成人免费看黄网站无遮挡,caowo999,se94se欧美综合色,a级精品九九九大片免费看,欧美首页,波多野结衣一二三级,日韩亚洲欧美综合

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)

時(shí)間:2022-08-30 20:20:09 工作總結 我要投稿

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)1

  做電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)快一年了,在這段時(shí)間,我有了特別多的收獲,自己的工作能力也是得到了巨大的提升,特別是溝通的技巧可以說(shuō)和剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候真的有天差地別,現在就我20xx年的工作做下總結:

  一、克服內心障礙

  有些人在打電話(huà)之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應對,只能掛斷電話(huà),甚至有些人盼著(zhù)電話(huà)快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話(huà)人的角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話(huà)也不會(huì )收到預期的效果。

  二、明確打電話(huà)的目的

  打電話(huà)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,當然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成,但是我們的電話(huà)要打的有效果,能夠得到對我們有價(jià)值的信息。假如接電話(huà)的人正好是負責人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過(guò)電話(huà)溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪(fǎng)等。如不是負責人,就要想辦法獲得負責人姓名、電話(huà)等資料,然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目的,我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶(hù),獲得面談的機會(huì ),進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。

  三、客戶(hù)資源的收集

  目的明確,選擇客戶(hù)。電話(huà)銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對目標,或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標客戶(hù)。電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中,選擇永遠比努力重要,一開(kāi)始就找對目標雖然并不代表著(zhù)能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但起碼獲得了一個(gè)機會(huì )、一個(gè)不錯的開(kāi)始。選擇客戶(hù)具備三個(gè)條件:

  1、有潛在或者明顯的需求;

  2、有實(shí)力消費你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;

  3、聯(lián)系人要有決定權,能夠做主拍板。

  四、成功的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

  歷經(jīng)波折找到你的目標客戶(hù),必須要在30秒內做到公司產(chǎn)品及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事:

  1、我是誰(shuí),我代表哪家公司;

  2、我打電話(huà)給客戶(hù)的目的是什么;

  3、我公司的產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途。

  開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達自己的意圖,因為沒(méi)人會(huì )有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(cháng)篇大論,而且客戶(hù)關(guān)心的是這個(gè)電話(huà)是干什么的,能夠給他帶來(lái)什么,沒(méi)有用處的電話(huà)對任何人來(lái)說(shuō),都是浪費時(shí)間。

  五、介紹自己的產(chǎn)品

  電話(huà)里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),突出我們的產(chǎn)品特色,吸引客戶(hù)。

  六、處理客戶(hù)的反對意見(jiàn)

  介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)的拒絕、質(zhì)疑,但是我們保持好的心態(tài),同時(shí)對客戶(hù)提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應對的話(huà)術(shù),并處理好客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)2

  20xx年以來(lái)化妝品銷(xiāo)售取得的成績(jì)都非常好,在銷(xiāo)售中有優(yōu)秀的前輩作指導,讓我在這一年年化妝品銷(xiāo)售中也取得了好成績(jì),F在對銷(xiāo)售工作做一個(gè)總結:

  一、做好客戶(hù)維護

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,我重視客戶(hù)的維護,我會(huì )把客戶(hù)分為兩個(gè)階段,一個(gè)是新客戶(hù),對于新客戶(hù),我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品,但是不會(huì )太過(guò)頻繁,因為新客戶(hù)對于這些消息還是非常反感的,我一直都掌握了量,保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì )讓他因為我發(fā)消息過(guò)多而反感。

  還有就是老客戶(hù),就是成交過(guò)的老客戶(hù),我重心傾向在老客戶(hù)方向,因為老客戶(hù)他們的復購率比新客戶(hù)更多,前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶(hù),一個(gè)老客戶(hù)他們都有自己的圈子,在銷(xiāo)售中,培養與客戶(hù)的感情,保證自己能夠讓可會(huì )滿(mǎn)意,客戶(hù)滿(mǎn)意了就會(huì )再次購買(mǎi),只要客戶(hù)愿意就一定會(huì )有更大的購買(mǎi)力度,保證客戶(hù)有更多的需求,同時(shí)客戶(hù)也會(huì )給我們的產(chǎn)品做宣傳,能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買(mǎi)這些東西,因為得到了客戶(hù)的人可就能夠獲得口碑效應,一旦形成了影響客戶(hù)就會(huì )在此購買(mǎi)讓我們的工作有了更多的便利,不必浪費時(shí)間去找新的客戶(hù)資源,因為老客戶(hù)就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶(hù)資源。

  二、抓住目標客戶(hù)

  剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標客戶(hù)群體,化妝品主要針對的是一些高端消費的女士,對于這些女士,我首先要做的就是要找到客戶(hù)他們混跡的圈子,首先要取得聯(lián)系,第一關(guān)很重要,我們現在化妝品是用的微信營(yíng)銷(xiāo),想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西,讓客戶(hù)能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶(hù)了解客戶(hù)現在的選擇,清楚客戶(hù)的需要把握好客戶(hù)的目標。這是工作的第一步,也是關(guān)鍵一步,如果溝通的客戶(hù)不是目標客戶(hù)根本不能夠取得任何的收益,反而只會(huì )浪費時(shí)間,浪費精力最后溝通了半天一事無(wú)成,這樣做效率非常低,也不利于我們的工作,找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶(hù)能夠有更多的受益。

  三、了解化妝品

  對于自己銷(xiāo)售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,這也只會(huì )讓我們與客戶(hù)溝通時(shí)處于劣勢,不專(zhuān)業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢,想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備,把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷(xiāo)售出去,同時(shí)也能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯。

  化妝品是高端消費品,這一行銷(xiāo)售的競爭者很多,因此需要我們努力去挖掘客戶(hù),維護客戶(hù),才有更好的業(yè)績(jì),在明年我會(huì )繼續努力創(chuàng )造更好的績(jì)效。

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)3

  加入xx家具公司也有一年時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從xx公司到現在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異,F對這一年工作總結如下:

  一、工作不足

  不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì )拿著(zhù)公司的產(chǎn)品畫(huà)冊去拜訪(fǎng)陌生的客戶(hù),拜訪(fǎng)的客戶(hù)多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開(kāi)始做了不少的方案總是一次次的`失敗,不過(guò)在領(lǐng)導的多次單獨談話(huà)和會(huì )議中,經(jīng)過(guò)相互討論與仔細的聽(tīng)取講解,針對具體細節問(wèn)題找出解決方案。

  二、培訓與操作

  通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),幾乎每天拜訪(fǎng)客戶(hù)是陸續不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì )有回報的,努力了就會(huì )有希望,不努力就一定不會(huì )有希望,成功是給有準備的人。

  三、建立工作中的優(yōu)勢

  做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

  缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西?傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

  四、工作心得

  勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì )感情投資。應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短,學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。

個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)4

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導下,我認真負責地做好了鞋柜專(zhuān)賣(mài)店的售前、售中、售后服務(wù)及派車(chē)送貨和各種客戶(hù)投訴處理工作,并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。我熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓,具備強烈的敬業(yè)精神,超額完成了年度銷(xiāo)售目標。

  一、主要工作回顧

  1、加強學(xué)習,不斷提高銷(xiāo)售能力。

  我注重家具有關(guān)知識的學(xué)習,熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養及維修知識,了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò );認真了解家具購買(mǎi)者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買(mǎi)力情況,根據銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析;懂得家居文化、家具流行趨勢,以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣,有針對性介紹商品。

  2、加強修養,不斷提高服務(wù)水平。

  由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸,只有首先贏(yíng)得顧客的信任,才能成功地開(kāi)展工作,所以我注重培養良好的修養,做到儀表大方、衣著(zhù)得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語(yǔ)言傳遞信息,從而獲得顧客信任,使顧客樂(lè )于與我交流。

  3、抓住時(shí)機,積極引導顧客消費。

  在銷(xiāo)售工作中,我根據顧客不同的來(lái)意,采取不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待主動(dòng)、迅速,利用對方的提問(wèn),不失時(shí)機地動(dòng)手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買(mǎi)者的顧客,繼續與客人保持交往,重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。同時(shí),認真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),盡力為購買(mǎi)者提供他們中意的商品,避免反對意見(jiàn)的出現。

  4、加強聯(lián)系,抓好售后服務(wù)工作。

  每件家具售出后,我不僅做好送貨上門(mén),還繼續定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿(mǎn)意,我充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對于顧客的意見(jiàn),我能愉快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施。每次接到投訴后,我都以誠懇的向顧客表示歉意,在最短的時(shí)間內至顧客家中了解情況后,及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題,并征求客戶(hù)意見(jiàn),直至客戶(hù)滿(mǎn)意,最后應對客戶(hù)的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問(wèn)題,也開(kāi)拓了市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)了群體客戶(hù),樹(shù)立了公司的良好形象。

  5、認真負責,做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。

  每月底與會(huì )計核對出庫單,并做好了記賬工作。每月x日暗示寫(xiě)好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司。

  二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法

  一年來(lái)的銷(xiāo)售工作雖然取得了較好成績(jì),但還存在不足之處。一是在售前方面,對家具市場(chǎng)了解還不深入,還需進(jìn)一步加強市場(chǎng)調查;二是在售中方面,服務(wù)還不到位,還需進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的學(xué)習;三是在售后方面,對顧客的投訴還不及時(shí),還需進(jìn)一步增強責任心和服務(wù)意識。

  三、工作計劃

  1、進(jìn)一步提高銷(xiāo)售技巧。

  根據本專(zhuān)賣(mài)店家具的特點(diǎn),進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買(mǎi)動(dòng)機,善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機以接近和說(shuō)服顧客,創(chuàng )造成交機會(huì ),甚至與客戶(hù)成為朋友,促進(jìn)潛在客戶(hù)的形成。

  2、積極引導顧客消費。

  以較深的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,以有效促成最終的成交。

  3、加強關(guān)鍵客戶(hù)管理。

  關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分,是那些在家具全部銷(xiāo)售利潤中占較大比例,在一定社會(huì )層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù),這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出,作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

  4、進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。

  通過(guò)建立客戶(hù)檔案,做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化,為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見(jiàn),切實(shí)抓好售后服務(wù)工作,為公司的持久快速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

【個(gè)人工作感受怎么寫(xiě)】相關(guān)文章:

貼春聯(lián)的感受怎么寫(xiě)03-10

讀書(shū)感受的作文怎么寫(xiě)09-10

工作個(gè)人鑒定怎么寫(xiě)03-26

做家務(wù)的感受日記怎么寫(xiě)04-13

開(kāi)學(xué)的感受作文該怎么寫(xiě)03-04

感受大自然作文怎么寫(xiě)05-10

保安工作的個(gè)人鑒定怎么寫(xiě)03-27

個(gè)人工作鑒定怎么寫(xiě)04-15

個(gè)人的工作總結及個(gè)人評價(jià)怎么寫(xiě)11-04