄（不要用紙和不規矩的本）。提出批評時(shí)，不要強調客觀(guān)，不要進(jìn)行申辯，要態(tài)度誠懇的表示立即改正或落實(shí)。
二、各部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)應匯報的內容：
1、遇有部、局、客運部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組概況，列車(chē)編組及客流、行包流情況；
�。�2）途中超、欠員及上水情況；
�。�3）當前部、局客運工作重點(diǎn)及落實(shí)情況；
�。�4）本趟乘務(wù)工作重點(diǎn)及服務(wù)情況；
�。�5）“三乘一體”工作情況。
�。�6）本班組存在的問(wèn)題及今后工作方向。
2、遇有公安部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組基本概況；
�。�2）重點(diǎn)區段、重點(diǎn)車(chē)廂、重點(diǎn)人員掌握情況；
�。�3）治安聯(lián)防工作開(kāi)展情況；
�。�4）與乘警的`聯(lián)勞協(xié)作情況；并對工作的支持表示感謝；
�。�5）結合當前的主要工作，需要領(lǐng)導幫助解決哪些問(wèn)題。
3、遇路風(fēng)部門(mén)的領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組基本概況
�。�2）當前班組路風(fēng)狀況，有沒(méi)有違章違紀及路風(fēng)事件；
�。�3）杜絕私帶無(wú)票旅客和利用職務(wù)之便搞捎、買(mǎi)、帶的措施；
�。�4）對路風(fēng)有關(guān)規定的執行情況；
�。�5）如何加強路風(fēng)建設，搞好班組工作。
4、遇有收入部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組基本概況；
�。�2）車(chē)班堵漏保收情況；
�。�3）無(wú)票人員較多區段；
�。�4）查驗車(chē)票及補收超重情況；
�。�5）票據有關(guān)規定的執行情況。
5、遇有車(chē)輛部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組基本概況；
�。�2）列車(chē)編組及設備設施在使用中存在的問(wèn)題；
�。�3）與檢車(chē)人員的聯(lián)勞協(xié)作情況，并對工作的支持表示感謝；
�。�4）需要領(lǐng)導幫助解決的問(wèn)題。
6、遇有衛生防疫報部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯：
�。�1）班組基本概況；
�。�2）列車(chē)衛生達標及餐車(chē)生、熟隔離情況；
�。�3）餐茶具及軟臥車(chē)消毒情況；
�。�4）垃圾袋的使用和投放；
�。�5）防疫部門(mén)的滅蟑、滅鼠情況；
�。�6）需要領(lǐng)導幫助解決的問(wèn)題。
7、遇有安全監察部門(mén)領(lǐng)導乘車(chē)時(shí)主要匯報：
�。�1）班組基本概況；
�。�2）安全點(diǎn)的卡控措施；
�。�3）車(chē)內安全設施及設備狀況；
�。�4）人身和作業(yè)安全規定的執行情況；
�。�5）列車(chē)放火防爆措施及應急預案的掌握情況。
車(chē)長(cháng)年終工作總結3
光陰如梭，幾個(gè)月的押運工作轉瞬將成為歷史，回顧一年的工作，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力進(jìn)取，按章辦事，積極完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。在押運的過(guò)程中從來(lái)不敢怠慢，但也看見(jiàn)了自己的薄弱，并做出以下總結：
1、以高度的責任感主動(dòng)做好本職工作，我在做好本職工作的基層上，珍惜工作機會(huì )，工作盡心盡職。堅持高標準、嚴要求，努力掌握押運與金融方面的知識。作為安邦公司的一名車(chē)長(cháng)，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產(chǎn)為己任，在運鈔途中精力保持高度集中，到到萬(wàn)無(wú)一失。除了執行運鈔外，還坐到待命時(shí)間隨叫隨到，真正做到一名合格的守押?jiǎn)T。在平時(shí)的工作中，我能夠認真學(xué)習政治理論和法律知識，其次，及時(shí)掌握公司對各項工作的要求和押運英雄人物的先進(jìn)事跡。另一方面，提高工作效率，減少差錯事故的發(fā)生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。
2、以軍事化標準嚴格要求自我，服從命令，聽(tīng)從指揮，服從上級領(lǐng)導的管理，對車(chē)長(cháng)以上的.骨干給予的任務(wù)都完成的比較好。在工作中，不僅要掌握押運工作的要領(lǐng)，熟悉相關(guān)的知識，從以往的守押案例中吸取教訓，從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗。在以后的工作中學(xué)習、創(chuàng )新。
3、統一思想，開(kāi)創(chuàng )押運新局面。首先結合當前實(shí)際情況，詳細分析目前公司的現況和存在的社會(huì )環(huán)境，認真學(xué)習上級的政策和各項規章制度從而統一思想認識，改進(jìn)了作風(fēng)，押運工作是項長(cháng)期的.艱巨的任務(wù)，是安邦公司向社會(huì )的服務(wù)窗口，押運服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到我們押運工作的社會(huì )形象，而且直接影響到整個(gè)公司押運事業(yè)的對外聲譽(yù)，為此，作為一名守押?jiǎn)T從嚴按章辦事至關(guān)重要。在長(cháng)期的押運工作中，逐漸形成了愛(ài)崗敬業(yè)、做好本職工作，關(guān)心集體、維護集體榮譽(yù)，切實(shí)樹(shù)立起安邦員工新形象。
4、以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其它工作，作為一名車(chē)長(cháng)，我在做好本職工作的同時(shí)，還服從領(lǐng)導的安排，盡我所能德完成領(lǐng)導交辦或其他臨時(shí)性工作任務(wù)，根據領(lǐng)導的交代將各項工作部署及時(shí)分解，明確工作目的和具體任務(wù)，并及時(shí)向領(lǐng)導反饋辦理結果；全力做好日常工作。押運工作事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如公司規定在出車(chē)押運中不得接聽(tīng)電話(huà)，這些看起來(lái)是小事，可耽誤了就是大事。所以要將公司的規章制度熟記與心，并嚴格執行，平時(shí)要重視安全工作，在看似復雜、簡(jiǎn)單的日常工作中，自己要始終保持高度的警惕，生活中也要做到同事間團結協(xié)作，互相幫助，共同做好押運工作，對網(wǎng)點(diǎn)的工作人員也要做到文明禮儀，為客戶(hù)做好押運服務(wù)工作。
5、認清自我，找出差距，在這一年的工作中，雖然我對工作十分認真，但出現的問(wèn)題也不容忽視，自身素質(zhì)有進(jìn)一步提高等。公司的7個(gè)問(wèn)一問(wèn)也要牢記與心，在今后的工作中，我講會(huì )盡力彌補自己的缺點(diǎn)。全面提高自己的綜合素質(zhì)，為我公司的發(fā)展做出自己也有的貢獻。
在過(guò)去的工作時(shí)間里，即取得了一定的成績(jì)，又有不足之處，不管怎樣，在我今后的工作中，我一定克服困難，再接再厲，總而言之，在這半年里，取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與領(lǐng)導和各級部門(mén)的指導和關(guān)心是分不開(kāi)的。守押工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己，針對存在的個(gè)人問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。希望在公司全體人員的一起繼續努力下，把安邦公司的明天建設的更好。
車(chē)長(cháng)年終工作總結4
轉眼間一年就快過(guò)去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠更快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作�；仡櫼荒甑墓ぷ�，主要總結匯報以下幾個(gè)方面：
我一直遵守章守紀，恪守職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，并努力提醒自己一定要做得更好，本人嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行本職崗位職責，協(xié)調工作中各隊組的關(guān)系，團結同志，積極發(fā)揚團隊精神，為公司的發(fā)展貢獻微薄之力。
從事鐵路列車(chē)長(cháng)工作，首先要有善于學(xué)習和鉆研的態(tài)度。作為一名鐵路列車(chē)長(cháng)，在工工作作中要做好計劃，合理安排各個(gè)工序和生產(chǎn)要素。提前準備后續工程所需要的人力、材料設備、外圍關(guān)系等等。確保在后續實(shí)施時(shí)，不手忙腳亂，不缺東少西。
在工作中，個(gè)人的工作態(tài)度也很重要，領(lǐng)導交代的任務(wù)必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時(shí)完成的要及時(shí)匯報。便于盡快解決問(wèn)題。
企業(yè)的最終目的`是盈利，所以在提供合格產(chǎn)品的前提下，應當追求利益化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證進(jìn)度與質(zhì)量的前提下盡量降低工程成本。同時(shí)在施工過(guò)程中注意節約人力和材料。對于能增加的變更要及時(shí)向監理和業(yè)主爭取。
在以后的工作中，我將一如既往地做好自己的本職工作，使自己的專(zhuān)業(yè)技能和管理能力都能夠得到提高，為公司盡自己的微薄之力。
車(chē)長(cháng)年終工作總結5
一、注重理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。
提高自身素質(zhì)的基礎是學(xué)習，提升工作能力的源泉還是學(xué)習。在去年的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，有了這些欠缺的經(jīng)驗，現在的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)比以往更加的順手，其實(shí)所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處微不足道的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學(xué)習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重、自省、自質(zhì)不斷提高，更好地適應工作任務(wù)需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認真學(xué)習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來(lái)時(shí)刻嚴格要求自己，保證工作任務(wù)和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識就是生產(chǎn)力。通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)吸取高質(zhì)量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實(shí)際工作之中。在開(kāi)拓了眼界的同時(shí)也使自己的管理水平有很大的提高。認真學(xué)習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務(wù)，在管理中總結經(jīng)驗，在工作中不斷進(jìn)步。牢固樹(shù)立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量
繼續發(fā)揚干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開(kāi)展工作。努力熟悉各生產(chǎn)課的各項工作。經(jīng)常組織并參加車(chē)間的各項培訓。在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產(chǎn)任務(wù),完善加強車(chē)間的日常管理制度，并進(jìn)行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領(lǐng)導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話(huà)說(shuō)火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。在生產(chǎn)時(shí)，經(jīng)常在車(chē)間、現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，提高工作效率。設備出現故障時(shí)，我并極時(shí)搶修外理，前，我帶領(lǐng)全課人員認真做好工廠(chǎng)交給的各項工作，無(wú)論是清理現場(chǎng)衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質(zhì)
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作的完成情況。車(chē)間每月定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，教育大家樹(shù)立主人翁責任感，把個(gè)人的命運和工廠(chǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來(lái)，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習進(jìn)步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動(dòng)了員工的工作熱情，促進(jìn)了車(chē)間工作的順利開(kāi)展。為了做好車(chē)間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來(lái)辦，在工作和生活上不斷關(guān)心他們
當員工的經(jīng)濟出現困難時(shí)，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
10月份以后，由于今年金融市場(chǎng)的危機，我并向員工說(shuō)明了工廠(chǎng)當前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時(shí)對我們的企業(yè)充滿(mǎn)了信心。
四、班組建設，發(fā)揮班組長(cháng)的'帶頭作用
車(chē)間班組長(cháng)的工作直接影響車(chē)間的工作質(zhì)量。因此，車(chē)間不定期召開(kāi)班組長(cháng)會(huì )議，將發(fā)現的問(wèn)題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產(chǎn)操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時(shí)，所應采取的緊急處理措施進(jìn)行指導，努力提高班組長(cháng)的安全技術(shù)水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。要求班組長(cháng)不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，要求班組長(cháng)不但能做好車(chē)間的生產(chǎn)工作，還能熟練使用車(chē)間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車(chē)間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，生產(chǎn)車(chē)間XX年無(wú)安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)。
六、節能，做好節約成本的工作
浪費的都是成本，節約的都是效益，想增加生產(chǎn)效益，就一定要抓好節能的工作，
(一)、是要抓好用電，車(chē)間生產(chǎn)在訂單少的情況下，能用一臺機生產(chǎn)的，決不用兩臺機生產(chǎn)。
(二)、是要降低刀具的管理，針對刀具的管理我提出點(diǎn)要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制，車(chē)間使用的刀具損耗就要有所約束，誰(shuí)超標誰(shuí)受罰。
2、任何人在不履行出庫手續的前提下，不經(jīng)過(guò)主管簽字下，不得從倉庫向外領(lǐng)刀具，否則一律視為盜竊行為。通過(guò)這些方法，就可以降低了刀具的損耗。3、提高物資的使用率，能修磨的堅決不允許扔掉，最大限度的提高刀具的使用效率，杜絕了浪費現象。
(三)、嚴格執行物資領(lǐng)取審批手續，有車(chē)間主管簽字審批，班組長(cháng)簽字領(lǐng)取，用在哪、干什么作了都要標明，備注檢修項目的應當交舊領(lǐng)新。
(四)、從細節抓起，從小事做起，要求全體員工下班關(guān)窗戶(hù)、隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦、不準隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。
七、強化內業(yè)管理
為達到iso質(zhì)量認證的工作標準，切實(shí)有效地完善各項工作記錄，及票據、文件的管理工作，對各班組進(jìn)行工作制定，并進(jìn)行質(zhì)量考核，對各班組的各項記錄進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項工作記錄準確無(wú)誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，并對各記錄本進(jìn)行妥善保管和存檔，各種文件有專(zhuān)人保管，統一領(lǐng)取，使得內業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應該繼續加強管理理論知識學(xué)習,以提高自己理論素養,修養和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作，為公司發(fā)展盡心盡責
2、對員工的思想教育工作不夠，導致出現了上下級的溝通不到位現象，一方面說(shuō)明了員工的素質(zhì)有待提高，一方面也說(shuō)明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大，個(gè)別細小環(huán)節還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
九、XX年的工作方向
1、繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠(chǎng)領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓5s與iso認證管理，確保各項工作順利完成。
3、重點(diǎn)做好員工技術(shù)培訓、崗位練習工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規程工作。
5、抓好節能降耗和設備檢查保養工作。
6、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，在XX年的工作中我會(huì )繼續加大學(xué)習和工作熱情，以樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車(chē)間、和諧生產(chǎn)、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
車(chē)長(cháng)年終工作總結6
20xx年是節能減排工作年，公司、車(chē)間在年初都制定了相關(guān)的工作制度。身為一線(xiàn)生產(chǎn)班組長(cháng)，就是帶領(lǐng)全體職工齊心協(xié)力，好執行節能減排以及各種工作的實(shí)踐者。上半年緊緊圍繞公司、車(chē)間節能減排整體戰略目標開(kāi)展工作，狠抓班級各項管理，落實(shí)目標管理責任，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：
一：加強管理，嚴明紀律，安全生產(chǎn)。
安全為天、安全大于一切、安全是職工最好的福利等，公司安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中，我時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會(huì )上講安全，班中查安全，班后總結安全。帶領(lǐng)大家嚴格遵守崗位安全操作規程，嚴格遵守停崗位制度；配合發(fā)車(chē)間作好危險品的安全生產(chǎn)工作；加強設備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認真執行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開(kāi)。
二、加強學(xué)習，認清形勢，適應節能減排工作新要求。
在日常工作中，我們十分注意職工的節能減排思想意識的教育工作。利用班前后會(huì )、周二周五學(xué)習會(huì )等，擠出時(shí)間，學(xué)習公司會(huì )議、車(chē)間文件精神，學(xué)習理論知識，學(xué)習崗位操作技能，努力提高大家節能減排覺(jué)悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習，準確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
三、搞好班組民主管理和隊伍建設。
在我們班組，民主管理是一直以來(lái)養成的好習慣。無(wú)論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評選，我們全部按照公司、車(chē)間的要求，做到公平、公正、公開(kāi)。還在班組成員中廣泛開(kāi)展提合理化建議、開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、講評互評等活動(dòng)，極大地提高了職工的工作積極性、主觀(guān)能動(dòng)性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進(jìn)，個(gè)個(gè)當模范，一心為工作的良好氛圍。
四、認真總結不足，提高工作責任心。
加強自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的`班組隊伍，是我一貫堅持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節較多，在具體的操作中，存在著(zhù)一些不確定的威脅因素。
20xx年，我們班組出現了一起質(zhì)量事故和安全責任事故。而在安全責任事故中，作為帶班長(cháng)的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。
在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，高標準，嚴要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹(shù)立一個(gè)安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬的班組隊伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導職工思想，規范職工行為。
20xx年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應有的貢獻。
車(chē)長(cháng)年終工作總結7
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、一年來(lái)的工作表現
(一)，確保貨物的安全，四川汶川地震為了保障救災物資順利的運到四川成都，我們班組保障物資作安全有序的遠到目的地。嚴格的檢查物資的中是否夾雜著(zhù)禁止運輸的貨物，確保航空運輸安全。奧運期間我們班組個(gè)個(gè)都提高警惕，防止一切禁止運輸的貨物上飛機。在那段時(shí)間的確是很辛苦，辛苦歸辛苦，但是我們覺(jué)得我們的幸苦換來(lái)的是公司的安全和人民的生命安全，我覺(jué)得我們的辛苦是值得的。
(二)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好班組工作，我堅持嚴格要求班組，注重以身作則，以誠待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。綜合班組的工作量不大，工作時(shí)間長(cháng)無(wú)規律，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。
(三)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)班組對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范班組的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的'良好形象。
(四)強化技能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。班組人手少，工作量大，這就需要科室領(lǐng)導人員調節。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好工作，與領(lǐng)導心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗比較差的能趕上經(jīng)驗比較豐富，工作能力比較強的我也希望更要進(jìn)一步技能，這樣你最我趕工作起來(lái)才有意義呀!，在今后工作中，班組成負責員一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對貨量大、客戶(hù)多，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
車(chē)長(cháng)年終工作總結8
在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(cháng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我幫助和鼓勵以及對我提出批評的同學(xué)，我會(huì )以百倍的努力去做好自己的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個(gè)學(xué)期，我們在一起生活學(xué)習，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jì)，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
一．班級工作方面
1.班級氣氛和諧融洽，班委會(huì )議以及班級會(huì )議發(fā)言比較積極，對班級的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。
2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的`職責，班務(wù)工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì )成員之間增添了不少默契。
二．學(xué)習方面
1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2.同學(xué)們學(xué)會(huì )利用學(xué)校圖書(shū)館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。
4.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了很大的改善。
5.年終考試，我們班同學(xué)基本都能過(guò)關(guān)，且成績(jì)優(yōu)秀，獲得老師的好評。
三．活動(dòng)方面
1.半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)晚會(huì )，很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會(huì )辦得算是很成功吧，發(fā)現班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過(guò)一陣的喝彩。
2.學(xué)校的紅歌節雖然成績(jì)不太理想，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都啞了。大家為了爭得班級榮譽(yù)都積極進(jìn)取，為成績(jì)出謀劃策，表現出了良好的精神風(fēng)貌。
3.在學(xué)校其它社團組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗的色彩。
4．我們班的部分同學(xué)還參加了對愛(ài)心社團的義捐和市紅十字會(huì )的義務(wù)鮮血。
5．不少同學(xué)在班級活動(dòng)和組織策劃方面做了不少努力。
四．思想方面
1.大多數同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習。
2.大多數同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現。
3.大多數同學(xué)思想團結、集體榮譽(yù)感強，樂(lè )于幫助班級里的每一個(gè)人。
4.班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫(xiě)了入黨申請書(shū)。
五．班里的不足
1.有的同學(xué)在學(xué)習態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習意識不強，成績(jì)不理想。
2.一部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò )投入了過(guò)多精力，導致學(xué)習不太認真。
3.個(gè)別班委會(huì )成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。
4.班級里或多或少出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。
5.有些同學(xué)對班級活動(dòng)出現抵觸情緒，不愿參加。
六．個(gè)人感想
大家來(lái)自五湖四海，組成我們現在的班集體，大家經(jīng)過(guò)半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì )更加團結，更加熱愛(ài)我們的集體。
做了半年的班長(cháng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì )了理解，學(xué)會(huì )了溝通，學(xué)會(huì )了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì )一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì )辜負大家和老師的期望，再次感謝大家！
車(chē)長(cháng)年終工作總結9
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理，對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)：
一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的.思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3．樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
車(chē)長(cháng)年終工作總結10
20xx年已經(jīng)接近尾聲了，在這歲末年初之季，對即將過(guò)去的一年進(jìn)行一次全面、系統的總結，既是對已經(jīng)過(guò)去一年工作的回顧，也是對新的一年要面臨各項任務(wù)的展望，列車(chē)長(cháng)年度工作總結。在20xx年的工作中，我們合阜車(chē)隊合三乘務(wù)組認真貫徹落實(shí)段"1號、2號"文件精神及段、車(chē)隊各項文件的要求，緊握"安全重于泰山，穩定壓倒一切"這條生命線(xiàn)，深化路風(fēng)、班組管理、標準化作業(yè)等各項規章制度的嚴格落實(shí)�？梢哉f(shuō)在段、車(chē)隊領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體職工的共同努力下，我們合三組順利完成了各項工作任務(wù)，并獲得了"先進(jìn)自控型班組"及"優(yōu)秀工會(huì )小組"的榮譽(yù)。當然，在取得成績(jì)的同時(shí)，班組還存在著(zhù)這樣或那樣的不足，急需在今后的工作中加以解決�，F將20xx年的各項工作總結如下：
一、實(shí)事求是，全面總結
安全工作是各項工作中的重中之重，在日常的工作中，班組全體職工能時(shí)刻繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規章制度和安全工作程序，根據本線(xiàn)路的實(shí)際，特別針對列車(chē)消防、用火用電設施、旅客人身安全及勞動(dòng)人員人身安全等高危環(huán)節進(jìn)行把控。強化"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"工作，列車(chē)長(cháng)帶頭執行，以身作則，杜絕"三乘聯(lián)檢"和"三品檢查"流于形式。列車(chē)運行途中能加強巡視車(chē)廂的力度，做好禁煙宣傳，經(jīng)常性的對列車(chē)隱蔽處所進(jìn)行清理、排查，消除安全隱患。加強非空車(chē)供應開(kāi)水，滿(mǎn)足廣大旅客乘車(chē)的用水需要。督促列車(chē)員進(jìn)行行李架站前調，站后擺，確保不超出XX厘米安全距離的宣傳工作，確保三線(xiàn)一齊的規范和標準。嚴格落實(shí)高站臺腳踏板和安全警示帶的使用制度，加強車(chē)門(mén)口的安全宣傳。
年未，我們進(jìn)行消防了演練，確保實(shí)際運用自如，靈活機動(dòng)的防止列車(chē)火災和意外傷害的發(fā)生。都是利用職工的休息時(shí)間來(lái)操作的，所以部分職工存在抵觸情緒，甚至有人直接把情緒帶到工作中來(lái)，工作標準有所下降。班組摸清職工的思想，逐一解釋消防演練正長(cháng)遠的必要性，對家庭有困難的同志進(jìn)行家訪(fǎng)，替困難職工排憂(yōu)解難，用無(wú)微不致的關(guān)心來(lái)感染每一名職工，以點(diǎn)帶面，使全體職工的態(tài)度得以端正，工作質(zhì)量得到提高，確保了班組的穩定和各項工作的順利進(jìn)行。
強化班組的路風(fēng)管理。由于本趟車(chē)經(jīng)過(guò)南昌，九江，合肥等經(jīng)濟發(fā)達的城市，旅客普遍素質(zhì)較高，以于服務(wù)質(zhì)量的要求較高，同時(shí)對于列車(chē)員的誘惑較多。班組能夠理清思想，從列車(chē)員的職業(yè)道德和責任思想入手，強化列車(chē)員的服務(wù)意識，提高列車(chē)的服務(wù)質(zhì)量，教育乘務(wù)人員能抵御金錢(qián)的誘惑，遵守職業(yè)道德，杜絕各類(lèi)路風(fēng)事件的發(fā)生，工作總結《列車(chē)長(cháng)年度工作總結》。
二、眼睛向內，查找問(wèn)題
1、安全作業(yè)程序落實(shí)不嚴，個(gè)別人員簡(jiǎn)化安全作業(yè)程序，突出表現在中途各站的出站臺"自互檢車(chē)門(mén)"制度落實(shí)不徹底，車(chē)門(mén)口"三宣傳"不到位。
2、當班玩手機現象普遍存在，班組管理制度落實(shí)不嚴，考核力度不夠，存在"抓時(shí)緊、放時(shí)松"的現象，不能做到持之以恒。
3、夜間突擊衛生制度不能始終如一的堅持，列車(chē)長(cháng)監督意識不強，"想起來(lái)就干，想不起來(lái)就算"的現象時(shí)有發(fā)生。
4、夜間行車(chē)區段邊凳值崗制度不能有效落實(shí)，個(gè)別列車(chē)員存在坐乘務(wù)室、當班打盹的現象。
5、與對班交接備品時(shí)存在信任交接現象，備品"零交接"制度落實(shí)不到位。
6、"捎、買(mǎi)、帶"現象不能根本杜絕，特別對"三乘"人員的管理力度不夠，折返庫內待勤制度無(wú)法有效落實(shí)，署運期間列車(chē)員無(wú)處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒。
7、人員變動(dòng)大，入不敷出，人員欠編。新職人員、社招工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，對應知應會(huì )內容掌握不牢。
8、列車(chē)超員時(shí)，乘務(wù)人員不能?chē)栏癜凑兆鳂I(yè)程序作業(yè)，列車(chē)超員環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量有待提高。
9、列車(chē)晚點(diǎn)宣傳不到位，對有不滿(mǎn)情緒的旅客解釋不耐心、不仔細，帶有敷衍情緒。
XX、對"三乘"人員管理力度不夠，有時(shí)存在放任自流現象。
XX、茶水員工作不到位，開(kāi)水供不應求，火險隱患無(wú)時(shí)不在。
三、分析原因，認真整改
1、加強安全作業(yè)程序及各項規章制度的學(xué)習，監督、督促乘務(wù)人員嚴格遵守安全作業(yè)程序，特別針對出站臺"車(chē)門(mén)的自互檢"及車(chē)門(mén)口"三宣傳"這些突出問(wèn)題加大考核力度，徹底杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。
2、制定手機管理制度，形成有效的監管機制，列車(chē)長(cháng)加強巡視力度，對于屢教不改者，在其當班時(shí)間將手機上交至列車(chē)長(cháng)統一保管，下班時(shí)再退還，確保當班玩手機現象不再發(fā)生。
3、強化夜間突擊衛生制度的落實(shí)，列車(chē)長(cháng)要加強檢查力度獎勵標準高的.同志，并對不達標者進(jìn)行考核，從而形成良性的競爭環(huán)境，提高夜間突擊衛生的質(zhì)量。
4、乘務(wù)人員當班打盹、長(cháng)時(shí)間坐乘務(wù)室現象是常見(jiàn)病、多發(fā)病。從根本上講是列車(chē)長(cháng)巡視車(chē)廂不及時(shí)，對乘務(wù)員的動(dòng)態(tài)不能有效的掌控。為從根本上解決此類(lèi)問(wèn)題，在列車(chē)長(cháng)加強巡視的同時(shí)，臨車(chē)乘務(wù)員要做到經(jīng)常提醒，發(fā)現問(wèn)題共同考核，創(chuàng )造互監互管的環(huán)境。
5、之所以存在乘務(wù)人員與看車(chē)大隊人員信任交接現象，是因為乘務(wù)員終到急于回家，從而不能落實(shí)清點(diǎn)備品"零交接"制度。針對此問(wèn)題班組特制訂退乘庫內在餐車(chē)集合，統一退勤制度，杜絕早退勤，不辦理交接的現象。
6、強化折返庫內待勤和守車(chē)管理，每趟車(chē)定車(chē)廂、定人次外出，辦理零星假請假手續，并對所購買(mǎi)的物品進(jìn)行登記，對超出規定范圍的物品全部予以沒(méi)收。
7、加強班組業(yè)務(wù)知識的學(xué)習力度，利用出務(wù)會(huì )、返乘會(huì )、學(xué)習會(huì )等有效時(shí)機不定期的對應知應會(huì )業(yè)務(wù)進(jìn)行提問(wèn)，指定業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志對新職人員和社招工進(jìn)行"一幫一"，發(fā)揮"傳、幫、帶"作用。
8、強化列車(chē)員的服務(wù)意識，特別是在列車(chē)超員的情況下，更要做好服務(wù)工作，照顧好重點(diǎn)旅客，提高列車(chē)服務(wù)質(zhì)量。
9、由于列車(chē)經(jīng)常晚點(diǎn)，旅客不滿(mǎn)情緒較大，有時(shí)會(huì )將列車(chē)晚點(diǎn)的情緒發(fā)泄到列車(chē)員身上，列車(chē)員要體諒旅客的急躁心情，在服務(wù)中要耐心、細致，用良好的服務(wù)消除旅客的不滿(mǎn)情緒，不當面頂撞旅客，做到罵不還口。
XX、加強對"三乘"人員的管理，利用經(jīng)濟考核這根杠桿，強化"三乘"人員的責任意識。
XX、加強煙頭管理，及時(shí)做好車(chē)廂內的禁煙宣傳，清理好死角隱患。加強對茶水員的監管力度，督促確保旅客的用水供應和清除安全防火的隱患。
12、做到垃圾定點(diǎn)扎口投放，徹底搞好終到衛生，做到衛生清潔三不帶。
13、認真執行車(chē)隊的"六個(gè)一"確保列車(chē)零隱患。
四、提前準備，展望未來(lái)
20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx年很快就來(lái)來(lái)臨。在新的一年中，我們合阜車(chē)隊合三組全體員工要繼續服從于段、車(chē)隊領(lǐng)導的指揮，發(fā)揚過(guò)去好的方面，改正不足，提高班組標準化作業(yè)的質(zhì)量，確保班組穩定及列車(chē)安全萬(wàn)無(wú)一失，為段、車(chē)隊各項工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎。
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