人事專(zhuān)員工作總結模板
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的人事專(zhuān)員工作總結模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據20 年分公司總體工作計劃，結合本部門(mén)工作實(shí)際，現就一年來(lái)分公司行政人事部工作總結如下：
20 年一年來(lái)，行政人事部在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，緊跟總部品牌發(fā)展需求，著(zhù)重配合銷(xiāo)售相關(guān)部門(mén)，嚴格落實(shí)分公司的各項工作部署。在行政管理方面落實(shí)規章制度，加強監督監管；人事管理方面結合分公司崗位實(shí)際，落實(shí)人才本地化需求；后勤保障上，及時(shí)跟進(jìn)需求，盡職盡責；會(huì )務(wù)保障上，落實(shí)總部執行不走樣總要求，立足現有條件，力求執行到位。
一、20 年主要工作
回顧08年，在總部領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標的指引下、在總部相關(guān)部門(mén)指導下，在分公司總經(jīng)理強有力的領(lǐng)導下，在分公司各部門(mén)大力配合下，行政人事部完成自身任務(wù)同時(shí)得到了完善成長(cháng)，為使來(lái)年在各項工作得到長(cháng)足的進(jìn)步，在繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)克服存在的不足，現將20 年的工作總結如下：
1、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量
20 年以來(lái)，作為行政人事部的工作的一部分、行政日常管理、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線(xiàn)之一，在總部大品牌戰略指引，在管理上強化制度、在保障上要質(zhì)量。一年來(lái)分公司行政工作方面下面工作：
�。�1）根據20 年管理工作中存在不足進(jìn)行了分公司相關(guān)制度的完善。在年初，修訂了《辦公管理制度》、結合《伽藍集團員工手冊》擬定完善了《分公司日常管理規定》，并結合20 年日常管理中的運用與實(shí)際操作進(jìn)行修訂與完善。緊跟總部下達文件及相關(guān)規定要求，及時(shí)調整分公司管理規定、辦法中與總部相沖突部門(mén)，結合分公司日常管理實(shí)際，在嚴格落實(shí)總部要求及規章的同時(shí)，加強分公司規章操作的規范性。
�。�2）根據行政日常工作的要求，在六月前完成了工商營(yíng)業(yè)執照的年審。因在20 年出現影響全國地食品衛生事件，20 年對于營(yíng)業(yè)執照的年審，加強了食品衛生年審力度。即在經(jīng)營(yíng)范圍中涉及食品衛生方面內容相關(guān)經(jīng)常項目都需要食品衛生監管部門(mén)出示的衛生許可證。針對此，在總部相關(guān)部門(mén)指導配合下，分公司調整經(jīng)常范圍，在力求與品牌分公司經(jīng)營(yíng)范圍相一致前提下順
利完成年檢。結合營(yíng)業(yè)執照的年檢，對分公司企業(yè)代碼證進(jìn)行了年檢。在年檢過(guò)程中，品牌公司客服部孫敏女士對于年檢中需要總部提供的年檢材料積極給予協(xié)辦，集團總部法務(wù)部也給予了分公司年審工作相應的指導與支持。
�。�3）配合市場(chǎng)運作，做好室內外客戶(hù)廣告的制作與審核。行政人事部針對市場(chǎng)人員提交的客戶(hù)室內外廣告制作審請，在核算好制作費用同時(shí)，嚴格按總部要求的分公司制作程序執行整個(gè)審批、制作、發(fā)送過(guò)程。全年寫(xiě)真、燈片、條幅、印刷品等廣告費用21248.3元（包括政策發(fā)布會(huì )請廣告公司制作、設計、租賃設備等各類(lèi)費用），其中為客戶(hù)制作室內外廣告、燈片達394張，計費8805.8元，累計制作的'店家為33家。
�。�4）及時(shí)準確配合分公司各部門(mén)作好辦公用品的采購與發(fā)放工作。在力求節約日常辦公用品開(kāi)支前提下，行政人事部針對日常用品庫存及配發(fā)、使用品，基本做到月底有清查、月初有申報、采購有驗收。
�。�5）在辦公、住宿設施管理保障上力求能自己動(dòng)手的不請外人、能少出費用的不加大開(kāi)支。例如：九月退掉租用辦公區后，對于電話(huà)移機，在電信部門(mén)把三條電話(huà)線(xiàn)引入到位后，分公司組織人員自己動(dòng)手，調度、分配電話(huà)，并借助業(yè)務(wù)部門(mén)免費整修話(huà)機。就日常費用開(kāi)支來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)節約佰把塊錢(qián)，其體現的了分公司領(lǐng)導在日常費用開(kāi)支要求緊縮的要求在行政部門(mén)得到了落實(shí)，也體現了在企業(yè)文化帶動(dòng)與影響下，分公司員工能立足現有條件、以公司為家品質(zhì)與精神。對于宿舍20 年存在電費超出配額現象，行政人事部嚴格執行超出部分宿舍人員不分內勤市場(chǎng)，不論每月入住時(shí)間長(cháng)短，每人分攤超出部分。第一季度分別有男生宿舍、發(fā)生評事街宿舍分攤超出費用后，從后三季度來(lái)看，各宿舍（即使在夏季用電、水高峰期）水電費使用都在配額標準之下。
�。�6）在行政監管上，結合總部配發(fā)群發(fā)器系統，提高了監管的智能化。在內勤人員與市場(chǎng)人員的考勤與監管方面，市場(chǎng)人員考勤監管難度比較大，雖有早報到等制度，但因公司大靈通存貯量小，經(jīng)常會(huì )出現市場(chǎng)人員按時(shí)發(fā)送了一天的工作計劃，大靈通話(huà)機確沒(méi)有顯示。前臺文員的抽查成了對市場(chǎng)人員普查，一是加大了前臺文員工作量，二是從通話(huà)費用上同時(shí)增加公司與市場(chǎng)人員的話(huà)費開(kāi)支。且大靈機本月有無(wú)通話(huà)，都需充值100元。分公司領(lǐng)導力促行政人事部門(mén)為公司人員開(kāi)通集團套餐，并結合總部配發(fā)的群發(fā)器，提高考勤的準確性，且話(huà)費開(kāi)支得以減少。例
如公司國慶通知市場(chǎng)人員關(guān)于放假通知及公司一些相關(guān)事宜，借助群發(fā)器每人幾角錢(qián)可讓市場(chǎng)人員了解分公司所需其了解的信息。如是電話(huà)通知，長(cháng)話(huà)費按市話(huà)標準收，一個(gè)人最少在一元錢(qián)以上，且中間如發(fā)生斷線(xiàn)或聽(tīng)不清需重復等，話(huà)費將更多。就目前電話(huà)費用看，原每一個(gè)半月需充長(cháng)話(huà)費20 元（打20 元送20 元），目前長(cháng)話(huà)費基本二個(gè)月或二個(gè)半月充值一次。座機市話(huà)費用也相應減少。便如84730446在七、八月份市話(huà)費分別是：179元、154元，其在12月、11月電話(huà)費僅為78元和76元。
2、人事管理求完善、個(gè)人素質(zhì)求提升
20 年是美素品牌進(jìn)行戰略調整、全員努力實(shí)現大品牌戰略、人員本地化戰略的第一年。分公司人事工作在集團人力資源部的指導下、在分公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下，緊跟戰略調整步伐，嚴格按照總部要求，完善人員招聘、培訓、考核等人事相關(guān)工作的規范化與制度。
�。�1）根據分公司人員配備需求，結合分公司所轄市場(chǎng)、所推銷(xiāo)品牌，在市場(chǎng)調整、人員調配的同時(shí)，加大的人員招聘力度。根據年初招聘計劃，全年通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊等媒體，在招聘中宣傳美素品牌及人才戰略同時(shí)，共進(jìn)行了6次招聘工作，其中網(wǎng)絡(luò )廣告費用開(kāi)支1015元，報刊媒體費用開(kāi)支為9545元。在招聘工作中，初審符合招聘崗位要求的簡(jiǎn)歷236份，通過(guò)電話(huà)面試人員85人，通過(guò)初次人員48人，通過(guò)復試27人。目前仍在崗位人數為8人。
�。�2）在人員培訓方面，分公司行政人事部配合培訓與銷(xiāo)售支持培訓講師，在總經(jīng)理指導下，對入職員工從員工手冊入手，引導人員完善入職手續、領(lǐng)導談心熟悉崗位要求、課堂講解明確公司制度、講師培訓提高工作技能、下店鍛煉提高實(shí)戰經(jīng)驗，以老帶新培養協(xié)助精神。全年共培訓新入職員工近30名。
�。�3）在分公司總經(jīng)理指導下，對于員工檔案進(jìn)行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全，并結合人事檔案管理需求，對現有人員建立起電子檔案。
�。�4）在員工關(guān)系處理方面，結合出現勞動(dòng)糾紛，行政人事部積極溝通、及時(shí)請示，確保公司利益不受損失。例如：何延濤向勞動(dòng)監察部門(mén)投訴分公司的事情處理中，行政人事部通過(guò)積極的溝通，了解其投訴的真正目地，及時(shí)請示分公司總經(jīng)理，并在總部人力資源部王莉莉指導下，圓滿(mǎn)完成了此事的處理。在桑憲婷事情處理中，雖然目前此事未見(jiàn)勞動(dòng)仲裁最終具體結合（勞動(dòng)
監察已撤消其投訴請求），行政人事部多方取證，在總部人力資源部指導協(xié)助下完成了答辯相關(guān)材料的提交。一年來(lái)，通過(guò)各項任務(wù)完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準，并結合總部各項規定制度，從人員入職開(kāi)始，結合《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》兩部新法，完善分公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力。
3、會(huì )務(wù)保障爭完美、執行標準爭到位分公司每季度的政策發(fā)布會(huì )，是分公司執行總部營(yíng)銷(xiāo)政策、推動(dòng)市場(chǎng)運作的主要方式。行政人事部在分公司總經(jīng)理領(lǐng)導下，以品牌打樣會(huì )為政策發(fā)布會(huì )為分公司召開(kāi)政策發(fā)布的樣板與標準，力足分公司現有條件，以執行標準不打折扣、開(kāi)支費用力爭最少、來(lái)會(huì )店家強調質(zhì)量、會(huì )務(wù)保障力爭完善，努力與各部門(mén)配合，力爭每次政策發(fā)布的順利召開(kāi)。
�。�1）為確保政策發(fā)布在會(huì )場(chǎng)的選擇上能力爭與總部打樣會(huì )結構、會(huì )場(chǎng)條件、周邊環(huán)境一致或相似，分公司行政人事部從年初開(kāi)始在對南京市各會(huì )場(chǎng)實(shí)地考察的基礎上，對于南京三星、四星級會(huì )場(chǎng)從會(huì )場(chǎng)面積、住宿條件、用餐標準等方面進(jìn)行多方了解，并編輯成冊，確保會(huì )務(wù)場(chǎng)地選擇上的多方需求。
�。�2）會(huì )務(wù)采購力爭做到大項采購有人陪、小項采購及時(shí)匯報，物品到位有人驗收。行政人事部在會(huì )務(wù)采購、會(huì )場(chǎng)布置的外聯(lián)上確保了辦事人員清廉。在會(huì )務(wù)費用的利用上確保申請費用不浪費、不被貪污。
�。�3）會(huì )務(wù)準備、召開(kāi)過(guò)程中，行政人事部在分公司總經(jīng)理指導下，積極協(xié)調各部門(mén)人員與會(huì )務(wù)承辦場(chǎng)所，力爭前期溝通順暢、現場(chǎng)解決問(wèn)題及時(shí)、會(huì )后退場(chǎng)減少糾紛。會(huì )務(wù)前期，按照樣會(huì )要求、會(huì )場(chǎng)觀(guān)摩樣圖或會(huì )場(chǎng)布置指導手冊，上與品牌總公司溝通，尋求指導，分公司與參會(huì )人員溝通尋求幫助；內與協(xié)辦部門(mén)溝通力爭完美，外與承租、聘請單位人員溝通力爭執行到位。
二、一年工作中存在不足
作為分公司行政人事部，其即是分公司綜合管理部門(mén)，也是分公司綜合保障部門(mén)，其管理是否到位直接關(guān)系分公司的運營(yíng)，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力。在一年工作中，
雖然行政人事工作千頭萬(wàn)緒，大事能提到桌面沒(méi)幾件，把總部指示落料到位、把分公司總經(jīng)理安排各項事務(wù)執行到位、確是行政人事部在落實(shí)、執行過(guò)程中應出嚴格標準、“樣板”式地效果，表率模范的作用去盡心盡力去做的�；仡櫼荒旯ぷ�，雖說(shuō)做到了盡心盡力，但在部門(mén)的工作中還存在下面不足：
1、規章制度的執行上施之太軟有待加強
規章制度是一個(gè)公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“執法”部，對于部門(mén)自身人員要求上，應以表率作用走在公司其他部門(mén)員工的前列。目前存在工裝穿著(zhù)行政人事部人員不如客服部人員整齊。對于人員考勤上，講人性時(shí)多，講規章原則少了些，致使分公司員工存在一些不良現象養成了一種工作習慣。例如在紀律維護上時(shí)緊時(shí)松、對于違紀者說(shuō)地多，真正按規定執行少。在制度面前講人情時(shí)多、體諒大家時(shí)多，體諒公司紀律時(shí)少。致使一些員工認為自己違了紀、犯了錯全是公司錯，養成了公司一些員工不從自身找原因、從公司制度中找不足。
2、辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規范在分公司資產(chǎn)管理上，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然，但作為分公司行政人事部門(mén)，應對資產(chǎn)登記造冊，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以配備品、堪用品、報廢品造冊，并對其構置時(shí)間、使用年限、責任人等仔細標注，為分公司資產(chǎn)核算、辦公采購、設備維修更換等，為總經(jīng)理提出決策依據。在之方面，行政人事部只有簡(jiǎn)單清點(diǎn)，沒(méi)有仔細盤(pán)、造冊。
3、各項日常數據統計有待加強作為行政人事部，其在日常相關(guān)統計上應給總經(jīng)理提供一些參考依據。如月發(fā)傳真總量、外發(fā)快遞統計及費用核算、月辦公用品日常消耗登記統計，督促物流部門(mén)車(chē)輛行駛里程、月耗油料統計、月車(chē)輛維護費用統計，協(xié)助財務(wù)做好水、電、費等日常開(kāi)支的月報表統計等。
4、員工日常培訓上存在欠缺培訓是員工最好福利。只有通過(guò)各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗。行政人事部正是通過(guò)培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律。目前行政人事部在員工培訓上，思想存在著(zhù)業(yè)務(wù)是第一位，但確沒(méi)有想到，市場(chǎng)上要出成績(jì)、內勤做好保障。
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